酒店前台自我总结（实用16篇）

自我总结可以帮助我们发现自己的优点，弥补自身的不足，提高自己的综合素质。以下是小编为大家收集的自我总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

酒店前台报告

尊敬xx总：

您好!

首先非常感谢这一年来您们对我的关心及照顾，让我学到很多也体会很多。由于本人能力有限，很多工作上的忽视和缺陷您们都能宽容我并时时教导我前进，更是让我由衷的感激。

我在前台服务岗位上，所做的一举一动都代表着酒店，但是在这一年里，我在思想熟悉还有实际工作中并没有尽到这个责任。通过认真反思，辞职信主要缘由有以下几点：

一、对自己的本职工作操纵机械化，不创新求异。

二、工作时工作怠慢，热忱度不高。在服务上缺少灵活性和主动性。

三、本身调理力差，情绪化严重。

四、缺少销售意识和销售技能，客房出租率低。

五、服务意识淡薄，没有真实的把客人的需求放在第一名。

六、缺少交换和沟通，信息反馈不及时，致使工作不调和。

七、微机改革以后，缺少责任心，没有及时的数据统计和管理。

在这个时候提出这样的申请，我知道让领导非常的难堪，我要表示深深的歉意。为了酒店的形象及利益，我选择了离开，希看领导能够予以批准!

此致

敬礼!

申请人：xxx。

申请日期：20xx年xx月xx日

酒店前台报告

尊敬的领导：

你好!

由于个人原因现需要提出辞职的申请，感谢这一年以来你们对我的关心和照顾，在这个岗位上我学到很多的东西。

酒店前台员工的服务工作直接关系到酒店的形象，在这一年里我自己也感觉到了很大的变化，虽然不能说是尽职尽责，但是我在工作中一直都提醒自己要注意服务和形象，因为我代表的是酒店，在这个方面经过酒店的培训，我已经做的很到位了。但同时我也感觉到前台工作比酒店其他岗位有更多的压力，虽然都是直接的对客服务，但是我们还必须时刻注意自己的细节，注意自己的一举一动，因为前台不仅仅是酒店的一名员工，除此之外，我们还需要对酒店的客房进行销售，但是我在这个方面的成绩一直都没有提高，因为我没有销售的技巧，这也说明我不是一个合格的前台，还有很多的工作技能还需要不断提高。酒店对我们的工作格外重视也让我们员工觉得自己的角色对酒店是很重要的，我也把自己看成酒店的一员，尽自己最大的努力尽量不辜负酒店领导的重视和栽培。

酒店对我们前台的要求格外的严格，这些都有利于我们职业素质的提高，我很喜欢这样具有挑战性的工作，也正因为如此我在这一年里认真的工作，你们平时也教导我们只有从事充满挑战的工作，才不会对自己的工作感到麻木和厌烦，我非常赞成这样的观点，但是现在我却因为个人的原因需要辞职了。又到了过年的时间，这个时候也是我最烦恼的时候，因为自己的人生大事还没有解决，为此父母一直都在催着自己回家结婚，同时男方的家里也是同样的意思，回家准备婚事，明年就不是一个人出来打工了，因此我不得不辞去酒店的工作。

在这个时候提出辞职我知道不是时候，酒店在这个时候是旺季，对于员工都比较的急缺，要招到一个比较合格的前台就更加的困难了，我提出辞职这样的请求不仅会对酒店的工作造成一定的影响，同时也让领导很为难，但是我也是没有办法，因为每个人总是要面对人生大事，一个人工作可以再找，但是如果失去幸福的机会，就会后悔一辈子，经过权衡的选择，我还是希望领导可以体谅我的处境，批准我的辞职申请。

此致

敬礼!

