教学主管教学工作总结（通用20篇）

教学工作总结可以帮助我更好地认识自己的教学风格和特点，从而更好地发挥自己的优势。以下是一些教育教学领域的前辈们所撰写的教学工作总结，希望能为大家带来一些新的教学思路和方法。

教学主管工作总结

本学期以来，我们中学教导处认真学习和贯彻党的xx届三中四中全会精神，以实践“三个代表”重要思想和持续xxx员先进性教育为指导，围绕教育教学这个中心，进一步提高教师教学教研业务潜力，以全面实施新“课改”为突破口，贯彻执行集团公司“深化教育改革、建立温馨校园”文件精神，创造性的开展工作，在教育教学工作中取得了新的成绩，取得了教育教学工作新的业绩。现将主要工作总结如下：

一、适应新形势的发展要求，认真贯彻“三个代表”重要思想。

持续xxx员先进性，努力学习党的基本知识和现代教学理论，狠抓教导处的自身建设，提高教育教学科研的潜力。教导处现有成员3人，为了适应新形势的发展要求，不断提高自身素养和业务潜力，教导处成员平时抽时间学习有关教育教学理论，以新的教育理念武装头脑，xxx员根据上级党组织安排，认真学习党的理论和知识。工作中，教导处成员经常不定期召开教学教研碰头会，及时交流教学经验，分析问题、及时解决问题，有重大事项及时向校领导请示汇报;不断总结前段的工作，研究和部署安排下一阶段的工作和任务。团结互助，尽心尽责，该做的工作提前思考、做在前面，创造性的开展各项工作。每一天坚持早来晚走，坚持早七点之前到校，检查各班晨读状况;下午学生离校以后再下班;晚自习值班做到来在师生前，走在师生后，检查教室的门窗、电源，保证学校安全。上班时间不外出。熟悉教育教学业务，具有讲课、评课和指导教研教改、教育科研工作的潜力，尽可能多深入课堂听课。同时，以身作则，教好自己所任的课程，在教师中起到了模范带头的作用和xxx员示范作用。

二、提高教师的教育自觉性，使教师养成良好的教育教学习惯。

教导处成员和学校领导的要求和以身作则，各班主任、语文和英语任课教师绝大多数都能在早7：00以前到校，指导学生搞好晨读，其他教师早到校的也不在少数。教导处成员坚持每一天分头查早读，坚持每节课检查教师上课和自习状况，有效的杜绝了教学事故的发生;晚自习值班制度坚持的也很正常。

三、带领全体中学教师群众学习走进新课程，继续推进“课改”的各项工作。

本学期我们继续加强教师的教育理论学习，教师们继续学习《基础教育课程改革纲要》和《走进新课程》，学习本学科新《课标》。根据教培部工作要求，我们组织教师群众学习《走进新课程》，制定教学计划，教导主任上课，教师们都认真做了读书笔记。学校成立了“课改”工作领导小组，校领导任组长，教导处成员任成员，各“课改”教师全部参加，明确职责，强化管理。备课和教学面向全体学生，切实做到“为了每一个学生的发展”而施教;加强教学研究，狠抓过程落实。备课、讲课、听课和评课都以新“课改”为标准，教师们利用教研活动时间切磋教学技术，改革旧的教育教学理念。此刻新的教学理念深入人心，“课改”工作扎实稳步的向前推进。

四、建立温馨校园，争做礼貌师生。

本学期，教导处根据公司“深化教育管理，建立温馨校园的要求抓好教与学的各个环节。首先，学校和教导处带领教师反复学习公司文件精神，吃透文件精神，明确职责，分工到人，有力的提高了教师的主动性和参与性。其次，教导处多次召开中学全体教师会议，向每个教师布置任务，明确职责，规定：必须要按照文件精神去做，哪个教师出了问题，就要追究哪个教师的职责。要求教师们高标准、严要求，高质量的完成工作任务。第三，全面落实党的教育方针，认真实施素质教育。在教学中开齐课程，开足课时，包括音乐、体育、美术、信息技术课都正常开课，科学安排课程表，以保证学生每一天有一节课的体育活动时间。面向全体学生，不定期检查了教师的教学计划、教案、作业批改记录、学生作业、教研活动记录、课后辅导纪录，开展评教评学调查，并举行了教案和作业展览。学校没有使用过盗版教学教辅材料。透过各种检查，对每个教师的教学等状况都做了记录，作为考核教师的依据。

在今后的工作中，我们中学教导处要在学校的领导下，深入学习现代化的教育教学理论，不断提高自身业务素质，以自己的良好形象鼓舞和感染周围的教师和学生，与全体教师一道，同心同德、尽心尽力、兢兢业业干好本职工作，力争使我校教育教学工作再上一个新台阶。建立温馨校园工作再上新水平。

教学主管工作总结

今年以来，__县坚持以xxx理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，努力加强党员教育管理，通过积极探索党员发挥作用的有效途径，建立党员教育管理激励机制，使党员综合素质得到全面提升，党员队伍建设不断向前发展。

一、基本情况。

全县共有10个乡镇、78个村党支部、1个社区党支部，有党工委12个，部门党组26个，党总支8个，支部210个，非公有制企业党组织6个。20__年机关新发展党员45名，农村新发展党员68名。全年县、乡、村组织召开党员教育管理培训会议378次，参会党员人数累计达到10000余人。

二、主要做法。

(一)加大党员发展力度。坚持党员发展的“十六字”方针，把农村发展党员作为重点，实行发展党员“群众推优、党委预审、支部票决、全程公示、责任追究”为主要内容的发展党员“五项制度”，重点做好在产业发展一线、农村技术能人中发展党员工作，加大在新经济组织、新社会组织、进城务工人员等党的组织相对薄弱的地方发展党员工作力度，全年发展党员103名，其中发展农村党员68名，在新经济组织中发展党员6名。

(二)创xxx员活动载体。在农村开展了以“党员联系村务定责任，带头创建促和谐;联系群众定包帮，带头勤劳致富”为主要内容的“双联双定”活动。全县1360名党员共帮扶困难群众1324户，指导群众建设镇坪模式生猪圈舍30个，建标准养殖户180多个，发展生猪15万多头，发展中药材3万多亩，为困难群众解决生产生活方面的实际困难700多件。

在机关开展党员“十”争创，通过承诺定责、考核定绩、评议定星、争先创优，1418名机关党员参与“十”争创，机关作风得到转变，服务群众的意识得到增强，促进了中心工作。在两新组织开展“亮身份、作承诺、讲诚信、比贡献”实践活动，在离退休干部党员开展“讲党性、献余热、谋发展、促和谐”主题活动，进一步拓宽老干部党支部发挥作用的渠道，增强离退休干部党员在推动镇坪发展、服务人民群众中的作用。

(四)开展党员人文关怀。建立了以党员培训制度、党内扶持制度、党内谈心谈话制度、党内走访慰问制度、党内结对帮扶等制度为主要内容的“党内关怀”机制，让全县350余名党员尤其是生活困难党员、村离退休老干部感受到了党组织无微不至的关怀和温暖。在元旦、“七一”等重大节假日期间，由各级党组织负责人带队，对老党员、丧失劳动能力的党员、生活困难的党员以及村离退职老干部进行走访慰问。发放慰问金10万余元。同时在春耕生产时期，为生活困难党员购买种子、化肥、农膜等生产资料，解决生产生活问题。

三、存在的不足和问题。

(一)党员教育管理机制体制还需进一步建立健全。在推动工作上，思想解放的程度不够,党员教育管理的方式方法比较单一，探索解决党员教育管理工作中的热点、难点问题的力度还有待加强。

教学主管工作总结

以学校新三年发展规划为依据，围绕“上规模，优队伍，整资源，提品质”工作主题，坚持以科学发展观为指导，以课改为中心，以提高学校教学质量为重点，加强教学研究，强化教学管理，提高教研效益，提升教研队伍素质。切实增强质量意识、责任意识、服务意识、创新意识，全面提高学部的教学质量。

主要目标：

1、以课堂教学为主渠道，全面落实新课程标准，继续推行课堂教学改革和创新，着力提高教学质量。

2、根据学校实际，认真开展校本培训，校本教研，校本科研，加大对老师的专业引领和指导力度，特别是写字和朗读的培训，努力提升教师的群体素质。

3、认真抓好教学常规的落实，规范教学行为，加大课堂管理监督力度。

4、强化教科研工作，激发每位教师的教科研热情，进一步提高教师的教科研水平。

工作重点：抓好教师队伍建设这个根本，抓住课堂教学这个中心，抓牢教学质量这根主线。

（一）、强化常规管理。落实常规教学。

1、每一位教师必须做到“标准立在大纲要求上，目标盯在质量上，功夫花在备课上。”各教研组备课组必须充分利用例会时间，发挥骨干教师示范作用，强化集体备课意识。各位教师必须针对学生实际以学法为核心，分层教学，开发非智力因素，变学生被动接受为主动探究，提高学生创新意识、学习效率和实践能力，结合学科特点制定出切实可行的计划。青年教师特别是新教师要认真规范教案的书写，并写好教学反思，在教学反思过程中思得思失。每月进行一次常规检查，先由教研组长检查，再由教学主管抽查。

