工作总结以及工作计划通知（汇总19篇）

在一个月的工作中，我们都有不同的得失和成果，总结能帮助我们更清晰地了解自己的工作状态。月工作总结是每个职场人士都需要写的一份重要材料，以下是一些范文供大家参考。

工作总结和工作计划的通知

销售工作总结以及工作计划

20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总。

我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对xx市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。

存在的缺点：

对于xx市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。

在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司20xx年总的销售情况：

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

现在xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市市场。

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3、培养销售人员发现问题，总问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4、在地区市建立销售，服务网点。(建议试行)。

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5、销售目标。

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

关于党员自我评价以及优缺点。

销售工作总结以及工作计划

不知不觉中又迎来了新的`一年。回顾一年来的历程，在公司领导的带领帮助下，在销售部各位同仁的鼎力协助下， 我们恪尽职守，任劳任怨，努力完成了公司下达各项任务，取得了历史的最好业绩，截止到20xx年12月20日，全年完成销售任务2200万元，完成全年销售任务的150%，货款回笼2100万元，完成全年货款回笼任务的140%，销售额和货款回笼比去年同期上升了240%和360%。现将一年来长沙站的工作情况向各位领导汇报。

湖南省区域大，电网建设发展的比较快。随着电网改造的深入，工业，化工，煤炭等行业加大基础投入，湖南是块很大的需求市场，因此很多生产厂家都将销售目标投向该地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。在省电力公司系统，材料采购全部由省电力公司统一招标，在入围中标的厂家中选择。因为我公司在省电力公司尚未入围，大型的电缆招标我公司没资格参加，所以要在湖南省电力局形成销售规模确有困难。为此，我们抓住以株州，茶陵，炎陵，资兴等市县局三产为突破口，在稳住现有的市场上再做大做强。在湖南煤炭行业，由于我公司是他们的入围厂商，而且在去年的基础上今年又增加了湘潭矿业和涟邵物资供应公司两个供货单位，使销售量有了大幅的提高。

在湖南市场上参与竞争销售电缆的厂家很多。其中占居湖南市场

份额最多的应该属湘潭华菱电缆，湘能电缆，衡阳电缆和长沙青岛汉缆等。湘潭华菱电缆属湖南华菱集团{钢铁行业}收购的下属企业，和湖南煤业集团同属湖南国资委的下属企业，因此他们在钢铁和煤炭行业的销量占据了大半的份额，其价格比我公司的价格普遍要底3%左右，矿用橡套电缆底5%左右。湘能电缆是省电力公司收购的下属企业，电网改造的大部分招标电缆都是由湘能电缆中标，由于是自己的企业其价格比我公司的价格要高5%左右。衡阳电缆是老企业是湖南电缆行业知名企业，其销售网络遍布全省各地，占据了天时，地利，人和的位置。其价格比我公司要底3%左右。长沙青岛汉缆是青岛汉缆在长沙建立的一家电缆分厂，湖南省电力公司的大部份35kv及以上的高压电缆都是由该公司中标供货，实力比较雄厚，规模也比较大，其价格和我公司价格相差不大。另外，还有一个江苏中煤电缆，目前在湖南煤炭市场越来越有竞争力，在湘煤的几次矿用电缆投标中该公司的价格都比我公司的价格低10%左右，而且每次现场检测质量都符合国家标准。已成功进入了湖南煤炭市场，对我公司是个很大的竞争对手。

到投诉的第一时间要及时和有关人员取的联系，在第一时间派出质检人员到现场和客户沟通，妥善处理，不要把问题扩大，在问题萌芽的阶段就解决好，让客户对处理方案感到满意。矿用电缆的质量请公司一定要把好关，电缆如果一但出事就会关系到井下几百号人的生命安全。在今年初，湘潭一个煤矿因井下电缆起火导致井下15人窒息死忙，事后分析为电缆质量原因引起的事故，矿长和电缆生产厂家负责人被判刑。为此，特提醒大家注意，井下无小事，出了事就会是大事，电缆的质量一定要抓紧抓好。

回顾近几年长沙站的客户群我们不难看出，首先我们在开发新用户上做的还不够，基本上都是维持几个老用户，没有新鲜的血液，销量也就上不去，一但老用户出现问题就直接造成销量下滑。其次我们本身的业务技能，谈判的技巧也有待于向其他业务员和同行学习。第三。公司的交货时间是越来越长，没有半个月的时间都交不了货，严重影响了业务的发展，给用户造成很坏的影响。建议公司在常用的电缆上可以多做一些半成品，在有些型号规格上甚至可以做一些成品，这样可以大大减少生产时间，减少很多不必要的麻烦。第四。每个月的销售费用以及折让费公司兑现的时间拖的太长，半年时间都领不到一分钱，给销售人员造成很大的压力，公司应及时将业务费和折让费兑现发放到业务员手中。

在稳定目前现有的客户情况下，积极开拓新的用户，力争在新的一年里发展1~2家新的客户。

1、稳定现有电力系统的株州，茶陵，炎陵等市县电力局的业务，争取20xx年把澧陵电力局和浏阳电力局做下来，开劈新的销售渠道。

2、煤炭系统虽然入围，但在煤炭行业所占的销售分额不大，在积极扩大业绩的同时，公司也应该把目光放的更远，煤炭行业为了发展，现在都在准备上煤炭综采项目，综掘项目，和其配套的电缆叫采煤机电缆，还有6kv和10kv等中压矿用橡套电缆，矿用控制电缆，公司也应尽快把上述电缆的煤安证办下来。

3、武广高速铁路已竣工试运行，但后面的配套设施还有很多没完工，我们在广洲新火车站的建设工程中一直在跟进，时刻注意建设的进度，明年还需要很多电缆，争取明年在铁路系统上创造更好的业绩。

工作总结和工作计划通知

销售工作总结以及工作计划

一年的时间很快又过去了,在这个季节温差不大的城市,似乎觉得一年的时间过得更快,让人有点不愿意去相信。

20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年；谢接纳我工作的公司,感谢敦敦教诲的领导,感谢团结上进的同事帮助鼓励,感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的朋友,感谢那些给我微笑,接纳我的人,因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。

销售是一个竞争非常大的行业，也是最能锻炼人的行业，刚开始工作的前一个月真的很没有信心，业绩没有上升，我除了天天的拜访和宣传，我不知道我还能从哪方面进行努力，两个月过去的时候，我已经不能说是一名新员工，市场我已经慢慢熟悉了，跟大部分的客户应该也算是熟悉了，可是月底销售总结的时候，我傻眼了。那个时候的夜晚总是让人难以入眠，躺在床上，关着灯，眼睛睁开着，看着由外渗入的一点微弱的光，怎么也没有睡意，脑子里都在想，明天该做什么，要见什么人，跟他们聊什么，希望得到什么样的结果，每晚都在想的问题，天天都照着做。可我心里是没底的，不知道这样下去成绩是否能上升。假如三个月试用期后我达不到公司的要求，我将如何？面对眼前的市场，我也没有信心了。但我还是希望在我的努力下，希望能有稍好的成绩，能让我继续这份工作。

就这样生活还在一如既往的发生变故，而唯一不能变的就是自己对工作的态度，不管怎么样，每个工作日都容不得半点偷懒半点松懈，因为竞争无处不在，竞争者只要看见有一个空子，就一定会手插进来扰乱你的平衡，当然没有竞争就没有动力，就没有市场。

关于党员自我评价以及优缺点。

营销总监工作总结以及工作计划

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！光阴荏苒、时光飞逝，转眼就成为过去。在过去的一年里，我认真按照总部的指示和公司的年度工作目标，在广大同事的大力支持和配合下，认真履行职责，取得不错的营销业绩。现将20履职情况报告如下，如有不当，请批评指正：

一、爱岗敬业，勤奋工作。

作为营销总监，我主要负责门店的生日文化开展工作，收集客户资料，及协调门店内部工作。为了做好这些工作，我始终严格要求自己。做到率先垂范，为员工树立好的工作榜样。我主要从以下三个方面开展自己工作：一是树立服务意识，以公司的需求作为自己的工作方向，以客户的满意作为自己的工作标准，以好的营销业绩为工作目标。平时，我注重加强员工服务意识和服务水平的提高。通过他们细致入微的服务，用真诚去打动客户，带动业绩增长。二是不怕辛苦，甘于真诚奉献，凡是公司需要做的工作，我从不推辞，积极努力去做，时间不够，就加班加点，放弃双休日休息，一定把工作做完做好。特别是生日文化工作开展的前期，各项工作都不成熟，我也是摸着石头过河，因此，走了不少弯路。比如，收集客户资料时，问卷调查的问题设置不合理，涵盖范围不切实际等。对我们工作的进一步开展增添了不少困难。我看到门店的业绩受到不小的影响，心里非常着急。于是，我集中力量，认真分析原因，与大家一齐共商对策。终于，争对消费群体，做好了各项工作的部署和安排。通过我们全体人员的共同努力，现在，各项工作正有序、健康地开展，门店的生日文化成果也颇为丰硕。后期生日客人来我店消费比占五成左右。全年门店的营业额达到万元。

二、强化管理、积极协调组织各项事务。

由于我们是新成立的部门，各项工作机制还不完善。部门人多事杂，内部各项工作协调不到位。员工做事全靠自觉和个人信誉，没有较强的约束力和执行力，给管理工作带来了很大的不便，也不便于我们的长远发展。并且，在与其它部门的协调工作方面也存在不少问题。比如，我们与营运部门之间的工作就开展的不是很顺利。

我作为门店的主要负责人，我有义务搞好内部管理。于是，平日里，我注重与同事们之间的关系，善于调动和发挥大家积极性和创新性，努力营造一个和谐高效的工作环境。因为我相信“团结就是力量”。只有团结，我们才能凝心聚力，整合力量，做好事情。我也尽自己最大的努力，在自己的职权范围内，优化管理，积极向上级总部反映意见。最终，总部经过多方面的实际调查研究，决定对有营销人员驻点的门店都统一工作方向，统称生日文化。统一对夜场员工和企业员工实行规范化管理。另外，我也积极加强与其它部门的沟通协调，努力做好门店的营销工作。

三、存在的不足及努力方向。

一年来，我虽然取得了一定的成绩，但也存在以下问题：一是由于工作量大，存在急躁情绪。二是工作标准还不够高。虽然在以往的工作中取得了一些成果，也达到了一定的目的，但与总部的要求相比还有一定的差距，工作中还存在一些不足。主要是由于平时事务工作比较多，一些工作没有按高标准完成。

在以后的工作中，我将进一步明确自己的工作目标：进一步增强业务学习，深化管理，强化意识，做好各项工作，同时，我会通过不断的学习和实践改进工作态度，改善工作方法，提升工作实效。

四、对工作的一些个人建议。

我认为，今后的工作还应从以下三个方面进行改进：一是加强管理，通过规范化管理达到事半功倍的效果。二是注重服务水平的提高。有一句话说：“服务源自真诚”。做到这一点，才能够达到“以我真诚心，赢得客户情”。三是进一步做好营销方案，锁定潜在消费目标，加大宣传，以点带面，扩大门店知名度。

销售工作总结以及工作计划

转眼间一个月又到了月底的时间了，面对着日见增长的销售业绩，现在不仅是要写好月底的销售工作总结，明确好下个月工作计划是良好工作的开始。针对实习情况，以下是所制定的销售月工作计划：

