在工作中，我们常常需要总结自己的心得和体会，以便不断提升自己的能力。这些工作心得体会范文都是经过作者反复推敲和总结得出的，其中有许多宝贵的工作经验和心得，值得我们好好借鉴。
检票工作心得体会
第一段：引言（100字）。
作为一名检票员，我承担着重要的责任，不仅需要对旅客进行有效的检票工作，还需要维护车站的秩序和安全。在经历了一段时间的工作后，我深感检票工作的重要性和挑战性。在这篇文章中，我将分享我在检票工作中的心得体会。
第二段：准备工作的重要性（200字）。
检票工作的准备工作是检票员顺利进行工作的重要保障。首先，我们需要熟悉各种车票的种类和使用规则，确保能够准确判断车票的真伪。其次，我们需要熟悉车站的布局和各个车厢的座位分布，以便为旅客提供准确的指引。此外，我们还需要了解各种紧急情况的处理方法，以确保能够在突发状况下保持冷静应对。
第三段：与旅客的互动沟通（300字）。
与旅客的互动沟通是检票工作中最为重要的环节之一。在与旅客交流时，我们需要保持礼貌和耐心，尤其是对于有特殊需求的旅客。与旅客沟通时，我会尽量使用简单明了的语言，以保证旅客能够理解我的意思。同时，我也会耐心解答旅客的疑问，并给予他们正确的指引。通过良好的互动沟通，不仅能够提高工作效率，还可以营造出良好的服务氛围。
第四段：应对突发情况的能力（300字）。
作为一名检票员，我们需要随时保持警觉，应对各种突发情况。在我的工作经验中，我曾遇到过旅客紧急求救、客流拥堵、车厢故障等各种情况。在这些突发情况下，我会第一时间向上级汇报，并迅速采取行动，组织工作人员协助解决问题。同时，我也会根据具体情况，协调车站资源，确保旅客的安全和顺利通行。通过这些经历，我逐渐培养了应对突发情况的能力，并不断提升自己的工作水平。
第五段：总结与展望（200字）。
通过检票工作，我深刻体会到了其重要性和挑战性。我将继续努力提升自己的业务水平和服务质量，不断学习和提高，以更好地为广大旅客提供优质的服务。同时，我也希望车站能给予更多的培训和支持，让我们的工作更加顺利。在不断探索和学习中，我相信我会成为一名更出色的检票员，为保障旅客的出行做出更大的贡献。
总结：以上是关于“检票工作心得体会”的五段式文章，从准备工作的重要性、与旅客的互动沟通、应对突发情况的能力等方面进行了阐述。通过这些工作经验的积累和总结，我将不断提升自己的工作水平，为旅客提供更好的服务。
景区工作心得体会
随着旅游业的不断发展，景区游览人数不断增加，景区工作也逐渐变得重要。作为一名景区工作人员，在日常工作中，我不断总结自己的经验，不断吸取自己的经验教训，不断进步。在本文中，我将分享我在景区工作中的心得体会。
第二段：接待游客。
作为景区工作人员，我们的日常主要工作就是接待游客。接待游客的工作并不是简单的工作，因为游客的类型和数量是不断变化的。有些游客可能是年老体弱的老人，需要我们的耐心和关怀，有些游客可能是小学生团体，需要我们的引导和帮助。我们需要能够根据游客的不同需求做好不同的服务，同时始终保持微笑和耐心，在保障游客安全的同时，为游客提供完美的服务。
第三段：保障景区安全。
保障景区安全是我们工作的重中之重。每个人都希望在景区游览过程中能够感受到安全和舒适，所以我们需要始终保持警惕，做好安全防范措施，及时发现和解决可能存在的安全隐患。在接待游客的过程中，我们需要给游客安全教育，让游客了解景区的危险和安全规则，引导游客遵守景区的规定，保证景区的安全。
第四段：维护景区环境。
景区环境是我们最重要的资源之一，维护景区环境是我们每个工作人员的主要工作之一。我们需要通过不断的环境整治和保洁，使每个游客都能够感受到景区的美丽和清洁。同时，我们还需要对游客行为进行引导，避免游客因为不文明的行为而对景区环境造成危害。在工作中，我们需要积极沟通和协调，与清洁和保安人员紧密配合，共同维护景区的环境。
第五段：总结。
在景区工作中，我们的工作内容非常繁忙。需要我们不断提升自己的能力，学习更多的知识，更好地为游客服务。我们在工作中所获得的和学到的知识和经验不仅可以帮助我们提高自己的工作能力，同时也可以帮助我们更好地了解和理解旅游业的发展趋势。通过不断总结和总结自己的工作经验，我们可以为景区游客提供更好的服务，为旅游业的发展做出更大的贡献。
检票工作心得体会
近年来，随着交通的日益发达，各种交通工具如高铁、飞机、汽车等进出的频率也越来越高。而作为保证交通运行安全和顺畅的一个重要环节，检票工作显得尤为重要。作为一名从业多年的检票员，我身感颇深。在这篇文章中，我将分享我对检票工作的心得体会。
首先，做好检票工作需要高度的责任感。作为交通行业的一份子，我们的工作关乎着每一位乘客的安全出行。只有我们对自己所肩负的任务充满责任感，才能全心全意对待每一个细节，确保没有一位乘客会因为我们的疏忽而受到损害。因此，一旦接到检票任务，我会第一时间检查自己是否具备良好的精神状态，确保自己能够全神贯注地完成工作。
其次，与乘客的良好沟通是做好检票工作的关键。乘客来自各行各业，他们的知识、经验和情绪都各有不同。因此，在与乘客打交道时，我们必须具备足够的沟通能力。一方面，我们要具备耐心倾听的能力，及时解答乘客提出的问题，尽可能地满足乘客的需求。另一方面，我们也要有足够的耐心和坚持，对那些不合规定一意孤行的乘客进行必要的制止和劝离。只有与乘客良好沟通，才能有效地维护良好的工作秩序。