2、继续积极推行“精讲精练，练在当堂”的教学模式，精编精选教辅资料，讲究科学的训练方法并积极探索逐步构建与课程改革相适应的课堂训练体系，提高课堂教学的质量和效益。任课教师要把握好作业的质和量，充分发挥作业这个重要环节作用，把知识真正落到学生身上。

3、深化课堂教学改革，提高课堂教学质量。以培养学生良好的学习习惯为基础，以科学的目标为核心，创设良好的学习氛围，促进生动多样的师生互动的高效率课堂教学的形式，着力体现“教师为主导，学生为主体，训练为主线，能力为目的，思维为核心”的教学思想，进一步推进符合我校实际，符合学科教学规律的课堂教学模式的研究。使学生轻负担高质量地完成学业任务，逐步探索出符合我学部的教学工作特色。

（1）严格考勤考核制度，对上课，作业批改，自习辅导等继续实行学部团队考勤和填写教室内的“润苗学部早晚自习及课堂常规情况登记表”的双向考核制度，考核结果日公布，周小结，月汇总。

（2）各任课教师要继续强化课堂常规管理，配合班主任做好班风和学风建设，认真填写好教室的登记表。

（3）对体育课，信息课，科学课的教师和学生实行双向管理，量化到人到班。

（4）各位教师要严格遵守图书、阅览、体育、电教器材等管理制度，充分发挥这些方面为教学服务的作用。

（5）加强音、体、美、科学、信息技术等学科课堂教学管理，专科专用，提高教学质量。抓好体育工作，本学期要规范体育课的教学流程，杜绝放羊式的教学，每节课的前5分钟进行队列训练；同时要注重学校的足球特色建设。信息课要按照信息技术学业水平测试的内容制定好每个年级的教学计划，信息课老师一定要按照计划上的内容认真教学，加强训练，提高质量。

（6）跟踪质量反馈的课堂问题，并协助外事专干跟踪质量反馈外教的课堂问题。

（7）加大听课力度，加强教学质量监控。积极主动地参加各学科组的听评课等教研活动。对薄弱学科及教学质量抽检中存在问题的班级进行不定期听课，听课后及时与上课教师交流，提出修改意见，并检查备课情况和教学反思的撰写情况，促使课堂教学质量的提高。

（二）深化教学改革，提高教学质量。

1、组织教师认真学习课程标准，充分发挥校本教学研究在课程改革中的作用，注重校本研究的实效性。

2、各教研组坚持理论学习，认真研讨新课程标准，了解最新教研教改信息。继续实行教研组、备课组周例会制度。教研组、备课组要有教研计划和活动记录。

小学主管教学副校长教学工作总结精选_

1.具有坚定的事业心和强烈的责任感，牢固树立服务第一的思想，勇于开展批评和自我批评，做到吃苦在前，享受在后，以良好的形象去影响带动全体师生。

2.要有坚定正确的政治方向，坚持按党的方针政策办事，有强烈的改革意识。刻苦学习政治经济学、教育学、心理学、美学及学校管理等方面的基础理论知识，逐步精通本部门业务知识。

4.认真贯彻实施校党总支、校务委员会、校行政会议的决议，按个人分管的范围，负责组织全校的教育、教学、总务、体育卫生等行政业务工作，就全校的各项工作，对党和政府负责，对全体师生负责，同时也要对校长负责。

5.负责制订本部门工作计划，并负责对自己下属部门工作计划的布置、指导、监督、实施工作，认真搞好各阶段工作总结（重点是期中、期末）。

6.协助校长搞好对全校教职员工的聘任工作，合理安排各部门人事，对学校重大决策要做到多谋善断，敢于负责。

7.按分工每周值班两次，在校住宿一天。值班期间，对学校工作要全面负责，掌握早晚自习，教师辅导、门卫、舍务、食堂等各岗位人员履行职责情况，记好带班记录，处理临时事故，掌握好班主任到校及学生早操、违纪等情况。

8.坚持参加间操，掌握师生参加间操的情况，要按分工参加教研组教研活动，并做好记录。

9.分管教学副校长每学期听课要在50节以上，每学期召开学生座谈会5次以上，教研组长会每月一次。

10.抓好教学档案的建设工作。分管学校安全工作的副校长职责。

安全工作职责。

1.组织实施上级有关安全工作意见，制定学校安全工作计划、措施及各种规章制度；

6.负责协调学生接送车的工作，指导具体做好相关工作；

7.与有关部门取得联系，综合整治校园及周边治安环境；

9.接受并处理学校安全工作紧急情况信息；

10.完成上级交办的其它安全工作任务，并做好安全工作总结。

德育岗位工作职责。

1.负责制定并实施学生政治思想教育工作计划，组织开展学生的政治思想教育工作，并及时检查、落实、总结。

2.经常了解和检查学生执行《中学生守则》及《中学生日常行为规范》落实的情况和学生校内外思想品德情况。

3.根据学生年龄特征，坚持对学生进行四项基本原则、正确的政治方向、爱国主义、集体主义、民主与法制和共产主义道德品质和文明礼貌教育。

3.组织优秀班集体、优秀学生班干部、三好学生的评定、奖励工作。4.抓好校学生会学生干部以及班委会学生干部的培训工作。

5.指导和检查政教处主任、年级组长工作。

6.审查政教处、年级组长贯彻执行学校教育工作计划和开展思想政治教育工作的情况。

7.组织年级组长、班主任学习《教育学》、《心理学》及上级有关思想政治工作文件，提高教育教学管理水平和理论科研水平。

8.深入年级、班级开展调查研究，了解学生思想状况及开展教育工作的情况，帮助年级组长、班主任总结教育工作经验，改进教育方法，提高工作质量。9.及时了解和掌握学生思想状况，指导和检查年级组、班主任转化教育部分有缺憾生的情况。总结积累推广转化教育工作的经验。

小学主管教学副校长教学工作总结精选_

一年来，我校教育教学常规工作管理始终以“严”、“实”、“细”、“恒”、“活”、“新”为原则。2016年开学，我校把加强制度建设，细化管理要求，严把教学活动质量关，启动内部活力，注重内涵发展，努力实现教学质量的提高作为工作重点。在做好日常常规管理的各项工作的同时，继续加大对各项常规工作的检查力度，以保证教学质量的提高。

进一步落实教学活动的中心地位，促进教学质量的稳步提高是重中之重。牢固树立以教学为中心的思想，切实加大对教学工作的管理和调控力度。

1、各教研组以及各位任课教师，开学初认真深入的分析和反思我们的实际情况，查找原因，探讨适合我校学情的有效的教学方法，以课堂教学为重点，全面深化教学改革，进一步提高教学效率。

2、善于用情感化的管理凝聚人，用积极的评价引导人，用精神文化力量激励人。本学期，学校结合老沙湾地域特色和学生实际情况，在原有的校园文化基础上着手打造以“书香古镇老沙湾”为主题的学校文化。学校文化是学校的灵魂，校园文化是一所学校的灵魂，它在潜移默化中影响着师生的思维、品质与行为。我校的联盟学校三小的墨香，五中的生命课堂，对我们的启示很大。要想提高教学水平，仅仅靠教师教是不够的，更需要有浓郁的学习氛围的滋养，积极的校园文化的支撑，因此，必须大力加强校园文化建设。

3、校领导分工跟班，深入教研组、班集体，做好教研员和指导员。一年来，学校领导经常地深入教研组、班集体、深入老师和学生中间，了解情况、发现和解决问题、参与教学教研活动，既当指挥员又当战斗员，切实发挥其应有的旗手和表率作用，让全体师生向自己看齐，学校的学校的教研工作扎实开展。

4、实施目标管理。根据学校的安排，教务处制定出各学科的任务目标，广大教师要确保完成目标，使教学质量有切实提升。对完不成目标、教学质量下滑的学科，将进行整改追责。

二、切实加强常规教研工作,提高教研实效。

全面落实教学常规，是加强教学过程管理、提高教学质量的前提和基础。本学年，我校继续深化“校委会——教务处——教研组——教师”四级一线的教学常规管理检查系统，结合《沙湾县中小学教学常规管理办法》和《老沙湾镇中心学校教学工作管理制度汇编》进一步规范学校教学管理和教师教学行为，加强常规教研工作，建立强烈的有效意识，在有效上下功夫，做文章。

1、开学各项工作计划要在“实效”上做文章。计划不贪多求全，但要有重点，要具体到每一周、每个人。工作时要严格按计划执行，定下来的事一定要做到，做不到就要追查原因，形成好的工作纪律和作风。

2、备课在“有用”上下功夫。加强集体备课研究，建立“集体备课、资源共享、取长补短、课后反思”的备课制度，充分发挥教师的集体智慧，提高教学设计的整体水平。

3、上课在“有效”上动心思。加强课堂教学监管，严格开展推门听课、随堂听课制度，最大限度发掘学生潜能和教师智慧，充分利用好课堂的每一分钟，不浪费一分一秒，广大教师要经常深入课堂，坚持参加听评课活动。

