物业安全管理工作汇报（专业18篇）

通过工作汇报，我们可以了解团队的整体工作状况和共同目标，为团队的合作和提升做出贡献。工作汇报的语言要求简明扼要，避免使用过多的修辞和花哨的辞藻。

物业管理工作汇报

各位领导：

今年以来，xx房管局在烟台市局的直接指导和大力支持下，紧紧围绕市局的工作重点，立足行业管理职能，积极构建住房保障体系，不断强化物业管理，深入开展房地产市场秩序整顿，各项工作均取得了积极成效。概括起来，主要体现在以下几个方面：

积极拟订实施细则，做好政策实施准备。为了保证经济适用房和廉租住房制度的顺利实施，我们在政策出台的基础上，抽调精兵强将，成立了专门班子，结合实际，认真制订实施细则及具体的操作办法和流程，并不断修订完善。同时，积极协调相关部门，抓紧对相关业务人员进行政策实施前的培训。目前，具体的实施细则和操作规程已上报市政府。自6月1日起，xx市经济适用房和廉租住房保障制度的实施工作将正式全面启动。

烟台市物业管理工作会议后，我们立即召开了全市物业管理工作会议，传达上级会议精神，组织全市开发企业、物业管理企业、业主委员会等相关单位和个人认真学习烟政发［20xx］129号《烟台市人民政府关于加强社区物业管理工作的实施意见》。在此基础上，结合xx实际，进一步理清工作思路，强化工作措施，不断完善物业管理服务体系。

二是针对存在问题和不足，不断规范和完善物业管理。根据全市物业管理工作会议的精神要求，结合xx物业管理的实际，我们进一步理顺了工作思路，即：“以实现物业保值增值为核心，以物业管理的规范运行为目标，抓好前期物业管理和老旧小区改造，加大监督管理和业务指导力度，全力推动全市物业管理上台阶上水平。”按照这个工作思路，为了从根本上解决物业管理中存在的问题，我们依据海政发［20xx］21号文《关于进一步规范和完善房产市场管理的意见》精神，积极建立健全前期物业管理制度。在实际工作中，首先从预售环节增加审批要件，约束开发建设单位落实物业管理方案，明确服务内容、服务等级、收费标准和经营方式，突出合同和公约在前期物业管理中约定的效力和承诺的效力。其次，调整了专项维修资金收缴的方式，由建设单位在预（销）售时一次性交纳，避免了专项维修资金收缴参差不齐，使用困难的问题。第三，在老旧小区管理方面，制定了《xx市老旧小区物业管理实施意见》和《xx市专项维修资金使用意见》，努力做到“两个结合”，即先期保洁和后期改造相结合，主管部门业务指导与社区参与相结合，为老旧小区的物业管理提供了保障。

为了进一步规范我市的房产市场管理，保障我市房地产市场的健康发展，今年以来，我们在20xx年xx市房地产市场依法治理活动和烟台市房产市场交易秩序专项治理活动深入开展的基础上，进一步加大工作力度，强化房地产市场监管，推动房地产市场秩序整治工作不断走向深入。

一是广泛宣传发动。继续通过广播电视讲话、公告、下发文件、街头宣传、发放明白纸等形式，大张旗鼓地宣传房地产法律法规，广造舆论声势。上半年先后播发电视讲话和公告3期，下发文件2个，开展街头宣传4余次，发放宣传材料和通知千余份，使房地产法律法规意识不断深入人心。

二是加强检查监督。在广泛宣传发动的.基础上，组成专门班子，对全市所有房地产开发企业、中介公司和物业管理企业等从业机构进行全面检查，重点查处房地产开发、预（销）售、中介等各环节中存在的面积短缺、隐价瞒价、虚假广告、价格欺诈等各种违规行为，共检查从业机构50余家，发放备案通知书3份。

三是健全和落实准入、登记备案和资质审核制度。针对整顿治理过程中发现的各种问题，我们报请政府，以海政办发[20xx]21号文件，出台下发了《关于进一步规范和完善房产市场管理的意见》，进一步健全和完善了开发企业登记备案制度、中介机构准入制度和物业企业资质审核制度，建立了复核审查制度，从落实制度入手，严格、规范管理。在强化检查监督的基础上，实际业务工作中从预（销）售、产权登记等环节对开发企业、物业公司和中介机构进行前置管理，增加审批要件，对各种从业行为进行预审和复审。目前，各项制度已全面得到落实，从而有效地杜绝了各种违规行为。

四是不断深化房产市场的治理整顿。为了保证房地产市场的长治久安，活动开展中，我们与建设、工商、物价等部门，成立了协调领导小组，建立了协调联动机制和通报制度，定期召开联席会议，通报房地产市场动态，对市场上出现的各种问题苗头，抓住不放，认真分析原因，根据各自职能和工作分工，积极开展工作，力求防患于未然，把问题扼杀在萌芽状态。在此基础上，各部门组成联合检查组，定期对房地产从业机构进行检查，发现违规行为或接到群众投诉，立即进行调查、处理，上半年共组织检查3次，未发现任何问题。目前，全市50余家房地产从业机构，已全部登记备案。由于管理到位，今年以来，全市房地产市场未发现任何违规行为。

一是积极做好经济适用房和廉租房制度的实施工作。周密部署，精心操作，稳步推进，确保各项工作落到实处，不出纰漏，使政府放心，群众满意。

二是进一步强化住宅小区的物业管理。加强新建住宅小区物业管理的前期介入。从预售和产权登记环节入手，增加物业管理合同审批要件；新建小区投入使用后，入住率达到60%，即成立业主委员会，由业主委员会选聘物业管理公司开展物业管理。加大老旧居民小区改造力度，争取利用二至三年时间，将樱桃园、民主、环保等老旧小区改造完毕，达到三级小区标准，以便更好地推进物业管理。强化对物业企业的管理，抓好物业企业招投标和资质审核，加强从业人员的管理和培训，不断规范物业管理行为。

三是推动房地产市场秩序整顿不断走向深入。根据烟台市四部门关于房地产交易秩序专项整治工作的部署和要求，深入开展房地产市场整顿工作，加大检查、监督力度，严厉查处各种违规行为，不断规范房产市场管理。

四是建立和落实房屋安全鉴定制度。根据烟台市文件精神，结合我市实际，建立和落实房屋安全鉴定制度，在安全鉴定工作站挂牌的基础上，对全市房屋住宅全面开展安全鉴定和白蚁防治工作，以更好地保障国家和人民群众的生命财产安全。

总之，在今后的工作中，我们将继续努力，进一步加大工作力度，认真履行房产管理职责，积极完成市房管局交办的各项工作任务，为促进全市经济发展做出应有的贡献。

物业管理工作汇报

通过近一段时间对公司各部门的观察和了解，目前日常工作中存在如下几点问题：

1、物业服务中心作为企业的形象窗口，工作人员不能按照规定着装，办公室卫生环境有待提高。

2、楼宇的保洁工作不到位，部分楼宇内部公共卫生较差，楼前垃圾桶区域垃圾不能及时清理。

3、保安人员工作执勤形象有待提高，服务意识淡薄，纪律略显散乱。

4、电动自行车管理不严格，乱停乱放显现比较严重。

对于目前物业存在的问题来说，要在物业管理上更进一步的提升，突破现有模式，树立保利物业自己的品牌形象，必需从以下几方面加以完善。

首先：从公司内部着手，加强自身服务意识的培养。

要把服务工作做好，首先要从公司内部着手，通过培养员工思想道德素质教育，增强公司内部全体人员的服务意识和自身素质。通过转变公司的内部机制，增强员工的竞争意识，通过转变公司的经营机制，理顺工作关系。公司内部的关系理顺了，员工上下服务的意识和素质提高了，服务的质量自然就会有显著的提高。

1、加快公司人才的培养，形成具有专业化服务水平的专业技术力量。任何企业要想参与市场竞争，必须能为市场提供优质的产品。物业管理企业为市场提供的产品是服务，而人才是物业管理企业能够提供优质服务的关键。所以，加快人才的培训是物业管理企业提供优质服务的基础。为此，一方面应引进一些具有相关知识与经验的高层次管理人才，另一方面应通过培训、定期检查、等方式，提高物业管理企业员工自身的素质。随着员工素质的提高，管理手段的加强，管理水平的提高，服务质量也会随之相应提高。

2、改变公司内部机制，增强员工市场竞争意识。现代企业发展的特点是要建立一个现代企业制度，建立健全相关的内部运作机制，使企业适应市场发展的需要，不断提高企业的管理水平。要在提高服务水平方面下工夫，就首先要加强员工的业务素质的考核，做到奖罚分明；积极实施竞争上岗，符合服务要求的人员继续聘用、不符合服务要求的人严格实施解聘或调任其它职务；加强人才专业、专长的对口，将专业岗位工作实施专业人员选用，保证拥有专业技术的人员在公司能够得到重用。通过公司内部机制的建立与健全，增强员工的市场竞争意识，有利于调动员工的工作积极性，只有发挥了员工的主观能动性，才能使服务上一个台阶。其次：规范服务或专业服务行为。

司发展壮大的需要。

2、在日常客户服务管理工作中加强内部队伍服务管理水平。物业管理自身的工作项目较多、程序复杂、环节较多，在日常管理工作中，强化岗位职责，突出工作程序，加强内部考核工作，成为了物业管理企业不断完善、不断发展的关键环节。在日常管理工作中不断提升管理服务工作，能够有力的实现上述工作环节的切实履行，同时，还能够为企业管理的其他方面，提高管理水平。

3、做好对外宣传工作，加强与业主的正常沟通。物业管理企业搞好服务的另一个关键，就要在提高服务质量的同时，加强与住户的联系，听取他们意见。了解他们需要的服务项目，对物业公司有哪些意见和建议。解决好住户投诉并及时给予回复，让住户知道物业公司在时时刻刻的关心着他们。这样既能了解业主的需求，又能拉近双方的关系，做到相互支持、相互理解。同时，物业公司在加强服务工作的同时，也要加紧对小区居民的实施企业服务宗旨的宣传工作，例如“以人为本、亲情服务”、“想住户之所想、帮住户之所忙、急住户之所急”，做到既让客户了解我们的工作内容，又使业主对我们进行监督，促进我们不断的提高服务水平，完善服务工作内容。