再次，维护工作秩序是检票工作中不可或缺的一环。每天涌入车站或机场的人潮如潮水般汹涌，如果没有良好的秩序和管控，将会引发一系列的问题。因此，作为一名检票员，我们必须始终坚持在工作中保持秩序。我们可以通过喊话、引导队伍、提醒乘客遵守规定等方式来维护秩序。更重要的是，我们自己要做到身体力行，严格遵守规章制度，这样才能给乘客树立一个良好的榜样。
另外，灵活应变也是检票工作中不可或缺的素质。在车站或机场的工作环境中，情况是千变万化的，我们经常会面临各种突发事件和突发情况。如何做到应对自如，使得工作能够继续进行下去，是每个检票员都需要思考和学习的问题。在我的心得体会中，我会提前预留一些应对突发事件的方案，并积极参与培训课程和研讨会，不断充实自己的知识和技能，让自己做到应对自如。
最后，对于检票工作来说，经常进行总结和反思是非常有必要的。每天的工作中都会遇到各种各样的问题和挑战，只有通过总结经验，才能不断提高工作的质量和效率。对于我个人而言，我经常会在每天下班后抽出一些时间，反思一天的工作中自己做得好的地方和有待改进的地方。同时，我也会向身边的同事请教和学习，借鉴他们的经验，不断进步。
总之，检票工作是一项需要高度责任感、良好沟通、维护秩序、灵活应变和持续学习的工作。通过我的心得体会，我深刻认识到了自身的不足之处，也对如何做好检票工作有了更深入的思考。在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的业务水平和服务质量，为保障交通安全和顺畅出一份力。
剧院检票工作心得体会
剧院检票工作是剧院运营中不可或缺的一环，它直接关系到剧院的秩序和观众的体验。作为一名剧院检票员，我深感这项工作的重要性和难度。在过去的三年中，我积累了丰富的经验，不仅锻炼了自己的技能，也学到了许多宝贵的心得体会。
第二段：做好前期准备，为顺利入场做铺垫。
在检票之前，我会提前到岗位上进行准备工作。首先，我会检查票务系统，确保所有的信息都准确无误。其次，我会准备好所有需要的工具，例如验票机、工作证等。最后，我会熟悉当天演出的信息和座位图，以便能够回答观众的咨询。
第三段：注重服务，并善于沟通与应对突发状况。
在检票过程中，我始终注重服务，并善于与观众沟通。当观众遇到问题或出现紧急情况时，我会快速反应并提供帮助。例如，有一次一个观众忘带了他的票，我迅速联系了售票处，并尽快解决了问题，使观众顺利入场。此外，我还会向观众微笑并礼貌地与他们交流，为他们营造愉快的入场体验。
第四段：善于分辨票证真伪，确保剧场秩序。
作为剧院检票员，识别真伪票证是一个非常重要的任务。为了确保剧场的秩序，我经过了大量的训练，学会了分辨各种类型的票。我会仔细检查票证的印刷质量、防伪特征和票面信息等，以判断其真伪。一旦发现有假票，我会立即采取措施，并与安保人员合作，严肃处理。
第五段：总结经验，展望未来。
通过这几年的工作，我学到了很多宝贵的经验。首先，我意识到服务观众的重要性，只有通过优质的服务，才能提高观众的满意度，并增加他们的再次购票的可能性。其次，我深刻体会到沟通的重要性，只有与观众进行良好的沟通，才能更好地解决问题和减少纷争。最后，我明白了团队合作的价值，只有和其他同事密切配合，才能顺利完成工作。
影剧院检票工作对于观众的入场体验至关重要，同时也是剧院运营的一项基本工作。作为一名剧院检票员，我深知自己承担的责任和使命。通过不断总结和改进，我相信我能够在未来的工作中做得更好。我会继续努力提升自己的技能，为观众提供更优质的服务，为剧院的发展贡献自己的力量。
检票工作心得体会
近年来，随着人民生活水平的提高，出行方式也从过去的公共交通工具转向了私家车。然而，对于交通管理工作来说，确保交通安全是一项非常重要的任务。而在道路交通管理中，检票工作是不可或缺的一部分。在我的工作经历中，我参与了多次检票工作，积累了一些心得和体会。
第一，工作细致认真。检票工作首先要做到的就是认真负责。作为一个交通管理工作人员，我深知自己的工作关系着数千万人的生命安全。因此，每一次检票工作，我都会认真核对乘车人数，并仔细查看车票的有效性。即使有一些乘客上车后发现没有带票，我也会耐心地告诉他们补票的方式，以确保车上每一位乘客都是合法乘车的。
第二，态度和善维护维护公共秩序。在工作中，我深知礼貌待人、和蔼可亲的态度是保持良好工作秩序的关键。一方面，我尽量以明快的语气引导乘客顺利办理检票手续；另一方面，在遇到一些不讲理的乘客时，我会保持冷静并以合适的方式解决问题，避免引发不必要的冲突，维护公共秩序。
第三，保持警惕防止违法行为。作为一名交通管理工作人员，我时刻保持警惕，绝不放过任何一件可能引发安全隐患的事情。在检票的过程中，我会特别留意一些可疑人员的行动表现，并及时向上级报告。同时，在不违反法律规定和职业道德的前提下，我还会对一些明显的违法行为进行劝阻和制止，以确保车上乘客的安全。
