策划方案可以帮助团队成员明确各自的任务和责任，从而提高工作效率和协作能力。以下是小编为大家收集的策划方案范文，供大家参考和借鉴。
银行圣诞节高端客户活动策划方案
又是一年圣诞时，虽然这是一个泊来的节日，但依然充满了诱惑：丰盛经典的美食，馥郁醇香的美酒，令人目不暇接的幸运抽奖，伴着音乐以及上海迷人的夜色，让我们尽情的欢乐在这个节日...
二、活动纲要：
1、活动时间：12月到24、25日晚上。
2、活动地点：（由银行而定）。
3、活动筹办：
主办方：xxx企业。
承办方：xxx文化推广（集团）机构。
4、活动主题：金秋深情·圣诞狂欢。
5、活动举办意义：
a、提高企业知名度，扩大社会影响力。
b、提高品牌形象。
c、圣诞狂欢·友情答谢。
三、活动项目：
圣诞party：
圣诞节必不可少的节目，有家庭式的，朋友式的，情人式的'各种歌样party。一种友情，亲情，爱情聚会的好时光。戴着圣诞帽，唱着圣诞歌，说说大家的圣诞愿望。
圣诞大餐：
圣诞节作为一个隆重庆祝节日，不能少了好吃美味食品。圣诞节火鸡大餐就是例牌主菜了，以前的人们或许会用微波炉自己做，现在的人们过节好多就是在外面餐馆里用餐了，商家们也会利用机会赚顾客们的钱，当然还有许多圣诞节食品，姜饼、糖果等等了。
圣诞帽：
那是一顶红色帽子，据说晚上戴上睡觉除了睡得安稳和有点暖外，第二天你还会发现在帽子里多了点心爱的人送的礼物。在狂欢夜它更是全场的主角，无论你去到那个角落，都会看到各式各样的红帽子，有的还有帽尖发亮的，有的是金光闪闪的。
圣诞老人：
据说他原是小亚细亚每拉城的主教，名叫圣尼古拉，死后被尊为圣徒，是一位身穿红袍、头戴红帽的白胡子老头。每年圣诞节他驾着鹿拉的雪橇从北方面来，由烟囱进入各家，把圣诞礼物装在袜子里挂在孩子们的床头上或火炉前。所以，西方人过圣诞节时，父母把给孩子的圣诞礼物装在袜子里，圣诞夜时挂在孩子们的床头上。第二天，孩子们醒来后的第一件事就是在床头上寻找圣诞老人送来的礼物。如今，圣诞老人已成为吉祥如意的象征，不仅是过圣诞节时不可缺少的人物，而且也是欢庆新年时不可缺少的人物。
圣诞树：
据说有一位农民在一个风雪交加的圣诞夜里接待了一个饥寒交迫的小孩，让他吃了一顿丰盛的圣诞晚餐，这个孩子告别时折了一根杉树枝插在地上并祝福说：“年年此日，礼物满枝，留此美丽的杉村，报答你的好意。”小孩走后，农民发现那树枝竟变成了一棵小树，他才明白自己接待的原来是一位上帝的使者。这个故事就成为圣诞树的来源。在西方，不论是否基督徒，过圣诞节时都要准备一棵圣诞树，以增加节日的欢乐气氛。圣诞树一般是用杉柏之类的常绿树做成，象征生命长存。树上装饰着各种灯烛、彩花、玩具、星星，挂上各种圣诞礼物。圣诞之夜，人们围着圣诞树唱歌跳舞，尽情欢乐。
四、圣诞文艺节目互动欣赏流程。
1、节目流程：
时间节目备注。
19：00前半小时背景音乐通过《平安夜》音乐崇拜活动来加强节日的喜庆气氛。
19：00~19：05开场激情热舞6人组合现代热舞。
19：05~19：10主持人串场介绍xxx企业。
文化，zero组合晚会节目，
19：10~19：40男歌手组合演唱zero组合主打歌手演唱，舞蹈员伴舞。
19：40~19：45主持人串场倡导xxx企业。
消费，介绍神秘故事秀。
19：45~20：00时尚秀场：主持人介绍解说，8位美女主演时尚秀。
20：00~20：05萨克斯时尚表演：萨克斯手主演，3位舞蹈演员故事伴舞。
20：0520：10少儿拉丁舞表演：1对少儿拉丁舞表演一场后主持人采访性介绍。
少儿拉丁舞。
20：10~20：20花鼓戏表演：主持人介绍民族文化，同时引入现代消费。
20：20~20：30女歌手演唱：主持人介绍，同时歌手现场气氛把控。
女歌手演唱。
20：30~20：35压场舞蹈：6人组合表演，主持人结束语。
2、企业互动节目：（可依企业要求在节目中穿插）如：抽奖、游戏等。
四、活动费用预算：
model8人（华中区及省内历届大赛获奖签约模特）。
主持人2人（长沙大歌厅或市级电视台主持人）。
舞蹈演员6人（舞蹈队为湖南电视台签约舞蹈队）。
男歌手组合3人（湖南经视绝对男人zero组合：许佾彬、李海一、彭哲）。
少儿拉丁舞演员2人（全国拉丁舞比赛少儿组获奖选手）。
萨克斯演员1人。
女歌手1人（全国推新人歌手大赛银奖获得者）。
花鼓欢演员。
晚会编导费用。
化妆造型化师2名。
演出人员费用共计：30000元。
舞台灯光音响费用（依场地而定）。
礼品、现场布置依现场而定。
圣诞老人扮演者以及服装依数量而定。
银行圣诞节高端客户活动策划方案
二。活动地点。
钱塘阳光假日酒店附属楼4楼阳光厅。
三。邀请人员。
客户：xx人。
银行员工：xx人。
四。活动内容。
1、成立“**商银行(**)羽毛球俱乐部”
2、成立支援山区文化教育事业青年志愿者队伍。
3、慈善捐资10万元。
4、抽奖。
(方案一：客户在签名墙前留影，影像资料抽奖时使用;方案二：抽奖券。暂定方案一)。
5、晚宴。
五。活动流程。
1、3：30工作人员到场，做好准备工作。
(主持人串词：尊敬的各位来宾、亲爱的朋友们：大家下午好!**商银行****支行新春客户联谊会现在开始，我是主持人xxx。首先请允许我代表**商银行****支行对各位来宾的光临表示衷心的感谢和热烈的欢迎!
【致辞完毕，晚宴开始】。
6、5：10-5：40。
(1)成立“**商银行(**)羽毛球俱乐部”
客户联谊会活动策划方案
1.由于在x年度的市场运作中取得了辉煌的成就，医院可借此机会真诚答谢所有合作伙伴、回报社会;同时，采用联谊会形式，可以树立医院形象，宣传医院经营优势，构建一个畅通的客户关系沟通渠道，营造宽松、良好的交流氛围。
2.基于社会传统思维习惯的现状，每年岁末阶段，各个企业都争相举办形式多样的春节联欢活动，但是主题和形式上皆大同小异，只有具有创新意义、雅俗共赏的联谊会才能给人留下深刻的印象，继而对主办单位(企业)产生美好印象并自发进行企业口碑宣传。
3.医院的合作伙伴以及列席联谊会的人员，在商业背景环境下，可以用功成名就和风云人物来形容。普通意义的观摩其他企业的非专业歌舞晚会，有可能出现事倍功半的结局。采用突出他们心理优越优势，并借以发挥的互动式联谊活动会让他们感觉意义悠远，最终达到联谊目的。
二、活动方式。
1.活动目的:塑造医院社会形象、巩固客户关系、增强内部员工凝聚力。
2.活动主题:女子医院x年合作伙伴联谊及慈善晚会。
3.活动时间:x年12月30日15:00~18:00。
4.活动地点:待定。
5.参加人员:公司领导、合作伙伴负责人、特邀嘉宾、企业员工总计100人。
三、活动内容。
1.开场阶段:(30分钟)。
院长(副院长)致辞并介绍医院业务及业务开展情况;。
业务负责人介绍双方合作情况;。
主要客户介绍合作情况。
2.表演阶段:(120分钟)。
主持人--当地电视台(电台)首席主持人。
节目表演:外聘杂技、魔术、小品、相声8个，歌舞4个(医院内部组织2个)。
以来宾圆桌小组为评选单位，对每个节目进行评分。
奖品设置:最佳表演节目2个，最佳评委团队1个。
3。拍卖阶段:(30分钟)。
前场铺垫:《爱的奉献》主题音乐、道具物品整理。
拍卖介绍:目的是捐赠希望工程的慈善义举;标的由公司免费提供，竞拍者出钱得物;竞胜者现场获得“荣誉捐赠证书”;新闻媒体相关报道。
拍卖活动:介绍拍卖规则、展开拍卖活动、预期成交额15000~xx0元。
民政部门代表致答谢词。
4.晚宴阶段:。
医院领导致辞祝福。
宴会开席、发放纪念品。
活动结束。
四、前期准备。
1.内部组织:。
文字类:医院简介，主持、拍卖解说词，新闻发布稿。
物品类:标志、号牌，请柬，零食;奖品、纪念品。
人员类:节目表演人员、辅助服务人员、组织协调人员。
2.外部联系:。
活动场所:时间，地点，费用，音响灯光设备，会场布置，物料、人员准备。
节目准备:主持人，文艺表演人员的来源、条件、费用协调。
拍卖准备:拍卖师选择，“希望工程”项目的活动实施协商谈判。
新闻媒体:当地有影响力的两家报纸记者联系。
五、费用预算。
1.物品费用:(计21500元)。
基础费用:简介、请柬、标牌、横幅制作:600元;交通费300元。
礼品费用:纪念品100×100元=10000元;奖品3×200元=600元。
拍卖标的:艺术品5×1000元=5000元，日常用品10×500元=5000元。
茶水零食:寻求赞助商和宾馆提供0元。
2.人员费用:(计8500元)。
演出人员:10个节目×500元=5000元，主持人1000元，拍卖师500元。
新闻媒体:记者2个×500元=1000元。
希望工程:前期协调费用1000元。
3.晚餐费用:(10000元)。
圆桌10×1000元=10000元。
4.费用合计:40000元。
六、关键控制。
1.“希望工程”拍卖项目的严肃性与细节实施把握。
2.表演节目的质量水平和主持、拍卖人的艺术技巧。
3.新闻媒体的新闻价值以及内容报道的侧重点控制。
4.出席嘉宾的节目互动参与性与现场气氛烘托调控。
