通过总结过去一个月的工作，我们能够更好地了解自己的工作进展，找到不足之处并加以改进。如果你对月工作总结的格式和内容感到迷茫，不妨先参考一下以下的范文，或许能够给你一些写作上的启发和指导。
公司年度工作总结
经济效益是企业永恒的主题，品牌是企业经济实力和市场信誉的重要标志。创建品牌的重要性，从某种角度而言更甚于其它行业的品牌。公司在开发的过程中，始终坚持项目管理和品牌的共同塑造。
住宅小区是集团在第一个自行投资开发、设计、施工的大型高尚社区。公司本着做精品工程，树企业形象，创品牌的宗旨，经过几年的努力，现已将打造成一个背山面水、环境优美、三季有花、四季见绿、移步异景、亭台泉溪散布其间、建筑安全高档、设施齐全、安静祥和的首善社区。确立了以”善福之地、和谐社区“为主旨的区域企业文化理念。
是销售、维修及售后服务的关键年，在上级的正确领导下，全体员工克服了人员少、业务量大的实际困难，相互协作、发挥团队优势，经过一年的努力，共售出房屋，实现销售收入亿元，平均每月签订销售合同总价为万元，比增长64.75%，达到年初确定的目标，销售单价及利润超过原定目标。售后服务工作在有组织、有制度、有保证的程序下开展，向上级投诉案例为零。
公司在实际工作中增强服务意识、着力塑造企业品牌形象，不断强化内部管理，完善公司各项工作，进一步提高企业竞争实力。
一是制定沟通制度。公司制定了月例会制度，通过组织召开项目部全体员工会议，落实上月完成情况、制定本月工作计划，使全体员工明确认识阶段性重点工作，确保顺利完成计划目标。进入，项目部人员逐渐减少，但工作任务却比往年更繁重，为了保证销售任务的完成，公司根据人员现状，打破了原有的部门分工，坚持”一业为主，身兼多职“，员工在干好本职工作的同时，根据需要和安排还要力所能及协助其他部门工作。比如成本部、工程部须配合销售部完成办理产权证工作，其中包括录入信息和打印产权证以及发放。在财务部门工作人员年内三次出差情况下，销售部门人员主动承担起日常的收取房款等事宜。除了每月的全体员工工作会议外，通过”茶话会”“诸葛亮会“专题会议等形式与职工沟通，集中智慧解决实际问题，加强协作，增强团队凝聚力，提高职工的主人翁责任感。
二是增强服务意识。良好的服务是提高客户满意度，增强客户忠诚度最直接的手段和途径。”项目在售后服务管理中不断强化服务意识，坚持让客户满意为第一。公司制定了《维修管理规定》，明确施工单位、物业管理公司、建设单位在维修阶段的责任与义务，管理程序，违章处罚等条款。首先做到“有法可依”。定期组织有关施工单位对存在的问题进行复查，查遗补缺。公司通过规范落实维修项目电子档案制度。使维修项目（含栋号、单元、房号、问题）、通知维修时间、消号时间一目了然，遇到问题，便于追溯。面对较重要的问题深入业主家中，了解实情，化解矛盾，有针对性地采取措施，组织有关人员及时维修，避免矛盾激化。针对业主由于房屋有缺陷、维修不及时等问题发生的索赔现象，组织物业、施工单位、业主方了解实情，及时作出决策，以免激化矛盾，因小失大。
三是提高销售手段。公司在的销售中本着“投入少、有效果”的原则，通过“以老带新”、端午节送粽子、“晚报组团看房”等手段，紧紧抓住年初各媒体要做人物专访（契机，先后与等6家媒体接洽做人物专访，提高楼盘的知名度，有效地促进了销售工作。通过制定商铺的租赁政策，以租促售，商铺销售也比预期销售进度大大提前，截至底，住宅销售率达到了99%，商铺销售达到了80%。
四是及时办理房产证。公司经过6个多月的努力，克服了销售日常工作较多、较为繁杂和人员较少的困难，在管理部门办事效率低、人员少的条件下，积极主动联系和配合管理部门，主动承担办理过程中的相关工作，比如录入信息，打印产权证等等，在合理期限内顺利地将第一批户房产证办理完毕并向业主发放。第二批房产证资料已报送房管局，有望在今年年初办理完毕。
施工单位大部分是集团隶属公司，为了与相关单位尽快完成结算工作，公司针对省定额中的相关问题，多次会同公司预算部门负责人到省市定额站进行咨询，将意见及时向上级领导反馈，并计算出问题中所涉及项目的工程量，供领导进行决策。
和慎重比较，对40余种苗木的认价总额比乙方上报价格低了近30万元，在栽植过程中发现园林公司将部分密植苗木栽植过密，造成实际苗木数量大大超过正常水平，及时通知园林公司进行整改。在结算的过程中严格按照我方规定的间距计算，到现场逐项点数，对仍然过密的苗木多余部分不予认可。通过对价格和数量的双重控制，从而有效地降低了绿化工程的总造价近200万元，园林和绿化工程结算时降低近700万元。从年初至今，项目确定了多个分包工程的合同，包括商铺新增隔墙、防水维修、北门广场砖加高改造、东门和北门道路预留口改造、垃圾箱、坐椅、复式房改造等工程，合同总金额约69万元。为了便于合同管理，公司对签定的共194个合同进行重新整理，分类存档，并新建了合同管理台帐，做到各种合同基本情况一目了然。
在激烈的市场竞争中，公司打造了一支思想过硬、业务精通、富于开拓进取的优秀团队，以其高度的责任感、使命感立足于项目建设，为品牌在市场的塑造打下了良好的开端，为企业创造了良好的经济效益和社会效益。今后，公司将在上级的正确指导下，强抓机遇，开拓进取，为公司的发展壮大，为又好又快的发展努力奋斗、再创辉煌！
公司年度工作总结
20xx年是hw市污水处理事业发展高速带，公司一方面稳定生产，努力完成建设和生产任务，另一方面深入思考企业的定位和方向，找到公司发展的落脚点，以实现企业持续运营和长远发展。今年年初，公司明确定位为“承担社会责任的公益企业”，以“管理提升，服务提质”为落脚点，积极推进新一年工作，在稳定生产运营的基础上，着力优化服务、提升管理水平。一年来，在集团公司的正确领导下，在企业经营层的正确决策下，公司全员迎难而上，以年初制定的六不原则（不松懈、不怠慢、不动摇、不放弃、不畏难、不退缩）扎实推动各项工作，促进企业改革发展。
截止今年10月，共处理污水9316万吨，实现全年计划的91.28%；筹措建设和运营资金3亿元；积极推进了aaa处理厂ppp项目实施，开展了已建污水处理厂配套管网的续建。今年，公司获评“全市建设工程造价工作先进单位”、nnn水质净化中心获评“hw市排水行业先进单位”、与日本政府合作开展的jica项目实施成就获得省级相关部门及日本专家高度评价。现就全年工作情况总结如下：
投资建设有实效：今年主要任务是推动aaa污水处理厂建设。该项目要求于今年进入实质性开工阶段，公司为此投入大量资源逐一攻坚，目前项目的前期工作已经全面完成，完成了涉征房屋的补偿工作，即将进入清表阶段，12月将实现项目的顺利开工。
同时，公司持续开展了管网建设工作，重点是nnn配套管网的建设协调工作，完成了2公里的中水管网铺设，并启动了人民路沿线管网铺设。
此外，还完成了三个生活污水处理厂的.提标改造收尾工作，于今年10月组织相关单位召开了项目环境保护验收会。
生产运行有成绩：随着xxx、yyy、zzz三个污水处理厂提标改造完工和正式运行，我单位下辖的各污水处理厂（清水塘工业废水处理利用厂除外）出水水质均达到了一级a标，为当前全国污水处理行业最高标准。截止11月底，实现正常生产 天，共完成了污水处理量 万吨，完成cod削减量 吨，氨氮消减量 吨。确保出水达标准，完成约 个样品的检测，近 个检测数据。
生产管理有亮点：今年，公司注重从细节入手严抓水质水量，如在工艺管理上制订了新的规范，强化了工艺调度程序和工艺变更的审核程序；此外还在各厂建立了化验室，实现化验数据的及时有效反馈机制，实现对生产的及时性指导。上述工作在与日本国际机构的交流和学习过程中，获得了高度评价。生产管理工作着重于统筹调度（生产调度中心）、强化6s管理、资产的规范化管理，在保证生产质量的基础上，科学管理，进一步提高生产效率。
资金筹措强落实：公司融资和信贷工作上得了较好的成绩，截至10月底，累计到位资金31921.98万元，其中各级财政拨款和专项资金11326万元，贷款到位20595.98万元。在重点项目的融资工作上，xxx三期建设融资已到位4795.98万元，城区提标改造项目光大银行贷款10000万元。光大银行流动资金贷款3800万元，交通银行贷款20xx万元。
(一)以“稳步发展”为原则，稳抓基础设施建设，企业得到持续发展。
今年，公司坚定不移的以建设促发展，通过不断健全管理制度，完善工作机制，落实目标责任，强化工作协调，以重点项目的持续建设实现企业的稳定健康发展，重点项目保持平稳推进态势。
同时，克服了各项困难，逐步完成aaa项目的环评、能评、可研及初步设计的批复等相关前期工作，并在今年十月与各有关部门联合成立项目指挥部，实行项目攻坚，通过强有力的思想动员，迅速与涉征范围中的个人、集体签订征拆协议，并将补偿款拨付到位。11月份，该项目已经基本完成了项目征拆，计划于12月正式动工。
同时，单位仍在持续开展管网建设工作，重点是开展nnn配套管网的建设协调工作，完成了2公里的中水管网铺设，并启动了ra路沿线管网铺设。kw路到xw沿线多处管网建成。
(二)以“管理提升”为目标，加强基础管理工作，生产管理显著升级。
今年年初，我处经营层就提出“以绩效评估为主线，带动生产经营”的管理理念。通过完善考核制度、优化考核办法，从生产能力、操作规程、设备管理、安全保障等方面加强考核，结合实行“安全管理周考核、生产及设备管理月评比、经营目标季度考核”的工作措施，有效保障了我处生产运行稳定正常。
一年以来，公司通过进行设备精细化管理，逐步推动工艺精细化、现场管理精细化。创新启动了工艺交流会管理体系，搭建了企业内部技术人员的交流平台；规范和改善了工艺规程，实现了工艺流程制定、执行和变更的流程化操作；完善了工艺分析报告制度，实行月度、季度和年度分析报告体系，更进一步实现管理的精细化和成本的可控性。
此外，公司还建设启动了生产调度中心，对全司五个污水处理厂进行在线监控、实施统一调度，规范了异常信息的发布程序和应急处理程序；另外完善了各污水处理厂厂化验室，新增工艺段化验分析体系，实现更加科学的过程控制。
(三)以“改革创新”为口号，提升经营管理水平，机关建设彰显成效。
一是资产管理创新。随着国务院43号文件和财政部351号文件的实施，地方政府后期举债融资的窗口进一步收窄。为此，我处着力探索融资创新、技术创新和经营创新渠道，研究污水处理厂建设运营模式，力求科学引资解决污水处理厂建设资金缺口。通过努力，公司新建污水处理厂项目（aaa污水处理厂）获批全省首批ppp项目，通过引入社会化资本来实现项目的顺利推进。目前，已有近30家企业意向合作，并进入了深入的洽谈。在本项目顺利实施的同时，我处还在积极筹划将已建成污水处理厂的生产运营逐步引入市场机制，实现资产变现或证券化，从而进一步盘活存量资产。
此外，在市国资委的引导下，公司积极探索水务集团筹建思路，以期进一步找准污水处理企业改革方向，走出企业资源化运营之路，从而实现企业的可持续发展。
二是人事管理创新。公司从完善培训体系，加快人才培养，完善绩效考核体系，改革职工薪酬体系等方面实现人力资源管理创新。今年以来，更加注重员工的考核和培训，加大了基层技术人员的专业知识学习指导，通过内培外训、岗位轮换等方式，提高了员工素质。
今年，公司从员工切身利益出发，制定了员工企业年金的实施方案，一方面为广大员工提供了养老的补充保障，另一方面这也将成为企业吸引人才、留住人才的重要手段。为企业的人事管理开发了新的路径。
三是信息管理创新。今年公司从理顺内部信息管理体制，加快制度督办力度，规范工作流程等方面实现信息管理创新。开展生产运行水质水量数据与指标公示化，全面接受群众监督；进行了各项规章制度修订工作，完成《公司管理制度汇编》、《员工手册》、vi设计，进一步加强了对员工的工作指导，有利于提升员工文化素养及企业整体形象。
四是加大技术创新。以确保全年重点技改和技术创新工作为目标实现技术创新。首先是对技术委员会的职能职责进一步明确，并通过“项目负责制”实现重点工艺技术难题专项突破。其次是在老城区污水处理厂提标改造的背景下开展了广泛的技术研究和创新，制订了更加科学的工艺技术路线；第三是采用技术交流会的形式，集思广益解决技术和工艺难题。如yyy厂通过对除磷药剂投加位置上的反复技术交流和实验分析，在不增加任何成本的情况下，实现了出水指标的稳定达标。
五是经营管理创新。公司今年努力通过走企业资源化运营之路实现经营创新。重点开展了中水回用资源化道路探索，力求通过推进hw市中水规划的审批实施，促进中水回用政策落地，推动中水在市政管理、工业生产和能源转换方面实现利用。
(四)以“以创促建”为方式，加强企业文化建设，树立污水处理行业品牌。