第四，注重协调与配合。交通管理是一个综合性的工作，因此，在实际检票工作中，我始终注重与其他工作人员的协调与配合。在工作中，我会与安保人员、司机以及其他工作人员进行及时沟通和配合，在工作效率的同时，确保检票工作的顺利进行。
第五，克服困难迎接挑战。检票工作是一项艰巨而繁琐的任务，经常会面临客流量大、工作压力大等各种困难和挑战。然而，我在实践中逐渐克服了这些困难。我经常参与专业培训，提高自己应对突发事件和应急情况的能力。同时，我积极思考和总结在工作中遇到的问题，不断提升自己的专业水平。
总体而言，从事检票工作是一项具有挑战性和责任感的工作，需要我们忠诚于职业，勤奋努力，与人为善，协调配合。通过参与检票工作，我积累了丰富的工作经验，并逐渐成长为一名熟练的交通管理工作人员。同时，我深知自己在保障交通安全中的重要责任，将继续努力提高自己的能力，为交通事业发展贡献一份力量。
剧院检票工作心得体会
剧院检票工作作为一项重要的服务工作，在保证观众入场顺利的同时也是打造良好观演环境的必要环节。在长期的检票工作中，我积累了一些心得体会，这些经验对于提高工作效率、提供良好的观演体验起到了积极的作用。
第二段：准备工作。
作为一名检票员，提前做好准备工作非常重要。首先，我要熟悉各类演出的座位图，了解各个区域的位置和特点，以便在检票时能快速找到对应的座位。其次，检票前要认真核对门票的有效期和演出时间，避免因时间差错而给观众带来不便。最后，要熟悉剧院的应急预案和安全措施，确保万一发生突发情况能够妥善处理。
第三段：专业素养。
作为一名检票员，专业素养也是必备的。首先，我要与观众保持良好的沟通和礼貌待客态度，主动回答观众提问，提供帮助。其次，我要时刻保持警惕，防止观众闯入错误的区域，保证观众的安全。最后，在观众入场时，我会特别关注对于儿童、老人或者身体不便的观众给予额外的关怀和协助，保证他们的入场顺利。
第四段：流程优化。
在实际的工作中，我发现优化检票流程能够提高工作效率，为观众提供更好的服务体验。首先，我会尽量将同一条检票线上的观众分成小组，每次检票数目适中，以保证检票时间不过长也不过短。其次，我会在每个检票口设置清晰明确的标识，包括座位区域的标识和方向指示，以便观众能够快速找到自己的座位。最后，我也会和其他检票员保持良好的沟通协作，确保整个检票过程顺畅无误。
第五段：心得总结。
通过长期的检票工作，我深刻认识到检票工作与剧院的运营密不可分。良好的检票工作不仅为观众提供了优质的服务体验，也间接促进了剧院的良好声誉和业务发展。我将会继续提升自己的专业素养，不断优化工作流程，为观众打造更加舒适的观演环境，为剧院的繁荣发展贡献力量。
总结：剧院检票工作对于观众入场顺利和剧院运营起到了至关重要的作用。通过提前准备、保持良好的沟通和专业素养，优化工作流程，我们可以提高工作效率，为观众提供更好的服务体验。同时，我们也要认识到检票工作与剧院运营息息相关，积极投身其中，为剧院的发展贡献一份力量。
检票员工作心得体会
暑假里利用空闲时间，我到江苏省如皋市长途汽车站参加社会实践。作为一名检票员，我每天工作首先要在班车到达时通知各位旅客准备检票上车，接着在进站口进行检票后，统计核对好每个班次的人数，然后在发车之前对已经入座的乘客进行一次简单的行程说明并提醒好每位旅客注意保管好自己的物品，最后要代表车站送上我们最真挚的祝福：祝原大家旅途愉快。虽然每天看似只是在重复着一样的事情，但在这一个月的工作中，我的确学习到很多很多。
虽然这次的社会实践只是一些很简单的工作。但经过了这次活动我才知道，在现实生活中，有很多具体的问题需要我们去面对，需要我们去处理。这些问题，其实也就是我们生活中常常遇到的问题。只是，以前在家里，在学校，这些问题有父母，有老师去帮我们处理。而通过这次的社会实践，我知道了。在现实生活中我们要做的事情，不仅仅是我们能不能做这份工作，更是我们能不能用自己的一份热忱的心来面对这份工作。
在实践过程中遇到了许多的困难，但高兴的是我能一一挺过来了，遇到的障碍我也能独自去解决了，这的确是意见值得高兴的事。孟子曰“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤……”所以我想这次的经历正是我的财富，在以后的人生路上会一直受益。经过实践锻炼后我的个人素质、心理观念、沟通技巧等多方面都获得不同程度的进步，真正达到了社会实践的目的。如果以后还有这样的实践活动，我会义不容辞的参加，当然前提是我没有忙其他重要的事情。
景区检票员年终工作总结
时光飞驰，转眼间20xx年即将过去，针对这一年的工作情况，我对自己的工作表现有如下总结：
通过一年的工作，我对安全、票务、客服等一系列工作内容有了更为深刻的体会，同时在这些方面的工作有了一定的提升。
安全问题重泰山。
市民广场站是120米站台的室外有岔站，面对这样的一个环境，站务人员在对站台巡视以及设备巡查就有了更多的要求，在去年冬季我发现一次上行水箱间上限警报，后查原因是因为冬天太冷导致水管冻裂所导致;参与多次道岔除雪任务，这对于我一次入司两年的新人来说，是很重要的学习经验，同时丰富了。
工作体会。
在今年安全门施工进入收尾阶段，进入调试期，安全门处于常开状态，这对站台巡视又有了新的要求，安全门高1.5米，在1.5米一下的人进入门体内很难被发现，所以在站台巡视的时候要特别仔细，以防有什么危险。
