在工作报告中，我们可以客观地评价自己的工作表现，找出优点和不足，为今后的工作提供参考和改进方向。以下是一些成功的工作报告样本，可以为大家提供写作思路和范例。
银行营业主管述职报告
xx年9月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了红旗岭分理处，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来红旗岭分理处已经25个年头了，我始终持续着良好工作状态，以一名合格银行员工的标准严格要求自己，立足本职工作，刻苦钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位默默奉献着，为我们的银行事业发一份光，贡献一份热。年即将过去，回顾一年来的所有工作令人欣慰，在支行分理处各级领导的带领下和同事们的帮忙下，我圆满顺利地完成了本年的各项工作任务，现就一年来的工作状况向各位领导和同事们汇报如下：
学习《员工违规处理办法》和《员工守则》等，以增加自身业务素质，不断提高工作效率和质量。
我明白我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象，因此，我时刻提醒我自己在工作中必须要认真细心，严格按规章制度进行操作，同时尽努力去帮忙客户耐心解答客户在输业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。
用心营销中间业务，全面完成分理处下达的各项业务指标，营销正德保险32万元，太平洋保险3。4万元，办理网银开户85户，借记卡开户388户，为本行创造了中间业务收入。四、增加安全意识及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故，业务要发展，安全是基础，工作中能够坚持及时上下班，进出门能做到即开即锁随手关门，坚持做到一日三碰库，杜绝自办业务，及时避免业务操作风险。
回顾xx，展望xx，在新的一年里我会加紧学习，更好地充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
银行员工营业主管工作总结
基层机构营业主管是营业网点防范和控制前台操作风险的第一责任人，主要承担所在机构的贯彻和落实各项规章制度；督促所属人员严格执行和落实各项财务会计规章制度及会计操作规程；正确组织各项柜面交易核算，防范操作风险；确保会计信息质量、资金和营运安全，完善营运管理机制等工作。为了规范营业主管的自身操作行为，现制定以下工作规范，是基层机构营业主管日常工作的基本内容，也是考核的主要依据。
一、每日工作（一）营业前。
1．班前检查。对外营业前，亲自或督促相关人员检查网点安全状况，监控设备运行情况、自助设备（atm、cdm、crs、bsm、发卡机，下同）运行情况、服务设施和出纳机具的使用情况；网点尾箱及凭证接送前，检查营业场所周围及门前安全情况。
2．工前准备。
（1）组织网点人员召开晨会，并做好记录。
（2）督促a级、b级柜员按规定要求进行网点日启、网点签到；及时打印工前资料、按要求整理；做好柜员签到情况的检查、窗口的安排、柜员现金单证调拨检查等。
3．监控尾箱（库包）的交接。网点尾箱及凭证送达后，营业主管应按规定与现金柜员一起打开库包，监督现金柜员向柜员调拨现金的交接过程。
4．督促大堂经理或柜员双人做好自助发卡机的加卡及初始化工作。（二）营业中。
1．账务核对。
（1）每日上午，对柜员打印的工前资料进行检查，需重点关注科目日记表、内部账户余额表；以及“运送中现金”、“其他应收款”、“应解汇款”、“其他应付款”、“清算资金往来”、“同城票据清算”、“待处理结算款项”等核算内容是否存在异常变动的情况；同时关注系统的提示信息和有无应销未销记录。对内部账户和科目发生情况进行监控，防止不合理挂账，发现科目有异常变动的及时查明原因，对于存在异常变动的要及时登记，对可能存在问题的要及时上报分、支行，对挂账科目按有关规定及时进行清理。
（2）上报经销实物黄金台账信息，并上划销售资金。
（3）督促专人应对暂收暂付类挂账明细账户进行逐一核对，并将核对结果在《柜面业务核对登记簿》上登记，并由核对人及营业主管签章确认。
（4）营业主管业务繁忙或临时外出开会等情况，应将账务核对工作交与机构其他负责人或会计人员完成，营业主管应做好该项工作的交接记录，临时核对人员应做好核对记录。
2．凭证整理。督促综合柜员做好待稽核凭证的整理工作，对部分重要业务凭证进行再审核，与邮政部门做好凭证的交接并做好登记和签收。
3．业务授权审核。
（2）对自制、补制凭证签字授权；
（3）对非系统自动记账的暂收、暂付类款项的核算授权；
(6)对长期不动户的变动进行审核签字；（7）对现金调缴款业务的授权；
（12）柜员资料维护、监控、柜员卡的制作授权；
（13）对外汇汇出汇款业务等其他需营业主管授权的业务进行实时授权。4．实时监督。
(1)营业期间，及时对柜员疑难问题进行解释；
(3)对现金、重空、印章等重要物品保管、使用中出现问题实时进行监督和纠正；
(4)督促柜员离柜时，及时退出操作界面；
（5）在午间或其他相对空闲时间，组织柜员特别是零售柜台柜员进行试结账操作，对现金及重要单证余额进行账实核对，以减少日终出现差错的查找时间，提高日终工作效率。
（6）对日常监督中发现的会计核算和内控等方面的风险隐患以及事故和案件苗头等及时上报上级管理部门，同时向网点负责人进行汇报。
5．交换汇划业务。
收，及时处理完毕。负责督促柜员在每日规定期间内、日终轧账前，对人工判别入账的当日及上一工作日的汇划来账、往账退回报文进行认真审核查询、打印并及时进行来账及往账清单核对处理或事务回复。
6．重空、现金管理。对本网点现金、重空的使用进行合理调配；督促综合柜员及时掌握现金库存量，及时整点上缴超库存现金和残破币。
7．对公账户管理。督促柜员对各类对公存款账户的开立、变更等信息及时录入ccbs系统，特别是账户联系人、对账地址、联系电话等确保准确无误，以保障能及时与客户进行对账。
8．可疑交易监控。做好本网点反洗钱工作的业务指导和监管，加强对柜员的反洗钱知识和意识教育，督促柜员及时查看反洗钱可疑交易检测系统的反馈信息，对符合可疑支付交易判断标准的支付交易进行手工增录信息并上报。
9．工作交接管理。负责本网点与支行的现金领缴、凭证传递的监交工作，督促专人对当日交换凭证包进行登记和交接；按规定对本网点柜员之间的工作交接、班间交接以及临时交接等进行监交。
10．柜员权限及岗位管理。负责结合本网点业务经办范围和各柜员实际经办业务岗位的不同，对柜员权限、岗位进行合理的组合设置，确保对不相容岗位不能赋值给同一柜员；及时做好柜员资料的维护工作。
11．稽核、汇划差错、预警事项反馈。对分行下发的稽核预警事项及时查看处理,对差错事项督促当事人及时整改，并将整改情况及时反馈稽核中心。对分行下发的汇划差错、柜面业务实时监测业务在核实的基础上，将差错原因和业务经办原因反馈支行及分行营运管理部。
12．自助设备的管理。
（1）负责所辖自助设备的对账、长短款的确认、差错上报、账务及核销处理；
（2）监督所辖自助设备日常使用的钥匙和密码管理；
（3）督促柜面做好自助设备吞卡的取卡、保管、客户领用、登记等工作；（4）督促当班柜员对内外营业区域监控设备的，负责自助设备区域监控设备的检查，并做好《营业网点一日安全管理情况登记簿》的登记。
13．查库工作。根据《中国建设银行会计营运检查制度》督促本机构柜员自查现金、重要单证及重要物品的保管及使用情况，保证账实簿三相符。
14．日终前的准备。
（2）在停止对外营业前一个小时左右，组织柜员将适量的大额现金（或兑入的零散币、残损币）等调拨至现金柜员，避免日终集中处理。
（3）督促柜员在停止对外营业前半个小时左右，注意做好客户向自助设备的分流工作，并及时查看、处理有关汇划报文(事务)及电子银行等渠道落地信息。
（4）在停止对外营业前十五分钟左右，可根据网点客户排队情况，选择部分非现金柜员提前开始日终结账工作。
15．网点操作型客户关系管理系统（ocrm）处理。（1）及时完成所辖网点金级以上客户分配工作。
（2）负责所辖网点ocrm系统各岗位安排、人员申请（含登记台帐）。（3）督促并检查所辖网点系统内各岗位角色用户信息的完善。（4）督促并检查所辖网点系统客户经理维护客户信息的准确性。16．营销管理。负责登记每日所辖柜员各项产品销售情况的台账，统计并通报所在网点完成任务的进展情况。
（三）营业终了。
1．柜员流水清单核对：督促柜员日终前及时整理当天处理凭证，打印《柜。
员流水清单》、《尾箱库存登记簿》、《重要空白单证登记簿》和《机构签退清单》等各一份，营业日终柜员单人独立完成流水勾对操作，其中：对公业务柜员和综合柜员直接换人勾对业务流水；对私业务柜员独立勾对本人业务流水。勾对正确后进行逐页打码，为第二日凭证整理做好准备工作。督促柜员对自助发卡机进行日结并双人清机，打印当日发卡清单。对个人结售汇系统当日交易进行主管复核工作。
2．尾箱管理。
（1）督促普通柜员日终在库存现金和重要空白凭证核查正确的基础上，根据出纳制度规定，对库存现金（本币）余额超过两万元的柜员，应与现金柜员做好调拨与交接；同时，外币现金则全部上交现金柜员。
（2）现金柜员完成尾箱全部现金清点并与系统核对相符后，由营业主管或网点负责人与现金柜员双人对整捆整把的现金进行“卡把”、“抽把”复点；外币不成把零散现金逐张清点；人民币零散现金不再逐张清点；贵金属需经营业主管或网点负责人逐块（枚）复点。同时清点普通柜员款包数量后，即与现金柜员一起在监控下将现金柜员的尾箱进行双人装箱、双人上锁、双人在监控镜头下与守押人员办理交接手续。
3．其他重要物品管理。
（1）支行营业部等综合性网点。督促柜员对印鉴卡册、压数机、印章、部分不入库的空白凭证等物品按规定存放保险箱保管。
（2）其他网点。督促柜员将在用印鉴卡册入保险箱保管外，印章等其他重要物品均随库包入库保管。
4．账务核对。督促综合柜员及时对当天“运送中现金”、“同城票据清算”、“待处理结算款项”等核算内容进行检查，确保“运送中现金”、“同城票据清算”等账户余额为零，各内部账户挂账与实际票据相符；检查核对上日的交换、汇划挂帐是否全部进行清算；退回待查报文是否及时进行处理、按时进行轧账日结，网点签退，做到日清日结，确保当日应处理账务全部处理完毕，所有的柜员都正常签退，并打印相关资料。
5．日终检查。营业结束后，督促相关人员关闭所有机器设备，检查网点自助设备运行情况、安全情况和启动ck报警等，并进行登记。
二、每周工作。
1．查库业务。每周对柜员的尾箱现金及自助设备现金、重要空白凭证进行检查，并将所有柜员的全部尾箱库存现金及自助设备现金、重要空白凭证合计数与（机打）手工登记簿合计数及本网点的现金、重空内部账余额进行三核对。
2．组织本机构柜员自查。每周营业主管应组织从事营业核算、现金出纳、支付结算等工作的各岗位柜员按照上级行规定和风险防范要求自查本岗位业务经办情况。
3．业务学习。组织柜员对急需传达的新文件、新制度等进行学习，并进行培训记录。
三、每旬工作。
1．自查工作。涉及柜员操作规范、内外部账户管理和使用，现金出纳及尾箱管理、重要物品和重要单证管理及前后台操作流程执行情况等内容每旬至少组织一次自查。对不符合挂账要求或科目、账户使用错误的挂账等情况，及时进行处理并登记。
2．通打底卡。对银行汇、本票的底卡进行通打,并与相应的报表账户余额进行核对并登记。
四、每月工作。
1．自查工作。结合上级行工作布置、检查要求、风险提示等，对柜员经办业务情况、网点风险控制情况有选择地进行专项或重点自查，并按规定进行记录；对本网点所有在用的组合印鉴卡进行全面检查，并进行登记；对担保物、开户证实书、承兑贴现凭证、银行汇票等进行检查；对使用中的印章、压数机进行核实，做到使用人与保管人一致，并进行登记；对其他重要物品进行全面检查；对营业登记簿进行检查，包括登记簿设置的完整性、登记的连续性、登记的规范性、登记的正确性，与帐务是否相符等。
2．内部账户管理。对所有内部账户进行一次全面清理、核对；核打单位定期存款证实书并与报表核对一致；将银行承兑汇票底卡与表外银行承兑汇票账进行核对并登记；对银行承兑汇票贴现底卡（包括发出委托收款凭证）、表内贴现账和表外贴现票据或转贴现、再贴现账实进行核对并登记；将担保物实物与表外账、登记簿进行核对，并登记“中国建设银行担保物、待处理抵债资产登记簿”。
3．印鉴卡管理。组织柜员对所有在用印鉴卡进行全面清理，并做好清理记录。定期做好印鉴卡的核对工作，包括组合印鉴卡的逐一核对，重点检查骑缝签章是否完好。督促柜员做好客户预留印鉴应报送电子验印系统建库、修改、撤销的，及时报送分行。对于终止办理对公通兑业务的账户，及时撤销电子验印系统通兑标志。
4．协助和配合网点负责人检查现金柜员尾箱，每月不少于两次。5．对账工作。
（1）收回的对账单进行核对，落实和处理反馈结果；
（2）负责和督促柜员按规定向人民银行、同业机构签发对账单，以及对收到的对账单和副本账页进行勾对，并落实和处理反馈结果。
6．根据长期不动户管理要求，及时打印不动户处理的相关清单并与客户经理、网点负责人共同商讨确定账户是否转列不动户，向长期不动户单位寄送“活期存款长期不动户通知书”，对已转入不动户的账户印鉴卡抽出专人保管，做好其他相关资料的整理保管工作。
7.根据上级下达的各类产品营销指标，分解到各柜员，同时统计和通报各柜员当月的营销结果。
五、每季工作。
1．业务检查。对本网点的所有在用印鉴卡（包括：组合印鉴卡、长期不动户和睡眠户的印鉴卡）及账户进行检查，重点查看预留组合印鉴卡中骑缝签章是否完好。与电子验印系统印鉴库进行核对，确保账户数、在用印鉴卡与电子验印系统印鉴库三者相符（剔除印鉴卡建库传递的时间差因素）。
2．暂挂款项清理。全面清理其他应收款、其他应付款、待处理结算款项等科目，并做好季度报表的编制上报工作。
3．自查工作。根据《中国建设银行会计营运检查制度》规定及上级行发布的管理要求、差错及风险提示每季组织一次重点自查。
4．对账工作。（1）按业务类别签发对账资料，与本行业务部门做好核对工作，包括担保物、保证金、银行承兑汇票、贴现票据、开出保函等。（2）与相关业务部门对核销债权本金及利息等进行核对。
六、每半年工作。
营业自查：每半年对本机构的营运工作进行一次全面自查，并向支行主管部门、分行营运管理部上报自查报告。
七、年终工作。
1．年终账务处理。年底前，要根据年终决算的有关要求，通过财产盘点、清查工作摸清家底，确保核算准确、账实相符。结合行内、外检查和审计中发现的营业科目使用中存在的问题，按决算要求认真组织核查，及时整改，确保营业科目使用的正确；要对其他应收款、其他应付款、待处理结算款项等科目进行重点监控，全面清理各种挂账款项，不留死角；对长期不动户应进行清理和检查，加强控制，防止资金盗用；本年发生的账务年底前必须全部入账，努力避免和消除未达账项，确保决算数据的完整。
2．年终结转。根据上级文件和通知要求，做好年终决算日的相关工作。
3．档案管理。督促有关人员装订整理本年度营业档案、对账资料、开销户资料、备查资料；组织申领、更换各种需更换的账簿，结账前后新旧账簿必须保持衔接。
4．组织年终决算。根据年终决算要求正确组织本网点编报各项年终决算报表。
八、长假工作。
1．重空、现金管理。（1）长假前，合理匡算长假期间本网点营业现金、重空的用量；（2）长假前，督促本网点相关人员将残损券集中上缴，减少无效现金占用；（3）长假结束后第一个工作日，督促相关人员对长假期间寄库现金及时进行整点并上缴。
2．人员管理。长假前，安排营业人员的轮班计划，确保授权人员始终在岗，营业期间保持三人当班、两人临柜。
3．查库业务。长假营业期间，仍应坚持落实和执行查库制度。九、其他工作。
1．岗位管理。人员变动、岗位变动时，须及时调整本网点岗位责任制、系统中柜员的权限和岗位分工表，岗位责任制、系统中柜员的权限和岗位分工表要与本网点实际岗位设置和人员分工情况相一致，并及时上报支行。
2．问题整改。对上级行、审计以及外部监管等部门检查发现的营业类问题及时落实责任人、提出整改措施、监督整改，按时上报整改报告。
3．重空、印章等管理。督促相关人员将作废的、停用的重空、印章及时上缴上级行；对于使用中出现故障的压数机等重要物品及时与上级行联系，确保正常营业。
4．轮岗工作。按制度规定做好网点内柜员轮岗工作；辅导轮岗柜员正确履岗。
