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酒店工作总结完整版(专业14篇)

时间:2024-03-08 16:56:12 作者:雅蕊

通过月工作总结,我们可以及时发现并弥补工作中的短板。接下来是一些成功人士的月工作总结,他们的经验和教训可以给我们很多启示和帮助。

廉洁自律工作总结完整版

今年以来,按照中央关于加强党风廉政建设的一系列指示精神,严格执行县委关于党风廉政建设岗位职责的要求,不断加强执政潜质建设和自身建设,带头做到廉洁自律。现将自身廉洁自律状况汇报如下:

1、注重学习教育,增强反腐倡廉的自觉性。

一年来,我在繁忙的工作之余,总是十分注重学习,用心围绕党的性质、宗旨、奋斗目标和历史任务,以及在新形势下如何建设和发展社会主义,如何做好为侨服务和为经济建设服务等问题进行了深入思考,在学习和反思中坚定了政治思想信念,提高了素质,增强了明辨是非和抵御各种腐朽思想侵袭的潜质,更加充分地认识到在当前形势下进一步树立廉洁自律思想、狠抓党风廉政建设、开展反腐败工作的重要性和紧迫性,并自觉地把它作为一项长期的事关大局的工作来抓,始终贯穿于“三个礼貌”的建设之中。

2、严格要求自己,筑牢廉洁自律的思想防线。

在实际工作中,始终严格要求自己,时刻提醒自己务必遵照党的纪律,谨于言,慎于行。不断加强党性修养和党性锻炼,自觉抵制腐朽生活方式的侵蚀影响。按照“八个坚持、八个反对”和“两个务必”的要求,坚持发扬艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统,吃苦在前、享乐在后,不断增强廉政勤政意识。认真遵守党的廉政和反腐败的各项规定,认真履行个人重大事项申报、住房登记等各项廉政制度,没有利用职务之便谋取私利,收受贿赂、没有以个人名义挪用、借用公款,没有违规用公款为自己购买住房,没有违规配备、使用小汽车和通讯工具,没有借任何名义公费旅游,大吃大喝、奢侈浪费,没有利用公款参与健身和其他高消费娱乐活动。

3、以身作则,严守纪律,认真履行职责。

作为一名受党教育多年的领导干部,我深知自己的一切权利都是党和人民赋予的,任何时候都不能为自己谋私利。一年来,我始终以身作则,持续清醒头脑,发奋排除和克服各种干扰和压力,认真履行好职责,全心全意为人民服务。

在抓好个人廉洁自律的同时,还注意加强对身边工作人员的教育、管理和约束,坚持从小事抓起,处处以身作则,率先垂范,从严要求,使他们牢固树立廉洁自律、艰苦朴素和遵纪守法意识,严格规范自己的一言一行。

虽然自己在廉洁自律方面作出了表率,履行了职责,但距县委、县政府的要求还有必须的差距,我将在今后的工作中,发扬优点、克服缺点,进一步严格要求自己,强化廉政教育和管理,团结好班子成员,认真贯彻落实党风廉政建设职责制,为盈江县经济又好又快发展做出自己应有的贡献。

校长工作总结完整版

在区教育局的正确领导下,在两地教育局的直接关心、支持和指导下,学校各项工作稳步推进。下面作简要总结:

一、,掌握实情,为异地顺利开展工作打好基础。

肩负两地政府和教育主管部门的重托和辖区人民的期盼,作为一长、一名教育工作者,我以对全体师生员工高度负责的态度,坚决拥护两地教育局的正确领导,拥护教育局的决策,认真落实教育局的会议精神和工作要求,牢牢把握两地合作的大好契机,始终把学校的稳定、生存和发展放在第一位,用“廉洁、高效、务实、创新”作为座右铭,紧紧团结、依靠同志们,坚持以人为本,努力调动每一位师生员工的积极性。

我们班子成员严格执行八项规定和六条禁令,远离形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风,致力于树立“敬业爱岗,作风过硬,严于律己,宽于待人,平等友善,率先垂范,强毅奋进”的校长团队形象。本人紧紧依靠全体教职工和管理团队,保持“沉着、稳定、博爱、厚实”的良好心态,做到团结同志、精诚合作、献计献策,做到实事求是、客观公正、以身作则,做到兢兢业业、开拓创新、勤政廉洁。我虚心向每一位有缘接触的领导、同事学习,尊重每一位接触到的教职工,包括每一位学生、每一位家长。能认真思考,大胆创新,着力提升学校的办学水平,提高育人质量,努力把学校办成全体师生追求人生价值的精神乐园。

本人坚持每天前几位到校,后几位离校。从反馈信息来看,能获得教职工支持,获得学生和家长的好评,获得领导的肯定。

我坚信微笑可以让人感到温暖,热情可以融化坚冰,鞭策可以催人奋进,坚持可以创造奇迹。用实际工作和一言一行表明作为一名教育工作者,作为一名优秀校长所具有的政治思想素质和事业责任感。

二、积极思考,理清思路,以核心价值观统领学校教育和发展。

继承黄质夫先生的教育理想和教育精神,以新教育理念和行动为引领,根据学校教育实情和师生的精神状态,学校提出并践行“幸福教育”,强调面向全体学生,促进每个学生的全面发展、个性发展和主动发展,为学生的终身发展和幸福人生奠基。学校用幸福来诠释教育,强调在教育中体验、享受幸福。追求枫叶片片红,师生个个亮。

学校提出“构建以人为本,诚信、和谐、文明、催人奋进、追求卓越的‘幸福教育学校文化’”。以“精神强大、德才兼备”为校训,以“诚信协作、自律超越”为校风,以“以学定教,严谨挚爱”为教风,以“博学感恩,厚积有恒”为学风。总结提出了学校“三为、三共、三能”学校教育精神。明确了好教师、好学生的标准。提出学校评价理念,做到全员、全面、全程评价,形成比勤奋、看进位、学先进、帮同事的良好教育氛围。管理强调常规化、精细化、信息化、制度化。强调团队拼搏、全力以赴,鼓励每一位师生争取成绩,争做秀的自己。

确立了共同愿景,把学校打造成师资队伍素质过硬、素质教育特色鲜明、教学氛围浓郁、教学质量、文化环境优美、教学设施先进、校本课程较完备、各项达标率较高的栖霞区先进学校;一所特色文化品牌学校;一所外向型、新教育实验示范窗口学校。南京市栖霞区海门实验初中是一所富有办学思想和引领价值的学校。

学校提出并实施用“先进的办学理念、独特的教育结构、温馨的育人环境、精细的常规管理、科学的评价体系”来培养学生,努力做到科学素养和人文素养并重,全面发展和特长发展兼顾,知识提升和能力提升同步,培养学生基础实、思维活、能力强,培养具有世界眼光、中国情怀、家乡情结的现代公民。

7月31日前,为学校独立后运行进行了建章立制,编写了教师和学生的培训材料各一本,为8月1日后南京市栖霞区海门实验初级中学正式运行后办学思想、教育教学理念、操作规范及各项制度的校本学习奠定基础。

三、认真谋划,制订计划,以针对性措施和严格管理保证学校稳步提升。

根据教育局的指导性意见和总体办学要求,根据学校的独特的办学历史和人文环境,决定通过高举旗帜,如办学思想、教育教学理念、学校发展愿景、共同价值追求等来引领共同的朝向,凝心聚力,共同踏上学校快速发展之路,共同开始追求之征程。