4、作业在“规范”上动脑筋。作业布置要科学、合理，提倡布置探究性、实践性、阶段性的家庭作业；双休日、节假日要布置适量的作业，每次作业都要精选精编，认真批改，讲评到位，做到精选、精练、精批、精改。

5、常规检查在“指导”上想办法。要改变那种只重数量不重质量的现象。针对常规检查中发现的问题，要书面反馈给教师，及时拿出有指导性和针对性的意见，切实提高服务质量。

6、充分发挥教研组织的作用，坚持以校本教研为重点，积极开展教研活动，实现“以研促教、以研促质”的目的。坚持狠抓教育教学常规管理，重过程、看质量，各级领导经常深入课堂听、评课，抓好各教师、各学科薄弱环节的指导。

7、本学年，我校围绕本学区优生大量流失、学困生多、教师紧缺的现状，结合新课程理念探索学校有效教学工作的开展策略。通过活动，努力改变教师教学和学生学习的方式，重视学生的学法指导，因材施教，面向全体学生，促进每个学生的发展。

三、下一步工作打算。

学校的校本研训还需进一步加强，教师培养特别是青年教师的培养力度要加强。学校将继续大力开展青年教师培养活动，结合我校青蓝工程一帮一活动，切实提高我校教师的综合素质。

进一步完善教师课堂评价制度，尝试让学生参与到相关的评价活动之中，将学生的接受程度作为教师上课效果的评判标准之一，全面、客观地进行教师课堂效率评级，建立教师教学成长评估制度，促进教师思变，提高教师课堂效率，从而促进学校教学水平的提高。

我校的校本课程亟待开发，学校已经成立了校本课程开发工作小组，结合老沙湾镇的乡土文化资源，开发一本适合我校学生的校本教材，促进学生了解家乡、热爱家乡，启迪学生成长，激励学生成才。

在今后的工作中，我们还须努力，发扬优点，正视不足，克服困难，迎难而上，努力把教学教研工作做得更好更扎实。相信有上级领导的关心和支持，有全体老师的不懈努力，老沙湾的教育定会及早迎来复兴的曙光。

老沙湾镇中心学校。

2017.1.11。

教学主管工作总结

临汾信合文秘脱产培训班在学院领导的正确领导下，经过六个月的不懈努力，全体学员圆满结业，教学管理工作取得了良好的成绩。下面将脱产培训班半年来的工作具体总结如下：

（一）领导重视，积极准备。

20xx年7月份，在接到脱产培训班任务后，学院领导高度重视，责成我为培训班班主任，全面负责班内教学管理工作，根据学院安排，我主要做好课程安排和硬件设施建设两方面工作。

1、科学安排课程，预约任课教师。

在课程安排方面，学院专家组设完课程后，由我发给临汾办事处经过多次协调，共同制定出了课程设。之后，我迅速与所有任课老师取得联系磋商授课事宜,最终敲定授课时间,制定出课程表。为脱产培训课程的顺利开展打下坚实基础。

2、监督装修教室，妥善安排宿舍一是设教室。经学院领导研究,确定a118教室为脱产培训班固定教室，我对教室的装修工程进行了全程监督，包括桌椅安、墙面粉刷、多媒体教学设备安装调试等。为培训班教学做好硬件保障。

二是布宿舍。学院在考虑到参训学员均为成年人，因此在住宿方面进行了调整，将原有宿舍进行重新装修，购新床、桌椅板凳等，为学员们营造一个温馨的居住环境。

（二）学生管理，细致入微1、及时掌握学员学习情况。

自培训班8月12日开班以来，每节课我都随堂听讲，及时了解学员学习情况，如：该门课程针对实际工作是否具有实用性；任课老师授课风格能否接受；教学方法如何改进等问题。并根据实际情况，上报学院对部分课程适时做出调整，以保证学员能学到与实际工作联系紧密、可操作性强的课程。

2、经常关心学员生活状况。

及时向学员了解生活方面的问题，保证学员食宿、水电供应，如协调食堂增添山西风味窗口；及时补充学员水卡、电卡余额等，确保学员的生活质量。

（三）及时总结，不断改进。

为做好脱产培训班的教学管理工作，我将每天的工作都记录到工作日志中，把学员上课情况、生活问题、提出建议等详细登记，并及时归纳总结，发现存在问题，改进工作方法。

本次脱产培训班能够圆满完成教学任务，最重要的是建立了良好的沟通机制，使得各项工作衔接紧密，进展顺利。

1、与学员组织沟通。

积极参加学员党小组和班委会组织的会议，与学员组织、学员代表进行深入交流，研究解决学员在学习和生活方面的实际问题。

2、与任课老师沟通。

经常利用课下时间与授课老师沟通，给他们传达学员的需求及建议，共同探讨，改进教学方式，使学员们真正达到增识提能的效果。

3、与学院领导沟通。

做到定期向学院领导汇报教学管理工作情况，让领导及时了解脱产培训班的信息，全面了解学员学习情况。

4、与临汾办事处沟通。

我定期与临汾办事处相关领导保持联系，及时告知脱产培训班的学习开展情况，并根据临汾办事处的需求，适时对培训班教学计划做出调整。

虽然脱产培训班完成了学院安排的教学任务，但自身在教学管理过程中还存在一些短板和不足，具体表现为：

1、教学管理经验不足。

因为接触教学管理时间短，对此项工作缺乏理论和实战经验，在实际工作中总是事必躬亲，没有充分发挥学员党小组和班委会作用，出现了顾此失彼的现象。

2、了解学员情况不深入。

因为脱产培训班学员均为有工作经验的成年人，在学员管理过程中，总是注重在教室中，了解学员各方面情况，很少到学员宿舍深入了解学员思想动态方面的问题，以至于不能全面把握学员情况。

临汾信合北秘脱产培训班的工作已画上圆满的句号，在今后的教学管理工作中，我将时刻本着“坚持不懈、尽职尽责”的工作态度，做好以下几点:。

1、总结经验，再接再厉。

经过半年的脱产培训班班主任工作经历，我在教学管理工作方面积累了许多经验，在下一步的工作中，要以此为基石，不断改进工作方法提高工作效能。

2、努力学习，提升素质。

吃苦耐劳是做好教师本职工作的法宝，兢兢业业是为人师表的崇高品质。在今后从教的事业中，我将以此为立足点，不断努力，不断进取，为北京高等秘书研修学院的发展壮大奉献自己的力量。

教学主管个人工作总结

随着上半年工作的结束，我也在各种方面都收获到了不少新的认识，不仅仅是个人方面的，也有对商场各区域员工以及某某商场各个方面增加了解。

如今，简单的看看我在上半年的工作情况，通过在某某商场的锻炼和学习，我不仅大大的替身了的自己的各项能力，加强了自身的沟通技巧，还熟悉了很多和某某x商品相关的技巧。而且作为主管，在管理方面我也有了很大的收获。对我个人我而言在某某的工作不仅仅是对工作的提升，更是自我的一种成长。以下是我上半年来的个人总结：

一、个人情况。

在上半年来，我在工作方面有了很大的改变。这不仅仅体现在我的工作能力方面，更是在思想和自我的认识上改变了我。

首先，作为一名想想商场的员工，我在思想上大大的坚定了自己的目标。从个人的小目标开始，一步步的去确立自己的方向，认定自己的目标和梦想，并切实的贴合商场的发展方向，积极的在工作的贡献自己的力量。

其次，在工作方面，我在近期的工作中着重注意反省自己，通过对过去工作方式的反省以及在空闲中对自己的学习来不断的改进自己。通过对自己的强化反省，我认识到自身有很多的问题存在，并且这些牢固的问题并非是一朝一夕能全部清除干净的。但尽管有这么的多的问题，但我还是很高兴，因为我找到了这些目标，我有了方向。在认识到了的自己的问题之后，我也及时的对自己进行了改正和加强，及时的纠正了的自己的错误。

此外，我还通过学习加强了自己的管理能力，让自己在员工的管理上能更有目的，更有计划的做好管理工作。

二、工作情况。

在上半年的工作中，我在工作方面完成的较为顺利。不仅通过对自我的学习提升了自身的工作能力，还积极的开展了不少员工的培训，不仅大大的提升了我们某某商场员工的服务能力，还提升了整体的销售水平。

并且，通过在之后对管理方面要求的加强，某某商场的的员工在积极性上也有了很多的进步。让x月至今的业绩有了很多的提升。

半年来，尽管有很多的问题和错误，但我们一直都在努力让某某商场变的更好！为此目的，在接下来半年里，我们也会继续努力，加强工作！

文档为doc格式。

教学主管工作总结

各位领导、各位同事：

大家好!