感恩回馈老客户活动策划方案
秋去冬来，寒冷季节再一次降临在大地之上，城市的人们穿上厚厚的冬装，坐在暖气室、空调间里上班、学习，而我们大山的孩子也一样的每天去上学，但看到10月份莫凡带会的走访信息，孩子们还是衣不蔽体，甚至还有光着脚丫的孩子。但他们依然还是坚持到学校上学，面对困难，他们有抱怨，他们只想说：我要读书！活动将通过现场义卖x公司纪念品及x公司柜捐赠雨鞋进行，以表达x公司全体员工回馈社会，对贫困山区孩子奉献爱心的义举。
感恩的心谢谢这些可爱的孩子给了我们一个表达爱的机会！为贫困山区孩子筹集过冬雨靴(本次活动不收集其他物品)。
1、借此次活动机会，x公司将对公司员工进行一次意义的教育、思想的洗礼，丰富公司企业文化，能鼓励员工积极进取，创造更多的社会效益，体现公司和员工的社会价值和自身价值，同时为贫困山区的孩子带去一份温暖，带去一份爱心。
2、呼唤爱，延续爱，传播爱！
1、义卖：18：00——21：30由x公司派4名志愿者负责义卖，统一穿麦田t恤、帽子，公司营销部协助维持现场秩序。(义卖区放置由x公司提供的宣传图片及公司制作的感恩节活动海报)。
群体：针对来店消费顾客；
义卖x公司纪念品：麦田白色t恤(夏装)：45元/件。
针对购买麦田爱心物品的顾客，x公司将赠送1小时欢唱券1张。
注：本次活动义卖所得款项，除成本每件35元，利润将全部作为本次活动购买雨靴不得他用。
2、现场捐赠：方式：公司内部员工募捐，最后由公司领导统一将前期义卖品售卖所得一起交给x公司负责人或x公司财务部。
注：x公司募捐的.款项将统一换购成xxxx后交给x公司，x公司在活动现场不得收取现金捐赠。同时，x公司对员工进行募捐，将在员工自主自愿的情况下进行，不得强迫员工捐赠，不得规定员工捐赠数目；10块钱，100块钱是爱心，一块钱也是爱心，每个人情况不同，尽力而为、量力而行；否则x公司将不会接受捐助或终止活动的合作。
1、媒体跟踪：x公司电视2台生活频道将对活动现场进行报道，呼吁更多爱心人士能加入到麦田计划的公益行列中来，给孩子们献一份爱心。
2、现场布置：
a、公司一楼观光电梯，打出星空钱柜携手麦田计划，“感恩节”一起奉献“感恩的心”
b、针对公司会员：发放短信通知此次活动(x公司负责)。
c、针对x公司及qq群：公布活动。
d、四楼大厅，现场义卖区：放置x公司宣传图片(10张左右)，同时电视里滚动播出x孩子图片，播放系列公益歌曲背景(声音适中)。
e、一楼led及包厢电视屏、打出感恩节主题的字幕，大厅公播换上感恩节主题。
f、捐赠仪式当天，义卖区拉捐赠横幅。
活动当天晚上，大厅公播播放歌曲《感恩的心》等歌曲(歌曲可由x公司提供)。
客户答谢会活动策划方案
(结合主题的内容，制作标语一副)
重庆xx新型装饰材料有限公司
20xx年x月x日
1、借新春即将到来之际,重庆xx新型装饰材料有限公司以答谢会为交流平台与客户展开良好的沟通与了解,加强与客户间的合作关系,以利于今后进一步业务的联系与合作。
2、进一步增强重庆xx新型装饰材料有限公司的品牌效应和影响力;提升客户满意度和社会公信度。
3、通过活动提升企业文化的深度和企业宣传的力度，从而提高企业内部的凝聚力和向心力。
4.通过活动真诚答谢广大客户及相关领导;同时促进与xx区领导的工作衔接，为南川新公司未来发展奠定坚实的基础。
地点：重庆上邦戴斯酒店
交通工具：内部人员公司自备车辆、来宾自备车辆、特别用车临时安排。
1、客户100人左右
2、公司领导和服务人员20人左右
3、友情赞助、表演人员和现场工作人员
4、人员到位时间：市内客户1月4日14:00签到，市外客户1月3日到公司会合。
1、活动总负责人：董事长/姚总
2、合作单位负责人：
3、服务组组长：
(一)前期准备工作
1、主持词()
2、领导致词(董事长致词)(可加来宾领导讲话)
3、请柬、礼物(100余份)、请柬词(见附1)、活动流程卡(见附2)。
4、企业宣传片制作
5、各类人员的明确。(表演人员、颁奖人员、服务人员、组织人员、分组负责人、总负责人)
6、场地相关事宜。(时间、地点、费用、用餐事宜、住宿事宜、游玩路线、会场布置、舞台音效设置、物质和人员到位)
7、时间衔接。(签到时间、会议时间、晚会时间、住宿时间、游玩时间、返回时间、后期维护)
8、节目准备。(公司内部可出节目)
9、安全排查和安全评估。
(二)签到时段和事宜
a、签到席位确定完成，签到服务人员就位，背景音乐(高雅上进)开始、摄影就位，来宾依次进场签名，服务人员引领来宾依次就坐，茶童见时机斟茶，公司领导全面接待。(音乐根据来宾进场情况高低切换)
(三)晚会阶段
b、来宾入场完毕，音乐逐渐降低，灯光切入，先进行3—5分钟的气氛烘托，以引入来宾期待心情。(时间不得过长)
c、主持人进场(音乐实时起高，掌声进入)，掌声停止，音乐停止，追灯切入，主持人进词。(见主持词)
(四)领导发言阶段
d、领导上场、音乐切入、追灯切入、现场安静、实时掌声，领导发言完毕、主持人切入。(如有多位领导发言，可循环使用)
e、会议部分结束，致会议结束词，音乐切入，引入文艺表演阶段开始，灯光切入，气氛烘托。
(五)文艺表演阶段
f、文艺表演开始，音乐切入，灯光切入、主持人进场，致文艺主持词
1、节目1
2、抽奖：三等奖名，颁奖服务人员就位、获奖者领奖，颁奖嘉宾上台，音乐(辉煌时刻)灯光切入。
3、节目2
4、抽奖：二等奖名，颁奖服务人员就位、获奖者领奖，颁奖嘉宾上台，音乐(辉煌时刻)灯光切入。
5、节目3
6、抽奖：一等奖名，颁奖服务人员就位、获奖者领奖，颁奖嘉宾上台，音乐(辉煌时刻)灯光切入。
7、节目4(节目可增加和减少)
8、晚会结束，音乐切入(难忘今宵)
(如有其它安排，可进行循环使用)来宾退场，礼品依次发放。
(七)聚餐阶段
g、(该阶段可与晚会阶段互换)晚餐服务人员就位，来宾及领导入场，致祝酒词，用餐可根据情况而定。
(八)住宿阶段
h、可根据情况而定，活动总负责人进行相关工作执行。
(九)游玩阶段(前期明确)
(十)返回阶段(前期明确)
(十一)后期维护阶段(前期明确)
1、全程高度重视安全、活动质量、服务质量、活动目的明
确组织领导和明确分工，分组分工分管，明确总负责人、活动期间可组织小会议进行提示。
2、前期准备工作务必完成，与表演单位、场地单位、影视单位的衔接必须正确无误。
3、后期维护阶段(与客户、有请单位、场地单位、影视表演单位)
4、费用预算
5、经验总结和资料关盘存档。
6、全场音乐准备
客户答谢会活动策划方案
所有优惠，仅限4月8日。
活动1：超低特价限量爆款。
实木大床：家家具2339988元，限量10张，购买正价产品折后金额满10000元即可购买1张。（特价除外）。
活动3：全场一口价疯狂3小时。
限时抢购，全场5.5折。
活动4：进店大抽奖下单砸金蛋。
备注一：所有实物礼品及现金券数量有限，抽完即止。
备注二：客户凭电子邀请码参加抽奖，每户仅可参加一次。
备注三：每一位客户，一个地址，一个订单仅可使用1张现金券。
备注四：对于抽到现金券又无购买需求的顾客，若感觉非常失望可额外送青花瓷一套。
活动5：转介绍送现金。
1、转介绍折扣购买金额小于1万，赠送大米一袋或抽红包1次，若抽到现金券下次购买即可使用。
2、转介绍折扣购买金额达到1万，可赠送500元现金券，下次购买即可使用，或者现场给300元现金。
活动6：全场大清仓。
清样产品。
邀约节点。
1、第一次邀约：确定有需求且有意向参与活动顾客，发送邀请函邀请顾客报名；
关键话术：
a.客户：没有。
销售：没有也没关系，如果您又有朋友需要购买家具的，您可以带他一起来，购买1万元我们就送您500元现金券给您下次购买使用，如果您不想要现金券也可以直接兑换300元现金给您。如果购买金额不到1万元，我们也还是会有大礼送您，请问您有没有朋友需要购买呢？可以提供姓名和电话我们提前登记报名。
销售：没关系，也还是非常感谢您对联邦的支持，我们的活动时间是本周六晚上7点，您先通过电子邀请函报名，报名后就可以免费抽红包，100%中奖，有很多生活家电哦，电风扇、养生壶等等。（加微信发送邀请码让顾客报名）。
客户：有（并告知朋友姓名和电话）。
销售：那太好了，我们的活动时间是本周六晚上7点，您先通过电子邀请函报名，报名后就可以免费抽红包，100%中奖，有很多生活家电哦，电风扇、养生壶等等。（加微信发送邀请码让顾客报名，联系顾客朋友告知此事，并邀请报名）。
b.顾客：有需求。
销售：了解具体需求，告知活动，邀请报名，询问朋友是否需要。（重复以上步骤）。
2、第二次邀约：活动前一天，针对有需求的客户，以温馨提醒；（天气情况、人较多邀请提早过来、）。
关键话术：
x先生/女士，我是上次联系您的联邦家居客服xx，再次打电话是想提醒一下，您方便的话可以提前过来，因为明晚人特别多，另外是红包数量有限，抽完就没了，那明天您出发了记得跟我联系哦，我安排好时间接待您。
3、第三次邀约：活动当天上午，确定具体时间，告知准备水果糕点以及预定午餐/晚餐，我们会提前准备好。并且再次确认今天一定要过来。