企业文化建设上，公司为活跃职工文体生活，以工会为单位，组织开展趣味运动会、文体兴趣小组等活动，激发了职工参与文化活动的热情，提升了企业员工活力；组织中层干部、基层技术人员赴行业优秀企业参观学习工艺技术和管理经验，对职工进行文化知识和专业技能培训；开展技术交流，引导职工从细节着手展示个人职业修养和企业服务理念，树立起有特色、讲实效的企业形象。组织“助寒门学子，成栋梁之才”活动，公司和员工向三名高中生累计捐款27000余元。此外，还通过气排球比赛、登高活动及青年员工座谈会等活动形式，加强企业凝聚力，促进干部职工交流沟通，提升企业活力和管理水平。
通过全体职工的团结奋战，我公司在20xx年取得了较好的成绩，但仍然存在一些差距和不足，主要表现在：企业内部沟通和协调不够通畅、企业文化和形象建设还有待进一步提升、企业财务管理和国有资产保值增值的思路还需要扩展。
公司年度工作总结
2021年度，我司安全生产工作在上级单位及公司领导的正确领导下，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产工作方针，加强安全管理，严格履行各级安全工作职责，不断建立、健全安全生产责任制，认真落实安全生产各项规章制度和操作规程，及时做好自查自纠消除事故隐患和设备缺陷，为实现全年的安全生产目标，做了大量的工作，取得了较好的成绩。主要工作情况报告如下：
落实安全生产责任制。公司对岗位安全生产责任进行了进一步细化和完善，制定了从经理到各生产岗位的岗位职责，人人岗位职责明确，发生安全事故时实行层层追究制度。安全工作是一切工作的保证，为促使各班组车间进一步强化安全工作，着力增强安全生产的紧迫感、责任感，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，按照目标责任的要求，采取确实有效的办法措施，重视做好安全防范，坚持从源头控制认真开展好以防范为主的各项安全工作。加大宣传教育力度，通过坚持安全例会制度和经常性地组织安全学习培训，使公司全员干部职工，不断丰富安全知识，提高预防事故的意识。认真落实过去行之有效的安全防范措施，定期或不定期地开展安全检查活动，有重点地做好控制违法违章的操作行为工作。
为了保障安全生产目标的实现，安全检查作为安全管理的重要内容，公司一是每月定期组织进行一次全面的安全检查;二是不定期和专项检查相结合;三是在保春节供电、迎峰度夏、迎峰度冬等负荷高峰时段以及在重要节假日前进行强化安全检查。在检查过程中，我们坚持“实事求是、细致全面、不留死角、不走过场”的原则，针对薄弱环节和可能出现的问题，认真进行全面排查，重点检查安全制度是否落实，安全措施是否到位，安全防护设施、设备是否齐全完好，漏洞隐患是否纠正。通过这项活动，在识别和发现一些不安全因素的同时，我们按照“定人员、定措施、定时间”的三定原则，及时跟进消除事故隐患。对本单位不能解决的安全隐患问题，如实上报兴竹公司及政府相关职能部门，做好安全整改。
狠抓安全生产法律法规的学习，加强安全防范和警示教育。今年来，我们一是组织全司干部职工听取县公安消防大队专家现场授课，学习消防法律法规和防火、灭火技能;二是通过用视频及现场教学的方法组织员工学习相关工作操作规程和一些事故典型案例;三是定期开展一年两次消防演习和消防培训;四是规划、组织、制定、执行2021年度安全生产工作总体目标，广泛开展安全生产自查自纠和安全法律法规、知识技能的宣传教育，宣传挂图，安全标示，进行张贴，传播安全知识，营造“安全生产”活动氛围。通过这一系列的活动，全体员工的安全法律意识、防范意识和忧患意识得到明显加强，安全操作技能进一步得到提高。
公司现有消防栓171个，消防水带177只，灭火器342只，为加强我司应对突发事故的应急处理，成立了应急小组和微型消防站，分工明确，有针对性的做出了“应急演练预案、迎峰度夏、迎峰度冬”等一系列消防、应急工作预案，并组织演习、实施、总结、改善，这些工作措施极大提高了公司预防事故发生和保障稳定生产的能力。
一是员工安全操作技能，安全意识还不够，有待加强教育提高;二是个别人员思想僵化工作效率不高;三是一些制度和职责有待厘清，从而能更好的协调和落实;。这些问题的存在，对我们整个企业的安全文化、安全工作建设都起到阻碍作用。
一是切实加强公司安全生产宣传教育工作，推动安全生产法律法规的贯彻落实，普及安全知识，弘扬安全文化，进一步营造安全发展的良好环境;二是做好员工培训工作，提高员工业务水平，加强安全操作技能;三是加强对安全生产工作的领导和协调，贯彻落实安全生产责任制，进一步推进安全生产制度化建设。
二是2022年安全管理目标：安全第一、预防为主、综合治理，及时消除安全隐患，重伤、死亡事故实行零指标，轻伤事故不超过3起。
总之，我们要在认真总结2021年安全生产工作的基础上，克服困难，认真做好安全工作的同时，吸收并借鉴政府职能部门和其他同行业的先进经验，把2022年的安全工作做得更好。
公司年度工作总结
年我主要从事证券交易系统技术支持、银证产品的调试上线及其它工程实施工作。
年由于一些客观原因，如人员离职、借调、工程任务比较紧张、人员比较紧张的情况下，沈阳金证的大部分技术支持工作都是我来负责的，其中包括柜台系统、外围系统、银证产品方面维护；银证产品调试安装、电话委托安装等。在五月份，公司推出剩余配售产品后，由于沈阳地区安装比较早，一方面需要尽快、尽早地把它吃透、学精，为开拓市场时提供好技术支持，另一方面在客户使用过程中遇到各种问题，我都把他详细归类，哪些是理解、使用上的错误，哪些是程序错误、哪些是程序有待完善的，必要时汇总形成文档发到总部。而具体使用过程中，不同客户有不同需求，也要进行相应地程序修改来满足需求。总之，在人员紧缺的情况下，尽量把服务做得细致到位，让客户感觉到我们的技术服务没有打折。
顺利完成北方友好街营业部柜台系统数据、金佣系统数据合并至热闹路营业部，同时从友好街系统内分离另外两营业部的数据，实现了三家营业部在同一日顺利过渡。
完成了哈尔滨联合证券三个营业部的同城集中交易项目实施。在时间紧张、问题较多的情况下，我们得到了各方面、各部门人员的协助，终于比较顺利地完成了任务。
完成了天同证券工行银证通的调试、上线工作。
完成了北方太原街光大银行银证转帐的调试、上线工作。
成了北方热闹路中信银行银证程序的调试、上线工作。
顺利完成了金川江营业部与太原街营业部的数据合并工作。
顺利完成了南五与南八中路营业部的数据集中工作。
抚顺交行电话银行中间件接口转换调试工作正在实施中。
从一年中的工作中我取得的成绩是在证券业务、技术水平、开发能力、工程项目经验上都有了提高，无论从问题的分析解决能力，项目实施经验上都有了进步，对一些新产品，如内嵌和通用版剩余配售有了深入了解；对其它xone、移动柜台、开放式基金代销系统等也有了一些基本了解。
在工作中不断积累总结，不放过任何一个小问题，深入找出问题出现原因。
银证项目的进展顺利原因是去年做过类似的产品调试工作，比较详细了解银证转帐及银证通业务流程和工作原理，前后台间关系，数据流向、资金流向等问题。
数据集中项目顺利完成是得益于在平时维护中对证券业务知识和柜台系统熟悉。
正在实施的电话银行中间件接口调试，由起初对业务的不了解，到现在对已经对流程有了清晰了解，增强了分析处理问题能力，并有信心把它完成好。
技术业务还有待深入全面了解。
对网络方面知识和动手能力有待加强。
在维护或工程实施中，没注重对关键问题总结，并形成文档，这样便于大家来共享，减少不必要的重复劳动，提高部门的工作效率。
在以后的工作学习中要不断地学习新业务，新知识，做到知识的更新。
平时注重知识技能积累，刻苦钻研，在边学习边实践中成长。
加强网络方面的学习，有机会多参加相关方面培训。
在工作中善于总结，对典型、关键问题解决注意整理，形成文档，希望部门加强这方面的交流、监督。
主动争取新业务工程实施机会，在实践中学习。
对公司推出的新产品及时了解。
争取维护工作做得更加细致、更加有特色。
个人技术水平通过在具体的工作实践中有更大幅度的提高。
在工程实施过程中，争取保质保量完成同时，加强沟通、协调能力。
部门：
加强部门维护、工程方面的管理，加强管理监督，有始有终。
对工程、加班情况能形成制度，进行串休。
部门能有一个值班手机。
公司：
多提供一些培训机会给大家。
我觉得对公司应对员工要定期进行层层考核，形成竞争的机制，适当地采取奖惩的制度，这样才有利用发挥员工的积极性。
多组织一些集体活动，这样大家沟通交流机会多些，从而加强集体团队协作精神。
公司年度工作总结
20xx年是集团公司发展取得实质性进展的一年，各项工作取得了显著成效。作为集团公司的综合职能部门，办公室在公司的正确领导下，在各部门和基层单位的协作下，全体同志团结一致，努力工作，从适应新形势和新任务的工作要求出发，较好地完成了建章立制、制度管理、人事招聘和员工培训、督导工作、企业宣传、保障服务等多方面的任务，特别是在上传下达、为领导提供决策依据、加强制度管理、对各项目督查以及在推行绩效考核管理等方面做了大量、细致的具体工作，并取得了一定的成绩，较好地完成了部门责任目标。
现将20xx年办公室工作总结如下：
一、 20xx年工作回顾
20xx年是公司五年发展规划的第二年，也是承前启后、创新发展的一年，公司由从相对单一的商业管理项目转型为以物业、园林绿化工程、农业科技为基础的多元化战略发展项目。另外，中环国际项目、东方海鲜城、清江烤鱼等项目也蓬勃发展之中，对于我公司来讲，项目多、内容广，各种矛盾问题多，办公室紧紧围绕集团公司全年的工作目标，结合本部门工作职责和今年的工作计划，以建章立制、制度管理、人事招聘和员工培训、督导工作、企业宣传、保障服务等工作为中心，不断加强作风建设，内强素质，外树形象，积极完成各项工作和领导交办的各项任务，通过检查总结我们的工作，各个方面基本上都按照目标要求得以圆满完成。
（一）日常主要工作
1, 加强部门管理，落实岗位责任。办公室是一个综合性部门，经过20xx
年一年的工作梳理，基本形成一套系统、规范的管理模式和工作流程，随着公司的逐渐发展，办公室所接手的工作日益增多，遇到的事务愈加琐碎繁多。为了更好的完成办公室工作，落实公司各项工作任务，办(转 载 于:w :公司年度工作总结)公室从建立、完善各项规章制度着手，加强内部责任制建设，严格按照规章办事，并狠抓部门人员管理。每周召开一次办公室会议，每月对工作进行总结对比，找出问题和差距，及时纠正工作中的失误；细化明确各岗位人员的工作职责，并做到制度上墙，在强调做好本职工作的同时，紧紧围绕办公室部门工作的特殊性，每位员工做到一专多能，搞好各项工作配合，办公室的整体工作效能和服务水平有了很大提高，为更好地服务公司提供了制度上的保障，各项工作井然有序。
2，规范办文办会办事程序，不断提高工作质量和效率。20xx年办公室在做好服务保障工作的同时，不断提高办文、办会、办事工作水平，推动规范有序的运作，提高工作质量和效率。一是从严要求，认真做好文书工作。不论是办公室还是各个部门起草的文件，从起草、审批到印发，办公室都是严字当头，严把办文程序关、格式关、文字关，坚持公文审批制度。二是谨小慎微，不断提高办会水平。一年来，公司召开的会议无论其规模大小、会务简繁，都做到会前准备充分，会中精心组织，会后认真总结，让每一次会议均发挥作用。全年办公室组织召开的各类会议多达几十余次，会议组织工作有条不紊。三是严谨规范，提高办事效率。一年来，办公室坚持内强素质、外树形象，提高效率，扎实工作，努力把领导交办的事、部门、职工要求的事办好、办实。从某种意义上说，办公室是领导的参谋与助手，工作繁杂、琐碎，但归根结底要落实到办文、办会、办事上来。
3，认真做好办公室的文件整理、归档工作。综合办公室认真对待公文处理，做好相关文件的收、发、登记、分发及督办工作，并认真做好文件资料的整理，存档，促使文件资料管理逐步实现规范化、制度化，确保文件及时、准确、安全、有效地传递。20xx年1月至12月，按照公司要求整理建立固定资产档案，员工入职、离职档案，考勤统计档案等，整理园林绿化工程三级升二级资质资料一套，新增安全生产文件档案，会议纪要、绩效考核、民主评议等文件档案，共拟定申请、报告20多份；打印各种文件60多份。整理对外发文、外部收文30余份。
4，继续完善公司各项规章制度。根据公司运行实际情况，协助公司领导及基层单位相继完善了公司的有关规章制度，各项目部经理和员工岗位职责，制定修改了《关于招聘人员的管理办法》，《关于违反财经纪律处罚办法的补充规定》，《工装管理实施办法》等，重新制定了办公室主任岗位职责、文员岗位职责、督查岗位职责、司机岗位职责等已上墙张贴。并根据各项制度执行情况不断完善修订。
5，做好员工思想教育和企业宣传组织工作。