能在这里和大家一起探讨工作、总结经验，使我感到非常荣幸，2009年7月1日__好家园与__升超市合并，2009年9月20日，因工作需要，我从非食区调到生鲜区任部门负责人。经营方式的不同，让我有了很大的压力，但在超市领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名负责人的职责，圆满完成了各项任务，得到领导的肯定和同事们的好评。在负责__市店生鲜部期间运转良好，在同事们的团结和努力下，使生鲜区的销售有了明显的改善。

促销计划。对成功的开业奠定了坚实的基础。并使我__市店生鲜部在开业第一天销售达到元，销售毛利元,销售占比的好成绩。近两个月见习主管工作，让我看到了美好家园充满激情与挑战的团队，以及诚实做人、精明做事、勤奋工作、追求美好的企业文化精神。作为见习主管的我，很多时候也很茫然，但总能在困难之时得到领导和同事的支持和帮助，使我收获很大，感触很深。

一、__好家园生鲜销售的基本情况。

生鲜实现销售______万元，增长幅度为______%，实现毛利________万多元，同比增长______万多元，增幅____%，在非常困难的局面下取得这个成绩与美好家园认真贯彻集团公司“廉洁、高效、优质、低成本”的工作方针是分不开的。

如何确保生鲜区持续良好的发展，如何在更加激烈的市场竞争和新的竞争力不断分流客源的情况下，巩固基础，保持可持续发展，我们围绕工作方针主要做了以下几件事：

1、调整品牌结构和经营方式，新引进南北干货(果脯、密饯、水产干货、干花、炖料)形成卖场新的增长点。挖掘成长期商品，保证了低温奶制品的持续高增长;欧亚、来思尔、海子(云南本地著名品牌)双汇、思念、三全、龙凤等强势商品的引进优化了卖场品牌形象。

客感受到季节的变化。对于散米、鸡蛋、速冻汤圆、水饺制品的陈列布局及时调整满足了消费者的购卖需求。

二、履行的工作职责。

1、加大商品的监管力度，降低商场的一些额外损耗。加强员工培训，并让员工清楚收货的注意事项，退货的注意事项，对保质期定期检查，对不能退换的临期商品及时反馈，并采取一些补救措施。

我们目前的主要工作是等学习标准门店的商品经营和管理，主要学习内容包括：(1)、加强零售理论知识的学习,不断提高为广大顾客服务的意识;努力钻研零售专业知识,不断提高服务的技能。(2)学习商品的进货及陈列管理，维护、管理好超市职责区域，做到商品新鲜、品种齐全、质量可靠、价格合理。(3)学习制订进货计划，以及商品的退货和报损的检查。

三、工作中的几点体会和认识。

在培训中我们要学的最重要就是商品管理，包括商品的陈列管理，促销管理，价格管理等。所以我们必须保持归零心态，从自身开始，从头干起，从各方面加强自己。做为见习主管来说，我认为应从几方面提升自己：首先，不断加强自身的学习，努力提高工管理能力。其次，发挥表率作用，身先士卒。最后，坚持原则，按要求办事。

四、存在的问题。

一个多月，虽然在工作中取得了一定的成绩，但还存在着很多不足，我不希望这些方面制约了我个人的发展和工作上的开拓创新，所以需进一步的努力学习实践。首先是零售理论知识学习还不够。由于整天在卖场工作，忽视了个人的理论学习，另外在学习上还欠缺多问，导致我们对零售专业程度掌握进度慢。其次是工作中有时急躁情绪克服不够。偶尔时间任务重，要求标准高，有时急于完成工作任务，抱怨、急躁等现象有所表现，表现出心态调整还不够完整，希望逐渐改变这些现状。

五、以后的工作期望。

接下来，我希望秉承“合力同心，共创辉煌”的核心价值观，在食品主管和组长的带领下，积极学习相关方面的管理工作，使自己逐渐走向成功：(1)商品陈列管理，包括生鲜商品的陈列和非生鲜商品的陈列，主要加强学习货架商品、端架商品和堆头商品的陈列标准和陈列方法。(2)商品订退货流程管理，包括订货流程管理和退货流程管理，尤其期望了解电脑自动订货流程，以及手工制单退货流程知识。(3)超市营运基本管理，包括如何树立合力超市天天低价的价格形象，如何树立合力超市丰富新鲜的环境形象，如何树立“始于需求，止于需求”的社区形象，以及熟悉超市相关的营运管理指标。

做好营销文章，积极扩销创利。在营销部的大力支持下，

超市着手实施八月十五中秋节，十一黄金周的大型活动和各双休日及常规节日的自主性营销活动及针对各竞争势力的对抗性营销活动。

3：通过严格食品质价管理，不满意就退换的售后和频繁的员工技能培训确保了服务优质;通过完善商品陈列，优化卖场布局，烘托节日气氛确保了购物环境好;通过安全隐患的自查自改，完善防损体系确保了卖场安全经营;通过严格的绩效考核和三工考核确保了分配合理，员工收入好。

4：狠抓精细化管理工作。超市经历了连续几年的高增长，大刀阔斧的蛮劲和精耕细作相比，后者成效更为突出。我们通过晨会组织全员学习《细节决定成败》，从思想上给员工灌输精细化管理意识。要销售更要管好库存周转，今年全年未出现一起恶性库存事件。要优质营销企化案，更要不折不扣的执行队伍，每次营销活动，我们将工作内容明确细分到人，保证了营销活动效果。要建章立制，更要有严格的检查督办体系，各柜组长、文员递交的月度工作计划均由卖场人事助理理顺督办，保证了各项工作的准时完成。生鲜商品、联营商品一样做单品管理、单品促销是生鲜和百文两课别销售增长的主要原因。通过供应商主要单品、品牌的计划考核等精细措施，为压缩调整提供了淘汰依据。

超市青年昂扬向上，不怕困难，能打硬仗的精神风貌。增加了卖场班子的凝聚力。为希望在超市有所发展成就未来的卖场积极分子提供了舞台。

当然，我们也存在一些不足，主要表现在：

1：防损管理需进一步加强，杜绝放流等恶性事件，需进一步总结防损经验。

2：超市生鲜硬件设施，照明需进一步完善，增加生鲜服务功能。

3：部分课别绩效需进一步提高，文体课需加强管理。

4：超市团购需进一步强化。

回顾过去，我们信心十足，面对未来，我们永不满足，在以后的工作中，超市将经受更加激烈的市场环境和更加繁重的调整任务，期待我们生鲜区员工以更大的工作热情面对挑战。按照“堂堂正正做人，勤勤恳恳做事”的行为准则着手开展各项工作。

最后，我代表我们生鲜区集体，也代表个人，对每一位为超市卖场做出努力的领导、各职能部门及生鲜区全体员工表示感谢，感谢你们的支持、感谢你们的努力工作，如果没有你们为超市的付出，我们是不会取得这么好的成绩的，你们为超市的良好发展奠定了基础，期待在以后的工作中，大家一道为__好家园做出更大的贡献。

教学主管工作总结

小学一年级班主任是一个复合性角色。既是教书育人教师、又是慈祥宽容的慈母，还是xxx孩子王xxx。当孩子对知识充满疑惑时，要给孩子解答疑惑、传授知识;当孩子们需要关心爱护时，班主任应该是一位慈母，给予他们细心的体贴和温暖;当孩子们有了缺点，班主任又该是一位严师，严肃地指出他的不足，并帮助他改正;当孩子邀请你参加游戏时，你又得充当他们的玩伴。于是，我认为班主任工作是一项既艰巨而又辛苦的工作。说其艰巨，是指学生的成长，发展以至能否成为合格人才，班主任起着关键性的作用，说其辛苦，是指每天除了对学生的学习负责以外，还要关心他们的身体、纪律、卫生、安全以及心理健康等情况。下面我就谈几点做法和体会。

一、基本情况。

一(4)班有学生50人，女生24人，男生26人，54%同学自农转城，22%同学父母是进城做生意的;24%的同学是双职工家庭。在学习方面，大部分同学都能认真学习，按时完成作业，有良好的学习习惯。但也有一部分学生纪律松散，学习态度马虎，基础不扎实，成绩不理想。还有四五个学生总是学不会听课，经常讲话、玩东西，没有养成良好的听课习惯。因此，还有很多方面亟待改进。

二、狠抓常规，重点落实。

学生良好的行为习惯的养成不是一节课、一两天说说就行的，它必须贯穿在整个管理过程中。想要管理好整班学生，我首先成立了班干部，让一部分学生管理另一部分学生，充分发挥了学生管理的积极性，带动整个班级进步。从学生进入校门起就让他们开始循序渐进做每天的事情，首先是吃早点，在吃早点时要求学生做到静、快。接着由组长带领学生打扫环境卫生卫生，收交作业。然后班长或者学习委员带领大家早读，慢慢的学生已经养成习惯，他们知道什么时候该做什么事情，老师在不在班干部都会来带领大家做这些常规事情。由于低年级学生自觉性和自控力都比较差，避免不了会出现这样或那样的错误，因此这就需要班主任做耐心细致的思想工作、不能操之过急。于是，我经常利用班会、晨会、课前、课下等一切可以利用的时间对学生中出现的问题进行晓之以理、动之以情、导之以行的及时教育，给他们讲明道理及危害性，从而使学生做到自觉遵守纪律。