5．业务辅导。（1）加强柜员的自我保护意识和风险防范意识教育，切实防止事故案件的发生；（2）了解柜员持证上岗、岗位操作技能级别等情况，及时督促和辅导柜员按时参加岗位考试、操作技能定级等。
6．重大事项管理。负责对受派网点发生的重大事项迅速采取有效措施进行处理，同时立即采用电话或书面的方式向支行报告。
重大事项的内容包括：
（1）发生的诈骗、抢劫、盗窃案件；（2）重大业务差错事故及违规事件；
（3）因自然灾害或技术故障不能正常对外营业；
（7）受派网点负责人或受派网点存在的明显的违反财务营业制度的行为；（8）其他重大事项。
7．完成上级下达的其他工作任务。
银行营业主管述职报告
尊敬的各位领导，各位同事：
大家好！
对我而言是非常有意义的一年。这一年，我迈进了工作中一个新的里程碑，在行领导和网点主任的领导下，在各位同事的协助下，我积极配合上级工作，认真履行岗位职责，的工作圆满完成。现将一年来本人的主要履职情况汇报如下：
上半年，我在平吉堡分理处担任运营主管，下半年在丽子园支行担任运营主管，同时也参加了二级支行副行长的竞聘，在岗位职级方面有了提升。职级的变化意味着责任的变化，运营主管管理的不仅仅是三尺柜台，而是要协助网点负责人管理整个网点的内控、运作和经营。在这一年中，我严格履行岗位职责，行使管理与监督职能，以贯彻落实支行的各项工作为目标，主要做了以下几点工作：
认真贯彻和执行各项运营制度及操作规程，对于新制度、新业务在每日晨会上进行学习和督导。尤其是在今年，农业银行进入转型时代，我认为除了学习，更重要的是培养全员的转型理念，大堂经理不再只是分流客户，柜员也不再只是办理业务，我们所有人都必须由经营业务向客户服务转变，从单一的存贷服务由综合营销转变。无纸化、电子化办公逐渐上线，在办理业务方便快捷的同时，依然不能松懈对运营工作的规范化管理。在日常工作中我加强了临柜业务和超柜业务的监督，要求柜员必须规范操作每一笔业务，对于碰到的各类问题必须及时提出，不得随意操作。上半年平吉堡分理处接受了分行的三化三铁检查，对于监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习，并及时整改。对挂失业务、代理业务等关键业务进行了规范，改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题。boeing传票电子化上线以来，我与柜员一同学习，探索，遇到问题一起沟通解决，努力提高传票的扫描识别率，降低差错，促进运营工作基础规范化水平的提高，充分发挥内控的监督和规范作用。
一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作，具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合和整体联动。在工作期间，我与网点主任积极沟通，针对不同的员工安排不同的`职能，将支行下发的任务和方案传达到每位员工，让大家充分发挥自己的特长，内外勤紧密配合，识别客户，合理引导，共同营销。虽然分工不同，但大家心往一处想，劲往一处使。在此也感谢丽子园支行的所有同事，即使是加班外拓也毫无怨言，共同为丽子园支行的经营和发展贡献力量。
“三线一网格”模式推广运行后，我首先保证自身做到熟悉合规标准，然后对身边的人、分管的事给予有效的合规指导。三线一网格不是束缚员工的枷锁，而是给我们一个自律的提醒，他律的监督，和律他的责任。丽子园支行员工都能及时登录，及时履职，对于一些风险业务和操作，都能互相提醒，互相监督。在我和主任开展了谈心谈话和家访工作，深入了解员工的家庭和生活，也听取大家的意见和建议，为以后更好地开展工作打下了良好基础。
回顾过去的一年，我在繁琐而又平凡的工作中，有不少收获，也付出了艰辛和努力，并在工作中丰富了自己的业务知识。但同时我也认识到自身存在许多不足，比如自身学习抓的不紧，学得不深不透，前瞻性较为欠缺，工作中有时缺乏耐心有点急躁的现象，针对以上不足，在新的一年里，我会在工作中认真加以改进和完善。自觉加强学习，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。并同时在思想上、行动上积极向党组织靠拢，增强自己的政治修养。
以上为个人工作述职，如有不妥当之处，恳请支行领导和同志们给予批评、指正，并加以监督。
银行员工营业主管工作总结
一起来了解下。
银行营业主管个人工作总结为了加强新任委派营业主管业务培训，提升履职能力，市分行会计营运管理部于12月8日举办了一期新任委派营业主管培训班。我有幸成为其中一员，参加了这次培训。市分行会计营运管理部的检查辅导员给我们讲解了委派会计主管日常工作规范、营业主管委派制实施细则、日常工作流程、营运稽核差错类型、柜面业务操作风险分析与防范，市分行公司业务部给我们进行了资金结算产品知识培训。通过这次培训，让我对委派营业主管工作有了进一步了解，增强了自己战胜困难，搞好工作的信心和决心。下面谈谈我在这次培训中的一些心得体会：
一、委派营业主管要以加强管理、控制风险为主要责任。
(一)坚持制度管理，严格把好各类业务关口。制度是会计工作的生命线。首先要严格执行岗位制约规定，坚持不相容业务岗位分离制度。其次严格监控重点业务，如现金尾款、对账、重空凭证等。
(二)切实抓好操作规范，有效防范操作风险。通过采取业务学习和技能训练考核措施，强化员工的规范化操作意识和能力的培养。严格进行各类业务的授权，及时发现违规操作问题。
1正抹账、挂失等特殊业务的处理。利用监控系统进行录像调阅，发现问题。要加大对违章行为和屡查屡犯问题的整改力度，制订考核办法，严格奖惩兑现。
二、委派营业主管要以提升会计基础工作质量为核心内容，在创建工作上扩大成果。
会计基础工作质量集中反映了一个网点的核算与管理水平。委派营业主管要组织全体员工认真学习创建会计等级一级的标准和考核细则，把创建标准分解到每个岗位，使之贯彻于日常的工作之中。坚持按月对照自查，及时整改到位，确保受派网点在原有等级基础上有新的提升。
三、委派营业主管要以争创一流工作业绩为目标，在主动认真履职上追求卓越。
委派营业主管对待工作要有一种目标追求，就是争创一流的工作业绩，这是实现自身价值的一种体现。一是要加强学习，不断提高自己的政策业务水平和协调能力;二是要以身作则，努力发挥表率作用;三是要敢抓敢管，一丝不苟抓好监督管理;四是要勤于思考，不断增强履职能力，要每天进行下列思考：当天柜员有哪些值得关注的思想苗头，重要制度有哪些执行不到位，当天的业务有哪些需要重点检查，明天应重点抓好哪些工作;五是要关心员工，体现人性化管理;六是要主动争取当家行长支持，要经常向行长汇报工作，对工作中遇到的困难和问题及时沟通，取得理解、支持和帮助。
四、委派营业主管要以加强教育培训为重要手段，在抓队伍素。
2质提高上下功夫。
把加强对柜员的教育、培训贯穿于日常管理，一是要着力培养员工的爱岗敬业精神;二是要坚持定期的业务学习制度;三是要加强对柜员的业务技能考核;四是要加强对资金结算产品营销的培训;五是要加强对员工的遵纪守法教育;六是要及时化解不利因素，创造团结和谐的气氛。
五、委派营业主管要以服务全行业务经营为重要任务，在促进各项业务又好又快发展上主动作为。
委派营业主管在做好日常监督管理的同时，必须积极主动地参与本网点业务发展。委派营业主管要拓宽工作思路，充分认识到业务的快速健康发展对于做好本职工作的支持与促进作用。
一是积极发挥本岗位的应有职能。首先要主动关注网点的业务经营，积极参与网点业务经营情况的分析研究，提出合理化建议，为业务的有效发展积极献计献策。组织好受派行小额无贷户营销维护计划的制定、结算产品宣传、推介。组织实施受派行小额无贷户营销维护、支付结算和现金管理。
二是在严格执行费用计划的前提下，正确合理有效地使用费用，正确核算反映财务收支，确保各项收入不流失。
三是对网点各项经营目标任务的完成情况，进行经常性的监测分析，发现存在问题主动提出建设性意见。
3务规范，采取有效措施，不断提高柜面一线人员的业务技能和办事效率。根据业务的发展变化，弹性排班，最大限度地满足客户需要。
第五是要敢于抵制一切违规行为，注意工作方法、加强内外上下的沟通协调。依法合规处理会计业务，是委派营业主管服务业务经营的重要内容，是确保业务平安运营的前提条件，也是促进业务又好又快发展的基本保证。
总之，委派营业主管责任重、压力大。近几年来，各级行领导对会计工作越来越重视，同时也更加重视发挥委派营业主管的作用。作为一名委派营业主管，我要更加坚定信心，克服畏难情绪，正确认识自身承担的工作责任，认真履行岗位职责。
银行营业主管述职报告
采取有力措施，加强服务使存款稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。
二是通过收集整理第一手资料，深入贯彻上级单位管理意图，预算编制得到了板块领导的高度评价，预算汇报圆满成功。
xx年上学期，我全力准备课题结题主件和附件材料。为了完成《数学课题结题报告》、《课题成果公报》我收集整理三年来的资料，熬了无数个通宵，我校结题报告被选登在xx省数学课题《研究通讯》中。在课题主件材料中准备课题结题报告、结题鉴定申请书、公开发表的xx、论文与获奖统计、开题论证书、调查报告、06-xx年课题大事记、研究方案、教师个人博客情况汇报、课题成果公报、6个学期计划总结等方面的资料。在此我感谢数学组全体老师，感谢我们的数学组长在该课题中发挥了组织、协调和桥梁作用，正是你们牺牲休息时间默默无闻的工作，成就了我们的`数学课题的开发与研究。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。
银行会计主管工作报告
20**年是我在xx分理处担任会计主管的第三年。在这一年中，我积极学习相关业务知识，努力工作，认真履行岗位职责，圆满地完成了各项工作任务，现将一年来的工作情况述职如下：
一、加强网点业务知识和技能学习，使我分理处内勤的业务知识和技能水平得到提高。
12年我根据支行要求制定落实了各项内勤学习例会制度，组织全体内勤职工及时对于上级行下发的文件和办法及时学习讨论，通过采取互通形式的方法，使业务学习取得了良好的效果，通过坚持开展内勤业务学习制度使我分理处柜员牢固的掌握了各项业务知识。虽然我分理处今年的业务量有了大幅增加，同时今年总行各类业务新品种也层出不穷的推出，但我分理处员工通过业务学习制度，提高了自身的业务知识和技能，在面对对各类业务时都能熟练的应对。
1、在工作中，我始终坚持以“提高柜面服务质量”为目标，从工作制度、员工素质入手，高标准，严要求，苦练业务技能，强化管理考核。一年来，我认真贯彻和执行总行各项会计、出纳制度及操作规程，发现问题，及时整改。比如：对挂失业务、全国支票、汇兑业务等关键业务进行了规范，改变了以往登记簿登记不规范、资料(material)不全的问题，对于发生的交换差错事故及时整改，制定出相应的交换岗位职责，防止了各类差错隐患的再次发生。
2、在工作中，我正确处理两个关系，加强内控管理，一是正确处理制度的建立与贯彻落实的关系。各项会计出纳制度是内勤员工做好本职工作的基本依据和行为准则。在完善制度和贯彻落实上，我注重双管齐下、标本兼治。充分发挥内控的监督和规范作用，使我分理处内控工作制度化、规范化。二是正确处理好临柜监督与事后监督的关系。首先按照我行各类文件的相关规定，对临柜会计出纳业务进行即时、每日、定期的监督和审核，其次做好和事后监督中心的沟通工作，正确处理好事后监督中心发现的相关差错，及时做好事后监督差错的分析反馈工作。从各个环节加强对柜面业务的管理，提高了我分理处的内控机制。
三、加大力度强化管理，全面推进内勤整体工作的开展，确保各项内控工作上台阶。
今年以来我分理处业务大幅度提高，但我分理处内勤人员少，业务量大，各项内控工作又点多面广，所以我分理处内控工作压力巨大。但我和我分理处的内勤员工们克服种种困难，大胆管理，努力推动我分理处的各项内控工作，在原来的基础上有了新的提升。
1、今年事后监督上线以后对柜员各项业务的操作提出了更高的要求，因此需要每个柜员都具有较高的业务知识和业务技能，在工作要严格按照相关规定进行业务操作，对于事后监督过程中发现的问题必须及时进行整改。所以我在日常工作中我加强了临柜业务的监督，要求柜员必须规范操作每一笔业务，每一个细节都必须按总行相关文件的规定操作，对于操作过程中碰到的各类问题必须及时提出，不得对业务随意操作。更不得为了逃避事后监督而变造各类会计凭证。对于事后监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习，并及时整改。
从事后监督上线以来的差错率情况来说，我分理处一直保持着较低的水平。会计主管述职报告2、由于我分理处今年内勤员工流动较大，同时新柜员业务又不全面，为了应对迅速增长的柜面压力，我在做到不违反总行各项内控制度的前提下，采取柜员业务交叉和现场指导等方法，使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务，并通过合理的业务分工，缓解了我分理处的柜面压力。提升了我分理处柜员的业务技能，推动了柜面服务质量的全面提高。我分理处今年以来无一起由于柜面操作而引起的客户投诉事件。
现象，按照岗位责任制进行严格考核，使我分理处内控制度得到了进一步完善。以上是我一年来工作汇报，成绩只代表过去，在新的一年，我将继续努力工作，努力学习各项业务知识，不断提高业务能力和管理水平，使我分理处内勤工作再上一个新台阶。
银行营业主管述职报告
伴随着皑皑白雪的落下，冬天的脚步不知不觉的走到了我们的身边，这也意味着我们就要向xxxx年挥手告别了，新的一年就要来到了。回首过去的一年，我们每一个兴业人都紧紧围绕着兴业这个大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，践行着我们的诺言，通过我们努力的工作和积极向上的精神，收获着兴业带给我们的成长与希望。
下面我将对xxxx年度的工作做以下汇报，并为即将到来的xxxx年的工作做出以下的规划：
工作方面：xxxx年对于我来说是一个十分重要的一年，这一年度我是在银行支行工作的第一个整年，这一年我学习到了很多新的知识，也收获了我职业生涯的一个转折。xxxx年我从柜员走到了中级柜员的序列，这对我来说是一个挑战，也是一个实践自我的过程，每天似乎都有新的业务需要我学习，在这一年里，我特别感谢我的领导和同志们，是你们的鼓励和支持才使我有今天的进步，刚来西大直支行时，对公业务的办理以及办理后各种系统的录入，还有与分行的交接，我总是理不出一个比较好的头绪，通过主管和同志的帮助，我渐渐的理出了自己的规律，对公业务也渐渐的上手了，现在也可以帮助其他同志学习一些对公业务，俗话说“熟能生巧”，也正因为如此，我也可以有更多的时间学习其他新的业务。
现在，每一个客户办理的业务我们都要通过系统查询该客户的年齡，工作单位，职业等，更有的我们需要查询其网银限额和交易流水，有时还需要和客户进行沟通才能了解其账务发生的真正目的，虽然这个过程有些枯燥，但我还是仔细的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作；我还负责atm清机和加钞，以及后台的`打印和各种查询工作，这些都是我以前从未接触过的，通过这些业务的学习，让我自己有了更大的提高；银行工作者尤其是会计工作人员的技能也是我们不断要提升的，在今年的技能大赛上，我和我的同志获得了团体第二名的成绩，也让我们体会到了，只要肯付出就会有回报。
党员的身份要求自己，遇到困难，不能躲避，而是要迎难而上，和这些优秀的同志在一起，是没有什么困难可以难到我们的，积极参加行里举行的各种学习，自己也在业余时间学习一些在单位中学不到的知识，希望能用到工作中去。
第一，技能还需提高，只有这样，才能提升我们办业务的速度，才能让客户满意；
第二，注重服务礼仪，这是我最应注意的一个问题。“服务源自真诚”，这是我们兴业的服务理念，我应谨记于心，有时微笑服务渐渐不自觉的变成了机械服务，微笑没了，真诚也缺少了，所以我要让这种真诚源自心底，在厅堂主任的帮助下去真正的践行“服务源自真诚”这句话。
第三，业务知识应继续提高，有些知识学的不扎实，因此遇到问题会有“抓不准”的时候，这就要求我在新的一个年度中，继续学习相关的知识和业务，以期自己有一个全面、扎实的业务能力。