本人十分强调工作的条理性,做到超前谋划、提前规划、认真计划,做好长计划,短安排,让全体师生提早准备,心中有数。

本人主要做了以下事情:

1、坚持每天写工作日记。从2月23日起,坚持写工作日记,记录着每天的工作、得失和思考,也为了防止遗忘。

2、本人广泛听课,确保两个校区每个教师的课都能听到,从而了解教师。本人经常进入教室、办公室内,与行政组人员、教师、职工、学生和家长交谈了解各方面情况,包括人员、课务,工作、学习状况,学生和家长的愿望等,甚至人与人之间的关系、主要矛盾,管理的规范,工作的流程,办公系统的运转等等,为后续工作开展掌握第一手资料。

3、认真组织好海门专家团队和区教研室到学校来进行教学调研工作,对学校教学进行较好地诊断指导,展示认真计划、精细安排的工作样式。向兄弟学校老师展示,由区教研室组织全区相关教师观摩课堂。

个人年度酒店工作总结完整版

__年我公司各部门都取得了可喜的成就作为公司出纳我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责特别是在甲流期间仍按时到银行保险等公共场合办理业务酒店出纳工作总结:在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时,顺利完成如下工作:

1、与银行相关部门联系,井然有序地完成了职工工资发放工作。

2、清理客户欠费名单,并与各个相关部门通力合作,共同完成欠费的催收工作。

3、核对保险名单,与保险公司办理好交接手续,完成对我公司职工的意外伤害险的投保工作。

4、做好__年各种财务报表及统计报表,并及时送交相关主管部门。

1、迎接公司评估,原创:准备所需财务相关材料,及时送交办公室。

2、迎接审计部门对我公司帐务情况的检查工作,做好前期自查自纠工作对检查中可能出现的问题做好统计,并提交领导审阅。

按照公司部署做好了社会公益活动及困难职工救济工作。

1、严格执行现金管理和结算制度,定期向会计核对现金与帐目,发现现金金额不符,做到及时汇报,及时处理。

2、及时收回公司各项收入,开出收据,及时收回现金存入银行,从无坐支现金。

3、根据会计提供的依据,及时发放教工工资和其它应发放的经费。

4、坚持财务手续,严格审核算(发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐),对不符手续的发票不付款。

(一)现金收入清点、整理程序收入出纳与收银领班一起,将前一天放入保险柜中的现金袋一一打开,核对现金数额与现金袋上记录金额是否一致。现金与现金收入交收记录簿上记录金额是否一致。

(二)出纳员现款记录表编制程序出纳员现款记录表分为两部分:第一部分是实收现款部分,反映宾馆每个营业部门、每个班次、每个收银员实收现金;第二部分是应收现款部分,反映饭店每个营业部门、每个班次、每个收银员应收过机实数。收入出纳根据现金收入交收记录簿上每个班次、每个收银员实交现金数额一一填写,并将财务部正式收据同时汇入此表中,该记录表合计数为当天应存入银行现金收入总数。

(三)每日现金收入记录表编制程序每日现金收入记录表是在完成出纳员现款记录表的基础之上编制而成的。它既是出纳员记录表的补充说明,又是概括总结。收入出纳将财务部收入的正式收据顺序排列起来,根据该记录格式要求,对于付款单位、付款金额、支票号码等内容一一填写,再分别将前厅、餐饮部、康乐部等每个营业部门现金总汇入此表中,合计数应与出纳员现款记录表金额一致。该表将作为财务部编制现金输入凭证的原始凭证。

(四)差额核对。

1、目的是为了防止收银员的缴款凭证(报表)漏交出纳或审计。

2、出纳员将当天开箱收到的缴款凭证(缴款报表)汇总后,送审计员进行差额核对。审计员要将当天缴款员上缴缴款凭证的审计联,同出纳员传递过来的出纳联逐一进行相符核对,并加盖私章。如果缴款凭证只有出纳联,而没有审计联,要在“差额登记表”中登记为正数;如果审计联有而出纳联没有的,要在“差额登记表”中登记为负数。登记日期以缴款凭证(缴款报表)的日期为准。

3、在登记表中将缴款凭证(缴款报表)分为前台收银组、餐厅收银组、其它部门及合作部门四部分登记。在填写登记表过程中,缴款员姓名、数字金额一定要正确及清晰,正负数要分明,每一笔正负数都应该是相符合的。

4、如果核对表中缴款凭证(缴款报表)第二天还没登记差额的,要立即查明原因。如果是登记错误,要立刻更正并在更改处加盖私章后,在备注栏说明原因;如凭证没送到,要立即查明原因并按较大违纪报经理处理。差额核对完毕后,将凭证的出纳联送还出纳;差额核对表月末登记完后,交会计存档。

(五)银行日报表编制程序银行日报表是根据宾馆在银行开设不同的户头而设立的,根据实际存款情况,将账户报表分为两部分。

1、收入部分:根据每日现金收入记录内容填写,括号内的反映人民币金额,并根据该金额,转入人民币银行日报表。

2、支出部分。根据财务部应付款组提供的当天各银行支出数,逐笔填写。

(六)现金支出报销程序宾馆现金支出是由各业务部门填写报销凭单,根据性质不同,部门经理同意,由财务部经理审核,经总经理或总经理书面授权人审批后,方可在支出出纳处领取现金。支出出纳接到报销凭单后,首先检查签字手续是否齐全,验收手续是否完备,经核实无误后,方可承付现金。支出出纳将当天现金支出凭单汇总后,送财务部经理审批,支出核算员审核无误,开现金支票,补足备用金。

(七)登记现金日记账程序登记日记账要根据业务内容,逐笔登记。登记业务内容摘要要简练,数字不得涂改。如发生登记错误时,应采用正确更正方法进行补救,登记账目时,要以有借必有贷,借贷必须相等为原则,作到日清月结。现金账余额为周转金的固定金额。

(八)抽查备用金工作程序收入出纳应与审计主管一起,不定期地对宾馆内部周转金进行抽查,监督、检查各岗位周转金是否有挪用现象或以白条抵账行为。在抽查前,要做好保密的工作,以体现真实性。工作程序是:首先清点各岗位保险箱及存款处的所有现金,按照票面额大小顺序,在备用金检查表上一一填写,并计算出定额,要与领取备用金金额与该班现金报告之和相符。如出现不一致,便属于长短款。出现长款时,应立即开出财务正式收据,将多余部分上缴;出现短款时,由收银员本人及部门主管负责写出书面报告,阐明短款原因,报送财务部,并提出处理意见。

(九)处理收银员长短款工作程序经财务部日审查明,收银员实交现金额与电脑记录一旦出现差异,则为长短款。出现长款时,要通过账务处理,转入宾馆营业外收入;出现短款时,由日审填写短款报告,报送审计主管,审计主管督促本人写出短款报告,并提出处理意见交财务部经理。原则上短款一律由个人赔偿,开出财务部正式收据,冲销其短款金额。