三、细节入手，关爱学生。

爱，是教师职业道德的核心，一个班主任要做好本职工作，首先要做到爱学生。xxx感人心者，莫先乎情。xxx工作中，我努力做到于细微处见真情，真诚的关心孩子，热心的帮助孩子。低年级的班主任要带好这些孩子，首先要当个好妈妈，要像他们的妈妈一样爱他们，要拿出自己的爱心去xxx哄xxx他们，xxx骗xxx他们。如新入学的孩子爱玩，我就和他们一起玩，拼图，画画。我帮他们扎头、系红领巾、系鞋带等。这样，孩子们跟我亲热起来了。我还采用各种方法来激励孩子们的积极性，每天给表现最好的小朋友帖小红花，和他们聊天，分享他们的故事等。

四、以身作则，做好示范。

五、正确运用表扬与批评。

说到表扬，那就要及时、准确。因为xxx好孩子是夸出来的xxx。例如，当我看到一个孩子主动帮老师收拾书桌时，就会当众说：xxx某某某同学真能干。xxx看哪个同学主动帮助别人时，则更要表扬：xxx瞧，某某同学多会团结同学呀!他的朋友一定会越来越多!xxx这样表扬后，班里课间擦黑板、倒垃圾等活大家都抢着干，同学之间矛盾他们也能主动道歉、解决。

说到批评，老师更要讲究方法。现在孩子娇生惯养，只看得到自己的优点，看不到自己的不足。比如：有的孩子回家忘记做作业了，来到学校里，我首先让他明白忘记做作业是自己错了，这种错误是由于自己的态度不端正造成的，所以必须受到惩罚，这个惩罚就是帮助大家打扫卫生，孩子只能接受。还有的孩子开火车读生字不专心，接不上别的同学，我的惩罚是一直站到下一次你读正确为止，慢慢的班里同学都知道，犯了错误是要付出代价的，大家尽力不去犯错误，这样一来整个班风都良好了。

六、抓住优点，激励成长。

每个学生都有潜力，能否发挥他们的潜力关键就在于老师能否帮助他们树立起克服困难的信心和勇气。我班的白鑫元，成绩很好，就是写字太丑了，东倒西歪不说，还大个大个，总是占格。我跟妈妈交流好多次，妈妈无奈的说买了字帖使劲练习了，就是不见效果。一天下课后我故意走到他身边说：xxx小白同学成绩很好，如果能把字写工整、写小点就好了。xxx第二天，他的字果然写的很工整，而且也不占格子了，我立刻在全班表扬了他，学校评选最佳进步奖，大家都评给他，后来他的字果然写得好了，妈妈见到我就说，还是周老师有魅力，小白每次作业都很认真，说老师和同学们那么信任他，最佳进步奖都给他了，他不想让大家失望。xxx让孩子永远生活在希望之中xxx我相信它所起的巨大作用是不可抵挡的。

总之，小学班主任工作是一项很繁杂的工作，每个班主任都有过酸甜苦辣，特别是小学低年级的班主任，既是老师，又是保姆，要带好一班孩子，教育好一班人，确实不容易。但小学低年级又是学生刚跨入校门，接受人生观世界观的起始阶段，因而，小学低年级班主任的工作是十分重要而光荣的。我觉得只要自己充满爱心，关心和爱护他们，并严格地要求和教育他们，爱中有严，严中有爱，爱严结合，细致入微，一定会到达令人满意的效果。

主管工作总结

回顾一年来的努力，我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的xx员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。要做一名合格、称职的.客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。现对这一年的工作总结如下。

对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在领导的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得xx与xx房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。

交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。

在接下来的交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧；接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。

细节因其斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在xx的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功。

当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激—情；至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。

加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪；加强文案、会务等制作能力；拓展各项工作技能；进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性；多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。

很幸运刚从学校毕业就可以加入xx这个可爱而优秀的团队，xx的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！

主管工作总结

今年以来，芒山镇以党的十七大精神为指导，以改善民生为目标，以扩大公共服务为重点，牢固树立环境就是生产力的理念，积极开展了以“清洁家园行动”为主题的农村环境综合整治工作，并取得一定成效，为芒山的经济建设和居民生活提供了良好的外部环境。

现将工作开展情况报告如下：

一、主要工作情况

（一）统一思想，加强组织领导

成立了芒山镇清洁家园行动工作领导小组，由镇长张福光任组长，分管市容的副镇长刘胜利和副镇长陈长征为副组长，各单位负责人和5个管区书记以及各村书记为成员。制定了芒山镇清洁家园行动综合整治工作方案，综合协调整治过程中的主要矛盾，检查督促项目实施的进度。

领导小组下设办公室，办公室设在镇政府，具体负责清洁家园行动的日常工作。

（二）建章立制、明确具体责任

为了使清洁家园行动有章可寻，全体工作人员能各尽其责，芒山镇制定了《芒山镇清洁家园行动长效管理考核暂行办法》、《保洁员工作职责》、《保洁员考核办法》等规章制度。

（三）宣传引导、提高居民素质

为让更多居民支持农村环境卫生整治工作，芒山镇在日常工作中坚持宣传教育先行，积极营造“保护环境，人人有责”的社会氛围。一是进行自上而下的发动，利用镇村干部工作会议、村党员会议、村民代表会议、居民小组会议、综治成员会议，强调清洁家园行动的重要性和这项工作带给每个群众的好处。二是利用芒山电视差转台、《芒砀风》等新闻媒体，广泛宣传。同时，发放了致全镇居民的一封信，号召全镇居民积极行动起来，自觉保护环境设施，珍惜环境卫生。三是组织党员、干部、学生等开展“人人动手、清洁家园”义务活动，确保环境卫生整治工作人人参与。

（四）狠抓落实，改善镇区环境

1、建立保洁队伍、垃圾日产日清。芒山镇建立了一支由39名保洁员组成的保洁队伍，实行“户集、组收、村运、镇处理”的管理模式，做到了镇区8个行政村保洁全覆盖，确保了条条道路有人扫、处处垃圾有人清。

保洁员具体工作由市政办安排，严格按照“五个一”（即一辆板车、一把扫帚、一把铁锹、一只袖标、一件红马甲）标准规范化保洁;同时，要求“两扫两保一巡查”，即上午、下午各扫一遍，各保一次，下班前巡查一次。

2、加强环卫基础设施建设。街道共设置了7座垃圾中转站和十余个个垃圾池，每个垃圾池都有专人负责清运垃圾和日常维护。

3、按照“清路治乱、用路有序、退路入室、还路于民”的要求，开展了占道经营专项整治。共取缔占道摊点63个。同时，疏堵结合，建立规范的“马路市场”，解决了当地农民临时卖菜的问题。

4、按照“部门联动、责任到位、改进功能、完善配套、整体推进、落实管理”的要求，开展了居住区环境专项整治。共规范车辆有序停放207辆次，清理三乱小广告167处;同时，保洁到位，居民区垃圾能日产日清。

5、按照“停车有序、交通畅通”的要求，开展机动车和非机动车停放专项整治。共规范停车710辆次。其中，每天早上6点市容队员在二桥连接线处，进行车辆疏导，确保了进洲车辆行驶畅通无阻。

6、按照“新搭违建零目标”的要求，组织市容队员天天巡查，共拆除了各类违法建筑900平方米。其中，对拒不自拆的新违建，实施了。

（五）实行六清，整治村容村貌

1、清垃圾。对道路两侧、村内外、院内外、室内外的各类垃圾彻底清除，及时清运到镇垃圾处理站，村垃圾集中存放点，并进行垃圾分类处理。

2、清粪。对畜禽实行圈养，及时清理人畜粪便，冲刷厕所和圈舍，并消毒灭菌。清理出的粪便要运送到村外，定点管理。没有堆放场的村，农户要将粪便运送到自家承包田地头，确保农户庭院、村内外道路无粪便，清洁卫生。养殖场要集中处理好畜禽粪便污染问题。

3、清污水。积极规划完善完善村庄排水设施，搞好沟河、坑塘综合治理，从源头上我解决农村生活污水排放和村内积水问题。有条件的村规划建设内排水道。杜绝污水乱泼、横流现象。

4、清路障。平整路面，村与村之间及村内道路平坦。疏通村内断头路，清理占道树木、堆放物、建筑物等。

5、清危房。全面拆除村内所有破旧危房。拆除村内所有废弃的残墙破壁，正在使用的要及时修复。

6、清乱堆乱搭乱建。开展柴草搬迁会战，村内的柴草统一堆放，摆放整齐，远离住房，安全防火。全面清理村内外的一切乱建的建筑物，清理村内外占道厕所等。杜绝柴草乱垛、杂物乱堆、违规乱建等现象。