有人会问：工作代表着什么？对于这个问题，每个人都会有不同的答案，我是这样看待工作的，工作是我人生价值实现的最好途径，工作是我家庭生活的好伙伴，同时，工作也是提升个人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不会辜负领导对我寄予的厚望以及同志给予我的帮助，我会改进自己的不足，继续以一种学习的心态对待工作，在工作中保持严谨的思维、谦虚互助、脚踏实地，落实兴业的服务理念，争取做一名优秀的兴业人。
邮储银行营业主管履职报告
最初使用的绩效报告“总结”或者说“报告”经过不断改进，逐渐形成了独特的风格。以下是为大家整理的关于,欢迎品鉴！
作为副行长兼会计主管，我的压力很大。为从根本上解决困扰我行的基础管理较差，内部控制力弱的的问题，我行于年初召开了高规格的会计基础管理工作会议。认真查找了我行会计基础管理方面存在的问题，深入分析了问题存在的原因，提出、制定了提高我行会计内控管理水平的具体措施。作为会计出纳部的负责人，我把贯彻落实会计基础管理工作会议精神作为首要任务和履职工作的切入点，并从以下几个方面开展了工作：
1、以抓《中国农业发展银行会计内控管理尽职指引》和在年初会计基础管理工作会议上签订的责任书的落实为契机，把各部室的负责人、临柜柜员、内勤主任、监管员以及办公室等相关职能部门纳入会计内控管理组织体系，大家各司其职、齐抓共管、相互制约、相互监督、一体考核，让会计内控管理关系更清晰，内控管理层次得到显著提升。
2、坚持按月组织开展监管检查工作，促进会计内控管理水平逐步提高。会计监管是内控管理的重要组成部分和操作风险的重要防线。尽管面临各种各样的困难，我还是坚持按计划、按程序每月对营业部进行一次认真细致的检查。做到每次检查都有方案、有通知、有记录、有整改、对责任人有处理。
从已经结束前十个月的检查监管情况来看，累计查出问题37个次，绝大部分问题得到整改或改善，处理或建议处理责任人2人次，其中扣发考核性工资4人次，扣款金额400元。我始终把实质重于形式作为监管的重要原则，通过持续、认真细致的监管，我行的会计内控管理水平有了明显的进步。
3、坚持突击轮岗带班制度，充分发挥会计监控系统的监督作用。一是能促使各岗都能熟悉掌握不同岗位的业务操作，提高操作技能，另一方面让柜员自己互查，在离岗交接时显现隐性问题，创新防范风险的手段。我每月会不定期突击要求员工临时休假，然后自己临柜代班。今年来我已经累计代班23天，涉及柜面所有岗位。通过岗位轮换和全日制代班，已发现纠正涉及印鉴管理、借据管理、账簿记载、档案归档等方面共12处问题。通过调看监控录像观察临柜人员的操作程序是否合规，每周调看监控工作的加强和持续，直接促进了我行临柜人员工作效率的提高，规避了操作风险，更重要的是对会计人员产生了一种持续、强大的监督和威慑作用。
4、注重提高副行长兼会计主管的业务素质和履职能力。副行长兼会计主管履职到位与否，是会计内控好坏的关键一环。一年来，我认真履行副行长兼会计主管职责，加强业务学习，分析内控形式，学习新的文件精神，研究解决管理中存在的实际问题。以会带训，不断提高副行长兼会计主管的履职能力。
一年来，我能积极参与全行内部管理和业务经营活动，自觉维护班子团结，协助推进支行各项事务的开展。首先是加强政治理论学习。定期参加中心组理论学习，参加支部党小组活动，组织并上好党课。其次积极参与“四好”班子、“四强”党组织创建工作，制定“四优”党员争创计划。三是做好全行财务状况分析调研及经营利润测算，分析将会影响到全行经营目标任务完成的因素，向行长提出自己的看法和建议，为全行经营献计献策。四是积极参与全行业务营销。截止10月末，我行存款日均余额0000万元、中间业务收入0000万元，比同期分别上升27%、39.2%，国际业务更是取得历史性突破，存款余额达到了25万美元，提前完成全年任务。五是积极投入非现金结算。今年秋季以来，在原有工行网银的基础上，又开通了信用联社网上银行，为售粮农户办理了工行pos机及联社的“一卡通”，秋季收购全面实现非现金结算。
今年以来，我一直将内塑队伍素质，外树窗口形象，创建行业品牌作为重点工作来抓，主要表现为：
一是建立奖惩制度，树立积极的农发行新风。
开展创建行业品牌活动以来，我明确了考核标准和落实检查监督措施，形成严格的奖罚制度。创新出台《营业窗口文明服务规范考核办法》，设立“周服务之星”、“月文明之星”、“季规范之星”、“业务精英奖”等，对客户口碑好、业务技能强、服务质量高的员工进行特别奖励。
二是发挥窗口作用，全员倡导职业文明。
在窗口环境建设上切实做到“形象统一规范”、“设备使用正常”、“环境整洁宜人”、“服务设施到位”、“宣传醒目规范”；在礼仪形象中严格执行“着装统一规范”、“形象整洁大方”、“行动文明得体”；要求员工贯彻执行“三好一提高”，即：服务好、态度好、业务好，提高办事效率的服务宗旨，还要做到“六声”，即：来有迎声、去有送声、咨询有答声、求助有请声、不足有歉声、合作有谢声；做好“五心”，即：服务态度要“热心”、接待客户要“诚心”、言谈举止要“虚心”、宣传解释要“耐心”、关心他人要“真心”的服务承诺，切实将职业文明落到实处。
三是严格执行晨会制度，保证各项工作的出色完成。
为了更好地鼓舞士气，我要求柜面每日的晨会不得低于20分钟，把它当成是柜面工作信息流转、增进团结、提高工作效率和效益的一个平台。上级的各类会议精神及业务更新在晨会上进行传达，上一日的工作情况在晨会上进行及时点评，最新的业务知识和工作经验在晨会上进行学习和交流，每日工作成绩和成功服务事例也在晨会中进行分享，从而充分调动全体员工的工作积极性、主动性和创造性，顺利并高效地完成每天的各项工作。
四是坚持业务技能培训。
定内容讨论学；不仅组织大家学，更要求自己先学，确保在一起学时能起讲解辅导的作用；不仅学习传达最新文件要求，还对执行不到位的文件进行温故以知新。2、抓岗位实战训练。储备积累了业务理论知识，光纸上谈兵是不行的，总得有实战演练才行。平时要求各岗人员在业务操作中严格遵照操作规程办事，以老带新，互相监督，互相提醒，注重细节，注重总结。3、抓季度测试评讲。每季末，我会组织员工测试业务知识和技能，内容涉及基本制度、系统操作、反洗钱、票据防伪、点钞等方面。通过知识技能测试，调动了柜员学业务练技能的热情，自觉形成了“传、帮、带”，“赶、超、学”的良性竞争氛围。
会计监督历来是会计工作中的一大难点。唯有业务知识功底扎实、制度要求掌握充分，会计监督职能才能得以淋漓精致地发挥，会计核算质量才能得以保障。
我部通过构建四道防线，时刻绷紧会计监督这根弦，充分履行事前、事中、事后全程监控职能。第一道为综合柜员，严密审查受理业务的凭证要素、业务手续、资金支付等的合理性、合规性等，如实记载柜面监督登记簿，能纠正的随即纠正,需要信贷部门调查反馈的则提交营业柜面会计监督意见及处理单，并按月向行长汇报柜面监督情况；第二道为坐班主任，一方面负责对当日重要业务、关键环节进行授权把关，对当日发现问题当日纠正，次日再逐笔审核会计凭证，及时解决业务处理过程中的问题。另一方面通过查库、查看账簿、审核报表、对账等形式对内部管理中的各个环节进行检查监督；第三道为财会主管，通过每日对各大业务系统运行情况的了解、每周调阅录像、每旬查库、资产安全检查、ic卡检查和印鉴卡与验印系统的核对、每日查看柜面人员的工作日志、月末审核银企同业对账、定期核对内外账务等方式全面检查辅导；第四道为全体临柜人员。每天组织柜面人员两次对当天业务处理进行回头看（上午11：00、下午16：00点），发现差错当天整改，再次自查自纠，力争面面俱到，同时利用次日晨会对前一天处理的业务进行点评。
今年以来，我能严格执行财务制度，加强财务核算，财务公开透明，真实反映经营状况，按月开展财务分析，及时提供财务决策信息。
一是思想上重视，行动上落实。年初，按照市行下达的财务费用指标，结合我行实际情况，做好季前预测，月中控制。对刚性费用支出做到预测细致、准确，合理压缩一些弹性开支，把好关，守住口。月底向行长汇报费用支出情况，上墙公布财务费用同期对比和指标下达情况，接受员工监督，形成了很好的财务公开透明的氛围。
二是加强利息、中间业务和出租收入的审核。严格执行利率政策，按月核对利息结计与收取，及时向行长和信贷部反馈，配合信贷部加强对欠息的收取。同时认真复核存放同业款项、存放人行款项、系统内资金的利息收支，遇有差异排找原因，确保计息入账不出差错。审核保险手续费收入、财务顾问费的收取，资产出租收入全额入账。
三是配合办公室做好资产管理，健全管理台账。每月初核对综合业务系统自动计提的折旧，如遇不符，及时查找原因，确保账实卡簿相符。8月份对无法继续使用的xx件固定资产进行报废申请，目前已得到报废批复，进入报废处置环节。
副行长兼会计主管，既是领导者又是实际操作者，既是主角又是配角。长期从事财会工作的我，在财会主管的岗位，本以为轻车熟路，却并非像1+1=2那么简单。
回顾一年来的履职情况，我发现自身还存在一些不足，一是怎样才能不断地激活柜面人员的工作热情，增强财会人员的凝聚力和向心力，这是作为一个主管必须去思考的。其次是基础管理离规范化、精细化尚有距离，需要我拿出具体实施方案，不能拘泥于习惯性做法，提高员工对业务中出现新情况的应对能力。三是以前偏重事后监督，今后必须监督前移，注重即时性和现场监管，改变过去补、堵、纠的模式，在细、全、精上做文章。
(1)每日营业前检查准备工作,柜面摆放有序,环境清洁,门前及营业场所清扫干净,柜员全部到岗,检测监控设备正常运行。
(2)做好箱包交接管理,核对柜员现金箱及重空结存,及时做好现金调拨报备,合理安排好每日营业用现金及大额报备现金的支付,监督每个柜员做好开机上岗签到的规范操作,严格按照《中国农业银行柜员指纹认证系统业务管理暂行办法》的要求,督促柜员签到时注意遮盖密码和一日二碰库的规范操作。
(3)做好运营主管的各项登记事务,及时审核前一日帐务处理交易,会计科目使用,挂帐、抹帐、冲帐的正确性,对内核系统产生的帐务及交易认真核对,并按要求登记好《运营主管工作日志》。
(4)做好日常柜面监督检查工作,督促联行核销、及时发送往帐、接收来帐,及时处理查询、查复业务,对小额支付、大额支付系统的业务要及时处理,严禁无故压票、丢票、退票,对授权业务认真审核,坚持按程序、规定、原则办理授权业务。
(5)及时按要求核销集中监控预警信息,认真审核信息内容,对于特殊信息内容,全面认真核实交易明细并做好信息的说明登记,对系统出现的异常情况及时向上一级监控管理人员汇报,做好每日营业终了的后续工作,核对每个柜员的平帐情况和部门平帐情况,做到日清月结,帐平表对。
本月我网点扫描率为x%,抹帐x笔,授权成功率为x%以上。
本月接受本行运营管理部和监管经理的检查。
根据上级行等部门检查出的问题,我行按照相关制度、规定、办法统一进行整改,做到谁负责谁整改,落实到岗到人,坚决不留死角,并组织全体人员认真学习《中国农业银行员工违反规章制度处理办法》、《柜面业务操作规程》和“三个指引”等文件内容并结合被查出的问题示范讲解分析问题的形成原因,促使柜员了解问题的形成因素增强对问题的理解和解决方法,使操作风险降低到最低点,认真反省在工作中存在履职不到位的问题,并做到敢于承担责任,敢于改正错误,今后少犯错误,实事求是的做好月报及整改情况的上报工作。在日常工作中勤于思考,坚持原则,使运营主管的监督职能发挥最大的作用。
本人自任职营业主管以来，在支行长的正确领导下，在全体同事的大力支持下，积极配合好支行长工作，认真履行岗位职责，现将这个月的履职工作汇报如下：
1．对于一直从事柜员的我现在走上一个新的岗位---营业主管，深知作为一名营业主管要严格执行服务的要求及履行好自身的岗位职责。坚持每天晨会制度，提高员工的士气，振奋员工的精神。坚持每天三巡检制度、每周汇报。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，让顾客感觉到我行办理业务是一种享受。充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托个人营销系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。
2．强化优质服务理念，并贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调配合，有张有弛。
3．严格按照营业主管日常履职要求，每日做好柜员管理、尾箱管理、各类重空凭证和现金管理，严格执行授权业务。
4．每日事后监督管理，发现差错及时回复处理，并指导柜员认真学习，避免再犯，会计稽核差错率，集中授权的准备时长，退回率以及撤销率得到有效的控制。
5．严格执行双人分管密钥章戳，钥匙锁入保险柜。
6．在日常工作中时刻牢固树立风险意识，加强业务的监督检查，每日检查做好各类登记簿的登记，每周定期组织一次业务学习及风险管理学习、交流想法，主要是对营业网点营运风险信息进行收集、分析、报告、增强员工风险意识，促使每一项业务合规办理，杜绝风险发生，目前网点暂无风险隐患。
7．认真做好安保回头看相关工作并定期检查相关安保设施（监控、报警器、灭火器等）是否正常，每月初按规定做110、预报警测试，坚持报告制度，定期向管理部报告相关情况，杜绝隐患。
8.每日认真做好反洗钱反假币反宣币工作。
9．做好网点服务礼仪培训学习。
10．每日检查监控设备及atm运行是否正常，有故障及时排除或上报，我网点存取款一体机在行式两台，于17年4月开始使用，从使用以来经常出现长款，一月下来有近笔长款业务需处理，除长款外几乎隔天都会出现故障，不是卡钞就是不明原因的异常，客户的投诉率较高。离行式一台怡化存取款一体机因网点搬迁后一直因储蓄系统加不进去钞无法使用，且多次向上级报告，并上报问题单到总行也没有解决，到现在都没有投入使用，这不仅要占用大量时间去维护，最重要的是客户不能正常使用，经常有报怨，在此特上报州分行领导，能否进行解决，以免长此以往，流失重要客户。
存在诸多不足之处，如在管理上缺乏经验，考虑、处理个别问题不够周到;综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。
工作计划:。
1、认真组织员工学习新上线的集中授权业务，并做好督促指导工作，
2、控制网点会计稽核差错率和集中授权的合项指标合格率。
3、做好服务管理工作争取在下次监控检查时排名靠前。
银行员工营业主管工作总结
*分行基层机构营业主管工作规范（试行）。
基层机构营业主管是营业网点防范和控制前台操作风险的第一责任人，主要承担所在机构的贯彻和落实各项规章制度；督促所属人员严格执行和落实各项财务会计规章制度及会计操作规程；正确组织各项柜面交易核算，防范操作风险；确保会计信息质量、资金和营运安全，完善营运管理机制等工作。为了规范营业主管的自身操作行为，现制定以下工作规范，是基层机构营业主管日常工作的基本内容，也是考核的主要依据。
一、每日工作。
（一）营业前。
1．班前检查。对外营业前，亲自或督促相关人员检查网点安全状况，监控设备运行情况、自助设备（atm、cdm、crs、bsm、发卡机，下同）运行情况、服务设施和出纳机具的使用情况；网点尾箱及凭证接送前，检查营业场所周围及门前安全情况。
2．工前准备。
（1）组织网点人员召开晨会，并做好记录。
（2）督促a级、b级柜员按规定要求进行网点日启、网点签到；及时打印工前资料、按要求整理；做好柜员签到情况的检查、窗口的安排、柜员现金单证调拨检查等。
3．监控尾箱（库包）的交接。网点尾箱及凭证送达后，营业主管应按规定与现金柜员一起打开库包，监督现金柜员向柜员调拨现金的交接过程。
4．督促大堂经理或柜员双人做好自助发卡机的加卡及初始化工作。
（二）营业中1．账务核对。
（1）每日上午，对柜员打印的工前资料进行检查，需重点关注科目日记表、内部账户余额表；以及“运送中现金”、“其他应收款”、“应解汇款”、“其他应付款”、“清算资金往来”、“同城票据清算”、“待处理结算款项”等核算内容是否存在异常变动的情况；同时关注系统的提示信息和有无应销未销记录。对内部账户和科目发生情况进行监控，防止不合理挂账，发现科目有异常变动的及时查明原因，对于存在异常变动的要及时登记，对可能存在问题的要及时上报分、支行，对挂账科目按有关规定及时进行清理。
（2）上报经销实物黄金台账信息，并上划销售资金。