申请人：xxx。

申请日期：20xx年xx月xx日

酒店前台自我总结【】

过去的__年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多5个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流！在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢！现在我对前面5个月来的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的5个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：

一、像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

二、注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

三、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！

四、前台英语，一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！

五、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事！因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助！虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

酒店前台辞职

尊敬的领导：

您好!我于20xx年*月到*酒店上班,担任前台工作。经过这段时间,我觉得和我原来设想的个人职业规划相差太大,因此我不得不向公司提出辞职申请，并希望能与*月*日正式离职。希望公司能体恤我的个人实际，对我的申请予以考虑并批准为盼。

此致

敬礼!

*年**月**日。

酒店自我总结

我的口号“爱岗敬业， 我无怨无悔”。

我们公司上班百分之九十以上都是年轻员工。

想问大家一个问题：“你为公司的经营发展准备好了吗？”

也许你会说：“我只是一个普通员工，在平凡的岗位上工作，我们能做什么，那都是领导的事！”

在这里我要大声的说：“你错了！在公司的经营发展过程中，在平凡普通的岗位上，我们虽然只是普通的一员，但是，你我爱岗敬业的实际行动即是公司发展前进的基石!公司酒店工作也是市场经济的桥梁，关系着千万饮食消费者的健康与快乐，连接万人心!”

在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设 、部门划分、工种分配、人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，我很荣幸能成为这个小集体中的一员，每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报是我们酒店对内宣传的窗口，通过出版报不仅提高了我的写作水平也增强了我的`语言表达能力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮助下整理了两份评估材料，我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，以便更好的服务，12月8号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要不过了，好久之前便做好了准备，但是楼层服务员确实忙不过来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的集体而感动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本!

作为事业单位下属的经营类场所--国际饭店有其独特的优越性，从管理体制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛围内得到了熏染，领导者能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑，能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了希望。 这些日子我确实学到了不少东西，除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外，更学习到了做人， 如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。在一次与某部门经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识不但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”

事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一定会展露出柔弱的一面，也一定会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业最大的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。

荣誉只是对以前工作的肯定,是我努力做好本质工作的动力,下一步工作又是一个起点，新目标、新挑战，就应该有新的起色，在下一步工作中，我会以优秀员工的条件严格要求自己,勤汇报、勤学习、勤总结，为酒店的发展贡献自己的一份力量!

酒店前台表扬信

尊敬的x公司各位领导以及工作人员：

会仪已圆满结束，大会反响积极热烈，意义深远。遂我公司特写此信：非常诚挚的感谢各位对会的殷切关注与积极帮助。

贵酒店客户经理，会前会后给予我们的帮助是大家有目共睹的。她根据我们公司的实际情况帮助我们在会前布置协调各类工作，积极协助配合我们工作人员，努力帮助我们解决各类问题，真正让我们领略了贵酒店销售人员的风采。贵酒店会务经理，虽然，但是其工作仍一丝不苟，敬业精神可钦可佩。

x酒店的前台主管在大会期间也一直积极配合我们的工作，服务周到。在大会期间，双方工作人员为了大会更好的举办，都在积极地磨合以寻求更好的合作，虽然时有突发情况出现，但是贵酒店服务人员优良的.突发情况处理能力给予了我们极大的帮助。总而言之，两年后的再次合作，让我们再次感受到贵酒店的精致服务与友爱氛围。

再次感谢各位酒店领导和员工对我公司此次大会的支持和帮助，真诚期待下次合作。

xxx。

20xx年x月x日。

酒店前台求职信

尊敬的领导:。

感谢你抽空垂阅一下我的自荐信，给我一次选择成功的机会。

我是南昌航空大学09届，主修酒店管理专业。自从进入大学之后，在这三年里我认真学习，完成了所学的课程任务，努力学习专业知识，使得自己的专业基础扎实，并具有一定的动手实验能力。

除此之外，我还重视英语和计算机知识的学习，也取得了一定的成绩。英语一次性通过国家四级(六级成绩未出)，并具有较强的阅读翻译能力。通过计算机一级，office办公软件操作教熟练，有一定的计算机应用基础，可以熟练应用办公软件。并且我还大量涉猎各方面的知识。通过看报、听广播、看电视、上网、与老师、同学讨论等等，不仅扩大自己的知识面、增长见识，而且帮助自己正确地树立了人生观、价值观:对社会做出自己的贡献!

