财务工作总结有助于我们审视过去的工作，总结经验教训，并为未来提供指导和借鉴。以下是小编为大家收集的财务工作总结范文，供大家参考与借鉴。
银行财务管理工作总结
xx年上半年，支行认真贯彻落实各项工作部署，以行长年初工作会议上的讲话精神为指针，在分行领导及相关部室的指导下，以建设为宗旨，以做信贷业务特色银行为目标，紧紧围绕的工作主题，拓市场提业绩，防风险保安全，各项工作扎实推进，各项工作指标均已完成。
截至6月末
（一）贷款余额xx亿元，较年初增加xx亿元，增长xx%，完成计划增量xx%，累计发放贷款xx笔，累计投放xx亿元；实现利息收入xx亿元，完成同期计划的`xx%。
（二）贷款日均余额xx亿元，较年初增加xx亿元，完成同期计划的xx%。
（三）各项中间业务收入xx万元。其中，财务顾问费xx万元，其他手续费收入xx万元。
（四）办理银行承兑汇票xx笔，金额xx万元，其中100%保证金银承xx笔，金额xx万元。
（五）客户数量xx户，较年初增长xx户，完成客户拓展计划xx%。
（一）贷款投放行业分析
根据今年金融业务营销指导意见，支行xx贷款投放重点是xx贷款。从行业看，上半年批零行业投放贷款xx笔xx亿元；制造业xx笔xx亿元；其他行业xx笔xx亿元。
（二）贷款产品投放分析
上半年支行累计投放xx亿元，其中xx贷款xx亿元，占xx%；贷款xx亿元，占xx%；贷款xx亿元，占xx%；贷款xx亿元，占xx%。
（三）贷款担保方式分析
上半年投放贷款中，抵押担保贷款xx亿元，占%；保证担保贷款xx亿元，占xx%；信用贷款xx亿元，占xx%。
上半年，支行按照年初计划工作会议部署，通过多种形式，积极推进贷款的创新工作，努力使各项工作再上新台阶。主要措施是：
（一）明确市场定位，坚持创新发展
上半年，我行坚持以平台等为xx信贷业务发展方向，发挥优势力量集中争取优质客户贷款，既巩固已有的市场优势，又着力发展新产品的业务推广；既对原有客户进行深度挖掘，对着力建立新的拓展渠道，上半年我行重点对进行了重点营销，成功营销贷款xx笔金额合计xx万元。
（二）明确责任分工，形成了xx管控模式
根据要求，我行在上半年对信贷从业人员重新配置，精选了一批道德水准较高、业务能力较强的信贷人员，按照模式建立了相互协助，相互推动、相互制约的风险管控模式，为以后全力推动信贷业务发展奠定了强有力的组织保证。
（三）规范业务流程要求，严防操作风险
上半年，支行重新梳理了信贷业务操作流程，规范了每一个操作环节要求，严格按照总行下发的信贷业务操作流程办理业务。并对全行票据业务、贷款新规、低风险业务进行了全面自查。
（四）加强业务培训，提高人员素质
上半年我行制订了《支行20xx年度员工培训工作实施方案》，确定每周六为集中学习日。在完成各项培训任务的前提下，充分发挥业务骨干的前沿优势，采取多种形式，针对操作风险、业务理论、工作技能等方面，分层次、分类别集中组织培训。上半年，我行共组织业务培训xx次。
（五）以存款为突破口，全面提高综合效益
为全面提高综合效益，我部将存款作为全年工作的重点工作之一，上半年，我部制定了全年存款营销活动方案。明确目标，指标对应，分解落实直至到人，同时制定了相应的奖惩措施，采取旬通报、月总结、季奖励等考核方式，以激发员工营销激情，将存款营销的理念深入人心。上半年通过全行上下努力，实现储蓄存款xx亿元，成功完成既定目标。
我行在市场营销中发现，建议能够根据此需求尽快出台新的业务品种，使我行迅速占领该项空白市场。
银行工作总结汇报
荣誉。
一、坚守定位，坚持发展才是硬道理。
20xx年以来，全行员工认真学习、反复深读和领会。
局长在年初的重要讲话。通过学习与讨论，全行一致认为：村镇银行因为"三农"而诞生、也只能在服务"三农"中发展，最终依靠"三农"实现可持续，在支持"三农"的前提下，探索出一条农村新型金融机构科学发展的新路。结合县和我行的实际情况，通过年初的精心安排部署，重点抓好以下措施的贯彻落实：
1、坚守村镇银行市场定位，坚持服务"三农"、服务社区、服务小微企业，坚持"小额、分散"的信贷原则拓展业务。
2、推进客户经理专业化建设，充分借鉴。
银行客户经理专业化经验与成果，在全行积极推进客户经理专业化建设，不断增强服务"三农"的水平，提升银行核心竞争力。
3、开展综合营销、全员营销、客户带客户等营销方式，发挥全行员工的主观能动性，深挖全员营销、综合营销潜力，激活全行所有资源撬动负债业务发展。
4、在风险可控、成本可控的前提下，积极向村镇延伸服务点。今年已在镇新开立一个点、计划年底再在镇开立一个营业点。不断完善服务功能，提高服务质量，把村镇银行真正办成为县域"三农"经济服务、基层老百姓服务的银行。
重点，加大涉农信贷投放力度，确保"三农"信贷投向政策不偏离。
6、以支持小微企业和劳动密集型企业发展为抓手，为增加居民收入、促进就业提供良好的金融服务。
二、推进客户经理专业化建设，增强"三农"服务核心竞争力。
为把客户经理团队打造成为一支服务"三农"的高素质队伍，不断提升"三农"专业化、特色化金融服务水平，提高风险防控能力，20xx年以来，我行积极实施业务、人才、机构专业化要求，坚持把区域优势产业、目标客户群体、本行市场定位、未来发展规划作为客户经理专业化分组基本依据。坚持"有所为有所不为"的行业选择、市场细分原则，按客户资源、行业熟悉程度优先的专业化客户经理组组建原则，采用"一组一业，做精做透"深耕"三农"业务，全行经过全面布局与谋划，现阶段共设置3个专业化客户经理组。
贷款余额。
万元，其中小微企业贷款户，共计万元；发放小额农户贷款户，共计万元；发放专业农户贷款户，共计万元；发放农户经营性贷款户，共计万元；发放农户汽车按揭贷款户，共计万元；发放农户住房按揭贷款户，共计万元；发放农户其他贷款户，共计万元。利率市场化定价为客户与银行深入合作搭建了一个良性的互动平台，由银行单方面想方设法"稳存"变为企业主动千方百计"留存"。银行内部营销观念转变，坚持走利率市场化发展道路，客户寻求与银行合作意识加强。
四、成为。
金融系统服务"三农"的生力军。
1、20xx年我行新增农产品加工、农业生产资料制造、农用物资和农副产品流通贷款。
万元。加大了对。
强与县农委、农业局、水务局等部门联系，深入农户和田间地头，调查涉农贷款数量、用途。其中，我行投放信贷资金万元支持购买水泵、新打、改造机井，改善农田水利设施，提高灌溉能力，向改善农村人畜饮水条件方面投放贷款万元，向河堤防洪工程投放万元，支持"万村千乡"市场建设投放万元；今年支持新打机井眼、维修加固水库座、修整河道水渠公里、铺设灌溉水管公里、储备调运化肥吨、农膜吨、农药吨、籽种公斤，支持粮食、油菜籽、蓖麻等农产品收购贷款万元。为提高支农效率，坚持"农事特办"的原则，我行将小额农户贷款的审批权限放到支行风险经理，缩短信贷审批流程，开辟信贷绿色通道，同时实施利率优惠政策。在担保方式上面，推广与我行合作的农村金融合作代理组织人员保证担保、多户联保、担保机构保证担保等组合担保方式，方便了小额农户、专业农户贷款。
2、发放农民新村集镇化建设、农民住房按揭贷款。
万元，发放农用车按揭贷款万元。高速公路和铁路都从。
广大农户的充分信任，服务质量和效率受到当地政府和农户的一致好评。
万元。
五、存在问题及政策建议。
1、村镇银行点少，社会公信力还在积累中，存款业务的发展十分艰辛。
2、目前，我行所处的农村地区有效金融需求仍然较大，但今年受合意贷款额度管理，难以满足当地农村经济发展的需要。
六、来年的工作打算。
1、新增存款元，余额达到元；
2、新增贷款元，余额达到元；
3、综合收息率达到以上；
5、实现利润万元；
6、上缴当地税金万元；
7、加强点建设，明年起新设支行。
8、加强客户经理专业化建设，在专业化深化上再下功夫。
9、业务上与。
紧密合作。
10、进一步健全内控管理制度，完善人事和薪酬管理制度。
xx、坚持客户经理制，进一步推进客户经理专业化建设。
12、坚持"三农"专业化方向和社区金融服务，并把涉农金融服务作为我行业务的核心内容。
13、积极开展产品创新和品牌建设，促进业务转型。
xx年的工作任务十分繁重，也面临多方面挑战。我们将以求真务实，扎实苦干的精神，努力改善经营、加强管理、提足拨备、增加利润、做实资产，为努力打造精品"村镇银行"而奋斗。
银行工作总结汇报
2010年是中国xxxxxx银行xxx市支行独立运营的第三年，也是xxx市支行实现向全功能商业性银行战略转型、跨越式发展的一年。在市委、市政府和省分行的正确领导下，在人行和银监部门的监督指导下，全行上下认真贯彻落实全市经济工作会议和省市分行工作会议精神，扎实开展“业务行为规范年”活动，积极推进网点转型和业务转型，着力提升发展能力和企业形象，业务发展、内部管理、能力建设和员工素质提升等各项工作都取得了显著成效。现将一年来的工作简要汇报如下：