（六）推行三化，建设美丽芒山

1、绿化。对镇、村主要道路建有绿带和行道树，整齐、美观;因地制宜建设公共绿地;每户每家栽植花果树不少于5株，达到省“绿化生态示范村、镇”标准。

2、亮化。镇政府所在地主街道安装了路灯，张庄、朱厂、柿元、丁楼、种庄5个村的主干道要安装路灯，并保证正常使用。

3、美化。镇、村主街道两侧建筑物进行了统一外粉，配以宣传墙字、宣传画等。全面清理乱贴乱画现象。

（七）严格考核、及时督促整改

成立了芒山镇清洁家园行动工作考核小组，具体工作由街道市政办负责，每周对各管区、各村委会、保洁员的工作进行检查，出考核简报，公布考核成绩，列出存在问题，督促整改。同时，根据考核成绩对相关工作人员发放绩效考核奖。

二、存在问题

1、我镇辖区人口密集，外来人员较多，城管工作难度相对较大，市容环境短期内难以彻底改观。

2、乱摆乱放机动性强，成本低，反复性强，要彻底根除需经过长期的宣传教育和加大监管力度。

3、执法行动中暴力抗法事件时有发生，执法人员的人身安全难以得到保障。上述问题有待在以后工作中大力气加以解决和改善，同时也希望上级政府能给予精心的指导。

4、整治工作中，为了坚持长效管理，需要工作人员加班和租赁相关器械、中转站日常维护费用、车辆运转费用、工作人员工资缺口较大，希望上级部门帮助解决。

三、下一步计划

1、进一步加大宣传力度、争取获得更多百姓的支持。提高群众文明卫生素质，让广大居民投身到治理市容环境卫生活动中去，通过开展系列教育活动，使居民养成良好卫生习惯，自觉维护城镇环境卫生。

2、进一步加大“三项整治”力度，努力把芒山镇建设成卫生整洁有序、生态环境优美的地区。

3、进一步加强车辆疏导管理，建设停车场。

4、进一步加强“市容属地化、执法联动化”的城管体制改革

5、进一步探索执法队员、协管员、保洁员“三位一体”的城管责任制。

20xx年7月24日

主管工作总结

大家好：

我叫马xx，烟台人，今年30岁。20xx年4月份到山水工作，经过多年对山水的了解我适应了山水这个大家庭，别人能干的我也能干，别人不会的我必须学会，水泥我能抗，煤车我可以卸，厕所我能清，只要在山水里是人能干的活我都可以干，再脏再累的，这就是我们山水人的作风，所以我基本算是一个有资格的老山水人了。

说我在打扫卫生的时候没有一次没打扫干净过，我更敢说内部的罚款部门二次分配的钱我没有给自己身上加一分。这些都是一些小事而已，但是正是因为这么一些小事看出每一个人的本质来。罚钱不是目的，而是让你下一次记住了不再犯错。在这里我希望大家能明白这个道理，我跟任何一个人都没有仇，也没有针对任何一个人，用事来说话。如果我平时有做的过分的地方在这里还希望大家多多谅解。

最后我只想说一句只要山水需要我，只要领导信任我，我会一直坚持诚实务实，脚踏实地的在山水干下去！

主管工作总结

我叫xx，现任一分厂中道工序测试主管，我于x年加入集团，至今已在这个大家庭工作15年。光阴似箭，岁月如梭，我一直在不断严格要求自己，充实自己，勤学苦干，严于律己，关爱同事。

首先感谢公司对我的信任和赏识，让我有了更大的舞台展现自己。同时我也感受到领导对我的关注和信任，也体会了工作的责任与担当。做一行、爱一行，在我15年的职业生涯里，我积累了丰富的工作经验，认识的许多有才华的人，接人待物上有自己独到的一面。我认为做一名教练，最重要的是奉献精神，将自己的所学毫无保留的教授给新员工们，帮助他们快速高效的熟悉机台，有效的提升新员工的技能，并督促他们不断进步，最终成为对公司有贡献的人。

在我担任主管期间，我主要围绕以下开展我的工作：首先是要熟悉机台性能和人员技能产能，利用自身优势培训本班8位20xx年3月新进员工，在关爱员工创益的同时，注重品质与机台产能及效率，为同事排忧解难，为公司的效益做出最大的贡献。我有信心会成为一名优秀的测试主管，不断学习企业文化与管理方法，不断进步，保持高涨、高效的工作态度。

在这几个月测试主管一职的学习和锻炼中，我感到了作为主管的责任、压力与挑战，同时也从中发现了自己的不足。对我来说，这不仅是一次全新的转变，也是另一种责任的诠释。作为一名主管，代表着公司各项任务的执行力，也代表着一个工序的生产力，我要求自己要始终保持积极乐观的心态，要不断的学习，因为只有不断的提升自身的能力，才能更好的适应公司的发展。我深知责任重大，责任大的同时，压力也随之而来，正所谓有压力才有动力，我会敢于挑战，我相信，只有尽心尽力就没有办不好的事情。

20xx年我进入公司，加入中道工序这个大家庭，十几年的磨炼，使我熟悉了中道各类机型的操作、产品的加急流程、客户特性及各方面的知识。20xx年随着市场的转变，快充、电源类需求的增加，临危受命，我于7月与李部长一同调入七厂。当时，我们的产品入库率只有70%，在领导的带领跟各位同事的共同配合下，我们努力找方法寻突破，克服各项困难。经过2个月的时间完成了部门下达老化的各项生产任务：交期从87%达成了95%，全年人员流失率从4%降到了2。5%内，令老化持续保持平衡生产，能力之余，协助其他分厂加工或支援工作日，在四厂的这两年里我主要担任的是教练与代班主管的工作，持续不断的的学习使我能一直保持前进的步伐。

我觉得要成为一名合格的主管必须做到以下三点要求：

活说起来很容易，但做起来却很难，因为我们所做的产品关系到客户的交期与后道工序工作的开展，甚至乃至全公司生产工作的正常流转，如果产品在某个流程出现差错都会使我们的产品停滞、待料，必将影响公司的成本与企业的信誉，造成不可估量的损失。因此，在岗位上必须保持清醒的头脑，努力确保零误差、零故障，把生产效率最大化。

做到每一批产品按公司、客户的要求，定人定机台，避免混规混料，还有5s的整理，员工的心态都要关注好，努力向四高团队迈进，秉承共创共享的理念。实现混规混料零容忍，生产批次零异常。

一个人的力量毕竟是有限的，但一个团队的力量确是巨大的，加强班组的团结，不断增强员工的凝聚力，做到心往一处想，劲往一处使，真正做到思想上统一、步调上统一，工作中互相配合。

在工作的过程中，同事之间的磕磕绊绊有时也是在所难免的，但我始终都抱着一种平和的心态来对待这些问题，并找出问题的关键之所在，解除误会。营造一个和谐的工作环境，这也是公司倡导的扫除道文化的一部分。一个团队就是要同心协力，只有做到这一点，整个班组才会越来越好。

以上就是我的工作总结，在工作中取得成绩的同时也存在一定的不足，在以后的工作中，我也会逐步改善，跟大家一起把各项工作做好。也再次感谢各位领导跟同事的支持跟帮助。

主管工作总结

我于20xx年进入市场部，并于20xx年被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提宝贵的意见和建议。

我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。

为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就一定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。

这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。

就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。20xx年的工作及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。

20xx年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。

过去的.已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。

在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。

以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。

走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存?不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。

通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。

回首过去，我们热情洋溢;展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄傲;明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪!

主管工作总结

时光荏苒，某某年即将过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，内心不禁感慨万千……虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终对自己进行一番盘点，也算是对自己的一种鞭策。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法，深入学习，掌握技巧，加强管理，改进服务，大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献!

行政部是公司水厂的关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对工商、社保、药检、质检、税务等机关单位的各项检查。行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、大到接待、会议、结算、采购办公用品及对其领用情况进行备案……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。行政咳嗽彼淙簧伲但在这几个月里任劳任怨，竭尽全力将各项工作顺利完成。经过几个月的磨练与洗礼，行政部的综合能力相比之前又迈进了一步。某某年，在公司水厂领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、品牌和效益目标上，行政部紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。为了总结经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将某某年的工作做如下简要回顾和总结。

一、人事管理方。

根据水厂部门岗位的实际需要，有针对性、合理地招聘一批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。有步骤的完善培训机制，不断的外派员工学习并要求设备厂家前来培训员工，同时加强内部的培训管理工作。

二、行政事务工作方面。

1、理好各证照并如期到各单位进行年审换证工作。

2、和相关职能机关如工商、税务、药监、社保、银行等做好沟通工作，以使公司对外工作更为通畅。

3、做好办公用品的采购，严格审查各部门的办公用品的使用状况，并做好物品领用登记，以节约降低成本为第一原则，合理地采购办公用品。

三、公司管理运作方面。

1、市场的发展，依照公司要求，制定相应的管理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，及时和公司各个部门沟通，适时对各部门的工作提出些指导性的意见。

2、完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因，本年度加强了对员工的监督管理力度。

四、工作中的收获。

能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放、对外接待、对内管理等);懂得事情轻重缓急，做事较有条理;能很好的完成领导交代的工作，也真正做到了;上传下达;。与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作;工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。