随着知识经济的诞临，社会将更加需要“专业突出，素质全面”的复合性人才。因此，课外我积极投身于各种班级、学院及社交活动。从不同层次、不同角度锻炼自己，自己的组织、管理能力及团队合作精神有很大提高。

回顾大学三年，我学到的最有用的知识是:自信与自学!体会最深的一句话就是:天下无难事，只怕有心人!

当今社会的就业注重双向选择，在我渴望成功的同时，我相信贵单位也一定需要具有蓬勃朝气的年轻力量，恳请您能给我一个施展才能的机会，我将会尽我的全力接受新的挑战。

衷心的希望能得到您的赏识与任用!最后祝愿贵单位事业蒸蒸日上。

此致

敬礼!

20xx年x月x日。

酒店前台求职信

尊敬的xx酒店领导：

您好!

有了一定的了解之后，我发现这就是我想要做的。虽然有些晚，但是毕竟找到喜欢而又适合自己的工作很不容易。所以我还是很幸运的。

一个充满活力而且很有前景的行业，尤其是国内酒店高速增长，外资酒店纷纷进入中国，更使酒店业充满机遇与挑战。我决心把酒店管理作为自己的事业来做，因此应聘贵公司储备干部岗位，希望在这个行业有很好的发展。虽然专业知识还有一定的不足，但我对酒店管理有着很强的求知欲，四年的大学更让我具备了很好的学习能力，而且以后准备报考助理酒店管理师考试。

既然选择了酒店我就做好了吃苦的准备，希望在贵公司从基层做起，使自己随着酒店的不断发展一步步得到提升。

感谢您阅读此信并考虑我的应聘要求，希望能够有幸与您面谈，衷心期盼您的回复!

xxx。

xx年x月x日。

酒店前台检讨书

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

我是资料管理下载部的资料管理下载，现对前几天犯的错作出检讨。这次犯错误，自己想了很多东西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很气自己，去触犯酒店的铁律，也深刻认识到自己所犯错误的严重性，对自己所犯的错误感到了羞愧。酒店一开始就三令五申，一再强调酒店纪律，提醒所有人不要违反规定，可我还是违反了纪律，对此感到万分抱歉。我应该时刻把酒店的纪律谨记在心。

事后，我冷静的想了很久，我这次犯的错误不仅给自己带来了麻烦，耽误自己的工作。而且我这种行为给酒店也造成了及其坏的影响，破坏了酒店的管理制度。在同事中间也造成了不良的影响。由于我一个人的犯错误，有可能造成别的同事的效仿，影响酒店纪律性。

如今，犯了大错，我深深懊悔不已。我会以这次违纪事件作为一面镜子时时检点自己，批评和教育自己，自觉接受监督。我要知羞而警醒，知羞而奋进，亡羊补牢，努力学习。本篇文章来自资料管理下载。我也要通过这次事件，提高我的思想认识，强化责任措施。自己还是很想好好学习，好好工作的，学习和工作对我来是非常重要的。我还想再拼一次，再去努力一次，希望领导给予我一个机会，我会好好改过的，认认真真的去学习和工作。

相信领导看到我这个态度也可以知道我对这次事件有很深刻的悔过态度，相信我的悔过之心，我的行为不是向酒店的纪律进行挑战，是自己的一时失足，希望领导可以原谅我的错误，我也会向你保证此事不会再有第二次发生。对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，恳请领导相信我能够记取教训、改正错误，把今后的事情加倍努力干好。同时也真诚地希望领导能继续关心和支持我，并对我的问题酌情处理。