1号。
二、银行业务快速发展。xxx市分行积极完善网络服务功能，优化产品结构，初步形成了基础金融业务、个人结算业务、理财业务、对公业务、小额贷款业务、外汇业务、协议存款业务等七大业务体系，成为全市金融业的一支重要力量。2010年，我行新成立公司业务部，依托完善的对公结算管理体系，集公司存款、公司结算、公司理财、集团客户现金管理为一体，全力满足xxx市政务类、企业类等公司客户的现代化金融需求。零售资产业务方面，2011年小企业贷款上线是我行信贷业务一大亮点。小企业贷款主要是针对有限公司、股份公司、个人独资企业、中外合资企业等，可满足货物采购、工程垫资等流动资产和厂房构建、设备购置等固定资产需求，以房产、土地抵押，利率优、还款方式活，最高可贷500万元。我行通过短信平台、电视飞播、老客户口碑介绍、工商局推荐等已形成良好的宣传态势，现实地调查有限责任公司34户，一个月内成功放款800余万，为支持xxx市地方经济发展提供了强有力的金融支撑。
3金融知识下乡”服务站。
在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到，由于成立时间较短、基础相对薄弱，在业务发展、内部管理、服务地方经济建设等方面还存在着一些问题和不足。新的一年，我们将紧紧围绕市委、市政府和省分行的总体工作部署，集中精力抓好各项业务发展，计划投放贷款3.5亿元，贷款结余净增9000万元。努力为全市经济社会又好又快发展做出新的更大的贡献。具体来讲，2011年我们将重点做好以下几个方面的工作：
一是积极推进产品创新，加大服务支持力度。一方面继续推广邮储金融服务，拓展小额贷款发展领域，在城市，继续加强业务宣传营销，不断提升行业开发水平，持续加大对中小企业的金融支持。在县城和农村地区，继续深化落实农村信贷营业机构下沉工作，让信贷员真正做到走千村进万店，继续拓展服务县域地区农、商户力度，让客户感受到邮储贷款阳光透明的品牌特色。另一方面继续推广绿卡通、商易通、企业网银、信用卡、电话银行、pos收单等我行新式金融服务产品，为客户提供更为全面、便捷的金融服务。
二是着力打造一流网点。根据业务发展需要，以网点转型和网点服务规范为抓手，有计划地对营业网点进行改造建设，在城市繁华区建成一批全功能银行旗舰店。其中，20114年计划投资300万元，用于xxx路支行、xxx镇镇支行的网点搬迁改造，全力打造xxx市支行的新形象。
三是继续加大风险防控。建立健全覆盖邮政金融业务全过程、全方位的风险防控体系，完善各项风险防控规章制度，确保资金安全、经营安全。加强安全保卫工作，严格落实各项安全规章制度，确保安全生产无事故。
四是切实加强队伍建设。继续抓好业务技能、服务技能等知识培训，着力培养一支素质高、业务精、适应银行发展需要的职业团队。
xxxxxxxxxxx银行xxx市支行。
二〇一一年一月十五日。
银行财务管理的工作总结
按照市的要求，认真学习和深刻领会市人才工作会议精神，贯彻落实党政一把手抓人才工作和第一生产力目标责任制，牢固树立人才资源的第一资源的理念和科学技术是第一生产力的思想，切实加强对人才工作的领导，财政局成立了以党组书记、局长杨大银为组长，党组成员、总会计师潘新洲副组长，人教股、秘书股、预算股、监察室、农村财政管理局等主要负责人为成员的人才工作领导专班。主要领导亲自抓，分管领导直接抓，其他领导配合抓，秘书股、党支部、工会、团支部、妇委会协同负责组织，具体抓好落实，形成了一级抓一级，一级带一级，层层抓落实，齐抓共管的工作格局。精心制定和严格落实培训计划。根据财政工作实际和培训教育工作的需要，按照省厅《20xx—20xx年财政干部队伍建设规划》，制定了《汉川市财政局20xx—20xx年干部队伍建设实施办法》，对教育培训的内容、责任人及实施时间做出明确规定，建立健全了学习内容、考勤、教学、学习笔记等日常管理制度，学习培训统一安排，严格按照计划内容实施培训教育，使人才教育培训工作落到了实处。一把手总负责，亲自抓，将人才工作纳入年度工作目标，与财政工作同部署、同检查、同考核、同奖惩。
按照组织部门关于人才和科技工作的相关政策，针对乡（镇）财经所人才状况，及时向组织部、人事局报告人员调整方案，组织专班进行干部考察，整活财政人才资源，调整财政人员79人，其中所长调整16人，副所长18人，交流一般人员4人，明确级别19人等等。重用了一批工作能力强、业务素质高、群众公认的人才，提拔到领导岗位，形成“能者上、平者让、庸者下”的竞争机制，极大地激发了干部职工积极参与学习、不断更新知识结构的积极性，激发了全局干部职工的责任感，提高了工作效率。
积极引进人才。20xx年我局从乡镇引进一名公务员，从当年大学生中引进了一名公务员。20xx年又引进了一名大学生计算机网络专业的专业人才。目前已经通过了笔试、正在准备面试工作。对引进的人才我们都跟踪培养，放在重点岗位，让他们担重担，确保人才引得进，留得住。
一是按照二oo九年度干部培训教育工作计划，我们一是注重干部职工思想政治教育。坚持不定期地组织学习、专题辅导、召开座谈会等形式进行思想教育，特别是世界观、人生观、价值观、权力观教育和爱国主义、集体主义、社会主义以及职业道德教育，提高了干部职工的思想政治素质。
二是加强党员廉政教育。每年春节集训都要由纪检组长通报有关违纪违规典型案例进行纪律教育。由局监察室组织观看典型案例、违纪违法领导干部忏悔录等教育专题片，进行党纪党规教育和反xxx警示教育活动。
三是围绕建设“为民理财、依法行政、廉洁高效”的财政干部队伍，加强财政干部队伍执政能力建设，把科学发展观、正确政绩观、科学人才观和正确群众观的教育作为教育培训的重点，加强财政法制建设，提高依法理财水平，全面推进依法行政，不断提高财政干部执政能力，根据总预算会计、单位会计的业务范围，对会计人员开展预算编制、业务实务操作、计算机软件和财政法规知识等方面的培训，全面提高财政人才的管理水平和业务素质，努力建设一支政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬，能适应发展改革的高素质财政班干部队伍人才，今年组织76名干部进行了业务和法规知识培训，20xx年5月，结合学习实践科学发展观活动，组织全系统40岁以下的干部职工进行了学习实践科学发展观政治理论和财政业务知识闭卷考试及40岁以上干部职工的开卷考试，对前50名的人员还进行了电脑技能考试。
四是把加强会计队伍建设、提高财会人员素质作为支持全市人才战略实施的重要工作来抓。会计局狠抓全市的会计从业资格培训和会计职称考试工作，选好用好任教老师，为参训学员营造良好的学习环境，圆满完成换证工作和每年二批的取证工作；协助市人事局搞好财会人员的初、中级技术职称考试报名，加强和规范专业技术资格考试管理。认真做好会计人员继续教育培训，确保培训效果。20xx年，全市共举办初级会计电算化培训班2期，培训312人；举办会计继续教育培训班11期，培训1100人，会计从业资格证考前辅导班1期，培训65人。
今年我局安排人才工作预算965.29万元，其中向省争取农村劳动力转移培训补助专项资金25万元。20xx年预算安排拔尖人才开发资金50万元，科技推广费720万元，农业科技试验示范资金30万元，一村一名大学生培养费48万元，农村远程教育43万元，党员干部培训费10万元，村干部培训费20万元，大学生村官补助费19.29万元。并将事业单位新招考录用的人员经费全额纳入财政供给，支持单位选用优秀人才。积极支持农村党员干部队伍、卫生人才队伍、科技人才队伍、文化人才队伍、政法人才队伍建设和少数民族地区人才队伍建设工程，以及农村基础教育、人才智力援助、实用人才开发、劳动力培训工程的实施。这些经费的落实，有力保障了全市人才战略的顺利实施。按照市委市政府的要求，我局将及时按项目划拨人才专项资金，保证全市人才培养、科学技术研究、引进、激励人才的资金需要，把有限的资金用在刀刃上，为推动我市实施人才兴市战略，加快人才资源向人才资本转化提供财力保证。
市人才办下达的《汉川市本级人才投入机制研究报告》，我局组织专班，历时半年，开展专题的调查研究，认真剖析当前我市人才投入机制建设中存在问题，提出了基本思路和政策建议，形成专题研究报告上报市人才办。
银行财务管理的工作总结
致力于从财务资料的搜集者和提供者转变为对财务信息能量的释放者和推动者的角色转换，从提供多项任务和交易信息为主，转向为业务部门提供更多决策支持的信息分析；参与战略决策，做好全面预算管理工作，完成有关预算的编制，提供今后几年的财务报表测算情况及企业资本的流向、流程、流速、流量等财务信息，为公司领导进行决策提供依据。
完成年度会计决算工作，核对理顺往来帐务关系；对长期投资区分股权和债权进行核算，规范核算手续；配合税务稽查，积极敦促退回预交企业所得税；努力推进公司财务信息管理系统建设。