1、季度任务完成进度；

2、未按计划完成的客户网点列表；

3、特殊项目完成进度；

1、本月销量分解客户列表，并标注匹配的主要政策；

2、实地拜访客户类表，并标注主要工作事项；

3、促销活动安排及促销人员调用列表；

4、特殊项目销售分解目标；

1、存在问题的销售网点列表，并标注问题点及产生的影响；

2、对产生的问题是否有解决的办法；

3、销售环节的问题表现，及解决建议；

1、销量增长网点列表及措施；

2、新客户、新项目拓展地区网点类表及日程。

1、对公司流程、制度的改进建议；

2、政策措施、资源调配的改进建议。

关于党员自我评价以及优缺点。

销售工作总结以及工作计划

转眼间一个月又到了月底的时间了，面对着日见增长的销售业绩，现在不仅是要写好月底的销售工作总结，明确好下个月工作计划是良好工作的开始。针对实习情况，以下是所制定的销售月工作计划：

1、 季度任务完成进度；

2、 未按计划完成的客户网点列表；

3、 特殊项目完成进度；

1、本月销量分解客户列表，并标注匹配的主要政策；

2、实地拜访客户类表，并标注主要工作事项；

3、促销活动安排及促销人员调用列表；

4、特殊项目销售分解目标；

1、存在问题的销售网点列表，并标注问题点及产生的影响；

2、对产生的问题是否有解决的办法；

3、销售环节的问题表现，及解决建议；

1、销量增长网点列表及措施；

2、新客户、新项目拓展地区网点类表及日程

1、对公司流程、制度的改进建议；

2、政策措施、资源调配的改进建议。

营销总监工作总结以及工作计划

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!光阴荏苒、时光飞逝，转眼就成为过去。在过去的一年里，我认真按照总部的指示和公司的年度工作目标，在广大同事的大力支持和配合下，认真履行职责，取得不错的营销业绩。现将20履职情况报告如下，如有不当，请批评指正：

一、爱岗敬业，勤奋工作。

作为营销总监，我主要负责门店的生日文化开展工作，收集客户资料，及协调门店内部工作。为了做好这些工作，我始终严格要求自己。做到率先垂范，为员工树立好的工作榜样。我主要从以下三个方面开展自己工作：一是树立服务意识，以公司的需求作为自己的工作方向，以客户的满意作为自己的工作标准，以好的营销业绩为工作目标。平时，我注重加强员工服务意识和服务水平的提高。通过他们细致入微的服务，用真诚去打动客户，带动业绩增长。二是不怕辛苦，甘于真诚奉献，凡是公司需要做的工作，我从不推辞，积极努力去做，时间不够，就加班加点，放弃双休日休息，一定把工作做完做好。特别是生日文化工作开展的前期，各项工作都不成熟，我也是摸着石头过河，因此，走了不少弯路。比如，收集客户资料时，问卷调查的问题设置不合理，涵盖范围不切实际等。对我们工作的进一步开展增添了不少困难。我看到门店的业绩受到不小的影响，心里非常着急。于是，我集中力量，认真分析原因，与大家一齐共商对策。终于，争对消费群体，做好了各项工作的部署和安排。通过我们全体人员的共同努力，现在，各项工作正有序、健康地开展，门店的生日文化成果也颇为丰硕。后期生日客人来我店消费比占五成左右。全年门店的营业额达到万元。

二、强化管理、积极协调组织各项事务。

由于我们是新成立的部门，各项工作机制还不完善。部门人多事杂，内部各项工作协调不到位。员工做事全靠自觉和个人信誉，没有较强的约束力和执行力，给管理工作带来了很大的不便，也不便于我们的长远发展。并且，在与其它部门的协调工作方面也存在不少问题。比如，我们与营运部门之间的工作就开展的不是很顺利。

我作为门店的主要负责人，我有义务搞好内部管理。于是，平日里，我注重与同事们之间的关系，善于调动和发挥大家积极性和创新性，努力营造一个和谐高效的工作环境。因为我相信“团结就是力量”。只有团结，我们才能凝心聚力，整合力量，做好事情。我也尽自己最大的努力，在自己的职权范围内，优化管理，积极向上级总部反映意见。最终，总部经过多方面的实际调查研究，决定对有营销人员驻点的门店都统一工作方向，统称生日文化。统一对夜场员工和企业员工实行规范化管理。另外，我也积极加强与其它部门的沟通协调，努力做好门店的营销工作。

三、存在的不足及努力方向。

一年来，我虽然取得了一定的成绩，但也存在以下问题：一是由于工作量大，存在急躁情绪。二是工作标准还不够高。虽然在以往的工作中取得了一些成果，也达到了一定的目的，但与总部的要求相比还有一定的差距，工作中还存在一些不足。主要是由于平时事务工作比较多，一些工作没有按高标准完成。

在以后的工作中，我将进一步明确自己的工作目标：进一步增强业务学习，深化管理，强化意识，做好各项工作，同时，我会通过不断的学习和实践改进工作态度，改善工作方法，提升工作实效。

四、对工作的一些个人建议。

我认为，今后的工作还应从以下三个方面进行改进：一是加强管理，通过规范化管理达到事半功倍的效果。二是注重服务水平的提高。有一句话说：“服务源自真诚”。做到这一点，才能够达到“以我真诚心，赢得客户情”。三是进一步做好营销方案，锁定潜在消费目标，加大宣传，以点带面，扩大门店知名度。

远航公司作为盈众集团的旗舰店，在这一年内得到了迅速的发展，为集团做出了应有的表率作用，带领集团其他公司大踏步向前进。

远航是一家汽车销售服务公司，完美的营销是公司制胜的关键之一。作为公司的营销总监，在这一年以来主要完成了如下工作：

一、参加公司有关会议，全面主持营销部工作，将工作落实到位并定期及时向总经理进行汇报。

二、在公司成立之处，组织强有力的宣传广告，从而大大提高公司的知名度，为公司的远航打下坚实的基础。

三、针对厂商一年来的新产品，多次组织部门小组成员开展客户需求调查，并共同研究制定营销战略，拟定营销计划方案，适时进行督促，长期进行跟踪，监督营销任务完成情况。

四、有力实践jdpowar流程，加强营销队伍的建设和管理，提高营销团队的服务水平。

五、对团队成员完成的标准业务合同进行审批。

六、每次任务后及时进行营销统计和考核，客户档案的汇总和管理。

七、反馈客户意见，与其它部门进行工作沟通。

八、总结营销经验，多次召开会议，促进成员间的业务交流。

存在的不足;。

二、宣传力度还不够，公司知名度还有进一步提升的可能;。

三、团队比较稚嫩，需要更长时间的有效指导与磨合。

以上是我一年来的工作总结。望各位同仁予以监督。

回顾过去几个月的工作，其工作的成绩是在俱乐部领导的正确指导下，在各部门同事的协力帮助和支持下，与部门人员的共同努力中是分不开的,本人严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作，在围绕俱乐部长远发展的战略和目标，打响俱乐部品牌的影响力和提升服务品质为重点，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，本年度个人主要重点工作有以下方面：

一、完善制度管理。

因俱乐部在短期内，内部管理人员及员工不断更新，每一位管理者都有在原有的基础上不断完善和创新，员工在跟着制度或流程完善时接受程度也相应受些影响，根据目前的工作状态，结合具有可执行制度和流程再次进一步完善和改变不足之处，具体有：

1、改变球童奖罚方式及球童维护场地责任制，

2、完善接包处、出发台、练习场岗位制度及流程，

3、健全管理人员岗位职责，

4、完善更衣室、车库卫生清洁标准，

二、加强督导执行力度。

在每项工作安排与落实中，采用上传下达的原始模式，一级管一级的方式，安排事情到个人，责任到个人的原则，谁领导谁负责督导落实与检查。执行每周球童场地服务总结例会，每周总结管理者工作例会，每月不定期其它岗位工作总结例会，认真总结找出问题并及时解决问题。

三、抓培训落实，提升服务品质。

根据各岗位工作性质，重新制定培训计划，并按照计划进行实施，培训中不采取照本宣科的培训模式，而是结合实际工作中的经验不足之处加以强化，举事例及模拟示范。培训后加强督导力度及跟踪辅导，广泛收集客人反馈宝贵意见，将反馈意见不好方面再次进行培训。经过反复的加强，在服务的规范与专业知识及质量上有了明显的提高。

四、建立资产管理责任制。

五、储备多元化人才。

根据现状为公司尽量减少招聘难的问题，我们坚持以一人多能，一人顶多岗的方式培养人才，以开展部门岗位人员11人进行兼职球童培训，以球童为主部分人已参与车库、接包员、出发台岗位培训工作。

六、工作中的不足。

工作中的问题：

1、加强员工的自觉性还不够，

2、岗位管理人员工作计划性、组织性有待提高，

3、个人主人翁意识淡薄，

自身的不足：

1、创新思路匮乏，

2、执行力度偏差，

七、总结经验：

通过制度修订、流程整改、执行力度加大及增加培训学习等方面工作，大家也能认真接受与执行，通过整体的改变。这让我有所体会的是：只有严格才能有规范，只有不断完善才有提升，只有不断创新才有进步。

针对今年工作中存在的不足，为了做好新的一年里的工作，突出做好以下几个方面：

1、制定管理人员职责工作主要体现：

1)制定全年月工作计划，详细表述每月执行工作重点，

2)制定每月工作问题总结，如何解决问题，落实的情况，

3)制定每周工作会议，协调事务和解决问题的情况，

4)制定每天工作检查，发现问题，纠正问题的情况，

2、岗位工作安排与督导执行。

1)安排月工作固定事项，月培训内容并落实检查培训实施效果，

2)安排周工作量，督导执行完成情况，

3)安排日工作，执行检查工作标准和规范，

3、树立员工主人翁的思想。

1)加强员工责任感，认真执行制度，不要流于形式，

2)多倾听员工建议和意见，发挥员工的想象力，有效建议及时。

采纳，

4、加强自身提高：

1)加强管理知识学习，提升管理能力，

2)创新工作方式方法，提高工作效率，

总结过去的不足和吸取的经验，为此在里，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，严格要求自己，努力学习，提高工作效率，积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。

进入**证券已有两个多月了，这段时间自身在各个方面都有所提高，主要体现在：

1、对证券行业有了初步了解。

进入公司以来，从熟悉这个行业到通过资格考试，对证券这个行业有了初步的了解，而驻点银行，通过渠道营销，对证券业务又有了较深的理解，工作中能解决各种基本问题。

2、业务开拓能力的提高。

在业务营销过程中，与客户的交谈和遇到的不同问题，提高了自己的沟通能力和应变能力;而对客户不定期的回访，为其提供全方位、多角度的服务，使安信服务真正的深入人心。

3、工作的责任心和事业心加强了。

对自己经手的每一笔业务，都认真对待，尽量避免给客户和公司带来不必要的麻烦，办事效率力求最快、最好。

在业务营销中，同样也发现了一些问题和自己的不足：

1、证券知识还须加深了解，需不断学习。

2、在与客户关系维护中，沟通方式还要逐步加强。

3、专业分析能力及营销能力还须进一步增强。

进入营销这个行业，业绩是衡量一个人的价值所在，前两个月的业绩表现不佳，我重新整理了思路，在余下仅有的两个月里，我要这样做：

1、发传单。

进入安信证券我经常发传单，虽然发了很多，效果不是很好，但觉得还是可行，大量的传单会提高公司的知名度，下一步还想适量发些，坚持终会有效果的。

2、有效利用银行资源。

在银行驻点已有近两个月了，业绩十分不理想。招商银行很好的服务有口皆碑，许多客户慕名而来，如能利用好这一资源紧紧抓住几个潜在客户效果是很好的，但招商银行和招商证券很好的合作关系和相互间有回扣的合作方式使我一直在寻找突破点，虽然很有压力，但目前与他们处好关系也是唯一的办法。驻点客户经理的素质直接影响着公司的形象，所以我一直在努力的去做。

3、充分利用关系网络。

拉动朋友或朋友介绍也是一种很有效的办法。通过朋友介绍朋友，让想炒股的客户选择我们安信来开户，另外，对于已在其它券商开通三方存管业务的客户，向客户介绍我公司的服务理念及竞争优势，努力将客户争取过来。

现在市场波动很大，观望的人占多数，同行间竞争也万分激烈，为此，我必须要不断的学习，丰富自己的专业知识，为客户提供全方位的服务，要想尽一切办法，尽自己最大努力来做。

一、年度业绩回顾。

1、年度销售回款：年度销售总回款接近*千万.