关键话术：
x先生/女士，我是联邦家居小x，是这样的，您看确定是x点到吗？不知道您是否吃过晚饭过来呢？如果是下班直接过来，我们提前为您准备好简餐和水果糕点，请您一定要准时到哦！
销售工具：电子邀请函、邀请码（电子邀请函报名时需要填写邀请码方可报名成功）客户信息登记及签到表、礼品登记表、特殊价格保密协议、原材料价格上涨展示、关于实木家具产品价格调整的通知（此工具不允许发朋友圈或转发，仅能为顾客展示）。
客户营销活动策划方案
课程描述：
本文从更专业化的客户俱乐部活动设计、更新颖的活动策划帮助您开拓全新的俱乐部活动设计与策划思路。
解决方案：
他山之石，可以攻玉！
虽然不同客户俱乐部活动策划部门在策划时都有不同的方法策略，但万变不离其宗！下面我们从实战经验中给大家总结一些方法流程，以便大家参考借鉴，少走弯路，直达成功！
在活动之前，我们要做一做功课，搜集一下客户们近期关注的方向，客户的动态以及对企业的服务、产品的想法，便于我们确立活动的宗旨，即明确活动举办的最重要和最终目的是什么。
可以从以下几个方面出发：
1.外界因素。从行业的整体情况和外在环境分析，考虑客户们的心理需求。
2.客户关注。客户的关注点，差异性较强。我们可以在策划活动前统计出大多数客户主要关注的方向。
3.接受程度。如果在策划初期，客户们的需求是求新求变的心理，在设计时也要注意到活动的尺度问题。以客户需求为向导，调整活动预期目标，兼顾考虑到企业的预算问题，对不同客户进行目标定位。高端会员一般的心理需求是：品味、身份；中等会员一般关注：座位的优先性、活动的延伸性、定期的宣传等；普通的会员最关心的是“实惠”。
确立宗旨和目标定位后，可以采用宣传性调查的方式，确定时间和地点。
预留一定的时间给紧急事件、偶然事件。工作分解，主要是先选出各个环节的负责人，然后再由各个负责人对自己的负责区域进行各个人员的工作分解。
关于人员方面，邀请的嘉宾应当与活动的组织方做好充分的沟通。主持人要有很强的应变能力，应对现场的突发状况。服务人员要求统一着装，佩戴工作牌，上岗之前有一定的礼仪培训，不应冷落在场的任一会员。
预订场地的规定要准确地按照最后确认到场的会员的人数为准，以就近原则咨询饭店或者会议中心可否定位，此外还要另外预定1-2家合适的场地作为备案。
活动一般有多种设计方案：专业知识的心理需求设计专家讲座，与会员客户的沟通通常设计互动、联谊、宴请活动，在轻松的气氛下拉近客户的距离。具体的活动方式可以参考公司发放的资料。
会员活动的设计想要新颖创新，可以和信誉优良的商家做联盟活动，让会员们享受到服务与关怀的同时，与合作方创建双赢的局面。第一步，是选择最佳的合作者。主要参考信誉和知名度两个方面。具体的合作模式有三种：
互利互惠模式，一种是“联盟卡”，另一种是“你消费我买单”。合作模式中还有一种成本较低的，但是满意度高的方法就是双方达成资源共享。
互补与差异化合作模式，通常被应用于一个“产业链”中，也是俗话说的：“你做初一，我做十五。”
最后，我们将这几部分的导图串在一起，就形成了“策划客户俱乐部活动”完整的方法流程。
或许文字的话大家并不是很清楚，我们可以看下面的思维导图，能让你更加形象的理解和明白如何策划客户俱乐部活动。
中国人寿绍兴分公司?牵手国寿〃健康生活?
为巩固和扩大2007年中国人寿?牵手?系列客户服务活动成果，进一步推动?国寿1+n?服务品牌建设工作，增强服务水平，提升客户满意度和忠诚度，促进销售工作开展；根据省公司《关于认真做好2008年?牵手国寿〃健康生活?客户服务系列活动的通知》要求，结合我市系统实际情况，制定本方案。
二、活动时间：2008年6月1日——7月31日。
三、
活动主线：运动、健康、迎奥运。为迎合2008年全国?迎奥运?的主旋律，结合全民关注?运动?、?健身?热点，以姚明签约中国人寿全球形象代言人为契机，本着广泛、深入、持久、连续的原则，延续中国人寿首届客户节?牵手?系列，本次活动主要围绕?运动、健康、迎奥运?的主线开展。
（一）启动准备阶段活动内容。
1、市公司负责于2008年5月28日至5月31日，通过短信、市级媒体播发省公司活动启动新闻发布会消息，各县（市）支公司在当地媒体同步发布相关消息，揭开全市系统2008年第二届国寿客户节?牵手国寿?健康生活?为主题的客户服务系列活动序幕。
活动名称：?相约国寿〃同迎奥运?
活动内容：
（1）在蕺山公园布置体现?国寿客户节?主题的整体环境,中国人寿改革开放30年成就图片展(图片展总体部分由集团公司统一提供,各地的展览内容由各地按照总体部分的格式自行准备)。
（2）进行业务咨询(寿险、产险、养老险同时开展),发送《国寿客户指引(2008版)》、《中国人寿》杂志、《国寿客户报》及业务宣传资料等,其中《国寿客户指引(2008版)》由集团公司统一设计。
（3）组织开展健康咨询、简单体检、义诊等活动。
（4）开展国寿与客户共同倡导?保护环境,关爱健康?倡议签名活动(签名布幅按集团公司统一要求制作)。
（5）向应邀参加游园的客户和部分游客赠送纪念品。客户邀请：a柜面负责邀请08年社会监督员，个险销售部负责邀请80名vip客户，综合管理部负责邀请媒体记者及相关领导。
宣传方案：活动情况由综合管理部负责在市级媒体上报导、公园入口处和中兴中路悬挂横幅、业务员上门拜访客户宣传国寿客户节、a柜面短信宣传。
3、各县支公司负责在b柜面职场循环播放宣传片、根据实际情况组织客户节启动的相关活动，营造上下联动的态势。各县支公司结合自身情况，在6月至7月至少开展一次活动，活动结束后及时上报评估分析。
4、市公司负责落实广告宣传，设计、制作活动礼品、宣传材料等。具体活动由个险销售部策划、a柜面配合实施。
（二）实施阶段。
组织开展总公司统一规定的专题活动：
与当地教育局联络，利用浙江省中学生篮球联赛篮球机制和万班千校迎奥运的活动平台，在全市范围内广泛开展?牵手国寿〃健康生活?中国人寿姚明杯篮球运动会，形成省、市、县三级公司联动，组织开展以?中国人寿姚明杯?冠名的篮球体育活动。
实施形式：
（2）市公司具体负责与当地教育局联系，积极参与中学生篮球市级联赛，通过活动加强与当地政府部门的工作关系，同时负责中学生（原则上定为高中男队）篮球明星选拔工作，向省公司选送两名明星球员，参加7月26日全省南北对抗赛。
2、举办?国寿大讲堂?，以市、县公司为单位组织开展?牵手国寿〃健康生活?知识讲座活动，在08年6月1日至7月31日期间，市公司和各县支公司负责举办1场以上由专家学者主讲的与奥运、运动、健康等主题相关的知识讲座，邀请参加的人员以vip客户为主；为增强?国寿大讲堂?知识讲座活动的吸引力，举办单位应设计制作精美的客户服务活动纪念品，向参与活动的客户赠送，有条件的分、支公司要根据讲座内容制作小册子。
市公司专题活动——关注健康〃呵护未来实施形式：
（1）活动时间：6至7月份其中一天。
（2）活动场地：待定。
（3）专家邀请：市公司负责，县支公司如需市公司邀请名人名家，市公司将给予大力支持。
（4）客户邀请：个险销售部负责主动上门邀请客户参与，鼓励有服务需求的客户通过95519电话、短信、email等方式报名参加。
活动内容：
邀请著名的专家讲授家庭亲子教育、防震知识，讲座中安排小礼品发放和征询客户意见。
六、相关要求。
1、各项活动需紧扣?牵手国寿?健康生活?客户服务活动主题。
2、各市分公司在开展活动的过程中，要注重城乡结合，不仅在城区开展活动，同时要考虑在郊区、农村开展活动，满足农村客户的服务需求。
3、参加活动客户群体，除邀请个人客户外，应根据具体情况邀请团体业务、银保渠道的客户共同参与，扩大活动参与面，为公司业务发展做好辅助销售和支持工作。
为答谢公司vip用户，切实为vip客户提供个性化服务，提高客。
“感谢vip客户多年对联通的支持”二、活动对象。
六盘水联通公司vip客户三、活动时间。
2016年六月八日15：40至17：43四、活动地点。
七、现场布置。
活动，答案均可在“贵州联通公众号”中找到，让客户习惯使用微信公众号查找需要的服务。
保险客户活动策划方案精选_
组长：莫秋华。
组员：凌阳梅朱巧玲。
韦丽琼何雪丹。
赵姣刘希。
策划日期：2012年12月11日策划适用时间段：11—2012年12月31日
日目录。
一、内容摘要。
二、市场状况分析。
（一）市场现状及潜在市场状况。
三、消费者定位分析。
（一）政策改变带来的消费消费群。
（二）目标市场细分、锁定。
（三）消费市场的特征以及市场潜力。
四、竞争对手分析。
其他数目众多的保险企业。
五、产品特性定位分析。
（一）产品特点把握。
（二）竞争对手以及可替代产品分析。
六、营销目标。
七、营销组合策略。
（一）产品组合策略。
（二）渠道策略。
（三）广告策略。
（四）公共关系策略。
八、方案执行及费用预算。
（一）方案执行。
（二）费用预算。
九、评估与控制。
序言。