继续教育的培训,不断提高自身的业务素质,更好的为企业服务。

酒店个人实习工作总结

__年暑假,在政管系多名老师的努力联系下,我们05级旅游、酒店管理专业的七名学生有幸进入x宾馆,进行我们为期一个月的专业实习。我班近20名同学参加了酒店的面试,初次接触社会的我们第一次感受到了竞争的激烈,也看到了自身存在的问题和要注意的事项。也许是幸运,也许是专业底子较好,我和同行六名同学顺利通过了酒店人事部门的面试,经过严格的体检,被分配到了不同的岗位,我被分配到x宾馆的中餐厅——漓江厅工作,带着一份兴奋而紧张的心情我们走进了x宾馆,开始了我们的实习。实习的一个多月里,我感受颇多,受益非浅。

一、准备工作。

第三是业务技能培训,这一培训贯穿着我们实习的一个月,由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导,一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解,这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。

我们实习的单位——x宾馆是一所成立于1987年的老牌四涉外酒店,酒店管理先进,客源市场广阔。其餐饮部大致分成如下几个部门:中餐部(包括漓江厅、七星厅和多功能厅)和西餐部(包括酒吧和自助餐厅),我和同行3名同学的工作岗位就是中餐部的漓江厅。漓江厅是x宾馆的也是最主要的一个餐厅,主要承担的是团队客人和散的用餐,有时候也承办大型的宴会和其他活动,餐厅员工有将近20人,包括主管一名和若干领班及服务员数名,工作比较繁忙。

二、实习过程。

中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门,因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述,在刚刚走进工作岗位的几天,我们就像无头苍蝇,完全不能领会工作的流程和要领,只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好,主管还专门为我们每人安排了两傅,负责引导我们的工作。在后面的日子里,我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外,也得兼职勤杂工,扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是7小时工作制,每周休息一天,主管根据我们的需要,为我们排了两头班,即上午上3个半小时和晚上3个半小时,这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的,经常根据实际情况加班加点,但是加班时间都有记录,适当的时候会有补休,虽然没有加班费,但我觉的这种制度还是很灵活合理的。

酒店员工都是穿着工作服的,由酒店统一发放换洗,但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧,常有破损的现象。不过令我欣慰的是:酒店的员工大都是热情友好的,不管哪个部门,他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬;在劳累之余,同事们的一个甜美的微笑,一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动;在休息和饭堂进餐的时候,我们都会聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人;而管理层中的几位经理也很和蔼,没有什么架子,但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。

在服务过程中,我们接触到了形形色色的客人,在工作中既受到过客人的嘉奖,也曾招受客人的投诉,由于x宾馆是一所老牌的涉外酒店,拥有极为丰富的海外客源,所有餐厅的大半数客人都是外国人,在服务的过程中,我们提高了英语口语水平,增长了见识,开阔了视野。

三、心得看法。

以上是我在实习过程中的一些感受,进而也谈谈在这一个月来我对x宾馆的经营管理过程中出现的一些问题的个人看法:

一)、各项规章制度落实不是特别到位。所有高酒店的管理制度其实是x小异的,关键是要看谁落实的怎么样,效果怎样。x宾馆的各项规章制度也很完善,但我个人认为贯彻的就不是很好,比如酒店规定在酒店公共区域员工一定要用普通话交流,但是实际情况是桂柳话还是员工的主要交流方式,甚至是在有客人的情况下,使用桂柳话的员工大有人在,毕竟x宾馆是一个涉外的高酒店,服务需要标准化,所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。

二)、加强对餐厅卫生的管理和监督。曾经在网上看过一个调查,有70%的人对酒店的餐饮卫生不放心。在餐厅实习的一个月的时间里,通过自己的切身体会,也确实感受到了其中的问题。据我观察,餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例,而且员工的卫生意识也并不是很强,如没有养成经常洗手的习惯。

三)、建立一套公开透明的激励机制和晋升制度。据我了解,很多老员工工作的时间已经很长了,个人服务意识和技能也达到了非常高的水平,但是由于酒店的相关机制的限制,他们并没有获得什么激励和晋升,而个别员工表现的并不是很好却能依旧留在原职;另外酒店的激励机制中也过多的注重于物质上的激励(最多也只是发钱),事实上,除了传统的奖惩激励外,还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。

四)、树立一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化,一个企业同样也需要有它自己的企业文化。在一个月的实习过程中,我发现x宾馆似乎并没有一个深入人心的文化核心(可能是我工作的时间太短了),即员工在里面没有一个统一的坚定的信念,似乎很多员工纯粹是为了自己的生活而工作,工作的积极性不够,而且工作缺少创造性。

四、总结。

酒店实习的日子结束了,这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说,在这些日子里自己确学到了不少的东西:除了了解到餐饮的服务程序和技巧,也学会了如何调整自己的心态,如何处理好自己的利益和酒店的利益,如何处理好同事之间的人际关系,如何与顾客打交道;同时,更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识;更为重要的是,在一个月的工作中,我深刻地体会到了酒店行业的艰辛,也看到酒店发展的前景,更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。

最后感谢老师的帮助,感谢x宾馆能给我们提供这样难得的实习机会,在此祝愿x宾馆能够越办越好,学院越办越好。

年终工作总结完整版

20__年是我公司全面提升管理水平,打造本质安全型矿井、扩大产能最关键的一年,搞好职工教育培训工作,是适应当前发展和管理的需要,同时也是我公司长期发展的战略要求,是企业在市场经济竞争中立于不败之地的一大法宝。今年以来,职教科有针对性的开展多层次、多形式、全方位的职工教育培训,真抓实干,努力工作,圆满完成了职工培训任务。

一、领导重视,措施得力。

年初,我公司就根据自身实际情况,周密制定了全年的职工培训计划,根据上级有关精神和领导要求,明确了全年的工作目标和方向。借鉴和学习兄弟单位的经验和做法,结合职工培训新的规定和本单位实际,修订了原有的职工培训规定,使之更具操作性,更加切合实际。

二、整体推进,重点突出。

1、公司内部培训方面。

今年各级各类人员培训共40余期,3000多人次。年度全员安全培训3期1500人;新工人岗前培训11期,共420余人;换岗工人共培训3期66人;新工人再培训6期290人;专业知识培训共5期98人;应急救援培训5期500人;井下急救员培训5期300人;岗位工种培训10期375人;“三违”强训5期170人。

2、三项岗位人员培训。

主要负责人、a类安全管理人员、b类安全管理人员参加了省、集团公司组织的培(复)训,a类安全管理人员培训2期5人(总经理1人,副总工程师4人);b类安管人员培训3期18人,复训2期4人;特种作业人员、监测监控人员培训7期160人。

三、狠抓基层队组建设,提高基层队组整体素质。

针对基层队组职工整体素质偏低的状况,我公司规定每周二为队组安全学习日。并且为基层队组配发相关学习资料,由队组负责人主持学习活动,相关业务科室定期指导,职教部门每星期二、五对各科、队组进行安全学习督促检查。要求每次学习时间不少于半小时,学习要有详细记录,学员要有规范的笔记,一年来取得了较好成果。

四、加强关键岗位学历教育,提高专业知识水平。

20__年对一年制中专的150余名学员,进行了系统的学习教育工作,把学员按专业分开,分别开课,保证既不影响生产,又不影响学习。该批学员毕业后,可以及时补充到关键岗位,弥补我公司因职工学历较低的欠缺。

五、加强档案管理,抓好基础工作。

职工培训档案是培训中心的基础工作,我中心的培训档案分期档、个人档、台帐三个部分。期档主要记载培训的基本情况;个人档记载每个人历次培训情况;台帐反映各单位、各工种培训及发证基本情况。