2、开店情况：年度签约开店经销商数量突破xx0家(工程客户除外)，已经开业店面数量达到xx家左右。

3、工程信息：上海**房地产开发有限公司精装修xx00套，正在跟进之中;广东**别墅工程xx多套，已经进入样板房设计。xx万**已经报备，预计年初开始制作样板房。

二、销售划区及人事情况。

2、任务完成情况，开店目标基本完成年初制定任务，销售回款整体完成率完成xx3%;。

3、各个区域销售回款完成目标：xx区约xx5%，xx区xxxx%，xx区xx2%，xxxx7%，xx7xx%，xxxx3%。

三、店面终端建店情况。

1、招商情况：

xx区共有签约xx个店，开业xx个店，山东省即有近xx个店，均建设在主流市场。

xx区共招商签约xx个店，已经开业xx个店;。

xx区共招商签约xx店，已经开业6个店;。

xx市场共有xx个经销商，已经开业3个;。

xx市场共招商签约xx个店，已经开业2个店，xx市场目前较为弱势。

合计招商签约店面约为xx0个店，已经开业店面40个，预计到年前开发网点数量将突破xx0家。

2、零售情况：

销售回款：月度回款达到xx万及以上店有5个店，每月销售回款5万以上的店有xx个;。

透过销售数据，我们不难看出几大问题：

1、经销商整体参差不起，销售波动比较大;。

2、接单回款能力有待加强，单值偏低;。

3、板材类型不合理，低端板材销量大，高端不起量，这反映出内部产品结构不合理，后平台有待提升!

四、2017年工作重点。

a.招商建店，2017年全年目标开发新店数量xx0家，更多考核单店产值，强调店面的位置，面积装修等硬件，切入主流市场区域，与行业内品牌同台竞技。

b.工程目标：成功签约5-xx个精装修楼盘项目，并有3个左右开始供大货。

c.回款目标：回款目标xx万，挑xx万目标.

d.团队建设，完善各区域商务配置，对业务人员进行深入培训。导入严格激励体系。

e、鼓励经销商开发更多经销渠道，公司提供了强大的政策支持，尤其将电商及团购作为突围重点，网络电商已经成为趋势。年初公司成立了电商运营部，并在京东商城、美乐乐、淘宝天猫等多个平台开设了旗舰店。采用线上接单，线下经销商提供服务的模式，这是对线下渠道的重要补充。

与此同时，公司与xx齐家网、北京xx等国内领先的o2o电商团购平台积极合作!经销商大力进行团购渠道的开发，成为品牌新的“吸单大法”，涌现出诸如济南店，上海店，一日疯狂签单xx余单的销售业绩。

2017年对年度渠道的整体规划：

3.对电商等新兴平台要加强关注与配合，电商的发展一日千里，已经是大势所趋，不可逆转，电商力量不容忽视，以工程、零售、团购与电商三驾马车并驾齐驱，品牌发展必然势如破竹。

五、2017年业绩如何完成(战术规划)：

1、2017年节后上班即安排所有商务返程，进行封闭式大培训，时间为xx-20天，让全体业务学会产品核心卖点，销售讲解，简单量尺初尺，做设计方案。

3、学习工程业务操作模式，跟进工程相关流程，向优秀经销商，优秀业务学习分享工程操作经验，多渠道广泛开展信息搜集，工程业务公关，在工程渠道上取得突破。

4、为了实现总部要求的重点考核店面质量，要求所有业务人员做到：

a、对经销商进行严格考核，判断其经销实力，信誉，当地市场影响力，从业经验等等;。

6、树立每个省1-2个样板市场，位置一流，装修形象好，人员配置完善的店，在全省范围内邀请意向客户到现场进行观摩学习，举办小范围招商大会，实现快速跨越式发展。

7、实行末位淘汰，销售及理念跟不上的客户要逐步进行淘汰，更换优质客户。

六、下步需要公司支持配合的地方：

1、增加网络推广的投入，特别是百度推广，中华橱柜网、中国衣柜网等行业内门户网站，公司需要加大在网络及其他相关渠道的推广力度，尽快宣传品牌。

2、经销商展厅设计要逐步形成领尚自己独特的产品及终端展示风格。

3、培训体系，业务人员对于产品，市场方面的培训需要加强，严格导入考核体系。

4、对经销商信息的反馈平台和渠道要畅通，让经销商畅所欲言，第一时间解决客户需求。

5、技术、培训人员加强对经销商信息反馈及培训，让前端的工作简化。

销售工作总结以及工作计划

又一年过去了，时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公司给我提供磨练自己的机会，更感谢公司对我的栽培！新的一年马上就要开始了，现在我将这即将过去的一年中工作上面的心得体会作一个汇报。

一、在这一年里，我只做了20万左右的业绩，远远没有达到当初所指定的目标金额，我很惭愧！

二、在这一年里，只积累了二十多家优质客户，但是成交量还很低，客户数量还是太少，每天的拜访工作还不够扎实。

三、在专业知识方面有了更进一步的提升，熟悉了体检的整个流程，工作中也积累了一些经验，只是在业务洽谈过程中的一些技巧方面，还存在很大的欠缺。

四、在公司领导的帮助下，学到了如何开发客户，管理客户，不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。

通过这一年在市场上的摸爬滚打，对市场有了一些了解。在市面上，公司给员工做体检的还挺多，金额在400元以下的大概占到60%-70%，400元以上的大概占到30%-40%,所以还是有相当的市场空间。为了明年在这30%-40%的空间里分到更多的一杯羹，我制定了以下计划：

一、明年我的销售目标是：60万。

二、扎扎实实的做好客户公关，维护好客户关系，提高客户转化率，做好每天的新增客户拜访工作，保证每天增加一家有效客户，做好客户管理工作。

三、平时多看书，多看新闻时报，好好学习总结客户公关技巧，提高自己的成功率。

四、做好每天每周每月的工作结，从中发现自己的不足，及时进行修正，做好工作中的每个细节，从而获得客户的认可。

五、时时以空杯的心态学习专业知识及产品，让自己更专业，方能给客户提供更好的服务。

关于写销售工作计划

关于软件销售工作计划

关于销售工作计划三篇

【精华】销售工作计划集合六篇

关于党员自我评价以及优缺点

仓储部工作总结以及工作计划

尊敬的各位领导、同事以及嘉宾：

你们好!

回首20的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折的惆怅，时光飞快，不知不觉中，充满希望的已经来临。现将仓储部工作总结如下：

2011年，为了更好地适应公司的销售需要,仓储部不断改进工作方法，其中重点是对货物库位进行了调整。根据平时工作中的实践经验,以合理、严谨的工作态度，结合公司实际情况，按照货物类别、库存量以及周转率的不同，对仓库存货进行了合理有序的库位调整,力求做到易拿、易放、易看、易点的堆积方式。

随着公司的不断发展，仓库来货数量也进一步增多，工作量也随之增大。在此基础上，积极采取有效措施和合理的方法，让进入仓库的`货物有序存放，力求做到使库存物资合理安排，货物不多占用库位，并做好库存盘点和仓库库存商品预警工作。

1.主要是货物接收与发送。进一步完善货物接收及发送程序，做好货物接收和发送的数据登记，力求做到及时接收，准时发送，确保货物准确无误发送。

2.泄销品以及报损商品的清理工作。随着公司的不断发展，部分商品已不在流动，成为泄销品堆积在仓库，还有一些由合理原因产生的需报损商品。下一步仓库将集中进行泄销品以及报损商品的清理工作，做到严格报损，确保公司资产的完整、不流失，泄销品将发往专卖店进行销售，确保泄销商品有流动机会。

3.做好仓储部与专卖店的衔接工作，尽量确保专卖店不出现缺货现象。

4.根据仓储的管理要求，做好仓储的管理工作。下一年将继续做好仓储的日常管理工作，并在库位调整、库存物资、单据数据工作等方面进行进一步的强化，力求使仓库的日常管理更加规范、标准，为做好企业的后勤保障工作贡献力量。

在此，我代表仓储部祝各位领导、同事以及嘉宾心想事成、万事如意、身体健康。

普洱金海商贸仓储部。

普法工作总结以及工作计划

以“三个代表”重要思想和科学发展观为理论指导，坚持依法治国基本方略，全力维护社会稳定，不断加强基层基础建设，使我村的村民通过学法、知法、懂法、守法，沿着法制轨道前进。

二、普法教育对象。

“七五”普法宣传教育对象：凡是我村有接受能力的每个村民都是20xx年“七五”普法对象，20xx年“七五”普法的重点是村、组两级干部，有接受法制教育能力的在校学生、社会青年和全村治安中心队长。

三、工作目标。

以“七五”普法启动为新的起点，研究制定“七五”普法总体规划，健全新的运作机制和组织网络，继续狠抓“学、查、建、治、考”五个环节;全面完成年度普法依法治理各项工作任务;巩固发展“民主法治村”创建工作成果。

四、基本思路。

从夯实基础入手，启动“七五”普法。今年，着力抓好以下方面的工作：

1、抓发动。按照上级的部署要求，及时召开专题会议，认真传达贯彻上级的有关文件、会议和领导讲话精神，适应新形势，抓部署、全发动、聚共识，造氛围，为“七五”普法开好局、起好步奠定思想基础。

2、抓机制。坚持建立村党总支、村委会集体领导、分工负责、一把手负总责的组织领导体系，健全新的工作机制，实行普法工作领导责任制，充分发挥组织领导的主体作用，扎实稳步推进普法工作，为“七五”普法提供组织保障。

3、抓网络。建立健全普法依法治理领导小组、法制宣传员、联络员档案，形成有人抓、有人问、有人管的组织网络。

4、抓规划。认真研究制定本村20xx-20xx年普法依法治理规划，做到三年普法有规划。

5、抓启动。对照“七五”普法总体规划，拟定“七五”普法开局之年的学法计划，按照计划认真组织实施，推动“七五”普法工作全面启动。

6、抓经费。积极做好普法教材的征订工作，为普法工作提供经费保障。

7、抓骨干。坚持以组以上干部为普法骨干，举办骨干培训班，发挥骨干作用，继续推动群众学法。

8、抓宣传。坚持以宪法为核心，认真普及宣传上级规定的法律法规，深化宣传市场经济，社会稳定、与人民群众生产生活密切相关的法律法规。坚持以会议、环境宣传和印发普法宣传材料进家庭为主要形式，营造普法教育的氛围。

9、抓提高。主要抓以考促学，特别对普法骨干，上级规定普及的法律法规，做到学一法考一法，坚持以学促考，以考促用、以用促治、普治并举，进一步提高全村干群的法律素质，进一步提升村主要领导干部依法决策、依法管理、依法办事的能力。

10、抓治理。开展形式多样的普法教育，深化“民主法治示范村”创建活动，推进“法治市场”建设。深入推进依法治理，实行“四民主、两公开“，依法建章立制，坚持党务、村务公开等各项公示制度，完善村民自治机制，进一步提高全村法治化管理水平。