育学习，提高思想觉悟，开展专题演讲等活动，20xx年10月15日在3楼举办了“争上游”演讲比赛活动取得了圆满成功，通过公司开展的争上游活动，让员工充分认识到了“你在为谁工作”，认识到了“工作就是责任”，让员工认识到了“企业是我家，人人都为他”。通过开展争上游活动，使得干部员工转变了思想，提高了认识，在端正工作态度上有了一个质的飞跃。为公司全年任务的完成打下了良好的思想基础，为集团公司员工队伍的稳定创造了良好氛围。
（2）、根据公司苗木基地的生产情况，办公室一方面组织人力制作名片、彩页和宣传纸袋，预定展位做好对外销售，参加苗木交易会展等工作，开车长途行进400公里和890多公里参加20xx年10月10号河北廊坊京津冀蒙苗木交易会、11月6号陕西杨凌农高会做好组织宣传工作，为公司农业基地的苗木产品销售做好服务工作。
（3）、截止20xx年12月，组织各类活动10多次，公司大型活动5次。其中包括7月15日汉釜宫开业、7月23公司半年总结、10月15日公司“争上游”活动演讲比赛活动等，都取得了圆满成功。
（二）认真做好服务保障工作
日或节假日，只要工作需要，均能做到无条件出车，确保了各项工作的顺利开展和临时性任务的圆满完成。
2、资质办理：一是办理饭店营业执照、餐饮许可证，二是饭店更名后，又积极核名并办理清江烤鱼营业执照和餐饮许可证。三是办理房地产开发有限公司组织机构代码年检换证等工作。四是向园林局上报苗木补贴申请报告。五是准备园林绿化工程有限公司三级升二级资料等。
3，车辆管理：不断完善车辆管理制度，加强了对司机的安全教育和管理，总结车辆管理与使用中存在的一些问题，办公室多次组织会议反复强调司机提高综合素质，加强学习，增强责任心，使司机的思想素质和业务水平不断提高。
（三）人事管理
20xx年集团公司职工队伍不断壮大，员工人数由年初的60多人增加到现在的100多人，对人力资源管理方面的工作提出了新的要求。人力资源在公司领导的正确指导下，在管理创新上实行竞争上岗，强化优胜劣汰，促进人力资源的优化配臵，建立起“能者上，庸者下，平者让”的竞争机制，创造了一个良好的用人环境，真正做到人尽其才，发挥员工的聪明才智及潜能，实现人力资源最佳配臵。
公司年度工作总结
调整信贷结构促进商品流通20xx年是国务院提出治理经济环境、整顿经济秩序的第一年，总行提出了"控制总量、调整结构、保证重点、压缩一般、适时调节"的信贷总方针，如何把这一中心任务贯彻落实到我们的商业信贷工作中去，我们提出的口号是：调结构、保市场、促流通，20xxxx金融公司年度工作总结。
其中调结构是基础，保市场是任务，促流通是目标。
经过一年来的积极工作，商业信贷结构得到了有效调整。
同时使我市市场出现了稳定、繁荣的喜人局面，完成购进总值20548万元，实现销售24178万元，创利税679万元，取得了比较好的经济效益。
调好两个结构，活化资金存量今年，国家实行财政、信贷"双紧"的方针，其目的是减少货币投入，促进原有生产要素的调整及优化配置，从而达到控制通货膨胀、稳定发展经济的目的。
商业部门担负着回笼货币、繁荣市场的任条，其经营如何，对于能否稳定市场，促进经济发展意义重大。
我们认为，在货币紧缩、投入减少的情况下，支持商业企业、提高效益、保住市场唯一的出路是活化资金存量，调整好两个结构，提高原有资金的使用效能，缓解供求矛盾。
(一)调整好一、二、三类企业的贷款结构今年初，我们根据上级行制定的分类排队标准，结合20xx年我们自己摸索出的"十分制分类排队法"，考虑国家和总行提出的支持序列，对全部商业企业进行了分类排队，并逐企业制定了"增、平、减"计划，使贷款投向投量、保压重点十分明确，为今年的调整工作赢得了主动。
到年末，一类企业的贷款比重达65.9%，较年初上升4.7个百分点，二类企业达26.7%，较年初下降2.6个百分点，三类企业达7.4%，较年初下降2.1个百分点。
这表明，通过贷款存量移位，贷款结构更加优化。
(二)调整好商业企业资金占用结构长期以来，由于我市商业企业经营管理水平不高，致使流动资金使用不当，沉淀资金较多，资金存量表现为三个不合理：一是有问题商品偏多，商品资金占用不合理;二是结算资金占用偏高，全部流动资金内在结构不合理;三是自有资金偏少，占全部流动资金的比重不合理。
针对这三个不合理，我们花大气力、下苦功夫致力于现有存量结构的调整，从存量中活化资金，主要开展了以下几个方面的工作：1.大力推行内部银行，向管理要资金我们在20xx年搞好试点工作的基础上，今年在全部国营商业推行了内部银行，完善了企业流动资金管理机制，减少了流动资金的跑、冒、滴、漏，资金使用效益明显提高，聊城市百货大搂在实行内部银行后，资金使用明显减少，而效益则大幅度增长。
今年全部流动资金占用比去年增长1.5%，而购、销、利的增幅均在30%以上，资金周转加快27%。
据统计，今年以来，通过开展内部银行，商业企业约计节约资金450万元。
2.着力开展清潜，向潜力挖资金针对商业企业资金占用高、潜力大的问题，我们今年建议市政府召开了三次清潜工作动员大会，组成了各级挖潜领导小组，并制定了一系列奖罚政策，在全市掀起了一个人人重挖潜、个个来挖潜的高潮，变银行一家的"独角戏"为银企政府的大合唱，有力地推动了全市商业企业挖潜工作的开展。
为配合好企业清欠，我们还在三季度搞了个"清欠三部曲"，派出信贷员28人次，帮助企业分市内、市外、区外三个层次清欠，清回资金317笔，581万元，受到了企业的高度赞扬。
3.全力督促企业补资，向消费挤资金%，压缩各种结算资金688万元，使结算资金占全部流动资金为解决商业企业自有资金少、抗风险能力差的问题，我们除发放流动基金贷款利用利率杠杆督促企业补资外，还广泛宣传，积极动员，引导企业学会过紧日子，变消费基金为经营资金。
在我们的推动下，有7户企业把准备用于消费的285万元资金全部用于参加周转，工作总结《20xxxx金融公司年度工作总结》。
如地区纺织品站推迟盖宿舍楼，把85万元企业留利，全部用于补充流动资金。
今年，我们共督促商业企业补资158万元，为年计划的6倍。
由于我们开展以上工作，使我市商业企业的资金占用结构得到明显改善，全年处理各种积压商品595万元，使商品适销率由去年的85%上升至91比例控制在32%以下。
全年补资158万元，使自有资金占全部流动资金的比重由年初的6.5%上升7.9%。
通过调整两个结构，促进了资金存量向好企业投入，加快了资金周转，盘活了大量资金，使一方面资金需求量大、一方面资金占用严重不合理的矛盾得以缓解。
实行商品监测，搞好商品供应商品是否丰富、价格是否平稳，是判断市场优劣的标准。
商业信贷的任务就在于及时、足量地把资金输到穴位上，支持商业部门及时组织商品供应市场，避免市场紊乱，我们采取的措施是：(一)进行商品排队和监测为保证市场供应，了解消费者对哪些商品最为敏感、最为需要，年初，我们抽出近两个月时间对300种日用消费品进行了商品排队，排出了97种畅销商品、134种平销商品和69种滞销商品，通过排队，摸清了市场状况，找到了工作着力点。
为使商业部门的采购既能充足供应市场，又能防止积压，减少资金占用，我们集中对火柴、肥皂、奶粉、搪瓷用品等50种商品进行监测，设置了监测卡，每旬统一对这些商品的进、销、存、价格等方面进行监测分析，然后及时指导商业企业调整采购重点。
如今年4、5月份，我们发现有不少商业部门火柴库存薄弱，市场价格混乱，及时提供资金支持百货站重点采购。
仅7天，就使市场火柴充裕起来，价格回落到正常水平。
在支持商业企业经营中，我们还从大处着眼，引导企业把近期市场和远期市场结合起来，把短期效益和长期效益结合起来，把企业效益同社会效益结合起来，以求得市场的长期稳定。
如今年6月份，我市蒜苔取得大丰收，一时间蒜苔市场价格迅速下落，广大农民普遍为销路和价格发愁。
我们认为，如果蒜苔价格下摆过低，肯定要刺伤菜农的积极性，明年的蔬菜市场肯定要受影响，为迅速解决问题，保持蔬菜市场的长期稳定，我们建议市政府召开了由财政、税务、各乡镇、市蔬菜公司等27家单位参加的协调会议，适时制定了保护莱农和蔬菜公司利益的政策，理顺了各方面的关系。
我们及时发放贷款100万元，支持蔬莱公司存储外调蒜苔120万斤，迅速稳定了市场价格，保住了市场，为菜篮子问题消除了隐患，市政府对我们的工作予以高度评价。
(二)压集体、保国营，重点支持国营零售企业国营零售企业直接面对消费者，担负着供应市场、平抑物价的艰巨任务，其经营好坏对市场关系重大;而集体企业普遍管理水平低，且多追求盈利，不承担保市场的责任。
为此，我们确定了压集体、保国营、重点支持零售企业的贷款投放序列。
今年在商业贷款基本不增加的情况下，6户国营零售企业贷款上升175万元，而17户集体商业企业下降232万元。
由于我们支限分明，使国营零售企业的社会效益和经济效益明显提高，完成购、销、利为4079万元、6788万元和179万元，分别比去年同期增长25.6%、31.4%、29.8%，资金周转较去年同期加快7.5%。
重视决算审查，搞好综合反映为使商业企业取得扎扎实实的经济效益，维护流动资金的完整无缺，我们于年末抽出专门人员对全部商业的效益进行审查，共审查出虚假利润134万元，并及时采取果断措施，督促企业调整了帐务，保证了年终决算的真实性、准确性。
今年，我们还重点抓了综合反映工作，努力当好领导参谋，共写出经济活动分析、调查报告、专题总结、论文、经济信息等249篇，被有关部门转发录用的达169篇，通过写作，同志们的业务素质也有了明显提高。
四、抓政治思想工作，促廉政建设今年，我们始终把政治思想工作做为工作中重要的一环，坚定不移地执行党的路线、方针、政策，自觉地、坚决地抵制资产阶级自由化思潮的侵蚀。
为惩治、重振党威，我们还狠抓了廉政建设，制定了实施方案，坚决做到不吃请、不受礼、不以贷谋私，清正廉洁，把我们建成一个团结的集体、战斗的集体、朝气蓬勃的集体。
20xx去了，新的一年即将到来，我们决心坚定地贯彻治理整顿的总方计，着力调整信贷结构，再创新成绩，再上新台阶，大力促进我市的商品流通，为发展经济，振兴聊城做出贡献。
公司年度工作总结
由于近几年受多种自然灾害等因素的影响，导致全年粮食价格呈现持续小幅振荡上扬态势。但到10月中旬以来，国家有计划、有组织、有目标的对农副产品采取了强劲的调控措施，直接导致粮价快速大幅上扬。面这些情况，我司上下齐心，认真应对，精心组织，努力克服因公司流动资金紧缺带来的货款支付困难，在准确掌握市场行情、科学制定采购价格、严把质量关的前提下，除及时采购回相关物资、原料满足正常使用外，有预见性地抓了部分物资的战略储备，为公司节约了采购成本。
今年包装物资采购特点是品种多、批次多、批采购量孝质量要求高、时间紧，无形中增加了我司采购难度，尽管如此，我司的各项工作打紧安排、周密部署，在完成日常采购工作的同时，一是全面推行“准零库存管理”，进一步压缩包装物资原库存及其代储数量；二是加大了包装物资尤其是玻瓶、瓶盖遗留问题的处理力度；三是加强积压包装物清理并积极与生产、销售协调配合。消化了部分积压包装物资，通过上述工作，既保障生产、销售的顺利进行，又缓解了公司库容和资金紧张的矛盾。
（三）建材：根据公司统一安排和部署，已于今年5月份将五金材料、机零配件归口到设备中心采购，我司主要负责红砖、水泥和专控物资的采购。在搞好建材采购工作的同时，通过对建材采购工作进行分工，制定、完善采购管理办法和零库存管理办法、加强计划、质量验收等管理，进一步规范和理顺了建材的采购工作。
（一）股份公司所需建材和包装物资全面推行准零库存管理。根据公司安排，年初，通过我们反复研究和部署，在坚持“供得上，不积压”的前提下，率先从建材、主要包装物着手以“准零库存管理”的模式进行试运作，从目前的情况来看，既缓解了公司库容紧张的矛盾，又减轻资金支付的压力，达到预期的目的，取得了良好的效果，基本避免了新的积压和损失发生。
（二）积极联系生产、销售等部门，严格控制采购计划的执行。我司密切和生产、销售等部门配合，根据不同时期的实际情况，灵活调整采购计划，避免形成新的积压。同时，对各部门所需物资和材料都必须由相应的审批人签具意见，再到仓储部门核实库存情况后，供应公司负责人批准后才安排执行。做到了供货及时，库存合理。
公司年度工作总结
自200x年11月份取得长城认证中心职业健康安全、环境体系贯标认证证书以来，我们分公司能够按照三合一贯标管理体系运作，不断满足法律法规和顾客的要求，改善员工的健康安全，注重绿色环保、文明施工的创建，确保产品符合要求，减少质量、安全、环境风险带来的损失，树立良好的企业形象，下面就简要总结一下半年来贯标的情况：
培训今年我们主要抓好了两个继续，一是继续贯标，二是继续培训。虽然我们去年已经取得了认证，但我们在今年的体系运作上坚持始于教育终于教育的原则，为使广大的员工更好的理解三个贯标体系文件，做到熟悉标准、掌握标准，执行标准，年初我们利用冬训时间专题组织了贯标培训，通过培训使广大员工对公司的管理手册、程序文件、支持性文件有了更进一步的理解，改变了过去的模糊认识，重新认识到了质量、职业健康安全、环境管理体系贯标的重要性。今年我们共组织了科室、项目培训2次，培训人次达238人次。
