公司内部管理制度完整版（汇总15篇）

公司的经营活动应该遵守道德和法律规定，以确保经济利益的同时，维护社会的公共利益。以下是小编为大家收集的关于公司经营的案例分析，希望对大家有所启发。

公司管理制度完整版

质量方针：科学规范的管理竭诚高效的服务安全文明的环境持续发展的追求。

目标远景：实现企业规模化发展树立行业领先形象。

1、管理区域内重大安全、消防责任事故率为0。

2、物业服务业主满意率90%。

3、消防设施设备完好率100%。

4、业主投诉处理及时率100%。

5、零修急修及时率100%，返修率不高于1%。

6、员工岗前培训率100%。

7、物业管理服务费季度收缴率90%。

8、保洁绿化合格率95%。

一）、仪容、仪表。

1、员工上班时，必须时刻保持衣冠、头发的整洁。不能涂抹气味浓重的护发用品及香水。男员工须经常理发，发长不盖耳、遮领，不准留大鬓角、烫发，不准蓄小胡须，且应做到每日剃胡须。

2、女员工应打扮适度，可淡妆上岗，不准浓妆艳抹。不得佩戴太多、太大、太醒目的饰物。

3、注意个人卫生，做到无汗味异味。上岗前及上岗时不得饮酒、不得吃葱蒜、韭菜等带异味的食品以保持口腔卫生。

4、上班时必须精神饱满，和颜悦色，不得带有不耐烦、面孔冷默的表情。

二）、着装规定。

1、员工试用期满后，由公司统一配发工服（特殊岗位除外）。

2、员工上班时间必须穿着工服，佩带工牌。遗失工牌者将交纳违约金处理。

3、服装必须时刻保持清洁、整齐、平整。不得带有污迹、灰尘和褶皱，且无开衩、脱线脱扣等现象，衬衣亦须保持干净并做到经常换洗。如无故损坏、遗失将予以赔偿。

4、皮鞋应保持光亮、无污迹，不得加钉响钉。任何时间均不得在物业公共区域穿拖鞋、短裤、背心等。

三）行为举止。

1、坐姿：入座要轻，两肩放松，胸部挺起，不侧靠斜倚，前趴后仰。

2、站姿：不驼背、不弓腰。女士双腿并拢、男士双腿自然齐肩而立，左手搭在右手背上自然下随置于身前，或自然下垂置于大腿外侧，或双手交叉放在背后。不许双手抱于胸前。

3、走姿：脚步要轻，姿态稳健，不跑不颠，不勾肩搭背。

4、手势：介绍、指示方向时，身体稍前倾，手臂伸直，手指自然并拢，手掌掌心向上，以肘关节为轴，指向目标。切忌用一个手指指向目标。

5、递物、接物：双手恭敬地奉上或接受。切忌漫不经心地一扔或单手取接物件。

6、与业主、上级相遇时，要点头问好。与业主、上级同行到门前时，应主动开门让业主、上级先行。过道上遇业主、上级应侧站于右侧，让业主先行。

7、与人交谈，眼望对方，要有反映，不左顾右盼，不做小动作。

8、在办公区域及公共场合不得聚众聊天，大声呼叫，不得吸烟。

9、进入业主或公司领导办公室，应轻叩门征得同意后进入。

10、工作期间应保持室内安静，不大声喧哗、干私活、吃东西、上网聊天、打游戏等。做到说话轻、操作动作轻，保持良好的工作气氛。

11、保持工作台面清洁，物品摆放整齐，除工作用品外，不得有杂物。

12、开会时，手机应调于振动或静音。非紧急情况不得接听电话。

四）电话礼仪。

1、电话应在三响内接起，语气温和，声音适中，首先要自报家门：

1)接电话：

您好！伟丰物业xxx部门（外线）。

您好！xxx部门（内线）请问有什么可以帮您的吗？请问您贵姓？

对不起，他不在，有什么事情需要我转告他吗？

2）打电话：

您好！我是伟丰物业xx部门，请问……。当要找的人不在时——。

您能替我转告他吗？谢谢您，再见。

3）用户电话投诉时先生，您好！伟丰物业。

先生，请问您的房号是/是哪家单位？请问您贵姓？请告诉我详情，好吗？

对不起，我立即处理这个问题，大约在xx时间给您答复。请问怎样与您联系？

您放心，我们会立即采取措施，使您满意。很抱歉，给您添麻烦了。谢谢您的意见。

养成电话内容记录的习惯，并及时向相关人员传达，通话完后让业主先挂电话。

五）乘电梯礼仪。

1、上、下班高峰时，公司员工只能乘坐指定电梯，任何时间均不得与业主、客户争抢电梯。

2、上、下电梯时，应主动控制住按钮，让业主先行。

3、两层楼之内不得乘座电梯上下。

4、电梯内不得大声说话，遇业主点头示意，注意电梯礼仪。

六）语言规范。

1、基本礼貌用语。

1）常用礼貌用语：请、您、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、劳驾、麻烦您、能否代劳、效劳、请稍侯、请问、请讲、请慢走。

2）称呼语：xx经理、先生、小姐、夫人、阿姨、大姐、大妈、师傅、小朋友。

3）问侯语：您好！早上好！早安！晚安！下午好！晚上好！

4）祝贺语：节日快乐！新年快乐！圣诞快乐！生日快乐！

5）应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、这是我应该做的。我理解您的心情、我们帮您办、这种情况有关规定是这样的。

2、服务忌语：喂，干什么？不知道，不清楚还没上班呢，上班后再说这么晚了明天来你问我，我问谁这事我管不了，你找我们领导去。

5我就这态度，怎么了墙上贴着呢，自己看。

一)、试用。

1、任职资格。

1)管理人员：

a)大专以上学历。持有物业岗位资格证书或受过相关的职业培训。

b)熟悉本职业务，具备二年以上相关工作经验。

c)工程技术管理人员具备相关专业技术职称。

2）工程设备人员。

a)高中或中技以上学历。

b)相关专业工作二年以上经历。

c)持有相应专业操作证。

3)保安人员。

a)初中以上或复转军人。

b)身体健康，反应灵敏，履历清白，无不良陋习。

c)身高1.70米以上。

4）保洁人员。

a)初中以上学历。

b)身体健康，吃苦耐劳。

2、面试：

1）一般员工必须通过管理处客服专员及用人部门两次面试。

2）管理人员必须通过管理处客服专员、用人部门及项目经理三次面试。

3）主管领导通知或试用通知单，对符合试用要求的人员办理试用手续。

3、试用手续留存文件。

1）求职登记表、身份证复印件、照片。

2）学历证、资格证、职称证复印件。

3）其它证明文件。

4、试用办理。

1)、办理服装领用事宜（按公司要求办理，到库房领用并签字）。

2）试用留存文件齐全，且已办理了服装手续时，由管理处客服专员统一通知入职，填写相关入职表，并签订《劳动合同》。

3)、进行岗前培训。管理处客服专员在员工上岗前进行培训，培训公司级管理文件相关内容。员工所在部门及班组负责在员工上岗后一周内培训，并将培训记录送管理处客服部存档。

二)、转正。

1、新员工试用期为1-3个月。

2、试用期满由本人提出申请，由相关人员对该员工进行试用期转正的测试与考核，签署转正、延期转正、不予转正意见。由管理处客服专员统一办理手续。

3、转正员工，由管理处客服专员组织签订劳动合同，一般为1-3年期限。

三)、岗位异动。

岗位异动指员工升迁、降职、岗位调整、自动离职、辞职、辞退等事项。

1、员工升迁、降职、岗位调整：由员工所在部门或公司提出，由管理处客服专员办理手续，并通知财务调整相应工资待遇。

2、自动离职：员工累计旷工三日以上者为自动离职，由客服专员通知办理离职手续。

3、辞职：

1）员工辞职由本人写出书面申请，正式员工提前30天、试用期员工提前7天。由所在部门主管签准，经管理处经理批准后，由管理处客服专员办理离职手续。2）员工提出辞职申请，未得到批准前，应按正常要求上班，如无故缺勤，将按旷工对待。

3）员工提出辞职报告后，公司应在规定的时间内给予答复（正式员工30天，试用期员工7天），若到期未做出答复，视为同意员工辞职，员工可要求办理离职手续。

4、辞退：

1）员工出现下列情形之一者，可予以辞退。a）违反公司规章制度，情节严重者。b）年度考核不合格者。c）受到业主重大投诉，造成极坏影响者。d）劳动合同中规定的其它条款。