加强资金的计划管理和综合调度，做好公司各月资金计划、资金计划执行情况分析和检查工作，对资金使用效益、资金风险作事前的衡量，及时跟踪资金运行情况，进行资金控制，使集团能够对资金掌握有度；加强筹资管理，积极拓展融资渠道，调整公司负债结构，优化资本结构；争取到各银行给予贷款优惠，使新增贷款的利率下浮1%，降低筹资成本，为公司节约财务费用。
从严控制委托贷款和担保业务的开展，强调按规定程序办理，完善有关手续；参与起草鹿化脱困方案，协助化解公司的财务风险。
致力于为业务部门提供决策支持的信息分析，为公司决策提供信息支持；完成可研性项目的财务分析及财务评价工作；实施事前控制，对公司拟投资项目进行资料的收集、整理、分析，并提出了财务方面的评价和建议，为领导决策提供参考意见；加强投资项目的财务管理和财务监督；配合业务部门做好退出项目的前期方案制定。
银行财务工作总结汇报
20__年，是我从事会计工作的第x年。一年来，本人在领导及同事们的帮忙指导下，经过自身的努力，由一名初涉会计行业，没有任何经验的新人，转变为会计的行家里手，个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作本事上都得到很大提高，圆满地完成了领导赋予的各项工作任务，并取得了必须的工作成绩，现将本人一年以来的工作、学习情景总结如下：
一、工作情景。
1、加强政治学习，注重提升个人修养。
本人积极参加政治理论学习。经过学习，进一步提高了本人的思想政治觉悟和道德品质修养，做到了与人为善，和睦相处。增强了在思想上、政治上同党中央坚持高度一致的自觉性，提高了对发展是第一要务的认识，有效地增强了工作的系统性、预见性和创造性，为做好会计工作打下了坚实基础。
2、加强业务学习，提高工作本事。
我是一名半路出家、初出茅庐、没有任何经验的会计人员，我深知会计是一项专业性相当强的工作，在这么重要的岗位担任会计人员，我感到肩头的担子是沉重的，压力是极大的。有压力才有动力，紧张而又充实的工作氛围给予了我积极向上的动力，任何一项业务核算对于我来说都是崭新的一页。每当工作中遇到棘手的问题，我都虚心向身边的同事请教，直到弄懂弄通为止，真正做到“三人行必有我师”，取别人之长，补已之短。同时，为了能熟练应用会计电算化，利用业余时间自学了《财务管理与会计核算办法》、《现代营销学》、《计算机会计学》等书籍，提高了自我的业务水平，丰富了自我的营销理论知识，为更好地做好会计工作打下了坚实的基础。
3、勤奋敬业，热情服务。
在会计工作中，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。应对工作量大、结算复杂的情景，严格按照财务管理办法的规定，从收入做原始凭证到审核、装订，记账凭证的填列，以及增值税发票的开具，一般纳税人专用发票的开具，办理纳税上报以及其他与发票管理有关的工作，银行账目的核对，用户现汇、承兑汇票的验收工作等等，都坚持实事求是的原则，每项工作都一丝不苟，做到了账清、账实、账表相符、账薄整齐。及时准确地录入数据，建立客户档案，做好客户信息调查，了解客户的基本情景。遵守财务保密制度，对未公开的煤炭价格、财务数据严格保密，决不泄漏。进取协调与计财部、银行、税务等部门的各项工作关系。工作上随叫随到，坚持高度的自觉性，及时为客户办理业务，从不抱怨。真正做到了为客户服务零距离。优质礼貌的服务赢得了客户的信任和赞扬。
4、工作敢于创新，提高工作效率。
本人进取探索会计的新思路、新方法。不断规范财务工作程序，简化各种手续。例如：以前开具增值税发票时，一个订单一开，费时费力，发票使用很多，并且不易查找，本人和同事进取探索新的工作方法，按厂家、品种将发票合开，然后再打好明细附在上方，既节省了发票的使用张数，又提高了工作效率并且方便了查找。经过工作创新最大限度的给用户供给方便，提高了工作效率。
银行工作总结汇报
开业以来，我行在抓好业务发展的同时，围绕各业务板块，认真做好建章立制工作，努力完善内控机制建设。
在会计结算方面，建立了有关业务运营的基本制度。具体制定了《浙江长兴联合村镇银行基本会计制度》、《关于明确当前若干会计结算业务流程的通知》、《浙江长兴联合村镇银行存款证明业务管理暂行办法》、《浙江长兴联合村镇银行验资资金证明业务管理暂行办法》、《浙江长兴联合村镇银行有价单证及重要空白凭证管理办法》、《浙江长兴联合村镇银行大额现金支付审批管理办法》、《浙江长兴联合村镇银行会计专用印章管理办法》、《浙江长兴联合村镇银行代签银行汇票管理办法》等一系列的制度办法，有力的保障了业务的正常有序运行。
银行财务管理个人工作总结
作为管理者，能与支行负责人一起奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能。20xx年度安全行建设综合考核中被市分行确认为15个a类行之一，考评分为97.7分，名列第一。会计基础工作等级被市分行确认为8个二级等级行之一。在市分行20xx年11月至20xx年3月开展的“抓服务、树形象、促营销”的柜面服务竞赛活动中获得二等奖。具体如下：
1、委派会计主管能认真贯彻国家有关财经法规和建行各项财务会计规章制度及操作流程，正确组织会计核算，对重要会计事项进行审批、授权、签字，在全行员工的努力下，顺利完成了全年储蓄、会计、外币、信用卡、房信业务的核算工作。
2、狠抓会计基础工作规范化工作，督促网点按《会计基础工作等级验收评分标准》逐项检查落实。
为顺利实现升二级目标，xx支行多次组织柜面人员学习《会计基础工作等级验收评分标准》、《会计基础工作等级单位验收程序》，以强化柜面人员会计基础工作规范化及升级意识，并组织柜面人员加班加点整改存在的问题，还多次组织柜面人员进行了点钞考试和柜面服务基础知识考试，最后对照《会计基础工作等级验收评分标准》自评分为90分，并及时向上级行报送了关于达标升级的材料。四季度经分行会计结算部检查验收，会计基础工作达二级。
委派会计主管负责组织会计检查及日常查库工作，每旬查库一次，每月全面检查一次，对稽核工作进行日常检查、指导。重点加强以下四方面的管理：
(1)加强授权管理。督促网点负责人、业务主管严格按照会计制度的规定，做好对重要会计业务和大额收付业务的授权工作，必须先对业务和有关凭证进行严格审核，再进行授权或签字。加强授权卡及操作密码的管理，定期修改密码，防止授权卡被盗用或借给他人使用、密码失密等现象的发生。
(2)加强对现金、重要单证的管理。落实日终综合员核对每个柜员的现金及重要单证并双人上锁、尾箱双人接送、交接、异常现金支付进行严格审批、报备等规章制度。
(3)加强对单位定期存款，保证金存款，承兑汇票，银行汇票的核对和监控。
(4)加强对重点业务、重点环节的控制。如银承、承兑、贴现、个贷、资金挂账等业务的管理，严格执行双人折角验印制度。
(5)加强自助设备的管理。坚持每日双人清机制度，及时处理长短款，随时排除设备故障，确保设备运行率达95%以上。
1、为切实提高提高会计人员的工作积极性，增强会计人员遵章守规、按规操作的自觉性，解决会计核算管理、内部控制过程中的有章不循、违章操作现象屡禁不止的发生，年初xx支行制定了《会计人员核算质量考核办法》，后分行又先后下发了《娄底市分行会计核算质量绩效考核标准》和《娄底市分行柜面优质服务绩效考核标准》、《娄底市分行员工违规行为积分管理办法》，xx支行也相应制定了《xx支行绩效考核办法》、《xx支行员工业务量考核办法》等。xx支行严格按以上文件要求按月对柜面人员工作质量进行考核、通报。
2、根据建娄函[20xx]301号《关于营业网点推行弹性工作制有关事项的通知》精神，为提高柜面工作效率，拓展网点容纳客户能力，提高柜面服务质量，贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，市分行决定在各营业网点推行弹性工作制。我行严格执行，通过推行弹性工作制，打破传统的倒班模式，根据业务量的高低分布情况，灵活调整窗口设置，挖掘柜面人员的工作潜力，增强营业窗口的服务能力，减缓客户排队现象，业务高峰期，我行对外窗口由8组增开到了11组，为我行业务健康稳定发展提供保证。
今年的dcc上线工作，是压倒一切的工作。尤其是第一、二季度，是dcc业务摸拟演练及上线切换的关键时期。为确保万无一失、确保成功切换、确保按时开门，我行的具体措施有：
1、1-2月份，脚踏实地地做好城综网数据清理、补录、核对工作，我行加班加点，共补录客户信息近1500多条，为客户信息的准确转换打下了基础。
2、一季度，我行合理安排当班柜员，有21名柜员先后参加了dcc培训班，其中有2名柜员被评为优秀学员。培训完成后又为联机培训制定了切实可行的学习计划，从三月份开始每个晚上进行联机操作，利用实践来消化封闭式培训中的理论知识，全体员工全面完成市行下达的联机考试和考核要求。