2012年12月随着经济的不断地发展，人们的生活不断提高，人们的风险防范意识越来越高。保险公司的数量越来越多，保险业的竞争压力越来越大。寿险的的竞争压力更加的大。同时保险业管理体系的不完善，使得保险业的发展极其的困难。要在保险业中立于不败之地，我们就必须要有好的营销策略，要不断的扩大产品的认知度，扩大产品的市场份额，提高保险企业在市场上的地位或占有率，在社会上树立良好的信誉。我们只要坚持顾客至上的原则，只有这样我们才能获得成功。
一、摘要：随着经济水平的发展，人们对寿险的需求越来越大，但是寿险业的竞争是很激烈的，要想在行业中得到快速的发展，我们就必须要制定出好的营销方案，并严格的执行。
二、市场状况分析。
近年，我国人寿保险业发展迅速，新型的保险产品日渐成为市场的主流产品，其所具有的投资理财功能越来越多的为大众认识，人寿保险产品服务个人及家庭保障、理财需求成为人身保险业界的发展趋势。随着中国经济的不断发展，人们的收入水平越来越高，人们有更多的闲钱用于购买保险。同时人们的风险意识也会随着经济的日益发展得到增强，使得购买保险的可能性更高了。而这种具有投资理财功能的保险会受到越来越多人的喜爱。虽然现在的中国寿险市场人存在着很多问题，但是随着时间的推移也日益的到改善，寿险是有很大的发展潜力的。随着寿险的不断发展，养老保险市场也具有很大的发展潜力。同时随着我国老龄化问题的越来越的严重，单单依靠基本的养老保险已经不能满足众多退休职工的需啊。企业为能够稳定员工，留住人才，促进企业的管理发展，不断地健全养老保险机制。国家为了发展养老保险，解决人口老龄老问题，而做出了有利于与养老保险发展的政策。我国的税收法规中，对保险公司从事养老保险业务的税收政策是较明确的。对保险公司的寿险业务免征所得税，对保险公司开展一年期以上(包括一年期)返还本利的普通人寿保险、养老年金保险，以及一年期以上(包括一年期)的健康保险免征营业税。有了企业的支持和国家的支持养老保险的发展是很有潜力的。
三、消费者定位分析。
（一）、政策改变带来的消费消费群。
（二）、目标市场细分、锁定：
1、家庭中有成年的孩子，他们是十几后的潜在客户。
5、以以消费者所在工作单位为投保者进行组织投保。
（三）、消费市场的特征以及市场潜量；
1、有一定的经济基础或是固定资产，自强自立，精神独立，有投资理念和保险意识，热爱生活，善于交流。
2、养老保险的消费者大多是已经进入了社会的经济独立体，他们比较成熟，有一定的社会阅历，人生观、价值观已经成熟。他们大部分已经成家。
四、竞争对手分析。
1、大量外资企业的涌入。
外资企业拥有先进的管理理念及管理方式，保险公司通常实力强大，拥有较好的经济实力，能给客户安全感。外资保险公司想进入中国市场，必须有一个国内企业作为其合伙或合作单位，这样外资保险公司就能将其合作单位的关系网利用起来，拥有较固定的客户资源。外资企业特有的优越性使得其在竞争中处于有力的的位置。同时外国保险业的发展比较久，其在公司可能在中国已经有了一定的知名度，这也是外资企业的一大优势，这使得国内的保险公司之间的竞争更加的激烈。
2、其他数目众多的保险企业。
近几年来，越来越多的人身保险公司建立了起来，十几家保险公司是比较大型的，资金比较雄厚的，管理经验的比较好的，但是有一些小的保险企业，在经营理念、技术管理方法上有待创新，人员素质也需要提高。保险产品也是比较少的，特色产品比较少的。虽然众多的保险企业竞争，但是凭着新型的产品，专业的管理能力，高信息技术，高素质营销团队，一定可以在激烈的竞争中取得胜利。
五、产品特性定位分析。
（一）、产品特点5年轻松投入，20年稳定回报。交费期为5年，自第5个保单周年日起至第24个保单周年日止，每年按照基本保额的10%给付生存金，为你提供教育储备，养老规划。可以享受3倍意外保障，为生命保护航。尊享专家理财，坐收额外惊喜。期满保费返还，资金稳健安全。
（二）、竞争对手以及可替代产品分析。
虽然现在市场上有很多保险公司因地制宜的提出了养老保险，但是各保险产品的保障力度不同的。而且平安金色年华年金保险具有它的独特。平安保险属于短期投入，同时他固定给付，到期时保费返还，本金很安全，采取浮动红利，是你的收入增加，在你出现意外时确保有保障，同时其保单可以在紧急时用于贷款。该保险具备了理财和防范风险的功能。
六、营销目标：扩大产品的认知度，扩大产品的市场份额，提高保险企业在市场上的地位或占有率，在社会上树立良好的信誉。
七、营销组合策略以及执行:。
（一）、产品组合策略。
1、将平安金色年华年金保险和一些附加险组合在一起，增加产品的丰富性，进行险种组合。
（二）、渠道策略。
1、实行网络销售模式，在互联网上进行销售。
2、通过保险代理人和保险中介等中介进行产品的推销。3、进行电话营销。
4、对有可能成为客户的人发送邮件，进行邮件营销5、银行代理销售。
（三）、广告策略。
1、电视广告。从电视台的收视率、潜在的目标顾客的分布与习惯以及广告效果等因素考虑电视台，投放中央电视台的影响更大一些。
“中华情、赤子心”
北京格顿广告有限公司2004年2月?目录。
背景介绍3概要....3目的....3活动介绍4。
“中华情，赤子心”系列大型业务宣传服务活动....4。
1.“中华情，赤子心”——您的爱车，我来关照...4活动前期准备4。
新闻稿投放...6。
专访.6。
2.“中华情，赤子心”——家庭财产保险进社区宣传服务活动6。
活动前期准备7。
新闻稿投放...9。
专访.9。
媒体名单.....10。
3.“中华情，赤子心”——美好生活、贴身保障..1。
3媒体工作方案.....14媒体关系维护..1。
4广告投放.....14。
专题电视片..14?格顿广告公司工作职责及预算16。
格顿广告公司主要工作职责.16。
费用大体预算（主体工作）.18背景介绍。
概要。
中华联合财产保险公司作为中国内地5家国有独资保险公司之一，也是国内唯一的以“中华”冠名的保险公司，主要开展财产、机动车辆、货运、责任、农业、健康、医疗和短期人身保险等业务，总资产已达12亿元。相对其他国有独资保险公司而言，中华联合财产保险公司凭借较高资质、合理的险种结构，在股份制中不乏竞争力，成为很有后劲的保险市场主体。在再保险方面，国际著名的慕尼黑再保险、苏黎士金融服务集团和瑞士再保险集团已经和总公司签订合作协定，在承保巨额风险能力上与大公司相抗衡。目前中华联合财产保险公司已在北京、上海、广东、江苏、浙江、山东、重庆、湖南、陕西等９个省、直辖市设立分公司，为网络化服务、优质化服务打下了基础。
随着业务领域的不断拓展，社会对中华联合财产保险公司北京分公司的发展历史、业务领域、服务传统有了深刻的了解和认可，从而使得企业的知名度和销售业绩不断攀升。为了更好地扩展宣传领域，加大保险业务的开拓力度，树立企业在保险业界中的权威地位，制定2004年开展主题为“中华情，赤子心”系列大型业务宣传活动。
目的?推广2004年市场营销策略及新险种?加强业务员内部沟通。
加强业务员与客户的关系加强媒体关系拓展业绩提升企业服务形象活动介绍。
“中华情，赤子心”系列大型业务宣传服务活动。
宣传人员的选拔及培训。
从中华联合财产保险公司选拔优秀的业务代表作为活动宣传员统一进行业务培训。
宣传员统一企业服装、佩戴企业徽章。
宣传品制作。
小礼品（印有中华logo的车载用品：如水杯、车内清新剂、小挂件等）。
商业区的选择?西单文化广场?燕莎友谊商城?新世界东门。
活动区内搭建?汽车检测区。
业绩展示及保险咨询区客户休息区。
商业区的联络、安排及落实。
现场工作人员的安排及协调。
汽车检测厂家的联络。
与检测厂家就活动的时间、现场技术人员的要求及安排达成协议技术人员培训。
技术人员统一服装并佩带印有中华标志的胸卡/帽子。
媒体沟通。
活动前与媒体沟通，提前一周发预热新闻稿，为宣传活动造势邀请媒体参加活动。
国寿鸿运少儿两全保险产品营销策划书。
策划人：江婷婷。
班级：10广告设计与制作（2）班。
学号：1011406207。
目录。
国寿鸿运少儿两全保险产品营销策划书.错误！未定义书签。
（一）产品基本情况...1（二）购买提示1。
（三）策划原因。
2（四）策划任务。
3（五）预期达到的目标..3。
二、营销现状分析3。
（一）营销状况及前景..3（二）竞争状况。
三、swot分析....5。
四、营销策划目标6。
（一）财务目标6。
（二）销售目标6。
（三）市场占有率目标..6。
（四）产品知名度目标..6。
五、营销战略与策略7。
（一）公司的主要政策..7。
（二）确定目标市场与产品定位.7。
（三）制定价格政策...8。
（四）销售方式8。
六、具体行动方案9。
（一）活动主题9。
（五）广告宣传语....10。
七、营销费用预算.11。
（一）、营销总费用.1。
1（二）广告表现与广告预算...11。
一、任务概要。
（一）产品基本情况。
1、成人保险金：您的孩子18岁成人时将获得等于保险金额的50%的成人保险金。
2、创业保险金：22岁走向社会将获得等于保险金额的50%的创业保险金。