2)辞退员工由部门提议，报总经理批准后办理离职手续。

5、离职手续：

1）部门交接工作完成，部门主管签字认可。

2）库房领用物品、工具、服装交接完成，客服专员签字认可。

3）向客服专员交接办公用具、工牌、考勤卡等，并落实服装交接事项。

4）财务清算欠款。

5）其它相关手续。

6）相关人员签字、总经理批准。

四)、考勤规定。

1、工作时间规定：

1）行政办公时间为：每周一至每周五上午8：30时至12：00时，下午14：00至18：00时。

2）各管理处及各职能部门的特殊时间遵从公司的特别时间规定。

2、考勤。

1）考勤实行指纹打卡制。所有员工必须按规定的工作时间打卡。并提前到岗，做好工作准备。

2）上班后30分钟为内为迟到，下班前30分钟内为早退。除此而外的无故缺勤为旷工。

3）因工作需要未及时打卡者，应于当日班前、班后到客服部客服专员处进行登记，并经部门主管及项目经理确认。

4）当班期间外出应在客服专员处填写《外出登记表》，部门主管外出由项目经理批准。

5）客服专员查阅考勤记录时，如有漏卡者，除事先有登记外，一律按漏卡计算。

6）每月2日前，统计上月考勤记录，经总经理签字后交财务部进行工资核算。

3、请假。

1）员工请假需提前一天办理手续，1天以内，由部门主管批准。1天以上3天以内，由部门主管签署意见后，报项目经理批准。3天以上的请假报总经理批准。

2）因特殊情况不能请假者，应于当天上班前电话请假，待上班后补办书面请假手续，凡上班半小时内仍未请假者，一律按旷工对待。

4、带薪假。

1）婚假：员工转正后达到法定结婚年龄，且在公司工作满1年的员工可休婚假7天。婚假只能在结婚当日前后1个月内使用。

2）产假：符合国家计划生育政策的女员工可休产假90天（包括国家法定假日在内）。休假期间只发本岗位的基本工资。

3）丧假：员工直系亲属去世，给予带薪假3天（不包括周六、周日）。

4）婚丧假期间，遇节假日顺延。

5、罚则。

1）迟到、早退，每次罚款30元。

2）每月漏刷卡超过3次，超出部分每次罚款30元。

3）无故旷工者，每旷工一天扣发一天工资（工资总额计），并罚款50元，旷工两天者除扣发工资外，并罚款100元，年度总计旷工三天者予辞退和除名。

4）凡恶意钻考勤漏洞、误报漏刷卡等虚假行为，处罚当事人及连带责任人各100元。

一）奖惩目的：为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性。

二）奖惩原则：以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。

三）奖励：

1、奖励方式：口头或书面表扬、奖励奖金、晋升提级。

2、奖励细则：

1）积极为公司提供合理化建议，所提建议实施后效果显著。

2）一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，成为员工楷模者。

3）以公司利益为重，有奉献精神，主动承担额外工作者。

4）服务意识强，受到业主认可或口头等方式表扬者。

5）拾金不昧者。

6）节约能源，事迹突出者。

7）维护公司声誉，受委屈忍辱负重，不计较个人得失。

员工有上述行为之一者，根据情节可给予：口头或表扬（当月考核分加5分-10分）。奖励奖金（50元-200元）。晋升提级（提升一级工资或给予岗位晋升）。四）惩罚：

1、惩罚方式：警告、经济处罚、辞退处理。

2、惩罚细则：

11）思想不纯，监守自盗或私拿业主物品（辞退处理）。

12）违反《员工行为规范》造成恶劣影响者（辞退处理）。

13）在突发事件情况下，临阵脱逃或坐视不管者（辞退处理）。

14）见利忘义，以权谋私，拾遗不报（辞退处理）。

15）员工之间打架（无论何原因，给予辞退处理）。

16）与业主发生争吵（辞退处理）。

五）奖惩程序。

员工所在部门及时发现并推荐上报给予奖励或处罚的事迹。凡辞退处理的，需公司行政办公室核实，总经理批准后实施。

公司员工宿舍管理制度完整版

员工宿舍是我们学习、生活、休息和活动的重要场所，为了保证公司宿舍安全整洁、舒适的工作休息环境，公司特制定以下制度，所有同事必须遵守和执行：

以分店店长为总负责人，下设宿舍管理人员1-2名，各小宿舍设置寝室长一人。

1、宿舍管理实行舍长责任制，舍长由民主选举或委任产生。

2、宿舍卫生实行值日制度，每天一位同事负责。

3、 值日工作范围：打扫卫生(包括卫生间、客厅)物品摆放，督促其他同事床上被褥 物品摆放整齐;离开宿舍检查门、窗、灯是否关掉，并有权监督其他同事讲究个人卫生。

1、冬天2天洗一次澡，夏天每天洗澡。

2、内衣勤换。

3、袜子每天换。

4、胡须天天刮。

5、换下的衣物6小时内须洗干净，并晾挂。(深夜班除外)

6、睡觉前必须洗脸、洗脚、漱口。

1、进门请换拖鞋，保持宿舍卫生和公共财物的完好。

2、进门后不要大声喧哗，保持宿舍安静，不能影响其他员工休息。

3、不准乱扔垃圾、随地吐痰等，养成良好的生活习惯。

4、不准私自带陌生人留宿寝室，搞好邻里关系，服从寝室长安排。

5、同事间要团结互助、互敬互爱，形成温馨友爱的范围。

6、寝室内不准酗酒。

7、不准乱涂乱画，不准张贴不健康字画。

8、不准赌博。

9、讲究文明礼貌，不说脏话、粗话、打架斗殴。

10、准时关宿舍电器(如饮水机、电视、电灯、空调)养成良好的节约习惯。

11、希望各位同事遵守以上规章制度，做一名合格的海氏员工。

1、洗脸的毛巾用完后，必须折叠存放。

2、牙膏、牙刷等洗漱用品必须按规定摆放整齐。

3、用完厕所后必须冲洗干净，出门关灯。

4、未经别人同意，不得用别人的毛巾等洗漱用品。

5、洗手间下水道严禁倒茶叶等杂物，以免造成下水道堵塞。

1、爱护公共财产。

2、人多看电视时，应以少数服从多数为原则。 3、电视音量应控制好，不能影响邻居或他人休息。

4、晚上12:00应准时关电视休息。

1、每位员工配置床位一个，被褥一套(棉被、棉垫、枕头各一)。

2、未宿舍管理员同意不能私自调换床位。

3、床头周围不能悬挂衣物等物品。

4、每天起床后应把床单理平整，被子叠成方块，放于规定的方向，枕头放在被子上面。

5、被子等床上物品应无异味。

1、早上一般8:00-8:30起床。

2、早上起床不能放音响设备。

3、中午休息时不能放音响设备。

4、晚上12:00后不能再打电话。

5、有特殊情况，不能及时回宿舍的必须请假。

1、任何员工进入宿舍都应先换拖鞋。

2、宿舍内未经同意不准乱贴乱画。

3、果皮等各种杂物，应扔进垃圾桶，保持室内卫生。 4、洗衣服时不得将水滴在室内。

1、寝室内严禁使用各种取暖器材(如：电暖器、电炉、电热毯)。

2、寝室内严禁生火做饭。

3、寝室内的电热水器必须断电后使用，热水器每晚必须关掉气阀，排气管必须保持通畅并接到室外。

4、各床位上铺必须设置栏杆，确保人员不会掉下来。

5、宿舍内严禁存放易燃易爆物品，严禁在宿舍内吸烟。

6、各宿舍男女员工不得擅自进入异性宿舍，如有事情应找各宿舍负责人说明情况，办完事后立即离开。

7、寝室内的窗户必须按照防护栏。

8、员工未经允许，严禁上楼顶休息。

9、每套寝室至少放置灭火器一个。

10、严禁在宿舍内外私接电话、插座。

11、严禁在宿舍内使用各种电器类取暖设备。

(总分：100分)

备注：

2 书架 衣柜 10 衣物、书本等日常用品摆放有序，衣、鞋、袜勤洗，无异味。

3 室内 整体 10 室内布置美观大方，无乱贴乱画，不乱挂衣物，保持客气清新无异味。

4 地面 10 地面清洁，无果皮、纸屑等杂物

5 桌子 10 桌面清洁，物品摆放整齐有序。

6 门窗 10 门体窗柜清洁无污迹，玻璃透明，保持通风。

7 床底 10 床底整洁，不堆放杂物。

8 墙面 10 没有乱涂乱画，无污迹，保持墙面美观。

9 卫生间

10 地面、墙面、脸池、便池干净，无污迹、无污垢、无异味。

1、店内评比(每月两次)。

2、片区、店与店评比(每月一次)。

3、个人评比(每月两次)。

1、 被评为(店内)先进寝室的，发给先进奖状、奖金等。

2、 被评为落后的，通报批评并限期整改。

公共行为规范：

一、下班回宿舍途中衣着整齐，过马路不能闯红灯。

二、进入小区楼道是不能乱扔果皮、纸屑。(保持小区环境)

三、进入住宅区时要轻手轻脚，不能大声喧哗，做到尊老爱幼，礼貌待人。

四、乘坐电梯时，一般情况下只能乘坐货用电梯，人多时必须排队等候，有老人时要先让老人。迅速乘坐电梯的.规定(不能超载)，在电梯内不能吸烟。

五、在走廊中不能追逐打闹、唱歌，要放轻脚步，放低声音，保持过道的安静，以免影响他人休息。

过失：

轻度过失(店经理根据情况，写检讨或给予1-10元罚款)。

1、乱扔果皮、纸屑、随地吐痰、说脏话。

2、进门不换拖鞋，物品不按规定摆放。

3、不叠被子，床上物品不干净有异味，换下的脏衣服不按规定及时清洗。

4、在宿舍内大声喧哗，乱贴乱画，不及时关灯、关水，不冲厕所。

5、不按时关灯，关电视，不按时休息。

重度过失(店经理根据情况，写检讨并给予5-20元罚款)