瞻性的服务体系，为业主提供深层次、个性化、多样化服务。

保利物业管理有限公司石家庄分公司二零一六年十月十七日。

汇报人：韩文宏。

安全管理工作汇报

尊敬的领导：

至我进华坤建设清远公司工程部以来已有4天时间，已对本部门的安全管理工作有了一定的了解，现将我对以后安全管理工作的思路汇报如下，不足之处请领导予以指正！第一：与各位同事建立起良好的同事关系，增加同事之间的互信，互助的工作氛围。对于我们年轻人来讲，进公司也不长，在工程部各方面工作经验没有其他老员工丰富，所以应该尊敬公司的各位老员工，并虚心求教，学习，以便能更好的融入新的工作环境，增强自己的工作经验。

第二：打算在一个月内扎实深刻的了解工程部安全管理工作的流程，积极提出自己创新，合理，适合本公司实际情况的改善意见。

由于以前我一直在施工现场负责安全管理工作，虽说对建筑安全工作比较熟悉，但是也局限了我的眼界及各方面的综合能力的提升。所以在前一个月内给自己订下了“细心观察，勤劳做事，少言少语”的工作方针。1.在对施工现场检查时，细心观察各位老同事及领导与合作伙伴之间工作交流的方式和方法，2.多下施工现场了解每个项目的具体安全隐患及跟进整该情况。3.对合作伙伴不要盲目的指手画脚，要准确的找好切入点，提出自己的观点。不要讲那些大话，虚话。

第三：准确的找到与合作伙伴之间的.工作方式方法，推进本公司安全管理工作稳步前进。

据我的了解，清远华坤现在的项目都是采用与私人老板合作开发项目，也就是所谓的联营项目。对于这种项目来说，通常具有“管理困难，整改力度小，安全人员及资金投入不够”等问题。针对这种情况，我们应该了解合作方的心态，从而制定推进安全管理工作的方式方法。可以制定以下想法：

1.所有合作方都是以营利为目的。所以我们在实际安全工作推进中，要考虑合作方的这种心态，对于检查出的隐患要以“更实用，更有效，更经济”的思路来推动整改工作，在考虑合作方利润的基础上提出改善意见，来实现自己的目的，也就是达到公司的要求。

2.对于合作方的人员要起到“帮带”作用。摆正自己的心态，严禁那种“居高临下，上下级”等眼光来对待合作方的人员。对于检查出的问题，要对合作方人员进行解释清楚，使之了解，要起到帮助他们提高自己的业务水平的作用。要起到带头做好自己工作的思想认识。

3.建立起工程部安全工作的“qq群，微信群”等交流平台，以便能更迅速的传递公司方面的信息，最好能把各个合作方负责人拉进群里来。

4.可以定期举行各项目安全管理人员的培训和交流活动，提高专业人员的业务素质和思想认识。推广那些在安全工作中采用的”更实用，更简洁，更经济”的优良做法，弥补项目之间的不足之处。对于那些追求积极上进的人员，公司可以争取为他们办理安全员证件（本条可以适用与其他优秀人员，并不局限与安全人员），以获得他们对公司的认可度，亲近度。以此为条件，可以更好的推进，落实安全管理工作。

5.采用项目竞争排名的机制，对于排名好的项目和个人可以采用“荣誉奖励”等方式，要是条件允许的话更可以采用“经济奖励”的方式。尤其是创优项目。

6.对于本公司的名誉，品牌的建设，要采用强制性要求。要严禁制止因项目没有做好，而被安监站扣分的事情发生，如公司名誉被损坏，在取得领导同意的情况下，则对合作方要做出严厉的处罚。对于公司品牌的宣传，要坚定不移的推行。比如公司的ci方面，合作方不愿意做，公司可以自己做，然后在工程款中扣除相应的费用。

7.对农民工劳资方面要进行严密监控，管理。制定因劳资纠纷而影响我公司的名誉的措施。

第四：完善本部门的安全管理制度，建立安全管理台账。

1.建立重大危险源的监控管理台账（机械设备；高大模板；深基坑；外架拆除；）。根据根据各项目的实际施工进度，重要节点，要求项目上在月底预报下一月的工程进度，有哪些重大危险源工程需要施工，做到公司管理人员心中有数，做好重大危险源施工的预防，监控，管理。

2.建立安全检查台账。对于每次检查的问题要以文本资料形式反映，对于发出的整体通知单要建立台账，并及时跟进，了解整改的进度，达到消除隐患，资料闭合的过程。最好能以图片反映为准。

以上内容纯属个人想法，如有不适用公司的不足之处请领导予以指正，为了能更快的开展工作，请领导给与多多的教导。

谢谢！

物业管理工作汇报

物业管理在我国是新兴产业，物业服务质量的好坏，直接关系民生、民权大事。在xx年开展的质量兴县活动中，我县将物业管理由房管部门独家管理的`单轨制，改为物业属地管理，条块结合，以块为主的管理模式。我们众兴镇以高度的责任感，积极参与，着力规范物业管理，提高物业服务质量，维护业主利益，创建满意社区、和谐家园。收到了显著成效，物管办现管理74家居民小区，总建筑面积平方米，入住人口近10万人。11年，被县政府授予“先进集体”荣誉称号，先进经验多次受到市、县新闻媒体的关注。

积极推行“局主管、镇负责”体制，镇政府设立物业管理办公室，各社区成立“两站一中心”，即：应急维修站、业主诉求调解站和社区物业服务中心，为加强物业管理，提供了强有力的组织保证。

制定出台了《物业星级考核办法》、《物业服务收费等级标准》、《物业管理实施细则》、《老旧小区提升改造方案》、《业委会成立程序》、《物业企业进退暂行办法》等一系列文件，为提升物业服务质量奠定了铁的制度保障。

物管办实行“棋盘式”、表格化的督查考核制度，使考核工作形成制度化、常态化、网络化，为物业服务不断上水平，提供了较为科学、完善的考核体系。

为使广大市民理解物业、支持物业、关心物业、共同参与物业，我们定期编印《物业简报》，刊载物业动态，学习园地，还编排《物业快板书》在电视台播放，为全面提高物业服务质量夯实了理论基础。

企业安全管理工作汇报

物业管理工作汇报

20xx年10月5日，物业进驻前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了企业的管理和服务质量，取得了可喜的成绩：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序;形成了服务与管理相结合的专业分工体系。

一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来展开一系列的工作。

对物业管理的理念进行战略性的转变。

天健物业自成立以来，管理理念经历了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿态，倡导了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在发展过程中即使遭遇到了内外环境的严重挑战，但为业主、使用人服务的理念也一直在沿伸，同时也得到了广泛的好评。但企业管理层并没有满足可喜成绩的取得，而是以积极的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开始，企业便审时度势，着手狠抓安全防范、环境卫生和维修事宜，劲拼品牌建设，提高企业的运作效率和竞争力。

品牌，以高质量为坚实的基础，本企业把如何提高物业管理服务的质量作为企业经营的首选目标。

企业成立之初便做好了质量的策划，明确企业的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满足业主及使用人的需要。一年来，企业始终把通过iso9000和iso14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展示了企业相关方面优质服务的形象。

自企业进驻开始，一直把“客户满意，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了企业以业主为中心的经营服务理念，今后企业将继续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。

企业成立之后，经过反复讨论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷;操作零缺陷;设备零故障;安全零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永远是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

人力资源是企业发展的重要保证。进驻之初，因处地特殊，故人员素质偏低。但今年年初，为了提高企业的竞争力，我企业积极开展员工知识培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：企业文化培训，专业技术培训等，特别是对管理层进行的物业管理员资格考本站评培训和保安队伍的消防知识培训以及专业知识培训。通过培训，提高了员工的综合素质，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。

目前，企业内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业能力，综合能力出众的专业人才;能出谋划策的企业策划人员等，给企业的发展提供了广阔的空间。

入驻之初，因企业刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。按照“以法为据，有约可依”的原则，我企业迅速出台了一系列规章制度。包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核办法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给企业员工的日常工作指明了方向，提供了依据。

去年学生入住之初，因赶工期，四栋学生公寓可谓是以超常规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后艰难的维修工作。从去年至今，我技术维修部共计收到师生报修单4200多份，。可因去年维修力量过弱，且设备设施还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我企业一口气增加了三倍的维修人员，不分日夜的维修，同时又加大对厂家的催修力度，迅速的解决了原有的存在的问题。现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设施仍然在保修期，致使好多维修事项我企业仍无法完成。但我企业还是竭尽所能去维修，特别是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的情况下，我企业维修人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动解决了师生的怨言。近日，我企业又一口气换下了四栋公寓20xx多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设施的维修完好率达到了98%以上。

1、20xx年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的安全防范工作，但随着工作的逐步加深，渐渐暴露出了我企业保安的不足与缺陷：配套设施过差，人员素质过低，专业知识不足等。为此我企业于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套设施，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在形象上了一个新台阶。

2、保安工作始终贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特别。我企业严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，企业共登记来访人员50000多人次，确保了学生公寓的安全。

3、在自身管理方面，我企业保安坚持一天一小会，一周一大会，进行交流与检讨。同时，开展专业知识培训。从去年至今，共进行了六次专业知识培训，二次消防知识学习以及一个多月的军事训练。同时实行严格的保安考核办法和工作流程，以及不计名的考评制。奖励优秀队员，扣罚表现较差的队员。

4、在外来人员管理方面，我保安部严格控制外来流动人员，一律实行来访人员登记和扣押有效证件制，且进行不定期的巡逻，确保了公寓内学生生命财产的安全。同时因建设初期的施工较多，我们对违章搭建也进行了处理，规范和控制来访车辆，创造了一个安全、安静、优雅的学生公寓环境。

1、我企业保洁部基本上能完成企业交给的任务，认真遵守企业和管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程，全天候清扫公寓大厅、卫生间、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、门等，及时清理垃圾，创造了一个干净的居住环境。

从去年至今，我处共捡到手机两部，钱包9个，现金1000多元，校园卡200多张以及大量的衣服和鞋子。得到了师生的一致好评。同时，我企业又实行便民服务，提供打气筒，免费让学生打气，免费开锁，8次送生病的学生去医院看病，10余次为学生爬窗户开门等。

一年来，我企业的信息沟通经历了从空白到完善的大飞跃。我企业目前有以下渠道与师生进行有效的沟通：

1、在每栋设立意见箱，让师生对我们工作或态度有意见可提。

2、发放意见征求表，我们给学校的有关机构发放意见征求表，让他们对我们的工作进行监督和指导。

3、召开学生座谈会，从去年至今，我企业共计召开了六次学生座谈会，从中我们得到了宝贵的意见和建议。今后，我企业还将继续召开此种会议。

4、公布投诉电话，如果师生对我企业的员工有什么不满意可以直接拔打电话向我管理处投诉，我们力求给师生一个满意的答复。

5、设立回访制，坚决实行回访时间不超过24小时。

6、建立面谈投诉制，师生如有什么不满意可直接向我管理部面谈投诉，我管理部将会在第一时间给师生答复，且答复时间不超过12小时。

一直以来，我企业秉承“客户是上帝”“业主至上”的原则，立足“一切为了您，为了您的一切”，实行微笑服务。力求您的事就是我们的事，您的小事就是我们的大事，您的满意是我们永远的追求。尽忠尽职，服务师生。

我们知道，虽然在这一年里我们取得了显著的成绩，但我们也深刻的认识到我们的不足，企业专业性不强、单一的经营方式、过高的成本将是我企业致命的弱点和缺陷。但我们也明白，这也是我们奋斗的起点，在新的一学新里，我们将通过吸取教训、汇报经验、借鉴学习的方法提高自己的专业水平，提升物业管理的品位，满足业主及使用人的要求，实现天健物业的腾飞!