最后，我在这里郑重的为我的行为向各位领导和同事道歉！

检讨人：

20xx年x月x日。

酒店前台辞呈

酒店前台表扬信

尊敬的xx：

你好：

酒店开业之初，酒店客流量大，对酒店全体员工，尤其是一线部门的前台来说，是一个巨大的挑战。面对挑战，你不仅可以保证工作质量，还可以微笑着迎接客人。真的很棒。客人们给了酒店前台一大堆赞美之词。你的贡献是有价值的，不仅为客人的旅途增添了美好的回忆，也让客人对你个人留下了美好的印象，肯定了某家酒店。

我要感谢你的出色服务。希望您再接再厉，让每一位客人都住得开心，满意的离开酒店。

此致

敬礼！

写信人：xxx。

20xx年xx月xx日。

酒店前台简历

在编写个人简历上自我评估项目，并不是简历中必写的内容。但是在编写个人简历之前，自我评价也是非常重要的一个环节。在我能力评估中，可以看出自己的求职优势，以及自己的职业爱好。每个人的能力不同所喜欢的工作也不同。要在评估中准确的理解自己，才能够有针对的写出让人接受的个人简历。

编写个人简历之前就要将自己的职业生涯规划确定好，虽然说很多人的职业生涯规划于现实有很大的出入，但是这种规划在求职中是非常必要的，它是求职的一种指引，也是在个人简历上的中心。求职者也可以根据自身的喜好来规划自己的职业生涯，越细致越好。当然在现实生活中理想与现实还是存在一定的差异，这一点在个人简历上有可以去争取一下。不过最为重要的还是要能将自己的理想与现实协调起来。

下面是小编和大家分享的酒店管理专业前台主管简历范文，更多内容请关注简历范文栏目。

个人信息。

目前所在：天河区年龄：24。

户口所在：湛江国籍：中国。

婚姻状况：未婚民族：汉族。

培训认证：未参加身高：163cm。

诚信徽章：未申请体重：46kg。

人才测评：未测评。

我的特长：

求职意向。

人才类型：普通求职。

应聘职位：酒店/旅游：前台主管，客户关系经理/主管：，行政专员/助理：

工作年限：5职称：

求职类型：全职可到职日期：随时

月薪要求：--3500希望工作地区：广州,,。

工作经历。

公司性质：私营企业所属行业：酒店/旅游。

担任职位：前厅部主管。

工作描述：

离职原因：

公司性质：私营企业所属行业：酒店/旅游。

担任职位：值班主管。

工作描述：1.监督和协调前台人员的培训和管理;2.抽查客房卫生、前台运作、保证清洁质量及设施情况良好，vip房间的检查与接待。3.处理客人投诉问题,使宾客满意而归.4负责夜间审核,对各类折扣和审批权限等进行审核,并和电脑录入对应,实行电脑过租.5.客人遗留物品登记、保管、领取工作。6.控制好贵重物品寄存服务流程,每天检查.7.负责酒店日常巡视,确保质量,发现问题及时上报和处理.8.跟进部门各类报表、报告、请示等来往文件，实施上传下达。

离职原因：

公司性质：私营企业所属行业：其他行业。

担任职位：前厅部主管/宾客关系主任。

工作描述：1.负责酒店重要客户的接待工作2.店内宾客的拜访3.收集宾客意见和处理宾客投诉工作4.核对签约公司的帐务5.酒店前台日常工作的管理监督.6.跟网络公司沟通,开发新的'网络公司.7.酒店网站博客的维护8.带领前台人员做简单的网络营销9.新入职员工培训、前台日常英语口语培训。

离职原因：

公司性质：国有企业所属行业：

担任职位：前台接待。

工作描述：办理宾客入住退房手续,查询服务等.

离职原因：

志愿者经历。

教育背景。

毕业院校：中山大学。

专业一：行政管理专业二：酒店管理。

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语：英语优秀粤语水平：精通。

其它外语能力：

国语水平：精通。

工作能力及其他专长。

1.熟悉酒店各方面操作流程，有较强的沟通能力,在处理宾客投诉方面有一定的技巧和能力,在对客服务上有较好的服务态度,对宾客的心理和需求有强锐的观察力.