根据200x年我分公司的管理总目标，我们各科室、各项目都修定了本科室、本项目的管理目标，并针对目标逐条制定了具体的落实措施，责任到人。
根据公司制定的管理方针，我们今年对31个程序文件、26个支持性文件，进行了职责分配，人人分扛指标明确贯标责任，形成了横向到边，纵向到底的管理体系，使人人都在三个贯标体系中有明确的责任，确保了三合一体系的良好运作。
1、gb/t28001标准，在施工过程中为保证职工安全，防止事故的发生，我们注意对危险源和环境因素的辩识，首先我们结合工程实际分部分项（基础、主体、装修）分区域的进行辩识，实行动态管理，根据实际部位的不同随时增加、删减辩识内容，目前我分公司对安全危险源辩识共529条，其中确定重大危险源68条，环境因素480条，重大环境因素72条。项目安全危险源辩识出508条，重要危险源辩识63条，环境因素315条，重大环境因素57条。
应急预案根据危险源、环境因素辩识我们对重大的有影响的因素进行了分析并制定了管理方案、风险控制岗位明细和控制措施，如我们制定了高空坠落事故、触电伤害、坍塌、火灾、中毒、非典型及其它传染性疫情的应急预案，并有响应措施。再有我们对现场的固废处理也制定了专题方案，如工程可利用的钢筋头、包装容器、水泥袋子的处理与标识，节能降耗上，哪些地方能节约的应采取哪些措施等，都通过方案的制定做到心中有数，并通过全体员工的严格管理，提高我们的环境保护意识，在此基础上我们分公司还成立了6个安全应急预案领导小组、2个环境应急预案领导小组。
在三个体系运行中，我们坚持按标准运作，为给广大员工创造一个适宜良好的工作环境。在这方面，我分公司加大了投入力度，今年洗安全网3000片15000元，购安全帽450顶3990元，维修自制消防定型架10个200元，维修自制消防定型箱50个500元，消防桶20个1200元，干粉灭火器20个800元，购置电蒸箱8台、电暖器33台、燃气管145米共计3万元，开水器3台、燃气存放箱15个共计3万元，水表3个、节门36个、水嘴42个、水管线210米共计1000元，做化粪井、沉淀池、排水沟共计1万元，购置单人上下铺165个、床铺1000个、被褥8套共计5395元，购置固废箱14个、自制垃圾箱20个、民工碗架16个共计1950元。
公司年度工作总结
金蛇辞岁寒风尽，万马奔腾春意来。勿忙的20xx年已经过去，我们迎来了崭新的20xx年，回顾过去，公司在董事会的正确领导下，强化安全管理，健全规章制度，规范操作流程，拓展采购渠道，狠抓营运销售，加快门店建设。通过公司全体员工的共同努力，各项工作完成了年初既定目标。
(一)安全工作：增强安全意识，落实安全责任。
公司高度重视安全管理工作，把安全工作摆到各项工作的首位，成立了安全管理工作领导小组，落实安全责任，做到安全工作天天讲，日日查，常抓不懈，全体员工牢固树立了没有安全就没有一切的思想，全面排查安全隐患，及时整改落实，全年共召开安全会议20余次、员工安全教育培训6次，各类安全预案演练4次，排查消除安全隐患50余处，做到全年无安全事故发生，确保了公司财产和顾客生命安全，安全工作得到了上级部门的肯定。
(二)营运工作。
1、实行营采分离，为连锁经营打下基础。
年初公司根据发展规划，进行了营采分离，成立了采购部，制定了营运部、采购部管理规定，规范营运和采购作业程序，明确了营采职责，实行了统采，保证了采购商品的品项和质量，节约了成本，保证了商品销量的提高和利润的增长。
2、加强员工培训，提升员工素质。
企业竞争的核心是人才的竞争，公司面对管员人员匮乏、业务素质不高的现状，采取专题培训、以会代训、引进来、带出去、召开业务研讨会等形式对员工进行培训。邀请北京超市专家到现场进行培训，带领组长以上管理人员到成都、西安、达州等地参观学习。全年对员工进行了10余次专业知识培训，内容涵盖商品采购、陈列、营销等知识。并对草坝店新员工进行了《职责管理与服务》、《盘点流程》、《销售技巧》等知识培训，取得了明显效果，员工素质有较大提升，商品陈列大为改观，特别是宣汉店的商品陈列独具特色，还受到了外来同行的好评。
3、加大企划工作和宣传力度，提升企业品牌形象。
公司对企划工作非常重视，指定专人负责，利用节假日、店庆等节气，以节造势，加大促销力度，营造卖场氛围，创新dm单设计，精选各种惊爆商品进行促销。并在火车站、汽车站、市内电子显示屏上制作宣传广告进行广泛宣传，极大提升了企业知名度。
4、调整经营方式，增强公司主动权。
针对生鲜区面积小、销售不理想的现状，公司及时果断采取措施，减少经营项目，增大生鲜区面积，改联营为自营，增加投入、更新部分设施设备，使生鲜销售的提升带动卖场整体销售。
5、狠抓日常管理，努力提升销售业绩。
管理出效益，年初公司对各项规章制度进行了重新的修订，并组织员工进行了多次学习，整顿了员工服务态度和工作作风，加强人事管理，妥善处理顾客投诉，从卖场卫生等细微处入手，更换空调、桌椅等设施，努力打造卖场环境，为顾客提供舒适的购物场所。加强后勤保障工作，一切以卖场为主，以销售为中心，以顾客满意为目标，通过全体员工的辛勤劳动和共同努力，完成了年初下达的销售任务。
(三)拓展门店建设，多业并举，为公司健康长足发展奠定坚实基础。
针对市场竞争，公司率选决定拓展乡镇市场，占领市场先机，拓展部、采购部、营运部工作人员精诚团结，群策群力。针对时间紧，任务重，战白天，熬夜晚，用短短两个月时间，投资200余万元，建成经营面积达1000平方米的草坝店，并于9月份顺利开业，效果明显。竹峪、白沙、旧院等乡镇店建设的前期工作也取得较大进展。
积极主动与主管部门汇报，争取工程项目落实。20xx年分别在旧院龙潭河、曾家烟霞山等地共建设万村千乡示范店10个，建设面积近1000平方米，投入资金80余万元，此项目得取市商务局、财政局的大力支持和肯定，收到了较好的社会效益。
(五)加强财务管理，增收节支，为公司凝聚财富。
1、严格执行财务制度，规范财务行为，坚持收支两条线，加强财务核算和财务监督，杜绝不合理开支，加强应收款项的回收，尽量减少不必要的损失，为公司增收节支。
2、各项收支做到账账相符，账实相符，支出考虑合理性，做到出有凭、入有据，费用报销具有实效性。做到监督有力，在实际工作中，大额开支实行提前汇报通知。对报销金额与票据不符合，不合理开支完全杜绝，节约了费用开支，为公司凝聚财富。
图书公司年度工作总结报告
x年，图书馆本着为教学科研服务、为师生读者服务的宗旨，继续加强文献信息资源建设，优化服务育人环境，拓展服务功能，倡导读书活动，提高人员素质，通过全体工作人员的共同努力，扎实工作，完成了本年度的工作任务。现简要总结如下：
一、政治思想和支部建设工作1.图书馆坚持以*理论、“三个代表”重要思想为指导，认真学习党的xx大精神和科学发展观，严格执行党的路线、方针、政策，始终与党中央和校党委保持高度一致，认真贯彻落实校党委的决定，认真组织部门职工进行政治学习，及时传递校党委和校行政的决策思想，体现了高度的政治责任和大局意识。
2.图书馆加强支部建设工作。图书馆的党支部有10名党员，占职工人数的近40%，能坚持民主生活会制度，学习时事政治，剖析思想动态，开展批评和自我批评。为了加强馆风建设，我们在支部生活会上认真排查和分析了党员中存在的思想动态和工作作风问题，严肃认真对待，不断予以改进。通过抓党风，促进了馆风建设。
3.在廉洁自律方面，图书馆领导能够做到清正廉洁，认真执行校党风廉政建设责任制。不断加强对干部职工的日常廉洁教育与廉洁管理。配合校党风廉政宣传教育月活动，积极撰写文章，配合廉洁形势教育，积极参与答题活动。图书馆在廉洁方面措施具体，要求严格，廉洁从政务事，收到了很好的效果。
二、行政管理工作1.自3月份全员竞聘以来，图书馆因人员流动而缺岗2个，及时根据岗位需要作了微调，确保一线的流通和采编工作的正常开展。近一年来，秩序良好，运行正常。
2.严格管理收入和支出。图书馆的收入主要是学生上网费、打印复印费、超期滞纳金、图书损赔费等，所有收费以刷卡形式结算，学生充值费全部上缴财务。图书馆的支出主要是办公经费和图书专项购置费。经费支出严格管理，不设小金库，厉行节约，严格控制各项经费支出，努力降低服务成本，创建节约型图书馆。
3.严格实行招投标制度。今年图书馆继续实行招投标制度，坚持明折明扣，严格按照两人以上经手的要求采购图书和设备。通过招标，将折扣率降到了最低，为学校节省了四分之一的费用，达70多万元。
数字图书和期刊由于是单一渠道供货，我们按照学校要求，严格进行谈判，由纪检、后勤等部门参加，通过谈判，节省了费用17万多元，取得了良好的效果。
设备采购主要配合校设备科进行工作，完成了服务器和存储的采购任务。
4.为建设平安校园，保障图书馆的安全，图书馆指定专人担任兼职安全巡视员，特别加强了节假日的安全防范措施，进一步明确了各部室的岗位安全责任。
5.档案清查工作。配合学校的档案清查工作，图书馆认真研究和落实了档案检查的内容和方法，由专人负责，认真清点核查，确保管理规范化。
6.按照省图工委的要求，统计上报了x年的《高校图书馆事实数据统计表》。
7.借全员竞聘之际，重新修订部门。
规章制度。
以及图书招投标管理办法使之不断完善适应新的发展需要。
三、业务工作。
（一）文献资源建设工作。
资源建设工作秉承一切为读者服务的宗旨，围绕优化服务、拓展图书馆教育和信息的功能，从馆藏结构、业务管理、提高人员业务素质入手，强化“人人有责任，事事有程序，科学化、现代化管理”为工作标准，吃苦耐劳，勤奋工作，完成了年度任务。
1.采访工作：为保证学校教学科研的需要，图书馆在保证纸质图书数量、质量的同时，加大力度采购电子文献资源。通过招标、单一渠道供货谈判和续订谈判等方式，采购了纸质图书80016册（40784种），音像（含各类随书光盘、磁带等）8196(片/盘)，其中专业图书占全年新书的84.7%。预订20xx年度中文报刊1720份,外文专业期刊15份。采购了超星电子图书、中国学术期刊数据库（10个专辑），包库使用的数据库有维普中文科技期刊数据库、ebsco-host外文期刊数据库。
采访工作围绕读者需求和馆藏要求，积极做好市场调查，读者意见征询等工作，组织和参加采购招标和商业谈判等。
积极组织系部专业教师及相关专业人员到书市、展销书库或书店现场采购，计87人次。
积极做好图书宣传和报道工作。对学生进行课外阅读调查，了解学生阅读需求，定期向学生推荐新书。每月通过本馆网页、新书推荐，向学生报道图书馆动态，发布新书通报。
配合读书节活动，收集整理登记校内31个部门捐赠的图书1052册，期刊67册。在东校区和应天校区举办了专业类图书展销活动。在学工处的支持下组织部分学生听于丹教授关于“感悟经典，阅读成长”的讲座。
认真做好图书入馆后验收核对、加工、编目数据审校、核帐、典藏、送入各校区交接等每一个工作环节。严格按照图书管理规定和财务管理规定，履行必备的资产馆藏和财务审批手续。
2.分编加工。图书加工包含：新书验收、核对；查重；贴条形码；打财产登记号；分类；编目；贴书标；盖馆藏章（书名页、侧面两个）；打印书标（汇文系统）；贴书标膜；按校区专业典藏；打出入库明细帐交接清单；移交借书室清点核对14道工序。
全年共分编图书40784种（复本1：1.96），音像（含各类随书光盘、磁带等）8196(片/盘)。
编目人员在每批次图书移交前对编目数据进行检查，做到准确无误。
3.典藏文献。根据各校区系部所开设专业情况做好图书的典藏工作。x年度四个校区新书典藏80016册，音像（含各类随书光盘、磁带等）8196(片/盘)。
做好图书入库登记，办理固定资产帐62批次。
（二）读者服务工作。
加强读者服务工作的日常管理，确保日常工作的开展和正常开放，报刊阅览室（自修室）、借书室实行早中晚连班制度，能做好节假日期间借书室、阅览室的开放服务工作。
全年借书室累计借出图书112962册次，归还图书112147册次，报刊阅览室接待读者47815人次，网络阅览室接待读者25424人次，入馆教育1975人次，办理图书借阅证2369张。
在4月份的城职院首届校园读书节活动期间，组织了“我所喜爱的一本书。
读后感。
”征文活动，举办了改革开放30周年成就展主题展览活动，开展了评选优秀读者活动，给获奖读者颁发了奖状和奖品予以表彰。
完成了x届毕业班学生离校手续的办理和x级新生读者图书借阅证的办理工作，并在新生读者利用图书馆之前进行了入馆教育和指导。
更新、充实“电大远程素质教育网”和“电大远程教育读书网”网页有关栏目的信息内容。
开展读者服务宣传指导工作，制作了多期宣传栏目，主题内容包括世界读书日的由来、书与阅读、读书方法、大学新生入学指导、三十年阅读史、第七届茅盾文学奖获奖作品介绍等。