3、婚嫁保险金：25岁将获得等于保险金额的50%的婚嫁保险金。4、保单红利：我们每年根据上一会计年度分红保险业务的实际经营状况确定红利分配方案，轻松享受专业理财。您可以根据个人情况选择现金领取、累积生息。
5、保单借款：如果您急需流动资金，还可以凭借保单来中国人寿获取借款，解您燃眉之急。
（二）购买提示。
投保范围：只要您的孩子出生满30日以上、14周岁以下，身体健康，均可作为被保险人。
因下列任何情形之一导致被保险人身故，本公司不负保险责任：
被保险人酒后驾车、无有效驾驶执照驾驶或驾驶无有效行驶证的机动交通工具；
战争、军事冲突、暴乱或武装叛乱；核爆炸、核辐射或核污染及由此引起的疾病。
无论上述何种情形发生，导致被保险人身故，本合同终止。本合同生效满二年以上且投保人已交足二年以上保险费的，本公司退还本合同的现金价值；本合同生效未满二年或投保人未交足二年保险费的，本公司在扣除本合同载明的手续费后，退还保险费。
案例分析：赵先生，为他0岁的儿子投保，保额10万元，交费至15周岁止，年交保费8470元。可获得如下利益：
成人保险金。
被保险人生存至年满18周岁的年生效对应日，给付成人保险金5万元。创业保险金。
被保险人生存至年满22周岁的年生效对应日，给付创业保险金5万元。婚嫁保险金。
被保险人生存至年满25周岁的年生效对应日，给付婚嫁保险金5万元，合同终止。
身故保险金。
被保险人于18周岁的生效对应日前身故，本公司退还合同的现金价值，合同终止；被保险人于年满18周岁的生效对应日起至合同保险期满前身故，给付身故保险金10万元，合同终止。
（三）策划原因。
让社会更多孩子的教育、生命拥有保障。
让更多父母了解子女教育险种，从而意识到购买此类险种意义与作用，对保险有一个正确的认识。
（五）预期达到的目标。
通过营销方案在长沙试点营销一个月，让长沙60﹪的人知道该产品，让90﹪的在校学生把该产品的宣传册带回家。
二、营销现状分析。
（一）营销状况及前景。
1、整个产品市场的规模。
国寿鸿运少儿两全保险是中国人寿最畅销的少儿险种之一，秉着中国人寿的品牌效应及产品本身的特点，国寿鸿运一直是整个保险市场上一个热销的少儿险，在市场上发挥着主导作用。2、我竞争品牌的销售量与销售额的比较分析。
保险是一个新兴行业，每年都有新的保险公司成立，新的保险产品投放市场，我公司产品费率低，投资回报稳定等特点，销售量与销售额市场占有比例较高,。
3、我竞争品牌市场占有率的比较分析。
我公司市场占有率相对其他保险公司比较稳定，起伏不大。太平呈小幅上升趋势，而平安由于万能险采取高于同行的万能险结算利率，所以市场占有率一直呈上升趋势。
4、我竞争品牌产品优缺点的比较分析。
我公司产品虽然费率相对较低，投资回报率比较稳定，但市场上有些公司的产品保障比我公司更全面，不仅有生存金，身故保障，还有高残、重疾保障，这是我公司产品需完善的。5、我竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析。
公司客户答谢晚会活动策划方案
一、活动时间：
二、活动地点：
***酒店。
三、活动主题：
年春节答谢酒会。
四、活动定位：
打造人脉传奇，提高项目在行业及公众间的知名度，从而有利于项目下一步的开发。
五、活动目的：
1、维系宾客关系，培养忠诚客户;。
2、树立项目品牌形象，提高项目知名度;。
3、向客户介绍公司未来的发展趋向和经营理念。
六、邀请对象：
公司新老重要客户。
七、邀请人数：
视具体情况而定。
六、出席人员：
公司领导、营销中心全体员工。
八、协助部门：
公司办公室及中心各部门。
九、活动负责：略。
十、场地布置：
1、酒店正门放置水牌;。
3、宴会厅门口设答谢酒会嘉宾签到处;。
4、宴会厅悬挂酒会横幅;。
5、采购一定数量的胸花，当天由迎宾人员在来宾签到时为来宾戴上，以示隆重;。
6、安排工作人员担任酒会主持人，负责主持酒会以及调节酒会现场气氛;。
7、提前与酒店联系，确保酒会当天预留足够车位。
十一、活动流程：
1、迎宾、签到、领位、发放礼品、安排全程摄影、摄像跟拍;。
3、公司员工自备节目表演及抽奖;。
4、答谢会完毕，酒会开始;。
5、答谢酒会圆满结束。
十二、抽奖环节奖品设置建议：视具体情况而定。
十三、活动筹备：
1、提前落实领导致辞演讲稿，确认受邀来宾，发送邀请函;。
2、提前落实答谢酒会所需款项，确认所需物料采购定单;。
3、提前安排物料采购与定制，制订突发事件应急预案;。
4、酒会当天提前对所有环节再次落实，确保没有遗漏。
客户活动策划书
随着市场竞争的日益激烈，不同企业的产品和服务本身已很难分出绝对优劣。在多元化的行业“以生产为中心”的经营理念已经不再适应，“以客户为中心”的经营理念悄然兴起。与传统的“以生产为中心”的经营理念不同，“以客户为中心”的理念重视营销和服务部门，全面整合企业资源向客户提供差异化销售服务和售后服务，实现双赢效果。
二、业务流程。
为进一步加强“以客户为中心”的经营理念，通过建立了统一的客户管理平台，细分客户群，规范销售基础数据管理和销售过程管理。通过客户价值分析模型，制定并执行不同的销售策略。通过规范服务业务流程，跟踪服务处理过程，提高客户满意度、忠诚度。信息管理延伸到售前服务，促进了销售、生产、物流、财务等部门之间的协同，大大提高了工作效率和质量。
方案总体分为两个阶段进行。
第一阶段：建立统一集中的客户资源管理平台。
建立统一的客户资源数据管理。规范销售过程管理，完善商业立项、商业推进、商业活动、销售报价、销售合同管理等。
固化企业售后服务的业务流程，跟踪服务处理进度，分析服务成因以及客户满意度，真实实现“以客户为中心”的经营理念，最大程度提高客户满意度。
第二阶段：建立统一客户服务管理。
1）建立产品检测档案，提供产品全生命周期管理。
2）构建标准化的服务流程，提高服务效率，加强部门间的协同服务。
3）建立规范化的服务体系的提供信息保障。
4）实现服务的后期管理。
5）跟踪服务处理。
6）变被动服务为主动服务，提供预见性服务，改变服务思维，提高客户满意度。
客户接触信息的及时补充。
所有与客户接触后获得的信息在档案里得到及时全面反馈与更新。
管理过程跟踪与分析。
管理过程通过标准化、规范化的管理方式将商机过程中的潜在机会、销售阶段推进、客户活动、报价、团体协作、项目。
总结。
等实现销售周期增长商机的项目式管理，实现商机的过程控制，并促进营销过程的标准化、制度化。
分析商机进度的具体情况：状态、日期、预计收入、客户、业务员等，及时了解商机的进展情况，便于跟踪。分析商机的输赢的原因，总结经验，改善营销方式。
关键业务预警。
客户生日提醒、服务请求提醒等多种客户关系定期维护提醒，满足客户关系管理的需求。
如何成功绘出“服务流程图”？
1）注重顾客的反馈，与顾客同行，做出记录。
2）注重一线服务人员的反馈。
3）团队的共同研究与分析。
4）随着变化而不断更新、修改服务流程图。
从现有技术服务的性能及客户的需求差异中找到“卖点”；即把自己独有的产品特点提炼出来，作为“卖点”。从检测本身的强项入手：
1）卖技术2）卖品质3）卖原则。
4）卖价格5）卖服务。
满足人们更高层次（软）需求：
1）卖情感2）卖文化3）卖热点。
4）卖梦想5）卖服务。
客户统计的数字化理论。
开发一个新顾客的成本是维持一个老顾客的5-6倍；流失一位老顾客的损失，只有争取10位新顾客才能弥补。
开发一个顾客可能需要很长时间，而失去一位顾客只需一分钟。
优质服务可使顾客推荐带来很多顾客，而你根本不用花一分钱。
可操作性的客户维护方式。
1．经常与客户通过电话、电子邮件以及面谈等方式进行沟通，以保持良好的关系。
2．客户服务人员实行对特定客户访问和所有客户巡回访问相结合的回访制度，充分了解客户的需求。
3．客户关系维护的措施。
（1）积极地将各种有利的情报提供给客户，包括最新的行业信息和政府信息等。
（2）提供给客户企业新产品信息以及使用新产品的感受。
（3）耐心地处理客户的异议，经常地帮助客户。
（4）企业进行促销优惠活动时应及时通知客户。
（5）邀请重要客户参加公司举办的优秀客户服务人员奖励会，并根据情况请客户颁奖。
（6）每年召开一次客户服务会议，邀请代表客户参观本企业，增强客户对本企业的了解。
（7）国家法定假日期间向客户表达节日的祝福并赠送带有公司特点的小礼品。
企业基本服务态度—“顾客至上”
顾客是“人”，更是朋友。
—需要尊重。
—有自身的需求。
—有特性及个性。
顾客不一定永远是对的不管顾客对错，我们需要帮助顾客解决问题（达到顾客期望值）。
企业服务的基本在于尊重顾客，有针对性的满足顾客不同的需求和期望。
业务价值管理。
客户管理。
1、建立统一的客户管理平台，将公司客户资源纳入统一的管理。
2、从客户开发、跟踪、交易、后续服务，提供全方位的管理。
3、提供360度客户全貌信息，提高信息集中度。
4、提供关键业务预警，自动提醒客户关系维护。