1、不请假不按时回宿舍。

2、在宿舍喝酒、抽烟。

3、未经店经理批准擅自在外留宿。

4、未经本人同意，私自拿辨认的洗漱用品。

各分店、各宿舍、各小寝室每月应在15日、30日安排人员进行大扫除(如遇星期日或节假日顺延即可)，各店经理根据情况安排。 宿舍实际评比标准：

1、 员工是否按时关灯休息。(10分)

2、 是否有员工休息时打手机。(15分)

3、 床边放脏鞋、袜子等。(15分)

4、 员工回宿舍时是否乱扔垃圾，追逐打闹等影响邻居休息。(15分)

5、 乘坐电梯时是否尊老爱幼、礼貌待人。(15分)

6、 看电视、上网时周边卫生是否干净，有无争吵现象。(15分)

7、 洗澡用水、电时，是否注意节约。(15分)

装饰公司管理制度完整版

1、严格遵守国家有关法律、法规和总公司的各项规章制度。

2、服从领导，服从调配，努力完成上级交给的各项任务。

3、努力做好团队建设，用心配合其它各部门开展工作。

4、领会、了解设计意图和预算资料，认真执行《施工控制程序》，掌握工程各项细节要求，并做好客户和工班的衔接工作，与客户进行有效沟通，切实了解客户要求，做好服务，树立公司形象。

5、按照施工合同要求，合理安排人员，组织施工，确保按时、按质完成施工任务，并确保公司利润的达成。

6、确保工班的人工费，并与工班签定《班组施工协议书》，交工程部备案，协调施工中各工种关系，掌握进度和质量状况。

7、对施工班组实施有效管理，对有关项目(规章制度、工程质量、工期、施工工艺、安全生产、礼貌施工等)要详细交待，严格按规范要求进行现场管理，认真做好现场材料验收。

8、认真按质量体系要求，做好自检、复检，配合质检部门做好工程的检验和客户验收工作，并要求客户在验收单上签字。

9、及时准确传达工程部指示，并向上级及时报告下属工班的`运作状况。

10、负责编制详细的增减工程联系单，做好工程款的收取和决算工作。

11、在施工过程中不得私自同意客户增减工程，若发生工程量增减，须有工作联系单，没有工作联系单一律不得增加费用。

12、有职责和义务推荐一班及施工人员。

13、用心参加培训，努力提高自己的业务水平和工作潜力。

14、关心一线员工的工作和生活，做好新员工的安全教育。

15、施工过程中，要杜绝以任何借口向客户借款和索取财物行为的发生，杜绝私自接单，杜绝各类事故的发生，确保安全运作。

16、每一天坚持记好《施工日记》，认真填写《施工质量控制程序》。

17、及时完成上级交办的其它工作。

文档为doc格式。

公司员工宿舍管理制度完整版

1、住宿员工应经综合部批准后，到财务部预交押金xx元，方可按照批准的房间及床位入住。对未经批准私自入住及私自调换房间者处xx元罚款并予以清退。

2、住宿员工必须服从宿舍管理员、舍长的管理，违者予以警告并处10—xx元罚款，情节严重者责令搬出宿舍。

3、爱护宿舍内的门、窗、床、衣橱等公共财物，造成损坏按原价赔偿。

4、禁止在宿舍内存放大量现金及贵重物品，手机、项链、戒指、现金、充值卡应做到随身携带以免丢失和被盗。

5、严禁盗窃他人物品，违者按盗窃价值xx倍罚款并予以除名；情节严重者依法移交公安机关处理。

6、不得将宿舍房门钥匙转交他人使用或保管，违者处xx元罚款/次；对因此而发生的室内物品丢失、被盗，追究转交人的赔偿责任。

7、住宿人员上班、外出等室内无人时，严禁非本宿舍人员进入，违者予以警告并处xx元罚款/人次；期间，室内发生物品丢失、被盗追究其相关责任者的赔偿责任。

8、禁止在室内、楼道、房间门口堆存垃圾、杂物；不准在楼道内洗头、洗澡、泼水，违者处xx元罚款/次。

9、不准从楼上往下倒水、扔垃圾，违者处xx元罚款/次。

10、严禁将外人带入宿舍内；严禁容留xx、朋友或辞职、辞退人员在宿舍内住宿，违者处xx元罚款/次。

11、未经批准男同志不得进入女宿舍楼内，一经发现或被xx处xx元罚款/次。

12、保持室内整洁，不准乱贴、乱挂、乱画，违者处xx元罚款/次。

13、晾晒衣物应在指定地点，严禁在楼梯走廊内上搭下挂，违者处xx元罚款/次。

14、讲究xx公德，不准在宿舍及楼道内跺脚、嬉戏、大声喧哗、打闹追跑，以免影响他人休息，违者处xx元罚款/次。

15、厉行节约，杜绝长明灯、长流水、风扇无人空转等浪费现象，违者处xx元罚款/次。

公司员工宿舍管理制度完整版

第一条：为加强项目员工宿舍的管理，保证宿舍的安全、文明、整洁，使每位作业人员有一个良好的生活环境之余得到充分的休息以提高工作效率，特制订本制度。第二条：适用范围：本制度适用于工程项目内住宿的所有人员。

第三条：责任部门：作业人员宿舍管理由项目管理部负责；管理职责包括：负责员工宿舍公共设施的建造、维护及日常人员管理，监督检查宿舍的各种安全、卫生情况。第四条：入住宿舍的作业人员应服从项目管理部管理、团结友爱、互相帮助、讲究卫生、文明礼貌、注意安全。

第五条：自觉维护宿舍区的安静，在中午、晚上的休息时间不得使用高音器材、大声喧闹，不得进行有噪声的活动，以免影响他人休息。

第六条：作业人员申请住宿条件及方式：

1）富士电子科技有限公司-厂房3工程项目所有符合规定的作业人员，由班组负责人向项目管理部申请办理住宿。

2）入住人员在入住前必须熟知并遵守《项目宿舍管理制度》《宿舍用电用水管理规定》《文明卫生规定》《防火安全规定》等宿舍管理条例。

3）入住前提供有效身份证件复印件，填写入住登记表并签订入住安全协议。交由项目管理部备案。

4）凡有以下情况之一者，不得住宿；

1、患有传染病者、精神病患者；

2、有不良嗜好者（吸毒、赌博）；

3、外来人员（非本项目作业人员）

5）暂住人员（家属、亲人）只可短暂住宿，入住时按规定登记。其住宿期间的行为责任及安全由本人及其留宿申请人负责。

第七条：退宿：

作业人员退场(包括自动辞职、解聘等)时，应于离职前2日内由班长负责人到项目管理部办理移交手续,清点财物,迁离宿舍，不得借故拖延，违者由项目管理部强制迁出；作业人员因其他原因不需在员工宿舍住宿，应至项目管理部提出申请并立即办理宿舍相关物品移交手续，并于2日内在班组负责人监督下将个人物品搬离员工宿舍。

第八条：任何员工未经公司许可，不得擅自留宿外人。

第九条：员工不得于宿舍内有酗酒、赌博、打架斗殴、骂架或吸毒等不良行为。

第十条：注意宿舍内安全用电，室内禁止烧煮、烹饪或私自接配电线并装接额定功率大于400w电器；人员离开务必检查并关掉所有电器电源。

第十一条：注意安全，防火防盗；员工离开宿舍必须关好门窗；室内严禁使用或存放危险及违禁物品；现金、财物等应妥善保管，贵重物品应避免携入，遗失由各自负责。

第十二条：住宿人员不得有意损坏宿舍公共财产及设施，如造成损坏，由项目管理部酌情处理，由直接责任人员及其班组负责人承担该项修理费或赔偿费并视情节轻重予以其他处罚。

第十三条：员工宿舍应保持良好的卫生状况并应遵守以下规定：

1）个人物品摆放整齐；不得随手乱抛垃圾；垃圾应及时清理至垃圾池(垃圾桶)。

2）每班组安排卫生值日人员，并应保持地面及门前清洁；每周应最少组织一次大扫除以清洁卫生死角；保持：宿舍内整洁卫生，室内无杂物，地面、墙面无污迹，天花板无蛛网，空气清新、无异味。

3)污秽、废物、垃圾等应集中于指定场所倾倒。

4)不得于墙壁、橱柜上随意张贴字画或钉物品。

5）标准：

地面：室内地面无垃圾、痰迹、积水、鞋子摆放整齐。

室内保持空气新鲜、无异味；门窗玻璃清洁，不私接电线，不违章用电；卫生间无污物、污迹。窗台无灰尘。

第十四条：项目管理部每月安排统一检查二次，其中突击检查至少一次，发现有违章行为按相关规定处罚。

1：住集体宿舍的员工应服从管理、团结友爱、互相帮助、讲究卫生、文明礼貌、注意安全。

2：自觉维护宿舍区的安静，在中午、晚上的休息时间不得使用高音器材、大声喧闹，不得进行有噪声的活动，以免影响他人休息。

1：各宿舍设立宿舍长、制订宿舍成员值日表。负责房间的清理打扫。

2：垃圾胡乱堆放、未放入公司制定的垃圾桶内，每发现一次扣除本房间值日人员100元。

住宿人员应注意以下事项：

1：禁止使用超负荷的危险用电器。

2：烟头不得随地丢在地上，室内不得存放易燃易爆的物品。

3：严禁在墙上门上、门窗随便张贴字画及钉挂物品。

4：严禁在宿舍内赌博。

本制度自公布之日起实施。

公司员工宿舍管理制度完整版

一、目的：

员工宿舍是公司根据工作需要为员工配备的，公司视需要安排员工统一入住，为保证良好的宿舍秩序，使员工拥有一个安全、详和、舒适、宁静的生活、休息环境，根据我公司的实际情况及宿舍所处的特殊周边环境，制定本规定，各部门及入住员工必须遵守。