组织整理了图书馆各校区报刊阅览室x年已刊到期刊并送学校印刷厂装订，部分已分编移交入库。
分别于5月和11月为本校在籍教职员工办理x省高校区域流通系统通用借书证工作，并将历年*读者使用馆际互借文献资源的情况做了统计分析。
承担了由实验中心转交来的上网卡充值服务。
利用周三学习时间和周六周日休息时间组织图书馆工作人员和协作单位专业人士共同完成了东校区借书室图书上架任务(年上架3万余册)。
因库容所限，图书馆应天路校区借书室工作人员主动组织学生将下架图书（近2万册）全部捆扎包装放置好，保持了书库整洁有序。
在应天路校区组织开展了针对学生读者的“文献信息服务与需求问卷调查”工作。
做好月报统计工作，分析相关业务数据，为图书馆资讯提供信息源，提供决策参考。
（三）数字图书馆和技术保障工作。
数字图书馆建设和图书馆的技术保障是图书馆工作的重要组成部分。为确保数图网站的常年全天候运作，确保图书馆各校区设备的正常运行，技术保障部的同志尽心尽力，认真履行好自己的。
岗位职责。
主要工作内容有：
做好数字图书馆网站和网页的维护和数据更新工作。电子期刊更新约8000种，超星电子图书新增27.5万册。做好负责图书馆网页、数字图书馆网页、电大远程教育读书网、电大远程素质教育网的网页维护和数据管理。全年网页更新约55条、新增文本资源约500篇、视频资源162小时。
做好书目服务器、网络阅览室和工作人员用机和机房设备的维护。全年维修设备设施98台次，安装和调配电脑200台次，服务器和客户端维护280台次。组织对sun4800、v880、sun3510、大金吸顶空调的故障维修，组织制定clima精密空调维保方案并进行了首次维修。升级一台联想服务器，扩充影视服务器存储，增加1tb硬盘，完成一台服务器和存储的选型和采购，目前已投入使用，并对现有系统进行了重新布局。
做好数字图书馆的日常咨询服务。通过电话、参考咨询平台、email、qq等方式为读者服务，处理用户的各种问题。日常处理用户申报请求约四百多人次。
做好校统一身份认证系统的管理。全年新增读者记录数据53744人。对校内统一认证系统帐号清查整理，按网络中心要求二次登记上报了馆内所有计算机设备的mac地址、用户名。
做好汇文图书管理系统的维护。除做好系统的日常维护外，还将应天校区图书数据从共创转换到汇文系统，并建立汇文客户端和用户帐号，建立样本馆藏一库、东校区借阅二室、应天校区借阅二室。
在资源制作方面，制作并上传了参考试卷560份。制作了电大精品课程资源库，收录了20门课程资源。
更新了机房管理系统。在认真调研的基础上，安装使用了新的软件“苏亚星机房管理系统”，实现了图书馆的一卡通服务。
承担图书馆的三个校区的网络阅览室的开放，并将三个校区网络阅览室刷卡充值系统从实验中心顺利移交到图书馆。通过技术更新，免收学生的充值卡工本费，总计3万多元。
积极参与读书节活动的组织工作。制作世界读书日宣传网页和活动宣传海报，举办网络信息资源检索竞赛，并颁发奖品及证书。
在读者培训方面，与科研处合作，联办了讲座“科研活动中的文献检索”。与读者服务部合作进行了新生入馆教育培训。
按设备科要求完成图书馆资产清查和部分资产的报废处理。协助完成省委组织部使用我馆资源的接口部分的有关工作。
x年，图书馆在许多方面取得了很大的进步，取得了令人可喜的实绩。我们坚持不懈抓规范管理和内涵建设，工作岗位职责分明，工作程序有条不紊。通过抓馆风建设，引导员工积极向上，精神面貌和状态良好，工作责任心得到了加强，责任到人，不推诿，不扯皮。各项工作井然有序。在全体图书馆人的共同努力下，圆满完成了年度各项指标任务，确保了校区的正常开馆，确保了数字图书馆的正常运行，确保了图书馆各校区的设备设施安全，确保了各项常规工作的开展。在业务工作方面，强调要加强业务学习，提升专业技术能力，积极撰写论文，全年发表论文10篇。此外，图书馆还召开了全省电大图书馆馆长工作座谈会，成功组织了全身电大第三届开放教育读书节和首届城职院校园读书节，获得中央电大和全国电大图工委联合颁发的“电大读书活动创新奖”。所有成绩的取得都归功于图书馆人的自强不息和积极进取。图书馆拥有这么默默无闻的敬业的一支团队，相信20xx年一定会有更好的收获。
存在问题：1.图书馆的环境需要进一步改善，希望能为学生营造一个舒适的学习环境。
2.图书馆的面积需要进一步扩大，解决目前以及长远的馆藏问题。
3.图书馆的专业人员需要进行补充，以强化专业服务能力。
4.图书馆的资源需要进一步充实，纸质图书的缺口还很大。
明年打算和努力方向：1.继续加强规范管理和内涵建设，推进服务质量的提升。
2.通过对应天校区的图书馆整体装修出新，建设一流的、先进的、环境优美的图书馆。
3.通过对东校区图书馆的扩容，解决自修阅览和馆藏面积不足的问题，为图书馆藏书稳定增长提供馆舍条件。
4.加强数字图书馆建设，配合终身教育和全民学习，逐步把数字图书馆建设成为终身教育的资源中心和公众学习服务平台。
*年我公司经营形势十分复杂。铅锭价格高位振荡，锌锭价格一路上扬。铅锌原料价格一直处于高位运行，且变化频率不断加快。燃油、煤焦价格涨多跌少，钢材、冶化材料等辅助材料价格相继上涨，原、燃料市场资源严重不足，行业竞争激烈。面对如此激烈而复杂的市场环境，我部全体员工在党政领导下，紧紧围绕公司与部年度方针目标，团结一致、齐心协力、沉着应战、顽强拼搏，较好地保证了生产用料。1－10月份，共采购进厂锌精矿金属吨、粗锌吨、锌焙砂吨、锌粉吨、铅精矿金属吨、粗铅吨、析出铅吨、煤焦吨、其他各类原、燃辅材料都较好的满足了生产供应。通过招标拍购共为公司降低采购成本*万元。
一、加强分析预测，踩准市场节拍，处变不惊，沉着应对，确保原料供应。
今年国内铅、锌市场受各大小*企业无序和非理性竞争及国内生产能力的不断增加对供求关系的影响，呈现出资源严重不足，价格持续走高的态势。各*企业为了维持生产，疯狂抢购原料。如北方、金铅、赤峰、锌业等企业，不但在与等地加强采购，而且加大了在、**市场的原料争夺；南方的、也在、等地展开了激烈的争夺；一方面造成中间公司资金压力增大，另一方面各矿山企业也因原料紧俏而对资金回笼的要求不断加强，这些都给我部原料采购工作增加了极大的难度。面对不断出现的新问题，部长、副部长毫不畏惧迎难而上，带领原料采购室的全体员工通过加强市场调研，多种渠道收集市场信息，并且从宏观、微观各方面进行分析预测市场走势，为公司决策出谋划策，规避风险，沉着应对，采购积极有效措施，变被动为主动，确保了原料供应。
1.锌精矿是20xx年我部原料采购难度之一。今年以来，各*厂通过上调价格，放宽杂质，预付货款等手段疯狂抢购，我部采取紧贴市场，积极跟进，及时调整原料价格，并积极与矿山企业、中间公司联系，做好稳定工作，确保了供货渠道的畅通，**月份锌精矿采购量超计划完成，连续突破吨大关，保持了较高的库存量，在原料价格大幅上涨时把握了先机。
2.为了满足今年我公司需求旺盛的要求，在因原料供应影响导致市场逐渐供不应求的情况下，我部积极走向市场开拓新的渠道，在等地寻找补充资源，使今年的采购量有了较大的突破。在生产正常的季节，采购量一直保持在月吨金属量，有效确保了生产系统的金属投入。
3.为了控制价高位风险，我部贯彻调整了精矿采购策略，严格控制数量，提高品质，保持适量库存。精矿的采购以维持重点客户关系为主，放弃部分货源，有效地规避了高价位风险。对采购坚持用足公司政策，加大采购力度，采购量逐步上升，基本上满足了生产需要。
4.充分发挥各采购站、点在的原料市场争夺战中的积极作用。各采购站、点紧靠矿山选厂，能够及时了解当地市场价格及资源情况，为快速反应赢得了时间，为更好地应对市场，我部今年先后调整了部分采购站、点的设置和人员数量，使驻外原料采购站、点达到十多处，驻外采购站、点人员20余人，他们长期奔波在全国各地矿山企业，条件艰苦，任务繁重，他们舍小家为大家，为满足株冶原料供应作出了贡献。
5.为解决铁路运输紧张的困难，年初以来，我部便与进行协商采用水运的办法，而等地则采用公路运输的办法，采购站则利用铁路部门路局调整之机，加强沟通，融洽关系。今年被天水站列为重要客户，使原料运输的矛盾得到了较好的解决。
二、精心运作，合理安排，确保燃化材料供应。
近年来由于煤炭行业整顿，煤价的开放与电煤需求的增长，使煤焦，特别是我公司需用量大的焦粉、洗小块出现了供不应求的状态，同时受国际原油价格的频繁波动的影响，较大部分化工、油料、冶化材料的价格也有不同程度上涨。加之国家对环保要求的提高，*市今年开展“蓝天行动”对燃料中含硫采取严格监控的措施，对我部的燃料采购工作增加了很大难度。在困难面前，我部及时调整采购策略，采取积极有效的措施，防患于未然，收到了较好的效果。
1.拓宽采购渠道。我部过去的煤焦客户一是数量较少；二是个别客户存在供货信誉差；三是部分供应商煤焦含硫超标。因此一旦受到市场环境及外界影响就会造成供货困难或退货，使采购计划无法完成。今年我部在认真总结过去经验教训，分析当前形势的基础上广泛收集信息，在扩大供货商数量的同时，注重其供货能力与信誉以及煤焦的质量，特别是严格控制含硫指标，现煤焦各品种的供货商都确定有了3家以上，有力的保证了货源的提供。
2.加强与客户的联系，取得他们的理解与支持，今年我部主管煤焦工作的领导多次带领相关采购人员走访客户，调查资源。特别是注重了与一些供货量大、信誉好的客户，保持密切的沟通与联系，促使其稳定供货，均衡进厂，真正做到了变被动为主动。
3.筛选中间公司，坚持就近采购。在煤焦采购中，通过招标采购与厂家直供相结合的方式在价格上占据主动，同时还抑制了个别分供方过分的或不合理的提价要求。在煤焦质量基本相同的情况下，尽可能从等地，就近采购，既可以缓解运输矛盾，确保及时供货，又可节约运输费用，降低采购成本。
4.保持合理库存。合理的库存量是保持生产稳定的条件，今年我们结合历史经验与当前市场动向，确立一个比较合理的库存量。认真做好计划统计工作，对采购难度大的燃、辅材料做到既不搞大库存也不搞零库存，通过加强市场预测，准确把握时期，实施长周期跨年度平衡。在市场价格合理，运力较松的时候，扩大采购量以提升库存，有备无患。
三、稳步推进招标直购，努力降低采购成本。
招标拍购作为一种新的采购方式较好地体现了公平竞争的原则，是降低采购成本加强廉政建设的有效措施，正为各行各业所采用。几年来，我部在部分燃辅材料采购中推行，取得了较好的效果。
1.稳步推行招标拍购。今年我部认真总结经验，在及时掌握市场信息，进行充分调查研究的基础上，作出了扩大招标拍购面。*月份共组织招标拍购*次，为公司节约采购资金*万元。其中招标议标*次，*万元，拍标*次*万元，燃辅材料招标达，辅助材料招标达。重视抓好废旧物资的回收和让售工作，*月份共回收废旧物资*余吨，销售收入*万元，组织废旧物资拍卖*次，多创效益*万元。
2.扩大直购比例，在燃、辅材料的采购中我部坚持按计划采购，今年初，便对所有的分供方进行了梳理，通过扎实工作，辅助材料直购比例达％，燃化材料直购比例达。
3.针对今年的市场变化，我部始终把掌握价格信息放在价格管理的重要位置，将价格管理纳入规范化、制度化管理中。副部长谭志伟经常到一些重要辅助材料供货单位、生产厂家走访，了解货源情况与市场行情。价格管理人员通过组织市场调查、上网查询、电话咨询等多种手段来收集价格信息。我部还采取组织业务采购人员与客户协商等方式，采取双方共同消化涨价因素的做法，与供货商通过成本核算，在价格上涨时得以较低价格采购，努力降低采购成本。
四、严格落实内部管理制度，健全完善监督机制。
管理工作是一项重要的基础性工作，加强内部管理，必须严格落实各项规章制度，让各类人员明确自己的职责，及时解决工作中出现的各种问题，健全完善监督机制，做到自我约束与检查监督相结合，奖罚分明，充分调动员工的积极性。
1.针对工作中暴露出来的问题，我们及时进行分析处理，用制度来进行规范。坚持安全第一、预防为主的方针，重视安全工作，组织消防安全演练，特别是对于发现的安全隐患做到“四不放过”。今年*月，当了解到情况后，部长立即指示相关人员到事故现场了解具体情况，查明原因，进行整改，把安全工作真正落到了实处。结合我部实际，*月份共制定修改完善各种管理制度与相关实施细则等多项。
2.针对我部与等公司内外单位在工作中存在的一些不协调问题，我部领导高度重视，及时组织人员与有关单位进行沟通或召开协调会，共同进行分析研究，形成会议纪要给双方相关人员共同执行。
3.为解决客户来公司办事往返奔波，办事程序复杂的问题，我部把改善经营环境，提高服务质量作为树形象工程来抓。克服自身困难，调整相关室、库工作职能，整合工作流程，简化办事手续，推出了一站式服务的新举措，受到客户的高度称赞。