5、定义嘉和特色的自定义价值分析模型，分类管理客户。
6、定义客户关键联系人，了解客户的组织结构和价值取向。
销售过程管理。
2、分析客户合作的原因。
3、分析竞争对手，总结自己的优势和劣势。
4、促进营销过程的标准化、制度化。
5、与erp(企业资源计划）有效结合，解决售前与售中信息集成的需求。
客户服务管理是指企业为了建立、维护并发展顾客关系而进行的各项服务工作的总称，其目标是建立并提高顾客的满意度和忠诚度、最大限度地开发利用顾客。客户服务是一个过程，是在合适的时间、合适的场合，以合适的价格、合适的方式向合适的客户提供合适的产品和服务，使客户合适的需求得到满足，价值得到提升的活动过程。客户服务管理是了解与创造客户需求，以实现客户满意为目的，企业全员、全过程参与的一种经营行为和管理方式。它包括营销服务、部门服务和产品服务等几乎所有的服务内容。
1、建立产品档案，提供产品全生命周期管理。
2、标准化的服务流程，提高服务效率，加强部门间的协同服务。
3、为建立规范化的服务体系的提供信息保障。
4、实现产品的保修期限管理。
5、跟踪服务处理。
6、集成物流、财务处理。针对不同的售后配件陪付类型，处理物流流转路线。
7、变被动服务为主动服务，提供预见性服务，改变服务思维，提高客户满意度。
客户服务管理的核心理念是企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发，以提供满足客户需要的产品或服务作为企业的义务，以客户满意作为企业经营的目的。客户服务质量取决于企业创造客户价值的能力，即认识市场、了解客户现有与潜在需求的能力，并将此导入企业的经营理念和经营过程中。优质的客户服务管理能最大限度地使客户满意，使企业在市场竞争中赢得优势，获得利益。
费用管理。
根据不同的客户群体采取不同的付款方式，在一般的营销手段里面加入诚信化、人性化的服务理念，更加能让客户信服，但是在这样的前提下，我们也应该学会保护自己的利益不受到侵害。分别有以下几个制度。
循规蹈矩制度：按照一般的消费理念，实行一手交钱一手交货制度。
特事特办制度：在有特殊情况下，可以先进行检测然后付费。不妨让顾客感受到诚信化以及人性化的管理理念。
优惠政策制度：客户在达到一定业务量以及金额时，可以进行适当的优惠政策。
金牌客户管理。
普通客户管理。
潜在客户管理。
服务流程。
如何成功绘出“服务流程图”？
注重顾客的反馈。
与顾客同行，做出记录。
注重一线服务人员的反馈。
团队的共同研究与分析。
随着变化而不断更新、修改服务流程。
内外一致的顾客意识。
每个服务员工都同时承担着两种角色：给予支持和服务的人；接受支持和服务的人。
“你对员工好，员工就会对顾客好，顾客就会照顾你的生意。。”
学会尊重每个人，才能更好地尊重顾客。
服务的概念应渗透到企业每一个部位、每一个环节、每一个人心里。
成功服务团队的特征：
任何队员都有明确的责任（有的任务更明确，更加重要，但是只有通过集体努力才能达到）。
成功取决于艰苦的培训（训练）和对计划目标的出色完成不同职责队员之间要相互欣赏。
队员之间的协调配合接受个人的责任。
接受其他队员的长处和短处。
对不同相关事物的敏感与接受。
面对竞争对手和出现的机会做出快速反应。
管理沟通的基本理念。
成功沟通的关键要素。
沟通的障碍类型。
有效管理沟通的技巧。
沟通技巧的应用训练。
沟通技巧——巧施影响。
善解人意：注重仪表、关注对方、尊重他人、适度赞美。
以情动人：态度和蔼、感情真挚、设身处地、达到共情。
以理服人：摆事实、讲道理、重行为、讲策略。
服务质量控制（四步骤）。
崇尚“顾客满意”的行为导向。
确定优质服务标准。
服务过程中的“服务质量”控制定期评估、反馈。
客户活动策划方案
清明节将至，作为21世纪的党员、共青团员、少先儿童，我们不能忘记先人的遗志，“继承先烈革命传统，发扬前辈爱国精神”。我们要将这种精神进行传承，听党的话，永远跟党走。太师屯中心小学特组织第一二党支部、中心小学后勤党支部、团支部、少先队代表开展清明节“祭奠烈士陵园，缅怀革命先烈”活动，进一步增强广大党员、团员、队员的爱国意识。
一、活动主题。
清明节“祭奠烈士陵园，缅怀革命先烈”活动。
二、活动目标。
号召党员、团员、队员时刻铭记烈士们为民族解放和国家独立而不畏牺牲的英勇事迹，倡导师生向烈士们学习顽强拼搏、艰苦奋斗的精神;加强爱国主义教育，培养学生的爱国主义精神;引导广大团员、队员树立正确的世界观、人生观、价值观，促进我校精神文明建设。
三、活动时间。
___革命烈士陵园。
1.中心小学第一党支部党员代表。
2.中心小学第二党支部党员代表。
3.中心小学后勤党支部党员代表。
4.中心小学团支部团员代表。
5.中心小学四至六年级队员代表(每中队二人)。
六、活动过程。
1.4月2日9：40所有人员在教学楼一层集合。各党支部带上条笊、铁锹、抹布，胸前系百花。队员打队旗，9：50准时出发。
2.10：10到达烈士陵园，由主持人(聂拥军)介绍___烈士陵园的相关情况。
3.10：15党员、团员、队员代表扫墓，擦拭墓碑。
4.10：25党员、团员、队员代表向烈士敬献花圈。
5.10：30全体默哀1分钟。
6.10：32展党旗、团旗、队旗。
7.新加入党组织党员代表讲话(谢文娟)。
8.10：40队员代表讲话。(杨耿晨)。
9.10：45太师屯镇中心小学党总支书记谭凤稳讲话。
10.10：55全体宣誓。
11.11：00全体人员将胸前百花系在陵园周围松柏树上。
12.11：10全体人员返程。
13.参与活动的党员、团员、队员将此次活动的心得进行上交。
七、活动纪律。
1.一切行动听从指挥，不进入危险区域，未经允许不得单独行动(特殊情况须向组织者报告)，如有擅自行动者，回校追究相关责任。
2.进入革命烈士墓区后不得大声喧哗，不得乱扔垃圾。
客户营销活动策划方案
xx烟草公司营销部。
2010年x月x日。
目标客户——李某食杂店。
发展目标——提升客户经营能力。
客户的基本情况。
李某为某大型农场一下岗工人，半年前在某一种植橡胶为主的农场街道路口经营了一间15平方米的食杂店，周边人流量较大。主要经营副食、杂货和卷烟。
市场及竞争环境：该店主要位于农场街道属于城镇市场类型，农贸市场周边有5家卷烟零售店，其中3户是食杂店、1户是便利店，1户是食杂综合批发商店，有假冒卷烟销售，附近有一ktv娱乐城正在装修，将在年底开业。
消费群体：该商店消费群体主要是由周边的固定居民为主（约占50%），外来流动务工人员（约占30%），以及左侧宾馆的房客（约占20%）构成。宾馆的客人多为外地游客。
经营业态：该店为传统的食杂店，在烟草公司客户分类中属于cz221，中等规模销售结构中等水平。
卷烟经营现状分析。
经营特点：李某性格内向，不善于表达，但其守法经营，诚信服务，商誉良好。但在经营意识上较为保守传统，与其他零售店相比，李某的食杂店店铺外观显得有些陈旧，卷烟陈列只是零散摆放，不够集中、美观，顾客更愿意到开架自选的便利店去购物。近期烟草公司为其配置了卷烟专柜，为了方便卷烟零售时的存取与售卖，李某将卷烟专柜侧放在商店门口，消费者从正面无法看到卷烟零售标识，且卷烟摆放凌乱，柜台上摆满了其他小商品。
卷烟品牌经营情况：经营卷烟品牌为20个，其中：一类。
烟2个，二类烟2个，三类烟10个，四五类烟有6个。该客户进货平均单条值为63.2元，同类别客户平均单条值为68.5元。该客户所销售卷烟品牌较少，只占到烟草公司所经营的品牌规格50个的40%，而且经营结构较低，低于同类客户平均单条值5.3元/条，一、二类卷烟品牌较少。
卷烟销售情况：小店半年来卷烟经营时好时坏，多数采。
取薄利多销，降价销售来维持卷烟的销售。下表是该客户某月的购进情况及销量最大的5个卷烟品牌的销售情况，该5个品牌的销售额约占该店卷烟销售总额的45％，毛利额约占该店卷烟经营毛利总额的60％。
客户销量居于前5名的品牌（单位：条）。
客户某月卷烟购进情况。
从上表我们可以发现，该客户省内卷烟销售占了绝大部。
分比重，省外烟比率偏低，丧失替代销售的机会；在各类别卷烟中三类烟销售比重最大。
swot分析。
根据目标客户的基本情况和卷烟经营情况，利用swot分析（即：优势-劣势-威胁-机会分析）对该客户进行分析找出问题症结所在，有的放矢的制定营销提升措施。
优势：
1、该客户周边消费群体多样，固定消费群体和流动消费群体都具有良好的市场潜力。
2、该客户具有良好的区位优势，商店位于农场街道，周边人流量较大，交通条件便利。
3、该客户经营以来守法经营，诚信服务，拥有良好的商誉。卷烟经营上较为配合烟草公司的有关营销政策。
劣势：
1、该客户李某性格内向，不善于表达，经营上比较保守传统，客户没有能很好的培养起属于自己的消费群体资源，卷烟销售不稳定。
2、该客户的店容店貌不佳，店铺外观显得有些陈旧，卷烟陈列只是零散摆放，不够集中、美观，烟草公司配置的卷烟专柜使用不当，卷烟专柜侧放在商店门口，消费者从正面无法看到卷烟零售标识，且卷烟摆放凌乱，柜台上摆满了其他小商品。