（3）督促专人应对暂收暂付类挂账明细账户进行逐一核对，并将核对结果在《柜面业务核对登记簿》上登记，并由核对人及营业主管签章确认。
（4）营业主管业务繁忙或临时外出开会等情况，应将账务核对工作交与机构其他负责人或会计人员完成，营业主管应做好该项工作的交接记录，临时核对人员应做好核对记录。
2．凭证整理。督促综合柜员做好待稽核凭证的整理工作，对部分重要业务凭证进行再审核，与邮政部门做好凭证的交接并做好登记和签收。
3．业务授权审核。
（2）对自制、补制凭证签字授权；
（3）对非系统自动记账的暂收、暂付类款项的核算授权；
(6)对长期不动户的变动进行审核签字；（7）对现金调缴款业务的授权；
（12）柜员资料维护、监控、柜员卡的制作授权；
（13）对外汇汇出汇款业务等其他需营业主管授权的业务进行实时授权。4．实时监督。
(1)营业期间，及时对柜员疑难问题进行解释；
(3)对现金、重空、印章等重要物品保管、使用中出现问题实时进行监督和纠正；
(4)督促柜员离柜时，及时退出操作界面；
（5）在午间或其他相对空闲时间，组织柜员特别是零售柜台柜员进行试结账操作，对现金及重要单证余额进行账实核对，以减少日终出现差错的查找时间，提高日终工作效率。
（6）对日常监督中发现的会计核算和内控等方面的风险隐患以及事故和案件苗头等及时上报上级管理部门，同时向网点负责人进行汇报。
5．交换汇划业务。
营业主管应对提入和提出的退票业务逐笔审核，督促柜员及时进行退票处理；对分行提入业务集中处理系统下传的转网点处理业务信息，督促柜员随时接收，及时处理完毕。负责督促柜员在每日规定期间内、日终轧账前，对人工判别入账的当日及上一工作日的汇划来账、往账退回报文进行认真审核查询、打印并及时进行来账及往账清单核对处理或事务回复。
6．重空、现金管理。对本网点现金、重空的使用进行合理调配；督促综合柜员及时掌握现金库存量，及时整点上缴超库存现金和残破币。
7．对公账户管理。督促柜员对各类对公存款账户的开立、变更等信息及时录入ccbs系统，特别是账户联系人、对账地址、联系电话等确保准确无误，以保障能及时与客户进行对账。
8．可疑交易监控。做好本网点反洗钱工作的业务指导和监管，加强对柜员的反洗钱知识和意识教育，督促柜员及时查看反洗钱可疑交易检测系统的反馈信息，对符合可疑支付交易判断标准的支付交易进行手工增录信息并上报。
9．工作交接管理。负责本网点与支行的现金领缴、凭证传递的监交工作，督促专人对当日交换凭证包进行登记和交接；按规定对本网点柜员之间的工作交接、班间交接以及临时交接等进行监交。
10．柜员权限及岗位管理。负责结合本网点业务经办范围和各柜员实际经办业务岗位的不同，对柜员权限、岗位进行合理的组合设置，确保对不相容岗位不能赋值给同一柜员；及时做好柜员资料的维护工作。
11．稽核、汇划差错、预警事项反馈。对分行下发的稽核预警事项及时查看处理,对差错事项督促当事人及时整改，并将整改情况及时反馈稽核中心。对分行下发的汇划差错、柜面业务实时监测业务在核实的基础上，将差错原因和业务经办原因反馈支行及分行营运管理部。
12．自助设备的管理。
（1）负责所辖自助设备的对账、长短款的确认、差错上报、账务及核销处理；
（2）监督所辖自助设备日常使用的钥匙和密码管理；
（3）督促柜面做好自助设备吞卡的取卡、保管、客户领用、登记等工作；（4）督促当班柜员对内外营业区域监控设备的，负责自助设备区域监控设备的检查，并做好《营业网点一日安全管理情况登记簿》的登记。
13．查库工作。根据《中国建设银行会计营运检查制度》督促本机构柜员自查现金、重要单证及重要物品的保管及使用情况，保证账实簿三相符。
14．日终前的准备。
（2）在停止对外营业前一个小时左右，组织柜员将适量的大额现金（或兑入的零散币、残损币）等调拨至现金柜员，避免日终集中处理。
（3）督促柜员在停止对外营业前半个小时左右，注意做好客户向自助设备的分流工作，并及时查看、处理有关汇划报文(事务)及电子银行等渠道落地信息。
（4）在停止对外营业前十五分钟左右，可根据网点客户排队情况，选择部分非现金柜员提前开始日终结账工作。
15．网点操作型客户关系管理系统（ocrm）处理。（1）及时完成所辖网点金级以上客户分配工作。
（2）负责所辖网点ocrm系统各岗位安排、人员申请（含登记台帐）。（3）督促并检查所辖网点系统内各岗位角色用户信息的完善。（4）督促并检查所辖网点系统客户经理维护客户信息的准确性。16．营销管理。负责登记每日所辖柜员各项产品销售情况的台账，统计并通报所在网点完成任务的进展情况。
（三）营业终了1．柜员流水清单核对：督促柜员日终前及时整理当天处理凭证，打印《柜员流水清单》、《尾箱库存登记簿》、《重要空白单证登记簿》和《机构签退清单》等各一份，营业日终柜员单人独立完成流水勾对操作，其中：对公业务柜员和综合柜员直接换人勾对业务流水；对私业务柜员独立勾对本人业务流水。勾对正确后进行逐页打码，为第二日凭证整理做好准备工作。督促柜员对自助发卡机进行日结并双人清机，打印当日发卡清单。对个人结售汇系统当日交易进行主管复核工作。
2．尾箱管理。
（1）督促普通柜员日终在库存现金和重要空白凭证核查正确的基础上，根据出纳制度规定，对库存现金（本币）余额超过两万元的柜员，应与现金柜员做好调拨与交接；同时，外币现金则全部上交现金柜员。
（2）现金柜员完成尾箱全部现金清点并与系统核对相符后，由营业主管或网点负责人与现金柜员双人对整捆整把的现金进行“卡把”、“抽把”复点；外币不成把零散现金逐张清点；人民币零散现金不再逐张清点；贵金属需经营业主管或网点负责人逐块（枚）复点。同时清点普通柜员款包数量后，即与现金柜员一起在监控下将现金柜员的尾箱进行双人装箱、双人上锁、双人在监控镜头下与守押人员办理交接手续。
3．其他重要物品管理。
（1）支行营业部等综合性网点。督促柜员对印鉴卡册、压数机、印章、部分不入库的空白凭证等物品按规定存放保险箱保管。
（2）其他网点。督促柜员将在用印鉴卡册入保险箱保管外，印章等其他重要物品均随库包入库保管。
4．账务核对。督促综合柜员及时对当天“运送中现金”、“同城票据清算”、“待处理结算款项”等核算内容进行检查，确保“运送中现金”、“同城票据清算”等账户余额为零，各内部账户挂账与实际票据相符；检查核对上日的交换、汇划挂帐是否全部进行清算；退回待查报文是否及时进行处理、按时进行轧账日结，网点签退，做到日清日结，确保当日应处理账务全部处理完毕，所有的柜员都正常签退，并打印相关资料。
5．日终检查。营业结束后，督促相关人员关闭所有机器设备，检查网点自助设备运行情况、安全情况和启动ck报警等，并进行登记。
二、每周工作。
1．查库业务。每周对柜员的尾箱现金及自助设备现金、重要空白凭证进行检查，并将所有柜员的全部尾箱库存现金及自助设备现金、重要空白凭证合计数与（机打）手工登记簿合计数及本网点的现金、重空内部账余额进行三核对。
2．组织本机构柜员自查。每周营业主管应组织从事营业核算、现金出纳、支付结算等工作的各岗位柜员按照上级行规定和风险防范要求自查本岗位业务经办情况。
3．业务学习。组织柜员对急需传达的新文件、新制度等进行学习，并进行培训记录。
三、每旬工作。
1．自查工作。涉及柜员操作规范、内外部账户管理和使用，现金出纳及尾箱管理、重要物品和重要单证管理及前后台操作流程执行情况等内容每旬至少组织一次自查。对不符合挂账要求或科目、账户使用错误的挂账等情况，及时进行处理并登记。
2．通打底卡。对银行汇、本票的底卡进行通打,并与相应的报表账户余额进行核对并登记。
四、每月工作。
1．自查工作。结合上级行工作布置、检查要求、风险提示等，对柜员经办业务情况、网点风险控制情况有选择地进行专项或重点自查，并按规定进行记录；对本网点所有在用的组合印鉴卡进行全面检查，并进行登记；对担保物、开户证实书、承兑贴现凭证、银行汇票等进行检查；对使用中的印章、压数机进行核实，做到使用人与保管人一致，并进行登记；对其他重要物品进行全面检查；对营业登记簿进行检查，包括登记簿设置的完整性、登记的连续性、登记的规范性、登记的正确性，与帐务是否相符等。
2．内部账户管理。对所有内部账户进行一次全面清理、核对；核打单位定期存款证实书并与报表核对一致；将银行承兑汇票底卡与表外银行承兑汇票账进行核对并登记；对银行承兑汇票贴现底卡（包括发出委托收款凭证）、表内贴现账和表外贴现票据或转贴现、再贴现账实进行核对并登记；将担保物实物与表外账、登记簿进行核对，并登记“中国建设银行担保物、待处理抵债资产登记簿”。
3．印鉴卡管理。组织柜员对所有在用印鉴卡进行全面清理，并做好清理记录。定期做好印鉴卡的核对工作，包括组合印鉴卡的逐一核对，重点检查骑缝签章是否完好。督促柜员做好客户预留印鉴应报送电子验印系统建库、修改、撤销的，及时报送分行。对于终止办理对公通兑业务的账户，及时撤销电子验印系统通兑标志。
4．协助和配合网点负责人检查现金柜员尾箱，每月不少于两次。5．对账工作。
（1）收回的对账单进行核对，落实和处理反馈结果；
（2）负责和督促柜员按规定向人民银行、同业机构签发对账单，以及对收到的对账单和副本账页进行勾对，并落实和处理反馈结果。
6．根据长期不动户管理要求，及时打印不动户处理的相关清单并与客户经理、网点负责人共同商讨确定账户是否转列不动户，向长期不动户单位寄送“活期存款长期不动户通知书”，对已转入不动户的账户印鉴卡抽出专人保管，做好其他相关资料的整理保管工作。
7.根据上级下达的各类产品营销指标，分解到各柜员，同时统计和通报各柜员当月的营销结果。
五、每季工作。
1．业务检查。对本网点的所有在用印鉴卡（包括：组合印鉴卡、长期不动户和睡眠户的印鉴卡）及账户进行检查，重点查看预留组合印鉴卡中骑缝签章是否完好。与电子验印系统印鉴库进行核对，确保账户数、在用印鉴卡与电子验印系统印鉴库三者相符（剔除印鉴卡建库传递的时间差因素）。
2．暂挂款项清理。全面清理其他应收款、其他应付款、待处理结算款项等科目，并做好季度报表的编制上报工作。
3．自查工作。根据《中国建设银行会计营运检查制度》规定及上级行发布的管理要求、差错及风险提示每季组织一次重点自查。
4．对账工作。（1）按业务类别签发对账资料，与本行业务部门做好核对工作，包括担保物、保证金、银行承兑汇票、贴现票据、开出保函等。（2）与相关业务部门对核销债权本金及利息等进行核对。
六、每半年工作。
营业自查：每半年对本机构的营运工作进行一次全面自查，并向支行主管部门、分行营运管理部上报自查报告。
七、年终工作。
1．年终账务处理。年底前，要根据年终决算的有关要求，通过财产盘点、清查工作摸清家底，确保核算准确、账实相符。结合行内、外检查和审计中发现的营业科目使用中存在的问题，按决算要求认真组织核查，及时整改，确保营业科目使用的正确；要对其他应收款、其他应付款、待处理结算款项等科目进行重点监控，全面清理各种挂账款项，不留死角；对长期不动户应进行清理和检查，加强控制，防止资金盗用；本年发生的账务年底前必须全部入账，努力避免和消除未达账项，确保决算数据的完整。2．年终结转。根据上级文件和通知要求，做好年终决算日的相关工作。3．档案管理。督促有关人员装订整理本年度营业档案、对账资料、开销户资料、备查资料；组织申领、更换各种需更换的账簿，结账前后新旧账簿必须保持衔接。
4．组织年终决算。根据年终决算要求正确组织本网点编报各项年终决算报表。
八、长假工作。
1．重空、现金管理。（1）长假前，合理匡算长假期间本网点营业现金、重空的用量；（2）长假前，督促本网点相关人员将残损券集中上缴，减少无效现金占用；（3）长假结束后第一个工作日，督促相关人员对长假期间寄库现金及时进行整点并上缴。
2．人员管理。长假前，安排营业人员的轮班计划，确保授权人员始终在岗，营业期间保持三人当班、两人临柜。
3．查库业务。长假营业期间，仍应坚持落实和执行查库制度。
九、其他工作。
1．岗位管理。人员变动、岗位变动时，须及时调整本网点岗位责任制、系统中柜员的权限和岗位分工表，岗位责任制、系统中柜员的权限和岗位分工表要与本网点实际岗位设置和人员分工情况相一致，并及时上报支行。
2．问题整改。对上级行、审计以及外部监管等部门检查发现的营业类问题及时落实责任人、提出整改措施、监督整改，按时上报整改报告。
3．重空、印章等管理。督促相关人员将作废的、停用的重空、印章及时上缴上级行；对于使用中出现故障的压数机等重要物品及时与上级行联系，确保正常营业。
4．轮岗工作。按制度规定做好网点内柜员轮岗工作；辅导轮岗柜员正确履岗。
5．业务辅导。（1）加强柜员的自我保护意识和风险防范意识教育，切实防止事故案件的发生；（2）了解柜员持证上岗、岗位操作技能级别等情况，及时督促和辅导柜员按时参加岗位考试、操作技能定级等。
6．重大事项管理。负责对受派网点发生的重大事项迅速采取有效措施进行处理，同时立即采用电话或书面的方式向支行报告。
重大事项的内容包括：
（1）发生的诈骗、抢劫、盗窃案件；（2）重大业务差错事故及违规事件；
（3）因自然灾害或技术故障不能正常对外营业；
（7）受派网点负责人或受派网点存在的明显的违反财务营业制度的行为；（8）其他重大事项。
7．完成上级下达的其他工作任务。
银行支行营业主管履职报告6月
银行是依法设立的经营货币信贷业务的金融机构。它是商品经济和货币经济发展到一定阶段的产物。以下是为大家整理的关于,欢迎品鉴！
何谓价值最大化，是指企业通过公道经营，采用最优的经营策略，充分斟酌资金的时间价值和风险与报酬的关系，我们银即将成为最具价值创造力的银行确定为发展的远景。实在质就是要求我们银行能延续保持优良的经营业绩。通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到市场往卖得到的价值最大化。作为现代贸易银行，必须建立价值最大化的经营理念，深入熟悉和领会价值最大化理念的精华，价值最大化克服和避免了范围最大化、质量最大化目标的狭隘;价值最大化也不同于利润最大化，它不但反映以即期效益为核心的现实财务状态，也斟酌了企业未来价值增长的发展潜力，在保证企业长时间稳定发展的基础上使企业总价值最大它不但计量了现实经营损失和风险本钱，也综合斟酌了资本收益的要求，是银行经营安全性、活动性、效益性和成长性的高度同一。并探讨实现价值最大化的有效途径。，在国际通行的财务指标上到达领先水平;在市场价值的增长上到达同业领先水平;建立全面的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益相干者提供优厚的价值回报。
拓展式练习不同于竞技比赛、军事练习。胡蝶效应的深入教训，引发的反思是我行推行六西格玛管理的必要。它是一种培训，是一种通过每个人的亲身参与、挑战本身的心里障碍从而取得提升的一种体验式培训。它以先行后知而区别与其他培训，精华就在于参与后的交换和领悟。通过拓展练习给我感悟最深的是一个人的气力是有限的，团队的气力是无穷的，1+12！。一个人不可能完善，但团队可以;每一个角色都是优点缺点相伴相生，合作能弥补能力不足。发展的道路其实不平坦，困难和挑战无处不在，有些是我们难以想象的，有些是我们不敢逾越的，但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务，团队可以完成只身一人不能完成的任务。
在剧烈的市场竞争环境下，贸易银行经营要成功，必须具有比竞争对手学习得更快的能力，这才是唯一持久的竞争上风。通过四天的贸易银行经营管理实战演练，使我们近间隔地亲身感受和了解了西方股份制贸易银行的运作模式及先进的经营理念，找到了贸易银行经营管理理论与实践的结合点。从战略目标和实施策略的制定，到根据业务战略在存贷款业务、人力资源管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进行决策，再到每个战略步骤的具体实施;使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下规避和控制风险，如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机，努力实现银行价值最大化和股东价值最大化。摹拟银行演练收获颇多，感慨最深的主要有以下三个方面。
1、更加深入的理解了银行价值最大化的经营理念。