2.有较强的销售能力和意识,了解宾客消费心理,熟悉售后跟进服务工作.

3.能够独立开发协议客户和网络公司.

4.对员工的管理和相处融洽,使员工们有很好的团队精神.

5.熟悉办公软件，电脑操作熟练。

自我评价。

本人乐观自强，积极向上，聪明伶俐，善解人意，亲和能力强，社交能力强，应变处事能力强，能在一定的压力下工作。有一定的英语会话能力，能运用英语轻松对应外宾。

更多。

酒店前台计划

x年已经过去，回顾过去的一年，我在公司领导的指导和关心下，在大家的共同努力下，做出了一定的工作，但还有很多的不足之处。今年，我将按x年度行政总部的整体发展规划及企业发展方向，本着多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作的指导思想，发扬以公司管理者的角度看待公司发展和管理的工作作风，本着主人翁精神全面开展x年度的工作。现特对x年2月份到4月份工作制定如下计划：

二月份为调整月，会积极主动的找公司领导和人事部经理进行有效沟通，本月把前厅部员工力争调整到一个较高的状态，保证在月底前通过找部门所有员工进行单独沟通，找出思想不积极、在岗状态不佳人员进行沟通教育，对存在不稳定因素员工及时做出调整，为三月份公司整体培训打好基础。

三月份为培训月，除积极配合公司集体培训外，会提前做好对前厅部门内部专项培训计划，绝对不走形式化。力争在本月通过培训让本部门所有员工对公司基本业务知识达到一个新的认识和理解，对本部门业务知识不但要熟记熟背还要很好的运用到工作中去，对部门进行销售技巧单项培训和现场模拟，争取提高部门营业额，为公司更大化盈利。

四月份为执行月，通过前两个月努力，现阶段部门员工自身已有了一个明显的提高，为了使这种状态长久的持续下去并不断的提高，本月会对本部门加大管理力度，对违反公司相关规定员工进行严抓、重罚。和员工多沟通、勤沟通。争取使本部门工作顺利、有序进行并逐渐提高。

x年2月份到4月份前厅部外售分别为2月份29947元、3月份37213元、4月份34645元、合计101805元。随着本行业市场日益竞争激烈的今天，本着稳定、努力、发展的大方针，特对x年前厅部外售计划做以下保证：

1、不定时在岗培训销售技巧及方法，并不定时对在岗员工进行检查、指导。

2、对本部门外售情况进行一天一小评、一周一总结，发现问题及时整改。

3、想尽一切办法，掌握多种销售技巧，力争超过去年同期营业额。

酒店前台表扬信

尊敬的xxxx公司各位领导以及工作人员：

xxxx会已圆满结束，大会反响积极热烈，意义深远。遂我公司特写此信：非常诚挚的感谢各位对xxxx会的殷切关注与积极帮助。

贵酒店客户经理xxx，会前会后给予我们的帮助是大家有目共睹的。她根据我们公司的实际情况帮助我们在会前布置协调各类工作，积极协助配合我们工作人员，努力帮助我们解决各类问题，真正让我们领略了贵酒店销售人员的风采。贵酒店会务经理xxx，虽然xxx，但是其工作仍一丝不苟，敬业精神可钦可佩。

xxxx酒店的前台主管在大会期间也一直积极配合我们的工作，服务周到。在大会期间，双方工作人员为了大会更好的举办，都在积极地磨合以寻求更好的合作，虽然时有突发情况出现，但是贵酒店服务人员优良的突发情况处理能力给予了我们极大的帮助。总而言之，两年后的再次合作，让我们再次感受到贵酒店的精致服务与友爱氛围。