二、范围：

公司所有住宿员工。

三、内容：

（一）、住宿管理

1、员工入住前需先到办公室办理入住手续。

2、宿舍的调配由公司宿舍管理人员统一安排，未经批准，不得私自更换床位、房间

3、宿舍内的所有设施设备，员工不得私自拆换、占用、损坏，如有丢失、损坏，须照价赔偿，故意损坏物品的，根据情节的轻重，视其认识态度，给予相应处理。

4、个人物品须按规定摆设，不许乱挂、乱放，贵重物品和证件等（如现金、贵重饰品及其他物品）自己妥善保管，如有丢失，责任自负。

（二）、纪律管理

1、严禁在宿舍吸烟，吸烟请到吸烟区。

2、严禁在宿舍内大声喧哗、练习乐器、播放大功率音响，影响他人休息。

3、严禁在宿舍公共场合坦胸露怀、穿短裤衩等有损公司形象之不雅行为。

4、严禁在宿舍内聚众赌博和从事一切违法行为。

5、严禁在宿舍酗酒、打架闹事和其他影响团结的行为。

6、严禁未经请示，私自留宿外来人员（尤其是异性）。

（三）、安全管理

1、宿舍内不得擅自加装使用1000w以上的电器，禁止使用电热毯、电热水器、电炉或明火器具，不私拉乱接电线，不使用漏电电器。

2、注意宿舍安全，严禁携入易燃易爆物品，室内不得使用或存放危险及违禁物品。

（四）、卫生管理

1、住宿员工轮流值日，值日员工负责当天的宿舍卫生打扫和保洁，按宿舍内统一标准摆放物品，及时清理，打扫室内卫生，提醒各员工按要求整理个人床铺、物品，力求达到整齐划一。

2、住宿员工不得在公共走廊、楼梯及其他公共场所堆放物品，不得随地吐痰、乱倒垃圾，不得在室内饲养动物，严禁将杂物剩饭等倒入厕所及排水管道，严禁向门口、窗外泼水、乱扔杂物。

（五）、探访管理

1、员工的亲朋好友来访，需注意场合，把握好时间，不要影响他人正常休息。

2、宿舍内不允许留宿外来人员，如员工直系亲属来访或其他特殊情况下，需提前书面申请，呈报主管，待批示后方可按要求时限留宿，此期间该宿舍的安全由该员工全权负责。

（六）、迁出管理

1、住宿员工迁出时须将使用的床位、物品、抽屉等清理干净。

2、辞职或解聘人员在办理离职手续后，一日之内必须离开宿舍（辞职或解聘人员宣布后，应张贴于告示栏，知会全体员工）。

3、离职人员搬出宿舍时，全体人员必须在场，确认均系个人物品，给予放行，将情况反馈办公室，予以结算工资。

四、对违反以上任何规定的住宿员工，宿舍管理员可酌情予以10—100元处罚，乃至取消住宿资格，情节严重者予以解除劳动合同。

五、附则

本办法经总经理核准后颁布实施，由办公室负责解释并执行，未尽事宜，另行修订。

公司员工晋升管理制度完整版

公司员工宿舍管理制度完整版

为使员工拥有一个安全舒适的休息环境，根据公司宿舍的实际情况，特制定本规定。

1.本公司员工只有需要长期居住的公司方可安排宿舍，本公司宿舍只提供给本公司员工居住，未经批准不得留宿外来人员。

2.有传染病或有不良嗜好者，不得住宿，一经发现要立即报告，并及时采取有效措施。

3.住宿舍的员工必须服从公司安排的房间和床位，未经批准不得擅自入住或私自更换床位、房间。

1.严禁在宿舍内大声喧哗、播放大功率音响，影响他人休息。

2.严禁自行改装电源插座、更改线路电制、使用大功率电器。

3.严禁拉帮结派、挑衅、起哄闹事。

4.严禁损坏公共物品，破坏公共设施。

5.严禁私藏公共物品，贮存易燃、易爆、凶器及其它违禁物品。

6.严禁赌博、酗酒、打架、盗窃及其它违法乱纪行为。

7.严禁在宿舍内做有伤风化之事。

8.严禁饲养任何动物。

1.公司宿舍实行公司负责制，负责人安排宿舍卫生值日表，监督卫生值日员工作，检查房间设施，申报日常维修，检查排除安全隐患，安排入职人员床位，清点离职人员物品，组织宿舍定期卫生大扫除等。

2.宿舍内的卫生值日安排，制定后形成文档。

3.宿舍全体人员按照安排的值日表轮流充当卫生值日员，卫生值日员负责当天的宿舍卫生打扫和保洁，提醒各员工按要求整理个人床铺、物品，力求整齐划一。

1.宿舍配备的设施物品，由公司安排的负责人进行监管。入住后由公司指派专人进行清点后与住宿员工进行确认，确认文档一式两份，公司存档一份，宿舍张贴一份。

2.宿舍内公司物品员工不得私自拆换、占用、损坏。

3.宿舍内非私设施，非自然损坏的由责任人照价赔偿，不能明确责任归属的由宿舍内人员平摊赔偿费用，自然损坏及时报公司维修。

4.宿舍内非私设施，不准私自搬离，否则从工资中作价扣出。

5.宿舍内个人物品须按规定摆设，不许乱挂、乱放，贵重物品和证件等(如现金、贵重饰品及其他物品)自己妥善保管，如有丢失，责任自负。

6.辞职或解聘人员在办理离职手续后，三日内须搬离宿舍，离职人员搬出宿舍时，由宿舍长组织相关人员在场，确认均系个人物品，给予放行，汇报公司，予以结算工资。

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第一条为了规范事业单位聘用关系，建立和完善适应社会主义市场经济体制的事业单位工作人员聘用制度，保障用人单位和职工的合法权益，根据国家有关法律法规以及国务院办公厅转发人事部《关于在事业单位试行人员聘用制度意见的通知》（国办发[2002]35号）、人事部《关于印发〈事业单位聘用合同（范本）〉的通知》（国人厅发[2005]158号），结合我省实际，制定本办发。

第二条本省行政区域内经各级机构编制部门按规定权限批准设立的事业单位（以下称聘用单位）与其受聘人员建立聘用合同关系的，适用本办法。

参照公务员法管理的事业单位，不适用本办法。

第三条聘用合同是指聘用单位与受聘人员确立聘用关系、明确双方权利和义务的协议。

第四条聘用合同以书面形式订立事业单位合同管理制度事业单位合同管理制度。

第五条订立和变更聘用合同，应当遵循平等自愿、协商一致的原则，并符合国家和我省法律、法规和规章的规定。

聘用合同依法订立即具有法律约束力，当事人必须履行聘用合同规定的义务。

第六条政府人事行政主管部门对聘用合同制度的实施负有指导和监督检查的职责事业单位合同管理制度文章事业单位合同管理制度。

第二章人员的聘用。

第七条聘用单位应当成立聘用工作组织，就人员的聘用、考核、续聘、解聘等具体事项提出意见。

第八条聘用单位在机构编制部门核定的编制数额内，按照岗位任职条件聘用人员，可以优先在本单位现有人员中公开选聘，也可以面向社会公开招聘，但涉密岗位确需使用其他方式选拔人员的除外。

第九条应聘实行执业资格制度的岗位，应聘人员应当持有相应的执业资格证书事业单位合同管理制度百科。

第十条人员的聘用按照下列程序进行：

（一）聘用单位公布空缺岗位及其职责、聘用条件、工资福利待遇等事项；

（二）应聘人员提出申请；

（三）聘用工作组织对应聘人员的资格、条件进行初审；

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您好、早上好、下午好、晚上好、您回来了。

2、欢迎您。

欢迎您到我们小区来参观、欢迎您入住本小区、欢迎光临。

3、告别语。

再见、晚安、明天见、欢迎您下次再来。

4、道歉语。

对不起、请原谅、打扰您了、让您久等了、不好意思。

5、道谢语。

谢谢、非常感谢。

6、应答语。

7、征询语。

请问您有什么事吗您有别的事吗请问您找哪位。

8、请求语。

请您帮个忙好吗麻烦您。

9、商量语。

您看这样好吗。

10、解释语。

很抱歉、这种情况，公司的。规定是这样的，

11、基本礼貌用语。

您好、请、谢谢、对不起、再见、没关系，不用谢。

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1、遵守公司所有规章制度及工作守则，如有违反将按罚则处理。

2、保持仪容仪表端庄整洁、言谈举止优雅大方。

3、出入办公室不得大声喧哗、唱歌、吹口哨。进入他人办公室、办公区应有礼貌或先示意。如进入时，对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话或打断。