摹拟演练的终究结果反映在各家摹拟银行在资本市场的股价（即各家银行的市场价值）上。在四天的摹拟演练中，我们亲身体验了如何在市场竞争环境中往权衡范围扩大、寻求利润、资本对风险资产的束缚和资金活动性的关系;体验了他们之间相互矛盾又相互依存的运动进程，理解了要实现价值最大化目标必须以博弈的方法往寻求价值最大的平衡点。更加深入的领悟了价值最大化是银行经营安全性、活动性、效益性和成长性的高度同一;价值最大化不但是衡量业绩的指标，更是生存发展的基础，进而将其贯串于全行经营管理的始终;而以经济资本为核心的风险和效益束缚机制、以经济增加值为核心的绩效评价和是价值创造的两个核心机制。
2、明确了银行管理的目标。
银行管理的目标是要确定如何实现股东价值最大化，成为延续高效的银行。而延续高效银行不会为了一时的高利润而接受较高的风险，而只在限定的风险承受范围内展开业务;不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向，而要保持目标和方向的稳定性;不会常常进行剧烈的变革，而是坚持按部就班，重视长时间治理。
3、战略决定方向，细节影响成败的深入教训。
在摹拟演练中，我所在的银行因一次微小的操纵失误，致使了8个亿的搭桥贷款利息损失和下一年度23个亿的交易收进损失，一系列的连锁反应直接影响了战略目标的终究实现高效银行与低效银行在资产收益率上的差别可能只有0.5%，，他们的唯一差别不过是高效银行在100件小事上比低效银行做得略微好一些，而终究的结果两者却有天壤之别。银行作为一个特殊的高风险行业，防范和控制风险是生命线。而风险防范的根本在于人，在于员工的风险控制能力，在于各个业务环节上员工的履职尽责能力，这是六西格玛精细化管理的实质所在。
做领导是一件既复杂又简单的管理工作。美国管理专家米契尔拉伯福在《管理原则》一书中指出，世界上最伟大的管理原则就是简单的一句话：人们会往做遭到嘉奖的事情。以人为本是做领导的真理。而人的管理和领导的关键又在于三样东西：人的思想观念、人的情感情绪和人的利益。一个成功或出色的领导者、管理者就是要在这三个方面赢得员工和下属的信赖支持，从而创造一种强大的向心力和凝聚力，构成一个颇具群体意志和协同战役力的工作团队。这样的团队不但具有更强的做事上的执行力，而且具有一种克服困难、团队作战、群策群力、共同解决工作题目。
x年，在党总支、分管行长的关心指导下,配合营业室各位主任，认真执行银行网点“以会计基础工作规范化管理为中心，以提高会计核算质量，防范金融风险为重点，扎扎实实地开展工作”的这一工作主线，经过网点全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的锻炼。截止x年12月x日网点储蓄存款达xx万元，比年初新增xx万元，新增代发工资户xx户。现将我本人一年来的工作情况总结汇报如下：
会计主管工作，责任重大，一年来，我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强政治理论与业务知识学习，坚持时时事事与银行保持高度一致，全面提高自己的政治、业务和管理素质，对上切实理解上级的精神,对下深入了解基层实际，增强自身执行力。公平公正、洁身自好，清正廉洁，做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，自觉接受组织和员工群众的监督，严格遵守党的政治纪律和组织纪律，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，以端正的工作态度和严谨的工作作风，积极努力地做好各项管理工作。
优质文明服务是金融行业永恒的话题，在会计主管工作岗位上，做好服务工作是关键。我上任后，把自己看作是x行的普通一兵，开动脑筋，想方设法，搞好服务，获得大家的满意，一心一意搞好工作，全面提升会计工作质量。一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识大力拓展业务领域，创造良好的发展环境。对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”。一是给客户服好务，本着“客户就是上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户满意而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样，有的客户甚至已经和我交上了朋友，也成为了建行的忠实客户。二是给网点柜员服好务，不论柜员业务、设备出现了问题，我都能主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关心和帮助。三是给网点服好务，工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我，我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。
搞好会计主管工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好管理职工的责任，牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取职工的意见与建议，与职工同呼吸，共命运，加快各项工作发展。同时，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，充分调动每个职工的工作积极性，提高职工的综合素质，一年来，我始终坚守岗位，每日早坚持晨会，及时组织传达业务知识，学习培训、制定岗位职责，使大家团结一致，齐心协力，把各项会计工作搞好。
作为银行网点的会计主管，主要履行会计监督及防范风险的职能。我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业务发展和风险控制的内在统一。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，进一步完善防范案件的长效机制，努力从源头上防范案件的发生。加强合规教育，努力实现人人懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目标。使每个人加强警惕，做好内控管理，防范金融风险，实现无违规无差错。
x年我国的社会经济形势发生了深刻的变化，蕴藏着巨大的机遇，也包含着严峻的挑战，一年来，我和网点6名柜员战斗在一线，齐心协力，通过一年的努力，会计工作上了新的台阶，差错少了，新进的柜员进步了，操作流程更规范了，杜绝了违规现象。新年意味着新起点、新气象，随之要有新的精神面貌和新的干劲，我决心再接再励，与时俱进，继续搞好优质服务，努力坚持规范，着力推进创新，积极探索解决新形势下财务工作面临的新情况新问题，理好财、服好务、办好事。积极主动出谋划策，精打细算，确保营运资金流转顺畅、确保投资效益、确保财务优化管理。实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值，充分发挥支撑服务职能，合理有效配置有限资源，切实防范财务风险，最大限度降低成本，促进银行全面健康发展。在提高企业竞争力方面尽更大的义务与责任，不断鞭策自己，加强学习，以适应时代与企业的发展，和大家共同进步，与xx行共同成长。
本人自任职营业主管以来，在支行长的正确领导下，在全体同事的大力支持下，积极配合好支行长工作，认真履行岗位职责，现将这个月的履职工作汇报如下：
1.对于一直从事柜员的我现在走上一个新的岗位---营业主管，深知作为一名营业主管要严格执行服务的要求及履行好自身的岗位职责。坚持每天晨会制度，提高员工的士气，振奋员工的精神。坚持每天三巡检制度、每周汇报。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，让顾客感觉到我行办理业务是一种享受。充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托个人营销系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。
2.强化优质服务理念，并贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调配合，有张有弛。
3.严格按照营业主管日常履职要求，每日做好柜员管理、尾箱管理、各类重空凭证和现金管理，严格执行授权业务。
4.每日事后监督管理，发现差错及时回复处理，并指导柜员认真学习，避免再犯，会计稽核差错率，集中授权的准备时长，退回率以及撤销率得到有效的控制。
5.严格执行双人分管密钥章戳，钥匙锁入保险柜。
6.在日常工作中时刻牢固树立风险意识，加强业务的监督检查，每日检查做好各类登记簿的登记，每周定期组织一次业务学习及风险管理学习、交流想法，主要是对营业网点营运风险信息进行收集、分析、报告、增强员工风险意识，促使每一项业务合规办理，杜绝风险发生，目前网点暂无风险隐患。
7.认真做好安保回头看相关工作并定期检查相关安保设施(监控、报警器、灭火器等)是否正常，每月初按规定做110、预报警测试，坚持报告制度，定期向管理部报告相关情况，杜绝隐患。
8.每日认真做好反洗钱反假币反宣币工作。
9.做好网点服务礼仪培训学习。
10.每日检查监控设备及atm运行是否正常，有故障及时排除或上报，我网点存取款一体机在行式两台，于17年4月开始使用，从使用以来经常出现长款，一月下来有近笔长款业务需处理，除长款外几乎隔天都会出现故障，不是卡钞就是不明原因的异常，客户的投诉率较高。离行式一台怡化存取款一体机因网点搬迁后一直因储蓄系统加不进去钞无法使用，且多次向上级报告，并上报问题单到总行也没有解决，到现在都没有投入使用，这不仅要占用大量时间去维护，最重要的是客户不能正常使用，经常有报怨，在此特上报州分行领导，能否进行解决，以免长此以往，流失重要客户。
存在诸多不足之处，如在管理上缺乏经验，考虑、处理个别问题不够周到;综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。
工作计划:。
一、认真组织员工学习新上线的集中授权业务，并做好督促指导工作。
二、控制网点会计稽核差错率和集中授权的合项指标合格率。
三、做好服务管理工作争取在下次监控检查时排名靠前。
银行支行主管X月份工作报告范文
尊敬的各位领导、同事们：
20xx年，在总行党委的坚强领导下，在各部室及支行的帮助下，我团结带领党支部全体员工，脚踏实地的开展各项工作，以党建促业务发展为核心，扎实提高各项指标，现述职如下：
一是全面落实从严治党主体责任，以全面从严治党带动从严治行。作为党支部书记，认真履行全面从严治党第一责任人责任，全体党员履行“一岗双责”和监督责任。做到一名党员就是一面旗帜，锤炼自我，塑造忠诚干净担当的团队。20xx年初在突如其来的疫情面前，党支部全员严格按照总行要求认真防疫，坚守岗位，期间与镇派出所、卫生院联合办公，单独开账，特事特办、急事急办，解百姓上交房款之忧，保证工作不掉线，服务不断档，体现出党员的高标准、严要求，勇于担当、敢于奉献精神。二是夯实党建基础，创建品牌党支部。我带领党支部全体人员，深入学习贯彻***新时代中国特色社会思想，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，始终贯彻党的思想，围绕党建促进业务发展。与卫生院、派出所、学校、辖内工业园企业、村委等开展党建共建6次，开展免费测血压、验视力、联合宣传电信诈骗、协助收取学费、生活费、免费打印作业、为企业员工开展金融知识宣传、驻村办公等一系列义务活动23次，积极宣传“鲁担惠农贷”“创业担保贷”等利民惠民贷款，全年累计投放74户2434万元，从快从优，提升服务，充分发挥了党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，夯实了党建基础。20xx年发展预备党员1名，确定发展对象1名，6名非党员员工全部填写入党申请书。
(一)建立“美丽乡村”党支部。党支部充分发挥党支部的战斗堡垒作用，积极发扬党员的先锋模范带头精神，以党建促业务，以业务强党建，实现党建与业务工作双提升，认真落实党的各项要求，积极开展各项党的相关活动，顺利通过县、市、省逐级审查，20xx年7月被评为德州市农村商业银行过硬党支部示范点，20xx年12月获全市农商银行20xx年度示范品牌支部，并获得县级先进党支部。
(二)人员进步、内控增强、服务提升。注重业务知识与能力同步提升，20xx年我行4名劳派员工先后全部获同工同酬待遇，员工士气大增;全年柜台无差错事故、银企对账100%、无有效投诉、无舆情风险，累计上门服务21次，树立了良好的社会形象和客户口碑。
(三)资金组织平稳向好、贷款投放稳步增长、业务拓展位居前列。作为镇挂职干部，积极参加乡镇经营发展会议，留存财政资金;了解乡镇规划动向，收取搬迁村庄房款，并及时提供信贷资金支持;与辖内企业不定期召开座谈交流会，回访调研存量客户需求，利用老客户带动新客户，走访新进企业，积极对接开立单位账户、签订代发工资协议等，第一时间与企业建立联系;设定营销小组、制定走访计划，根据“四张清单”由近及远、由易而难，逐户走访营销;积极开展异业联盟、厅堂微沙龙、客户答谢会、积分有礼等各种活动回馈老客户，提升厅堂获客能力，在“冬日攻坚”活动中取得第3名的好成绩。20xx年全年存款增长5820万元，贷款全年增长3208万元，排名位居前列，服务效率有效提升、客户满意度大幅提高。
(一)党建与业务结合深度不够。党支部能够积极开展各项活动，将主题活动、党建共建与业务相结合，但业务挖掘及拓展的深度不够。原因在于对党建引领业务发展认识不深刻、不透彻，未能真正认识到党建引领业务发展的深刻内涵，未能充分发挥党建引领促进作用。
(二)业务指标完成数量较好，质量不高。党支部较好的完成了20xx年各项指标，但是业务拓展中暴露出一些弊端，贷款授信户数远大于用信户数、信e贷体验较好，贷款户数无明显增长效果、聚合支付拓展商户较多，有效商户较少、智e通基数不小，动户率不大等，造成目前许多工作处于被动地位。分析原因在于在业务拓展过程中片面追求业务指标数量化的完成，业务发展不扎实、高质量客户占比不高。
(三)任务分配主动性、科学性差，未能充分激发员工能动性及潜力。任务下达后未能及时分析透，分配不细致、督导不及时，存在部分等、靠思想，造成部分工作滞后。原因在于工作态度有待端正、工作思路有待加强，工作意识缺乏创新、突破。
(一)党建与业务深度结合，促进业务发展。一是找准党建工作和业务工作结合的切入点，把党建工作的立足点放在服务业务工作上，根据业务工作的目标和任务，明确党建工作的内容;围绕业务工作，落实保障措施，把业务工作的难点，作为党建工作的重点。二是积极发挥党支部的战斗堡垒及党员干部的先锋模范作用，积极对接有业务潜力的共建单位，建立活动方案、丰富活动内容，助力业务拓展，使党建工作在支行有声音、有活力、有作用。
(二)任务指标及业务拓展最终目的是向数量要质量，向质量要业绩。授信是为了用信、体验是为了使用、聚合支付、智e通等的推广是为了拓宽我们银行卡市场，提高低成本存款占比，降低存款成本。要带领员工充分认识考核任务指标的意义，有效利用省联社“聚合支付扫码立减”“微信绑卡立减金”等优惠活动，及信e贷、公积金e贷、惠德e贷线上产品快捷方便的优势，鲁担惠农贷、创业担保贷政策贷款的利率优势，将“冬日攻坚”成果充分运用，有方向有目的的去拓展有效、优质客户，为业务深度开展奠基础、辟源泉，避免机械性地考核、盲目性的任务分摊。
(三)积极科学地分配任务，充分激发员工潜力。一是树立积极进取的工作态度，积极地传达总行的各项会议精神及指标任务，保证第一时间落实、建档立册、明确方向、目标和责任、扎实推进。二是科学有效地组织员工组合工作，结合岗位性质调整人员分工、合理搭配分组，把合适的人放在合适的位置上，充分发挥各自优势、提高工作效率，有效地促进任务落实。三是创建比学赶超的营销氛围。设立任务白板、营销之星、进步之星，同时将各项任务细化到人、分解到天，实现人人日日有压力、有目标、有进步，保证任务指标保质保量按时完成。
借用*****20xx年春节团拜会的讲话：今后我们将大力发扬孺子牛、拓荒牛、老黄牛精神，以不怕苦、能吃苦的牛劲牛力，不用扬鞭自奋蹄，继续为齐河农商银行稳健发展辛勤耕耘、勇往直前，在新的一年创造新的卓越成绩!