在11月份安全门正式投入使用，对安全门使用故障时站务人员应该如何处理，我们进行了相关的培训和考核，并在出事时，能够恰当的使用相关应急方案。
票务问题无小事。
在今年，我获取了售票资格，对于数字特别不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站长宋艳的帮助下，有了很大的进步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。
在车务部举行的“战酷暑迎国庆售票无差错”活动中获得了“优秀售票员”称号，这应该也是对我工作努力的一种肯定吧。
客服问题要细化。
在这样一个天天与人打交道的工作中，每天或多或少总有些磕磕。
绊绊，因为每个人都有情绪，那就要求我在服务乘客时要注意语音语调，同时不把工作以外的情绪带到工作中，针对不同的乘客，采取不同的服务机制，做到具体问题具体分析，加强自身地理以及语言知识的学习，来服务好不同的乘客，从而提高自己的客服水平，不仅如此我还经常关注客服周报，来时刻提醒自己，不要错误事情在自己身上发生第二次。
在一年工作中，我还对自己的工作及时总结，配合站区进行部分信息采编的书写，有幸部分登在司刊以及车务部的月刊上。对我的思想给予了深刻的肯定。
在过去的一年中，我收获了许多，不仅仅是我的努力更重要的是领导的支持与关心;。
今年即将画上一个圆满的句号，有迎来了一个崭新的明年，在明年的工作中我依旧会努力奋斗，努力拼搏，为即将开通的天津站贡献自己绵薄的力量。
一年的时间很快过去了，一年里我在班长及同事们的关心与帮助下对本职工作有了更深的了解，在思想觉悟方面有了进一步的提高，本年度的。
主要有以下几项。
一、思想政治表现，品德素质修养及职业道德。
能够通过报纸、杂志、书籍，积极学习政治理论，遵纪守法，认真学习职责规范，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
二、专业知识、工作能力和具体工作。
作为一名检票员，虽然工作有些枯燥，但我依然坚持住了，在工作中，虚心向同事学习、请教，明确了工作程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在这一年，我本着把工作做得更好这样一个目标，积极完成了一下本职工作。
1、认真负责的对门票进行确认、核实。
2、维护好景区入口秩序，遇有拥堵、插队现象要提示游客依次进行检票，以免踩伤、撞伤的发生，而影响游客心情。
3、尽己所知，有问必答。当游客问路或咨询其他方面的事情时，不刁难、欺骗游客，如果自己不清楚及时询问其他同事，争取给游客一个正确的答案。
4、搞好周边环境卫生，及时清扫周边环境，并提示游客不要乱扔垃圾，禁止吸烟，避免火灾发生。
三、工作态度方面。
热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为游客服务，遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用休息时间，保证工作能按时完成。
回顾今年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在不足。在以后的工作中，我将努力改进自己的不足之处，提高工作能力，力求把工作做得更好，提高服务质量。
检票员工作心得体会
20__年是天遂的开局之年，更是__公司检票班工作的开局之年，虽成绩显著，但经历艰辛。首先感谢我们有好的领导，也感谢我们班所有成员的团结互助、认真积极的工作及各项付出。船的行驶在舵手，__公司检票班在集团公司、分公司和景区管理部的正确领导下开展工作，开拓出20__年度的各项工作：
一、日常工作，抓思想管理。
1、组织召开班组例会25次：例会总结本周工作，听取员工工作情况，指出员工在工作中的不足，讨论并提出改正意见，布置下周工作。多开会，多总结，多指出，最后达到工作团结一心，做好本岗位职责。
2、组织员工学习培训近十期：原《员工守则》第七条至第十条内容，主要内容为员工仪容仪表及礼仪;《员工休假管理办法》和《集团公司员工劳动纪律》，强化员工日常工作和休息管理;林永匡教授《21世纪旅游文化产业发展的创新之路》，让员工了解什么是旅游，__旅游如何发展，及旅游发展的特色，意在增长班内员工的旅游文化知识;《神秘__八大奇观》旅游文化知识，意在强化我们做旅游的人了解本土文化，能够更好的将__特色及市情介绍给游客，提高__旅游发展的知名度;学习《开展“平安景区”创建活动实施方案》，本班成员能够利用一线岗位优势宣传“平安景区”，与游客共同创建“__平安风景区”等。
3、协调团结互助：了解员工与员工间的关系，调节同事间的团结互助，与“兄弟班组”和部门间的团结互助，做到以“企业为家，分工不分家”的思想。
4、开导并分担班组成员的委屈：景区周边环境复杂，几乎所有检票人员都受过至少20次以上的委屈(游客对景区门票价格的不理解，游客对工作人员的服务工作的歧视，游客故意到景区滋事，景区周边居民以本地人为由强行进入景区或强行带人进入景区，野面的、野摩的到检票处滋事、闹事等)，及个别员工还受到威胁或身体受到创伤等;劝导成员工作第一，个人安全更重要，千错万错游客“没错”，我们做的是服务工作。