文档为doc格式。

党委年终工作总结以及工作计划

(一)、党办日常工作。

1、制定xx年济南校区党委工作要点。根据校党委xx年工作要点，结合济南校区党委工作实际，拟定xx年济南校区党委工作要点，重点工作5项，主要工作10项。

2、加强工作调研。一是根据有关领导的指示，为给学校领导进行科学决策提供第一手资料，党工部与行政办公室一起，深入基层一线、深入各个层面、各个部门，采取个别谈话的方式，了解情况，掌握动态，形成6000多字的调查报告。二是根据学校组织部的要求，开展高校领导班子思想政治建设专题调研报告。采取座谈会与个别访谈的方式，对济南校区的领导班子、中层干部、教师、各级人大代表、政协委员、民主党派负责人和已退下来的学校老领导进行访谈，形成4000多字调研报告。

3、认真安排党委各种会议，接待各级部门领导的来人来访。

(二)、宣传思想工作。

1、重视教职工政治理论学习。

(1)、制定下发了《xx年上、下半年济南校区教职工政治理论学习安排意见》。组织教职工学习、宣传、贯彻党的xx届三中、四中全会精神和“xxxx”重要思想，学习贯彻《xx在纪念邓小平诞辰100周年纪念大会上的重要讲话》，用科学的理论武装头脑，指导工作。

(2)、组织四次党委中心组学习，一是学习《中国共产党党内监督条例(试行)》，二是学习教育部周济部长和山东省委高校工委副书记田建国关于加强与改进高校大学生思想教育工作的讲话，三是领导干部树立正确的权力观，四是《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》。

2、加强形势政策教育。

(1)、三月份党工部邀请中共山东省台湾事务办公室主任王济生同志给全体教职员工做“关于台海形势”的专题报告，通过报告，使得全体教职员工了解当前台海形势及党和政府关于台湾问题的方针政策，增强了教职员工维护祖国统一的责任意识，效果较好。

(2)、四月份党工部负责同志，跟随省委高校工委组织的高校宣传思想政治工作考察团，对江苏、上海等四所大学进行为期9天的考察学习，开阔了视野，丰富了头脑，增长了见识，学到很多有益的东西，对今后更好地开展工作很有帮助。

(3)、教师节期间组织全体教职工收看《山东省庆祝第20个教师节暨表彰大会》，张高丽书记讲话，教职工受到很大鼓舞。

3、加强宣传舆论阵地建设，营造校园文化氛围。

(1)、积极开展中国共产党建党83周年、建国55周年和邓小平诞辰100周年等系列纪念活动，进行爱国、爱党、爱社会主义、爱校教育，营造校园文化;利用“五一”节、迎新生、庆“十一”等活动，烘托节日气氛;利用宣传橱窗、广播大力宣传近几年来国家、学校的新变化、新发展、新成就，先后制作宣传橱窗11期。

(2)、加强对内、对外宣传报道工作，与校区网络中心一起设计更换了济南校区主页，新的主页的界面更丰富、更美观、更便捷、更实用。加大新闻报道力度，在科大报上发表通讯报道32篇，在学校网和校区网上发布信息48条。

(3)、进一步加强校区宣传工作。校党委副书记、济南校区党委书记向来生同志，亲自主持召开校区宣传思想工作会议，对如何做好校区宣传思想工作提出要求和希望。

(三)组织工作。

1、加强基层党组织建设，积极发挥基层党组织、党员战斗堡垒和先锋模范作用。

(1)制定了济南校区党日活动安排意见。组织教职工认真学习政治理论，观看《中国共产党党内监督条例(试行)》、《领导干部应树立正确的权力观》、《党的执政能力建设》、《正确树立和落实科学的发展观》等教育录像片。

(2)、根据党员变化情况，指导校区机关总支进行个别党支部的调整，新成立了学团支部和成教学生支部。

(3)、重视处级领导干部的理论学习和素质能力提高，除学校正常发放学习资料外，还为处级干部购买了《当代中国科学发展观学习读本》、《关于加强党的执政能力建设若干重要问题解读》、《为民书记—郑培民》、《党的好干部人民的贴心人—牛玉儒》等书籍。

2、重视在大学生和青年教工中发展党员工作。

(1)、本学年初召开了由四学院副书记、辅导员等有关人员参加的学生组织发展工作会议，研究部署了本学期学生党员发展工作计划。认真听取了各单位按照组织发展计划进行的工作汇报，并对下一步如何做好学生党员发展工作提出具体要求。

(2)、认真听取三个学院学生党员发展工作汇报、严格审查发展对象材料，其中学生六十余人，教职工三人。

(3)、全年举办了两期党的基本知识培训班，共培训了392人。一期入党积极分子引导班，共有538人参加了培训。校党委及校区党委对培训班非常重视，校党委副书记向来生同志亲自为学员上党课，深受学员的欢迎。本年度共发展党员58名，其中教职工4名。办理预备党员转正4名，取消预备党员资格1名，组织发展对象谈话20名。

(4)、在庆祝中国共产党成立83周年之际，举行了入党宣誓大会，共有104名新党员面对鲜艳的党旗庄严宣誓，进行了一次马列主义再教育。

3、认真组织干部评议考核工作。

(1)、六月份开展了民主评议党员活动，对济南校区173名党员进行了民主评议，经评议，32名优秀，优秀率18.5%，其余全部合格。

(2)、11月份对校区19名试用期满一年的科级干部进行考核，经个人述职、民主评议，考核结果全部称职。

(3)、按照校组织部要求，对济南校区两名处级干部梁燕平、施宙同志进行了民主评议测评，经考核两位同志完全胜任本职工作。

4、完成党内各项统计工作。

(1)完成了高校工委下发的大学一、二年级学生党建情况调查表。

(2)按照校党委组织部要求，编制济南校区党组织情况一览表。

(3)按照校党委组织部要求，认真组织填写了校处级以上干部收入申报表。

(4)完成了对济南校区六十多名科、处级干部任职情况的审核登记，填写了干部任职申报表。

(5)七一前夕，对困难党员进行慰问，发放慰问金2400元。

5、积极组织处级以上干部“树立和落实科学发展观”两次专题培训班。在第二阶段的集中学习活动期间，共放录像两场，组织参加培训班的科级以上干部40多人到中国重汽集团参观学习。举办了学习经验交流会，公共课部、离退休、后勤、机关四个总支的负责人分别就如何运用“树立和落实科学发展观”来指导本单位的具体工作进行了典型发言。

6、重视校区年轻干部的培养。校区召开科级干部会议，校区党委书记向来生同志作了题为“加强理论学习，提高自身素质，为科大的发展积极贡献力量”的重要讲话，对青年干部提出要求和希望。

(四)《形势与政策》课教学工作。

1、根据校宣传部04-第一学期《形势政策》课安排意见，制定下发了济南校区《形势政策》课教学安排具体实施意见。

2、四月中旬，组织学生观看录像片《惊心动魄》，取得了很好的效果。

3、五月初，党工部负责同志为校区部分同学做了“正确理解、认识科学发展观，促进人的全面发展”的专题报告，在学生中引起很大的反响，掀起了学习、讨论、反思自己人生观、价值观的热潮。

4、六月份制定下发了《形势政策》考试安排意见。

5、为新生进行如下专题讲座：(1)深切缅怀邓小平，笑看改革开放新局面。(2)浅谈加强社会主义政治文明建设。(3)党的xx届四中全会精神学习。(4)正确理解和树立科学的发展观。(5)台海局势和祖国统一。

6、组织召开学生和形势政策课任课教师参加的座谈会，听取大家对《形势政策》课教学的不同意见。认真做好《形势政策》课考试。

(五)、统战工作。

1、参加了校统战召开的支书记及统战工作联络员工作会议，为俞书伟教授参加全国人大会议认真安排，做好服务工作。为济南市天桥区政协常委杨卫平同志参加区政协会议提供服务。陪同校党委副书记李曙光同志看望全国人大代表俞书伟教授、济南市政协委员马宝甫教授。并经常听取委员们对办好科技大学的建议和意见，充分发挥他们在学校建设发展中的积极作用。

2、按照上级党组织要求，对特殊身份人员出国进行登记备案。安装了备案系统，填写了特殊身份人员出国登记备案联系表及特殊身份人员出国登记备案责任书，报上级主管部门。

3、按照校统战部的要求，结合我校区统战工作实际情况，五月份，对校区各总支(支部)、学团等教职工和学生信教情况进行了调查、摸底，通过调查、摸底，校区没有任何人员信教，在此基础上，写出校区党委加强对宗教工作领导所采取的措施的情况调研报告，上报校统战部。

(六)保密工作。

1、按照校党委办公室要求及xx年校保密工作要点，对照校保密委员会关于“国家秘密事项定密对照表”，对济南校区各部门、单位的秘密事项进行了登记。

2、二月份，参加了在济南南郊宾馆召开的全省保密工作会议。

3、组织校区涉密人员参加省委保密委员会组织的山东省纪念《保密法》实施五十周年知识竞赛活动。并参加山东省委保密委员会举办的纪念《保密法》实施五十周年暨全省保密工作会议。

4、为配合校党委关于“四·五”普法宣传教育活动，给处级以上干部及涉密人员下发了山东科技大学重新编印的《山东科技大学保密工作规章制度》，并组织进行学习。

(七)综合治理工作。

校区党委非常重视安全稳定工作，多次召开会议，学习传达上级有关安全稳定文件，认真分析济南校区安全稳定形势，研究制定加强济南校区安全稳定工作的意见和措施，制定下发了《关于济南校区贯彻落实学校〈开展“安全月”宣传活动的通知〉的通知》，组织力量加大对学校教学区、生活区等方面安全工作检查力度，消除了各种隐患，确保了校区的稳定，综合治理工作情况良好。年底开展了冬季综合大检查工作。

二、纪检监察工作。

1、为加强对党员干部进行党风党纪教育，给校区党员干部包括离退休党员颁发了《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》读本164套。同时，为了能够深入的学习两个(条例)，校区纪委又为各党总支和校区的两委委员分别购置了《中国共产党纪律处分条例》解读、《中国共产党党内监督条例(试行)》解读、《中国共产党党内监督条例(试行)》、《中国共产党纪律处分条例》知识问答等相关书籍，通过学习使党员干部和领导干部了解掌握《条例》的精神实质，立法的意图和具体的内。

2、为校区各党总支和校区领导订购了《党风与党纪》等有关学习资料，便于各级党组织和领导干部了解反腐败的新动态，更好的开展党风党纪教育。

3、组织校区处级以上领导干部21人，参加了学习《中国共产党纪律处分条例》和《中国共产党内部监督条例》知识答题，通过试卷答题使处级干部增强了法制观念和纪律意识。

4、热情接待来信来访，处理来信2封，来电2次，均按规定程序进行了处理。

5、参加对科、处级干部试用期满的考评工作，参与校区内的职称评定工作。

6、参与校区内种类物资采购、工程招投标17次。

三、审计工作。

1、认真履行审计监督职能，规范审计程序，加大对各类工程项目的审计力度，一年来，共审计各类大小工程70多项，其中：图书馆工程审定金额为1282万元，审减金额193万元;其它维修工程审定金额为158万元，审减金额为33万元;甲、乙双方协商定价的各类工程和维修项目金额为112万元。