4.拆迁，继而牵涉库拆迁等一系列维修改造工程。我部以大局为重，在时间紧、任务重、难度大的情况下，精心组织、周密安排，想办法调整库房，合理安排各种物料的存放，确保在按时全部搬出的同时，满足生产用料，同时确保了技改进度。
5.明确责任认真做好“三合一”贯标认证与“5s”达标工作。“三合一”贯标认证与“5s”达标是今年公司的两项重要工作，我部领导高度重视，确定了我部工作的目标是“三合一”顺利通过，不拖公司后腿，“5s”一次达标。由于分工明确，责任到人，在几个仓库同时搬迁，现场管理难度极大的情况下，圆满地完成了两项工作任务。“5s”达标一次成功，获“5s”达标单位称号，并且已顺利通过公司“5s”达标单位复查验收。顺利通过在10月份“三合一”一阶段进行的外审工作。
6.加强检查监督与考核，我部采取定期或不定期检查相结合，部、室检查相结合，进行劳动纪律，仓库业务，安全环境等单项或综合性检查，对检查的情况分别进行通报并与经济责任制考核挂钩。由综合管理室每年两次对驻外采购站进行综合检查，并写出检查报告上交部领导，做到发现问题及时处理，同时对涌现出来的好人好事及时进行表彰奖励。
五、坚持以人为本，加强职工队伍建设。
我部现有在岗人数多人，分散在公司内外各个不同地点岗位上，有等等。长期外出人员占我部总人数三分之一以上，人员的分散给我部管理工作带来了很大难度，怎样加强对驻外人员的管理，把思想政治工作做到位，把各项管理制度落实到实处，部党政领导结合实际开展了卓有成效的工作。
1.及时把上级的有关文件精神、学习资料、规章制度传真到各采购站、点供驻外人员学习执行，使他们能够及时了解公司及本部的情况，真正做到身在外心系企业，条件艰苦也无怨无悔默默奉献。部室领导在经常到各驻外采购站、点进行工作检查指导的同时及时收集了解情况，找员工谈心，有针对性地做好思想工作。部里还及时为驻外人员排忧解难办实事，采取了奖金向驻外人员倾斜、适时安排休假、改善工作生活条件、照顾家属到驻外采购站点探亲等等，较好地稳定了驻外人员的思想，使他们安心工作。
2.关心员工。在今年初公司安排我部员工进行统一体检的同时结合我部业务人员在外应酬多、传染病可能性大的实际情况，我部先后组织安排员工做了“两对半”、注射乙肝疫苗，平时部里坚持对生病住院的员工及家属进行慰问，夏季高温送清凉，对重点困难员工给予补助，并且继续为员工购买了人身意外伤害保险，在奖金分配上突出重点，兼顾公平，适当平衡内部奖金分配，使员工真正感受到了集体的温暖和领导的关爱。
3.认真组织开展各项活动，不断增强内部凝聚力，今年我部认真组织开展了岗位练兵、劳动竞赛、提合理化建议活动、优质服务竞赛、评选公司部岗位明星活动、安全月活动、质量月活动、工会小组活动、女工活动、团员活动等等，通过各种活动开展进一步密切了干群关系，使内部凝聚力不断增强，员工精神振奋、爱岗敬业、上下一心、团结一致、共同为株冶的发展作出自己的贡献。
4.结合我部实际情况，从5月份有计划、分步骤对驻外采购站站长、各室主任、各仓库主任进行了岗位轮换，同时重视加强员工的教育培训，这对于扬长避短培养员工的综合素质，促进全面发展，充分调动人员的积极性将起着重要作用。
六、认真抓好党员教育管理、着力增强党支部的战斗力。
一个支部就是一座堡垒，一名党员就是一面旗帜。充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先进模范作用，对于做好本部工作，完成年度方针目标任务，起着十分重要的作用。结合我部今年个别党员骨干发生的违法违纪问题的实际情况，党支部认真总结经验教训，变压力为动力，采取有力措施认真抓好党员教育管理，不断提高党支部的战斗力。
1.按照公司党委要求认真组织开展了保持*员。
先进性教育。
活动。支部严格要求，做到每个阶段都有教育动员、有任务要求、有教育总结，一步一步、扎扎实实达到保先教育之目标。
2.注重加强对党员的教育管理。党支部书记十分重视支部建设，经常组织召开支、组联系会，布置工作任务，召开党支部大会组织党员进行学习，上党课。利用各种机会加强对党员的教育，开展党员创先争优活动、组织党员重温。
入党誓词。
新党员宣誓活动以及每季开展党员自评考核，使党员时刻保持清醒的头脑，严格要求自己，自觉为党旗争光添彩。
3.注重加强对入党积极分子的培养和考核工作，严格按照组织程序与要求做好党员发展工作，为党组织增添新鲜血液。按照成熟一个发展一个的要求，今年共发展党员三名。
4.着力抓好党风廉政建设。今年结合我部实际情况，本着对党员负责，对组织负责的原则，重新制定了党风廉政建设若干规定、重要岗位人员轮换制度、*员工行为规范、廉政协议等制度，同时逐步完善了监督考核制约机制。
5.认真做好思想政治工作，密切党群关系，保持了内部和谐稳定，促进了各项任务的圆满完成。
应当说*年我部工作是卓有成效的、是值得肯定的，我们为此而感到高兴，同时我们也应当清醒的看到存在的不足。一是存在有个别党员骨干法纪观念淡薄收受他人*的问题。二是存在个别员工自身要求不够严格、工作责任心不够强、主动性不够高、服务意识不够好的现象。这些都需要我们在今后的工作中引起重视，努力克服不足，扬长避短，再创辉煌。
公司年度工作总结
xxxx年八月，品质部正式成立。短短三个多月100余天的时间里，品质部在公司领导的正确指导下，各部门的配合下，做了大量的工作，现做如下小结：
以集团《商业管理公司制度》为依据，切实建立品质控制机制为核心，有效运行并持续改进公司三标一体化管理体系为宗旨，全面提升公司管理及服务品质为目标。
1、建立品质检查机制
由于原品质主管的调离，公司月度检查工作一度停滞约达半年之久，虽然采取了周巡场方式，但却没有充分发挥出压力传导型品质控制模式的作用。8月份品质部组建当月起，即根据公司管理体系要求，以月度检查的方式充分发挥检查职能，对各部门现场管理情况、日检及周检的执行情况进行监督检查，及时指出管理及服务中存在的问题，提出纠正预防措施和纠正时限，并对纠正结果进行复验，较为有效地控制了管理及服务品质。在随后两个月中我们不断改进检查方式，以检查出的问题来检测各业务部门的内部管控能力，通过月检实施压力，强化各业务部门的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三级检查机制得以真正地建立，使品质控制工作更加系统化和有效化。
10月下旬起，我部门开始强化现场检查，就检查出的问题及时与相关部门沟通并进行复验，通过这种强化性检查给业务部门施加压力，使现场管理及服务品质明显提高。
2、实施内部审核
我部门人员虽为万达集团老员工，但却是本商业管理公司新人，对商业项目的特点及管理情况并不了解。基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以内部审核作为切入点，利用5个有效工作日基本摸清了公司管理体系的运行情况及存在的问题，共查出86项问题，发出47份《纠正预防措施报告》，综合形成《内部审核报告》，并对纠正结果及纠正措施的实施情况进行了验证，确保了内部审核程序的正常关闭。
3、优化管理体系
通过内部审核、月度检查、日常抽查以及突击检查等品质控制方法的实施，理清了公司管理体系运行工作中存在的问题，自9月下旬起利用约1个月的时间，组织公司各部门有针对性地对管理体系进行了优化。通过此项工作的开展，不仅使部分管理人员动了起来，而且使各部门管理者更加熟悉体系文件，更加清楚管控要点。此次对过于繁琐的文件、流程及表单进行了简化，对不适宜的体系文件进行全面修正，对于工作中的盲点进行了补充，对不健全的体系文件进行了完善。总体来说，共增加了6个文件及50个表单，修改了46个文件及26个表单，删减了6个文件及35个表单。
4、实施管理评审
10月21日，在公司管理体系优化工作结束后，协助总经理组织召开了本年度公司管理评审会议，综合第三方组织的顾客及消费者满意度调查情况、公司在顾客及消费者满意度较低的服务项目的改进情况、商户及消费者投诉及处理情况、商户的报修及处理情况、管理体系的优化情况等诸多方面真实数据作为输入信息，向与会人员汇报了本年度公司管理体系的运行情况，为此次会议提供了充分有效的评审依据，并最终形成了管理报告。
5、配合监督审核
10月23日—25日，迎来了认证公司对本公司管理体系通过认证以来的首次监督审核，我部门全程陪同并全面配合了此次审核工作，并据审核意见向责任部门下发了《纠正预防措施报告》，且将按期限验证纠正及纠正预防措施的实施情况。
1、建立了三级检查机制，使品质控制作用得以真正发挥。
2、通过对管理体系的优化，进一步明确了管理职责，理顺了管理要点，修正了环境管理策划的原则性问题，将原适合于自管的保洁服务策划文件修正为真正适合对外包方的管理。优化后的管理体系更具适宜性、可操性及实效性。
尽管在短短三个多月的时间里，我部门做了大量具体工作，取得了小小的成绩，但深知距离工作要求还存在差距，具体如下：
1、品质控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将加强对各部门自控能力的检查，从而全方位地提升管理和服务品质。
2、作为总经理直管的唯一部门，对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们充分认识到这一点的时候，就进行过深刻的反思，并已经开始行动做好此项工作。
3、作为品质控制部门，由于之前几个月业务繁忙，对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，今后我们会平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及服务品质的监控上，从而真正能够做到替总经理分忧。
公司年度工作总结
在**公司领导班子的热心关怀下，在共青团**县委员会的热切关注中，于xx年年3月21日正式成立**公司团委，并于4月19日，通过竞聘以及党委走访、推荐的方式构成了第一届共青团**公司委员会，时值“五一国际劳动节”前夕，刚刚组建起来的各基层组织和委员们便进入了共青团活动的组织当中来。
现就近期团委活动的组织情况向公司领导汇报如下：
xx年年是公司的“管理执行年”，在与一线员工的日常接触中，发现很多员工对公司的文件及规章制度不甚了解，为认真学习贯彻公司“管理执行年”各类文件精神，以学习促管理，以管理促执行，做好管理执行的第一步，公司党委、工会、团委联合组织了“学文件、促执行”知识竞赛活动。
同时，4月份是公司确定的“安全生产月”，为了更好的宣传安全方针、安全常识，巩固“安全生产月”所取得的成果，继续深化“安全第一、预防为主”的安全工作方针，另外配合公司“经济生产”的整体路线，让广大员工自觉提高意识，降本增效从自身做起，在拟定“五一系列活动”的同时，组织了“安全生产、经济生产”征文活动。
按照团委初步拟定的以学习为主、活动为辅、鼓励创新的总体思想开创管理工作新局面，在制订活动方案时，以团队协作和能够促进管理提升、增强素质教育的活动为主要开展形式，以多元化的激励方式带动广大干部员工主动学习，自觉提升管理能力，切实落实“管理执行年”的执行力度。
因此，在“学文件、促执行”知识竞赛活动方案制订时，将竞赛出题范围定为公司xx年1号文、xx年年1—70号文件，另外融入了生产知识、计统知识、优秀员工的十项标准以及生活常识，题型分为选择题、判断题、问答题、抢答题、连线题、分值设置题、分析确定题和现场观众题。通过学习组织6支队24人的竞赛队伍，但考虑到资金和场地的有限，决定只取18名选手参加决赛。根据党委指示，为了扩大学习范围，又增加了现场观众题，也能够更好地营造积极、向上的现场氛围。
“安全生产、经济生产”征文活动则是以生产为主线，结合实际工作，围绕现场安全或成本控制方面用手中的笔去抒发情感，提出意见和建议，从写作的过程中提升自身的自我管理理念，增强经济生产意识，以征文活动促进敬企爱岗意识的强化。
4月底，对“五一活动方案”进行公示，同时为了让广大员工有目的的组织学习，公司团委将知识竞赛出题范围下发到各基层团组织，各单位负责人也积极配合，将各类文件和资料备齐，通过各种方式发动管理干部、后备干部及员工踊跃参与。一般采用文件传阅学习和集中培训两种，学习后互相提问以巩固学习效果。
在紧张的学习备赛的同时，另一方面各团组织还在组织具有写作基础的管理、技术和骨干人员以公司实际为出发点，不限题材地撰写经济生产征文。
在比赛用材料和物品的准备上，根据能省则省，能自制决不购买的原则，充分发挥大家的动手能力和聪明才智，自制了大量的比赛道具；以较少的投入举办较多的活动，以有限的资金取得广泛效果，以创新的方式获得双赢的原则来开创团委工作的新局面。