5、班内软件资料整理和建立：《景区来访登记》、《管理部与安保部物品交接》、《岗位电话使用记录》、公司及班内各种工作预案、会议纪要和培训材料、班内排班表、公司通报等，做到管理有理有据，检察有条有礼。
二、团队业绩，促团结协作。
1、协助安保人员补票：安保人员协助检票岗位维持正常秩序，分工不分家，检票人员协助安保人员补票、森林防火等，如2月份一次风水苑补票720元(16个外地游客、2个老年游客)，5月份一次和尚坟补票240元(12个游客，5月份对外半价优惠)等;6月份一天中午主检票口接到索道工作人员报和尚坟处着火，检票人员全体男同胞主动出击，并通知安保人员，且协助安保人员扑灭火势等。
2、配合售票组补票30余万，景区临时票口的设立，极大的方便了游客的购补票，完善了景区的服务功能，更好的留住了游客在景区的旅游量。
3、完成全年各大国假及三大香会节的游客接待，做到了无重大事故、无服务质量投诉。
4、组织班内成员参加集团公司会议及培训多次，次次均为重点，运用最多的是员工礼仪培训，和岗位游客接待中的“五声服务”，员工受益非浅。
5、班组成功喜迎庆祝祖国__周年，以多种形式庆祝，如认真做到本职工作，参加公司组织的观看《建国大业》爱国主义教育等。
6、制定和运用vip接待流程：和公司各部门密切配合，做到vip接待的顺利圆满，极大的树立了旅游景区作为市委市府对外交流、宣传的重要形象作用。
7、接待集团公司成渝新干线团队90余个，本外地游客接待量3500余人。
8、顺利完成市委市府创“国卫”通过，接待市检、省检、国检创卫小组数次，为“国卫”创建工作争分，并争得荣誉。
三、游客接待，创四项“之最”
2、预计__年全年检票额近400万，是灵泉景区(__)历史门票销售额之最;。
四、两项正在完成的工作。
1、“平安景区”创建：班内成员大力宣传、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景区内环线车辆不能下山等，和游客协调沟通，做到景区与游客共建。
2、配合市委市府创“全国绿化模范城市”：做到班内应尽的宣传、接待。
五、对景区发展提出两项建议。
1、灵泉湖水上升降舞台运用：邀请社区老年娱乐队，每周(周末)游客量最多的日子，进行数小时的文娱表演，公司可以提供一定资金的有偿费用，以增强老年游客在景区的停留时间。
2、公司可以增加一定数量的娱乐性项目，以满足中、青、少游客层的消费需要。景区现有风水苑处空地一块。
成绩是班内每位成员的，也与公司上下左右部门同事的。让万佛供出去，让灵芝立起来，让三朝中的“九帝”站在广德，皇家禅林、民间最早的观音道场、观音文化之乡的“观音品牌”永芳。
景区检票员工作总结
时间一晃而过，随着紧凑但不紧张的工作节奏，我已在公司工作快两个月了，在这段时刻我领悟到收获到很多知识，这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要好处，工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。
来朝阳客运站两个月了，此刻对那里的工作和生活也算熟悉了，刚开始还很担心，不知如何与同事共处如何做好工作，每一天上班都要和各种各样的人打交道，有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满，出言不逊，满腹牢骚时我的情绪狠不好，在来站上以前从来没有被人这么骂过，个性是富民，禄劝，东村这些短途乘客，有很多都不讲理，但依然要持续平和心态，情绪特不好，可过后想想也没必要难过，好多时候只要忍过了就没事了，当然也有素质好的客人会很好的配合我们的工作，这也是对我工作的肯定和鼓励。
很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然来参加这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负职责就能够做好，我必须要做到特能吃苦，特能忍受，将自己的工作做好。
在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，我将发奋提高自身素质，克服不足，兢兢业业做好本职工作，热情，用心，认真的完成岗位职责，学无止境，时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将坚持不懈发奋学习，提高自己解决问题和突发问题的潜质，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，用心，热情的对待每一个客人。汽车站售票员工作总结(二)。
为切实做好精神文明建设，深化文明客运的创建工作，进一步规范公共客运服务，提升服务水平，树立客运形象，近段时间公司一直组织我们车站职工系统的学习各项行为规范，我也从中受益匪浅，下面谈谈我在学习中的一些心得体会!