3、该客户卷烟品牌组合宽度较窄，经营品牌为20个，只占到烟草公司所经营品牌规格的40%，且卷烟销售结构偏低，一、二类烟品牌较少，影响卷烟经营收益。
4、该客户多采取薄利多销的手段，降价销售来维持卷烟销售，造成消费者对于其卷烟品质的怀疑，整体盈利水平偏低。
机会：
1、当地烟草公司在近期陆续有。
一、二类新品卷烟上市，有利于客户扩宽品牌组合宽度。
2、附近有一家ktv娱乐城正在装修，将在年底开业，增加中高档卷烟的销售潜力，也为夜间的卷烟销售带来更多的商机。
3、竞争对手中的一户食杂综合批发商店，有假冒卷烟销售，这使得客户在竞争中可以依靠守法经营赢得消费者青睐。
威胁：
1、该客户周边有5家持证户，卷烟零售户较为密集，竞争比较激烈。
2、在其竞争对手中有便利店、食杂综合批发商店，这些零售店经营规模大，各方面竞争条件都比较强。
措施1：加强沟通交流，转变客户经营观念。通过增加拜访客户的频次，与客户更多的交流做好客户的思想工作，取得客户的信赖，之后为其分析经营上存在的问题，促使客户改变以前固有传统的经营观念。首先，李某的性格比较内向要通过服务指导、沟通、培训等介绍销售技巧，弥补客户性格不足，树立良好的自信，鼓励客户多与人沟通，积极向消费者推介商品；其次，要使客户明白低价销售或薄利多销虽能取得一定利润，但长此以往将有损商誉，消费者会怀疑客户所经营卷烟的品质，指导客户要坚持明码标价销售；最后，多上门走访关注客户的卷烟经营情况，根据不同的季节，为客户提供具有针对性的订单货源指导，提供烟草公司的各类信息，通过长期的帮扶树立客户经营信心，引导客户走上自主经营的正轨。
措施2：因地制宜，改善经营环境。由于该客户的店面形象不理想，帮助客户做整体店面形象设计，建议客户出资或利用其他办法制作一个醒目店面招牌，把招牌置于店面门头位置，并要充分体现卷烟经营的特色。要使客户始终意识到良好的购物环境，是吸引消费者的重要因素，客户要维护好店铺整洁干净的环境卫生，各类商品的陈列要整齐有序，消除店内给人造成杂乱的情况。卷烟专柜要充分利用，把专柜置于店面的醒目位置，方便消费者的选择，展现专业高素质的经营状态，卷烟陈列上要做到集中展示，保持整洁有序、明码标价、合理搭配，其中重点品牌突出展示，努力做到即美观大方，又赏心悦目。为消费者创造一个舒适便捷的购物环境。
一、二类烟过少的品牌组合，将制约客户的经营，该客户要结合烟草公司的营销政策，多引进中高档品牌及省外品牌上柜销售，有效的提升经营收益。
措施4：利用各方面条件，强化经营能力。该客户附近有宾馆、ktv娱乐城等，应该说这为客户带来了广泛的流动消费群体，且外来流动务工人员（约占30%），说明卷烟品牌的消费上具有多样性，要增加替代品牌的上柜销售。另外，娱乐场所一般在晚上营业，而且营业结束时间较为晚，这将带来夜晚的消费群体和商机，客户要在ktv开业前夕做好准备，比如安装一个醒目的灯箱广告，吸引消费者注意，延长经营时间为夜间消费提供便利，联系宾馆、ktv等娱乐服务场所为有需要的消费者提供送货上门的服务，靠服务增加客户的竞争实力。
措施5：树立良好口碑，培养消费群体。该客户的竞争对手中有一户食杂综合批发商店，有假冒卷烟销售，这是客户与之竞争的重要砝码，客户长期以来都做到守法经营，诚信服务，在消费者中有了一定的商誉和口碑，客户要珍惜这来之不易的优势，并要把这一优势给它充分的发挥起来。客户要做到亮证经营，把卷烟经营的标示、警示标志、烟草公司投诉及服务电话等都置于消费者易于看到的位置，利用好烟草公司所配发的卷烟专柜，卷烟陈列整洁有序，明码标价销售卷烟，使消费者感到卷烟经营者的规范专业，通过各个细节保持好客户良好的口碑。另一方面，要使客户充分认识到该店长期以来卷烟经营时好时坏，就是因为没有能够建立起稳固的消费群体，本身消费主体还是以周边的固定居民较多（约占50%），客户通过以上措施取得一定的成绩之后，一定要保持好良好的形象，通过细致周到的服务留住更多的客户，建立起属于自己的稳固的消费群体，这是激烈竞争的重要资源。
4s店客户活动策划方案
徐州市二院润东标致杯职工拔河比赛东风标致店大客户活动方案主要活动时间：
12月18日—19日活动地点：
徐州市二院活动目的：
在市二院职工内，迅速提高东风标致知名度，抢在元旦车展前热炒“东风标致医疗职工购车特惠”，留资意向客户30批次，含元旦车展形成订单5张。东风标致参与活动形式：
现场车辆静态展示，徐州二院职工拔河比赛冠名、礼品赞助，二院职工食堂宣传物料长期展示、工会联盟邮件信息发布、大客户vip卡发放。预热活动信息发布传播：
东风标致企业网站信息发布“润东东风标致携手二院，再谱医疗职工暖冬购车季”
东风标致车友会、东风标致车友论坛、东风标致车友qq群信息同步发布二院活动信息。
二院工会在职工邮箱平台进行“东风标致杯二院职工拔河大赛”信息发布和奖品详情公示，对东风标致为二院职工提供特殊购车政策进行详解。
在二院职工食堂，进行前期广告物料投放，详解二院职工购车特惠。
现场活动信息传播：
1.静态车展桁架背景6x4静态车展场地30㎡。
静态车展涉及的广告物料。
二院职工食堂“二院--东风标致4s店职工购车特惠礼品发放处”“金融购车咨询台”
2.主持人东风标致品牌介绍、活动冠名、职工购车代金券，职工购车特惠解释。
奖品分布为20个小太阳取暖器。
营销延伸阐述:。
营销延伸主要体现在二院职工购车代金券，代金券抵做购车款1000元，职工提供工作证明，享二院职工购车特惠。活动现场物料展示和场景示意：
桁架背景画面。
邀约人数：40批以上，人数80人。
准备工作。
1、邀约环节（务必重视前期的邀约工作，活动需要人气，拜托各位销售顾问重视在握的客户基盘）。
批罚50元。
礼拜五，销售顾问重点邀约高级别客户，并最终确定客户名单。
销售经理会根据最终的邀约客户情况决定销售顾问当天的阵地（微山湖、展厅）需要的话术：
1、市场部提早前往出发地，布置活动现场。
饭店准备好6桌饭，每桌10人，销售顾问穿插在客户当中，增进沟通。
吃饭最多进行40分钟，再12:30分样子，由主持人调节现场气氛，适当游戏环节。
“寻狮夺宝”
事先在活动的周边环境，放置10个夺宝令牌，限时两分钟，拿到夺宝令牌的客户就将获得“王氏香包”一个，令牌交由主持人，回答出一个问题，就转取大转盘一次，获得的精品，购车时赠送4、车型宣讲（12:45-13:30）。
种子讲师，为客户做精彩的购车学堂讲座，主要是408、307、207的卖点宣讲。
销售顾问一一对应，开始洽谈。
6、主持人时时播报订单情况，以影响客户订车客户，放礼花，合影留念。
7、内置两名车托，销售顾问推荐朋友亲戚参与，将获得精美礼品一个。
主要作用是放开和客户打成一片，并且首先订车刺激客户4、活动促销政策。
1.东风标致春暖送喜：2．火拼进行时。
活动当日，凡订车客户均可参与幸运大转盘活动，100%获得超值车用精品。
活动当日，凡订车客户均可参与当日幸运抽奖，将会抽出1名幸运客户，获得港澳双人游。
一：
一、活动概述：长治大昌丰田4s店是一经营丰田品牌全系列轿车的整车销售、零配件销售和售后维修服务的品牌4s店，为回报一年来所有的新老客户对本店的支持，借此一周年店庆之机会，特举办这次真情回馈活动。
四、活动目的：
（2）促进产品销售；
五、活动说明：目前首先要解决的题是：提高大昌丰田的知名度，解决客流量的题，而客流量和销售量是成正比的，所以此次活动偏重于拓展客户关系，为以后的销售做准备。活动主要分为四个阶段：人员邀请期：根据人员需求：如媒体、丰田区域经理等相关人士，目标消费群：根据以前来店看车的用户资料群。根据长治公关协会群，也属于潜在消费群媒体造势期：利用上党晚报、电视台等相关媒体进一步宣传活动执行期：聚餐、晚会、展示、小礼品、资料包赠送后期跟踪期：进一步整理客户资料、回。（活动3天后）。
六、活动对象：老用户、潜在用户、政界领导七、活动内容：
3、现场订车用户：送vp金卡会员（可选择附件里的任何一款）4、现场大奖：（见附件礼品）八、前期准备：
（2）现场布置：a舞台搭建（以黑或银色的材料作为主色调）b氛围配合布置：外面门口：拱门（上面做字体：“大昌丰田4s店周年庆典”）大厅门口：，花环或气球搭建弓形入口并在上边安装霓虹灯字体。（大昌丰田4s店周年庆典）门口通道：铺红色地毯和和大厅通道连接。氢气球：配条幅c舞台设计以深色的地毯作为铺设，烘托特殊气氛。d背板以丰田的企业lg作为舞台背板，直接展现的企业实力及企业化。e签到台装饰签到台侧面及台面，台面上放置鲜花和嘉宾签名薄，签到簿用于核对来宾到场情况。f佳宾通道设立晚会佳宾通道，佳宾通道：由两行花篮和红地毯铺就佳宾通道。在通道最后搭建小台阶。g桌椅摆放位置以全场观众都能看到舞台情况为宜。h餐饮：烧烤、啤酒主持人为了充分调动每一位来宾的情绪，达到轻松、活跃、紧凑的氛围。摄像现场进行活动的摄像，记录整个活动的精彩部分，将录像资料留作以后的原始资料，以备在电视或影视广告中采用。