安全管理工作汇报

（****年*月**日）。

尊敬的各位领导、各位专家：

大家好!在百忙之中到我公司检查指导安全管理工作，这既是对我们安全工作的一次大检验，也是对我们安全管理工作的鼓励和鞭策。在此，我首先代表****党组及全体干部员工，向各位领导、各位专家莅临我公司检查指导工作表示热烈的欢迎和衷心的感谢！下面，我把我公司基本情况、安全管理工作开展情况及下一步工作打算作一简要汇报，不妥之处，敬请批评指正。

一、基本情况。

我公司下辖**个县级营销部，市局机关内设**个职能科室和**个独立核算单位（****、****），共有干部职工1058人（含劳务派遣***人、离退休***人）。其中，卷烟物流配送中心位于**市，于****年正式投入使用，集规模化仓储、智能化分拣和高效化配送于一体。

二、主要工作情况。

1害事故、防重大交通责任事故”为重点，以全面落实安全生产经营岗位责任制为统领，以专业安全评估为抓手，以安全文化建设为主线，深入推进安全标准化、信息化和安全文化建设，有力推动了我公司持续健康稳定发展。在具体工作中，我们主要抓好了以下七个方面的工作：

（一）突出组织领导，落实主体责任。市局党组一直以来对安全管理工作十分重视，逢会必讲、严格要求。国家局省局安全工作会议召开以后，我公司多次召开专题会议，反复学习会议精神，研究制定贯彻措施。年初，我们从落实安全管理主体责任和监管责任入手，制定了《社会管理综合治理责任书》和《安全生产目标责任书》，市局与各单位、各部门层层签订责任状，将安全工作目标和安全生产控制指标分解落实到各科室、各岗位，做到一级抓一级，谁主管谁负责，形成全员、全面、全过程安全管理责任体系。按照安全任务优先考虑、安全资金优先落实的原则，认真做好年初资金预算工作，提前考虑100余万元消防警卫专项资金，为安全设施配备、对标问题整改等提供了有力的经费保障。同时，严格执行行政值班和安全值班双岗值班制度，确保一周7天、每天24小时通信联络畅通，时刻绷紧安全弦。

2品、外来作业管理六个方面为重点，在全市范围内先后开展了建筑安全大检查、“除火患、保平安”春季专项行动、劳动密集型场所消防安全专项治理、上半年行业安全大检查等四次集中隐患排查治理活动，对物流仓储分拣车间、消防安全、车辆安全、电气设备等关键部门和环节进行了重点排查和治理，共深入基层**次，现场纠违3*个，检查出隐患**处，下发隐患整改通知**份，现大部分已整改完毕。针对卷烟物流配送中心安全标识不健全的问题，我们组织人员赴太原卷烟物流配送中心进行学习，根据功能和危险程度将办公区、分拣区、充电区和设备放置区严格划分开，参照标准规范标注安全识别标识，划制安全警戒线，设定行走路线，使安全警示标示规范清晰、作业现场整洁有序。

（三）突出超前预防，提高安全意识。一是不断完善提炼安全理念。按照《**企业安全文化建设指南》，我们初步提出了“安全是企业的效益，安全是幸福的源泉”的安全理念，要求全员牢固树立持续安全观、过程安全观、系统安全观和全员安全观、责任安全观，做到人人参与、人人监督、人人有责、人人有为。二是不断加大安全教育培训力度。年初，我公司针对不同对象和不同工作重点，制定了《2015年度安全教育培训计划》，先后组织开展和参加教育培训31场次、800余人次，其中公司开展了安全责任制培训、新安全法培训、安全文化建设培训，各县局自行组织安全培训13场次、3物流仓储员工技能提升教育培训6场次、日常交通安全教育10场次，有力的提高了全体员工的安全意识和责任意识。目前，我公司已有一名同志取得注册安全工程师资格证，目前人已到岗，聘任工作正在进行中，近期内将聘任到位。全市系统包含“一把手”在内的所有安全管理人员均取得《安全资格证》，持证上岗率达100%。组织特种作业人员积极参加安监部门专业培训，部分人员取得专业操作证书，部分人员通过培训考试即将拿到专业操作证书，避免操作不当造成的人身伤害。

4辆维保要求和技术状态标准，加大了车辆安全检查频次，及时掌握车辆运行状态，有效降低了车辆安全风险。同时，为全市所有公务、送货车辆安装了gps监控系统，指定专人对车辆gps系统进行监控，建立了车辆和驾驶员档案，做到了“一车一档、一人一档”。目前，我公司已通过安全达标二级评审，下一步要在推进岗位安全达标的基础上，积极开展安全生产标准化建设“回头看”，进一步提升安全达标水平，努力向安全生产标准化一级企业迈进。

（五）突出本质安全，启动安全评估。安全评估是从根本上消除潜在隐患、实现企业本质安全的重要手段，也是我们今年安全管理工作的一项主要任务。根据《国家**局办公室关于组织开展专业安全评估工作的指导意见》，4月份，我公司成立了由“一把手”为组长、其他领导班子成员为副组长的专业安全评估工作领导小组。5月中旬，组织安全管理人员、安全工程师及聘请相关安全技术专家成立专业安全评估小组，制定了专业安全评估方案，明确了评估对象、评估标准、评估计划和步骤等。5月下旬，我们按轻重缓急的顺序，采取定量分析与定性分析相结合的方法，认真开展相关评估工作。目前，已经对****进行了评估，预计上半年可以完成评估工作。

5管理和应急处置工作的职责及程序，我们修订完善了《生产安全事故应急救援预案》。修订后的《预案》包含*个综合预案，*个专项预案和*个现场处置方案。此次预案的编制结合安全生产实际情况，基本要素齐全、完整，附件提供信息准确，内容与相关制度衔接顺畅，各级应急组织和人员职责分工明确，有明确、具体的事故预防措施和应急程序，具有很强的可操作性和实效性。为不断提高各级的应急组织水平和应急指挥应变能力，各专业应急救援队伍、基层应急救援力量的应急救援实战能力，年初我们制定了《2015生产安全事故应急演练工作计划》，对演练参与人员、演练目标、演练频次、演练效果等进行了明确要求。*月份，我们在***组织先后开展了消防专项逃生演练活动，各*级局***也开展了安全演练，有效提升了全员的消防安全意识和应急处理能力。

（七）突出综合治理，夯实安全基础。认真贯彻落实社会治安综合治理目标管理责任制，切实开展社会治安综合治理各项工作，全市大局稳定，治安状况良好。一是按照年初与市政府签订的《2015年度社会管理综合治理委员会成员单位工作责任书》的要求，我公司以创建“平安吕烟”为目标，认真落实好“管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事”工作职责，每季度召开一次综治工作领导小组会议，研究综治工作中出现的新问题、新情况。二是有针对性地开展宣传，6张贴宣标语，排查隐患，与相关部门密切配合，形成合力，综合治理宣传教育达到预期目的。三是妥善处理各种来信来访。我们对各方面的来信来访及时做好宣传解释、回信答复、落实办理工作。今年，共接待受理各方面信访达**余人次，所有信访事项基本上都能在15日内办理完结，有力地维护了全市**系统的和谐稳定。

三、

下一步工作打算。

（一）持续推进企业安全文化建设。结合工作实际，继续完善安全文化理念，编制《企业安全文化手册》。通过安全文化理念的宣贯，使全员自觉遵守安全法律法规，确保安全文化渗透到每一个角落，夯实安全生产工作基础。

（二）持续开展企业专业安全评估。对照《**企业安全生产标准化规范》，依照“尊重客观、实事求是，坚持标准、依法评估，自评与外部评估相结合，以点带面、全面评估”的原则，认真进行专业安全评估，争取在9月份之前提交《安全评估报告》，为加强安全管理提供依据。

（三）持续深化岗位安全达标工作。准确把握岗位达标新要求，深刻领会岗位达标新任务，继续完善《****安全岗位规范》，明确每个岗位安全职责、岗位风险防范、岗位安全操作规程、岗位应急处置等相关要求，着力实现岗位达标新突破，营造人人讲安全、处处抓安全的良好氛围。

（四）扎实开展安全隐患排查治理。依据《**企业安全。

7事故隐患排查重点部位现场安全检查表》，对危险区域、重点场所和薄弱环节，采取专项检查、同级交叉互查或暗查暗访方式，坚持做到严格执行制度不打折扣、全面查找隐患不留死角、深入检查工作不走过场，进一步解决安全工作中存在的突出问题，确保全市**安全稳定无事故。

（五）持续抓好安全基础管理。进一步加强消防安全管理，依法达标配置消防设施，定期开展消防安全检查，确保各项消防设施配置齐全、运行有效。进一步加强建设项目安全管理，严格执行“三同时”制度，全面加强相关方安全管理，从源头上保证施工安全。进一步加强安全信息化建设，将安全基础数据全部纳入系统，实现安全工作数字化。

“安全无小事、事事关大局”。下一步，我们将按照国家局、省局相关部署和要求，以安全生产标准化建设为主线，持续加强安全管理工作，不断做实、做深、做细、做新，强化责任，把握重点，不断推进本质安全型企业建设，为**行业**目标任务的顺利实现提供坚实的安全保障。