精神文明的建设一直是国家社会和组织大力倡导的，作为一名窗口服务的工作人员，要以精神文明建设为指导，本着“为乘客服务，让乘客满意”的服务理念，努力提升服务意识、服务标准、服务能力，始终把“为乘客服务、向乘客承诺、请乘客监督、让乘客满意”放在第一位，努力提升自身政治觉悟和思想道德素质。在以后的工作中要遵循“四个主动和五心服务”：主动解答乘客问询、主动为乘客导购导乘、主动扶老携幼、主动为特殊乘客排忧解难;对待乘客热心、照顾乘客细心、帮助乘客诚心、解答问题耐心、接受意见虚心。牢记和学习三优三化”：即通过基础设施、经营管理和精神文明创建等工作，实现公交客运的优质服务、优美环境和优良秩序;通过公交客运各项服务质量标准，实现服务过程程序化、服务管理规范化和服务质量标准化。
作为一名窗口工作的服务人员，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务，售票窗口的工作最直接的展示了我们客运公司的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有乘客因为不满意我们的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。既然有矛盾，有问题，我们就要自我检讨。那么，怎样才能真正做到“用心服务”呢?任何一个错误，都会给乘客和自己的正常工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事;如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到乘客的肯定呢?打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为乘客着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感觉到，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对乘客的一句亲切问候，一次周到的服务，换来乘客对我们的信任和支持，这就是我们在工作中收获的最大喜悦!
任何一个公司都有保证其正常运行的规章制度。这些制度的设立是为约束员工的行为，以达到集体的通力合作、协调进步。作为公司中的一员，我一定应该严格遵守各项规章制度，以保证日常工作的顺利进行。自觉遵守公司的规章制度是提高自己自律能力有效途径，也是让自己更优秀的基本保证。
作为一名合格的窗口售票员，应该牢记并严格遵守操作规程：
1.准备工作。
(1)着装整洁、佩戴服务证。(2)参加班前会，接受任务。(3)打开售票系统，检查设备，输入本人工作代码，设备故障及时报告班长,核实票据起始号与微机票号是否相符。(4)备好零钱和服务牌，整理操作台，开窗售票。
3.结帐缴款(1)清点票款(2)交款。
很多人认为售票是枯燥乏味的工作，但我既然参加了这项工作，就要干好这一行，无论什么岗位我们只要认真，细心，负责任就一定可以做好，我一定要做到能吃苦，能忍受，在今后的工作中，我会遵守各项规章制度，认真工作，努力提高自身素质，克服不足，热情，积极，认真的完成岗位职责。学无止境，时代发展瞬息万变，各种知识日新月异，我将坚持不懈努力学习，完善自己，提高解决突发问题的能力，并在工作过程中慢慢克服和调节急躁情绪，积极，热情的对待每一个乘客。这也是我对自己在即将到来的新的一年里工作的期许!汽车站售票员工作总结(三)。
2015年来，在领导的正确领导下，在各位同事和群众的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。
首先在工作期间，我时刻都以严谨认真的态度面对工作，因为我的工作是与钱打交道的，在平时工作中更加细心谨慎，仔细核对每张车票确保无误，在我们严谨认真的态度下我们成功的做到了票钱一致，避免了较大错误的发生。得到了我们领导的认可和好评。
其次严格自律，努力搞好服务我严格按照各项规章制度，坚守工作岗位，不迟到，不早退，不误事，不无故缺勤，做到随叫随到，服务调度，听从指挥，自觉维护单位和个人形象。特别是春运期间在我站在客流大、人员少的情况下，能和车站其它员工团结一心、顽强拼搏，发扬能吃苦、能攻关的精神，克服各种困难，努力完成我站春节前后售票高潮中的各项任务。
在春运的这段时期里，得到了领导非常多的关心，关心我们的身体状况并叮嘱我们工作时要仔细，让我非常感动。经过这次春运任务，我更加深刻的认识到这份工作的艰巨性，同时也带来了新的挑战，使我自己更加喜爱这份工作了，我相信我一定能做的更加出色。
总之，一年来，通过认真学习，我业务水平取得了一定提高。但是与领导与同志们的要求相比，还存在一定的差距，因此我要在今后的工作中加以改进，扬长避短，争取在新的一年里更上一个新的台阶。
景区检票工作心得范文
景区检票工作就在我们的身边,下面是本站带来的景区检票工作心得范文，希望大家喜欢。
转眼间20xx年已经接近尾声，新的一年即将到来。在这一年中，我从事的依旧是检票员的工作，在工作实践中，我严格执行张站提出的6s管理方针，对待业户多以教育为主，与同事能够及时沟通，与领导能够及时汇报，与徒弟能够及时指导，积极发挥着老员工经验的优势为大家提供工作便利。在工作中也能够做到对旅客耐心、细心、用心、诚心，把旅客的需求始终放在首位，“先旅客之忧而忧，后旅客之乐而乐”的服务态度。
在检票工作中，我始终践行“十字”方针的精神，不断提高业务技巧，不断的向新员工学习她们的优点，通过她们澎湃的激情带动着我们一起往前走。在“整、学、变、升”的学习过程中，我也对自己提出了新的计划，继续加强自身素质的提高，把学习站点线路图、客运知识作为首选课程。通过不断地默写背诵，、《。