五、工作中存在的不足。

过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：

1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

六、某某年工作计划。

作为行政部负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作，使公司各项工作正常进行。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。随着;九千年冰川泉水;;企业标准;的正式发布，对于我们来说，既是压力也是动力，我们决心再接再厉，迎接新的挑战。某某年行政部将从以下几个方面着手工作：

1、完善公司制度，向实现管理规范化进军。

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，建立一套健全、合理、科学、结合实际并适合水厂公司的管理制度便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化，某某年行政部的工作将以此为中心。

2、加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是部门负责人，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。

3、协助部门工作，加强团队建议。

继续配合各部门工作，协助处理各种突发事件。某某年是公司拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以加强团队建设也是某某年行政人事部工作的重心。其实正所谓;天下难事始于易，天下大事始于细;。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信公司、公司员工会越做越强。

主管工作总结

在每年一次的“光环全国pmp教学升级月”中，作为光环国际广州pmp教学负责人，这次由我担任京1205海淀班的班主任，在北京呆了两周的时间，忙碌的带班工作给我带来很多思考，对接下来pmp教学工作如何全面升级提出新的动力和挑战。接下来，让我用以下的总结向大家分享我此次北京之行的感受。

体验一：班主任的定位和职责。

这次的北京带班，虽然之前也做好的心理准备，但毕竟不是自己的主场，有一些流程上的区别，且在北京也没有了“任教主”的光环，一切都要从头做起，所有的带班流程（开班，照相，在线讲解，选组长，阶段性串场，分享，结业典礼等）都要自己唱主角，好在有几位教务老师的支持，让我在其他方面省了不少心。通过这次回归原初的带班经历，我收获颇丰，对班主任工作的定位上，有了更深的认识。

在最开始两天带班中，我其实有诸多的不适应，学员们对我的陌生跟广州学员的热情形成了极大的对比。两天课结束的时候，我非常的没有成就感，我一直在想：是我做的不够好吗？是我说的不够多吗？是我没有让大家体会到考试的重要性吗？……甚至一度我都不怎么有信心再走上讲台。

后三天课前的几个晚上，我都在思考，我要怎样做才能让大家更信任我，更重视在光环的'学习体验呢？思来想去，我决定在现场增加课前放小视频的环节，并升级了自己学习分享交流的课件，连最后的结业典礼都重新做了一个流程。我想通过后三天紧密的碰撞，让学员们跟我跟光环产生火花。几天下来，确实感觉到了大家的不一样，更亲近，更自然，特别是学习分享结束后，明显能感觉到大家对我专业度的认可，而最后的反馈中也有很多学员提到了希望我能更多的交流并分享自己的学习资料给大家。这个效果达到了我的预期，相信后面的学习中，我的建议和意见，会有更多的学员愿意接受。

最后的毕业典礼，在大家一起看完“永不放弃”的视频后（我实在太喜欢这个视频了），用整齐响亮的声音告诉我：他们有信心通过9月22日的pmp考试。这一刻我知道，大家记住我了，更记住光环了！

北京的这期班时间太长，4个月，而且最后一次模拟考试距离正式考试竟然有一个月的时间。作为班主任的我因为这个时间安排着实头大了很久，每位班主任其实都很明白，咱们学员备考路上的阻碍从来都不是学习能力学习方法，而是时间和毅力。毕竟咱们的学员不是只有考试这么一件事情可做，他们同时要兼顾工作，兼顾生活，老板一句话就得加班就得出差，家人一个要求就得满足否则内部矛盾不断。在这些阻碍下，他们很容易就会放弃这个看起来成本不算太高的pmp考试。现在的我其实越来越喜欢带时间短的备考班，一鼓作气，效果好。面对这么长的备考周期，我做了一个决定，从这周开始，每周都给学员发一封鼓励和打气的邮件，短短几句都好，一定要坚持。这也是跟视频里的教练学的，作为教练，他首先明白自己的队员一定有能力实现那个不可能的目标，这是专业；而更重要的是，他能一路相伴，不间断的给自己的队员打气呐喊，我想，只要在前进的过程中他有一刻停止呐喊，这个队员一定会放弃的。

在咱们这个班级中，我可以毫不夸张的说：我才是那个始终能保持备考热情的人，因为这就是我的本职工作，所以也只有我才是扮演教练这个角色最好的人选。从这一周起，我要开始为他们呐喊，我要与他们一路同行。

虽然张总希望我能做一些更流程的办法保证通过率，不希望太个性化，以免难以复制。但在我看来，越是大的班越不缺流程，缺的反而是个性化，在学员的心中也从不认为大班可以做到这样。如果我们真的做到了，体验一定会不一样，再搭配我们固化并优化的答疑辅导流程，相信结果不会让我们失望。这是一次新的尝试，我也拭目以待。

北京的教务老师太累了，这是我在北京的一大体验，感觉大家都非常卖力的工作，基本上没有几个周末能休息。可累并不是大家的最大敌人，是疲惫和没有成就感。我想，未来在工作上的标准化，流程化和分工化是让大家保持工作激情的重要一步。尤其是分工化，班主任和教务助理要有明确和严格的分工，班主任的使命更高，现场负责总控和与学员的交流，教务助理负责其他细节的把控。课后，班主任负责通过率直接相关的流程监控，教务助理负责报考，执行流程等其他相关工作。这样，班主任有成就感，教务助理也会看到自己未来的发展之路，对现在的辛苦和忙碌也就能当成是一种历练。

总之：我心中的班主任是备考路上的项目经理，无论是讲师，还是学员，还是辅导员，还是组长，他们其实都只是在备考的某一个环节起到作用，清楚他所属的环节的目标，而只有班主任是始终的引导者，始终坚持整个项目的目标。所以班主任一定要认清自己的角色和定位，我们的价值其实真的可以很大！

体验二：教务技能培训和考核。

这次在北京举办了两次教务助理的培训和考核，组织下来，大家彼此的感情增进了不少，也确实得到了提升和进步。因此我有个想法：计划在第三季度开展一个季度的教务大练兵，开展不同形式的交流和演练，让所有的教务助理和新晋班主任参加，全面的提升整体教务的水品和意识。我主要希望能通过这样的大练兵，一方面提升水平，另一方面也能让新招聘的人快速成长，当然也可能把一些不合适的人提前淘汰。

体验三：强老师给我的新启发。

这次去北京，最开心的一点就是可以跟强老师完整的合作一期班了，每次在广州都是满心不舍的看着强老师走，这次终于可以跟强老师多次的亲密接触啦，非常的自豪。然而这次的合作，让我从强老师身上学到了很多：

1、为他人者，知行合一的表率。

强老师的飞信签名一直都是：为他人者，心宽，体健，业顺。我一直觉得很好，但说体会多深，还真没有。这次跟强老师的接触，让我深深体会到他知行合一的珍贵品质。无论是给我们票据，还是一起点餐，吃饭，设备故障，录音笔的开关等等，每一个教务的小细节里，我们都能感觉到强老师在主动的配合我们，为我们的工作行方便。其实强老师已经是大师了，他大可不必这样为我们考虑，更无须为我们做的那么仔细（例如强老师给我们的票据，一定会整理的很有序并有清单打印给我们，班主任就无须再整理了）。

强老师的为我们着想，给我们行了方便，更让我们有了压力，这是大师在身体力行为我们做表率，我们以后的工作必须更加严格的要求自己，这样才配的上与这样的大师合作。

2、项目感强才能做好项目。

某一天吃饭的时候，我苦于学员的沉闷，跟强老师聊了起来。强老师跟我说：这种沉闷是因为大家现在的项目感还不强。什么叫项目感强？就是心中始终有项目，那你的所作所为所讲一定都会围绕着项目，项目感强的人始终都会围绕着跟实现项目目标有关的事物和人，因为他清楚这是他实现项目目标的重要资源。大家现在的沉闷，就是因为还没有在心中树立足够的项目观念，没有把备考当成一个项目来看待，所以下课了就想赶紧回家。而我们班主任，一定要从一开始就不断的为大家灌输这是一个项目的理念，提升他们的项目感。所以，每周的激励邮件，其中的目的之一，也是要告诉大家并告诉我自己，这是个项目，失败了就没有再来一次的机会了。

对学员如此，自己做项目更是如此，我手头的项目越来越多，越来越大，如果没有项目感，我肯定会把项目做砸，即使最后成功，也肯定会有很多风险或超出预期的现象存在。没有项目感的人一定会慢慢滑入到运营的圈子里，因为相比较项目，运营真的很简单舒适。

项目感需要培养，这几个季度的多项目，就是培养我项目感的好机会。我的项目感其实还很不够，应对个别小项目或单个大项目还勉强行，一旦复杂起来我肯定会露馅。

感谢强老师的启示，每一次跟强老师的接触，都让我成长。

好了，从开始北京之行到今天，一直没有休息，身体很疲惫，但精神却出奇的好，因为心中有目标有期望吧！周一调休一天，周二开始继续奋斗，还有很多项目要做，很多目标要实现。