安全生产管理工作汇报

江苏省水利建设工程有限公司。

房屋建筑工程分公司。

房屋建筑工程分公司。

尊敬的公司领导：

安全生产与环境保护关系到社会经济的发展和国家的稳定，同时也关系到房屋建筑分公司的生存和发展。本，分公司在安全和环境管理方面做了大量的工作，全年未发生安全生产事故。取得了一定的成绩，也存在着一些薄弱环节。现对2014安全生产管理工作做如下汇报：

一、分公司经营情况。

目前分公司主要在建项目共9个，分别为高港区2012年城区水环境综合整治一期工程、淮柴河闸枢纽拆建工程、宜陵北闸加固改造工程、睢宁段黄河故道干河（峰山闸至刘集桥）治理工程施工b标段、泗阳节制闸管理房及水土保持工程、广陵产业园基地、万福闸下游水文设施迁建工程、土山坝涵洞封堵工程、泗塘闸拆建工程等，其中自营项目5个，合作经营项目4个，目前完成水下验收的项目4个，刚开工的项目3个。所有项目正按计划有序进行。

二、目标完成情况。

（一）年初制定的目标。

1）杜绝重大伤亡事故、重大火灾、重大设备事故、重大交通责任事故等各类重、特大事故。

2）确保不发生死亡事故。

3）确保不发生重大环境投诉、不发生重大环境事故/事件。4）确保不发生职业病。

5）力争不发生重伤事故，多人工伤事故，轻伤率控制在千万元产值0.20。

以内。

6）施工现场安全生产文明施工（jgj59-2011）达标优良率达100%。7）施工现场员工岗前安全教育培训合格率达100%。8）特种作业人员持证上岗率达100%。9）特种设备检测合格率达100%。

10）施工设施、设备、劳保用品检查验收合格率达100%。

（二）目标完成情况。

1）无重大伤亡事故、重大火灾、重大设备事故、重大交通责任事故等各类重、特大事故。

2）无死亡事故。

3）无重大环境投诉、无重大环境事故/事件。4）无患职业病员工。

5）无重伤事故，无多人工伤事故，轻伤率控制在千万元产值0.20以内。6）施工现场安全生产文明施工（jgj59-2011）达标优良率达100%。淮柴河项目获省文明工地称号。

7）施工现场员工岗前安全教育培训合格率达100%。8）特种作业人员持证上岗率达100%。9）特种设备检测合格率达100%。

10）施工设施、设备、劳保用品检查验收合格率达100%。

由于房建分公司的人员是陆陆续续的到位，所有安全管理工作全面开展从2014年下半年才真正开始。分公司及项目部领导班子以“管生产就要管安全、管好安全就会出效益”的指导思想对安全生产管理工作比较重视，自营项目分片安排专职安全员现场进行专职安全生产管理工作，合作经营项目以分公司兼职安全员现场进行专职安全生产管理工程，分公司主管领导分公司安全科进行巡查。安全生产管理工作在可控范围内。虽然起步较晚，但我们也一直在追赶其他分公司的管理步伐，以最快的速度使安全管理工作步入正轨。

（一）危险源和环境因素识别确定重大危险源和环境因素清单。

按照公司三合一体系文件规定，年初时分公司安全工作领导小组对所属项目部开展了危险源和环境因素的调查，建立了危险源和环境因素材料，作为制定和长远安全管理目标的依据。同时对危险源和环境因素进行了分析评价，形成了a级危险源和环境因素清单。共评价出危险源133项，a级危险源7项。共评价处环境因素85项，重要环境因素3项。都已经成立管理台账。

（二）健全网络落实责任。

为了加强分公司安全工作的领导，分公司成立了以分公司经理为组长的安全工作领导小组。分管安全生产的分公司副经理担任副组长，安全科长具体负责。横向到各科室，纵向到各项目部。职能部门人员在岗在职，安全网络层层健全。年初，公司与分公司签订了安全生产责任状，分公司主要负责人和安全分管负责人以及安全科负责人按规定向公司财务部缴纳了安全风险保证金，为了将安全责任层层分解落实，分公司与各科室各项目部签订了安全生产责任状，各科室各项目部也按照分公司规定缴纳了安全风险保证金。同时，安全科对各项目部进行了检查，项目部也做到了责任分解落实，与各科室各工种队签订了安全生产责任状，各工种队也和各施工班组签订了责任状，班组与每一名员工都签订了安全生产责任状，并登记造册以便查询。

年终也对各部门进行了考核，下一步将根据考核结果兑现。

（三）加强安全教育培训提高全员安全意识1)积极参加公司组织的安全培训。

分公司经理、分管安全副经理和安全科负责人参加公司组织的安全生产标准化培训3天，新《安全生产法》培训1天，公司召开的安全生产会议3次，学习文件2次。

2)分公司员工安全教育培训。

组织分公司员工学习房屋建筑安全生产知识，并组织员工进行了安全知识测试，并聘请公司工程部领导对分公司全体员工进行新法和安全生产标准化进行培训，使得全体干部员工知道安全生产标准化和新法的重要性，许多强制性规定的严肃性，知道自己在生产安排中哪些可为哪些不可为。进一步提高安全生产工作的管理水平。2014年底，分公司组织员工解读了新《安全生产法》，并对学习效果进行了测试，最终评出一等奖一名，二等奖两名，三等奖三名。提高员工学习安全知识的积极性，号召分公司所有员工学习先进，重视安全工作。逐步形成分公司安全文化氛围。

3)分公司安全管理人员资格培训。

为了适应生产需求，分公司今年培训住建系统专职安全员2人，通过2人，通过率100%。

4)分公司特种操作人员培训。

分公司今年培训司索信号工3人，焊工6人，电工1人，架子工1人，培训人员已经通过考核取得证书，通过率也是100%。

5)各项目部开展新员工进场教育，换岗员工教育，实习人员进场教育，相关方。

安全教育以及安全技术交底等等形式多样的安全教育。

（四）加强安全检查及时消除隐患。

分公司下半年工检查出隐患23起，消除隐患23起，消除率100%，通过项目部按月查，安全员天天查，换季分公司组织查，节假日前后重点查等检查手段措施，分公司认真对待每一个安全隐患，做到查出一起消除一起。

今年的安全生产月活动，分公司高度重视，安全科做出具体方案，在分公司各部门和项目部做到统一部署统一安排，召开了动员大会，组织了以学习法律法规和安全标准化等内容的培训活动，同时还开展了安全事故警示教育、安全知识咨询和公司安全文化宣传活动。组织员工开展假如我是安全员找隐患活动。通过一系列活动丰富了员工安全文化生活，提升了全员参与安全管理的水平。

为了确保夏季施工员工的安全，分公司开展了送清凉送安全文化的活动，分公司共为员工提供防暑降温品3500余元，夏季卫生宣传小册200余本。

（六）争创安全文明工地树立企业形象。

按规范要求加工制作，现场消防器材齐全有效且美观。该项目是2014分公司获得的1个省级文明工地。

四、安全工作不足之处。

(一)安全生产重要性认识需要进一步提高。

按照规定，分公司安全生产领导小组一年至少需要召开4次会议，主要领导参加不得少于3次。分公司对项目部组织至少4次考核活动。但从下半年情况看，由于经营活动占用了大量的时间，使得安全生产管理工作稍有松懈。在2015年，将加大安全生产管理工作的力度，完全执行有限公司和分公司管理规定。

(二)专职安全管理人员缺少。

公司目前有2名专职安全生产管理人员，今后各类管理越来越严格，尤其是安全生产管理工作。

2015年将加大兼职安全生产管理人员培训力度，使兼职安全管理人员具备专职安全员的能力。

务工人员年龄偏大，市场对务工人员需求量逐年加大，务工人员流动性又很大，不熟少员工刚刚进行了安全教育，刚工作几天就离开了。劳务分包有时为了进度，增加了员工没有及时进行安全教育，往往就会埋下隐患。今后在这方面要要求加强现场施工管理人员的安全意识，使得安全技术部门及时做好新员工的进场三级安全教育工作。

(四)分包管理还需加强。

按规定应该是分包需要找有资质的单位，并且是签订分包合同的同时签订安。

全生产协议，进场前应先交纳安全风险押金。但实际操作中还有瑕疵，往往生产为先安全滞后，今后一定在要这方面形成安全标准化规范化，使得安全生产管理工作落到实处。

五、结束语。

在新一年里，分公司将分包队伍的安全管理作为重点管理对象，同时不断调整管理思路，充分利用网络信息平台，选拔有责任心有专业知识的人员充实安全管理的队伍。分公司做好安全生产护航工作，为全体员工及家庭送去平安祝福。

二零一五年壹月二十六日。

公司安全管理工作汇报

各位股东：

20xx年度，公司在各位股东的精心指导下，在执行层正确领导下，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强化“红线”意识，筑牢“底线”思维，以宣贯新安全生产法为契机，以依法治安为主线，严格管理，扎实工作，全面实现了年初确定的奋斗目标，安全生产形势平稳，未发生重伤及以上生产安全事故和重大生产安全涉险事故。主要工作成绩如下：

采取多种形式，加大学习宣传《新安全生产法》力度，把新《安全生产法》印发到班组一级，做到安全管理人员人手一本；组织安全生产管理人员集中学习新《安全生产法》，逐条讲解，认真领会精神实质，牢固树立以人为本、安全发展意识，增强企业安全生产主体责任意识，增强从业人员依法享有安全生产权利和履行安全生产义务的意识。同时，充分利用“安全生产月”活动，采取形式多样的宣教活动，全面广泛宣传新《安全生产法》，在全社会形成学法守法的浓厚氛围。

完善了各项安全生产责任制、各项管理制度，分层逐级签订安全生产目标责任书。把安全生产的各项目标责任分解落实到法人代表（实际控制人）、主要负责人、相关部门、安全管理人员和各生产岗位从业人员，进一步明确主要负责人及企业各部门责任，健全安全管理机构，强化安全管理人员责任意识，提高管理水平，加大安全管理力度，增加安全投入，足额提取和使用安全费用，强化生产技术的使用，规范安全管理。建立了安全生产工作奖惩激励机制，增强全员安全生产工作责任意识和责任感，确保安全生产主体责任落到实处。

对民爆物品库、矿山井下、尾矿库、油库、材料库重点区域进行了安全检查，突出抓好汛期安全监管工作，开展对领导带班、外包队伍和矿山提升、通风、排水等专项检查。认真落实了安全隐患排查整治责任，加大安全隐患排查整治力度，建立安全隐患排查整治台账，做到安全隐患整治责任人、资金、时限、措施、预案措施“五落实”。