弟子规。
》和每周一考的业务小培训在班组内掀起“学业务，争提升”的热潮。工作上岗前提前整理好各种用具，下班时把一天的记录单整理好已成为习惯。在执行力和业户沟通方面我们把车站的。
规章制度。
与车主的利益辩证的放在一起，动之以情，晓之以理地去教导他们。针对不同的业户也要自己也要掌握不同的方式方法，灵活变通。
这一年来我自己在工作中也有许多的不足之处，讲博山普通话、对待业户有时心太软，现在工作中电脑用的也是越来越多，自己明显感觉到对电脑的掌握还不是很熟练，工作也是活力不足，缺少年轻人的激情和创新意识。在今后的工作中我要继续发扬老员工的带头模范作用，不断接受新事物、新思想，多与年轻员工交流，与她们一起同进步共学习，不断探索。
20xx年对自己新的要求是工作中要戒骄戒躁，学习每个员工的优点，“取其精华去其糟粕”不断地完善自己。继续践行“十字方针”，努力做好基层领导安排的各项工作，更新现有的知识结构，用发展的眼光看待目前的管理模式，提高业务水平，在标准化、规范化的道路上继续前进。为班组建设出谋划策添砖加瓦发挥余热，给新员工做好表率，在业务知识方面发挥自己经验优势帮助她们，提升她们。
黄金周的工作告一段落，纵观这段时间的工作，在公司领导的亲自带领下，由于员工是第一次参加实战，同时也是对员工的一次考验，对部门员工在该段时间的工作表现予以肯定。同时，由于之前的经验少，部门工作中尚有待提高之处。
在十一黄金周这段时间里，通过员工的表现发现以下问题。
一、工作效率低由于我们现在使用的是手工检票，在客流量高峰期造成游客滞留现象。
二、礼貌礼仪不到位由于十一黄金周客流量比较大，员工未能做到对每一位游客微笑服务。
三、员工知识面窄(1)员工无法辨别真假证件(比如：军官证)(2)游客提出景区之外的问题未能及时回答。比如：游客回程路线怎么走比较近通过十一黄金周的工作表现，我们检票部认为景区有很多地方有待提高，以下是检票部提出的建议：希望领导给予肯定和支持一、二维码检票系统尽快完善，以备迎接下一个游客高峰期二、公司派专人对每一位员工进行系统的礼貌礼仪培训，让每位员工对游客都能做到微笑服务三、加强各部门的沟通协调工作，让公司的流程做到更完美检票部!
过去的一年，是极不平凡的一年。随着国家发改委提出的今年票价不上涨以及各级地方政府加大交通运输力度及票贩打击力度后，我们遇到了前所未有的挑战。但是，在各级代售点，敌后武装，敌后情报部门的配合下，发扬“不怕价高，不怕没人买，不怕退票”的“三不”精神，高举“车票”的大旗，克服了今年降价所带来的不利因素，在节前就实现营运旅客七亿三千五百四十一万零二十一名，实现盈利三十亿元的骄人业绩，比去年同期增长388%，远远高于同期gdp7%增长速度，在本行业中位居前矛。回顾过去的一年，我们组织取得了精人的成果，这与我们的制度与及我们的策略是分不开的。
一、加大宣传力度。提前掀起消费者的购买欲望，多处电影院播放《母亲》，《家》等电影，促使消费者回家相会的心情。另播放《长征》等忆苦电影，以暗示如果买不到票就得走回去的后果。同时四处散播今年票不好买，提前给消费者造成压力，杜绝少量消费者意图通过电话订票取得票的情况。
二、将以前的贩票，这个不光荣的词，改成转让这一富有新时代意义的。
口号。
让所有票业工作者感觉前所未有的自豪。
四、加大敌后工作者的数量，加大渗透敌方组织内部的工作，将全国三千四百二十六个销售点中的三千二百一十个点变成我们的敌后工作站，在各大火车战建立临时作战指挥部。
五、全面借助流行销售手段及高科技手段，利用“传销”，“直销”，“网上营销”，“电话预订”，主动出击等方式。扩大了销售网络。
六、加强科技力量，贯彻实行科学技术就是生产力这一口号，将其落到实处，网络高科技人才，大量吸收红客，黑客，白黑等，将电话订票系统基本垄断，发扬“宁可不订一张票，也不让别人订到票”的口号。
七、提前利用“团购”，“拜年”，“考查”等方式，将大量可增值性高的车票弄到手。特别是针对武昌，南昌，长沙，四川等地。
八、改换电话订票热线，将官方的95105160窃听，转接，将此线路转接到我们的内部系统中，不管用户买哪张票，均提示票已售完，同时此条线路容纳十亿用户同时拨打，永不占线。彻底打跨消费者的订票心理。
九、全面打击哄降票价的行为，对一些不服从组织安排，不加入组织的行为，利用民警，公安干警等力量将其制服，将其低价销售的票全部没收。对于一些后台比较强硬的同伙，采用吞并，全购等多种经营方式。以达到我独大的目标。。
十、废物利用：利用往年的废票，废纸，进行循环再利用，改票日期，改车次等方式，用来混淆消费者的视觉，不但让消费者不知情，也让列车员，检票员不知情，利用这种办法之后，我们将一列只能乘20xx个乘客的列车，改造成能乘6000个乘客的列车，这真是跨时代的一大创举。
“已有的只是过去，所求的尚在征程”。成绩属于过去，荣誉属于大家，回首过去，心潮澎湃，展望新的一年，继往开来，我对中国票业充满了信心-----随着人们生活水平的不断提高，四处旅行的要求是越来越高，明年，我们的工作就是实现和今年的增长同步，在保持现有成绩的基础上，实现物质文明和精神文明的双丰收。主要做好如下工作：
2，把票业小广告贴在城乡电杆上、公厕里、门缝里。
3，在各大网站的论坛、聊天室里，车票转让里进行发广告，垄断奇虎，搜虎，本地宝，车票通里的转让信息。
4，让一些买过票的同志，进行现身说法。
在新的一年，我们还要在非节假日中将这种方向转向“公交”，“出租车”等。
我们一致相信，这是一个非常具有潜力的市场，我们一定要共同努力，争取早日在纳斯达克上市。我的汇报到此结束，再次感谢社会各界同仁对我们事业的支持与鼓励!