2、参与完成了对济南校区xx年财务预算执行情况的审计工作。

3、完成了对原山东科技大学动力与控制学院院长，xx年2月至xx年6月任职期间的经济责任进行了审计，并根据审计结果出据了审计报告。

4、参与了校区各类工程和设备采购的招投标工作，并按照审计职责对部分完工工程进行实地测量、现场验收以尽量避免工作上出现漏洞。

四、学团工作。

1、狠抓思想政治教育。

对学生进行入学教育、校规校纪教育、军训教育、政治思想教育、爱国主义、集体主义教育和以校为家的教育。

开展了美化校园工程、爱绿护绿工程、叠被能手大赛、平安校园创建活动。

请老教授协会会长周文安教授作了《学无止境，气有浩然――祝大学生早日成才》讲座、齐鲁晚报记者王峰作了《新闻是怎样发现的》讲座、一个专科生的成长经历等讲座30余场。形式多样、内容丰富的教育，使学生澄清了许多模糊认识，对自己的理想信念树立了坚定的信心，对学校、对老师产生了较为深厚的感情。

2、加强学生工作干部与干部队伍的建设。

加强对学团工作干部，特别是兼职辅导员的工作指导、教育、培训(一人参加省委高校工委举办的辅导员培训班)。使他们学会了开展工作的方法和做好工作的艺术，与学生打成一片。

选拔培养学生干部队伍。重视班委会、团支部、学生会、学生自律委员会、广播站、国旗班等的建设，培养了一批学生骨干。建立工作例会制度。学团部与党工部合办xx级入党积极分子引导班、培训班，培训学生538人。11月各部举办了学生干部培训班。

3、大力加强班主任队伍建设。

积极动员组织29名科处级干部和专任教师担任班主任工作。修订了班主任工作条例。形成了工作例会制度。有效地缓解了学生工作人员不足的矛盾，初步形成了全员育人的局面。

4、重视心理咨询工作。

年初，增加工作人员和咨询时间。现有4名教师每周五接待学生来访，及时疏导，化解了多起可能进一步激化的矛盾。组织全体新生进行upi问卷调查，排查出严重心理危机学生28名，正在逐步进行心理疏导和矛盾化解工作。

5、重点工作。

(1)抓好安全工作，维护校园稳定。

3月24日，开展了创建平安校园——安全文明教育活动。举办3次安全教育讲座，每班抽出3名学生安全员，负责对全体学生进行教育。4月20日举行了1200余名学生参加的大学生自救逃生灭火演习。5月11日――6月11日，举办了我文明我安全——宿舍文化美化大赛及安全知识竞赛。严格进行各项检查，及时消除安全隐患，在周检查、日检查的基础上，对教学楼、宿舍楼进行了5次安全、卫生大检查。对违禁电器、蜡烛等予以没收，拆除了个别学生私拉的网线，对有关学生进行了通报批评与教育。加强了工作人员的安全意识教育，加大了安全工作的力度。主楼电梯进行了维修、提速，安装了紧急呼叫电话，通过了安全检查。在大型活动中，严格执行外出活动的审批程序。

(2)关注特殊学生，确保人身安全。

重点排查特困生、心理障碍学生、学习困难生、迷恋网络生，因人制宜，解决困难，疏导情绪，化解矛盾。通过勤工助学等形式资助困难学生。本学年共在全校区内设立了勤工助学岗位300多个，共为4062人次发放勤工助学工资35万余元。xx年6月份为233名特困生减免学费25万余元。本学期共发放学生生活补助52万余元。专业奖学金31万余元。为14名国家奖学金获得者颁发奖学金6.2万元。并全额减免了该14名学生xx-xx学年的学费。

本学期累计受理了36名学生的住院医疗的索赔，向保险公司索赔金额共计3万余元。

会同学院及学生家长，共同做好个别退学试读生、迷恋网络生的转化工作。

(3)实施了大学生微机室上网工程，大礼堂音响设备及防盗网工程。

容纳学生个人计算机59台，上网计算机达46台。教学主楼自启用以来首次进行大规模粉刷，维修了全部窗帘等。

(4)妥善处理突发事件3起。

2月29日采矿02-3(委培)部分学生与门卫冲突事件、5月8日晚男生宿舍楼熄灯骚动事件、10月20日学生宿舍传单事件。因偷窃、诈骗、旷课，处分学生3名，协助教科部做好对不符合入学条件学生的清退工作。

6、日常工作。

(1)校园文化活动及校第三届科技文化艺术节。

继续组织好周末文化工程(周末vcd、舞会等)。组织部分学生干部参观山东省科技馆、“平安山东”招贴设计展，参加了美化天桥区工程志愿服务队，参加了泉城广场助残日志愿服务活动。举办了“放飞三月风筝节”。举办了山大、山科大书画联展、广告创意大赛，举办了“青春万岁”文艺晚会。4月24日第三届科技文化艺术节之“遐想地带”广告创意设计大赛。5月30日青年志愿者协会参与驻济高校助残活动及“美化天桥区”工程。6月5日举行第三届科技文化艺术节之自绘文化衫大赛并进行了现场优秀作品拍卖。6月20日在赤霞广场成立济南市红十字会志愿者山东科技大学服务队。9月11日参加在人民商场举行的红十字会募捐活动。12月5日在泉城广场举行国际志愿者日活动。全年组织学生志愿献血3次。

(2)召开了五四表彰大会。5月14日，表彰团的先进集体18个，先进个人322人。

(3)5月28日至31日参加全省大学生“立志、成才、报国”演讲比赛。济南校区左前明同学获二等奖，工程学院魏冬同学获三等奖。

(4)11月18日成立学生党支部。

(5)维护学生权益，制止损害学生利益的行为。3月份及时制止并拆除违章建筑一处，维护了学生宿舍的采光权。及时制止个别学生扰乱教学、就寝秩序的不良行为，维护广大学生的学习权、休息权。3月15日组织了部分学生干部与伙食工作人员座谈会，加强了双方的沟通、理解与谅解，促进了伙食工作的改善与提高，化解了部分学生的过激言论。

7、其它工作。

(1)完成教学楼、学生宿舍的日常维修工作和学生宿舍纱窗的维修、制作工作，确保为学生生活提供优质高效的服务。

(2)落实消防安全用电的整改工作。完成学生宿舍、教学楼等公共场所的消毒工作。重视研究生宿舍与成教学生宿舍的管理工作。

(3)7月11日与行政办公室妥善搬迁学生行李4000余件赴青岛校区、工程学院，并做好学生搬迁的思想动员工作。

(4)11月开展了宿舍文明安全月评比活动。共评出20个文明宿舍和5个先进班级。

五、工会工作。

(一)师德教育。

1、xx元月，对xx年工会工作进行总结评比，评出先进集体4个，先进个人42名。其中，公共课部孟艳双被评为“十佳青年”;秦凤菊被评为“巾帼建功十大标兵”。

2、召开了表彰大会，对xx年度先进集体、先进个人进行了表彰。向来生书记、马光成副书记参加了表彰大会并为先进集体和个人颁发了荣誉证书和奖品。

3、3月下旬，贯彻校工会“关于在全校教职工中开展师德教育和评选师德标兵”的活动。校区推荐左守志同志为参加省教育工会组织的“山东省十佳师德标兵”的人选。

4、召开了“教师节座谈会”。校区党委书记向来生同志传达了王春秋校长在庆祝教师节的讲话精神，并代表王校长及本人向大家致以节日慰问。校区党委副书记马光成宣读优秀教师及优秀工作者名单，并向获奖人颁发了荣誉证书。对先进教师及优秀工作者以宣传栏的形式进行了大力宣传，激励大家学先进，赶先进，争先创优。

(二)工会自身建设。

1、完成了对本校区工会会员进行了普查登记工作。

2、以工会小组为单位组织教职工认真学习讨论了《山东省实施中华人民共和国工会法办法》和“释要”，广大教职工充分理解“实施办法”的重大意义，进一步提高各级工会组织和广大教职工的法律素质、依法办事的能力和实现依法治会依法维权的意识。组织举行了《工会法》知识问答，济南校区共有教职工225人，参加答卷204人，90分以上194人，80分以上10人。

(三)分房工作。

1、参与制定了学校的分房实施方案，起草了有关分房文件。五一节期间工会牵头协调学团工作部、资产部等各部门布置了礼堂，安装了投影设备和灯光音响;把有关政策、点房说明、住房平面图、房源分布图等进行了精心的布置。接待青岛校区、泰安校区前来我校区点房的一千多个教职工，组织并做好了点房期间的全过程工作。

2、顺利地完成了第二次点房工作，并做好了第二次分房的后续工作。组织各部门工会评选出了青岛校区公寓业主代表及业主管理委员会成员候选人，做好了教职工公寓工程室内变更设计以及有关住房分配、资金交纳等咨询工作。

(四)开展丰富多彩的文体活动。

1、“三八”节妇委会组织女教职工进行生活健康讲座。

2、国庆节期间举办了“庆祝建国55周年爱国爱党爱校”诗歌演唱会。

3、组织开展了全民健身活动，先后举办了篮球赛、排球赛、乒乓球赛和秋季趣味运动会。安排了书画摄影艺术作品展征集、装裱、展出工作。

通过开展丰富多彩的文体活动，即加强了各单位、各部门之间的交流，增强了凝聚力，又锻炼了身体，丰富了教职工的业余文体生活。

(五)完成上级交办的任务。

1、“慈心一日捐”捐款活动：5月中旬，按照学校统一要求开展了“慈心一日捐”活动，全校区捐款共计10110.00元。

2、为贯彻落实《山东省教育厅关于切实对费县帮扶工作的通知》精神，按照校工会要求，校区工会组织教职工及子女开展向费县梁邱镇二中捐书活动，捐书2186册、风景明信片9000张，工会对其进行了分类、打包，送交上级工会。

3、落实了学校《开展“安全月”宣传活动的通知》，积极配合“爱卫会”、“综合治理委员会”清理家属区楼道内易燃杂物，清扫卫生死角，清理火灾隐患，确保学校安全稳定。

4、8月28日配合学团工作部做好了“迎新”工作。

(六)为职工办实事。

1、经校区领导批准，工会组织于11月初在空军医院对全校区200多名教职工进行一次全面的健康体检。

2、为部分教职工家庭安装了宽带网络，方便了教职工的工作、生活。

3、慰问了今年参加中、高考考生家庭。

教师班务工作总结以及工作计划

一学期转眼结束了，在校园领导和各位任课老师的协助支持下，在全班同学的共同努力下，学生的思想素质、行为习惯、学习习惯等方面都有了明显的改变，圆满地完成了本学期的各项工作任务。为了更好地搞好以后的工作，现将本学期的班务工作总结如下：

一、进一步加强思想政治教育，造就了良好的班级风气。

半年来，我针对学生的特点，用心开展以爱国主义教育为主线，以培养学生良好的行为规范和"三自"潜力为突破口的系列教育活动，收到显著成效。首先利用开学之初，借助班会对全体同学进行政治思想教育，结合《小学生守则》和《小学生日常行为规范》进行强化教育，使每位学生都能迅速地从假期的散漫、生活无规律中转化到正常的的学习生活中;同时，对全体班委成员进行以竞选为主的轮换制，激发了学生用心向上的思想意识，构成了良好的班风，增强了班级凝聚力;再者，结合学生身边的正反事例认真剖析，分析其是非，总结其教训，吸取其经验，引导学生进行自我教育，;最后，利用每周一次的班队活动对全班同学进行爱国主义、讲礼貌、懂礼貌、安全教育，并从学生的一举一动、一言一行入手，使每位学生从小构成良好的行为习惯、礼貌习惯，为培养新世纪的人才打下了扎实的基础。

二、借助学科教学这一阵地对学生进行潜移默化的品德教育，提高了学生的综合品德素质。

小学教育主要是养成教育，一个人能否养成良好的行为习惯和高尚的思想品德，关键在于小学阶段的教育。学生良好的思想行为不是一朝一夕构成的，而是透过每一件事，每一项活动，每一节课，长期熏陶才能构成。我着重从抓日常行为规范的养成教育入手，以课堂生活为主体，以常规训练为主线，加强了对学生课堂纪律、常规、礼貌、卫生、劳动等方面的教育。培养学生对学习的职责感和自学、自理、自控的潜力，使课堂教学中师生和谐统一地完成各项教学任务。为了提高学生的综合素质，我班采取了多种措施对学生进行教育。主要有以下几个方面：