5月上旬，为了更好地配合基层组织的学习、选拔工作，又制订了关于知识竞赛活动的补充通知，通知要求各单位严肃此次竞赛活动的组织工作，把活动作为各单位提升管理能力的战略高度上去认识，为了扩大此次竞赛的范围和影响，给各单位更多的学习与培训时间，决定将活动推迟到5月中旬工会会员大会和团委代表大会召开之后举行，同时将经过2个星期精心挑选和制作的涵盖所有出题范围的250道空白题库下发到各个单位和部门，继续组织有针对性的学习。
5月下旬部门调整后，由党委、团委组织人员分别深入到各个单位，对文件学习情况进行调研，**组织了多场培训，同时也同其它单位一样采取传阅和集中学习的方式，**、**团支部将试题编印成考试题发放到员工手中，部分员工还以同事、家属和子女提问的方式进行复习，学习的氛围可见一斑，还有部分没有发到题库的员工主动索要参赛权。后勤七部室员工的学习情况由**部进行调研和选拔。有疑难问题的大家都会互相的解释，甚至进行讨论，直至把答案弄明白为止。
但有部分单位在组织形式上走过场或组织不力，以工作忙碌为由，对文件学习不闻不问，如**车间、**部、**部、**部。
由于各种原因竞赛一再向后推迟，至6月份，原本已确定的18名选手中有数名被选定为**外培人员，只得在各单位重新选拔人员进入公司级决赛。通过层层选拔，本次活动共组成6个代表队18名选手，分别是**代表队、**代表队、**代表队、**代表队、**代表队、机关代表队。
在公司领导的协调指导下，通过监察部、综合部、各基层团组织以及工作人员的努力和各单位的积极配合，6月19日在公司党校成功举行了“学文件、促执行”知识竞赛活动。竞赛由**、**主持，到会的公司领导有**副总、**书记、**副总、**副总，监察室人员负责现场监督，并于正式比赛前公布比赛纪律和比赛规则。在现场回答时，以选择题、判断题、现场观众题为主，少量辅以问答题、抢答题、连线题，另设分值设置题和分析确定题为风险题，答错者扣相应分值；现场队答错或回答不上来的问题，由现场观众回答，回答正确的给所在单位按50%加分，现场观众题答对者将送纪念品一份；在答题过程中，各代表队激情投入，尽显才华，现场气氛十分激烈，时而插入的现场观众题，一次又一次地掀起比赛的高潮，虽然有部分观众回答不正确，但也极大地鼓舞了干部员工参与的热情和积极性。现场奖品不多，学习后劲不减。
本次“学文件、促执行”知识竞赛最终以监察人员监督下的现场记分情况评定名次。**代表队以800分的总成绩夺得本次比赛第一名，其次**代表队、机关代表队分别以790分、770分获得本次比赛第二名和第三名，**代表队、**代表队、**代表队分别以765分、710分、670分荣获优胜奖。
征文评选时，由于评委难以同时组织到位，所以采取现场同时打分和轮流传阅打分相结合的办法，各位评委打分情况相互保密，互不干扰，在9位评委陆续打分后，最终用电脑计算各项目平均得分和合计总分，按照总分排名情况初步选定6篇进入前三名，随后又推荐4篇较为优秀和有建设性意见的征文递交总经理审阅，总经理审批后于近期重新组织评委进行点评打分，决定最终选手名次。
由学习发动阶段到初选阶段再到竞赛阶段，广大干部员工能够自行投入到各项制度的学习和运用中，充分体现了大家对企业文化建设的真情、热情和激情，真正起到了以学习促提升，以提升促执行的预期效果。
虽然本次活动组织略显幼稚，参赛人员素质参差不齐，几经努力，也达到了预期的效果，对于参赛人员来说，也是云铸公司成立以来一次全新的洗礼，在稚嫩的笔迹中，我们不难看出参加人员对于企业的那份真诚，以较为不成熟的观点和看法真正地抒发自己的爱岗情结，以饱满的热情投入经济生产的热潮当中，以大家带小家，以企业文化建设大力推动公司经营建设的发展步伐。
在与一线交流中感觉到，广大员工对企业的忠诚，对企业的爱恋，更希望企业的发展与壮大。在企业文化方面，希望通过不同形式的文体活动和有效的培训，促进大家积极主动地学习，自觉地提升执行力，促进“执行在我”管理理念的升华，以用心管理全面推动企业的发展。
公司年度工作总结
我叫__，现任公司物业部经理，负责住宅小区、社区庭院物业管理工作。_年来在公司领导的正确决策下，在全体员工的共同努力下做了一些工作，距离公司领导的要求还有很大差距，我决心认真总结工作中的经验教训，把_年来的工作表现和不足，分几个方面总结如下。
一、小区、社区经营收费工作。
狠抓协助收取了__小区卫生费__%，垃圾清运费减少了__%确保了小区的正常经营。__号院、畜牧局院、服务公司院、第二技校院卫生费的收取支付工作。公园小区的物业费收取工作。房管局小区、黄金小区的车位费收取工作。能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作。
但是同领导的希望和要求还有很大差距。我每天起早贪黑，深入到每一栋楼前，解答每一位业主提出的问题。对每一个院的收费工作都进行细致的部署，对收费的每一个环节想尽了一切办法。
言传身教把自己十多年来的收费经验教给员工，同自己一起工作的很多同志共同的一句话、"你不是经理是老师，跟着你干我们踏实心甘情愿，你不干了我们立马走人。"说明工作的难度之大，任务之艰巨，非常人所能接受的工作压力。对黄金小区、房管局小区的物业费收取工作，进行了前所未有的详细调查，财务费用分析。提交了切实可行的解决方案。经常通宵达旦的整材料，完成了自己应尽的职责。
二、分管社区工作以来，详细调查汇总了四个办事处。
对现有的庭院，进行认真核算，收入同服务协调进行，经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决。由于原来的项目经理工作调整，存在大量的遗留问题还要进行，争取早日理顺努力完成。
三、狠抓小区服务质量的提高，对人员的技能培训。
日常事务处理，能起到表率作用，积极配合甲方解决小区存在的实际问题，为改变小区的环境面貌，受到广大业主的一致好评，做了大量的工作。小区的车棚启用管理、绿化工作、垃圾箱的更新、倾注了大量的心血。
小区在没有维修人员的情况下，督促协助解决了很多维修任务，一头汗一手屎的为业主服务，心系广大业主的生活必须，协调处理供暖、供水、供电中的问题，甲方领导对我们的工作是肯定的，更是信任的，两三天见不到我，听不到我的电话就着急。今天矿上通知我六万多的服务费补贴，今天就汇给公司。嘱咐很抓卫生管理迎接局里创建卫生小区验收工作。
人非草木，孰能无过。小区管理的工作中还有很多不足，卫生工作还有一些方面，没有按照做好做细，有待整改。非机动车辆乱停乱放现象，还有待广大业主自觉改正，我们已粘贴通知几次广为宣传，不断提醒个别业主自觉存放到车棚内，早日解决小区不协调的现象。
四、公司通过机构调整，让我担任第七项目部经理，后又合并第六项目部。
工作担子很重，点多面广路途远。一个人顶两个项目部经理、兼黄金小区经理、还具体管理东电厂三个家属院和三个保安岗点。(以前一个中队长的工作)我从未叫过苦叫过累，大事小事认真处理，从未上交给主管领导，更没有推给下面。能深入岗点检查、解决、关心每一名员工存在的困难和问题。很抓保安队伍形象教育，班组长技能培训网上教育，并抓好早操训练工作。能及时传达公司领导，对当前工作重点的要求，并安排逐级传达。对突发事件迅速到位妥善处理。
能及时对甲方进行回访，并按照甲方的要求进行整改并配合工作。对六、七项目部的人员招聘、调整、定岗严格按照公司领导的要求办理，对离司人员的工资手续按公司规定处理。对小区、社区、各个岗点的物料领取严格把关审批。能积极续签合同提高服务费，并联系新岗点业务。这次四大队工作交接给保安部，其中三个班长一致同意，还愿意和我一起工作，我真的很知足，我觉得是我那一份执着的敬业之情，感染了同志们的友情之花，知足了很知足!
_年是短暂的也是漫长的，通过不断地学习，兢兢业业的辛勤劳作，做了一些应该做的工作，是公司领导培养教育的结果。和现任职务的严格要求还有一定差距。还存在着很多缺点和错误，通过以上的总结和叙述，恳请公司领导给予批评指正，通过述职以利于以后的工作更好地开展，给公司作出更大的贡献!
公司年度工作总结
20xx年八月，品质部正式成立。短短三个多月100余天的时间里，品质部在公司领导的正确指导下，各部门的配合下，做了大量的工作，现做如下小结：
以集团《商业管理公司制度》为依据，切实建立品质控制机制为核心，有效运行并持续改进公司三标一体化管理体系为宗旨，全面提升公司管理及服务品质为目标。
1、建立品质检查机制
由于原品质主管的调离，公司月度检查工作一度停滞约达半年之久，虽然采取了周巡场方式，但却没有充分发挥出压力传导型品质控制模式的作用。8月份品质部组建当月起，即根据公司管理体系要求，以月度检查的方式充分发挥检查职能，对各部门现场管理情况、日检及周检的执行情况进行监督检查，及时指出管理及服务中存在的问题，提出纠正预防措施和纠正时限，并对纠正结果进行复验，较为有效地控制了管理及服务品质。在随后两个月中我们不断改进检查方式，以检查出的问题来检测各业务部门的内部管控能力，通过月检实施压力，强化各业务部门的管控力度，逐步让存在问题具有可控性，从而使三级检查机制得以真正地建立，使品质控制工作更加系统化和有效化。
10月下旬起，我部门开始强化现场检查，就检查出的问题及时与相关部门沟通并进行复验，通过这种强化性检查给业务部门施加压力，使现场管理及服务品质明显提高。
2、实施内部审核
我部门人员虽为万达集团老员工，但却是本商业管理公司新人，对商业项目的特点及管理情况并不了解。基于此，部门成立初始，在公司总经理的正确指导下以内部审核作为切入点，利用5个有效工作日基本摸清了公司管理体系的运行情况及存在的问题，共查出86项问题，发出47份《纠正预防措施报告》，综合形成《内部审核报告》，并对纠正结果及纠正措施的实施情况进行了验证，确保了内部审核程序的正常关闭。
3、优化管理体系
通过内部审核、月度检查、日常抽查以及突击检查等品质控制方法的实施，理清了公司管理体系运行工作中存在的问题，自9月下旬起利用约1个月的时间，组织公司各部门有针对性地对管理体系进行了优化。通过此项工作的开展，不仅使部分管理人员动了起来，而且使各部门管理者更加熟悉体系文件，更加清楚管控要点。此次对过于繁琐的文件、流程及表单进行了简化，对不适宜的体系文件进行全面修正，对于工作中的盲点进行了补充，对不健全的体系文件进行了完善。总体来说，共增加了6个文件及50个表单，修改了46个文件及26个表单，删减了6个文件及35个表单。
4、实施管理评审
10月21日，在公司管理体系优化工作结束后，协助总经理组织召开了本年度公司管理评审会议，综合第三方组织的顾客及消费者满意度调查情况、公司在顾客及消费者满意度较低的服务项目的改进情况、商户及消费者投诉及处理情况、商户的报修及处理情况、管理体系的优化情况等诸多方面真实数据作为输入信息，向与会人员汇报了本年度公司管理体系的运行情况，为此次会议提供了充分有效的评审依据，并最终形成了管理报告。
5、配合监督审核
10月23日—25日，迎来了认证公司对本公司管理体系通过认证以来的首次监督审核，我部门全程陪同并全面配合了此次审核工作，并据审核意见向责任部门下发了《纠正预防措施报告》，且将按期限验证纠正及纠正预防措施的实施情况。
1、建立了三级检查机制，使品质控制作用得以真正发挥。
2、通过对管理体系的优化，进一步明确了管理职责，理顺了管理要点，修正了环境管理策划的原则性问题，将原适合于自管的保洁服务策划文件修正为真正适合对外包方的管理。优化后的管理体系更具适宜性、可操性及实效性。
尽管在短短三个多月的时间里，我部门做了大量具体工作，取得了小小的成绩，但深知距离工作要求还存在差距，具体如下：
1、品质控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们将加强对各部门自控能力的检查，从而全方位地提升管理和服务品质。
2、作为总经理直管的唯一部门，对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们充分认识到这一点的时候，就进行过深刻的反思，并已经开始行动做好此项工作。
3、作为品质控制部门，由于之前几个月业务繁忙，对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口，今后我们会平衡好各方面工作，将大量的时间用于管理及服务品质的监控上，从而真正能够做到替总经理分忧。
公司年度工作总结
一年来，市场部在xxx街道及公司领导班子的正确领导和关心支持下，在公司各部门全体员工的配合下，紧紧围绕街道全力打造“xx历史文化名城”的目标，落实“一体两翼”景区规划思路建设，继续按照“加强科学管理，倡导优质服务，创建精品景区，打响特色品牌”的工作方针，尽管受到经济形势低迷和甲流感的影响，仍在逆市中把握机会，为景区营销奠定了坚实基础。一年来，景区共接待来自上海、嘉兴、杭州、江苏等省内外旅游团队430批，共计11800人。全年接待游客人数共计约132万人，门票收入共计500万元。现将是2xxx年度市场部的工作总结如下：