（3）活动现场氛围营造：a音乐第一篇章：创新飞跃以后重激昂的的音乐作为衬乐，（例如：nub）寓意大昌丰田4s店辉煌的征程和不断创新的企业宗旨。第二篇章：科技灵感音乐以轻快柔和的轻音乐为主，使观众在静静的聆听中感受丰田企业信条与服务理念。第三篇章：激情感动背景音乐以动感快的音乐为主，营造会场热烈快的节日气氛。【汽车4s店活动策划方案3篇】汽车4s店活动策划方案3篇。使每一位现场嘉宾都可以感受到丰田人的热情。b10层高蛋糕塔专门定制10层高蛋糕塔，活动第三篇章“感动”高潮氛围时，现场推出蛋糕塔，邀请领导进行切蛋糕仪式，来宾共同举杯庆贺大昌丰田4s店周年庆典。
方案二：
活动目的：
市的发展与交流。开业庆典中通过各种活动来表达上海大众、和四川广博所倡导的汽车文化与企业理念；使其在四川地区迅速提高自己品牌形象，同时以创立合理且极具亲和力和文化特色内涵的增值服务，缔造成都本土时尚汽车生活方式来进一步拓展目标群体市场。
活动主题：广阔天地、博大精深。
活动时间/地点：
时间：2015年11月15日——12月8日。
地点：机场路汽车4s店。
邀请媒体：报纸媒体：成都商报、华西都市报、成都晚报、天府早报、汽车时尚报、电视媒体：
电台媒体：成都人民广播电台交通频道。
4.客户联动自驾之旅策划成功活动案例：1.行游天下五一康巴文化探索之旅。
2.直通车工厂（品牌活动）。
3.首届成都节油王大赛（系列活动）4.首届中国（成都）车市总评榜5.中国。
6.城市自驾车游服务网。
前期活动：调查问卷赢polo。
活动简述：
开业庆典前期我们将组织调查问卷赢polo的活动对庆典进行前期预热，以便使更多的市民关注此次开业庆典活动。通过报纸、电视和广播等媒体互动传播；发起市民参与此次调查问卷赢polo活动。通过报纸、电视及电台的联合炒作设置超级大奖使更多的人参与该活动。我们将在成都商报新闻及广告中同时刊登出参与互动活动的调查表。参与的市民将报名表剪切下并填写个人的详细资料交到相关处（复印有效），就可参与抽奖，每人都有机会获得大奖polo车一部。该活动截止12月2日，12月3日统计所有调查问卷，集中进行初选，前100名幸运客户都将获得广博提供的精美礼品一份，12月6日公布获奖名单并邀请这100名客户到庆典现场参与抽奖活动。现场抽奖活动将从中抽取10名幸运客户角逐。所有获奖客户将在报纸和相关媒体进行公布。大奖polo车（税费自理）。
开业庆典:。
庆典主题：时尚艺术、人与车。
现场布置：宏伟大气，整体布置贯穿时尚艺术，体现人与车之和谐。
开业庆典详细流程：
一、现场布置外场布置。
（2）在4s店4个角悬挂大型中国结等，以体现大众汽车的民族情节；
（3）从大门口签到处用红色地毯直铺销售大厅，使整个会场尽显隆重与尊贵；
（4）正面设置大型拱门，两侧悬挂升空气球、广告气球华表柱等；
（5）设置嘉宾签到区和媒体签到区，会场设置嘉宾区和媒体区。
场内布置。
（1）展示车辆摆放位置都将配合整个大厅的艺术氛围，对每辆车我们都将进行包装；
（2）在墙面悬挂体现时尚、体现人与车概念的精美艺术作品；
（4）设置休息区提供可口的糕点及饮料，用礼宾竿进行分隔并铺上红地毯；
（5）所有的布置都将传达一个概念—“完美”，使人产生“大众就是我的选择”的感觉；
二、庆典现场活动流程。
上午。
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客户活动策划书
（公立）学校——营销方案。
目标市场分析。
1、产品分析：
3、项目决策者和影响决策人的心态分析；
财务负责人：为上级、自己创造政绩，项目经费来源；
其它影响决策人员关注点：是否影响切身利益，能否从中牟取利益；
目标市场营销策略。
做好客情（增强客户安全感）：
1、根据现有关系，梳理出客情关系较深入的校园内的决策人，分管负责人、影响决策人；
2、通过社交，行业聚会等方式有意识的开发、深入培养客情关系；（具体方式略）。
做好整合方案增加项目的附加值。
政策、意识引导：
第1页，共3页博悦曼环保科技有限公司。
针对客户棘手问题给出解决方案：
1、立项申报；
1、财政申请。
协助做方案，给出政策依据，疏通审批环节。2、自有筹集（食堂承包）。
3、第三方金融机构介入，分期；（目前叉车等大型设备在民营企业中使用较多的方式、汽车销售模式）。
联合第三方金融机构，使用第三方信用贷，一次付清设备全款；由第三方分期付款（可以更名为每月租金可以做到2年24期，如需更长，可以与金融机构协商）；为降低客户的反感度（公司补贴息）。
4、直属领导的意图。
公关策略：
产品策略：
1、产品定位：性能指标——细分行业标杆，外观设计科技感强，有文化内涵，符合生态环保，与环境高度融合。
突出品牌品位：博悦曼——餐厨垃圾生态化处理专家2、规范过程资料；
3、售前、售中，售后的服务体系；做到及时反馈，限时沟通过、解决客户问题；
第2页，共3页博悦曼环保科技有限公司。
价格策略。
前期基础模块为主制定有竞争力的价格体系，合理利润空间，留出流出足够的中间环节运作空间，快速赢得市场树立品牌。准入后，客情关系深入，利用增加模块、升级设备等方式二次挖掘客户价值。并提高新客户的心理价位及成交价位。
渠道策略：
苏州及周边地区：直销点对点客情营销、以点的效应为基础，提供区域内外地：
顶层餐厨垃圾处理方案设计依据，促进餐厨垃圾即时即地处理为刚性要求政策出台，进而扩大市场。
直销代理，点对点灰色营销。
第3页，共3页。
客户活动策划方案
一、国庆促销活动目的：
1、由于十一黄金周的人流量可能较大,因此促销活动能够很有效的提升营业值,提高品牌在同行业市场的知名度,同时趁国庆促销的机会推广新的服饰品。
2、促销活动,打动客户的心，树真情增加美誉度;同时利用十一国黄金庆周馈赠老顾客的同时吸引潜在的客户群体.
3、利用十一国黄金庆周，馈赠老顾客，开发潜在消费群体;。
4、趁国庆的热度将新品进行有效的推广。
三、中秋国庆促销活动时间：20xx年9月26日20xx年10月8日。
四、促销活动地点：各地专卖店。
五、促销活动内容：平分秋色。
满288元有礼品赠送一款精美礼品。送完为止!
限时抢购。
限时抢购，在规定的时间内提供给顾客非常优惠的商品刺激顾客狂购，以较低价格出售的促销活动。在价格上和原价要有一定差距，才能达到抢购效果。限时抢购的目的，是利用抢购客源增加店内其他商品的销售机会。同时通过时间段的控制可以控制客流。
加钱增购。
加钱增购是指消费者在达到一定消费金额时可加少量现金来购买另一种产品，增购产品要具有一定的实用性与吸引力度，增购金额要根据换购产品的成本来定。
制作现场pop上面写着节日祝福语和促销活动内容,制造节日氛围，吸引人气。
有促销场地的店可以搭建促销形象展区，利用形象展架,等等。
上海秋韵策划提醒:常用的国庆促销活动方案主要有产品特价、品牌折扣、买赠、加钱增购、限时抢购、空瓶抵现换购等等。如果您的公司店面需要促销活动方案可以与我们联系。
组织客户活动策划
20xx年即将逝去，为展现公司日新月异、蓬勃发展的良好风貌，公司在xx年里面顺利的达成了科比特发展阶段的三年计划，正大步向五年目标跨入，为增进友谊、增强凝聚力，公司决定于xx年1月18日举办xx年度总结表彰暨xx年迎新年会，以此来答谢各位员工一年来辛勤的工作与默默付出。
激扬实年，筑梦远航。
(1)年会倒计时期(xx年1月15日)：
本阶段主要完成会务人员、主持人(周军、刘云云)、节目单等全过程确定。
(2)年会正式演出时间：xx年1月18日13：00至21：00。
(长沙国际企业中心)。
(1)对xx年公司发展成绩总结，以及制定xx年公司总体规划，包括新年度计划、方向、目标等。
(2)加强员工之间的交流，增强团队协助的意识，提升公司的综合竞争能力。
(3)表彰优秀，通过奖励方式，调动员工积极性，鼓励大家在新的一年，工作都有出色的表现。
(4)丰富员工生活，答谢全体员工一年以来付出的`辛勤努力。
(5)让员工充分的展现自我，在年会的过程中认知自我及对企业大家庭的认同感。
(6)加强领导与员工之间的互动，让我们在同一舞台共同交流、联欢。
公司全体人员，约140人左右。
1、歌曲类：
(1)喜庆、祥和、热烈的歌曲;。
(2)青春、阳光、健康、向上;。
(3)与以上主题相关的原创歌曲。
2、舞蹈类：
(1)积极向上、寓意深刻的艺术性舞蹈;。
(2)具有高科技时代气息的创意性舞蹈。
(3)喜闻乐见的街舞、现代舞、健美操、武术等;。
(4)相关歌曲的伴舞。
3、曲艺类：
(1)喜庆、热闹反映生活、工作的相声、小品;。
(2)经典的传统曲艺类节目(戏曲、话剧、评书等);。
(3)其它类型的曲艺节目(乐器类)。
4、每个部门所报节目不限;。
1.参会人员入场。
2、年会开场视频播放。
3.主持人宣布年会开始。
4.常务副总经理致辞，总经理、董事长讲话;对年度工作总结。
5.表彰：对优秀员工予以表彰、为优秀员工、优秀主管、优秀部门发奖。
6.优秀员工发言。
7.年会节目表演。
8.互动小游戏(抽奖)。
9.闭幕词。
10.会餐。