1、班主任认真协调组织任课教师进行讨论，明确品德教育的重要性，制定出各自的教育措施。

2、班主任经常沟通各任课教师交流意见，确立目标，构成合力，增强教育效果。在各学科课堂，教师利用教材里的生动事例，引导学生进入情境，激发他们的情感，使他们从情中明理，分辨是非，构成正确的人生观，真正地全面提高学生的综合思想素质。

3、各任课教师落实教材的知识点，突出教育点。

三、继续加强了班级安全教育，周密落实了各项安全措施，防患于未然。

本学期中，能够针对当前诸多不安全因素，对学生的安全教育工作做到长抓不懈、警钟长鸣。

1、全员参与，层层发动。结合县“建立平安米脂”活动，透过手抄报、黑板报等形式，多层次、全方位地大力宣传"创平安班级"活动的重要好处，从家长和师生普遍关心的热点、难点问题着手，坚持以实际出发的原则，切实提高活动的针对性与实效性。

2、利用班会、品德与社会课等及时对学生进行水、电、火的正确使用以及发生水灾、火灾时的自我救护和求救方式的教育，进一步提高了学生的安全意识。

3、加强了对学生的路队安全教育，放学时路队管理有专人负责，力争让每一位学生都能从小有较强的自理潜力，使每一位学生都能“高高兴兴上学来，平平安安回家去”。

四、重视与家长的联系，双向管好孩子。

孩子的进步，群众的成长，离不开教师，也离不开家长。为了更好地全面了解学生状况，我透过多种形式与家长建立密切联系，进行友好交往。本学期继续进行家访、碰头会面、电话联系等形式，向家长介绍一些教育孩子的方法、经验，推荐一些教育方面的书籍，如“怎样教育子女”、“怎样使你的孩子更聪明”、“父母必读”等，同时对家长提出要求：为孩子在家里创造良好的学习环境，为孩子做好榜样。透过这些工作，使很多家长重视了对子女的教育，改善了对子女的教育方法，增强了做家长的职责感，收到了较好的效果。

五、开展丰富多彩的班级活动，构筑班级教育的平台，让学生多育并举，全面发展。

针对学生的实际状况进行教育，同时还抓住有利时机在班级及时开展“手拉手”、“一帮一”、“优秀作业展览”、“读课外书比赛”等活动，调动了同学们学习的用心性，使他们增长了课外知识，提高了阅读潜力。

诚然，透过一学期的工作，在我和全体同学的共同努力下，取得了必须的成绩，但是也还存在不足之处，比如家访不够及时，对个别学困生的转化措施不够得力等，在今后的工作中，我将发扬优点，努力改善不足，使自己的工作更上一层楼。

年终工作总结以及工作计划

科教科_年度工作中,在宿州市卫计委科教医考办的指导下，在院领导的领导、关心和支持下,在各科室的大力协助下，依据安徽省卫计委下发的科教指标考评标准和市卫计委的有关要求，在继教管理及岗前培训、执业考试和各类考试考务管理、科研管理、重点学科建设和人才培养、实验室生物安全管理、学术活动管理、实习进修管理、医师定期考核、远程会诊管理等方面取得了一些成绩，但也存在一些不足。为提高进一步全院的科教工作质量和管理水平，更好地完成下年度的工作任务，现把_年科教工作完成情况以及下年度工作打算总结如下。

一、_年主要科教工作完成情况。

(一)加强重点专科建设，培养宿州名医。

医院坚持走“以人为本，科技兴院”的发展战略，秉承“以人才促发展，以创新促效益”的宗旨，不断加强学科建设。重症医学科(icu)是安徽省重点特色专科;骨科、康复医学科、医学影像科是宿州市重点专科;微创外科、心血管内科、神经内科、介入放射科、消化内科、内分泌与糖尿病专科是医院重点专科;核医学科、颈腰痛科是医院特色专科。_年初，我院有张大健、卫志郁2人分别被评为“宿州名医”和“宿州天使”培养对象。

(二)积极开展新技术，促进新技术新项目临床应用。

目前医院开展的处于地区或先进的科技创新项目有20余项，其中股骨头坏死治疗、全髋(全膝)关节置换、微创治疗椎间盘突出、颈椎前路外科手术、消化道狭窄内支架置放、前列腺疾病汽化电切技术、腹腔镜技术、心血管疾病介入诊疗技术、脑血管疾病介入诊疗技术、各类肿瘤根治术、妇科微创技术、骨(手足外科)科、口腔颌面外科显微整复技术、钬激光微创技术、医学影像三维重建和增强技术、风湿、类风湿、甲亢、糖尿病治疗、唇腭裂手术治疗等在本地区处于水平。成立了“穿刺诊疗中心”，筹建“腔镜中心”，扩大了口腔科规模，开展了b超引导下胆囊造瘘、输卵管超声造影等新技术。开展产前筛查千余例。

(二)积极落实依法执业，确保医疗安全。

1、为更好地贯彻落实医疗卫生法律法规，确保医疗质量和医疗安全，结合“平安医院”、“四型医院”创建，我院多次召开由医疗副院长张大健主持的医疗安全、依法执业督查专题会议，对我院的依法执业及卫生法律法规落实情况进行汇报和总结分析，要求严格按市卫计委文件要求，对《执业医师法》、《传染病防治法》、《医疗机构管理条例》、《医疗废弃物管理条例》、《放射诊疗管理规定》等法律法规执行情况严格按照“二甲”标准进行自查和整改。

2、加强诊疗科目和医疗技术临床应用准入管理。

与院办积极主动配合，在_5年以前原有2_个诊疗科目基础上，今年新增加心血管内科、神经内科、介入放射科等十余个诊疗科目。

3、进一步加强医疗技术临床应用准入管理，根据安徽省卫计委《关于取消第二三类医疗技术临床应用准入实行备案管理有关有关工作的通知》(卫医秘【_6】259号)等文件精神，我院及时进行进行临床新技术备案，及时增加了包括心血管疾病介入诊疗技术、人工(膝)髋关节置换技术、口腔种植技术、脑血管疾病介入诊疗技术、三级和四级内镜等共65项新技术，今后会继续及时更新医疗技术的备案，确保医疗安全。

4、能够严格按照《执业医师法》的要求进行医务人员技术准入的资质管理，凡是无《医师资格证书》和《医师执业证书》的一律不安排执业，不授予处方权。个别执业范围不一致的人员我们及时进行调整科室或暂停执业活动。新考医师资格证书的人员全部按要求注册后进入合适的科室依法执业，未取得医师执业证书的人员(含执业助理医师)一律不安排单独值班或出具医疗文书，确保了医疗安全，维护了患者的合法权益。

5、依法开展多点执业，目前我院分别有29人和7人在芦岭矿职工医院和淮北市烈山区秦集医院开展多点执业。我院能够按登记的诊疗科目依法开展诊疗活动。

6、在市卫生监督局的数次依法执业督查中，医务处、科教科针对问题深入整改，受到了卫计委的肯定，科教科对近期全院医师依法执业情况进行了梳理和整顿。确保了我院的依法执业率100%。

7、按照省市卫计委的有关要求，积极实施医师电子化注册和考核工作，目前正在进行基础数据的整理和录入工作。

1、配合医务部、院感科、质管科、防保科等职能部门，持续加大医疗质量和医疗安全管理力度，继续保持“二甲”成果，继续深入开展“医疗安全年”、“平安医院”、“四型医院”、“爱婴医院”等创建活动，加强医疗法律法规和核心制度的培训与考核，新入院人员全部参加安全知识、制度培训、医德医风培训，并结合医务人员年度考核进行依法执业的法律法规等培训和考试。

2、更新了部分科教管理制度以及其它医院核心制度，并上传至至矿建总医院医学信息群(176200456)中供广大医护人员下载和学习。同时进行了三基三严训练考核和医务人员年度考试。

(四)采用多种形式，加强继教管理岗前培训、考核。

1、加强业务培训和学习，创新学习形式，继续医学教育和人才梯队建设进一步完善。医务人员培训采用集中教学和科室(小组)学习相结合，网上学习和现场讲座相结合，充分利用我院的远程医学中心，进行远程会诊、远程门诊、远程病例讨论、远程教学活动，努力提高医务人员的技术水平;督促_6年度全员培训课目“寨卡病毒全员培训”未完成的学员继续完成学习。_年我院新申报市级继教项目11项(其中医疗医技4项，护理5项)，目前已全部举办完毕。举办或协助举办医疗安全、医疗文书书写、医院感染管理、传染病管理、应急管理和院前急救等培训班及专业学术讲座10余次。新申报__年度省级和继教项目7项(目前待审批)。

2、加强医务人员考核工作，除了新入人员岗前培训考核、三基训练和考核、年度考核外，同时还认真做好医师定期考核工作，我院共有21_人参加医师定期考核，其中11名中医类别的医务人员在宿州市中医院参加考核。

3、顺利完成今年的医师资格考试、产前诊断培训、母婴保健技术考试等组织报名和考试工作。为_6年度通过执业医师资格考试的6人办理了执业注册，参加_年度医师资格考试的人员共有20人，其中有_人顺利通过了国家医师资格考试。

4、_6年送出进修6人次，外出参加学术活动76人次;接收医学院校、基层医院来院实习进修10人次。

(五)加强科研课题的全过程管理和协调，积极组织申报科研计划。目前我院在研的院级科研计划课题共5项，拟申报埇桥区和宿州市科研计划项目3项。

(六)积极进行安徽省二级微生物实验室备案工作，备案工作已经于10月份完成。

(七)积极创造条件开展远程会诊和远程教学。

通过多种渠道和途径宣传远程会诊的优点，院内制作远程会诊宣传板3块，印发宣传材料数百份，会同市场营销部分别发至各科室和部分乡镇卫生院及附近基层诊所，今年共开展远程会诊10例;今年11月份利用远程会诊的硬件设备开通了远程教学系统，实时互动性的参加国内三级甲等医院专家教授的授课，起到了低成本、高回报的效果，截止年底已经开展3期远程教学。

(八)响应市卫计委关于开展双向转诊、卫生支农的号召，主动与市场营销部协作，建立与周边基层乡镇卫生院的双向转诊和免费培训乡村医师工作。目前我院与朱仙庄镇卫生院、时村卫生院、大营卫生院、顺河乡卫生院等多个乡镇医院建立和开展了双向转诊和免费培训医务人员的工作机制，截止目前共培训基层医务人员5名。我院的工会、医务处、市场营销部、体检中心等部门密切协作开展了送医下乡和免费义诊活动5?次，受惠群众达数千人，提高了我院的社会知名度和信誉。

(九)存在的问题和需要改进的方面。

1、科研计划项目缺乏市级及以上级别的项目，今后拟加强与埇桥区科技局和宿州市科技局及上级医院的联络和协作，力争获得市级及以上科研计划项目。

2、继教培训班办班质量还有待提高，学习内容还有待进一步完善和拓展;。

3、三基训练器材、设施和场地不足，影响了医务人员的培训和考核。

4、部分新技术和诊疗科目因场地和人员资质等问题暂未能及时开展。

二、__年度工作打算。

1、继续完成重点学科建设和管理、市级继教班、各类考试和培训工作，申报市级继教项目部不低于10项，省级继教项目不低于2项。

2、做好__年度市级科研计划项目的申报准备工作，外出学习科研管理经验，加强院际间协作，学习外院先进经验，积极主动寻求科研课题协作，力争申报市级以上科研课题2-3项。