为了保证职工培训后,培训记录齐全,我们在档案管理上不断进行完善,做到了记录详实,建档及时。

六、完善培训考核机制,全面提高培训质量。

树立“培训是企业的长效投入,是发展的最大后劲,是员工的最大福利”观念,积极营造有利于员工培训的良好环境,建立严格的考核制度和良好的激励机制,严格执行教考分离原则。

七、档案管理和硬件设施还存在不足之处。

由于人员配备和人员素质的问题,我们的档案管理工作存在一定的缺陷,此项工作正在逐步改进完善。

存在主要问题有:

1、人员配备不足;

2、没有专职的教师。

总之,20__年我们以加强职工教育、提高职工素质为目标,努力健全和完善了各种教育培训设施和管理制度,工作虽然较去年有了进步,但是距离集团公司的要求及安全培训工作的目标还是有很大的距离。今后,我们将在职工培训工作及培训机构的建立等方面,向集团公司的其它标准化矿井学习,努力使我矿的培训工作再提升到一个新的水平。

小学德育工作总结完整版

__小学现有学生__人,教师__人,有中心小学x所,村小x所,x个班级。学生分散居住在x个乡镇的__个村。农民工子女__人,来自全国__个省和自治区。学生来源复杂,6所学校全是平房,校舍老旧,是全区办学条件最艰苦的农村小学之一。

二、指导思想。

我们学校德育工作的指导思想是:__8号文件(《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》)为指针,以创办传统美德示范区为契机,以德育科研为支撑,以生命教育为载体,以提高学生的基础文明素质为核心,整体推进学校的德育工作。

三、存在问题。

经过反思,我们认为目前德育工作存在的问题可归结为两点:

1、在教育层面上,存在着有教无育的现象。教师在教学中,重视知识技能传授,忽视学生底线道德,也就是最基本的道德习惯的培养。著名教育家叶圣陶曾经说,教育就是培养习惯。

2、在学生层面上,存在着有学无生的现象。我们应该尊重学生,关注生命。就是要求教师不仅仅将教育看作是完成开发智力,培养能力的教学任务,而是要求教师将课堂视为养育学生人性的殿堂,将目标定位于提升学生道德修养和促进学生人格发展。我们由此而得到启示:关注生命就是要求教师调整教学关注的视角、关注的重心,要求教师把思考学生需要什么放在第一位,把开发学生美好人生作为自身职业的第一要义。

四、具体做法。

面对教育的现状和艰苦的条件,我们没有退缩,相反,我们选择了艰难的探索。我们的思路是:利用教育科研的优良传统和浓厚氛围,以德育科研为支撑,以生命教育为载体,以提高学生的基础文明素质为核心,整体推进学校的德育工作。下面,对我们的德育科研工作进行简单介绍。

1、进行过的研究。

《小学生心理健康教育研究》,区级优秀课题;

《农村小学品德与生活课程资源的开发与利用》市级课题,通过鉴定验收;

《小学生心理健康教育的途径与方法研究》,国家级课题,学校被国家基础教育实验中心评为全国心理健康教育研究先进单位,2人被评为先进个人,3篇案例被评为优秀成果。

2、正在进行的研究。

校本课题。《生命教育:水资源利用和保护》。进行德育校本课程的创编工作,对学生进行生命教育,使学生们处理好个人与环境的关系,引导他们亲近自然,保护资源与环境。我们校科研室和德育处编写了校本教材《水资源的利用与保护》,共16课,23000多字。该书以水为线索,介绍了有关水资源的利用、保护、节约、家乡的河流和沈北新区简介与发展等方面的内容。该课程安排在品德与生活(社会)课时间给学生讲授,受到了学生的欢迎。该书已入选区小学教研室主编的校本课程汇编。

学生基础文明素质的培养研究。目的是塑造学生文明行为,提高学生文明素质。

一是制定了一系列礼仪规范来塑造学生的文明行为,提高学生的文明素质,培养学生的良好文明习惯。这些礼仪规范包括:学校礼仪规范,从走路、说话及课间活动抓起,强化细节管理,人人见到老师主动问好、衣冠整洁等小事做起,开展养成教育;家庭礼仪规范,要求学生进出家门主动向父母打招呼,帮助父母做家务,做些力所能及的事情等,让学生体会一饭一衣来之不易;社会礼仪规范,教育学生参加社会活动和在公共场合时要遵守社会公德等,从我做起,用自己的文明言行带动社会风气的良性发展。

酒店述职报告完整版

尊敬的店领导,各位同事:

xx年是酒店行业竞争达到白热化程度是一年,也是我店营销史上最为艰难的一年,若干五星级酒店开业,大小宾馆饭店展开了激烈的客源争夺战、硬件设施和软件服务比拼战,销售工作面临前所未有的压力。

一年来,在店领导的指导下,在各部门的积极协助下,我同销售部的同仁们携手共进,直面种种挑战,拼搏工作,努力开拓客户市场;虽然付出了艰辛的努力,但是实际经营指标与集团公司下达的总任务指标仍然相差##多万元,没有完成好全年的经营任务,成为大家共同的遗憾。

正如一句名言所讲的一样:“挫折是成功路上必经的磨难”,我相信所有销售人员一定会愈挫愈勇,总结经验教训,努力开创崭新的营销局面。还有一点让我个人深表遗憾的是,由于休了四个月产假,没有全程参与全年的市场争夺战,虽然产假期间继续积极联系客户,继续关注销售市场,但是收效甚微,期间未能为销售事业做出实质性的贡献,在此深表歉意!总结好过去才能创造好未来,下面我将一年来的工作简要作如下汇报,望领导和同事们批评指正。

一尽职尽责,努力拓展客房销售市场。**年,作为销售主管的我,深感市场竞争的巨大压力,时刻以高度的责任感参与工作,克服了孕期种种不适,持续坚守岗位工作,直到8月份才不得不休假;12月份重回岗位后,继续保持了饱满的工作热情,参与了新一轮的工作。

在客房销售方面主要做了以下工作。

结合市场竞争实际,我(与同事们)创新了营销思路,推出“延伸服务”等项目,得到店领导大力支持。1月份,与当地机场共同携手开展“机场酒店延伸服务”,分别制作机场及酒店宣传广告牌,在机场出港大厅设置酒店免费咨询台,免费为出港客户解疑答惑,并针对商务散客及网络客户推出机场免费接、送机服务、入住酒店乘客免费使用机场贵宾休息厅等个性化增值服务,开创了当地酒店的增值服务新纪元,得到了携程旅行网及许多商务散客的高度赞扬,提高了网络客户的回头率,推动今年散客及网络房出租住间夜数的大幅增长。今年下半年又推出了散客房送商务套餐等优惠活动,散客市场口碑也较好,客户回头率较高,周边省会城市增加较多。

工作总结完整版

随着时间的流逝,加入x已经一年了,总结20__年的工作以予在20__年中更好的发现自我,完善自我。20__年过去了,在这一年里经过领导和各位同事对我的帮忙和关心,让我也清楚的认识到了自我在工作中的不足,从而也让我学到了很多,使我在工作方面有了很大的提升,20__年的工作做出以下总结:

1、严格按照公司的管理制度进行资金的把关,杜绝浪费及不正常的开支。

2、按规定认真收取营业款,核对无误后除备留日常费用开支款和自采款外,余款在每一天上午十点以前存入公司指定账户,同时与总部出纳进行核实。

3、严格保证现金的安全,及时收回公司各项收入,防止收付差错。对收入和付出的现金及支票都会双重复核,以确保准确无误开出收据,及时收回现金存入银行。

4、严格执行借款手续,按时催收各专柜的租金和水电费及其他有关费用及时按时与借款人结算借款金额,按相关规定和流程结清前一天的借款,并掌管保险柜、保管有关印章和空白收据及发票。

5、坚持以财务的规章制度为准,严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付),对不符手续的凭证不付款。

6、根据总部会计供给的依据,确认无误后井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。

7、坚持每日进行库存现金盘点,严格保证现金的安全,防止收付差错及时登记现金和银行存款日记账,做到日清月结。每一天核对现金日记账与总账。

8、配合主管会计做好各种账务处理,保守公司秘密,每一天下班终前向主管会计报送现金日记账和相关附表的报表。

9、做好凭证、账簿和有关业务记录的保管与移交工作。

二、20__年的工作计划。

1、吸取20x遗憾与不足及收获的经验,来进一步完善自我的工作。

2、严格执行本职岗位工作制度,发挥财务控制、监督的作用。

3、学习、了解和掌握政策法规和公司制度,不断提高自我的业务水平和知识技能。

4、加强与上级领导沟通,把分内的工作做好。

5、完成领导临时交办的其他工作。

以上是我工作以来的一些体会和认识,也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏,我的20x将在充实、喜悦、收获中度过。

在此,我要异常感激公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心,这是对我工作的肯定和鼓舞,我真诚的表示感激!

酒店述职报告完整版

作为洒店监管,我能够认真履行自己的职责,和大家一起,精心谋划,细心运作,实施对策,使我们的酒店始终沿着健康的方向发展。现在,对一年的工作做如下述职。

在述职之前,有必要回顾一下全年的工作。

今年,是我们遇到困难最多,经营压力最大的一年。在年初,全国的经济形势吃紧,市场萎靡,给酒店的经营造成了巨大的困难,面对市场需求不旺,消费能力不高的困难,我坚持走内涵式挖潜,低成本跨越的路线,极力的降低采购成本,限制货源采购,减少库存,避免浪费,使供需保持平衡,不积压资金,提高酒店的资金流动率,从而提升了酒店的盈利空间和收益能力。我们酒店的全体员工做到了丢掉幻想,自我加压,将指标一增再增,支出计划一压再压,增收节支措施一紧再紧,先后制订落实了18项硬性措施,动员全体员工大打增收节支攻坚战,并最终取得了经营的好成绩。全年实现营业收入3000万元,创下了2000年以来的历史最好成绩。并通过修旧利废等节支举措,全年节省成本200余万元。

可以说,过去的一年,是不平凡的一年。事实证明,我们酒店全体员工有勇气克服各种困难,有胆识解决各种矛盾,有能力迎接各种压力。作为酒店监管,我主要把握了这么几点:

一是我比较注重研究和把握相关政策,努力吃透精神,认真分析酒店的实际情况,努力把各级主管部门的工作要求落实到酒店的实际管理中,并依据制度拿出符合酒店经营管理的工作思路、对策及基础方法,不断克服工作的盲目性,努力做一名清醒的领导者。并带领大家严格执行卫生、防火、服务等方面的规章制度,使酒店走上了靠制度管理,靠管理规范的良性运作轨道。对于各级主管部门提出的指导意见以及规范性的经营文件我们都组织认真的学习,深刻的领会,严格的落实,从未在经营管理上出现违违行业管理规定的问题,建立了较高的企业形象,创建了文明经营的诚信品牌,这些社会效益是价值所无法衡量的,这也是我们酒店可持续发展的根基所在。

二是我比较注重依靠团队的力量办企业,正确处理与酒店管理团队间的关系,相互多理解、多尊重、多支持,做到大事讲原则,小事讲风格。平时注意协调,遇事能及时与大家沟通商量,经常征求意见,交流思想。正确处理与各部门之间的关系,使各个部门都能够紧密围绕酒店各个时期的中心工作,发挥各自的优势,积极主动开展工作。正确处理与员工间成员的关系,使大家能够按照分工,主动地思考,主动地研究,主动地推进,大胆负责地开展工作。我深深感到,我们酒店的人气足,不仅仅表现在日常的工作中,更重要的是表现在我们遇到困难、矛盾和压力的时候,我们的团队所表现出来的`荣辱与共的精神、是非分明的态度和知难而上的勇气,这是我们战胜各种困难的法宝。

三是我比较注重发挥系统负责、专业管理的作用,坚持以落实逐级负责制为主线,大力推行系统负责、专业管理,初步形成了一个符合不同层次、不同部门、不同岗位职务特点和职能要求的管理体系,使各项工作进入了一个新的管理状态。横向上,我注意专业检查指导作用的发挥,大力倡导沉到现场、发现隐患、解决问题的作风,准确了解和掌握各环节的工作程序,努力使我们的决策和对策更加符合实际。我注意加强专业管理与分析,充分发挥各级专业技术管理人员的作用,针对设备管理及技术管理等方面存在的缺陷和不足,组织开展经常性的攻关活动。纵向上,我注意发挥管理者的作用。应该说,今年,我们之所以能够在诸多困难下保持良好发展势头,与我们各部门、各级人员的努力是分不开的。

四是我坚持把为员工谋利益作为企业工作的出发点和落脚点。大力推行事务公开,努力让员工享有更多的知情权、民主决策权与监督权。坚持把员工的切身利益维护好,努力为员工群众办好事、办实事,尤其是对待生活困难的员工,不断强化帮扶力度。坚持把员工的呼声和愿望作为第一信号,努力畅通信息渠道,不断调整和改善员工关系,确保企业稳定。坚持把调动员工的积极性和创造性作为工作的主题,不断完善以激励为主、激励与约束并重的管理体系,充分调动员工工作的积极性。

五是我比较注重保持自身的良好形象,正确运用权力,严格约束自己的职务行为,带头执行和落实各种规章制度。始终保持务实的工作作风,节假日、双休日几乎不休息,坚持在酒店对客流进行调查研究,对客户服务满意程度进行分析,对员工服务质量进行管控。尤其是在管理人员的任用上,严把用人关,不用亲情代替政策,不用关系代替原则,严格履行聘用程序,真正实现了用人唯贤,杜绝了用人唯亲的问题,树立了鲜明的用人导向,使员工对工作的忠诚度得到了明显提高。此外,我还始终致力于用自己的言行去感染和带动大家,并利用早会时间组织员工进行培训,号召大家使用文明服务用语,学习服务礼仪,不断的提升酒店的整体形象。在我的作用下,酒店全体员工达到了形体美、语言美,展现了酒店的新形象,营造了顾客至上的良好氛围。

过去的一年已经过去,新的一年即将开始,我愿意和大家共同总结经验,共同团结合作,以酒店的发展为己任,共同的面对未来。

年工会工作总结

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

市总工会:

今年以来,市××局工会在市总工会的精心指导和市局党组的正确领导下,以******新时代中国特色社会主义思想为指导,紧紧围绕市场监管工作任务,开拓进取,勇于创新,为助推全局中心工作发挥了重要作用。现将主要情况总结报告如下:

针对机构改革和人员变动,组织工会委员深入到会员当中,根据不同科室和个人的情况,因地制宜、因人施教、区分层次、对症下药,收到了良好效果。从会员最关心的机构改革、人员调整、福利待遇等问题入手,及时反映会员的意见和建议,积极参与党支部、行政决策,大力开展“送温暖”等活动,在会员中树立起良好的威信。发挥典型、榜样的示范作用,培养、表彰奋战在市场监管一线尤其是疫情期间身先士卒、任劳任怨的先进典型,用他们高尚的言行去影响、教育、带动群众。充分掌握会员的思想动态,做好防范和化解工作,及时把问题和矛盾消灭在萌芽状态。

建立了工会委员会、女职工委员会、经费管理委员会等管理机制,为会员参政议政打下了良好基础。一是建议和配合行政将财务状况、干部提拔、职称晋升、招待费等内容进行了政务公开,增加了工作透明度。二是建议和配合行政对人员调整、机构变动、改革方案等内容进行了民主决策,充分发挥了会员的主人翁作用,促进了会员参政议政的积极性。政务公开的实施,进一步增强了广大会员的民主意识和廉洁自律的自觉性,也使职工的民主管理、民主参与意识有了明显增强。

坚持把党的政治建设摆在首位,巩固拓展党史学习教育教育成果,坚持不懈锻造工会系统党员干部忠诚干净担当的政治品格。严格执行党内法规制度,提高政治站位,坚定政治立场,增强政治本领。坚持民主集中制,严格执行“三会一课”、民主生活会、请示报告等制度。持续推进党支部标准化建设,不断提升党建工作质量。贯彻***八项规定及其实施细则规定,坚决反对“四风”特别是形式主义、官僚主义。扎实推进工会系统党风廉政建设,综合运用监督执纪“四种形态”坚持不懈开展纪律和廉政教育,严格执行领导干部个人报告有关事项规定,营造风清气正的政治生态和干事创业环境。

一是按照《工会法》和《工会章程》的规定,市局机关及各直属单位成立了工会委员会,加强了工会干部队伍建设,从根本上转变了工会工作作风和活动方式。二是根据会员工作性质的不同合理地组成六个工会,并分别选举出小组长,既组织他们参加集体活动,又指导他们因地制宜地独立开展活动,进一步增强了工会的领导作用。三是建立健全了职工之家,购置了图书、健身器材,为工会工作打下坚实基础。

聚焦和服从于疫情防控大局,构筑群防群治抵御疫情的严密防线,积极组织会员参加疫情防控工作,带头遵守疫情防控措施,工会积极作为,购置消毒用品,组织开展机关卫生大扫除活动,督促职工做好个人防护,年轻干部主动深入一线开展疫情防控工作,作了表率。加强机关文化建设,把法治宣传教育与传统文化相融合,用通俗易懂的精句、对联、标语等聚焦职能,让广大市场主体和监管人员在潜移默化之下,形成规则意识,自觉维护市场经济秩序。持续推进机关党组织、在职党员与街道社区的结对挂联、帮扶、共建工作,解决居民急难愁盼问题××个,开展“党旗在一线飘扬”志愿服务活动×次。

7月份举办庆祝建党100周年党史知识竞赛,引导广大会员深入学习党史,提升党性修养,激发干事创业的激情。组织会员赴哈达铺、照金等红色教育基地接受革命传统教育,传承红色基因,坚定理想信念。×月份组织市直系统××名会员排练南梁说唱《南梁赞》,赴省局参加全省市场监管系统×建党×××周年文艺汇演,充分展现了革命老区市场监管工作者的新气象、新作为,在全省系统××个单位竞演中荣获二等奖。×月底召开庆祝中国******成立×××周年暨“两优一先”表彰大会,全体党员重温入党誓词,为××名机关党员会员颁发了政治生日贺卡,走访慰问×名困难会员。

一是营商环境更加优化。×××项涉企行政许可事项实现“证照分离”改革全覆盖,企业开办时间压缩至×个工作日以内,申领营业执照不超过×天,当场办结率达到××%以上。二是市场活力持续激发。年内新登记注册市场主体×.×万户(其中企业××××户),累计市场主体突破××万户(其中企业存量×××××户),较“十三五”末期增长×.××%,企业存量和增量均位列全省第二。三是创新驱动更加强劲。万人口发明专利拥有量达到×.××件,较“十三五”末期增长××.×%;授权专利达到××××件,授权率××.×%,位居全省前列;以高分通过国家知识产权试点城市考核验收。四是新型监管机制不断完善。持续推进“双随机”和“互联网+监管”,深化健全守信联合激励和失信联合惩戒机制,××个部门联合公开发布×批××户“房地产开发领域失信企业黑榜名单”,对化解国有土地上已售城镇住宅历史遗留“登记难”问题起到了积极推动作用。五是安全防线更加牢固。食品、药品、产品质量和特种设备安全监管不断强化,全年没有发生重大安全责任事故和质量安全事件。六是高质量发展势头趋于强劲。全市经济运行保持在合理区间,产业转型升级、跨越发展迈上新征程,十大生态产业gdp占比位居全省第一;政务服务满意度空前提升,“×××××”市长热线获全国最佳服务案例奖、全国政务热线服务群众优秀单位奖。七是市场环境更加公平有序。持续加大重点行业领域专项治理,严厉打击各类市场违法行为,全市查办违法案件×××件。城镇非经营性商业性质居住用房水电气暖及物业服务收费治理工作,被国家市场监管总局列为创新亮点工作予以推广。

从工会组织的性质和特点出发,大力开展健康向上、形式多样、喜闻乐见的各项活动。三八妇女节当日,向妇女干部制作了专属贺卡。关心会员生活,每逢节日来临之际,工会都给会员送去节日祝福,发放一定数额的米面油等,并给每位会员发放生日蛋糕券。走访慰问困难会员,给予×名驻村受伤人员发放××××元慰问金,给×名因病去世在职干部发放×万元慰问金。元旦、春节期间,组织人员分别到退休人员家中送温暖、献爱心,并把退休人员的要求和意见及时反馈给工会,切实帮助他们解决实际困难。积极落实职工健康档案和健康体检制度,体现了“以人为本”的发展理念。组织了市局机关全体干部职工运动会,坚持寓教于乐、强身健体的宗旨,开展了丰富多彩的体育项目竞赛,充分调动和提高了广大会员的积极性,在比赛中更进一步加深了“大融合”,凝聚了同志们的感情,增强了工会的凝聚力和向心力。积极响应习******“注重家庭、注重家教、注重家风”的伟大倡导。组织开展广大会员、干部亲笔书写鞭策市场监管人的名言警句,传承中华民族的优秀美德。通过系列活动,全市市场监督管理系统形成健康文明、昂扬向上、全员参与的职工文化。