再次感谢各位酒店领导和员工对我公司此次大会的支持和帮助，真诚期待下次合作。

xxx。

xx年x月x日。

酒店前台简历

二年以上工作经验|女|19岁（1991年9月16日）。

居住地：无锡。

电话：137xxxxxxxx（手机）。

e-mail：/。

最近工作[1年]。

公司：无锡xx酒店管理有限公司。

行业：酒店/旅游。

职位：客房中心文员最高学历。

学历：中专。

专业：宾馆/酒店管理。

学校：江苏省惠山职业教育中心校。

求职意向。

到岗时间：一周以内。

工作性质：全职。

希望行业：酒店/旅游。

目标地点：无锡。

期望月薪：面议。

目标职能：前厅接待，客服专员/助理(非技术)。

工作经验。

所属行业：酒店/旅游。

客房部客房中心文员。

1.协助领导完成部门工作总结、工作计划的编制；并负责本部门所有员工的考勤，福利用品的发放。

2.协助行政管家处理文件收发、记录等工作。

3.负责客房中心库房日常管理工作，确保管家部经营物资的'正常供应；负责酒店范围内遗留物品的管理工作。

4.负责客房中心各类消费品的统计与成本分析，并制作详细的销售报表；

5.负责本部门经营费用的分析上报行政管家，严格控制物资消耗及使用情况。

6.管理仓库日常消耗品的发放，做好盘点领料的工作及月底总结工作。

汇报对象：客户主管。

/6--2009/10：无锡xx酒店集团(500人以上)[1年5个月]。

所属行业：酒店/旅游。

1.帮助客人预定房间，并向客人介绍附近酒店情况。

2.核实客人填写的入住登记。

3.通知房务中心及总机房，将入住资料输入电脑。

4.通知行李员为客人搬运行李。

汇报对象：前台组长。

/7--2008/5：无锡xx酒店集团(500人以上)[11个月]。

所属行业：酒店/旅游。

客房部客房服务员。

主要负责客房的清洁和一些客房用品的整理归纳工作。

教育经历。

/9--2007/7江苏省惠山职业教育中心校宾馆/酒店管理中专。

语言能力。

英语（一般）听说（一般），读写（一般）。

证书。

2009/9优秀学生干部优秀。

2009/8演讲比赛三等奖优秀。

2007/9军训标兵优秀。

自我评价。

1.丰富的酒店工作经验，曾任职过客房服务员、前台接待、客房中心文员职务。

2.具有高度敬业精神和团队合作精神，踏实肯干，具备良好的沟通、组织和协调能力。

3.性格开朗，勤奋好学，吃苦耐劳，乐观向上，能热情的面对工作。

酒店前台表扬信

尊敬的x公司各位领导以及工作人员：

首先让我向您致以衷心的感谢！

昨天晚上，我在您餐厅就餐时，因一时疏忽，加上饥渴交加，见到可口的饭菜迫不及待，居然忘记拿找我的零钱。当时餐厅门庭若市，老板也急着帮后来的同学打饭，就这样，我吃晚饭就走了，想着美美的饭菜，吃的真是开心啊！丝毫记不得钱的事情。等到晚上睡觉之前，打开钱包时，才想起，吃饭时明明给了100块的，怎么就只有2块钱了呢？思前想后，到底拿没拿找的钱也记不得了，于是脑海里开始回忆打饭时的情景，最终确定，我的确是只拿着饭就走了。心里那个悔啊！想着这100块就这么打水漂了。虽说也就只有100块，没什么大不了的，可晚上还是翻来翻去翻了好久才睡着！

今天早上，我抱着试试看的心情来到，找到老板娘，没等我说完，老板娘就说：“对，你就是那个昨天没拿钱的'同学，我马上找给你！”天啊！听的我心里那个一热啊！

让我再次感谢老板及其所有的员工！愿生意越来越好！愿好人一生平安！同学们也多去吃饭哦！不仅饭菜烧的香，服务及人品也是一流的！

xxx。

xxxx年xx月xx日。