平时安全标准化作为提高企业本质安全程度和安全管理水平的大事来抓，持续保持和提高安全标准化水平。

组织进行了两次应急演练，并形成了影像资料。编印近年发生的一些典型生产安全事故案例，深刻剖析和吸取因处置不当造成次生衍生事故的教训，认真查找在应急管理方面存在的问题，不断改进安全生产应急准备工作。要配备兼职应急救援人员，储备应急救援物资，适时进行应急救援演练，增强企业自主应急救援能力。

按照新《安全生产法》要求，全面修订了安全生产的各项规章制度，使制度更加完整、规范、科学、适用和可操作。

着力做好日常现场安全管理工作，坚决杜绝违章指挥、违章操作和违反劳动纪律行为，及时发现安全隐患并落实整治措施，特别注重特种作业、设施设备维检修作业、有限空间作业等现场管理，严格执行工作制度和作业规程，严防各类安全事故发生。

全面深化了员工的“三级安全教育”，充分利用班前会、专题会，安全技术交底、板报宣传等形式，加强岗位工人“三会”培训（即会安全操作、自救互救、应急处置）。新入场的工人上岗前全部进行了三级安全教育培训，并经考试合格上岗操作。

防止各类职业病发生认真落实《职业病防治法》要求，建立健全职业健康管理办法，不断加强职业卫生管理。一是积极完善接触职业危害从业人员的健康监护档案，定期进行职业病检查。二是依法配备劳动保护用品，落实现场职业危害防治措施，提高现场综合防护水平。经常检修维护矿山开采防尘设施，确保正常稳定使用，加强对粉尘、噪音、高温、有毒有害物质等职业危害的监测监管，切实保障职工职业健康。

总之，20xx年上半年，尽管我们在安全生产和设备管理方面做了一些工作，取得了较好的成绩，但安全生产形势仍不容乐观，还存在不足。我们在今后的工作中要更加努力，知难而进，为公司的安全稳定发展作出应有的贡献。

东丹矿业开发有限责任公司。

20xx年7月5日　。

职场安全管理工作汇报

尊敬的各位领导：

首先热烈欢迎各位领导莅临我公司检查指导安全生产工作！

一、企业概况。

中铁大桥局集团第二工程有限公司（原铁道部大桥局第二桥梁工程处），1953年创立于武汉，2001年6月6日改制为现名，脱离铁道部，划属国资委管理。是国家建设部核定的一级大型桥梁专业化施工企业。具有桥梁工程专业承包一级、钢结构工程专业承包一级、混凝土预制构件专业二级、地基与基础工程专业承包二级资质。主营桥梁、道路、港口、码头工程。兼营管桩、砼外加剂、大型钢结构、t梁预制等工业制品及工业民用建筑基础。是江苏省建筑业综合经济实力五十强企业，中国建设银行江苏分行评定特a(aaa)级资信企业。1999年通过中国船级社iso9002国际质量体系认证。

公司现有员工2640人，其中各类专业技术人员988人，教授级高级工程师5人，高级技术职称65人，中级技术职称282人，高级技师49人，技师161人，一级建造师45人。

孟加拉、巴基斯坦、缅甸、南非等国家，在我国各大干支流以及海上共计修造大型、特大型桥梁100余座。其中有被誉为中国建桥史上四个里程碑的武汉、南京、九江、芜湖长江大桥等特大型公铁两用大桥。所承建的桥梁工程涉及各种具有代表性的复杂水文地质条件（如强涌潮带、强发育溶岩地带、大深度钻孔桩、海上施工等）；建造的桥梁中含有绝大部分我国最新型桥式及桥梁结构（如主跨柔性钢梁拱、矮塔钢结合梁斜拉桥、折线型斜塔斜拉桥、悬索桥等）。

丰富的施工经验、不断创新的进取精神及高度的质量责任意识，使公司创建了一项又一项具有重大影响的优质工程，获得多项建筑业国家顶级荣誉，具备了各种大型超大型桥梁施工的综合实力。继1985年南京长江大桥获取国家科学技术进步特等奖之后，又在后续所建工程中获中国建筑工程最高荣誉鲁班奖19项、国家科学技术进步一等奖4项、中国最高科学技术创新詹天佑金奖2项、中国城市建筑工程金杯奖2项、省部级优质工程奖26项。2012公司被南京市评为2012年安全生产“达标单位”，所属铜陵长江大桥被评为“全国aaa级安全标准化文明诚信工地”，将军渡黄河桥项目部被集团公司评为群安员工作“优秀示范点”，公司正式成为南京市安全生产协会会员单位。

近年来，在做强桥梁主业的同时，公司不断拓宽业务范畴，先后投入铁路、高速公路、轮渡码头等工程项目建设(公司建设的烟台至大连铁路轮渡工程2008年获得了中国建设工程鲁班奖)，在路基、涵洞、道碴、轨道、站场、码头及其他附属工程施工中取得了弥足珍贵的经验，为提高企业市场竞争力奠定了坚实基础。目前公司共有在建项目15个，其中铁路项目7个，公路项目4个，市政工程4个，分布在辽宁、河北、山东、江苏、安徽、浙江、湖南、福建、广东9个省份。南京地区专业分公司9家，经营范围覆盖机械租赁、物资采购、试验、测量、钢结构等各领域。

二、公司安全生产机构及人员情况。

公司设立安全质量监察部作为公司级安全生产管理机构，配备部长1名，副部长2名，科员4名，主要负责对公司安全生产、工程质量管理工作实施全面的监督检查；编制和完善企业各项安全质量管理规章制度；协助人力资源部做好安全生产教育和培训工作。各项目部及专业分公司均设立了独立的安全质量管理机构，配备了一定数量的专职和兼职安全、质量管理人员，具体负责项目安全质量管理工作和施工过程的检查工作。

公司现有注册安全工程师27人，专职安全生产管理人员39人，兼职安全员（群安员）160人。公司去年完成产值36.82亿元，安全生产形势保持稳定，未发生人员伤亡事故。

1、文件制定情况。

月13日制定并下发了《中铁大桥局集团第二工程有限公司2013年生产安全、工程质量、环境保护、职业健康监督管理工作要点》，明确了今年安全质量工作的工作思路、工作目标和12个工作重点，全力以赴做好2013年安全质量生产各项工作，为公司的长远发展提供坚强保证。

根据大桥局统一部署，今年公司开展月度“违章陋习”专项治理活动，通过每月的活动，深刻分析其存在原因，可能导致的严重后果，并深入研究整治措施，坚决消灭各类习惯性违章。截止目前，已开展了以消防安全、机动车驾驶安全、劳动防护用品规范佩戴、施工现场临时用电为整治内容的专项治理活动，掀起了全员“反违章、查陋习”的良好氛围，公司也将在今后的季度检查和日常检查中对各单位的执行情况进行验证。

公司认真执行国家关于安全生产的规定和铁道部、中国中铁、大桥局各类文件要求，并及时将相关文件转发到各项目部，要求认真学习执行。2017年安全质量监察部累计制定下发文件4份，公事通知7份。

燃气安全管理工作汇报

根据我街制定的方案，由xx街道城管办及城管执法中队牵头，联合安监、工商、公安、综治等部门，对全街范围内的燃气经营市场进行了联合整治。现将工作开展总结如下：

2、认真开展燃气安全使用知识宣传。紧跟部署，街道在朝阳社区前坪开展了正确使用燃气的宣传活动，向居民发放宣传材料，指导、督促广大居民按照燃气使用安全要求开展用火、用电、用气的消防安全自查自改。

3、联合整治情况：此次联合整治行动共出动人员20余人，从燃气代充点场地、消防安全设施、燃气存储、台账登记等情况进行了检查。经查，位于朝阳后街39号“澄海燃气朝阳供汽站”未能提供《营业执照》，属违法违规经营，同时，因该站区未按照相关法律法规建立消防安全管理制度、无消防安全演练和培训计划、无消防安全应急疏散预案、灭火器过期等，朝阳派出所执法人员当场对涉事站区下达了限期责令整改书，并要求当事人将非法储存、买卖的液化气罐瓶全数退回至供应单位进行统一处理，朝阳工商所对该门店进行现场查封，xx月xx日立案，对当事人处以罚款人民币xx元。

下一阶段街道将进一步加强对燃气经营单位的监管力度，建立长效检查机制，强化其安全管理理念及安全主体责任意识，落实各项安全防范措施，从源头上杜绝安全事故的发生。

学校安全管理工作汇报

我校是全县范围内最大的乡镇中心小学，现有学生1679人，教职工106人。随着计算机及其网络的普及与应用，我校近几年投入了不少经费用于购买了十余台办公电脑，并对学生用机进行了更新换代。学校现已基本实现了办公网络信息化，这无疑极大地提高了我校的工作效率，但也给我校网络信息安全工作带来了严峻考验。

为贯彻落实韶市教[20xx]36号文《关于落实我市学校网络信息安全管理工作的通知》的文件要求，我校于近期开展了一系列且效果显著的学校网络信息安全管理整治工作，现将工作汇报如下：

1、为确保学校网络安全管理工作顺利开展，学校特成立了校长任组长的网络信息安全管理工作领导小组，全面负责该工作的实施与管理。

2、建立健全了一系列的学校网络安全管理规章制度。包括：《学校信息安全保密管理制度》、《校园网用户信息安全管理制度》、《学校网络信息安全保障措施》、《学生上机守则》、《计算机室管理制度》、《计算机室管理员职责》、《办公室电脑使用管理暂行规定》等。通过制定的制定与实施、切实让相关人员担负起对信息内容安全的监督管理工作责任。

按市局及县科教局有关文件精神，我校迅速成立了专人负责学校网站备案工作。根据文件要求，在如实了解学校网站虚拟空间提供服务商的安全信息后，及时填写好相关材料报县科教局教仪站，并由县仪站送市局进行审批。与此同时，我校自行到公安部门的网站上进行网上备案和进行重要信息系统安全保护登记备案工作。

我校高度重视网络信息安全工作的'队伍建设。学校从在职教师中挑选出一批具有一定计算机知识的人员作为网络管理员和网络安全员，并保持队伍的相对稳定。此外，学校还购买了网络管理书籍供网管人员自学，并大力支持网管人员参加各级各类网络技术知识培训，从而大大提高了网管的业务素质和技术水平。

我校网站于20xx年4月开通，为提高学校工作的效率，加大学校网站的对外宣传力度，学校特设立了网站行政机构。学校要求网站栏目管理员在添加网站内容时，要充分考虑文章的版权及确保信息的安全性。此外，学校网站超级管理员持对所有文章的修改、删除等权限，从而在源头上杜绝了不良信息在网上的发布行为。