银行支行营业主管履职报告
思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。
2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名，其中13人为党员。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。
服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。
1、抓好员工职业道德教育主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。
2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增强了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公平竞争机制，形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季给予奖励。四是设立了优质文明服务奖励基金，表彰先进，鞭策落后。
3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，积极配合客户经理省内首家办理保理业务xx万，取得了万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人员服务水平，及时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。
“发展才是硬道理”。没有市场的发展一切将无从谈起。年初，主任室根据支行市场为导向，以服务为手段，以客户为中心的精神，结合营业部具体情况，确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定目标，不达目的不罢休。
1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐，定期走访。现代银行的竞争是产品与服务的竞争。营业部根据不同的客户推行个性化服务，对人民医院、盐业公司、中医院等大客户继续实行上门服务，向结算频繁单位推荐我行网上银行快捷的结算方式。目前，已开立网上银行户。
2、拼服务、情胜一筹南天投资管理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性，当主任室得知xx商人xxx等14名老板筹集资金准备南天集团产权时，马上多打听并与刘正光等人取得取系，向他们介绍我行的服务和结算优势，用真诚赢得南天人的信任。8月8日决定来我部开户，并打入注册资金xx万。
3、群策群力，挖掘存款源安排有较强活动能力的周山华专攻市场营销，有效充实公存力量。同时鼓励员工献计献策。并制定出奖励办法，有力地激发了员工拉存款的积极性，员工沈建华利用爱人在部队的关系，积极揽存150万。
4、积极配合客户经理做好服务工作今年8月，江苏红杏绢纺集团因经营不善被迫改制，这涉及我行贷款移位等相关问题。我部积极配合，并负责帮助解决相关手续。使我行资产得以保全。新注册的江苏大地蓝绢有限公司首次打入注册资金2158万。
1.建立健全各项规章制度，奠定会计出纳工作的基础。
今年我根据业务发展变化和管理的要求，对责任、制度修旧补新，明确责任、目标，并按照缺什么补什么的原则，补充建立了上些新的制度，对支行强化内控、防范风险起到了积极的作用。
特别是针对七、八月差错率高居不下，及时组织、制订、出台了“”，有效地遏制了风险的蔓延。
2.加强监督检查，做好会计出纳工作的保证。
年内一方面加强考核，实行工效挂钩的机制，按月考核差错率，并督促整改问题，及时消除事故隐患，解决问题。
另一方面，加大检查力度，改变会计检查方式，采取定期、不定期，常规与专项检查相结合的方式，及时发现工作中的难点、重点，再对症下药，解决问题，有效地防范了经营风险。
3.以人为本，加强会计、出纳专业人员的素质培训，进一步实现了会计、出纳工作的规范化管理。
年内主要做了以下七点工作：
1.主动、积极地抓好服务工作，坚持不懈地搞好优质文明服务，树立服务意识；
3.坚持考核与经济效益指标挂钩。
4.成立了以骨干为主的结算小组；
5.积极地组织柜员上岗考试。
6.培养一线员工自觉养成对传票审查的习惯。
7.开展不定期的技能比武、知识竞赛，加强对员工综合能力的培养，提高结算工作质量和效率。
1、更好的完成年度财务工作，我严格按照财务制度和《》等规定，认真编制财务收支计划，及时完整准确的进行各项财务资料的报送，并于每季、年末进行详细地财务分析；在资产购置上做到了先审批后购置，在固定费用上，全年准确的计算计提并上缴了职工福利费、工会经费、职工教育经费、养老保险金、医药保险金、失业保险金、住房公积金、固定资产折旧、长期待摊资产的摊销、应付利息等，并按照营业费用子目规范列支。
2、费用支出实行了专户、专项管理，在临时存款科目中设置了营业费用专户，专门核算营业费用支出，建立了相应的手工台账，实行了一支笔审批制度，严格区分了业务经营支出资金和费用支出资金。在费用使用上压缩了不必要的开支，厉行节约，用最少的资金获得最大利润。
20xx年开支费用总额为万元，较上年增加了万元，增幅为%；实现收入万元，较上年增加万元，增幅为%。从以上的数据可知，收入的增长速度是费用增长速度的2倍。
在费用的管理上，根据下发的《》等文件精神，严格费用指标控制，认真执行审批制度，做好日常的账务处理，并将费用使用情况及财务制度中规定比例列支的费用项目进行说明，以便行领导掌握费用开支去向。
全年按总部费用率的考核标准，支行实际费用率为%，节约费用5个百分点，费用总额没有突破下达的年度费用控制指标。
我在抓好管理的同时，切实注重加强自身建设，增强驾驭工作能力。
一是加强学习，不断增强工作的原则性和预见性。
二是坚持实事求是的作风，坚持抵制和反对腐败消极现象，在实际工作中，积极帮助解决问题，靠老老实实的做人态度，兢兢业业的工作态度，实事求是的科学态度，推动各项工作的开展。
三是加强团结合作，不搞个人主义。
1、挖掘人力资源，调动一切积极因素。
立足在现有人员的基础上，根据目前人员的知识结构、素质况状确定培训重点，丰富培训形式，加大培训力度，特别是对业务骨干的专项培训。
2、降低成本费用，促进效益的稳步增长。
一是加强成本管理，减少成本性资金流失。
二是加强结算管理，最大限度地增加可用资金。
三是合理调配资金，提高资金利用率；认真匡算资金流量，尽可能地压缩无效资金和低效资金占用，力求收益最大化。
四是降低费用开支，增强盈利水平。
3、充分发挥职能部门的“职能”，加强管理，加快工作的效率。
回顾一年的工作，在平凡而繁细的工作中，付出了许多艰辛与努力，有了一些收获与喜悦，重要的是丰富与锻炼了自己，虽然我的工作取得了一定的成绩，但仍有许多不足，仍需在今后的工作中不断地加以完善，面对日益变幻的金融经济形势，金融工作任重而道远，成绩永远属于过去，在今后的工作中，我将不断完善提高工作水平，在新的一年迈上一个新的台阶。
本人自任职营业主管以来，在支行长的正确领导下，在全体同事的大力支持下，积极配合好支行长工作，认真履行岗位职责，现将这个月的履职工作汇报如下：
一、工作开展情况。
1.对于一直从事柜员的我现在走上一个新的岗位---营业主管，深知作为一名营业主管要严格执行服务的要求及履行好自身的岗位职责。坚持每天晨会制度，提高员工的士气，振奋员工的精神。坚持每天三巡检制度、每周汇报。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，充分发挥窗口作用，强化柜台服务，监督指导柜员适时运用营销术语，让顾客感觉到我行办理业务是一种享受。充分发挥与客户经理联系合作的作用，依托个人营销系统，做好优质客户维护、营销与签约管理工作。在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户，进一步提升营销层次，提高营销效率，以多样化的金融产品带动存款增长。
2.强化优质服务理念，并贯彻到工作中，规范柜台服务标准，掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧，大堂进行业务分流，客户引导，引导客户使用自助设备;业务咨询，产品宣传;优质客户识别和推荐，潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务，处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调配合，有张有弛。
3.严格按照营业主管日常履职要求，每日做好柜员管理、尾箱管理、各类重空凭证和现金管理，严格执行授权业务。
4.每日事后监督管理，发现差错及时回复处理，并指导柜员认真学习，避免再犯，会计稽核差错率，集中授权的准备时长，退回率以及撤销率得到有效的控制。
5.严格执行双人分管密钥章戳，钥匙锁入保险柜。
6.在日常工作中时刻牢固树立风险意识，加强业务的监督检查，每日检查做好各类登记簿的登记，每周定期组织一次业务学习及风险管理学习、交流想法，主要是对营业网点营运风险信息进行收集、分析、报告、增强员工风险意识，促使每一项业务合规办理，杜绝风险发生，目前网点暂无风险隐患。
7.认真做好安保回头看相关工作并定期检查相关安保设施(监控、报警器、灭火器等)是否正常，每月初按规定做110、预报警测试，坚持报告制度，定期向管理部报告相关情况，杜绝隐患。
8.每日认真做好反洗钱反假币反宣币工作。
9.做好网点服务礼仪培训学习。
10.每日检查监控设备及atm运行是否正常，有故障及时排除或上报，我网点存取款一体机在行式两台，于17年4月开始使用，从使用以来经常出现长款，一月下来有近笔长款业务需处理，除长款外几乎隔天都会出现故障，不是卡钞就是不明原因的异常，客户的投诉率较高。离行式一台怡化存取款一体机因网点搬迁后一直因储蓄系统加不进去钞无法使用，且多次向上级报告，并上报问题单到总行也没有解决，到现在都没有投入使用，这不仅要占用大量时间去维护，最重要的是客户不能正常使用，经常有报怨，在此特上报州分行领导，能否进行解决，以免长此以往，流失重要客户。
二、存在的不足及下月工作计划：
存在诸多不足之处，如在管理上缺乏经验，考虑、处理个别问题不够周到;综合素质有待提高，业务水平不够全面，管理能力仍需加强。
工作计划:。
一、认真组织员工学习新上线的集中授权业务，并做好督促指导工作。
二、控制网点会计稽核差错率和集中授权的合项指标合格率。
三、做好服务管理工作争取在下次监控检查时排名靠前。
做为支行分理处，是一个大型综合网点，既是对外服务窗口，又是全行的业务处理中心，我们认为最重要的就是做好日常的业务处理，对外做好服务工作，对内做好结算工作。
2、对每年二次的学校收费我们在人员上、业务上给予的配合，对收回的现金及时清点入库，并及时开出行政事业收收费发票交回学校，将款项及时划入财政。
3、做好春节及5。1节期间的业务员、管库员及网点的安全保卫工作，考虑到分理处人员比以往减少，在节前即通知各网点要求做好入库钱钞的标准质量，以加快回笼资金的入库，减少库存。
4、参加xxx大型演唱会的门票出售收款工作，并按排好相关的各项工作，保证在此期间的资金人员安全。
5、上半年协调三个部门做好网上银行的安装工作，并对相关企业进行业务及电脑知识上的培训，努力减少睡眠户的产生。至下半年，为更好地开展电子银行业务，在行长室关心下由分理处与公司业务部负责电子银行的安装服务工作，除了安装与业务知识宣传外，我们更做好对电子银行业务的落地处理工作，一年来未发生有任何的重复、错划或漏划等差错。
7、配合xx支行做好对xx公司售房款的接款及清点工作。
9、对电信及中油公司、石油公司的帐户信息调整工作(调为集团帐户)。
10、应电信局的邀请，由xxx对电信局全辖的出纳人员进行假币培训。
11、代理业务处理从个人业务部转到分理处处理，并将全行各储蓄网点的代发工资业务集中，提高工资入户的速度，满足客户要求。
12、7月份完成不良资产证券化工作，共户总金额，同时这些帐户也予以销户处理。
13、7月份保卫日间库值班撤销，由分理处管库人员进行交接，同时，业务人员从分理处划归业务保障部管理。
15、676台支付密码器的更换与清理工作在各部门的配合努力下已全部完成。
分理处集中了全行会计业务的大后台，相对其他所有网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高，而业务水平与服务技能相依附，只有提高了业务处理能力，才能为客户服务好。
1、我们利用每星期二的例会，进行服务讲评，指出员工在临柜服务中的不足，并按员工的临柜表现进行奖励与处罚，以提高整体服务水平。
2、在服务讲评后进行业务培训，特别是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、委托贷款的处理、nova1.3、1.4版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工及时了解掌握，仔细应付，从而以高业务水平来更好地服务客户，提高服务水平。
3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求，在行长室的多次努力下，市分行科技部为我行解决了程序问题，目前这项工作顺利开展，满足了地税局对我行的服务要求。
4、tm机的钱箱由各网点自行安装，为分理处节约半个劳动力，因xx所撤并后分理处的柜面压力明显增加，我们利用这次的atm管理方式的改变而改善柜台压力，同时将代理业务集中在二个窗口，并设一个“贵宾客户优先办理”窗口，以分流客户，改变各种客户一堆扎的局面，经过努力在四季度中存款任务有了很快的发展。
5、自11月以来，在行长室的布置下我们每天进行晨会制度，总结分理处前一日的工作情况，当天的工作安排、或传达重要的会议信息等，并着重强调柜员的制度执行。
6、经过几个月的努力，我们完成电信局、供电局、社保基金的委托收费通过电子交换系统的工作，前期我们化费大量的人力与时间和各商业银行核对帐户信息，保证了实时扣费的安全准确，得到了电信与供电部门的肯定。
8、为加强银企对帐，减少风险，银企面对面对帐工作10月份开始由分理处集中处理核对对帐结果，在11月我们结合帐务上收工作的特点调整柜员岗位，专门设置银企对帐岗并兼电子银行的上门安装，努力为客户做好服务工作。
1、对各部门提出的要求及时解决，如会计结算部、公司业务部、业务发展部、个人业务部在业务上要求配合或需要加班的，我们及时安排人员予以解决。如学校收费工作，因分理处有xxxx参加第九届的技术比武，人员本来就紧张，但我们尽量安排出上门收费人员，同时安排员工加班加点完成了全部的现金清点与学生发票签发打印工作。
2、分理处的业务种类多，业务相对较忙，再加柜员平时比较注重业务技能练习，分理处练就了许多技术能手，此次技术比武分理处派出了四名选手参加比赛，取得了骄人的成绩，xxx、xx、xxx三人更被选中代表市分行参加省分行的比赛，其中xxx参加了全国比赛并取得好成绩。她们成绩的取得更有整个分理处员工的辛苦与努力。
今年与往年不同的是全行一本帐，以支行为核算网点，帐务上收支行分理处，这次的年终决算对我们提出了更高的要求。
1、尽早安排，责任落实到人，将年终该做的事项详列清单，并定出工作完成的时间表。
2、核实清理帐户，今年共清理长期不动帐户个，总金额元，清理已退出贷款帐户个。
3、检查会计科目的使用情况，特别是今年增加及变动的部分会计科目及专户，发现使用错误或使用不当的及时按要求做好调整工作。
4、决算前对业务印章、密押、空白重要凭证、权限卡、支付密码器等各项核算要素的管理情况进行详细的检查，检查有无已发未领或长期不用的印章。
1、市分行出台的新规定及时组织柜组长进行学习，及时传达到每个柜员对工作上的不足及时请会计结算部进行指导，努力做好工作。
2、定时不定时地巡查营业场所，发现有违反制度的做法及时提出并督促整改，严格制度执行。
3、因分理处人员进出多，稳定系数低，在业务处理中我们对差错不敢掉以轻心，每发现一笔差错，我们就与差错柜员探讨差错发生的可能，指出不足给予批评，努力减少差错的发生。
一年来，分理处也存在着许多的不足，特别是在制度的执行上我们还不够加强力度，同时员工的素质还是没能达到适应银行高强度业务风险的能力。所以在20xx年我们主要也是从制度的执行上与提高员工素质上入手，提高分理处的工作水平。
1、更严格地执行制度，但更要为业务的发展做好服务工作。
2、继续加强业务培训，更稳妥地做好岗位轮换，以提升我行的业务素质。
3、加大对差错的考核力度与督促，降低差错率。
银行营业主管个人总结
20xx年，在党总支、分管行长的关心指导下,配合营业室各位主任，认真执行银行网点“以会计基础工作规范化管理为中心，以提高会计核算质量，防范金融风险为重点，扎扎实实地开展工作”的这一工作主线，经过网点全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的锻炼。截止x年12月x日网点储蓄存款达xx万元，比年初新增xx万元，新增代发工资户xx户。现将我本人一年来的工作情况总结汇报如下：
会计主管工作，责任重大，一年来，我努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强政治理论与业务知识学习，坚持时时事事与银行保持高度一致，全面提高自己的政治、业务和管理素质，对上切实理解上级的精神,对下深入了解基层实际，增强自身执行力。公平公正、洁身自好，清正廉洁，做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，自觉接受组织和员工群众的监督，严格遵守党的政治纪律和组织纪律，全力实践“团结、务实、严谨、拼搏、奉献”的时代精神，以端正的工作态度和严谨的工作作风，积极努力地做好各项管理工作。