主管工作总结

xx年本人作为应用小组的主管，和ys一起负责应用小组的工作计划制定、日常事务xx等工作。

1、制定应用小组的每周、每月工作计划，并落实追踪。

2、做好项目性的管理工作。

3、根据404的要求推进日常规范化工作。

4、根据年初制定的信息技术部考核指标，对地市信息进行绩效辅导。

1、协助各个部门完成核心系统运维xx件，平均每个月xx件，这是我们小组成员日常化的一项工作。通过这项工作让我们了解了公司的经营管理、理解了客户和内部员工的需求、了解了风险管控对于公司的重要性。

2、xx—xx月份我和cf参加总部服务台项目开发，同时担任该项目的现场经理。通过这个项目我了解了it部门的基础管理的先进理念，这对我进一步从事it方面的工作影响深远。

3、我们完成了业务受理系统在新契约方面的上线工作，这是一项非常具有开拓性意义的项目，它承载了我们三个方面的理念：

第一将中国人寿集中处理的优势转变为集中管理的优势，将网点的优势转变为服务的优势；

第二实现受理和处理分离提高工作效率，提升公司的服务形象；

第三这是对新一代核心系统“瘦核心”的一项有益的尝试。

4、协助个险部门完成收展系统全省上线，同时实现全省孤儿保单的区域化划分，利用现有的资源，深度开发，拓展业务；建立新的销售渠道，培育新的增长点。在高效利用客户资源的同时做好差异化的经营准备。

5、协助总部完成统一收付费项目开发和上线工作，这个项目包括统一收付费、统一转账、银联收付费等，提升了公司的市场服务能力。其中银联收付费项目，不旦可以为柜面零现金工作作出巨大的贡献，并且我们构建的银联前置系统，在整个保险行业也属于领先的水平，这从这个意义上来说我们构建了一套保险公司和银联交易系统的交换标准，为将来进一步的应用打下坚实基础。

6、协助总部完成首期代扣流程调整的开发和上线工作新单首期代扣是我省引导客户缴纳新单保费的一种非现金收费方式，通过首期代扣可以减少现金流，提高非现金收费率，降低经营风险和管理成本；同时新的流程大大缩短代扣的周期，这一点将深受营销员拥戴也有利于销售部门对业绩的追踪。

7、协助财务部门完成新一代财务系统上线工作，这个系统结合了中国人寿未来发展战略和经营管理模式，“矩阵式经营管理体系”是整个系统设计的核心；流程设计方面，在兼顾各级业务流程差异性的基础上，系统进一步规范“省级集中”的管理流程。

8、协助个险部门完成amis5、0上线amis5、0是基本法的最主要载体，是营销管理的核心制度，这次amis5、0的上线，在做好基础应用的基础上，我们在“利益导向”、“佣金激励”、营销员保障三个方面继续保持了xx省基本法在全国的领先地位。

9、xx年我们构建了数据质量监控系统，我们认为治理的关键在于预防，通过主动发现将数据安全的隐患扼杀在摇篮中，今后这项工作将成为我们日常工作的一个重要组成部分。

另外我们还协助相关部门完成了各个阶段基础率分析、精算、留存业务清理、数据报送等阶段性工作，由于时间关系不做一一列举。

1、团队经营的能力有所提升。

xx年我们尝试将应用小组作为一家公司来经营，以公司运营来看待团队管理，我们经常这样问自己：如果我们这十多个人的团队作为市场竞争的一个主体，人寿保险公司凭什么把每年的基础运维工作交给我们来做？我们的竞争优势在什么地方？我们如何“盈利”？我们必须在成本分析、基础服务、创新等方面提高市场竞争力。

2、xx对于itil理念的理解加深（信息技术基础设施库）。

我认为公司的xx了我们应该如何去做工作，itilxx我们如何将这些工作落地。未来it的服务是可以定价的，公司员工作为it的客户，能够很清楚知道自己可以得到什么样的it基础服务，以及服务的时效。现阶段我们要实现这些方面还很难，从平凡到卓越的路程有很长，当前我们应该着手去构建的it基础应该有：it服务台（作为it服务的透明窗口）、xx管理、问题管理、配置管理、变更管理、版本发布管理等。只有把这些基础工作做好了，我们才能够逐步实现it管理的卓越。

1、团队经营管理的能力不足，这个课程对我来说还很长，需要在工作中用心摸索实践。

2、xx对于工作的追踪落实力度不足。

对公司业务发展、经营管理的合理化建议有五点：

1、加大流程再造速度，流程改造可以降低成本、节约时间、提高效率。流程的再造依据四个方面的原则：

第一全流程的考虑，是多部门的事情不是一个部门的事情。

第二强调运用it工具的重要性，以自动化、电子化取代人的工作。

第三重新思考流程的目的性，使流程和经营管理目的相结合。

第四重视逆向思考。

2、充分利用我们职场的优势，将服务延伸到销售的终端，充分发挥国寿网点的优势，制衡同业，应对竞争。

3、继续深入收展体制改革，完善收展基本法。将区域收展和精英化服务思想融入日常经营管理中。

4、统一客户的视图，逐步建立较为科学的客户分析指标体系，实现客户宏观分析、细分分析。建立投保人保险缴费模型，被保险人保险保障模型，挖掘客户保险需求、一般性销售规律，辅助公司产品销售。

5、提供适合市场竞争的各种技术支持，从某种意义上这是一个将公司做“小”，客户做大的过程。可以通过三种方式将公司做“小”：一个是合理外包、二是强强联手，比如通知书邮政寄送、三是借助互联网。这些市场竞争的支持包括：航意险、城镇医疗、困难家庭救助、乘意险等。

xx年部门的工作指导思想是：建立以价值为导向的工作思路，更加xx公司管理层、应用部门以及基层公司的年度经营管理思路，通过精细化的it服务，体现it的工作价值，发挥其生产力引擎的作用，在xx流程优化和提升市场服务方面做出努力，提高公司的整体运营能力和效率、降低成本。新的一年我们仍然会围绕这一主题开展工作。

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主管工作总结

主管工作总结

4。新品的引进工作，由于平时过度依赖于供应商，对流通市场的价格预见性较差，没有精准的市场定位与价格捕捉能力，造成在跨区域直采过程中存在一定的价格盲点，加大了商品的采购成本，降低了前台毛利，加重了财务的现金流量分配。外采人员要绝对规避风险的存在，做到成本的最小化，毛利销售的最大化，真正体现外采的价值。

5。汤庄店开张前的店堂布置及品牌宣传，店堂气氛布置会在10号前结束，品牌宣传工作做得不太好，除了平时正常的海报发放，需寻求更宽更广的宣传途径，提高公司的知名度和品牌影响度。

6。汤庄店dm海报的制作计划及封面大型活动，开张海报是根据于老师的要求和海报商品的品类组成结构来选品的，但由于平时营采沟通会议频率较低，目前封面大型活动未能定局。

1、依据财务现金预算流程，外采商品必须提前3天向财务申报领款，且门店未能在制定的时间点上传未来一周的要货单，要货随意性大，采购无法掌握领款金额，给门店带来一定的缺货风险。

2、外采商品的陈列与退换货，总部没有建立外采商品的管理机制，门店陈列随意，库存管控不严谨，导致商品积压仓库，从而产生质量问题。

1。联营商，与面点联营商出现沟通瓶颈，发现并指出问题后，不能及时执行改正，擅自销售归属品项以外的商品，经营品项混乱，对门店造成极坏的印象，建议更换此类联营商。

2。自营商，有部分供应商不提供税务发票。

3。合作商账期，反映有账期滞后情况出现。

以上是九月份的日常工作和存在的问题，希望给与更好的解决方案。

希望全体同仁同心同德，再接再厉，攻坚克难，凝心聚力，做好每一项工作，为公司发展助一臂之力。

主管工作总结

**年上半年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治主面都有了更进一步的提高。现将20xx年上半的各项工作总结如下，敬请各位领导提出宝贵的意见。

半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

我的工作岗位是销售内勤和仓管。主要负责统计公司线缆的发运数、上货数。另外就是将每天发货的数量报给客户，核对客户收货情况与数量，整理现款现货的客户开出收据，统计每天入库和出库的数量。

我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年的各项任务：

1、统计情况：能及时做到电话跟踪客户收货情况与数量核对，做到发运数与收货数统计准确。

2、收货情况：原材料厂家报的收货数量，跟我接收的数量要核对准确。如有多或是少的情况，要及时汇报给采购部。

3、仓管报表：做好每天出库、入库的台账数据，就能做到周报表和月报表的数量基本准确。

总结半年的来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足。

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，成品仓库和原材料仓库收发数有时统计存在一定的差错；另一方面，就是有的时候工作量多，时间比较紧，工作效率不高。

二是有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前完成，上报情况不够及时。

四、**年下半年工作计划

下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

一是加强工作统筹，根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二是加强工作培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。