4、工作时间不串岗、抽烟、睡觉、饮酒，不互相搭讪攀谈、说笑、搬弄是非，不打与工作无关的闲聊电话，通话要简明扼要。

5、不吵闹、斗殴、扰乱秩序。严禁看与工作无关的书籍、杂志，不做与工作无关的事，工作中应通力协作，具有团队精神。

6、单位内与同事应点头行礼以示致意。

7、与上司、同事、客户握手时用普通站姿，并目视对方目光，大方热情、不卑不亢。

8、工作时间办公桌上不摆放与工作无关的物品，保持桌面整洁，维护企业整体办公形象。

9、未经同意不得任意翻阅不属于自已负责的文件、公函或随意翻看同事的文件、资料等。

10、接听电话应先问候，并自报公司。对方讲述时应留心听，并记下要点，通话结束时礼貌道别。

11、服从上级安排，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定，应立即遵照执行，不得无故拖延。

12、尽忠职守，保守商业机密。维护公司声誉，不作任何有损公司荣誉的行为。

13、爱护公物，不浪费、不化公为私，不得将所保管的文件、财物等私自携出或外借。因过失或故意使公司财物、利益遭损害时，应负责赔偿。

14、不得收受任何馈赠、挪借财物、假借职权、营私舞弊。

15、不私自经营或兼任所在单位以外的职业，不得对外擅用公司名义。

16、执行公务时，应争取工作时效，不得畏难，拖延或积压。严格遵循本职岗位业务程序，对所承办公务的执行情况须有复命制，做到善始善终。

17、工作时间不得擅离职守，当日事务应当日办理完毕。

18、公司职员在递交文件时，要将正面文字对着对方的方向。

19、注意提高自身品德修养，切戒不良嗜好。

20、对待客人、来宾应保持热情、谦和、礼貌、诚恳友善的态度，对待客人委托的事项应周到机敏处理，不得草率、怠慢对方或敷衍、搁置不办。

21、与客人有不同意见时，不允许大声争吵，须保持冷静，做好解释工作。当其询问公司有关业务及人员情况时，如涉及商业秘密的，应婉言谢绝，非本职范围内的，不得信口开河。

22、在履行职务时，不得擅自越权处理有关事务。属本职业务范围内的事务须对外签署时，应事先通报部门经理及公司授权批准后方可签署；非本职务范围的业务，须通知有关部门处理。

23、公司各部门办公室人员（或加班）下班时，应关闭所有灯具、空调、电脑设备等电源开关，紧锁房门后方可离开。因上述原因而造成损失的，将追究其责任，并赔偿损失。

a、严禁使用办公电话打私人电话。

b、非业务需要严禁上班时间上网。

c、接听电话要快，必须使用普通话，吐字要清晰，语气要适中。

d、接听用语：“您好！_______”。

e、要耐心细致的回答顾客提出的问题。

f、要认真做好电话来访纪录，明确记录访客电话、出游意向、时间、人数、工作单位及其他特殊要求，并立即向业务经理汇报。

一、总则为了加强员工的出勤管理，严肃公司的工作纪律，保证公司正常的工作秩序，特制定本制度。

二、本制度的适用范围公司全体成员。

三、考勤管理的部门________负责公司考勤管理。

四、考勤管理的原则实事求是，准确及时，严格纪律，重在管理。

五、考勤制度的内容内容包括上班签到、病事假及各类休假规定。

（一）考勤记录。

2、员工考勤实行上班点名制度，即每日上班时间由考勤人员对全体工作人员出勤情况进行检查，认真填写考勤表，不得无故涂改，一天两次。门市部以电话点名方式，总公司值勤人员打电话过去，门市部人员不要接听，然后用门市部电话打过来，作为出勤依据。

4、如员工上班前需提前办理公务或临时紧急出差，来不及在公司“外出登记表”上登记，可回来后补填并由部门主管签批，如下午外出办理公务下班后来不及赶回，次日早晨可补填并由部门管签批。凡未按该程序执行，事后隐瞒真相而补签“外出登记表”的一律视为无效。

7、上班十分钟后，考勤员须对出勤人员进行检查、核实，如发现问题及时做出相应处理；

8、员工外出办理业务前，须向部门负责人申明外出原因及返回时间。否则，按外出办私事处理。

9、公司所有人员须先到公司报到后，方可外出办理各项业务。特殊情况需经部门负责人签批报给魏总，否则按旷工处理。

11、公司员工迟到、早退、旷工，按下列规定处理：

（1）迟到（早退）一次，扣发工资______元；一个月迟到（早退）累计超过______次（含______次）者，扣发工资______元/次，并通报批评。

（2）旷工一天，扣发______天工资。连续旷工______天或全年累计______天者，视为自动离职或作开除处理。

12、每月______日前，财务部将考勤汇总统计据此核算工资交总经理审批后发放。

（二）病事假。

2、原则上公司不受理口信、电话请假，若情况特殊，须先以口头方式请假，事后补填“请假单”，按请假程序办理。

一、总则：为保障公司各项规章制度的贯彻落实，建立有效的激励与约束机制，营造积极进取的环境，惩处违规违纪的行为，特制订本办法。

二、适用范围：对公司员工日常行为综合管理的奖惩，其它单项奖惩规定如与本办法有相抵触之处，则按本办法执行。

1、奖惩管理的原则：奖勤罚懒、奖优罚劣、鼓励争先、鞭策后进。

2、奖惩管理的主管为_________。

1、上班迟到每次罚款______元，每月超过______次每次罚款______元。

2、早退、中途离岗每次罚______元，无故旷工每次罚______元，每半个工作日按一次计算，每月旷工______次以上予以辞退。

3、请假根据实际天数每天扣除______元，无请假条按旷工计算。

4、考勤、打扫卫生不负责任者每次罚款______元。

5、损公肥私、索要小费、私拿回扣、私自接团带团、泄露公司机密、损害公司利益者，每次罚款______元-______元，情节严重者追究法律责任。

6、所有人员得到团队信息后必须立即向计调部回报，以计调部记录为准。第一信息费按团队毛利润______%提成。业务费用按团队毛利润______%提成。如不汇报者每次罚款______元。

7、持证导游出团补助为______元每天，无证每天补助______元。不含餐团队每人每天补助______元。游客写感谢信到公司，每次奖励该带团导游______元现金。导游所有索道费一律不给予报销。

9、每月工资领取______%，余额年终根据任务完成比例结算，超额完成任务者奖励超额部分的______%，全年完成任务______%以下者予以辞退，财务，计调每月工资领取______%。出差赴县城（必须有总经理签字）报销交通费，每人每天补助住宿费______元、餐费______元。因公务到外地出差（必须有总经理签字）每人每天补助住宿费______元、餐费______元。

10、每年业务额第一名且毛利润超过______万元，公司奖励______元现金；每年业务额第二名且毛利润超过______万元，公司奖励______元现金；每月除管理人员以外的员工业务毛利润最高且完成任务者，公司奖励______元现金。

11、向公司提出合理化建议并行之有效者，每次奖励______元现金。

12、公司适时对人员进行考核，不合格者予以辞退；任劳任怨，不计得失，表现优秀者年终给予奖励，根据工龄工作每满一年在原工资的基础上涨______%--______%。

一、导游人员应严格按照国家要求及公司要求进行各项工作。

二、导游人员应保持良好的仪容仪表，穿着朴素大方，带团严禁穿高跟鞋、奇装异服、浓妆艳抹。

三、导游人员应提前半个小时抵达团队集合的地点，做好各项准备工作：携带话筒、社旗、出团预算书、确认书、意见表、团款。团队出发时致欢迎词，景区概况，注意事项，路途中要尽量调动游客情绪，最少要表演三到五个节目，结束时要致欢送词。

四、导游人员应始终坚持微笑服务，认真负责，细心周到，体贴入微，尽量满足游客合理要求，能与每一位游客交流、沟通。如遇问题立即报公司解决。

五、导游人员应配合并监督司机、地陪工作，尊重领队意见。团队夜间行车时导游要提醒司机行车安全，不开疲劳车。

六、导游人员处理各种事情要以大局为重，时刻维护公司利益与游客合法权益。

七、导游人员应公私分明，严禁与地陪联合鼓动游客购物，擅自增加景点与购物点，严禁私拿回扣，发现老乡店要立即中止。

八、导游人员带团时帐目要清楚，随时记清每一笔开支，保存好发票，严禁虚开虚报，损公肥私，团队返回后两天内账目交清。

九、导游员严禁与游客共餐（特殊团队除外），每餐最少要看三次，住宿时要检查好房间，发现问题及时解决。

十、导游人员要时刻与游客在一起，严禁脱离游客，单独活动。

十一、导游人员要与驾驶员、地陪保持距离，严禁与司机、地陪单独行动或交头接耳。

十二、导游人员要保守公司各项机密，不得泄露。

十三、导游人员应加强学习，在上团前要熟知前往地的景点特色、民俗风情，沿途交通状况，途经省份、城市、景点概况，要准备好调节团队气氛的节目。

十四、遇到紧急事件应立即通知公司，并采取各种应急措施。

十五、导游人员应时刻监督团队食宿游行质量，发现问题立即解决，严禁把问题团带回来，确保团队质量。

十六、导游人员在带团期间，要严格按照团队确认书上行程执行，如因导游擅自更改行程或自身原因造成的损失，由导游个人承担。

十七、导游带团返回，周末团及长线团休息一天。

1、所有参与财务管理的人员要有高度责任心，工作认真负责，按章办事。

2、总经理审批一定要严格控制在年度预算范围内，如果因特殊情况超出必须经股东会研究同意方可执行。主管会计要及时做好各项报表和帐目，现金会计每周六要及时准确地把收支情况报给现金会计，并要谨慎审核各项开支实行钱帐分开。