3、鼓励医务人员积极参加住院医师规范化培训，完成市卫计委规定的住院医师规培任务。积极筹备和争取建立安徽省住院医师规范化培训基地、助理医师转岗培训基地、皖北卫生职业学院临床实训基地、。以期提高医务人员的考核和训练水平，为我院医务人员的培训和标准化考核奠定基础。同时加强医务人员的年度考核和医师定期考核，使考核工作常态化、严格化和规范化。

4、积极做好二甲医院复审和迎检工作，确保医院各项管理工作达到二甲标准并常态化实施。

5、继续加强实验室生物安全管理，进一步健全制度，添置必要的安全设施、设备，确保实验室生物安全。

6、积极创造条件加大科技投入，拟设立科研基金，出台相关政策规定，激励医务人员主动开展新技术;夯实现有的院级重点和特色专科，努力打造一批适应医院发展新形势的重点和特色专科，例如：康复医学科、肿瘤专科等，做大做强骨科、心(脑)血管介入诊疗科，医学影像科，力争获得新的省市级重点和特色专科;继续加大开展或引进协作开展新技术的力度，例如妇科、外科、骨科、肿瘤微创介入技术、产前诊断技术等不少于10项。积极筹备申报宿州市级研究所如“中西医结合疼痛研究所”(名称待定)等民办非企业。

7、打造一批市级名医和名科，争取涌现出“江淮名医”1-2名;。

_、多层次多渠道培养人才。采取分层次开展医务人员的培训和考核，低年资医师采用传帮带、三基训练、自学、参加院级和市级学术讲座，高年资医师送出进修、参加学术活动、参加大查房、会诊等多种形式。制定严格的考核标准和轮转程序，促进基础质量和人员技术素质的提高。

教师班务工作总结以及工作计划

在八年级的第二学期，班级将强化“时时要管理、处处有管理”的责任意识，真正做到关心学生的每一方面。要以校风建设为班级工作突破口,加大教育管理力度，从日常学习生活的每一点小事抓起，以保证本年度工作的顺利进行。作为班主任，自己更要继续认真学习新课程背景下的教改精神，更新自己的教育教学理念，掌握班主任工作的艺术，全面贯彻执行素质教育，实施爱的教育。

二、工作目标。

1、认真执行学校的规章制度，严格要求学生，为提高学习成绩打下坚实的基础。要求每门功课各项指标在普通班名列前茅，力争有5名同学进入年级前100名，至少有2名进入年级前50名。

2、全面了解学生，帮助学生克服学习生活上的困难，学会学习，提高学习效率。

3、积极调动学生学习的积极性和培养良好的竞争意识，努力形成竞争、拼搏、进取的学习风气，全面提高学生的素质。

4、使得每位学生的心理都能健康发展，以平常心去对待生活中的人和事。

三、工作措施。

(一)班级工作方面。

2、深入开展学习小组，成立师徒结对制，各科学习优秀者做师傅，一个师傅带领4个徒弟，主要负责背书、订正作业方面。每次月考进行考核，对进步学生给予奖励。

3、继续做好以值日班长负责制的管理模式，及时进行班风校纪的教育，以常规管理为载体，规范学生的各项管理要求，重视学校各方面的要求，防患未然。

4、开展礼仪教育和人文素质教育，从学生的吃穿住行等方面入手，养成良好的卫生习惯，同时进一步优化人文素质环境，增强集体凝聚力。

5、开展监督员值日活动。让每一位同学成为沟通老师和学生的纽带，带头做好老师布置的各项工作。特别是在一些师生之间、同学之间的矛盾化解上起到桥梁和纽带的作用。

6、继续做好后进生工作，稳定、激发同学们的集体主义观念和积极上进的学习自觉性。

7、继续开展写周记活动，征求同学们的意见，及时把握学生的心理状态，做到和学生时刻保持心灵上的沟通。

8、划分交叉管理小组，实施“网络管理”制度，做到人人监督管理，人人接受管理，创设民主监理的班级管理氛围。

9、制定适合班级实际情况的'各项管理制度，进一步约束同学们的思想行为。

10、培养竞争意识，开发创造力。

11、加强思想道德建设，预防早恋现象。

(二)班主任本人主要工作。

1、班主任本人及时了解学生学习情况，主动与任课老师交流沟通，经常与同学谈心，认真批阅学生的周记，关注他们的思想动态。

2、加强班干部队伍的建设。开学初重选班委会，建立以班长为龙头的有力团体，带领全班同学在纪律、行为规范、卫生等各方面取得更多进步;另外，开展以学习委员为龙头的“一帮一”学习小组，帮助督促学习困难的学生。

3、进行各科知识竞赛。每次月考后选出班级总分前十名，单科成绩前五名，进步前五名，并予以适当奖励。绘制成绩进步统计表，在成长记录袋里记录进步的足迹。

4、结合学校德育工作安排，利用班团队主题活动，适时对学生进行思想教育和理想教育。可以采用观看录像、辩论、文艺表演、征文、演讲等不同形式，为青春期的学习生活做好充分的精神准备，帮助学生提高明辨是非的能力，树立远大的理想，确定人生奋斗目标，做一个热爱祖国、关心他人、有着强烈的社会责任感的新一代接班人。

普法工作总结以及工作计划

普法工作的指导思想是：要以邓小平理论和“三个代表”重要思想以及社会主义荣辱观为指导，全面落实科学发展观，深入贯彻党的十七大和十七届一中、二中、三中全会精神，紧紧围绕党和政府的中心工作，特别是围绕社会稳定开展普法工作，进一步推进依法治市工作，为构建富裕和谐营造良好的法治环境。

我校普法工作的主要任务是：认真做好普法总结和“五五”普法规划工作，启动“五五”普法，做到开好局、起好步；按照我地区法治办等有关部门的部署，以“学法律、讲权利、讲义务、讲责任”为主题，进一步推进法制宣传活动进单位；继续以领导干部，不断提高公民的法律意识和法律素质；将法制宣传和法治实践结合起来，推动依法治理工作，推进平安和谐社会建设，维护和促进社会稳定。

1、结合我校实际情况认真做好五五普法的各项工作。坚持服务“三农”。紧紧围绕我区普法活动，我校发展的总体目标，有计划、有步骤地安排和落实法制宣传教育的各项任务，服务于科学发展观在我校的全面贯彻落实；加快我区社会主义新农村建设；服务于农村平安、和谐进步。

2、制定出台“五五”普法规划和要点，我校按“五五”普法要点。结合本单位实际，做好“五五”普法规划的实施方案。

3、认真抓好“五五”普法的启动工作。“五五”普法是在新形势下进行的，起点更高，任务更重。我们要把启动并组织实施“五五”普法作为今年的一项重要工作抓紧抓好，做到领导重视，机构健全，职责明确，人员到位，经费落实。地区普法办将联合有关部门在下半年对我校“五五”普法启动情况进行检查。

二、积极宣扬各类先进典型，推动普法工作不断发展,我校要发现、培育、推广各类普法典型，以带动本校普法工作。

1、抓好《公务人员法》、《治安管理处罚法》、《农业法》等法律法规的宣传。通过新闻媒体和普法阵地，采取群众喜闻乐见的形式广泛宣传法律的基本精神和主要内容，促进我校各项防治工作依法开展和社会的和谐稳定。

2、加大专业法的学习和宣传力度。坚持和完善我单位的各项学法制度，组织本单位多形式多渠道的学习，维护社会稳定、守法维权、公务员管理、社会热点问题等与依法行政和人民群众生产生活密切相关的'法律法规。

三、开展以“一学三讲”为主题的法制宣传教育活动。

认真贯彻落实上级部门的部署，在全校开展以“学法律、讲权利、讲义务、讲责任”为主题的法制宣传教育活动。要充分发挥“法律五进”（法律进乡村、进社区、进学校、进企业、进单位）的载体作用，使法律真正走进农村，走进社区，走进基层。“一学三讲”活动，要突出宣传公民权利与义务的关系，使广大干部群众真正懂得，学法用法不仅要讲权利，维护合法权益，也要讲义务，承担法律责任；宣传依法办事、人人守法、支持执法机关执行公务，维护法律权威。我校要结合实际，抓好落实，认真总结，不断把我校“一学三讲”主题教育推向深入。

四、切实抓好重点对象的法制宣传教育抓好领导干部学法用法工作。

在进一步落实我校领导干部人员学法用法各项制度的基础上，不断拓展学法用法的新方法和新途径。围绕建设法治单位，结合反腐倡廉工作，积极协调和配合组织、人事部门在领导干部队伍中开展以《公务人员法》、《信访条例》、《行政许可法》、《国家安全法》、《保守国家秘密法》以及预防职务犯罪、反商业贿赂等法律法规为重点的法制教育，不断提高各级领导干部依法决策的能力。结合本单位实际和特点，继续推进我校普法依法治理工作，积极推广好的经验和做法，建立起我校普法依法治理工作的长效机制。充分调动各方面积极因素，不断加强我校领导干部普法的针对性，不断提高其依法维权的意识。

五、做好我单位普法工作。

以“法律进单位”活动为切入点，积极推动单位普法依法治理工作的开展，促进单位的稳定和精神文明建设，提高单位的法制化管理水平，推进平安和谐单位建设。以满足单位群众的法律需求,进一步做好“民主法治”创建工作。认真总结经验，充分发挥典型的示范作用，全面推进“民主法治”建设，促进我校各项工作协调发展。

六、结合系列活动日开展主题宣传活动。

我校要结合“三八”妇女节、“3.15”消费者权益保障日、“五一”劳动节、“6.26”国际禁毒日、“12.1”世界预防艾滋病日、“12.4”法制宣传日等，集中一定时间，组织单位全体人员，采取各种形式，开展相关的法制学习活动，形成普法的规模效应。

七、加强普法的组织领导和经费保障工作。

1、高度重视。要切实加强对普法工作的领导，要从实施依法治国方略、贯彻党的十六届五中全会精神和“十一五”规划的高度，把普法工作纳入本地、本部门的工作规划。

2、健全机构。已普法启动为契机，调整充实普法工作机构，明确职责，进一步完善单位领导干部共同参与的普法工作格局。

3、加强队伍建设。要进一步完善以专职为主，兼职为辅的普法工作机制，充分发挥普法的作用，建立一支高素质的普法队伍。要加强普法队伍的培训工作，不断提高普法队伍的业务水平和工作能力。

4、落实经费。我校要切实保障普法经费落实到位，将其列入本单位、本部门的财政预算，做到专款专用，保障各项普法活动顺利进行。

血透护士工作总结以及工作计划

血透室护士工作总结血液透析是尿毒症患者的主要治疗方法。透析病人实际上过着一种很不正常的生活，他们很大程度上是与透析机器“绑”在一起，终生依赖于医疗设备、依赖于医护人员存活，患者及其家庭的经济负担都很重，长期病理因素的影响也使患者具有情绪不易稳定、容易激惹等特点。随着医学模式的转变，对血液透析患者不仅要给予心理上的安抚，还要给予人性化关爱，提倡以人为本的护理服务理念，以提高透析病人生存质量。所谓的“小小血透室”实际上承载着透析病人生存的全部希望，也是急性肾功能衰竭和各种中毒病人不可或缺的治疗手段。在此对20xx年度血透室的护理工作经验做一总结：