3、我行深刻理解抓好全员摸拟演练的重要性，召开全体人员思想动员会，要求每一位员工要全力以赴打好摸拟演练仗。结果是比较圆满的，不仅保质保量地完成了六轮演练工作，而且演练考核名列茅，其中第三、四轮我行演练的交易量和交易代码获得全省第一。
4、提前做好客户的通知工作，5月15日前将《告客户书》送达客户，为平稳上线奠定了基础。
根据建x函[20xx]181号“关于开展全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动的通知”精神，8月1日至11月中旬在全行范围内开展开以“提高员工技能、提供优质服务”为主题的全行柜面服务大比拼劳动竞赛活动。通过参加该活动，达到调动广大员工的积极性，从强化员工的操作技能和服务水平入手，全面提高柜面服务质量、服务效率和服务品质，提升核心竞争力，促进业务快速发展的目的。
8月份我行根据竞赛活动方案精心组织和安排，狠抓培训，全面提高营销知识、业务知识和操作技能。首先，全面培训，扩大员工的知识面。我行一共组织了5次集中培训，内容有会计业务、服务礼仪、dcc系统交易代码、点钞、柜面服务技巧和营销知识等。其次进行强化训练，使大部分员工的计算机操作和点钞速度明显提高，办理业务的速度明显加快，缩短客户等候时间，切实提高柜面服务效率。最后，对所有员工进行了全面测试，进行全面比拼，提升柜面人员综合素质。通过这次培训，强化了员工的产品营销技能、柜面交易业务技能和计算机操作技能。我行制定了柜面服务工作实施方案和细则、以及柜面服务监督方案、设立了客户投诉意见簿，对服务场所、服务形象、语言规范、服务检查都落实到细处。
总之，从意见簿中看到客户的肯定多了，一流的设备、一流的服务，文明用语、微笑服务已逐渐成自然，没有发生一起有效投诉。并在市分行20xx年11月至20xx年3月开展的“抓服务、树形象、促营销”的柜面服务竞赛活动中获得二等奖，这些都标志着我行柜面业务已上了一个新台阶。
银行柜员工作总结汇报
根据我行x年这一年来会计结算工作中的实际情况，我们在x年的工作主要从三个方面着手：抓内控制度建设、抓会计核算质量、抓柜员业务素质以提高我行的服务水平与风险防范能力。现就针对这三个方面工作内容制定会计结算部在x年的工作思路：
一、加强内控制度建设，防范风险的发生。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求：
1、定期召开由行长及网点主管参加的内控、制度、风险分析会议，提出业务处理中出现的问题并解决，同时形成会议纪要对一些各网点不规范的业务进行统一落实。
2、会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金清算、人民币结算业务的管理;组织落实相关制度、办法及柜面业务核算和管理;负责人民币结算中间业务的收入;负责综合业务系统参数表的统一管理;负责全行会计凭证的统一管理，包括领取、分发、保管与销毁的管理;负责会计专用印章的领取、分发、回收和销毁工作;负责全辖现金、有价单证等贵重物品保管、调运业务的管理。这些业务的每一个环节都存在着风险点，要求我们按照制度规定加强对每一个环节的控制。
3、加强对全行所有网点在制度执行及业务操作中的监督检查工作，并落实专人负责，发现问题及时提出并督促对问题的整改落实情况，定期通报会计结算部的检查结果并跟踪落实，杜绝同样问题在网点的二次发生。
二、加强会计核算工作，提高工作质量。因我行的前台临柜人员的流动性较大，而且我行的新业务新办法变化较快，对我行的会计核算质量一直都是个挑战。
1、继续执行柜员绩效考核机制，经过x年的绩效考核对我行的临柜人员产生了一定的积极作用。x年我们将更好地利用这一个考核机制，让更多的柜员参加到这个考核中来，以提高柜员的工作主动性与责任性。
2、对在我们检查中发现的问题除进行通报处理外，我们将继续执行对临柜人员的经济处罚手段，以及差错人员的业务学习与考试。促使柜员重视业务差错的发生，努力减少差错。
3、有罚有奖，按照全行临柜人员的差错考核情况，对全年无差错及工作表现好的柜员进行奖励，以促进柜员的工作积极性。
4、定期、准确、及时地向市分行会计结算部上报各种会计结算报表。
三、加强业务培训，提高临柜人员的业务处理能力，从而提高她们的业务素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我们需要有一支高素质的队伍。
1、制定出培训计划，在x年我们准备对我行股改上市后的会。
计制度、支付结算办法、新会计科目以及综合业务系统新版本等业务知识以及各种新兴业务进行培训。及时让柜员吸收新的业务知识，帮助她们跟上我行的变革速度。
2、加强与其他各部门之间的联系，在业务培训上做好互通有无，通过邀请其他各部门的业务人员为会计结算柜员讲课，或讲业务知识，或讲自己的工作经验，以加深相互之间的了解，从而相互学习，以提高柜员的业务素质，更好地做好服务。
3、好市分行会计结算部下达的各项会计结算工作，如版本升级、测试验证、帐户管理、计划任务等各项工作安排，并及时将业务信息向下辖网点传达，以更好地完成市分行的工作任务。
4、加强对营业经理的考核与考评工作，使营业经理能发挥潜力，履行好职责，提高我行的会计核算质量。
四、做好与企业之间的联系，召开银企座谈会向客户介绍我行的业务品种、新的结算方式，加强与客户的沟通，获取各种结算需求信息，更好地为客户解决结算上的难题。
作为会计结算部，还起着与市分行及支行下辖网点的上承下接工作，x年我们将加强与市分行之间的工作衔接，及时将各项工作任务落实下辖各网点，努力完成市分行下达的各项任务。同时，加强与各部门之间的工作配合，共同为工行发展努力。
银行工作总结汇报
（一）。
xx银行成立以来，在xx党委的正确领导下，我行认真落实xx一系列工作部署和要求，努力克服经济环境趋紧、货币信贷政策收缩和“金融脱媒”加剧、同业竞争激烈等不利因素，以及新旧体制转换过程中所遇到的诸多问题，迎难而上，积极作为，各项业务保持了持续稳健的发展，现将工作情况汇报如下：
一、各项业务发展情况。
——存款在逆境中保持了一定增长。xx月末，各项存款余额xx万元，较年初增加xx万元，剔除转股金因素，实际比年初增加xx万元。
——贷款营销不力局面得到一定改观。xx银行成立后，我们将执行国家调控政策与积极扩大投放相结合，xx月末，各项贷款余额xx万元，较年初增加xx万元，同比少增xx万元，存贷比为xx%。
——不良贷款压降取得一定成效。xx月末，五级分类不良贷款余额为xx万元，较年初下降xx万元，不良贷款占比为xx%,较年初下降xx个百分点。
——盈利水平与自身对比出现较大增长。11月末，实现各项收入xx万元，同比增加xx万元，支出xx万元，同比增加xx万元，实现经营利润xx万元，同比增加xx万元，增幅xx%,主要是下半年货币市场业务迅猛发展，市场环境较好，大幅增加收入。
——各类监管指标稳步提高。至11月末，资本充足率达到xx％，超指标值xx个百分点；拨备覆盖率为xx%，超指标值xx个百分点；拨备充足率达到xx%，超指标值xx个百分点。
二、围绕目标，狠抓落实，业务经营稳步发展全面审视各项业务发展情况，回顾xx银行成立以来的各项工作，主要做了以下几方面的工作：
（一）大力开展资金组织工作。xx银行成立后，为充分调动全员的工作积极性，首先从考核机制入手，班子成员身先士卒，彻底扭转存款增长乏力的不利局面。一是细化任务指标，完善考核机制。加大存款考核得分在全年中的权重，并严格考核，按月兑现，调动存款组织工作的积极性。二是积极拓展门市业务。通过开展规范服务、实施全员营销、加大优质客户公关、加强协理员存款管理、增加自助服务设施等措施，加大存款组织力度，积极抢占城乡市场。三是加强调度分析。对存款持续下降及短期内出现大幅下降的单位负责人进行约见谈话，对约见谈话后一定时期内存款工作仍没有起色的单位，进行诫勉谈话，强化存款工作的监督指导，推动存款业务稳步发展。
（二）加大信贷有效投放力度。为有效的优化信贷投向，确保贷款稳定增长，我行积极调整贷款结构，加大个人信贷投放力度，在维护老客户的同时，加强新客户的开发工作，坚决遏制优质客户逐步流失现象，使信贷结构趋于合理。一是加强信贷基础管理。坚持把贷款作为吃饭工程来抓，不断加强信贷精细化管理，加大贷款营销力度，推动了贷款规模的均衡、稳步增长。二是稳步推进农村信用工程建设和企业评级授信工作。开展了信用工程建设推进活动，把信用工程建设情况纳入年度经营绩效考核，实行领导班子、部室包片推进机制，按月检查、督导。xx月底，新评定信用户xx户，授信总额xx万元，信用村xx个，新增信用户持证比例达到xx%，三是扩大实体贷款有效投放。围绕城乡一体化发展和自主创业活动，加大信贷产品创新和贷款营销。
计划；积极开展债务重组工作，努力压降存量非应计贷款。