3、现金会计和主管会计一定要配合好，把所有帐目要每月一结，每月一公布，做到帐款相符，不得拖延。

4、任何人不得擅自挪用公款，不得损公肥私，一经发现处以______元--______元的罚款。

1、所有办公室开支要先做出预算，报经总经理签字批复后凭借条从现金会计处借款，凭发票报销。无批条擅自开支的不予报销，由个人自理。如总经理不在，必须经电话同意后方可执行。

2、办公开支______元以上必须经总经理办公会研究决定，若时间紧急且有人外出必须电话征求同意后方可执；______元以下（含______元）由总经理签字。

3、各位员工的开支要及时报给总经理签字后到财务处报帐。

4、所有报销单具一律粘好，并干净、利落、美观。

1、所有团队、散客一经签定合同，应及时把所收团款交到财务部，不得个人保留团款，一经发现处以______元---______元的罚款。

3、所有团队的支一律由计调部出具团队预算单并签字后报给财务部，财务部要严格审核各项开支是否在预算内，各种票据数字是否吻合且有效后，方可予以报账。

4、所有团队团款出团前付______%，余款在团队返回后______日之内必须全部结清，出现呆帐、坏帐追究责任，谁造成的损失谁负责；散客出团前必须全部交清费用，否则不予发团，特殊情况须经总经理批准后方可。

5、所有团队在报帐时必须有合同、计调部预算单、行程、报销清单、意见反馈表、导游日志，缺一不可，否则不给予报帐。

1、公司所有因业务需要的开支必须事先征求业务副总同意后方可支付，否则公司不予报销。

2、业务副总审批时必须严格把关，根据团队竞争情况灵活把握，节约一切不必要开支，把业务经费控制在年初预算内，单团经费原则上不超过该团毛利润的10%，并且单团单列。

3、业务经费包括：请客、送礼、乘车费、团队加酒等其他开支。

4、总经理对业务经费进行监督。

1、门市部的所有团队收入一律及时汇到财务帐户上，不得擅自保留团款和挪用团款。

2、门市部的所有开支一律列好所需开支清单并用传真方式传至总公司处，经总经理批准后方，财务把所需费用汇至其门市部帐户上，然后凭发票报帐。

3、门市部每月来总公司报2次帐，并汇报门市部的近期情况。

1、员工当月工资于次月______日发放，门市人员工资由财务部直接汇至门市部帐户上。

2、业务奖金一旦团款全部收清，立即发放，门市的业务奖金由财务部直接汇至其帐户上。

3、出差时需通知业务经理和办公室，经同意后方可，出差补助由总经理签字后报给财务。

4、下乡镇跑业务时，费用一律列入各自团队的经营费用当中。

1、财务部与计调部之间要协作共进，互相帮助，共同把公司的核心工作做好，为公司的其他工作做好后勤工作。

2、计调部每天下班之前把当天的所出团队情况报给财务部，以便财务及时掌握所出团队的情况，并做好团款的预支。

以上各条请大家共同遵守。

公司管理制度完整版

1、本公司为维护员工健康及工作场所环境卫生，特订定本准则。

2、凡本公司卫生事宜，除另有规定外，悉依本准则行之。

3、本公司卫生事宜，除总务及生产单位（安全卫生委员会）负责外，全体人员，须一体确实遵行。

4、凡新进入员务必了解卫生的重要与应用的知识。

5、各工作场所内，均须持续整洁，不得堆积足以发生臭气或有碍卫生之垃圾、污垢或碎屑。

6、各工作场所内之走道及阶梯，至少须每日清扫一次，并须采用适当方法减少灰尘的飞扬。

7、各工作场所内，应严禁随地吐痰。

【国土制度】国土分局内部管理制度

严禁在为单位个人办理用地手续土地登记等公务活动中接受礼金和贵重物品，不得故意刁难，不得暗示或索要钱物。

2

严格遵守财经纪律，按照规定收支各项费用，不准乱收费乱罚款。

3

严禁用公款大吃大喝，不准用公款支付高消费娱乐活动。

4

严禁超标准装修办公楼。

不准超标准使用和装修豪华小轿车。

5

严禁公款旅游，不准借参观学习之名搞旅游活动。

6

严禁违反规定建房购房，不准利用职权为子女亲友和他人建房提供优惠条件。

7

严格遵守各项规章制度，不准在工作时间打牌下棋，严禁赌博嫖娼，严禁传看黄色出版物。

8

严禁违反规定未经批准兴办经济实体，机关工作人员不准到经济实体中兼职，领取兼职报酬。

一、坚持四项基本原则，认真学习和贯彻执行党的路线、方针、政策，在政治上、思想上、行动上与党中央保持高度一致。

二、努力学习和钻研土地法律法规及相关法规，精通本职业务；认真履行土地执法监察、管理、服务职能，出色完成土地管理各项工作任务。

三、坚持依法行政，以德行政，认真落实土地行政执法责任制，做到依法批地、依法管地，敢于同违法行为作斗争。

四、做到廉洁为公、勤政为民，不以权谋私，不借职务、工作之便捞好处，坚持抵制吃拿卡要等不正之风。

五、敬业爱岗，模范遵守职业道德和工作纪律，工作态度恭敬严谨，尽职尽责，努力完成各项工作任务。

六、加强调查研究，寻找工作的有效方法，做到情况明，工作实，努力提高办事效率，有铲解决工作中遇到的矛盾和问题，尽力为基层、为群众办实事、办好事。

七、遵守国家法律法规和社会公德，崇尚科学，反对迷信；文明礼貌，助人为乐，爱护公物，保护环境，遵纪守法；自觉抵制社会各种丑恶现象。

八、尊重领导，团结关心同志，礼貌待人，文明处事，工作密切协调与配合，努力营造纯洁的人际关系和良好的工作环境和氛围。

每月召开一次，由正副局长、科长参加总结分析工作贯彻落实情况，及时解决矛盾和问题，研究部署当前重点工作，提出落实措施，促进各项工作和要求落实到位每月召开一次，及时会审和解决工作疑点、难点问题，确保各项工作及时落实到位。每季度召开一次，组织工作交流，通报季度工作落实进展情况，督查重点工作实施，对没有落实到位的工作，明确落实责任，提出整改意见，指导帮助落实。每季度召开一次，听取各业务人员汇报季度工作进展情况，研讨全镇土地管理工作中碰到的难点问题，提出解决问题的具体操作办法。每半年召开一次，总结上、下半年工作的经验体会及存在的主工问题，明确新年度工作目标任务。结合工作实际，不限次数视情况而定，培训辅导、及时组织进行，努力提高业力工作人员的业务水平。每季度组织召开一次，大力弘扬全系统的先进文化，挖掘干部职工的闪光点，坚持以正确的舆论引导人，以先进的事例感召人，以优异的业绩激励人，不断提高全系统精神文明建设水平。

每季度组织一次专题理论学习培训，围绕国内外形势政治理论道德观念等内容开展。

2

次业务知识、法律法规学习、培训，结合工作实际，由全体人员参加。结合工作的重点、难点，学习政策，研究对策。

3

每周组织一次业务交流，学习政治理论交流工作情况协调和商讨疑难问题。

4

积极参加上级组织的业务法律理论等培训，参训率达到。

100%。

5

加强学习培训的考勤制度，建立台帐，并将学习培训出勤与奖励考核结合起来。

一、分局公章、介绍信指定专人负责保管。

二、除正式文件和有领导签字的材料，其它事宜需使用所公章的，须经分局领导同意。

三、行政事务和外出联系工作，以及出具个人证件、证照，需要使用印章和介绍信的，要经分局领导同意。

四、业务人员办理业务材料需使用所印章的，必须先行登记，写明盖章材料内容及印章使用人。

五、分局印章不得外借，带分局印章外出使用时，必须经分局领导批准。

一、保守国家秘密是国家机关工作人员的义务和职责，全局工作人员必须严格遵守《保密法》和国家机关工作人员“十不”保密原则，保守国家秘密。

二、保密范围包括凡分局不宜公开且涉及国家安全和利益的事项，在一定时间内只限一定范围人员知悉的事项和秘密事项如被泄露后可能造成损害的事项。

三、要提高警惕，坚持内外有别，既便利工作又确保秘密的原则，突出重点、积极防范，切实做好保密工作，更好地为现代化建设服务。

四、分局工作人员应根据秘密的不同密级采取不同的保密措施，保障国家安全和利益不受损害，确保本单位工作健康顺利开展。

五、加强复印机、传真机和计算机使用管理，对对外交往通信联络、文件保密、各类会计、统计报表等工作中，注意做好保密工作，不在普通电话中涉及密级事项，杜绝失、泄密事件发生。