××××年,我们将继续以******新时代中国特色社会主义思想为指导,在市总工会的指导和局党组的带领下,团结动员广大职工,为建设幸福美好新×贡献智慧和力量。

酒店员工手册完整版

员工须按照酒店仪容仪表标准来要求自己。展现朝气蓬勃、专业的精神面貌。

(1)勤剪头发勤洗头,头发长度符合标准。

(2)勤剪指甲,指甲长度不超过1毫米,保持干净,所有员工不允许涂指甲油。

(3)制服按要求穿好,扣好所有应扣的纽扣,保持平整、干净整洁。

(4)穿酒店统一规定并且发给的鞋袜,保持鞋面干净、皮鞋光亮。

(5)勤洗澡,确保身体无异味。

(6)首饰:最多只戴一枚结婚戒指和一块手表,手镯及脚链不能佩戴,厨师不能佩戴任何事物。

(7)女员工化淡妆,耳部只可佩戴耳钉,但每只耳朵只能带一枚,保持文雅的姿势;男员工每天剃须,鼻毛耳毛不外露,男士不准佩戴耳钉、耳环、鼻钉、鼻环等。

员工当班时必须正确佩戴员工名牌,保持名牌的干净、卫生并妥善保存。如有遗失或损坏,则按酒店规定办理。

3、员工更衣柜。

(1)酒店为每个人提供更衣柜,以便员工存放工服或个人衣服。员工必须保持更衣柜的卫生及整洁、不得存放贵重物品和除衣物外的其他个人物品;不得私配钥匙或他人私自调换、加锁。部门领导不定期检查员工更衣柜。

(2)员工必须遵守员工区域的所有规定,以保持员工生活环境的秩序和卫生及安全。如有违纪,则按有关规定进行处罚。

(3)员工工作中应遵守团结、协作、服从、守纪、严格的原则,创造良好的工作环境、培养和谐、高效的团队精神、精益求精的职业精神,以利提高酒店的工作效率。

4、个人资料。

员工申请职位时将真实个人资料填写(入职申请表)内;员工若有个人资料变换,须在一个月内填写(个人资料变更表)及时通知人事部。

5、员工通道。

(1)员工上下班必须使用指定的员工通道。

(2)员工上下班离开酒店时必须主动将随身携带的个人物品交保安检查。

(3)任何个人贵重财物不得带入酒店,否则尚有损失,酒店恕不负责。

6、拾遗。

员工在酒店范围内拾到任何财物必须立即上交主管处理。

7、个人行为。

(1)员工必须爱护酒店财物,不得破坏或利用工作之便私用公物、不得在公共场所对告示之招聘、公告等乱涂乱画。

(2)员工不得利用自己在酒店中的身份从事与酒店无关的活动。

(3)员工要注意自己在公众场合中的言行举止,以免损坏的声誉。

(4)员工的行为必须符合社会公德。由此而引致的纠纷,除责任由员工个人负责外,还要被处罚。

(5)在工作中有机会接触酒店的保密政策和数据的员工,有义务和责任为酒店保守机密。

8、员工工作评估。

员工试用期满,转正与否必须工作评估;员工职位变更时必须作工作评估。

9、员工离职。

员工无论何种原因离职,必须在离职生效期内的当天内办理好一切离店手续,在办理手续期间,离职员工尚可使用酒店给员工提供的一般福利。

10、环境保护。

保护环境,有利于每一个人。员工有责任保护我们生活和客人的环境,提高我们的文明程度。进而加入到保护地球、保护我们生活的空间队伍。

酒店述职报告完整版

回顾过去的一年,酒店在董事会的正确领导和全体干部员工的努力下,酒店的经营业绩是有目共睹的。认真学习理论、积极履行职责,同时也在工作中积累了一定的管理经验和工作实践经验,具备了较强的业务能力和实际操作能力,下面我就从以下几个方面作简要的述职汇报:

能够在员工心目中树立服务意识,身先士卒、甘为孺子牛。同员工一起在工作中感受乐趣,在奉献中展现自我的人生价值。培养员工吃苦不叫苦、有难不怕难、有累不喊累、受气不赌气的工作作风,特别是在圣诞和春节前后,大厅的包场一天翻台高达三次之多,带领全体员工加班加点,能较好的完成各项接待任务,做到让租赁单位满意。

除此之外,确保每周能用8小时学习业务知识,服务技能,职业道德,英语等在岗培训,提高了员工的整体素质和业务技能,更养成了一个好的习惯,不懂就问,不懂就学,真正做到学有所用;坚持每日班前会,及时将酒店例会的具体内容传达给全体员工,确保政令畅通。

今年开春以来,由于受大气候的影响,对娱乐行业冲击比任何一次都大,持续的时间又长,几乎到了停业的状态,效益急剧下滑。针对现状,四月份经酒店高层领导审议批准,娱乐部改变了原有的经营模式,包房价格进行了大幅度的调整,同时推出了厅房dj服务,即一人一房、专人点歌、跟踪服务。不仅得到了客人与业主方的一致好评,还达到了与客人沟通的目的,保证了服务。并相继推出一系列促销活动,力争营业收入上一个新的台阶。

转变经营模式后,全体员工发扬“比、学、赶、帮、超”的精神,相互鼓足了干劲,都希望抢先适应新的经营管理模式,仅仅三天就达到预期的效果。

工作中我们一是注重培训,规范服务流程,提高了服务员的服务技能和工作效率。

二是注重员工的思想品德教育,特别是对新员工采取一帮一的教育方式,真正让他们感受到集体的温暖。

三是建立客源联系体制。经常性对老客源进行拜访,并对厅房dj每个月下达订房任务。四是部门节能降耗,消防安全工作由专人负责,真正做到不浪费一度电、一滴水,消防安全隐患绝不过夜。五是集思广益、博采众长,部门每月举行一次座谈会,收集员工对工作的意见和建议,进而改善我们工作中的不足。

1、进一步加强业务知识的学习,重“内涵”,进而提高个人的综合素质。

2、加强与职能部门的协调,力争创造一个更好的经营环境。

3、加强与部门之间的沟通,进一步提高工作效率。

4、针对娱乐这个特殊行业,定期进行市场调查,有效地开拓娱乐市场。

工作总结完整版

一个学年顺利的结束了,我对自己这个学年的工作表现还是非常满意的,首先是什么错误都没出现过,这就很不错了,然后我的工作能力也是得到幼儿园领导以及家长们的一直认可。通过这一个学年的工作,我也是自己的各方面的工作能力有了更加清楚的认识,这样我在以后的工作当中,我就知道了自己应该如何做到扬长避短了,一下就是我对自己这个学年的工作总结:

一、学无止境,提升自身。

作为一个保育员,首先我要做到的一点就是工作细致,不粗心。然后我再要努力的去巩固自己的工作能力,但是最为直接的方法就是去参加学校的培训,幼儿园这点我还是很喜欢的,为了让想学习的教职员工工作能力得到增强,给我们办了一次培训,这次培训,是直接的打消了在工作中任何的困惑,我的任何提问,都得到了指导老师的解答,自身工作能力得到了很大的提升,特别的是我知道怎么去跟小孩子更好的相处了,刚入园的我,在跟幼儿的相处上,全然是师生关系,他们对我是有距离感的,但是这个学年是没有的,这就是进步。

二、工作认真负责,绝不偷工减料。

幼儿园是什么,是爸爸妈妈们信任我们,才把孩子交给我们的,我这个学年在工作中,做到了绝对公平公正的,也做到了尽职尽责,从来都不会有任何偷懒的行为,在我的帮助下,幼儿们学习了太多的生活技能了,比如会自己主动的刷牙了,因为他们想自己的牙齿白白的。睡觉起床知道自己脱衣服穿衣服了,但是冬天的衣服多,他们就有点搞不定了。