学校电脑除去电脑室58台，办公用电脑计18台左右，另有6套多媒体电脑，日常维护工作量非常大。由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，为此，我校成立了专人负责学校计算机系统及软件维护，由于平日能及时有效地维护，因此学校内各计算机使用均正常，无出现重大故障。

目前网络计算机病毒较多、传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播等方式传播。为了做好防范措施，学校每台机器都安装了杀毒软件，并定期自动升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。多年来，学校机器无出现严重中毒情况，电脑内重要信息未出现泄露而造成重大影响事件。

为加强互联网建设，学校特向全体师生发出了《抵制低俗之风，倡导文明上网》倡仪书，教育师生自觉抵制网络低俗之风，净化网络环境，不打不健康文字，不发不文明图片，不链接不健康网站，不提供不健康内容搜索，不发送不健康信息，不转载违法、庸俗、格调低下的言论、图片、音视频信息，积极营造网络文明新风。此外，我校还通过网站、板报、班会等多种渠道，积极组织师生学习有关网络法律法规和有关规定，提高师生的信息安全防范意识，增加师生上网安全意识。

1、学校网络设备的配置与管理有待提高，网管人员的水平有待通过专门且系统培训来提高。

2、部门教师的计算机应用能力及网络安全防范能力还有待提高。

物业管理工作情况汇报

今年，我街党工委、办事处根据区城建工作会议的精神和工作部署，认真贯彻落实市、区关于城市建设和管理的总体规划及推进小区物业管理的具体要求，坚持社区建设与管理水平同步发展的原则，结合我街物业管理工作推进情况，在去年工作思路的基础上，对我街物业管理的任务和思路及时进行了调整：在对辖内各社区进行实地调查、科学研究的基础上，以条件是否成熟为标准，采用全封闭、半封闭、强制型三种模式，按照“示范带动，街群互动，全面推动”的思路，力争达到全街物业管理覆盖率100%，接受验收85%的目标。

1、领导重视，思路明确。今年区实事求是地对小区物业管理工作的思路进行了调整，为我街的小区物业管理工作进一步明确了方向。街党工委、办事处高度重视物业管理工作，在党工委会议、全街工作会议、中心组学习等各级各次会议上反复强调，并专题讨论，统一思想，形成共识，对物业管理和物业管理公司的概念有了更清醒的认识。并及时转变观念，物业管理工作从小范围开展转向在15个社区全面推进。以此为基础，年初即确定了今年的工作思路是实现三项重点工作的突破，即社会治安综合治理必须有所突破，小区物业管理必须有所突破，社区民主自治、议行分设工作必须有所突破。这三项工作是互相关联、互相促进的，社会治安综合治理是龙头，小区物业管理是突破口，社区民主自治是基础，小区物业管理工作作为改善社会治安的基础措施、推动社区三个文明建设的实现手段，一定要抓紧抓好。

3月底，成立以办事处主任为组长、各线副主任担任副组长的街推进物业管理工作组，每位副主任负责2个小区整治建设及推进工作的组织、管理、协调。工作组下设办公室，办公室设在城管科，负责日常推进工作。同时，以各社区居委会为单位分别成立以社区居委会主任为组长的社区推进物业管理工作组，负责具体的推进工作，由城管科统一管理和跟进。

4、做好基础性工作，一是分别摸清小区内已引入和未引入物业管理的大楼数，未引入物业管理的每栋大楼选出楼长，在此基础上，成立物业管理推进委员会;二是摸查辖区内的特困户，以及需安装和维修的防盗门数目，由综治办牵头，争取6月份上门安装和维修防盗门;三是充分发挥3支队伍的作用，即救济户巡逻队、义工巡逻队、保安员队伍。根据救济户每周为社区义务服务2小时的规定，安排救济户义务维护社区治安，并已统一和义工巡逻队统一安排好值班表;四是实行基本型物业管理的小区，增加保安进行巡逻。

5、发挥好示范带动的作用，既要全面推进，又要有所侧重，突出重点和特色。我街以今年创建的住宅小区为示范点，结合对小区的整体规划，积极引导居民群众，争取采取综合物业管理模式。初步决定在物业公司的配合下，小区的物管推进工作分几步走：(1)环境改观。包括围墙的粉刷，几个横马路的整治，人行道路面按高标准铺设;(2)规范停车。在几条横马路划出停车区，用于停放本辖区内的车辆，外来车辆一般不给进入，主干道不能停车;(3)整治占道经营。建议小区内机团单位召开档口承租人会议，要求各档主按章经营，违者处罚，从根本上改善占道经营现象;(4)改善治安。在主干道路口设拉闸，在部分通道口设路卡，主要路口设治安亭，限制外来人员和车辆的进入，各车辆保管站的保安同时负责本路口或路段的治安，小区内增加保安巡逻，各保安联动，基本上形成一个封闭的小区。(5)加大宣传力度。在主干道两侧建宣传长廊，物业宣传要进入每家每户、每个机团单位;召开社区论坛，请机团和居民对小区物业管理、社区建设提建议，提高大家对物业管理的认识和支持力度。

改善治安，要从人防技防入手，在加固技防的基础上，尤其要推进群防群治工作，进一步完善社区的防范网络，注重发挥3支队伍的作用。(1)建立一支战斗力强的社区保安防范队伍。现社区保安队伍共有58人，负责十五个社区的内街巷的巡逻防控、定点大楼大院的看护，在日常社区区域性防控和防范社区入屋盗窃案中起到十分重要的作用。(2)组织社区义务巡逻队。由街综治办牵头，将辖区内的部分下岗工人、治安积极分子组织起来，每天每班安排2小时街巷义务巡逻，根据有关规定安排救济户每户每周2小时义务维护社区治安，并在时间上做好统一安排。(3)加强辖区大楼大院值班看护的建立，现已建立值班人员看护的大楼大院共32栋，值班人员70人。

实行基本物业管理的小区，最重要的工作就是小区治安。维护良好的治安状况，除现有的治安力量外，还一定要增加保安员在小区内进行巡逻，经费可以由物业推进委员会、楼长进行宣传发动并上门收取，每户每月2元。作为增加保安员的经费，取之于民，用之于民，改善社区的治安环境。我街此项工作现在正在推进过程中。

1、硬件基础差。我街是老城老街，城市基础设施陈旧落后，残旧房屋连片，危房多，成形的独立小区非常少，据摸查统计，以目前条件来讲，我街没有适合实行全封闭、综合型物业管理的小区，适合半封闭的小区也很少，大部分只能实行强制性、基本型物业管理，而且这种状况不是在一年、两年内靠街道等某几个部门的力量所能改变的。

2、困难群众多。我街的'居民，散居状况多，机团集中居住的少，无论从文化层次、综合素质，还是居民就业层面、经济收入，都处于偏低水平，直接导致居民对社区建设、物业管理的理解和支持程度有限，在推进过程中出现了不协调、不同步的现象。推进的速度越快，问题和矛盾越突出。比如，通过我们反复宣传，许多居民对小区物业管理已比较认可，但一旦涉及到收费问题，许多居民就反映，目前吃饭、子女读书这些最基本的需求还未解决，没有闲钱来交物业管理费，要街道办自己来解决。我们在安装维修防盗门、收取治安费过程中屡屡遇到这种情况，物业管理是为广大居民服务的，但同时也需要广大居民全方位的参与和支持才能顺利开展。

3、宣传还要进一步加强。除了街道、社区居委会进行宣传外，一些大众化媒体也要进行正面的宣传和引导。特别是现在的群众法律意识比较强，对政府机关是否依法办事的监督意识很强，我们不可能强制性地要求他们去参与社区建设工作，宣传的作用就显得尢为重要。我街最近搞的社区论坛，召集热心社区公益事业的居民群众为社区建设、治安、物业管理提高意见和建议，在群众中引起了强烈反响，收到积极作用。

虽然在推进小区物业管理过程中，困难和问题很多，很棘手，但我街全街上下能够统一思想，认识到小区物业管理是城市基层管理的缩影，是从根本上改善治安状况的必由之路，是加强社区三个文明建设的有力措施，事关群众切身利益，只能进，不能退。相信有区委、区政府的正确引导和大力支持，有党工委、办事处的坚强领导，有一支精干的干部、社区队伍的共同努力，有机团单位、居民群众支持和参与，我街有决心、有信心、有能力打赢这场攻坚战。

文档为doc格式。

水厂安全管理工作汇报

物业管理工作情况汇报

尊敬的各位领导、同志们：

服务之中”的理念，积极培育和规范我区的物业管理市场，使之呈现虽然起步较晚、但发展出现了健康、规范、有序的良好态势。目前全区现有物管企业40家，累计托管各类项目小区42个，面积360万平方米。其中，省优小区1个，市优小区、大厦4个。新建商品住宅区物业管理维修资金累计归集3500万元，累计使用33万元。

建区初期，我区的物业管理行业面临一系列的制约因素：一是部分老小区规模不大、配套不全，不便于物业管理活动的开展；二是我区物业管理服务费收费标准低，个别老旧小区不足0.1元/平方米·月；三是部分业主“花钱买服务”的意识淡薄，欠缴物业管理费现象严重，全区平均收缴率不到30；四是部分物业企业从业人员素质不高，管理水平偏低，业主认可率不足50；五是一些行政、事业单位应向最终用主收取的行政性收费，强行要求物业管理企业先行垫付后再向业主收缴，企业不堪重负。这些因素造成我区物业管理市场一度存在物业管理服务费收费标准低、服务费收缴率低、物业管理水平偏低的“三低”局面，企业亏损面更达80％。面对上述困境，我局着力从建章立制、分类指导和超前介入三个方面，开展工作创新，积极推进破解难题：