优质文明服务是金融行业永恒的话题，在会计主管工作岗位上，做好服务工作是关键。我上任后，把自己看作是x行的普通一兵，开动脑筋，想方设法，搞好服务，获得大家的满意，一心一意搞好工作，全面提升会计工作质量。一是摆正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗。消除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识大力拓展业务领域，创造良好的发展环境。对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”。一是给客户服好务，本着“客户就是上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户满意而归，有一些较难处理的事情，我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样，有的客户甚至已经和我交上了朋友，也成为了建行的忠实客户。二是给网点柜员服好务，不论柜员业务、设备出现了问题，我都能主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关心和帮助。三是给网点服好务，工作中不论网点因设备问题或业务问题找到我，我都能积极为他们联系或者亲自上门想方设法的帮助他们解决。
搞好会计主管工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好管理职工的责任，牢固确立“以人为本”的管理理念，认真听取职工的意见与建议，与职工同呼吸，共命运，加快各项工作发展。同时，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，充分调动每个职工的工作积极性，提高职工的综合素质，一年来，我始终坚守岗位，每日早坚持晨会，及时组织传达业务知识，学习培训、制定岗位职责，使大家团结一致，齐心协力，把各项会计工作搞好。
作为银行网点的会计主管，主要履行会计监督及防范风险的职能。我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业务发展和风险控制的内在统一。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，进一步完善防范案件的长效机制，努力从源头上防范案件的发生。加强合规教育，努力实现人人懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目标。使每个人加强警惕，做好内控管理，防范金融风险，实现无违规无差错。
银行营业主管竟聘演讲
20xx年工作已经在我行严格要求三抓政策中结束。根据我行去年一年来会计结算工作实际情况，明年工作将继续以三个方面着手：抓服务、抓质量、抓素质。为将工作顺利进行，根据实际情况制定我银行营业部工作计划。
一、一切以客户为中心是银行工作计划宗旨，做好结算服务工作。客户是我们生存之源，作为营业部又是对外窗口，服务好坏直接影响到我行信誉。
1、我行一直提倡首问责任制、满时点服务、站立服务、三声服务我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
2、随着金融业之间竞争加剧，客户对银行服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行服务品种上，除继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行竞争能力。
3、主动加强与个人业务联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上综合业务系统，但因为各种各样原因还没有能做到真正综合，是我营业部工作一个欠缺。
4、以银行为课堂，明年我们将举办更多银行结算办法讲座，增加人们金融知识，让客户多解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件增多，促使我们对操作规范、制度执行有更高要求。
1、督促科技部门对我营业部电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行钢性，提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位质量）和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证使用和保管。
4、重点推行支付密码器出售工作，保证银企结算资金安全，进一步提高我行防范外来结算风险手段。
5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处业务指导与检查。
7、做好会计核算质量定期考核工作。
三、以人为本提高员工全面素质。员工素质如何是银行能否发展根本，在目前人员流动频繁情况下我营业部急需要有一支高素质队伍。
1、把好进人用人关，使银行员工工作计划明细，且每个员工都有自己目标，有冲劲。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定心理素质和文化修养。在用人上以员工能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合岗位，从而提高员工积极性。
2、加强业务培训，这也是明年最紧迫，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张情况下仍要加强岗位练兵，除参加明年技术比武更为提高员工业务水平。
4、勤做员工思想工作，关心鼓励员工，强化员工心理素质。
5、有计划、有目地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一操作向混合多能转变。
银行营业主管年度述职报告
如下：
1、重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。
作为一名普通的银行后台管库人员，我深知没有过硬的规章理论支撑，就无法出色地完成行内的管库工作，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于银行内外的业务咨询也能给予正确的反馈、答复。
2、工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。
工作中，我热爱自己的本职工作，并始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，每一笔交款，在具体款项交接办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心，认真核对交款凭证和款金数目。把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，在繁忙的工作之余，我还经常帮助前台柜员核打款箱金额，整理残币，以便及时上交人民银行。工作中，时刻保持积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照行内各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作：
(1)严格规章制度，不断提醒自己增强责任心。本着对自己和支行负责的态度，确实做到“规范操作、风险提示、换位思考”，严格要求自己，较好的完成了后台管库人员的各项业务。
(2)坚持原则，做好每一笔款项交接。我深知员工的一举一动都时刻体现着工行的形象，自己的工作质量事关支行经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持工行总体和支行内部相关管理制度，对每一笔交款都一丝不苟地认真按照规定操作，早上，开库核打金额、给每位前台柜员发放款金凭证;中午，做好日间核准营业室总库与各柜员分库总额工作;晚上，耐心收取柜员上交现金，做好核点工作;认真负责与款车的交接工作。一天中，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在具体工作时，我做到了业务办理条件必须符合政策，保证了业务办理的合规、合法。
(3)提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。
我坚持做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。
3、生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。
我深知个人的能力是有限的，促进我社的业务发展，需要的是全体同事的共同努力，在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急别人之所急”，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好我社的各项工作。
4、安全经营方面，增强防范意识，牢记“安全重于泰山”，确实落实“三防一保”。
一年来，我能严格遵照工行安全保卫相关要求，严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，严格按“三防一保”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使用好各种防范器械。
经常检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际，加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，确实做到“安全保卫从我做起、从身边小事做起”，防微杜渐，把安全工作确实落到了实处。
有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面：
1、学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情况。
2、创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。
3、工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果还有待提高。
在接下来的一年里，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合工行整体和我支行发展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：
1、以身作则、严格管理。作为库房管理人员，要确保现金及库款安全。在现金及库房管理中事事、处处起表率作用，遵守劳动纪律，严格执行规章制度。
2、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。
我将努力克服自身的不足，在领导的带领下，我将立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体支行职工一起，团结一致，为我行经营效益的提高，为完成今年的各项目标任务作出自己的努力。
银行营业主管年度述职报告
20xx年对我而言，是非常重要的一年。在担任支行营运主管期间，带领运营团队围绕“安全、优质、高效”的会计营运目标,坚持”安全就是增效“的理念，把做好支行的规章制度执行、内控风险防范、提升柜员服务技能、效率、风险意识作为目标而努力奋斗，发挥了自己在本职岗位上应有的作用，确保了支行全年会计工作圆满安全完成。
现将本人20xx年会计主管工作情况汇报如下：
2.根据支行20xx年年度人员内部轮岗的安排，认真分析梳理，对支行现有人员进行了岗位设置和不相容岗位的分工，落实完善了支行的岗位责任制和分级授权责任制，达到了人力资源的良好利用率。
3.日常工作中强抓营运管理重要环节和风险防范。采用监督、检查、辅导、授权、审核等多种方式，按频度和质量要求，完成尽责事项、实施日常管理，做到有据可查、规范有序。加强对重点业务和环节的控制，对异常现金支付进行严格审批与报备；强化全员提高自助设备现金分流率的意识，有效引导客户分流；库存现金限额管理和大额现金反假工作由专人负责，有条不紊；分析查找支行薄弱关键问题，合理解决问题，提高质效；定期组织全员对风险案例的分析和学习，增强员工风险防范意识，规范柜面业务操作，防微杜渐。
1.作为支行的运营主管，主要履行会计监督及防范风险的职能。我严格执行以经济资本为核心的风险和效益约束机制、以经济增加值为核心的绩效考核评价机制，努力追求业务发展和风险控制的内在统一。坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，进一步完善防范案件的长效机制，努力从源头上防范案件的发生。加强合规教育，努力实现人人懂得合规、主动遵循合规、尽职维护合规的工作目标。使每个人加强警惕，做好内控管理，防范金融风险，实现无违规无差错。
2.认真履职，正确处理内控与发展的关系，有效防控营运风险和合规风险。根据网点客户群体、业务发展需要，营造和谐的团队氛围，合规高效的营运执行力，为支行各项业务的开展、落地保驾护航。
3.认真组织年终决算各项业务及账务清理工作，严格按要求和规定，认真学习，精心组织，亲力亲为地做好各项准备工作：核对帐务、清理各项资金、年终决算测试、核实损益、编制报表、上报各类自查报告等。保证了20xx年度会计决算的顺利进行，无差错事故发生。
4.重视银企对帐工作和电子对账推广工作，及时根据分行结算部下发的银企对帐回收的情况，主动联系加紧催收。特别是针对财务人员变动，地址变更等问题，支行克服时间紧、人员少、工作量大的困难，在年底将帐务及时核对完毕，进一步维护好我行与企业的良好合作关系。
1.加强对监控录像的管理。严格按分行对监控录像管理回放的要求，每周认真抽查回放录像，全月将所有柜员的监控均能全部调阅，在回放中发现柜员的不规范现象，耐心地给柜员讲解原因和后果，以减少事故隐患；对于发现的其它问题均能及时联系相关职能部门，督促完善，确保录像资料完整清晰和有效性。
2.认真审核柜员的传票，及时处理后督下发的差错。加强对新行员和差错较多柜员的传票审核，使差错率得到较好的控制。遇后督的查询及差错下发，做到逐笔核对并与柜员共同分析差错原因晨会讲解，认真登记柜员差错台帐，督促柜员整改杜绝再范。
3.加强员工业务辅导培训和技能训练，制定支行《内控奖惩积分考核机制管理办法》，有效激励员工，确保风险防范工作和531培训有序开展，执行制度不走样。精心组织晨会学习，及时对总分行风险提示清单进行分析传达、对新业务进行培训、做好班前、班中、班后检查通报、后督差错的讲评、以及监控回放中出现的问题进行逐一讲解等。定期上报风险排查报告，对管理风险、内控风险、安全风险等环节逐一排查，积极整改，员工遵章守制的意识得到了提高。多渠道的培养和教育员工树立风险意识、责任意识，使员工意识到自己是风险管理体系中的一部分，切实贯彻落实各项规章制度，做到有章必循，加强各项规章制度的执行力。
1.内部精细化管理有待提高，内控监控力度不到位。由于不能顾及诸多工作全权管理到位，员工的业务技能亟待提高，有时会疲于应付日常工作，管理精细化不高。
2.风险监控意识与系统更新不同步。由于总行531系统上线及各项清理工作紧锣密鼓的开展，新业务系统内容更新加快，自身学习的节奏还需同步跟进，考虑不够全面。在今后的工作中，定会努力克服自身不足，及时学习和掌控，丰富自己的业务知识水平，更好把握规章制度，增强风险意识。
3.支行服务还有待提高，员工的业务素质还不能达到适应银行高强度业务风险的能力，20-年主要从服务和制度的执行上及提高员工素质上入手，提高我们支行运营人员的工作能力和服务水平。
银行营业主管个人总结
20xx年，是我行it蓝图顺利投产最关键的一年，也是对我所学知识进行考验的一年，通过it蓝图的上线，是我收获很大。20xx年我分别在开发区支行和昌润路支行任营业主管，任职期间，在市行派驻团队的领导下，按照营业主管的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强柜台业务知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持以实际行动证明一名营业主管的价值。现就一年来的工作总结汇报如下：
第一、加强学习新线及各项业务学习，提高自身业务素质。今年8月16日it蓝图在我行顺利投产。上线前时间紧、任务重、人员少，每天忘我地工作，不畏困难，负责安排好前台it蓝图转换的各业务，处理业务上的各种的“疑难杂症”。深知蓝图投产事关重大，不敢怠慢，每笔业务都亲力亲为，加班加点成了家常便饭，随时待命，工作上她精益求精，不放过任何瑕疵。it蓝图任务下达，并承担着培训、辅导、演练、投产工作。从it知识辅导培训、数据清理到演练，每日都奋战在工作岗位，周末、晚上又进行转培训和强化训练工作，和大家一道，硬是拿下了一个个难题，出色完成了前期工作任务。以认真负责的态度，任劳任怨的精神努力细致的做好it蓝图工作的每一步，确保了蓝图工作万无一失。上线后的业务流程、规章制度下发较多在一个全新新系统上线后，由于操作不熟练和对系统了解较少等原因，存在很大的业务风险，做为一名营业主管，我深知只有自己对系统进行全面深入的了解，分析可能存在的风险，提前了解风险点，找到应对方法，才能防范系统风险，只有亲自演练业务，才能发现业务流程的风险点，我带领支行所有柜员，认真学习培训材料，反复理解，做到学懂学透，和柜员一起学习、研究新线业务，直到彻底学透为止。我还利用一切可能的业余时间，登陆总行培训网站，反复学习最新的课件，学习交易操作。使我行上线前后，在业务上未出现任何差错。