（四）努力提高综合经营效益。深入开展增收节支、节约挖潜活动，以提高盈利能力为核心、多提拨备，提高资金利用率，拓宽收入渠道，增加资本净额，增强资本实力，消化历史包袱，巩固xx银行改革成果。一是积极压缩非生息资产，提高资金收益。加强财务预算，合理限定库存限额，全面清理应收账款，加大资金调剂和管理力度，积极开展货币市场、同业拆借、票据贴现、转贴现、买入返售等业务，提高闲置资金利用水平，增加利息收入。二是加大中间业务拓展力度。开通了网上银行业务，积极开办新农保业务，拓宽收入渠道。三是加强费用管理，做好节支工作。深入开展创建节约型企业活动，严控业务招待费、宣传费用支出，严格执行财务开支审查审批程序，大力压缩手续费支出，坚持费用开支向业务一线倾斜，优化支出结构。
四、转换机制，完善制度，切实加强内部管理。
银行工作总结汇报
因为工作需要，20年1月底至10月初，我在__支行个人业务部担任部门经理。根据行党委的工作思路和__支行个人业务发展的现状，确立了“注重传统业务，狠抓新业务，围绕新的经济增长点，促进个人业务收入的稳定快速地增长”的努力方向。具体工作汇报如下：
一、推动存款、贷款的稳定增长。
在行党委的正确领导下，通过开展“春天行动”和“夏日激情”等各种劳动竞赛活动，周周督、天天催，推动储蓄存款和个人贷款业务稳定增长，在全行员工的共同努力之下，到9月末储蓄存款在年初余额的基础上，净增..万元，完成分行下达计划的64.1%，各项贷款比年初净增..万元，使近年来__较好的“江临天下”和“山水江岸”两个楼盘落户__农行。
结合__长江航道的优质运力，配合市分行三农个人金融业务部的调研，出台了《中国农业银行..市分行个人船舶按揭贷款管理办法（试行）》，__支行成为首批可以开办个人船舶按揭贷款的支行。作为水上运输的大县，我们又多了一个新利润的'经济增长点。
二、推动三农工作的持续发展，全力降低三农贷款的风险。
与分管行长到三个三农网点实地摸底调研，针对“小额农贷不良贷款的增长”的现状和农户的实际情况，制定并落实“起诉一部分，震慑一部分，上门催收一部分，暂缓一部分”的方案，对于小额农贷的不良贷款，进行严防死堵。通过各种方法，全县共收回180万元，不良率控制在5%以下。
三、狠抓新业务发展，理财产品和黄金销售实现零的突破。
针对金融市场的新变化和客户的需求，从客户利益出发，推动理财产品的营销。首先自己带头营销理财产品250万元，其次制定了理财产品的奖励办法，再把理财产品的精神对主任、大堂经理和客户经理讲透彻。刚开始每有新的理财产品就将资料和重点打印交给大堂经理王小燕等人，将营销由点及面地推开。到9月底，共营销理财产品39416万元。
针对黄金市场的升温与客户的要求，借市分行同意__支行营业部开办实物黄金买卖的东风，在行领导的支持下，跑银监局、工商局、分行等以及内部各部门的协调，使5月份__支行营业部实物黄金得以成功销售，并在当月组织营销实物黄金651克。在5月6月都获得了市分行三农行营业网点贵金属销售竞赛活动第二名及各三千元的奖励。
四、注重信用卡业务的发展。
严格控制信用卡增量的优质性，避免货币学中“劣币驱逐良币”的事情发生到白金信用卡的客户群体中。对于存量白金信用卡客户，改变“重发放、轻管理、缺教导”的现状，对原有客户群体进行分类清理，恩威并举，引导客户正确使用白金信用卡正确消费，合理积分，避免恶意套x、恶意透支。高积分、高分期、高贡献率的客户给予继续使用和适当升额，低积分和无分期，一味套客户给予降额和信用锁定，推动信用卡业务良性、健康、可持续的发展。
五、贵宾团队建设有一定的成效，但任重道远，仍需努力。
银行之间的竞争无论如何激烈，其实质不过是对优质客户资源的争夺。因此，注重贵宾团队的建设和管理，增强竞争力，将决定谁将占有更多的优质客户资源。这就要求：
一是团队成员自身要有高度的责任心、事业心和比较全面的素养；
二是要有好的金融产品，针对不同性格和不同需要的人对各种金融产品进行较完备的融通组合营销。从来就没有单一的产品可以满足所有客户，也没有一个客户经理可以搞定所有客户。是人是产品都有缺陷，没有完善的个人，只有完善的团队。这是目标，还需努力。在市分行的评比中，20__年5月、9月，__农行分别获得了市分行贵宾团队管理的第8名第6名以及6万元的费用奖励。
上半年，我支行按照总行和__支行工作部署，认真贯彻全行“____、____、____”工作方针，全力配合网点转型工作，加强职工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
一、各项指标完成情况。
(一)公司类指标增长显著。6月末，对公存款余额为__x亿元，较年初新增____亿元,增长幅度和实际增长量都排在__x支行所辖网点前列。对公存款日均增加____，列__x支行区所有网点第x位，新开对公账户__户。授信业务通过授信工作人员努力，为避免风险，上半年，我支行共收回个人贷款__x万元，避免因利率波动产生的风险，并且网点第3名，代发工资客户新增数__x;银行卡有效消费额__x;新增特约商户数__x;电子银行柜面替代率__x;个人网银有效新增客户数小____。
二、上半年主要工作回顾。
(一)坚持以职工为本，狠抓职工队伍建设，充分调动职工工作积极性,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来，我支行把队伍建设作为第一要务来抓，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。一是建立____支行营销奖励措施，对支行发展做出贡献的职工，在获取支行营销奖励的同时，__x支行增加额外奖励;二是定期组织培训，提高职工整体素质，凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理，将提炼好的重点要点交由职工学习，对难点进行讨论。做到业务准确性高。三是用亲情温暖人，在职工生病或家庭出现困难的时候及时伸出援助之手，加大帮扶力度。
一是建立起自己的客户分级营销制度，在开拓新客户的同时，应注重维护存量客户。将客户按照存款保有量100万-500万，500万-1000万，1000万以上进行分类管理。不同级别，组织营销人员分头分层营销;二是进一步完善存款客户的监测制度，锁定日均余额在____万元以上存款客户，加以重点监测，增强对客户存款异常变动的反应灵敏度，及时调整营销策略;三是增加对公服务柜员，目前我支行安排x名对公非现金柜员，x个现金对公优先窗口，满足每日对公大量业务;四是利用现代化信息手段，利用网络与客户密切联系，第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。
(三)落实总行和__x支行工作精神，大力推进扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行结构趋势，扁平化后能够实现3层集约化管理模式，大大降低网点非经营压力，能够释放基层网点人力资源，能够激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件内容，第一时间传递到每一位职工，定期召开会议，宣传扁平化管理的优点，提高职工思想认识，确保我支行扁平化过程中职工能够及时转变思想，积极参与支行的各层级竞聘活动，无不良事件发生。
三、上半年工作中的一些问题。
一是高端客户分层管理仍处于起步阶段，虽然我支行自行创立了客户分级营销管理办法，但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段，急需全行建立起一套对高端客户差异化服务制度办法，让网点营销工作有方法可依照，有资源可利用。只有通过一些高端的文化沙龙、经济论坛等服务手段，才能够吸引客户，留住客户。
二是客户经理队伍需要进一步加强，目前我行产品少，客户经理工作人员少，经验少;大部分理财业务市场竞争力相对较差;大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效，在吸引新客户方面明显捉襟见肘。职工磨合熟练还需要一定时间。
银行党建工作总结汇报
今年以来，我行全面贯彻党的和xx届三中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持党要管党、从严治党的方针，按照“围绕业务抓党建、抓好党建促业务”的原则，把贯彻落实党的基本任务与银行的实际工作紧密结合，与时俱进，开拓创新，切实加强党的思想、组织、作风建设，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，不断增强党组织的活力，为顺利完成全行各项改革任务，圆满完成各项经营指标提供坚强有力的保证。