紧抓“双桥”优势，在杭州湾大桥、舟山连岛跨海大桥上各做一个高炮；投入4辆541公交车车体广告；在镇海人民广播电台100.1进行午间互动节目宣传景区真人cs和镇海儿童乐园工4次、两个月浙江民生休闲频道30秒钟形象宣传、节庆活动中电视台、报社、电台等新闻宣传、将景区列入百度搜索、完善站建设、在各大旅游网站做景区平面广告宣传、在苏州、上海与定点旅行社合作开展当地媒体广告宣传等。目的在于提高招宝山的认知度，为我们扩大营销区域、占领主要营销基地奠定基础。
以海防文化和招宝文化为核心，以活动为抓手，着力打好“爱国主义教育”牌和“招财进宝”牌。2月份开展招宝财神文化周活动、招宝元宵灯会活动；5月份开展有“激情五月全家总动员”超值游活动、“相约端午招宝飘香”活动；10月份开展“欢声笑语颂祖国”爱国主义教育游、第一届招宝相亲节等品牌文化活动，主题游览活动有5月份开展学生春游优惠游活动；暑假红色名校游活动；重阳“敬老·登高”游活动；10月份学生爱国主义教育游优惠活动。此外，还利用景区天然的地理、环境优势，与宁波合众管理咨询有限公司联合开发招宝山真人cs项目，吸引周边年轻人的目光，进行市场的深度开拓。
在渠道营销中，密切与各地旅行社的联系，采取“走出去”和“请进来”策略相结合，稳定宁波、嘉兴等基础市场，积极拓展上海、杭州、温州、台州市场。今年新签约有103家旅行社。参加各地旅游推介会8场；邀请旅行社老总踩线16次共计150余家；与苏州青年旅行社、上海丰侨旅行社、嘉兴蓝天旅行社、龙之旅、台州海峡旅行社等近10家旅行社开展优惠活动建立长期友好合作；与三自旅游网、驴妈妈等共14家自驾旅游网站合作开展联营促销；建立高校门票散票代售点；与九龙湖、十七房两家景区联合打包促销，共同叫响镇海财富之旅口号。不断提升和扩大滨海历史文化名城的知名度，进一步拓宽客源市场。
建立一支专门的市场营销队伍，由市场部经理带队，赴各重点营销市场推介景区；出台《景区市场部营销方案》、《市场部工作职责》、《市场部分工》文件，规范市场营销人员管理和激励机制，除经理外4名市场部业务人员按划分区域营销，各负责本区域营销，按营销销售额获得提成；每周一次例会，互相交流心得和制定下一周营销计划。这就极大地促进了营销积极性，加强了景区与各地旅行社的联系，密切配合市场调整营销战略。
确立以人为本的服务理念，出台《景区讲解员行为规范》、《招宝山旅游风景区讲解员提成修改方案》，制定《游客意见反馈表》，为规范导游队伍管理严把关；邀请地方志专家为导游做镇海、招宝山历史专题讲座，积极选拔组织人员参加旅游局讲解员培训班，切实提高导游思想和业务水平；定期召开导游业务交流探讨会议，以游客爱听、想听为中心，提升讲解服务质量。
重新整理规范购物中心管理，规范购物服务中心进货程序，以服务游客为出发点，严把经销产品质量和价格关；在望海楼、镇海儿童乐园新建购物服务中心各一个，纳入景区统一进行管理；出台《售货员岗位职责》；开发招宝系列旅游纪念品，深受顾客喜爱。
回顾一年来的工作，我们在旅游市场开发工作中取得了一定的成绩，但我们深知与各级领导的要求和优秀景区的工作水平还有一定的差距，在以后的工作中，我们将在公司领导班子的正确领导下，总结经验、不断进取、开拓创新，更新营销理念，进一步加强营销力度，使营销手段进一步朝多样化发展，努力将招宝山旅游风景区打造成为文明、诚信、安全、高效的精品景区。
公司年度工作总结
200#年公司承接江山、常山和开化三县（市）的移动光缆代维护业务，光缆代维总长848公里，由公司下设的通信技术中心负责该项业务。
中心根据江山、常山和开化三个维护段的实际情况，配备21名巡线员进行日常巡查和维护。在市本级和常山分别设维护站，以协助日常的管理和突发抢修。我中心现配备浙h03941和浙h61011两辆车作为光缆代维专用车，同时拥有齐全的各种仪器仪表和工具：4台otdr、4台光纤熔接机、2台光功率计、2台光源、2台抽水机、4只照明工具、3台传真机、4台打印机、5台电脑以及其他常用的抢修工具。
我中心根据《移动光缆传输维护规程》等规范性文件的要求，按照移动公司对线路的考核标准及要求，以“严格管理，精心维护，抢修及时”为工作方针，认真对光缆线路进行维护。
1、做好日常维护工作，严格执行维护规范和维修作业计划，加强线路巡回护线宣传，对架空光缆距路面高度不够、路旁电杆防撞、穿越树林光缆的防鼠咬等安全问题及时整改，排除线路上的重大外力隐患。05年共向施工地派驻“三盯”人员248人次，排除障碍隐患点55处，整理线路698公里，清洗人孔管道37公里，修理管道3处，更换人手孔盖板4块；备用纤测试总芯数1972芯；更换（新立）电杆46根；进行移动抢修16次，其中因松鼠咬断纤5次，被车刮断6次，被枪击断纤1次，森林火灾1次，因外力施工断纤1次，自然断纤2次，全年抢修超时4次；巡线员徒步巡回180天；特殊巡回24天；线路维护质量检查83天；护线宣传平均每人72天，对沿线378个村庄张贴了宣传标语，与沿线349名村支书及村长的建立了联系。
2、根据移动公司的维护要求，完成c3、c4网的线路整治工作848公里，其中套塑料支管8公里左右，新增拉线50多条，并完成了补套拉线警示管、补做电力保护板、跨路警示牌、电杆扶正等工作，并通过了验收，为移动公司争创精品网络奠定了扎实基础。
3、每月定期召开全市巡线员会议，听取线路维护工作中出现的问题和遇到的困难，并针对巡线员提出的线路维护工作中的建议和意见，进行维护质量分析，及时改进不足之处，不断提高线路维护质量。
通信技术中心按照移动公司线路维护要求及公司内部管理要求，建立健全了《维护中心主任工作职责》、《代维管理员工作职责》、《资料管理员工作职责》、《维护站长工作职责》、《巡线员工作职责》等，建立考核制度。分别对巡线员、接续抢修员、资料员和管理员进行月度考核。迁改、抢修、割接工作等按移动公司管理流程要求执行，制定规范手册。巡线员招聘实行岗前培训、考核、年度培训考核。
移动维护办公室及仓库已经建立，制度、图表也已上墙，并将详细的线路资料做成电子文档，并配合移动公司完成了已有线路资源管理系统录入工作。
同时，通信技术中心进一步加大对员工个人的考核力度，科学评价员工的工作实绩，形成科学的考核机制。定期深入施工维护现场进行全面的监督检查，并实行现场落实、现场考核，根据不同的考核结果，实行有差别培养，形成科学有效的激励约束机制，提高员工工作积极性。
3、针对由于缺乏经验而导致抢修容易超时这一情况，通信技术中心制定了相应的割接、抢修流程，很好地规范了操作流程，提高了抢修质量和效率，使我们的工作取得了很大突破。
“预防为主，主动维护”的运行维护体系主要包括组织结构建设、基础工作、质量督察制、预警机制、外力影响动态管理系统、应急抢修、重要通信保障、技术支撑、考核体系等内容。虽然在预警机制、技术支撑、考核体系等方面还不够健全和完善，但体系建设已初具规模，发挥了有效的作用。在日常维护中，碰到最多的也是最当心是建房、修路对我们线路造成的安全隐患。
个别施工单位对我们的线路安全并不是很重视，甚至出现野蛮施工，针对这种情况，我们制定了一套防障台帐体系，内容包括有《防障协议书》、《违章通知书》、《工作联系单》、《‘三盯’人员检查表》、《防障检查表》等，当发现有碍光缆安全的外力影响时，巡线员应积极主动地与有关单位和个人取得联系，并填写《工作联系单》，请对方签字后，一式三份，交对方一份，报通信技术中心一份，自己留一份；若外力影响比较严重，问题较难处理时，则会同通信技术中心和对方签订《防障协议书》；如果情况比较紧急，巡线员可请示通信技术中心同意后采取应急防障措施，包括向当地公安部门汇报求援，制止对方施工，或派人实行二十四小时现场看护等手段。同时立即布置护线环境，包括增设标石、宣传牌，使光缆路由明显化；如果施工单位在没有对光缆采取技术保护措施前，要在直埋光缆上取（填）土等作业，则可对光缆左右各三米范围内采取全封闭保护（建筑用的毛竹脚手片进行封闭），同时设立宣传牌，并现场看护。严格执行看护合同，遵守看护纪律，做到防障现场不离人。
通过实施防障台帐体系，我们可以有效控制施工对我们光缆线路造成的安全隐患，占据了主动权。
。定期组织人员进行的安全生产检查，整治薄弱环节，及时消除隐患。同时，为进一步提高巡线员的安全防范意识，通信技术中心全年组织了4次安全教育培训，进行安全知识教育。
为保障线路维护工作的顺利进行，通信技术中心积极采取措施，以人为本，确保安全生产。一方面，在每年的寒暑季节，公司制定相应的措施，做好冬季防寒、夏季防暑工作；另一方面，公司领导重视，冬季配备好齐全的防寒衣物，做好冬季安全的基础工作，夏季配备必要的防暑物品，并对一线员工进行高温慰问。
1、线路预防工作需进一步加强，下步将把护线宣传、护线联防列为加强线路保护，预防外力障碍的重点。同时将加强对沿线群众的走访和宣传，充分利用沿线群众力量来达到护线联防的效果。
2、进一步做好工程遗留问题的整治工作，工程遗留问题对线路有着不同程度是安全隐患，下步将把该项工作作为一个重点来抓。
3、由于新员工抢修经验不足，实际工作中容易产生抢修超时，针对这一情况，下步我们将利用“传、帮、带”以及技术练兵相结合的方式来提高年轻技术员的业务水平。
200e年脚步即将远去，新年的身影已慢慢靠近，我们将在新的一年中，继续发挥自身优势，不断提高整体维护质量，努力把代维工作做优、做强，为移动通信打造精品网络做出新的贡献。
公司年度工作总结
xxxx年10月，我被xxxx建设公司聘用，成为公司的一员。对于刚刚迈出校门的我来说，一切都需要重新认识和学习，通过在工程中的实践体验，我深刻认识到工作的艰辛，并不断告戒自己努力进取。用自己的理论知识与实践紧密结合，运用科学的管理方法，在施工过程中全面深入施工现场，认真听取员工的意见，采纳他们的合理建议，从中增长自己的施工经验。
进入公司后,我被调入xx染料厂热电站工程从事施工管理工作.由于该工程为电站车间厂房,层高为6米,总高度为36米,对于刚进入建筑行业的我来说,由于技术及经验的欠缺，只能抱着学习的态度进行工作。我经常深入施工现场与工人进行交流，并结合相关施工规范进行检查，指出不合格的地方并督促整改，从中受益匪浅。在公司全体员工的共同努力下，使得该工程在1995年3月顺利竣工。
xxxx年6月在重庆市xx中学教师宿舍楼建设中担任质检员.由于来到一个新的工作岗位,需要的技术经验不是我现有的知识能所及的.所以在尽职完成我的本职工作之余,我认真学习本工程的施工组织设计和建筑各项施工质量验收规范，做到学用结合。严把质量关，跟班质量检查，发现问题及时纠正。每周工作例会，检查总结施工实施情况，布置、纠正、防患下一步质量、安全工作。
xxxx年12月xx工程开工，20xx年3月竣工。该工程建筑面积20351平方米，楼高18层，纯住宅小小高层建筑，短肢柱框架剪力墙结构体系，建筑总高61.10米，挖孔桩基础，核心筒为筏板基础。xx工程作为xx主城区北大门的花园式住宅小区，直接影响着整个江北房地产资源开发。公司抽出精干力量，并根据工程实际情况编制了严密细致的施工组织设计，健全了严格的各种管理制度。拟订了工程质量进度及目标，要求高、任务重。在项目部全体员工的努力下，使工程在20xx年3月顺利通过竣工验收，同年被xxx质量协会评为优质结构工程奖。
xx22号住宅小区5、6号住宅楼，由重庆市渝中区区级机关后勤服务中心投资兴建。建筑面积：5号楼22540平方米，6号楼23760平方米，总面积为46300平方米。建筑层32层，建筑高度96.00米，装饰最高点标高为110.40米，结构自然层34层，总高度为107.40米；楼层高度均为3米。结构为短肢墙柱框架剪力墙结构，纯住宅，结构无变化，均为全现浇梁、板、柱框剪结构。工程于20xx年12月开工，公司高度重视，组织了强大的施工班子，我主要负责现场材料采购工作。从事这一项工作对于我来说是个考验，因为我对建筑材料的了解还有一定的局限性。因此，我购买了与建筑材料相关的书籍进行学习、查阅，逐步了解各种材料的性能、质量指标等，严格把守本工程所用各种原材料、半成品的质量关。所有的材料都必须附有出厂质量合格证和质量保证资料，主要建筑材料都经过监理见证抽样，复检合格才使用在工程上，不合格的产品必须退货出场。加强对工程材料的成本分析，在购买材料前坚持“货比三家”的原则，争取用较低廉的价格购买合格的产品，降低工程造价。
总之，通过以上工程的实践，以及自己不断的努力学习，刻苦钻研，我相信自己一定会成为一名合格的复合型施工员。在今后的工作中，我一定会更加努力学习专业知识，把理论同实践有机的结合起来，提高自己的专业水平以及逻辑思维能力，增强自己的判断能力，踏实工作严格要求自己，为建筑事业尽自己的一份力量。