六、对涉及到业务，有密级的资料、报表要自觉按照规定，不外传、不泄露。

七、认真执行密级文件、资料的管理规定，定期进行检查，坚持预防在前，对外提供秘密等级以上的资料时应严格按照有关审查报批的规定执行。

八、认真落实保密措施，严格按规定处理和销毁保密废纸制。

九、加强安全值班，落实安全防范措施，做好防盗、防火、防电等安全工作，节假日落实安全值班制度，做到有情即报。

十、加强车辆管理和驾驶员行车安全教育，确保安全无事故。

为巩固扩大卫生城市成果，维护卫生先进单位荣誉，不断提高全所卫生保洁工作水平，创造良好的工作和生活环境，特制定卫生保洁工作管理制度如下：

一、卫生保洁工作坚持经常化、制度化。坚持每天上班前。

10。

分打扫本科室内卫生；每星期末重点打扫卫生包干区；重大节日和重大活动按分工搞好卫生整理。

二、办公室、会议室、仓库物品摆放整齐，保持窗明，室内柜橱干净，墙壁无灰尘，天棚和地面清洁。

三、严格落实“门前三包”制度，垃圾实行袋装化，办公院内无散堆垃圾、无纸霄、无烟头、无卫生死角、痰孟、纸篓和废物筒（箱），每天清理一次，保持清洁卫生。

四、厕所保持洁净，按照冲洗、消毒，做到无蝇、无蛆、无尿碱、无臭味。

五、加强除害工作，由专人负责做好灭鼠、灭蟑螂、来蝇灭蚊工作，做到用药及时，预防到位。

六、每月组织一次卫生工作检查，督促落实卫生保洁工作制度，对检查情况列入考核内容，并建好卫生工作台帐。

财务管理要坚持厉行节约，反对浪费的原则，努力做到增收节支，开支合理规范，必须执行以下制度。

根据财务部门要求，在年初编制分局的收支计划，确保经费收支平衡。

2

对购置固定资产等大件应提前打申请，经批准后由局办公室统一到采购中心办理，“专控商品”应办理专控手续。

分局和会计人员要了解和掌握有关收费文件规定，熟悉收费标准和操作程序。严格按照规定收费项目和收费标准收取各项费税（以收费许可证为准），不得超收和漏收，更不允许另立收费项目和擅自减免税费。

2

实行收到两条线管理，凭收据总额和解款单在窗口缴款，应交局里的费用按局规定程序在窗口办理缴费手续。

3

财务人员在填写收费票据时应按财务规定，字迹清晰规范准确无误。

实行财务一支笔审批制度，各项费用的报销要严格审批手续，应有合法的原始凭证，经办人证明人领导签字，发票上的数量单价金额要准确。

2

对外招待费用按照局办公会议规定标准执行。

3

办公用品应经分局领导签字后到局仓库领用，年终结算后在应拨业务费中扣回。

4

因公出差和其他原因需借用现金，应经局长批准，出差回来和办完业务后。

3

日内到财务办理报销手续。

5

报销差旅费按照昆财字（。

96。

）

51。

号文件规定标准执行，特殊情况须经局长批准。

8

汽车维修汽油等汽车费用按照局规定和采购中心规定办理。

一、加强对国家法律法规和党纪党规学习教育，熟悉和掌握勤政廉政的各项规定，严格执行廉政建设“八不准”，杜绝违法、违规、违纪的人和事。

二、严禁本系统工作人员在为单位、个人办理用地手续、土地登记等行政公务活动中，受赠、接受礼金、礼券和贵重物品，不得故意刁难、暗示或索要钱、物。

三、严格遵守财经纪律，按照规定开支各项费用，不准乱收费、乱罚款。

四、严禁用公款大吃大喝，不准用公款支付高消费娱乐活动。

五、严禁用公款旅游，不得借参观学习为名搞旅游活动。

六、严禁违反规定购房、分房，不准利用职权为子女、亲友建房提供优惠条件。

七、严格遵守各项规章制度，不准在工作期间打牌下棋，严禁参与赌博、嫖娼、传看黄色录像书刊等违法违纪活动。

八、严禁工作人员到经济实体中兼职，领取兼职报酬。

一、遵守工作纪律，执行作息时间，按时上、下班，不无故旷工，不迟到早退。

二、上班时间坚守岗位，集中精力办公，不无故离岗、串岗，不闲谈，不办与办公无关的事。

三、加强业务知识学习，熟悉相关法律法规，掌握办事程序和操作技能，提高工作效率和服务水平。

四、努力工作，务求效益效能，职责的事按业务流程规定按时完成，突出性工作及时处理或办结，领导交办的工作事宜，不得延误。

五、受理和承办客户业务时，热情服务，文明用语，礼貌待人，不得与客户发生争执。

六、对基层、群众投资者不说“不”，不说“不能办”，不说“不能改”，只说“怎么办”，只说“怎么改”，给他们一个满意的结果。

七、牢固树立管理就是服务，权力就是责任，公仆就是奉献的观念，正确认识和运用手中权力，满腔热情地为基层、群众、为企业、为投资者提供优质高效服务。

八、加强调查研究，紧紧围绕土地管理工作重点、难点和热点问题，深入实际，开展调研，针对新情况，研究新问题，用创新的思路指导工作实践。

为维护正常工作秩序，确保正常工作运转，保证各项工作任务的圆满完成。现对考勤作如下规定：

一、工作考勤结果列入工作目标管理考核内容，随季度工作目标管理考核执行。

二、实事求是，认真做好考勤登记。

三、事假一天扣发当事人季度考核奖金。

30。

元，一季度事假累计超过。

3

天（不含。

3

天），当事人季度考核奖金减半发放；超过。

6

天（含。

6

天），取消当事人当季度考核奖金。

四、当事人病假一天扣发季度考核奖金。

15。

元，一季度（当事人）累计病假达到。

15。

天，季度考核奖金减半发放，达到。

30。

天的取消当季度考核奖金。

30。

元，超过。

5

天的季度考核奖金减半发给，超。

10。

天（含。

10。

天）取消季度考核奖金。

六、为取得学历离岗学习，每天扣发季度考核奖金。

5

元，局安排的培训等除外。

3

天（含。

3

天）取消全年考核奖金，矿工超过。

3

天（含。

3

天）的事业编制人员有局作出处理，公务员的按《国家公务暂行条例》有关规定处理。

八、在考勤中有隐瞒和弄虚作假的问题，经调查属实，取消当事人季度考核奖金，并扣发该科室主要负责人季度考核奖金的一半。

九、严格请假制度。按照工作人员向副所长请假，副所长向所长请假，工作人员请假一天以内的由副所长审批，超过一天的，由所长审批。病假须凭医院签发的病假单方可请病假。先体病假后补病假条一律无效。

为增强服务意识，提高服务质量，落实“降本增效”措施，体现效率与公平的原则，保障业务用车，特制订本规定。

实行“凭单出车制”。需出车到城区镇区和郊区范围以内的，由用车人填写《出车单》并签字后，报经分局领导同意后方可出车。

2

业务人员如遇到同一地点或同一单位参加会议或办理业务的，在满足人员乘坐的情况下合并派车，不再分派车辆单独使用。

3

领导部门或协作单位需借用车辆的，由分局领导同意后方可外借并开具出车单，过路费由用车单位承担。

分局车辆是办公行政的重要交通工具，主要用于保证正常工作和其他公务性活动，所工作人员不得以工作为名，借工作之机办理个人私事。

2

在保证不影响所正常工作的前提下，干部职工因家庭婚丧事及其它特殊情况借用公车，可给予提供方便和使用，但本人必须提前一天提出申请，说明用车事由，经同意后方可派车。

3

0.3。

元）和驾驶员节假日加班费（每天。

10。

元），由财务人员统计核准并收取公车私用费用。

4

驾驶员有责任反映工作人员借工作用车名义处理个人私事的情况；对驾驶员为未经许可的私人用车提供方便或明知工作人员公车私用而不反映，按出车应补贴数额的十倍予以处罚。

车辆耗油实行包干制度。对每辆车分别核定耗油标准，按核定标准年底结算，实行全奖全赔，即耗油超标部分由驾驶员支付，节余部分归驾驶员所得。

2

车辆维修实行定点维修制度。凡需维修的车辆，驾驶员必须填写《昆山市政府采购车辆定点送修通知单》并报车队队长审核后，方可到指定的修理厂维修，不在定点修理厂维修车辆的，维修费用一律不予报核。如遇车辆行驶昆山以外发生故障确需维修的，由乘车人证明，说明理由，维修费用经局长签字后可予以报销。

3

车辆夜间必须停放在车库，禁止驾驶员擅自将车停放在家院或其他地方，防止发生车辆损坏被盗案件。

4

节假日期间必须经所长同意并出具《出车单》后方可出车。出车之前到值班室如实登记，车辆回所之后也需到值班室登记。

为了加强全所固定资产、办公用具的管理，维护财产安全，减少人为损害，延长使用寿命，更好发挥其效益，特作如下规定：

一、财产物资的范围。

房屋及建筑物：包括办公用房生活用仓库围墙道路场地等；

2

3

交通运输工具：包括各种汽车；

4

低值易耗品：包括办公桌椅文件柜沙发计算器生活家具等；

5

办公用品：办公用纸笔墨等。

二、财产物资管理，实行分级负责、归口管理的原则。

三、市局办公室为全系统财产物资管理的归口单位，负责资产的添置验收、领用登记、调配、维修、盘点、报废、核算等，按固定资产、办公用具分类，统一编号登记资产帐卡，做到财产物资有物、有帐、有卡。