一、深入理论学习，不断加强党的思想建设。
(一)深入学习贯彻全国行党建工作视频会议精神和《中国**银行福建省分行营业部党建工作领导小组工作要点》。我行党委高度重视党建工作，于第一时间将文件转发到各个支部，要求各支部召开党员会议，切实地将文件精神传达到每一位党员。同时召集辖内各党支部书记和本部党员召开党员大会，认真学习上级行*年党建工作要点，严格按照上级行党委精神，并结合我行党建工作实际，积极探讨研究我行党建工作的新思路新路子，确定我行党建工作的总体目标和各项部署。党员大会上，支行党委要求广大党员要深入学习实践科学发展观，要打破传统守旧观念，积极解放思想，着力转变不适应、不符合科学发展要求的思想观念，紧紧围绕我省行20xx年—20xx年改革与发展规划，围绕面向和服务“三农”的市场定位，深抓海西建设和“县域蓝海”发展机遇，坚持以科学发展观为指导，努力突破制约我行业务发展的瓶颈问题，不断探索适合我行改革发展的新路子、新办法，实现我行新一轮的飞跃。
(二)进一步贯彻落实党委中心组学习制度。继续坚持和完善党委中心组学习制度，把理论学习纳入领导干部的日常管理，改进学习方法，提高学习质量，发挥领导干部在理论学习中的表率作用，用先进的理论陶冶情操，为工作的开展提供了良好的理论平台。根据上级行党委下发的《关于进一步加强和改进党委中心组学习的意见》，结合当前形势，制定全年党委中心组学习计划，以党委中心组学习为载体，规定每个月集中学习一次，学习内容包含报告、“三个代表”重要思想、学习实践科学发展观、党员先进性教育、党风廉政专题等方面，并根据形势和任务灵活安排专题，建立中心组学习专门档案，记录每次学习内容、讨论情况和主要收获。通过不断深化领导班子对“三个代表”重要思想和科学发展观的学习和实践，努力提高领导班子思想理论水平和执政水平。
二、深化党风廉政教育，不断加强党的作风建设。
(一)为认真贯彻落实在xx届中央纪委第三次全会上的重要讲话精神，巩固和扩大学习实践科学发展观活动成果，按照上级行的统一部署，我行党委在全辖范围内深入开展加强领导干部班子和领导干部作风建设教育活动。教育活动持续了三个月，经过学习、对照检查、整改提高三个阶段，取得了明显的成效。作风建设教育活动重点学习了《中国共产党章程》、在xx届中央纪委第三次全会上的重要讲话精神、全国行纪检监察工作会议讲话、《领导干部廉洁从业若干规定》等内容，紧密结合我行实际情况，要求支行领导班子及中层管理干部对自身在思想观念、履职履岗、领导作风、廉洁自律等方面进行深刻对照检查，进一步端正领导干部思想作风和工作作风，增强领导干部大局意识和责任意识，从而更好地团结和带领全行员工不折不扣地执行上级行的各项工作部署。
(二)充分发扬民主团结，发挥党的监督职能，狠抓党委班子自身建设。根据营业部党委的统一部署，支行党委每年都开展党委班子民主生活会，会前支行党委办公室向广大党员、群众分发征求意见表，召开有关人员座谈会，多层次、多渠道广泛听取广大职工对支行班子和班子成员的意见及建议，最后将征求到的意见和建议归纳整理后反馈给每一位班子成员。领导班子在广泛谈心、交换意见的基础上，认真回顾自已在思想作风、学风、工作作风、领导作风、生活作风等方面的情况，查找自身存在的不足和问题，剖析思想根源，开展批评和自我批评，有针对性地提出了今后整改的方向，真正达到了沟通思想、增进团结、促进工作、共同提高的目的，加强了领导班子的团结协作。
(三)进一步深化党风廉政建设责任制，实行目标管理，逐级签订责任书，建立责任体系，支行制定了《党风廉政建设责任制量化管理考核办法》，全年对所辖网点进行2次的检查考核，收到较好效果。对重要岗位、重点人员实行诫勉谈话制度和打招呼制度，对容易产生权钱交易的热点岗位和人员，加大检查监督力度，对苗头性、倾向性问题及时通报。坚持每月一次案件防范分析会和月报制度，有效防止利用职权或工作之便搞吃、拿、卡、要、借、报等行为。
三、夯实基础工作，不断加强党的组织建设。
(一)规范基层党组织，积极创建规范化党支部。继续在辖内各支部中深入开展创建活动，按照领导班子建设、党员队伍建设、党建工作制度、思想作风建设、精神文明建设、经营业绩等六个方面的目标要求，要求各支部根据创建规范化党支部的主要内容及《基层党支部规范化建设量化考评表》进行认真总结，开展自查自评，并形成书面材料。由支行组织考评组通过听汇报、查看有关资料(如《中国**银行党支部工作记事簿》、图片台账、规章制度、文件汇编等)、个别谈话了解等方式，对各支部创建情况进行检查、考核、评分。通过评比筛选，评选并表彰了一批先进党支部、规范化党支部和优秀共产党员、优秀党务工作者。
(二)加强党员教育管理，提高党组织战斗力和凝聚力。以“三个代表”重要思想为指导，紧密联系业务经营的实际，大力加强党员队伍建设。认真落实基层支部“三会一课”制度、民主评议党员制度、党员目标管理责任制，力促基层抓好党员管理，严格党的组织生活。全辖17个支部通过学习教育、自我评价、民主评议和组织考察四个阶段工作，本着实事求是、民主公开、平等公正的原则，认真客观地开展了民主评议活动。通过民主评议，138名党员均为合格，合格率达100%。
(三)切实做好新党员发展工作，为党组织注入新鲜血液。按年初制定的党员发展计划，认真开展对员工培养考察工作，严格按照标准，坚持“成熟一个发展一个”原则，重点在中层干部、业务骨干、基层一线岗位员工中培养和发展新党员，把条件成熟、思想觉悟高、业务素质强的年轻骨干吸收到党组织。同时，做好预备党员的考察转正工作，7名预备党员按时转为正式党员。
四、切实加强精神文明建设，不断提升行社会形象。
(一)以创建省级文明单位为契机，广泛开展“青年文明号”、“建满意窗口”、“巾帼文明示范岗”等活动，全面推进精神文明建设，支行在努力创建省级文明单位的同时，继续在全辖网点开展创建文明窗口、文明岗位活动，使创建活动在全行系统内向纵深发展。不断巩固和扩大职业道德教育成果，坚持依法治行、以德育人，大力贯彻落实《行员工行为守则》，坚持以落实广泛性道德规范为重点，以创建活动为载体，以制度规范为保障，把职业道德教育摆在突出位置抓紧抓好，不断强化员工诚实守信的观念，将道德教育与塑造行形象、提高服务水平结合起来，全面营造“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的行业风气。
(二)加强思想政治工作，积极开展党员结对子活动。在严格管理的同时，大力推行人性化管理，认真做好“一人一事”思想政治工作，注重抓苗头性、倾向性问题，及时掌握员工思想动态，充分发挥党员先锋模范作用，在全行范围内做好党员与群众结对子活动，1名党员结对2名群众。同时发挥工会、共青团、女工委的作用，齐抓共管，做细思想政治工作，给予员工更多的关怀，切实关心每位员工职责，努力改善职工物质文化生活条件，为基层网点配置了微波炉、保温瓶、电冰箱等生活设备，为员工基本生活提供了便利。加强职工之家和“五小”建设，合理安排费用，适当为基层添置娱乐设施，并充分利用“职工之家”阵地，组织职工开展喜闻乐见、有益身心的文体活动。今年以来，共举行了员工羽毛球、乒乓球、游泳等多项比赛，极大地丰富了员工业余生活，得到广大员工的一致好评。
五、坚持以人为本，夯实企业文化建设基础。
(一)加强业务培训和员工综合业务知识测试，提高员工队伍素质。为了适应**银行改革和发展的需要，大力开展创建学习型银行活动，全面推进教育培训工作的长效机制，提高员工队伍综合素质，增强员工履职履岗能力，我行继续加大员工教育培训和考核力度，年初，支行制定并下发了《福清支行20xx员工业务培训及测试方案》，该方案明确规定各项业务考试的时间、方式和奖惩办法。今年以来，我行各部门共举办各类业务培训班38场，受训人员1483人次，共举行两次员工综合业务考试，一一次电脑技能测试，参考人员722人次，业务考试获奖人员50余人，共发放奖金为25000元。
(二)公开选拔、择优录取，为员工提供发展空间。为了顺利完成网点转型工作，将一批业务素质强、营销能力佳的年轻同志充实到我行的大堂经理行列，12月初，我行组织了一场内容涵盖电子银行、国际业务、基金、保险等中间业务应知应会测试，对全辖28个营业网点220名一线员工进行了摸底考试，对考试成绩优秀的员工登记备案，并严格按照营业部关于大堂经理选聘的程序和任职条件，对备选人员进行了严格的资格审查、面试、组织考核，最终确定我行首批大堂经理人选。
虽然我行在党建工作中取得了一定成效，但离新时期党的建设和上级行党委的要求还有一定差距。尤其面对行发展的重任，我们深感责任重大，使命光荣。我们决心在上级行的领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的精神，团结带领全行员工，坚持科学发展观，找准党建工作切入点，创新党建工作机制，为全面推进我行各项事业更上一层楼而努力奋斗!