1、采取多种措施，广泛宣传物业管理政策法规。

我们认为，宣传行业政策法规是使其得到物业企业和广大业主的认可，使他们进而提高执行自觉性的前提，这应该是行政主管部门的第一任务。近年来我们面向企业、面向业主、面向社会，加大了全方位、多角度地宣传力度。一是加大政策法规的宣传力度。20xx年10月建局伊始，我们即提请区政府出台了《六合区物业管理办法》、《六合区物业维修基金管理办法》等规定，并组织深入广泛的宣传。20xx年9月《物业管理条例》颁布实施，建设部、省、市亦相继出台新的行业配套法规，我们均及时加以宣传贯彻。二是建立日常的业务学习制度。在日常管理工作中，我们坚持每月一次的物业管理企业负责人例会制度，学习政策法规，交流工作经验，研讨困难问题。通过例会，大家统一了认识，增强了行业归属感和凝聚力，提高了企业的业务能力；三是强化物业管理的行业培训。通过组织参加全市的物业管理从业人员资格教育、继续教育等培训，不断提高从业人员素质，从而促进全区的行业管理水平普遍提高；四是建立长期固定的宣传阵地。我局在区内报刊《都市文化报》上设立每月一期的房产之窗专版，作为物业行业宣传的长期阵地，刊登政策法规，选登物业论文，培育物业消费意识；与此同时，我们借人大代表、政协委员来局检查、调研工作的机会，呼吁对物业管理企业的理解和支持。目前，在我区物业管理有偿消费意识正在成为全社会的广泛共识，物业管理服务费收缴率达到了80。

2、实施分类指导，着力营造规范有序的行业发展环境。

我们认为，一个行业的发展必须是健康规范的，才能是可持续的。作为物业管理行政主管部门，我们责无旁贷，必须做行业发展的后盾和市场秩序的“守夜人”，保护好业主和物业企业的合法权益。在行业发展环境的建设上，我们主要做了以下工作：

一是积极开展物业创优活动，提升行业服务水平。从20xx年开始，我区开展了创建省优、市优、区优项目的品牌创建活动。拿出行政资金，对创建成功的企业给予1000-5000元的奖励，目前累计创省优小区1个，市优项目4个，区优小区6个。在全区先后评选了2家优秀物管企业、5名物管标兵，形成学有榜样、比学赶帮的良好氛围，进一步提升了我区的整体物业管理水平。

二是大力推行物业管理招投标，促进物业企业参与市场竞争。我区新建商品住宅小区均依法进行前期物业管理招投标工作，累计依法实施邀标、议标项目22个，面积170万平方米，新建小区物业管理托管率达到了100。

三是破解老小区管理难问题，提高物业服务费收缴率。众所周知，老小区的物业管理一直是困扰政府、业主及企业的一个难题：政府希望通过实施物业管理提高老小区居民的生活环境质量、业主只愿意接受服务却不习惯交费、企业由于老小区难以形成规模效益而亏损经营难以为继。因此，需要着力发现、扶植、培养一批特别能啃硬骨头的企业，来解决“老旧小区物业管理”这个难题。我们区的一家民营企业——顺宝物业公司应运而生，该企业在区内共承接10个小区，其中3万平方米以下的小区就有6个。别人管不下去的小区，他拾起来，却能个个小区不亏损，它的法定代表人李红军说，他们的法宝是抓住保安、保洁和维修这三个业主最基本的需求。他们管的小区，门卫室保安24小时不脱岗、不睡觉，业主随时下楼倒垃圾都会发现垃圾桶是空的，业主需要水电维修时随喊随到。他们对老小区的介入往往是从承诺“先服务三个月再收费”开始的。业主对顺宝物业的广泛认可在区内一时形成了“李红军现象”，我们将顺宝物业的做法在区内报刊进行专题宣传、介绍、推广，目前区内业界形成的认识是，新企业的介入常常从接手二手小区开始，老小区的业主是否认可成为检验其实力的试金石。

四是坚决查处违规违法行为，净化行业发展环境。对于发现的侵犯业主权益的行为坚决查处。20xx年10月，我们查处了一起物业公司擅自收取业主半地下室自行车库保证金的案件，清退保证金240万元。并在区内报刊、行业会议上进行了通报，取得了较强的警示效果。

3、超前介入，努力化解物业管理的潜在矛盾。

物业管理工作直接关系到城市的形象和百姓的切身利益，备受领导关注和百姓关心，物业管理方面的咨询投诉越来越多。面对这种情况，我们认为首先，要对重视对于业主的首次信访和投诉，要这类初次上访保持高度的敏感性，通过细致耐心的宣传解释、尽职尽责的帮助解决困难。即使由于职能所限，不能解决当事人的实际问题，也要帮助指明解决问题的方向或者解决当事人的`认识问题，消灭越级上访现象于萌芽状态，体现和落实行政效能和首问负责制。其次，要围绕群众关心的焦点问题，提前做好有关行政管理工作。如针对物业管理用房等问题，我们在审核商品房预售许可时，依法要求开发企业按省物业条例的规定提供小区总建筑面积3%-4%的物业管理用房归全体业主所有；将依法属于全体业主所有的八类共用附属房屋进行公示，如：规划核准图上标注的自行车库、规划核准图上标注的底层架空层、层高2.2米以下的房屋等。这一方面维护了业主的权益，也为物业公司的进驻管理提供了良好的基础条件。最后，我们坚持把每一次信访作为宣传物业管理的机会。及时深入一线，深入了解情况，对照政策法规，给出明确答复，对当事人合理要求依职权进行维护，对于当事人的不合理要求坚持打消其幻想，对不属于房产部门行政职能的，指导其走司法维权途径或其他途径，杜绝缠访。自区房管局成立以来，每年接待物业管理方面来人来电咨询投诉都在300人次以上，深入物业现场处理问题30余次。通过我们的宣传、解释、化解工作，没有发生一起因物业管理发生的越级上访事件，做到了为政府分忧、为百姓解难，得到了区领导、区人大政协等部门领导、企业、广大业主的认可。

各位领导、同志们，市第十二次党代会提出，“今后五年，全市发展的战略重点是，加快推进‘跨江发展’，加快建设‘五个中心’。”通过实施“整体提升江南，加快建设江北”的战略举措，使江北地区的发展水平和生活质量与主城基本接近，我区的物业管理行业将迎来新的发展契机。我们将继续强化行业管理职能，着力提高行政效能，打造“江北现代化新市区”，营造更加规范有序的物业管理市场环境，使我区居民享受与主城区业主同样的物业居住生活质量。

物业管理工作汇报

物业管理在我国是新兴产业，物业服务质量的好坏，直接关系民生、民权大事。在开展的质量xx县活动中，我县将物业管理由房管部门独家管理的单轨制，改为物业属地管理，条块结合，以块为主的管理模式。我们众兴镇以高度的责任感，积极参与，着力规范物业管理，提高物业服务质量，维护业主利益，创建满意社区、和谐家园。收到了显著成效，物管办现管理74家居民小区，总建筑面积平方米，入住人口近10万人。11年，被县政府授予“先进集体”荣誉称号，先进经验多次受到市、县新闻媒体的'关注。

积极推行“局主管、镇负责”体制，镇政府设立物业管理办公室，各社区成立“两站一中心”，即：应急维修站、业主诉求调解站和社区物业服务中心，为加强物业管理，提供了强有力的组织保证。

制定出台了、、、、、等一系列文件，为提升物业服务质量奠定了铁的制度保障。

物管办实行“棋盘式”、表格化的督查考核制度，使考核工作形成制度化、常态化、网络化，为物业服务不断上水平，提供了较为科学、完善的考核体系。

为使广大市民理解物业、支持物业、关心物业、共同参与物业，我们定期编印，刊载物业动态，学习园地，还编排在电视台播放，为全面提高物业服务质量夯实了理论基础。

物业管理工作汇报

市房管局：

位于区路，于2月竣工交付使用，由市房地产开发公司开发建设，物业管理公司提供物业管理服务。小区占地面积约平方米，总建筑面积约平方米，共有栋住宅，总户数户，地下停车位个，另有会所、泳池、网球场、幼儿园各一个。的环境规划由著名的建筑设计有限公司精心设计、凝聚现代化环境设计的新概念，紧跟国际时尚。小区分为碧、绿、清、翠四大组团，各园以乔木为篱、灌木为经、辅以各种花草结合而成的绚烂花带，与喷水池、草坪相辅相成，巧妙描绘出一幅精美图画。更有设计独到的架空层花园，使园林美景立体化，洋溢着亚热带风格的异国情调。

物业管理有限公司项目部目前有员工共计人，全体员工本着物业“以人为本”的服务理念，为业主提供全方位的、一流的管理服务，赢得了业主的信任与支持。为了进一步提高管理服务水平，我们积极投入到创建优秀小区的工作中。

主要从以下几个方面做一个简要汇报。

创优工作实际上是对日常物业管理工作的检验，尽管我们日常服务工作都是严格规范运作。但为了将创优工作做的更完善，公司及项目部都专门成立了创优工作领导小组，公司领导及项目部负责人亲自挂帅、并制定了详细的工作计划，以确保创优工作能顺利进行，并借此机会进一步提高我们的管理服务水平。

要想为业主想提供良好的管理服务，必须要有一支高素质的员工队伍和完善的内部管理机制。做为市物业管理公司我们有一套完善的管理规章制度，我们深知再完美的制度，只有落在实处不能体现其作用，所以在日常工作当中重点抓落实工作。首先，严格按照要求对工作人员进行系统的培训，除了项目部总的培训计划以外，各部门根据本岗位的实际需要亦制定了详细的培训计划，内容函盖了规章制度、法律法规、服务意识、服务技巧等各个方面，是每位员工都熟练的掌握本岗位所需的服务技能，通过培训不断提高自身的素质，从而使员工队伍整体素质保持在一个较高的水平上。其次，项目部还根据本小区的具体情况制定了一些作业指导书，使内部管理更加完善，在此基础上进行了严格的考核，结合考核结果进行奖罚，实行优胜劣汰，大大的提高了员工的积极性，从而促进了各项工作的进行，另外，加大了检查监督的力度，除上下层级之间的检查监督外，还要求不同岗位人员进行交叉监督检查，大大的避免了因遗漏造成的管理责任。

物业管理公司应当以服务为主，以客户为中心，竭诚做好各项管理服务工作，物业秉承“以人为本、以客户服务为中心”的服务理念，主动了解客户的需求，在做好常规性管理服务的同时，还向业主提供快捷、方便的便民服务。

首先，通过住户问卷调查、业主访问等形式与业主进行充分沟通，了解其需求，以便有针对性的提供便民服务。小区每年进行一次全面的业主调查，每月还按份/月的比例对业主进行访问，通过多种形式的走访，了解住户对管理服务的满意程度，也征求到一些意见和建议，对合理的建议及时采纳。同时，根据业主的意见，在搞好基础管理服务的同时，有针对性的开展了一些便民服务项目。如：户内维修，钟点工服务，代理联系订报、安装等。另外，我们还在服务的细微之处下功夫，让业主全体会所无微不至的关怀，如：天气变化无常，经常是一时晴一时雨，我们在小区出入口摆放一些雨具，以提供不时之需，还拟购置一批商场用手推车供业主购物回来时使用；与银行联系推出每月两次缴款服务。以防业主忘记存钱而产生滞纳金；使用留言条，当预约上门服务业主临时有事不在时告之业主并提醒其再次约定服务时间；使用《出租车登记卡》，登记出租车号，交乘坐业主保存，避免在乘坐过程中遗失物品造成无法挽回的损失等等。这些看似不起眼的措施其实大大方便了业主。