1、明确透析中心的岗位职责，工作流程、操作规范，并制定了透析风险预案和紧急突发事件的处理预案。认真学习，使血透护士都能熟练掌握。在工作中遇到问题时有据可查，能及时解决。规章制度在工作中不断补充完善。严格按照规章制度及工作流程工作，严格查对制度，包括患者的预冲管路、血管穿刺、透析治疗及治疗参数的设定，保证每个班次必须有2个以上的护士在岗，相互检查，包括穿刺部位有无渗血、机器设定的治疗参数是否准确、抗凝剂及其他药物的用量以及患者的生命体征等情况。积极参加院内各项业务学习与培训，每月一次血透专业学习。支持鼓励护理人员参加大专学习，提高护士的综合素质，充分调动护士的积极性，使其丰富知识、开阔眼界。

提高护士的素质，并非单纯的业务水平，要在专业理论基础上更加注重人文修养，包括语言文字修养、人际关系修养、伦理道德修养、理性思维修养等等。在生活中关心护士，尽力为他们解决实际困难。让护士感到集体的温暖与友爱。树立以人为本的护理服务理念，不仅仅是医患、护患之间要有人性化的关怀，护士与护士之间是工作关系、是同事关系，更是朋友关系，相互之间的理解、信任与沟通，能够创造良好的医疗与工作氛围，促进护患关系的，为进一步提高医疗护理的服务质量和工作效率打下良好的环境基础，对血透室的管理工作起到了事半功倍的作用。在日常透析过程中，护理人员相互协作，无班次之争。急诊透析时，都能够在第一时间赶到，无论是晚间急诊还是周日透析，从没有推诿现象，也不因加班而影响次日正常工作。

2、建立以人为本的护理管理模式，强化服务意识。病人开始透析后，往往有很大的压力，如透析的风险、痛苦、自由的限制，疾病本身对身体的影响，透析费用，亲情的改变等等，所表现的心理问题有抑郁、焦虑、绝望，有的甚至因此仇视社会仇视医护人员。亲切而有耐心的语言沟通能够使患者有一种安全感，细心的讲解透析知识，消除患者的恐惧心理，讲解其他患者的透析效果，增强其治疗的信心。尽量减轻患者的负担，为其设定透析计划，尽可能让他们不纠缠在疾病的痛苦、生命长短中，而注重生存质量，笑对人生。

透析病人长期与医护人员接触，对医护人员有较强的依赖性。同时对工作人员、治疗环境及透析程序与方式都比较熟悉，甚至把血透室当成第二个家，并有明显的参与管理意识。对此我们随时与患者进行沟通，把血透治疗方面的新进展进行讲解和说明，主动征求意见。在发生其他科疾病时主动为患者联系治疗，建立畅通的就诊通道。提供联系方式，遇到问题及时联系，争取在第一时间内解决。对病情较重的患者，让一位家属陪伴，使患者感受到亲情，增加安全感，减轻心理压力，更好地配合治疗。在没有家属陪伴时，我们亦承担起家属的责任，递水、喂饭，搀扶，，在长期治疗过程中感化病人。有情绪不良、态度恶劣的病人，及时向院领导汇报，与多部门联合，制定切实可行的相关措施，力求逐步打消其报复社会的极端念头。

3、力求工作认真、细致。血液透析具有较高的风险，作为护理操作者，既要树立正确、积极的护理风险意识，增强法制观念，又要发挥主观能动性，做到最大限度地控制和避免风险，从而提高护理质量，更好地为病人服务。透析过程中需要每小时常规测一次血压并记录，病情变化时随时测量并监测生命体征。有些病人，尤其是透析过程中易发生低血压的，需求严密观察，每5分钟测量一次血压。透析仪器参数要及时调整，如温度、电导度、超滤率、血流量等等。工作时集中精神与精力，稍一疏忽，即可造成病人的损失与事故。

糖尿病患者因为无糖透析易发生低血糖，要注意神志等变化，特别是病人睡觉时，需经常呼唤。由于透析排水之后水肿减轻，穿刺部位皮肤松弛，易发生针眼渗血或脱针现象，特别在冬天，病人手臂在被子里面，而出血往往就在一瞬间发生，而且量非常大。除了勤观察外，还需要交待病人，如有异常及时呼叫。20xx年度透析600多人次，从未出现医疗差错事故。并在糖尿病人血液透析中如何观测血糖、防止低血糖休克中，取得了一定的经验。对透析中的低血压进行分析，采取防范措施，以保证透析的充分。

4、本着我院“病人至上”的价值观，我们继续倡导以人为本的护理理服务理念，予以患者人性化的关爱，先后对几位家境贫困的自费透析病人给予千余元的资助(因资助大都是个人行为，无法详细统计)，并在衣食上给予关怀和帮助。这些对于透析病人来说，无疑是杯水车薪，根本就无法改善其生活和透析状态，但在一定程度上表达了我们对病人的关心与鼓励。

除了努力与成绩之外，本年度我们也存在一定的懈怠之处，表现在：业务技术水平、医疗设备与环境管理不善、服务态度与沟通不良、制度不健全等等，在此反省之时，也提出意见和建议，恳请院领导和护理部予以关注：

1、业务技术水平：首先是动脉穿刺问题，尤其是首次透析、急诊透析的病人，一般情况差，毒素高，更造成动脉穿刺困难，难以保证透析血流量。一是动脉穿刺经验尚缺乏，在血流量不够的情况下一味地选择重新穿刺。二是医院整体水平不够，无法做深静脉置管，增加了病人的痛苦，也容易引起病人的不满。其次，本年度血透室医护人员没有外出学习、进修的机会，透析工作基本维持于原状，无新业务新技术的开展，无论文发表。因血透室工作是与医生紧密相关的，比如深静脉置管、腹水回输、血液灌流等都需要医生的指导医护的配合，也需要实际经验的学习，而无法闭门造车。在此希望院领导能够给予我们一定的参观与学习机会，在提高业务水平、加强消毒隔离措施、开展透析新项目上再上一个台阶。

2、医疗设备：透析病人是依赖于透析设备生存的，包括透析仪器、水处理设备、完善的水、电供应、高质量的透析用品等等。本年度完成了透析器与透析管路由复用、消毒，到一次性使用的转换，这种转换是形势。

转眼间实习期马上就要结束了，在这段时间里我进行教育社会实践学习，回想起实习的日子，收获丰富，特别感受到以下是本人此次学习的一些实习鉴定。

1.实习前对心内科的一些基本操作要掌握，如做心电图、测血压、心脏的体格检查等，不要小看这些，以最简单的测血压为例，很多人都没有规范的掌握。

2.搞熟心内科常见疾病的书本知识，如高血压、心力衰竭、心肌病、瓣膜病、冠心病等。然后再在临床上将上级医生的诊疗方案与书本相对应，看看如何与患者个体结合，不懂就问，水平会提高很快。

3.学会一些急诊处理，如高血压急症、急性肺水肿、心律失常等，急诊的东西会处理了，后面慢的也不用着急，这样做到心中有数，“一切尽在掌握”，呵呵!

4.还有就是，医生不光要掌握高超的医术，同时还要很好的沟通技巧，与患者、与同事，平时多学学上级老师的沟通、谈话方法和技巧，等到真正工作了会很快上手。

在老师的辛勤指导下，经过不断的努力，在心内科的实习很快结束，取得了很大成绩。首先，在基础理论方面，温故而知加强了巩固和提高。其次，在临床放面学到了新的知识和处理方法。总之。经过在心内实习，是我对常见病、多发病的诊断治疗有了重新的认识和提高，在突发病方面，学到了应对的知识和技巧。我一定把学到得知识应用到今后的工作中去，并不忘记老师的教诲，不断地学习进步。

由于实习时间不是很长，与学生交流少，目前学生的内心世界及现有的学习状态，对我来说还是陌生的，做到真正了解学生，不是易事，有待以后去探索，总之，经过这段时间的实习，对于教师的工作已有所了解，但在一些细节问题上，还不熟悉。

教师班务工作总结以及工作计划

一学期的班主任工作即将结束，回想这一学期的工作，有成功的喜悦，也有失败的烦恼，但不管如何作个总结也是一次很好的积累。现将本学期的主要工作总结如下。

本人本学期的班务工作主要有三个方面。

(1)班干部的培养。(2)学生的学习潜力的培养(3)学生综合素质的培养。

一、班干部的培养。

二年级是班干队伍的筹建阶级，那么三年级就应是班干的调整阶段。要多下力气抓好班干部工作作风的培训，如民主、公正、理智、冷静，以身作则，批评与自我批评，培养班干部单独主持日常工作的潜力，使班干部工作相互协调，做到各司其责，相互合作，总结交流，培养班干部的分析，调整、表达、组织等潜力。本人对本学期的班干部进行了一次调整，换了一些班干部，主要是因为在班里时间长了，有些学生对老干部的管理只是一中表面的敷衍，内心不太服从，从背后对其产生敌意，而老师却在管与不管的忧郁状态中工作，压力过大效果也不好，另外换上新班干也可使这些学生得到锻炼，并从中理解班干部的工作，减缓学生抵触的情绪。

二、培养学生自主学习的潜力。

每位学生都有自己的性格特点，有自己的理想兴趣、爱好，这些都是十分宝贵的动力资源，班主任的任务也是使这些动力资源得到合理的发掘、健康地发展。

由于优秀学生的素质和他在班级的榜样地位，因此班主任对他比较放心、信任、喜欢将一些要求较高的工作交给他的，但是如果把优秀生看成是一件已经完成的作品，那么在他的发展中就会容易出现一些问题。

如在二年级的时候，我班有个别优秀生学习十分刻苦，成绩优异，可到了三年级，却出现成绩突然停顿不前，甚至大幅度下降的状况。纠其原因是学习方法出了问题，二年级需要记忆的东西多，三年级不但需要记忆还要灵活应用，是光靠死记硬背而导致的结果。

还有一些优秀生担任班干部期间，心理压力太大，影响了学习。这样的问题如果不及时发现并解决，那会在他的发展过程中留下隐患，导致教育失败。所以在本学期我经常与科任老师取得联系，时刻了解他们的学习状况，另外透过交谈，聊天等途径给予引导，同时开展一些学习交流活动等。

中间型学生占我班一半以上，对于中间型学生的教育，我本人正在尝试中，但有一点能够确定，许多中间型学生成绩提高不小，不单纯是因为他的不够努力;在班里以前有学生向我倾诉：“老师我努力了，但就是考不好。”学生真诚的口吻以及那无奈的表情也反映了他那无助的心理。所以关于他的教育主要是为以带给具体的帮忙，给他创造更多的表现机会，常识获得成功，培养他的自信心。

后进生的教育我主要是实施情感教育。如在放假前，我能够随意询问这些学生假期的打算，在交谈中建立互相信任的关系。同时在学习上树立他们信心，具体培养他们的意志力。

本班学生都是走读生，在他们中有用心向上的，有中间的，也有消极的，对于个体发展和班级体建设具有必须的影响，如何做好这些学生的教育也是一个热点问题。

首先在班里创造条件发挥用心群体的作用，如，邀请他们参与班级工作的政策和建设的工作。

其次从情感入手，协调“中间型”群体与班级体与班级体建设的关系，实现其向“用心型”改变。如在班干部的作用上，尽量思考到中间型群体的学生激发上进心和参与班级建设的热情，逐渐靠拢，加入用心团体。

三、利用各种途径培养学生的素质。

1、提高自觉遵守各种校纪校规的意识。三年级学生大体上适应校园的各项要求和管理，但也有一部分学生对校园管理的理解产生偏差，经常找理由，钻空子，相对这样的状况，我即时进行耐心的引导和教育。

2、结合教学资料，提高学生的服务意识，用心参与互帮互助服务实践活动。

3、以各种活动为契机，提高学生集聚潜力，创新潜力，组织潜力，培养吃苦耐劳的精神，如节日前的文娱活动的编排，班黑板报的编排等。