建设
根据《xx年度xx市党政机关和行业作风建设考评方案》的要求，我支行结合实际认真扎实地开展了行评“回头查”工作，现将有关工作情况报告如下：
一、总体情况。
近年来，xx市分行相继荣获“全国模范职工之家”、“xx省五一劳动奖状”、“xx省创争活动标兵单位”、“全国金融系统‘学习型组织先进单位’”、“xx市先进集体”、“xx省先进集体”等荣誉称号，成为xx唯一一家荣获如此多殊荣的金融机构。今年以来，还分别荣获了“xx年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位”、“xx市金融系统综合治理工作”荣誉称号和先进单位第一名；并在上半年全省安全年活动考核中排名第一；在二季度全省二级分行营业网点服务质量评比中排名第一。不仅实现了物质文明与精神文明的双丰收，也体现了社会各界对我支行金融服务的认可。
我支行作为xx市分行重要辖属单位，一直以来扎根侨乡，坚持“与侨乡同发展、与侨乡共繁荣”的宗旨，用心为政府、企业和市民提供优质金融服务，积极推动地方经济建设，各项业务实现了全面、健康、快速发展。今年我支行开展民主评议行风“回头查”工作，以强化服务意识、加强作风建设为目的，不断转变工作作风，改进工作方式方法，将行风建设工作融入到各项经营管理中。经过全支行上下的共同努力，取得了良好的经营管理业绩，树立了良好的社会形象。截止xx年9月底，我支行贷款、企业与个人存款新增均在同业中排名前列。
二、主要工作开展情况。
(一)认真部署，全力推动。
一是加强组织领导。我支行高度重视行评“回头看“工作，多次召开专题会议研究制定实施计划，明确责任，分解任务，营造良好氛围。二是建立联动机制。组织各单位指定行评工作联络员负责本单位行风评议“回头查”日常事宜，定期沟通反馈信息。三是与xx市分行进行联动宣传，设立了网页专栏、增加了网点电子门楣宣传信息：“扎实开展行评‘回头查’工作，全面推进政风行风建设”和大堂电视播放评议“回头查”宣传内容。四是是把“回头查”工作与日常经营管理各项工作结合起来，与“改进工作作风”、“优质服务”、“效能建设”等同步布置推动，保证“回头查”工作促进其他各项工作取得实效。
落实措施，边查边改。
行评“回头查”工作开展以来，我支行一方面对去年行评团向我支行反馈的意见建议的整改情况进行了认真的“回头查”和分析总结。认真对待去年行评团向我行提出的意见与建议，想方设法加以改善。例如，1、建议市府的建行柜员机改为可存可取二用机，适合群众需求。改进措施：我支行积极向省行申报项目，今年7月更换成存取款一体机。2、有群众提意见银行排队严重超长，服务窗口少。改进措施：今年来我支行通过重新装修营业网点，扩建营业大厅，相应增开窗口与自助设备。今年对外增加多个营业窗口，自助银行服务点新增加多台自助设备。3、建议银行开设开放卫生间。改进措施：我支行所有具备柜台服务功能的营业网点已开设向群众开放的卫生间。
另一方面继续广泛听取社会各界的意见建议，一是结合“党的群众路线教育实践活动”、“行风热线”、“客户接待日”等各项群众服务活动等，走访访谈客户，听取客户意见，了解客户需求；二是派驻我支行的纪检监察特派员，每月不定期到各网点检查，暗访客户对我支行行风建设的意见和建议。我支行今年还新增保管箱业务，方便群众，丰富了金融服务功能，在泊车方便的支行营业部开设保管箱服务，对客户提供了私密性好、安全、快捷的服务。今年我支行各网点为数万群众办理了社保卡服务。
通过行评“回头查”活动，我支行也找出了工作中仍然存在的一些服务效率、服务态度和服务环境等方面的问题，针对问题，我支行认真分析总结，研究制定整改措施，逐一落实。
一是打基础，开展服务主题季活动，提升服务内涵。
每季开展一个服务主题活动，分别为：营业环境主题季、营销服务主题季、服务礼仪主题季、巩固提升主题季。通过主题季活动的开展，营造良好的工作氛围，从最基础的方面进行规范化，以整洁的营业环境、良好的服务形象、高效的服务流程为客户提供优质的服务。
二是上台阶，多策并举，提升服务质量。
1.加强业务技能练习、岗位练兵，提升服务效率。在全辖范围内开展柜面业务技能竞赛活动，通过岗位练兵、定期考核、年末比拼的方式，加快业务办理速度，提升客户满意度。通过“三综合”网点改造，网点按简单业务和复杂业务分窗办理，每个网点增加非现金开放式柜台，柜员与客户面对面办业务，改善客户体验。还通过合理人员调配、弹性排班、优化劳动组合等创新方式，大大提高了服务效率，缩短客户平均等候时间。
2.提升自助设备交易量比。加强自助交易推荐，通过有效推荐，培养客户使用自助设备的习惯，降低柜台压力，腾出更多的人力从事客户服务工作，提高自助设备使用率，有效提升单台自助设备的贡献度，盘活存量，用好增量，增强网点服务能力。
3.加强服务规范化培训力度。一是通过定期组织员工学习服务管理制度和服务案例，完善员工的服务知识结构，适应业务创新和岗位服务的要求；二是通过聘请专业公司进行文明规范服务培训，快速改进网点目前柜面服务中存在的薄弱环节；三是在全辖网点推行《网点各岗位每日工作规范手册》，要求网点各岗位人员工每日对照《网点各岗位每日工作规范手册》发现问题及时整改。
4.打造培育标准化星级网点。一方面为网点创造条件，调动网点争先创优的积极性；另一方面，以星级网点申报为契机，加强对先进典型的宣传，先进经验的推广，切实提升网点的综合服务能力和竞争力，进一步提高客户满意度。
5.加强检查工作力度，提高各管理层对网点服务工作的重视程度。一是建立服务督导及通报机制。分管服务的人员及分管行领导每周至少要参加一个网点的晨会。二是将支行服务管理情况纳入kpi考核与岗位工资系数挂钩。
6.加强智能排队叫号机系统的管理。一是提升智能排队叫号的联网率；二是切实发挥大堂经理的引导分流作用，降低客户弃号率；三是利用cqsm系统数据，持续关注网点客户排队情况，加强对网点客户等候时间、柜员业务办理效率的监管。通过做好智能排队叫号机管理，实现平均等候时间少于10分钟的客户群体达到70%，智能排队叫号机联网率达到100%，客户弃号率下降到10%以下，全面提升客户的满意度。
7.加强发现问题的整改力度。一是开展“服务补习社”活动，对服务检查发现问题，通过“发现问题——整改、学习、提高——再发现问题——再整改、再学习、再提高”的模式，进行督促整改：二是每季度分行个人金融部对服务现场、录像及省行神秘人检查涉及人员定期集中回炉培训并进行考核。
8、开展走进活动，上门服务到“家”。开展“五依托五走进”、“请进来”活动，积极组织员工走进机关、企业、学校、医院、社区、富裕村镇和专业市场等开展金融宣传活动，组织开展“金融知识进万家“，”金融服务知识宣传月”、“反假业务知识宣传月”专题宣传活动。
完善机制，促进行风建设。
1.强化行风建设责任落实。
一是把行风建设和落实纠风工作责任纳入本行的总体工作，与业务工作一起安排部署，检查监督，确保落实到位。年初，我支行与营业网点签订了《营业网点安全管理目标责任书》及《案件防控工作责任状》，将优质服务、廉洁从业等行风建设内容纳入其中。二是每季至少向分行行风评议工作领导小组作一次行评工作汇报。三是开展了“一学四查”工作，一学，即开展主题教育学习活动，以此指导我们的日常工作。四查，即查浪费之风、查工作不实之风、查操作粗心之风、查开支不廉之风。四是根据《中国建设银行xx市分行xx年度本部效能建设实施方案》,定期组织行风建设和纠风工作责任制落实情况进行检查考核和民主测评。
2.强化反腐案防教育监督。
一是围绕主题教育，开展各种警示教育，强化教育效果，分别举办基层员工、个贷条线客户经理、个金条线客户经理廉洁合规从业教育专题讲座；组织重要岗位人员到xx市监狱开展警示教育；学习银行系统案件和违规问题下发风险提示；组织违规人员学习班。从各方面提示员工合规操作和防范风险。二是按照《中国建设银行xx市分行基层党务公开一览表》、《中国建设银行xx市分行行务公开项目一览表》，拓宽党员、员工了解有关事项和表达个人意见的渠道，监督权力行使。三是开展了上半年管理人员廉洁从业谈话和管理人员任前谈话，进一步规范经营管理行为。四是组织有关条线部门开展商业贿赂案件专项治理活动，并组织集中采购，造价咨询、网点建设等重要岗位召开了“中秋、国庆节”前廉洁从业谈话会，防控商业贿赂案件，控制不正当交易行为。
3.强化考核奖惩机制。
一是为调动广大员工为客户提供优质服务的积极性，我支行根据《xx市分行xx年“打基础、上台阶、促发展”优质服务活动实施方案》要求开展各项工作，定期通报优秀组织单位、优秀网点和服务明星。二是为改进工作作风和强化执行力，我支行实施《xx市分行xx年度本部效能建设实施方案》，效能建设得分作为部门管理责任目标量化考核得分用于绩效考核。三是为了实现安全运行，为各项业务持续健康发展营造良好的内部运营环境，我支行认真落实《安全年考核办法》，考核结果与工资考核、领导班子kpi和年度评先挂钩。通过各项考核奖惩措施的落实，有效激发了各单位抓服务，抓风险、抓作风的积极性，有效促进和推动了行风建设工作。
三、今后努力方向。
行风建设是一项长期性的工作,行风建设重在落实，贵在坚持，为把行风建设工作持之以恒地开展下去，我支行将坚持以服务地方、服务民生为切入点，以群众满意为标准，以完善规章制度、规范行为为基础，以纠建并举为目标，加强行风建设的常态化管理。一是优化服务“常抓不懈”。始终不渝地把行风建设与推进“以客户为中心”的服务文化建设结合起来，与加快产品创新和服务创新、为市民提供全方位、多功能的金融服务结合起来，不断为行风建设注入新的内容。二是强化学习“常抓不懈”。进一步加强队伍建设，强化职业道德、职业纪律、职业责任，促进全行员工尽心尽责，为客户提供更优质、更便捷、更安全的金融服务；同时，形成教育、监督、惩处有机衔接，相互配套的作风建设制度体系，不断推进作风建设的常态化。三是纠建并举“常抓不懈”。坚持“谁主管，谁负责”的原则和“纠建并举”的方针，进一步加强行业作风建设，完善解决群众投诉问题的渠道，加大持续检查和整改力度，严格落实整改的严肃性、时效性和彻底性，健全行风建设长效机制。
银行党建工作总结汇报