景区顶岗检票心得体会
每年暑假，景区都迎来了大量的游客。作为旅游景区的一线工作人员，我有幸顶岗检票，亲身参与了景区的运营和管理工作。在这个过程中，我积累了许多宝贵的经验，并对景区顶岗检票工作有了更深刻的认识。
第二段：细节描述与工作整顿。
首先，顶岗检票工作需要高度的责任感和良好的沟通能力。在繁忙的暑假旅游季，景区的人流量极大，前来参观游玩的游客络绎不绝。作为顶岗检票员，我们需要保证每位游客都按照规定程序进行检票，确保入园人员的合法和安全。我们需要仔细查验游客的身份证明和门票，核对信息的准确性，确保每位游客都能顺利入园。在此过程中，与游客的良好沟通至关重要。我们需要热情周到地解答游客的疑问，并及时解决游客遇到的问题和困难。只有通过这样精准细致的工作，才能有效提升游客的满意度。
其次，顶岗检票过程中的良好协调能力和团队合作精神是非常重要的。在景区的高峰时段，前来游玩的游客如潮水般涌入，人流量大，压力增加，如果没有良好的协调能力和团队合作精神，将很难保证工作的顺利进行。在繁忙的检票大厅，我始终与同事保持良好的沟通，并协调合理的分工，确保每位游客都能快速、准确地进行检票，有效提升景区的工作效率。与此同时，也要时刻保持一个积极向上的心态，以迎接种种不可预知的困难和挑战。通过团队的共同努力，我们共同克服了困难，圆满完成了顶岗检票的工作任务。
第四段：工作中的思考与成长。
顶岗检票工作不仅仅是一项简单的业务工作，更是一次宝贵的学习和成长机会。在与各种各样的游客交流的过程中，我发现每个游客都有自己独特的需求和期望。所以，作为一名顶岗检票员，我们应该学会倾听游客的声音，了解他们的需求，思考如何更好地为他们服务。同时，我们也要不断提升自己的综合素质和专业能力，以更好地胜任工作。在短短的时间里，我不仅学会了如何处理复杂的工作关系，还提升了自己的沟通能力和应变能力，这对我个人而言是一次宝贵的财富。
第五段：总结与展望。
通过这次顶岗检票的工作，我深刻地体会到了顶岗检票工作的重要性和挑战性。作为一名景区工作人员，我明确了自己的责任是为每位游客提供最优质的服务和最好的体验。同时，我也更加深刻地认识到团队合作的重要性和力量。通过顶岗检票工作，我不仅收获了知识和经验，更收获了成长和进步的机会。未来，我将继续努力，在服务游客的过程中不断提升自己的能力与素质，为景区的发展和繁荣作出更大的贡献。
所以总结这篇作文，首次的工作和沟通能力，协调能力的提升，以及后期在工作上的思考与成长，构成了这篇关于“景区顶岗检票心得体会”主题的连贯的五段式文章。
景区检票工作心得范文
转眼间20xx年已经接近尾声，新的一年即将到来。在这一年中，我从事的依旧是检票员的工作，在工作实践中，我严格执行张站提出的6s管理方针，对待业户多以教育为主，与同事能够及时沟通，与领导能够及时汇报，与徒弟能够及时指导，积极发挥着老员工经验的优势为大家提供工作便利。在工作中也能够做到对旅客耐心、细心、用心、诚心，把旅客的需求始终放在首位，“先旅客之忧而忧，后旅客之乐而乐”的服务态度。
在检票工作中，我始终践行“十字”方针的精神，不断提高业务技巧，不断的向新员工学习她们的优点，通过她们澎湃的激情带动着我们一起往前走。在“整、学、变、升”的学习过程中，我也对自己提出了新的计划，继续加强自身素质的提高，把学习站点线路图、客运知识作为首选课程。通过不断地默写背诵，、《弟子规》和每周一考的业务小培训在班组内掀起“学业务，争提升”的热潮。工作上岗前提前整理好各种用具，下班时把一天的记录单整理好已成为习惯。在执行力和业户沟通方面我们把车站的规章制度与车主的利益辩证的放在一起，动之以情，晓之以理地去教导他们。针对不同的业户也要自己也要掌握不同的方式方法，灵活变通。
这一年来我自己在工作中也有许多的不足之处，讲博山普通话、对待业户有时心太软，现在工作中电脑用的也是越来越多，自己明显感觉到对电脑的掌握还不是很熟练，工作也是活力不足，缺少年轻人的激情和创新意识。在今后的工作中我要继续发扬老员工的带头模范作用，不断接受新事物、新思想，多与年轻员工交流，与她们一起同进步共学习，不断探索。
20xx年对自己新的要求是工作中要戒骄戒躁，学习每个员工的优点，“取其精华去其糟粕”不断地完善自己。继续践行“十字方针”，努力做好基层领导安排的各项工作，更新现有的知识结构，用发展的眼光看待目前的管理模式，提高业务水平，在标准化、规范化的道路上继续前进。为班组建设出谋划策添砖加瓦发挥余热，给新员工做好表率，在业务知识方面发挥自己经验优势帮助她们，提升她们。