然后就是幼儿们生活环境的卫生问题了,我每天都是最早到幼儿园的一个人,把教室内的垃圾打扫好,乱丢乱扔的玩具归纳好,歪七倒八的桌椅摆放整齐,然后在对合适的地方进行消毒、擦拭,保证教室内的环境是适合幼儿们学习的。在他们还没上课之前,还会将窗户打开通风,营造舒适干净的学习环境。

三、交流工作,更好的完成工作。

作为保育员,我不会忘了自己还有两个同事的,每个班都是有一个保育员一个配班老师,一个班主任的,我的工作其实他们是可以帮助我很多的,我只有对每个孩子的性格,个人情况都了解,才能说自己能做好自己的工作。所以我一直都保持着跟他们两个人的联系,所以本学年班上的保育工作才能得到一致好评。这份功劳是离不开他们二位的。

今后我在工作当中,我也不会自满,我将继续努力,争取成为更好的自己。做一个让所有家长都满意的保育员。

酒店述职报告完整版

非常荣幸今天能够代表xx酒店销售部做今年的述职报告,下面分几点来分别谈一下今年的各项工作。

xx年,我与全体员工一道开拓进取,迈出了多元化发展坚实的一步,积累了丰富的经验,取得了较好的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点,搞好了三项基本建设”。

——抓住了一个中心:

就是紧紧抓住营销这个中心,整合成立市场营销部,打造一流销售队伍。整合后的市场营销部,新的人才梯队为xx年经营收入的圆满完成打下了坚实的基础。

今年,酒店相继举办了五届美食节,为酒店餐饮收入提供了新的增长点,突破以往的经营传统、在汲取其它酒店的特色餐饮精髓的基础上做了大胆尝试,也使广大宾客在酒店享受了五次美食盛宴。

——实现了两个亮点:

就是实现了酒店客房收入最大化和餐饮收入最大化这两个效益亮点。

今年,客房平均房价达xx元/间,较xx年上浮xx元,客房收入预计较去年增长xx万元;餐饮日均收入xx万元,餐饮收入预计较去年增长xx万元,成绩非常喜人。

特别是清餐厅结构调整后,餐饮收入突飞猛进,这些都得益于新项目的引进、硬件设施的改进、菜品质量的提高。尤其是百味源肥牛以其优良的品质、低廉的价格形成每日宾客等候就餐的喜人局面,保持了餐饮良好的发展势头,形成了酒店餐饮名牌特色。

——搞好了三项基本建设:

一是硬件基础设施建设,二是强化执行力建设,三是员工队伍建设。

1.大力加强基础设施建设。

xx年上半年,酒店自筹资金对三个餐厅后堂、清餐厅前厅、洗衣房进行了全面改造,更新了外围电动伸缩门、装修改造了xx美食超市。

根据指挥部投资计划,完成了客房、夜总会、桑拿的品质升级改造,使客房的硬件设施更舒适,适应了当前宾客娱乐消费的需求,为夜总会、桑拿今后的经营打下了良好的基础。

二季度,为解决长期以来宾客投诉居高不下的网络问题,改善酒店网络运行环境,酒店对客房网络进行了一次全方位的优化改良,投资xx万元将xx台客房电脑更换为19寸液晶电脑,使各区域的网络运行环境得到了实质性的提升。

率先在全集团的成员酒店中推广使用西湖管理软件。新版的酒店管理软件以科学的方法,将酒店所有的管理纳入到了一个可以控制、监督的范围之内。

通过硬件设施的改造和更新,使酒店进一步适应酒店发展的需要,满足了宾客对酒店硬件日益多元化的需求,为酒店各项工作的顺利开展和经济效益的持续提高奠定了基础。

2.不断加强员工队伍建设。

开展竞聘上岗活动,不拘一格选人才是我一直倡导的人才选用方式。根据任人唯贤的原则,适时调整充实了新的管理力量。今年,通过几次竞聘活动,使一部分优秀的领班、主管、部门经理脱颖而出,走向了管理岗位施展才华,为酒店管理层注入了新活力,带来了新气象。

企业要发展,关键是人才,而人才往往就在你面前,看你善不善用,敢不敢用,大胆使用塔里木自己培养的人才,是我们的一大收获。

今年通过绩效考核改革,实现了企业效益和员工收入的同步增长,员工的平均工资额占到了酒店总收入的xx,而一般民营企业员工的工资额最多占收益的xx,仅此一点,酒店今年在员工待遇上的投资就比去年增长了xx万元。而用于增加员工伙食标准、改善员工居住环境的投资更是酒店长期坚持不懈的举措。

在以提高员工满意度为中心的基础上,今年组织了全体员工赴苜蓿台国家森林公园郊游、优秀员工赴南疆考察学习、发放防暑降温慰问品、设立网络留言版并及时回复,这些实质性的举措,激发了全员为宾客提供优质服务的热情。善待员工,不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得方面,更重要的是让他们感受到企业大家庭的温暖,让有才干的人在xx酒店的大舞台上得到充分展示。

——业绩稳步增长xx年酒店计划经营收入指标为xx万元,预计完成xx万元,超额完成xx万元,实现利润xx万元。预计较上年增长xx。

——见证一年辛勤喜获多项殊荣。

通过全员一年的艰苦努力,酒店获得了诸多荣誉,这些光环见证了我们抓服务、重管理、求发展的坚定信念与不懈拼搏。系列荣誉有:xx等。一系列荣誉的获得是对酒店全体员工一年来拼搏与付出的肯定与回报。

在荣誉面前,我们长期的辛苦与一直以来的坚持不懈都是有价值的,都是值得的。荣誉,它给了我们前进的勇气与动力,也是我们今后要以更多的努力去超越的目标。

——借服务创新东风谱酒店发展新曲。

为积极响应集团公司“服务创新年”活动,酒店召开了服务创新年活动动员大会,举行了“迎店庆、全员大练兵”活动,成立了督导员队伍了别开生面的摆台创意大赛,征集优秀服务案例,积极开展“用心为您服务活动”,在旺季每月开展“名牌系列”评比活动,系列活动为“服务创新年”活动增添亮彩。

通过进一步挖掘酒店个性化服务的内涵,激发酒店员工在服务创新方面的热情,逐步培育具有酒店集团公司特色的创新文化体系。

——拓宽经营领域多元化发展迈出坚实步伐。

为拓宽酒店经营创收渠道,一季度酒店成立了酒店管理公司,向多元化发展的道路上迈出了坚实的第一步,管理公司的两个项目——xx工会干部培训学校、xx宾馆当年就创收xx万元。

6月,xx超市的营业,标志着酒店餐饮开始向社会餐饮挺进。目前,xx的经营已逐步走向良性循环发展的轨道。

xx年,在集团公司的正确领导下,经过全体员工的共同努力,我们在经济效益、酒店管理、服务水平、文化建设、品质升级改造等方面都取得了可喜的成绩,xx酒店的品牌效应大大增强,xx馆地位更为突出,美誉度不断攀升。

可以说整个酒店,每位员工每时每刻都在用心工作,以积极乐观的态度面对宾客、面对自己一天的工作。为了这些可爱的员工,我必须努力,带领大家下定决心,越是在紧要关头,我越是要身先士卒,排除万难,把企业做的更好,来回报企业,回报全体员工。

通过全体员工的共同努力,我们的经营业绩保持了连续xx的增长率。在我取得上述工作成绩的背后,更多的是酒店全体员工集体付出的辛劳。