20xx年以来，我支部党建工作在行党委的领导下，结合行党委下发的要求和年度考核情况，认真查找在党建工作中存在的问题，以“抓党建，促发展”为突破口，力求在方法上创新，突出重点，扎实工作，为确保全年工作任务的完成打下了扎实的基础。现就2020年党建工作的开展情况作如下总结：
一、强化党员队伍建设，夯实党的基层工作。
和平街支行现有在册党员12人，其中女党员4名、在职党员2名、退休党员10名。还有入党积极分子1名，党支部一向十分重视发展党员工作，确保发展党员质量，在发展工作中，重视做好培养考察工作，使其贴合程序，手续完备，材料规范，质量保证。并根据中共中央办公厅印发的《中国共产党发展党员工作细则》要求，加强对预备党员的教育考察，及时认真做好预备党员的转正工作，今年吸纳1名建党对象为入党积极分子，为党组织增添了新鲜血液，壮大了党员队伍，增强了党组织的战斗力。同时，社区党总支构建了以网格化为基础的区域化社区党建工作格局，成立了以网格为单位的七个党支部，在网格有针对性地开展活动，进一步加强了基层基础工作，为实现党组织全覆盖迈出了扎实的一步。
二、加强思想建设，强化党员、干部思想教育。
为了抓好党的思想建设和党员、干部学习教育，我支部根据年初行党委制定的政治理论学习计划，党支部书记狠抓此项工作的落实，加强党的思想建设，抓好党员干部思想教育，深入贯彻落实党的十九大精神，通过学习教育，不断使党员干部思想稳定，保持着良好的精神状态，为开展环保工作提供了坚强的思想保证。坚决执行学习安排计划，在全局范围内有计划、有步骤地开展了一系列学习活动。在学习上，尽管工作繁忙，但学习教育也不放松。坚持按学习制度组织学习，并把党员干部的理论学习落到了实处，使党员、干部职工的思想觉悟得到明显提高，观念不断得到转变。
三、强化责任落实，强化党建工作的领导。
落实党建工作目标责任：根据行党委制定的《20xx年党建工作计划》，对全年党建工作作了全面安排部署，明确了工作目标。加强制度建设：在深入调研的基础上，对不合适宜的制度进行了修改，对没有的制度进行完善，使各项工作逐步走向制度化。加强党员的组织纪律性，坚持对党员严格教育、严格管理、严格监督，保持党员队伍的纯洁性。党委深入开展理想信念、公共道德、廉洁从政、党风党纪教育和学习，教育和引导广大党员充分认清反腐倡廉的重大现实和历史意义，对反腐倡廉形势保持清醒认识，筑牢拒腐防变的思想道德防线，党委班子成员做到落实一岗双责。
要使支部建设搞上去，首先抓好自身建设。党的生活是党组织对党员实施教育、管理和监督的最基本、最经常的有效形式。我们注重加强制度建设，不断健全党内生活制度，健全完善党组织民主集中制，坚持“三会一课”、民主生活会、民主评议党员、报告工作、党员汇报等基本制度，实现组织活动的制度化、经常化，组织党员以作风状况为重点对党委成员进行党性分析，开展民主评议党委工作我支部严格按照上级党委的要求，及时传达中央和上级党组织的指示、决定、文件和会议精神，引导和发动党员积极主动地去实践，以党员的模范行为来体现党的先进性，不断增强党性理念，支部认真听取党员的思想汇报，检查党员的工作、思想、学习情况和组织交办的工作任务情况，认真开展批评与自我批评，关系群众生活，努力为群众办实事、办好事。
党的建设是一项长期而复杂的工程他要求我们锲而不舍地去研究，去创新，我支部党建工作虽然取得了一定的成绩，但离上级行党委的要求还有一定距离，在下半年我们将一如既往，开拓创新，不断提高党建工作水平。我们将党建目标管理工作与日常干部教育紧密结合起来，与学习贯彻党的十九大精神紧密结合起来，并通过各种形式加强广大党员的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设，激发广大党员的积极性，推动我支部党委工作再上新台阶，为农商行的跨越发展作出应有的贡献。
银行员工工作总结汇报
时光荏苒，岁月如梭。转眼我正式进入x银行工作已经四月有余。从20__年x月x日工作至今，我在领导们坚强的带领和同事们不懈的帮助下，我始终严格要求自己，努力学习，提高自身素质，x银行的领导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞，他们的信任与教导使我不断进步。
对于一个来自基层的求职者来说，能够有这样一个机会进入x银行工作，对我来说是十分难得的机遇。虽然，我来之前有过在x银行工作两年的经历，但在一个不同以往的工作环境中，我必须从头学起。
一、加强学习，注重业务能力提高。
1.我狠抓业务知识。我利用工作之余的时间，紧紧围绕本职工作重点，加强学习有关经济、金融法律等最新知识，仔细学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等。在日常工作中，我虚心向同事请教，积极刻苦钻研新知识、新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能，增强自身业务素质。
2.我加强业务锻炼。融入x银行这个大家庭以来，我主要学习柜面现金等业务，要做好柜面工作，各项技能必须在原有的基础上加强锻炼。对于我来说，点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要加强练习。在网点同事的帮助下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平渐渐提高，这样一来以后上柜柜面办理业务的效率也会随之提高。营销也是柜面工作的重要组成部分，基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一。为了更好的进行柜面营销，我还需不断向老员工学习请教，在实践中不断磨练。
二、严于修身，不断提升自身素质。
有了业务知识还不够，银行业归根结底属于服务性行业，还得过硬的业务素质和道德素质。
1.职业作风提升。通过学习职业道德规范读本，我深知作为x银行员工，一定得经得住考验，经得起诱惑，微笑服务，举止文明。在银行工作存在风险，因此，认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要，这也是责任心的体现，我自觉养成认了真谨慎的工作作风，尽可能的将工作中的风险降低。
锻炼。虽然之前我在x银行有过两年工作经验，但是在工作中还是会遇到不少的问题，包括工作方式以及与人交际方面的，20__年x月至x月，我跟着大堂经理学习一月有余，已经在接人待物等方面有了长足的进步。
3.做好日常工作。在同事们需要的情况下，我也会尽自己所能去给大家提供便利，每天我都做到准时上下班，到营业厅时做好各种开展业务前的准备工作，尽管只是我的举手之劳，不过我觉得正是这样一个良好和谐的办公气氛，使我在一个祥和的环境中可以把工作做得最好。
总结这四个多月来的日子，我自我认为取得了很大进步，学到了很多，虽然也犯了不少错。
银行工作总结汇报
在资本充足率、利率市场化和金融脱媒的大背景下，商业银行发展零售业务已经不再是“喊口号”，各行已经纷纷将“调结构”付诸行动，零售业务的发展速度和比重不断提高。
而__年对于银联信零售银行部来说，也是调整年。在符总的重视下，各产品经理分析了客户需求，梳理了产品体系，同时也加强了与营销的互动，并通过向客户寄送《零售银行产品白皮书》等形式，零售银行部在公司内部的“声音”加强，在客户中的影响力也不断扩大。
在领导的指导下，今年本人在履行产品经理职责方面，取得了巨大的进步，下面主要从产品督导、营销与市场推广、客户需求定位和团队建设四个方面，进行了总结：
四大方面。
工作归纳。
产品督导方面。
制定个贷和零售银行产品体系，制定最新产品推荐表；
指导分析师写作，全面监控产品质量，无客户投诉事件；
与数据部和技术部积极沟通，目前综合处理系统中已有个贷相关数据。
营销与市场推广。
对新产品制作营销方案，对客户经理培训；
及时更新样本、产品介绍、征订通知等；
加强主动与营销总监及客户经理的沟通；
通过撰写银行界、回答记者问题等方式，宣传产品。
客户需求定位。
加大了与客户的主动沟通，如民生总行的个性化；
统计所负责客户的反馈信息，并进行归纳总结；
团队管理。
了解团队分析师各自优势及缺点，并适当鼓励和及时指导；
多与分析师沟通，将公司政策和客户需求及时反馈给分析师。
通过以上的种种努力，__年本人所负责产品产值万左右，与去年末相比增长40%，完成了年初制定的目标。具体情况如下：
产品。
负责产品。
一季度。
二季度。
三季度。
四季度。
合计。
1、个人信贷业务月报。
2、个贷业务年报。
5、小微金融资讯。
下线产品。
银行零售业务月度观察。
个性化再销售。
零售银行专题研究。
零售银行同业数据比较。
商业银行竞争力评价报告。
其他。
个性化项目合计。
亮点：
第一个亮点是个性化项目取得较大进步，全年共到款__万元，不管是对产品经理还是对分析师来说，均具有重大意义。
第二个亮点是个贷月报优势依然保持，贡献了%的业绩。
第三个亮点是注重个性化的再销售，比如__银行总行零售银行部的个性化，通过对产品的再组合与整理，及时出台征订通知，加大与营销的沟通，实现了产品价值的最大化，共创造了万的业绩。
问题：
《零售银行同业监测月报》仅实现了销售一份，分析原因还是月报与周报的定位差异性不大。
《小微金融资讯》季度出刊，时间间隔较长。
二、__年工作计划。
对于我个人而言，真是感叹岁月如梭，转眼到公司已经三年，作为我来北京后的第一份工作，又赶上公司实行新的产品经理制度，我有幸成为个贷产品经理，本人很珍惜这个机会，时刻以实现客户价值和提升自我素质为工作理念，认真履行产品经理的工作职责。未来，我相信通过银联信的工作平台，在不断实现客户价值的过程中，也能实现自我价值。
下一年的工作计划：
__年，希望能稳定保持目前的工作团队，继续不断改善产品，加强与营销客户经理、客户的沟通，敢于尝试做个性化报告，使我们的产品销售更上一层楼，业绩提升30%以上。同时，还要多向公司优秀的、有经验的同事学习，珍惜公司的培训机会，使得自身及分析师的职业素质不断提高。