第二、防范风险，加强内控。主要从两方面做起：一是建立健全各项规章制度，从基础工作抓起。工作中对每一个环节和每一个细节进行观察、分析、梳理，建立、健全了岗位责任制，明确岗位工作责任和权限，并狠抓各项制度落实。在业务操作方面，充分发挥营业主管作用，针对不同的员工，实行一对一负责，建立一环扣一环的内控体系，逐步完善各项内部管理办法，确保营业部的各项工作有序进行。二是推行规范化管理。在营业部专门制订了各个不同岗位的详细岗位职责，严格岗位分工，责任到人，各负其责，齐抓共管。要求员工严格遵守各项规章制度和业务操作规定，坚持合规、合法经营。在推行规范化管理工作中，按照规范化管理的要求加强对员工的思想教育，抓住关键环节，坚持从小事入手。通过规范化管理办法的实施，为推动营业部各项业务发展，实现稳健经营奠定了坚实的基础。
及外部审计发现的问题，并将整改结果反馈有关部门；做好派驻机构会计人员岗位变动时的各项善后工作；二是通过每周一例会学习时间等，定期或不定期组织柜员进行业务知识和操作技能的培训工作，提高员工的业务素质，因人而异，小到从教育员工做到“人走章收，离柜锁箱”等细节做起，大到防范各种风险，杜绝隐患的发生，所进行的道德教育，防范道德风险等；对机构所属各项会计业务指导；配合受派机构负责人协调好与上级行及当地各部门之间的业务关系。
第四、以人为本，凝聚人气，激发员工的工作热情。一个好的营业主管除了对柜员严格要求，严密制度，严守纪律的大胆管理，还应讲究管理的艺术。我认为，要把客户当“上帝”，首先要把员工当“上帝”。因为，客户对中行的满意度是从员工的满意度开始的，并与员工的满意度成正比例发展的。为此，我会把提高员工的素质，调动员工的积极性和创造性，建立融洽的人际关系，放在各项管理工作的首位。多层面、多角度地善待员工，努力做到大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。对同事多理解，少埋怨；多尊重，少指责；多情义，少冷漠。以共同的目标团结员工，以有效的方式激励员工，以自身的行动带动员工。因为银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。结合自己工作中累计的经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地教给新员工。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。开发区支行与昌润路支行前台柜员去年相继有一半以上是新入行员工,他们虽有一定的专业知识，但对于临柜操作技能来说，毫无经验。为了能使他们尽快上岗，我对新入行员工耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。为开发区支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的素质提高了,支行的业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在中行这个温暖的大家庭里快乐的工作着。我用真情和爱心去善待每一位同事，使柜员得到充分尊重，给他们一个宽松的发展和创造空间。从而在与员工交往中凝聚合力，增强员工的集体荣誉感，在工作中形成动力，使我所属的部门成为一支充满活力和战斗力的集体。
沟通员工与主管领导之间关系的桥梁。继续加强自身管理能力和组织能力的培养，努力提升自我性格中更刚性的一面。个人的能力需要在长期的实践中才能不断得到加强，我将继续立足于本职岗位，扎实工作，摸索经验，坚持原则，不和稀泥，为全行工作做好份内之事。
1、转变观念。在工作中，我们每个人都只想着改变世界，但是很少有人想真正去改变自己。转变观念就是要“超越自我”，打破“舒适区”，打破熟悉的生活方式，这是我在交流中遇到的最困难的问题。现实生活中，多数人都能做到在明显有危险的地方止步，但是能清楚地认识潜在的危机，并及时跨越生命的高度，就难能可贵了。转变的方法只有一个：“学习”。要学会与人相处、要学会追求知识、要学会做事、要学会发展。
2、调整心态。在营业主管交流过程中，我每到一个新的环境，首先要很快调整好自己的心态，因为“心态”影响“思考”，“思考”影响“行动”，“行动”决定“习惯”，“习惯”决定“个性”，“个性”决定“命运”；可见保持良好心态的重要性。要有对每一件美好的事物都要心存感激；要有“归零的心态”，只有心态归零你才能快速成长，才能学到新的技巧与方法；要有“学习的心态”，学习是储备知识的唯一途径；要有“积极的心态”，事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态，只看到不好的一面，积极向上的心态是成功者最基本的要素。
3、积累自己。人如果缺少积累，那么占有的资源就少；占有的资源少就意味者缺乏能力；没有能力的人是不会有选择的自由的。
银行营业部会计主管竞聘稿
尊敬的各位领导、各位评委，你们好：
市场经济的大潮已把我们推向了潮头，物竟天择，流水不腐，工行这艘航船已处在了一个更高的起点上，准备扬帆起航。银行会计主管竞聘报告所以，我参加这次竟聘对我来说同样是一个难得的机遇，不论成功与否都将对我的人生产生深刻的影响。我非常感谢行领导为我们提供了一个参与公平竞争，充分展示自我的舞台。同时，也对各位领导和同事们对我一贯的关心、支持和帮助，表示最诚挚的谢意!下面，我将个人基本情况，主要工作业绩，竞聘优势和今后努力方向，向各位领导和评委汇报如下：
一、个人基本情况和主要工作业绩。
我叫xxx，现年30岁，中共党员。94年12月参加农行工作，94年12月至xx年1月，在xxx营业所先后从事会计员和会计主管工作;xx年1月至今在城区办担任综合柜员。我结合工作实际撰写的业务论文《xxx》也在《xxxx》刊发。这点成绩的取得，固然与我对工作丝毫不敢懈怠、任劳任怨分不开的，但更多的是工行这片沃土培养和锻炼了我。
工作中，我爱岗敬业，遵纪守法，勤勤恳恳，任劳任怨，加班加点，无私奉献，尊重领导，团结同志，大胆进取，敢于负责，充分发挥了党员示范岗的模范带头作用，为城区办事处存款超亿元和被xx银监局评为“良好网点”做出了自己应有的贡献。近几年来，先后多次被上级行评为“优秀统计员”银行六级执行会计师竞聘个人述职报告、优秀会计员、优秀柜员和先进工作者。
二、竞聘优势。
一是具有较为扎实的专业知识。参加农行工作12年来，我一方面虚心向老同志请教会出基本知识和业务技能，一方面自学了银行业务书籍，逐步熟悉和掌握了农行会出基本知识、内部业务和内控管理要领，提高了自己的政治素质和业务水平，拥有了为客户提供优质高效快捷服务的本领和技能。二是有较为丰富的实践经验。12年的营业网点前台工作经历，使我熟练掌握各项柜面业务操作流程和计算机前台操作技术及各项业务管理规定与操作规程，掌握银行经营管理、财务会计等基本理论。三是有较强的工作能力。我在日常生活和工作中注意不断地加强个人修养，踏实干事，诚实待人。经过多年学习和锻炼，自己的业务能力、工作作风、组织协调能力、判断分析能力、具体处理会计工作中实际能力都有了显著提高。四是具有较强的业务技能。在县行举办的业务技术比赛中，先后两次荣获现金项目统计专业第一名，一次第二名。在县行组织的季度测试中，理论测试成绩均在90分以上，专业技竞聘银行会计结算科科长演讲稿能考核为优秀，业务量名列全县前矛，在xx年柜员考试中，被评为中级柜员。五是具有勇挑重担的勇气和能力。我除临柜办理日常业务外，还分担着掌管大库，现金整理，上介下拨，独自担负着城区办13家企业，3600多人的代发工资业务。
三、今后努力方向如果我有幸被行领导和同事们认可而被聘任，我将做以下几点打算：
四、服从领导，服从安排，团结同事。
五、继续发扬严谨、仔细、肯于吃苦奉献的品格，维护单位的利益。
假若我能够竞聘上岗，我的目标是：争取内部工作质量进入全县前六名。一是努力学习各种新知识，适应形势发展的需要，全面提高自身素质。二是履行职责，不断强化决策管理，规范操作，防范操作风险，确保会计业务的正常开展。三是拓展服务理念，打造优质服务品牌。全面实施服务环境规范、服务形象规范、柜台服务规范、会计流程规范和检查督促规范，从客户的利益出发，永远把客户的利益和需求放在首位。四是坚持内抓管理、外抓营销并重，促进内控和业务共同发展。
谢谢大家各位领导、各位同仁：
我是来自坐班室的主任**。
加入农行这个温暖的大家庭已经13个年头了，今天站在这里，我一方面感到非常荣幸，另一方面感到无限感慨，因为我人生最美好的青春年华都是在这里度过的。正是出于对农行深厚的感情和对自己能力的自信，今天，我勇敢地走上竞职演讲台，积极参与会计主管的竞聘。
首先借此机会，我要对在座各位领导和同志们多年来的关心、培养和帮助，表示衷心的感谢。是你们的关爱和帮助，让我一步一个脚印，扎扎实实地走到了今天;是你们的鼓励和支持，让我战胜了诸多困难，在砺炼中更加理性与成熟。
下面，我向大家简要介绍一下我的个人情况，让大家对我有一个更加全面的认识和了解。
我叫***，本科学历，中级会计师，注册会计师。工作至今，先后做过储蓄、会计、综合员、客户经理等工作，目前任坐班主任一职。应该说我对银行营业网点的具体操作规则有清晰明朗的了解。其间于2000年评为市分行揽储能手，2003年评为先进工作者，不俗的成绩无意是上级对我业绩的首肯和认可。在做好本职工作的同时，我积极进取，参加各种专业技能考试，以此来提高自己的胜任力。当然，我不是一个好高骛远的人，我人生的目标是：“做这个位置上最优秀的自己”。所以无论身处什么岗位，我都会恪尽职守，不越级越权办事。
此次参加竞聘除了我对自己能力的自信外，还源于以下几点优势，银行四级执行会计师竞聘演讲稿：
一是具有较强的工作作风和责任心。多年来，组织上的培养，领导和同事们的支持和帮助，造就了我敢于坚持原则，主持公道，秉公办事，作风正派，善于听取群众意见的品格。我始终认为，干好事业靠的是忠诚于事业，靠的是一丝不苟的责任心。不管是在我担任客户经理期间，还是在担任坐班主任以来，我都认真做好本职工作，始终严格要求自己。
二是热爱金融事业，具有娴熟的工作经验。参加工作以来，我先后从事很多工作，对我行的诸多业务都有了较为深入的了解。13年来，不同的工作性质锻炼了我不同的能力，积累了丰富的工作经验。应该说，这些年来，我对行里的情况了如指掌，不管是在做储蓄、会计、综合员，还是在担任客户经理、坐班主任以来，我总是努力工作，不断提高自己。有人说，经历是一笔财富，而我更愿意把自己的经历当成一种资源，一种在我今后的工作中可以利用、可以共享、可以整合的资源。与此同时，这些年来的实践锻炼，也我深刻地领悟到了理论与实践相结合的重要性，深切地感受到自己在会计管理能力、工作实践经验等方面有了全方位的提高，使自己的脚步更加坚实。
三是我具有较强的组织管理能力。经过不断的学习和锻炼，我的组织协调能力、领导部署能力等都有了很大提高，在员工面前具有一定的号召力和亲和力。尤其是担任坐班主任以来，更加锻炼了我较强的组织管理能力，这为我做好以后的工作打下了基础。
四是树立了强烈的工作责任感和具备了勇于创新的精神。我出生于一个普通家庭，深深懂得“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”的道理。我的家庭教育、生活和多年的工作经历，使我锻炼了很强的吃苦耐劳的精神，为了完成繁重的工作任务，经常废寝忘食、通宵达旦地加班加点。
金无足赤，人无完人。在这里，我也愿意坦诚地把自己已经认识到的不足之处汇报给大家。主要有两点：一是知识结构上的不足仍然明显。目前，我正在自学有关网络会计电算化、写作、财务管理方面的知识，我想通过循序渐进的努力，力争成为对网络会计知识、财务知识、经营管理知识都有所知晓的综合性管理人才。二是处理矛盾的经验不足。我将充分依靠老同志丰富的阅历和经验，虚心求教，加以弥补。
请领导和同志们相信，既然我自己能认识到这些不足，也就一定能努力克服，不断完善自己的人格。如果承蒙领导厚爱，让我走上会计主管的工作岗位，我将牢记使命、不负重托，更好地肩负起行里各位领导、同事们对我的嘱托，勤奋工作，扎实苦干，切实做好会计管理工作;我将把新的岗位当成干事创业的大舞台，竭尽个人的能力和水平，不遗余力地去追求事业成功与人生价值的最佳结合点。具体来说，我将做到以下几点：
第一、强化柜面业务操作风险防范能力。
投资放贷存在较高的风险，区分可贷与不可贷关系到柜员专业技能的高低，除此还有一个潜在因素就是关系网。作为会计主管，我将积极组织柜员学习政治理论和业务知识，开展岗位练兵，做好柜员的业务素质档案和质量考核档案，坚持“六个一”活动;有计划的提高柜员的政治理论水平、业务素质和专业技能，提高员工风险防范能力。
第二、加强对网点及柜台的管理力度，狠抓财务管理，健全各项管理制度。在管理上，我将建立机制，突出创新。不断在机制创新上做文章，积极探索以制度管理人、以制度规范人、以制度激励人的长效管理机制。另外，我还将不断寻找工作的新思路、新方法，积极为做好各个营业网点及柜点的管理工作出谋划策。做好网点的会计结算制度、规定、实施细则的组织执行工作，建立完善的内部管理程序。提高营业网点会计业务核算质量，使各项工作具体化和量化，具备可操作性。
第三、进一步加强财会电算化建设。财会电算化已经成为了当今财会工作的发展方向。所以我认为，在这方面，不仅要投入资金进行建设，更重要的是。要区别于传统的财会制度，根据电算化的特点建立一整套适应电算化工作需要的工作流程和管理制度。以切实提高工作效率和工作水平。
第四、我仍将一如既往加强自身素质的培养。为了更好的开展工作，我将通过加强业务学习和思想建设，提高自身综合素质。同时，我还要积极钻研最新的财务管理方向和手段，协助主任带头认真学习财会电算化知识，掌握计算机软硬件的基本知识，并做好本部门人员的业务知识培训工作。使本部门会计人员在工作中提高实际操作能力。
尊敬的各位领导，评委，同事们，乡镇银行网点会计主管竞聘演讲稿，大材小用，基本没用，因为大材小用会扼制人的潜能的发挥;小材大用，基本有用，因为小材大用有利于激发人的潜能。希望借我们行人事改革的“东风”，使我块“小材”得到大用的机会，一旦如愿，竭诚欢迎诸位用挑剔的眼光看我，多提宝贵意见。最后，我想说，作为会计主管，目前我或许不是最优秀的，但我一定做最努力的，请大家相信我，考验我!
谢谢大家!!
将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。
邮储银行支行营业主管竞聘稿
转眼间，邮储银行支行20终总结年即然结束，下面我将邮储银行支行年终总结_年工作总结：
为了实现“用户满意第一”，我除保证每天提前做好班前准备工作，做到准点开门、满点服务之外，还时常牺牲个人休息时间到单位上办理各类业务，主动向客户营销我行产品，如基金，国债，保险等;并做到解释简明扼要，浅显易懂，让客户在最短的时间内了解我行产品，接受我行产品。对优质客户，我基本使用的是“站立式服务”，且做到“来有迎声，走有送声”。此外，我还耐心细致地向客户讲解个人储蓄业务、个人消费贷款、个人住房贷款、个人电子银行等个金业务，受到客户好评。今年以来，就曾受到客户口头表扬20余次，未接到过一次客户投诉，多次受到单位领导褒奖。
我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“创新服务，持久服务”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为储户提供规范化和优质的服务。在铜元局分理处注重对员工素质培养的今天，我刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，尤其钻研个金业务。在工作中他总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。全年来，我办理业务快速、准确，业务量一直处于全所前列，月平均业务量4500笔，如：在二季度，开理财金一户，金额一百万元，组织他行存款八十余万元。从邮储银行支行2020年终总结邮储银行支行2020年终总结年至今一直担任业务主管，在储蓄所人手严重不足的情况下，我主动为所领导分忧，不计个人得失，长期放弃休息到所里加班，在工作中正确地起到了主管的模范作用。
本着为用户负责的服务理念，经过一年来的刻苦工作、学习和实践，我在今年二季度两次在南岸支行获得“最佳主管”荣誉称号、两次在分行评为“最佳核算质量”奖、二季度差错在全市排名第三。这些荣誉与成绩的取得，与分理处、储蓄所领导的培养和广大同事的关心是分不开的。
工作中不断学习，在学习业务技能的同时，我还注意努力提高自身素质，以适应金融现代化的需要。我在工作之余进行自我充电，努力自学计算机技能。
通过这几年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续本着主人翁的态度，兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之短，一如既往地为本所的发展敬献自己的一份微薄之力。
我工作口号是：“向客户提供更优质的服务、把优质服务工作落到实处!”