在日常的服务工作中，我们建立了完善的规章制度，为业主提供满意的服务。首先，管理处实行24小时值班制度。业主的每一个诉求既有专人进行记录并安排处理，进行回访，每一件的处理都形成一个完整的封闭，得到及时的处理。其次，在管理服务过程中强调预防性的工作。要想到业主前面，做到业主前面，不能被动的等着业主前来诉求时再处理问题。因此，在小区里，除了项目部每日的正常巡视工作外，公司专门的品质管理部门还会定期或不定期的到小区抽检，发现问题及时处理，使管理疏漏降到最低。我们还通过各种形式的培训强化服务人员的服务意识，使工作人员时刻牢记“以业主为中心”的服务理念，并贯穿到工作的全过程中去。总之，我们将通过对业主的充分沟通，结合我们的专业知识为业主提供一流的管理和服务。

安居才能乐业。可见，安全对小区来讲是重中之重。项目部实行封闭式管理制度，实行24小时值班巡视。小区在规划时是按高档小区进行设计的。在智能化管理方面，引入了较先进的技术设备，包括闭路监控系统、红外线自动监控系统、停车场自动化管理系统、单元门禁系统、煤气泄露自动报警系统、消防自动控制系统等。先进的技防设施涉及到了安全防卫的各个方面，但只有先进的设施是远远不够的，还需有完善的制度及一支过硬的保安队伍与之相匹配方可发挥最大威力。因此，项目部指定了严格的检查、养护及使用制度，确保系统的准确可靠。

在人防方面，项目部有一支素质过硬的保安队伍。在人员方面，基本都是退伍军人，有较强的军事素质和良好的工作作风。经严格的招聘选拔后，入队初期还要经过强化培训，经考核合格后，方可正式成为保安队伍的一员。项目部对保安队伍实行准军事化管理，从生活到工作都有严格的规范要求。日常按照计划进行培训，每周至少二次军事训练，二次理论培训，每月进行一次考核，实行优胜劣汰。通过一系列规范的培训和管理措施，使保安队伍素质保持在稳定的高水平上，通过完善的技防与人防相结合的措施，为小区业主创造了一个安全、舒适的居住环境。

项目部所有设备设施的运行均由专业技术人员负责管理，能够保证各类设施设备的正常运行，并形成完整的运行记录。对于专业技术较强的或需要特别资质方可进行的（如电梯）的养护工作均委托具有相应资质的机构进行。其它设施、设备的管理由物业管理公司工程部进行业务指导和检查监督。对设备设施除公司职能部门组织的专门检查外，项目部内部根据各设施、设备的情况，安排了各层次、各岗位人员的交叉检查。

环境设计是由建筑设计有限公司精心设计，充满了迷人的风格，硬件设施标准较高，在环境管理上要求也很高。项目部专门组建了一支绿化、清洁队伍，负责小区的环境管理、维护工作，并且实行全员环境管理制度。通过完善的规章制度，专业人员的精心管理，使小区的环境更加优美。

为业主提供了高档次的`硬件环境，但仅有高档硬件的小区还不能称为最佳的居住环境。作为物业管理公司，我们有责任将精神文明建设贯穿于物业管理当中，使小区形成一个具有高度文明的居住氛围。在这方面，我们主要做了以下工作。

a)定期开展社区活动：根据年度社区文化活动计划，定期开展社区文化活动，并且重视住户的参与性。如举办“家庭卡拉ok大奖赛”等，以社区活动为载体，以达到增进了解、融合关系的目的。

b)与住户签定业主管理规约，精神文明建设公约使住户形成一定的自我管理、自我约束的习惯。个体意识服从群体，大家共同起来根治不文明的现象，共同创建文明居住环境。

c)加强宣传：与街道办、派出所等政府部门相互协作，进行时事宣传，协助做好治安综合治理、计划生育、人口登记、税收宣传等工作，通过广泛的宣传，使有关的规定深入人心，共同遵守。

d)加强管理：小区内居住几千人，经常有外人进出小区，难免有些人有不文明的行为出现。管理处工作人员加强对违规行为的管理，发现及时制止。同时，业主们在发现个别人的不文明行为时也会主动制止或通知项目部，形成齐抓共管，共创文明环境的好风气。

1、为确保业主的身体健康，项目部对“非典”的预防工作极为重视。3月中旬开始在各大堂张贴预防“非典”通知，向业主通告项目部对公共区域消毒情况采取的一系列措施，并到防疫防疫站领取各种预防宣传资料，张贴于宣传栏及各大堂明显处，并投递到业主信箱中，通过多种渠道提高业主的防范意识。

3、5月9日，项目部接卫生部门通知，本小区怀疑有一例“疑似病例”，项目部针对该栋采取更严密的预防措施，并加强了与卫生防疫部门和业主沟通，并及时将病情向业主通告，稳定了小区业主的情绪，公司董事长、总经理、分管副总在此期间到小区了解情况并慰问员工。至5月25日，“疑似病例”解除。

4、在“非典”期间，项目部采取严密的预防措施，化被动为主动，不仅的确保了小区的稳定而且加深了与业主和员工的感情。在此期间，无一员工离职，无一员工请假，获得了业主和政府部门的高度赞誉。

以上是此次创优活动的工作简报。我们会借此创优活动进一步提高工作质量，为客户提供更满意的服务。

燃气安全管理工作汇报

20xx年是新中国成立xx周年，是决胜全面建成小康社会第一个百年奋斗目标的关键之年，做好燃气安全专项整治工作，既是一项重要的政治任务，也是贯彻落实“以人民为中心”的发展思想具体表现。泰山区始终贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，牢固树立安全责任重于泰山的意识，认真贯彻上级有关安全生产工作的会议及文件精神，遵循“横向到边、纵向到底、责任到人、不留死角”的安全生产工作原则，在城镇燃气领域开展了一系列活动，进一步完善安全生产体系，建立健全安全岗位责任制，探索制定安全生产的长效机制，稳步推进我区城镇燃气安全工作，现将泰山区城镇燃气安全专项整治工作开展情况汇报如下：

根据20xx年4月8日《泰安市住房和城乡建设局关于液化石油气企业管理权力事项下放的通知》（泰建发〔20xx〕34号）要求，泰安市下放至泰山区4家液化石油气充装企业管理。其中：徐家楼街道办事处1家、上高办事处1家、省庄镇2家。20xx年，泰山区根据《泰安市危险化学品安全综合治理实施方案》要求，对以上4家燃气企业检查，发现其中3家已不具备经营条件，泰山区组织联合执法，已对以上3家企业作停产停业处理。目前泰山区仅保留省庄镇1家液化石油气充装企业（既：泰安市老龄液化石油气有限公司第一分公司）。

泰山区高度重视城镇燃气安全生产工作，区政府分别于7月5日、8月14日，组织召开全区瓶装液化气专项整治工作部署会，会上印发了《关于立即组织开展全区瓶装液化气安全专项整治的通知》、《全区城镇燃气安全生产专项整治实施方案》和城镇燃气领域事故警示材料，全区各部门单位迅速行动，7个街道镇、2个园区均成立了以领导班子成员为组长，综合执法、市场监管、消防、安监等部门人员为成员的专项整治小组，明确工作目标，压实工作责任，并及时传达到村（社区）和生产经营单位。为强化安全保障责任，营造和谐工作环境，防止责任性事故的发生，提供了措施保障。

各街道镇、园区按照通知要求，结合辖区实际，对生产经营单位开展了广泛的排查整治，对餐饮场所、幼儿园和内部食堂进行重点排查。截至目前，全区共检查企业4972家次，排查整治隐患3698项，取缔3家非法罐装液化气店，没收超期气瓶、不合格气瓶196个，没收充气泵3支，责令3家企业暂停营业，取缔无证业户1家，查封食堂1个，并督促邱家店一处以废旧气瓶改装柴火炉子的企业尽快搬迁。针对检查出的问题，各单位详细记录，及时下达整改文书，落实专人跟踪督导。区综合行政执法、市场监管、应急管理、交通运输、商务、消防等部门组成4个督导组，按照既督导又检查的原则，深入各村（社区）生产经营单位，普遍开展了三轮次以上的督导检查。

各单位充分利用各种传统媒体和新媒体，进行深入广泛的宣传，引导广大群众广泛关注、积极参与专项整治，鼓励举报重大事故隐患和违法违规行为，共查处群众举报液化气瓶使用情况4起，印制“安全使用瓶装液化气常识”明白纸、“液化气罐安全使用告知书”3万余份，在主要路口和重点部位进行张贴和发放，同时利用微信群、网站等形式进行全面宣传发动，普及用气安全知识，引导群众及时更换合格气瓶。

（一）扎实推进入户检查。进一步增强开展城镇燃气专项整治工作的责任感和紧迫感，以更加有力的工作、更加过硬的措施，强力推进专项整治工作。通过联合执法检查等多种形式进行入户检查，重点强化对非法充装、流动充装、私自改装等非法违法行为的检查力度，切实查出问题、查出成效。以餐饮场所、出租房等场所为重点，不断扩大检查覆盖面，确保横向到边、纵向到底。

（二）强化隐患问题整改。针对检查中发现的问题，及时提出整改意见，协助用户消除隐患。对前期发现的.隐患，要及时组织复查，切实把问题整改落实作为此次专项整治的落脚点，以“踏石留印、抓铁有痕”的力度，全面贯彻落实整改任务。

（三）继续做好安全宣传。拓展思路，积极创新宣传方式，通过微信群，组织进学校、进企业、进社区以及发放宣传手册等一些群众喜闻乐见的方式，进一步扩大宣传实效，特别要加强对瓶装液化气餐饮场所的宣传，组织开展燃气操作人员安全教育培训，切实提高操作人员的安全意识和操作水平。

（四）继续狠抓“大快严行动”、“安全生产专项整治”等活动落实。按照市、区两级政府总体部署，继续深入开展安全生产大检查、大整治工作，推进安全生产大检查、大整治工作常态化，对非法违法和违规违章行为实施精确打击、重点打击、有效打击。