四、对使用的各项财产物资实行管理责任制，加强维护、保养，

合理有效使用，防止资产流失和损害。

五、实行资产购置、修缮申请制，所增添固定资产、办公用具时，应严格遵守节约的原则，对确需购置的物品，应写出书面申请报局办公室审核批准后统一购置，并登记造册。

六、建立资产调拨、报废审批制度。凡要调出或报废的资产，经市局办公室报局长批准后，由局办公室统一鉴证审核，办理交接或注销登记手续。

七、建立财产物资定期清点制度。除需要对资产进行不定期的清点外，每年至少进行一次统一的全面清查盘点，凡发现管理不善、使用不当、甚至损坏流失，经核实后由负责人照价赔偿。

一、计算机、笔记本电脑及其辅助设备是实施现代化管理的工具，各科室要结合本职工作，积极应用计算机，提高工作效率。

二、配置的计算机、笔记本电脑和辅助设备均属本所固定资产，各人负责保管使用。

三、计算机、笔记本电脑未经同意不得拆装和移动，如设备发生故障，由专业人员进行检修，非专业人员不得擅自进行处理。

四、使用计算机和辅助设备应遵守操作规程，不准在计算机上进行与工作无关的操作，以防止损坏程序、数据和机器设备。

六、外来人员未经科室领导同意不得操作计算机，以免感染病毒和其他损失。

七、凡分局开发、购置和上级下发的软件，不准擅自复制外传，存贮有数据的磁盘属局内部资料，未经领导同意不得调用数据或将数据外传。

八、办公室电话为方便正常工作联系而按装的通讯工具，只能用于工作联络；所有工作人员不得借工作之便使用办公电话用于与工作无关的私人通话，个人私事严禁使用办公电话打长途，违反规定者，补交电话费用。

为减少开支，厉行节约，降低行政成本，强化资产管理，提高固定资产利用率，特制定此规定。

一、购置固定资产，必须先书面申请，经市局领导签字同意后，统一由办公室扎口到政府采购中心采购。固定资产实行登记造册制度，由局财务科和办公室对所有固定资产登记造册并贴上标签。实行固定资产年检制度，由局财务科和办公室对各单位固定资产的使用和管理情况进行实地检查，确保帐实相符。

二、科学使用，妥善保管，规范操作，精心维护，提高固定资历产使用效率，延长使用周期；对人为因素破坏固定资产的，追究单位领导和直接责任人员责任，原价赔偿并加倍处罚。

三、强化防火、防盗等安全防患措施，确保固定资产安全；固定资产原则上不得外借，确需外借的，必须凭书面借条，经领导同意后方可外借，对借出固定资产不能按时足额收回的，追究相关经办人员责任。

四、公私分明，清正廉洁，严禁将固定资产化公为私，据为已有或未经许可，借为他用，占用私用。若违反规定，由局纪检组按党风廉政建设相关规定处理。

五、固定资产报废需先向市局申请，经局审核认定后由市局财务科进行帐面核销；市局对各单位已报废的固定资产处置实行“一物一回”制度，另作他用的由局办公室统一安排，各单位不得擅自处理。

一、敬业爱岗，忠于职守，提高警惕，耐心细致。

二、严守工作岗位，遵守值班纪律，不脱岗，不串岗。

三、认真做好安全保卫工作，严格盘查形迹可疑人员，处理各类突发事件，维护正常办公秩序。

四、夜间轮流守夜值班，保持高度警惕，注意防火防盗，保持与公安、消防等部门的联系，妥善处理意外事件。

五、做好卫生保洁工作，保证办公环境整洁有序，积极主动为各项会议提供后勤服务。

六、节假日期间值班人员严格按规定到岗，不迟到、不早退，不中途离岗，做好来访接待和电话记录，妥善处置值班期间各项事宜，遇有重大事项必须及时报告局领导。

七、主动做好领导交办的其他工作。

公司管理制度完整版

目的：确保实验人员生物安全，样品质量不受影响，环境不受污染特制定该管理制度。

一、人员准入条件。

1、实验室人员务必在身体状况良好、穿戴好防护服（白大衣）的状况下，方能进入实验室的污染区域工作。但当身体出现较大的开放性损伤、处于较重的疾病感染状态或呈重度疲劳状态时不得进入。

2、实验室人员、辅助人员和外来人员务必具备相应的专业技能、受过相关的实验室生物安全培训、了解实验室潜在的生物危害和特殊要求，经负责人审批后方可进入相应的实验室工作。

3、外来参观人员需经科室负责人同意并在相关人员陪同下方可进入实验室。

4、未成年人、孕妇和有免疫缺陷的人员不得进入实验室，处于易受感染状态或感染后果严重的额人员也不得进入实验室。

二、生物安全日常管理：

（一）操作准则。

1、所有样本、培养物均可能有传染性，操作时均应带手套。在认为手套已被污染时应脱掉手套，立刻洗净双手，再换一双新手套。

2、当实验过程可能涉及到直接或意外接触到血液、有传染性的材料或被感染的动物时，务必要戴上适宜的手套，脱手套后务必洗手。在实际或可能接触了血液、体液或其他污染材料后，即使戴有手套也应立即洗手。

3、不得用戴手套的手触摸自己的眼、鼻子或其他暴露的黏膜或皮肤。不得带手套离开实验室或在实验室来回走动。

4、严格禁止用嘴操作实验器材，包括吸液、吹酒精灯等。实验材料禁止放入嘴里。禁止舔标签。

5、尽量用塑料制品代替玻璃制品，不使用破裂或有缺口的玻璃器具。破损的玻璃不能直接用手直接操作，务必用机械方法清除，如刷子、夹子、镊子等。破裂的玻璃器具和比例碎片应丢弃在有专门标记的、单独的，不易刺破的容器里。

6、所有的实验步骤都应尽可能使气溶胶或气雾的构成控制在最小程度。任何使构成气溶胶的危险性上升的操作都务必在生物安全柜里进行。有害气溶胶不得直接排放。

7、应尽可能减少使用利器和尽量使用替代品。包括针头、玻璃、一次性手术刀在内的利器，应在使用后立即放在耐扎容器中。尖利物容器应在资料物到达三分之二前置换。

8、所有溅出事件、意外事故和明显或潜在的暴露于感染性材料，都务必向实验室负责人报告。此类事故的书面材料应存档。

9、所有弃置的实验室生物样本、培养物和被污染的废弃物应被假定有传染性，在从实验室中取走之前，应以安全方式处理和处置，使其到达生物学安全。

10、实验室应持续整洁、干净，当潜在的危险物溅出或一天的工作结束后，所有操作台面、离心机、加样枪、试管架务必擦拭、消毒。

11、每日工作完毕，最后一个离开实验室的人员需关好水、电、门、窗。

（二）生物安全行为规范。

1、进入实验室前要摘除首饰，修剪指甲，以免刺破手套。长发应束在脑后，禁止在实验室内穿露脚趾的鞋。不得佩戴有可能被卷入机器或可随人传染性物质的饰物。

2、在实验室里工作时，要始终穿着实验服，实验室外禁止穿防护服（白大衣）。大白衣应定期清洗、更换，清洗时应使用具有杀菌消毒的洗液或其他相应方法。

3、操作感染性物质、腐蚀性或毒性物质时须在通风橱中进行，并佩戴相关的安全防护用品，如安全镜、面罩或护目镜。皮肤受损时应以防水敷料覆盖。

4、当有必要保护眼睛和面部以防实验对象喷溅、或紫外线辐射时，务必要配戴护目镜，面罩（带护目镜的面罩）或其它防护用品。

5、实验室工作区不允许吃、喝、化妆和操作隐形眼镜，禁止在实验室工作区内的任何地方贮存人用食品及饮料。

6、实验室防护服不应和日常服饰放在同一柜子。个人物品、服装和化妆品不应放在有规定禁放的和可能发生污染的区域。

7、不得涉及呼吸道传播疾病样品室，要佩戴贴合要求的防护口罩。

（三）监督与检查。

1、涉及病原体的科室负责人要经常对各项实验的生物安全性进行检查和监督。

2、各实验项目主管人员要定期对所开展的实验工作进行监督与检查，及时发现并报告安全隐患事件。

三、常见实验室废弃品处理。

实验室废弃品按物理类型而言可分为固体废弃品、液体废弃品及气体废弃品，就危害类型而验分为化学毒性废品和病原性废品，由于废弃物品具有潜在的致病性、伤害性，如不妥善处理会造成很大的人身危害、环境污染和社会危害。根据《国家危险废物品名录》、《医疗废物管理条例》、卫生部和国家环境保护总局制定的《医疗废物分类目录》有关规定的要求，对实验室废弃物进行分类，主要包括感染性废弃物、病理性废弃物、损伤性废弃物、化学性和放射性废弃物等。

四、支持文件。

1、《中华人民共和国传染病防治法》。

2、《病原微生物实验室生物安全管理条例》。

3、《实验室生物安全守则》（who，第三版，20__年）。

6、《病原微生物实验室生物安全》（生物安全培训卫生部规划教材，第2版）。

7、《医疗废弃物管理条例》。

8、《实验室生物安全》。

公司员工管理制度完整版

1、本手册是公司全体员工在实施公司经营目标过程中的指导规范和行为准则。

2、公司员工应仔细学习、贯彻执行，维护公司利益和形象。

3、公司员工应发扬“严谨、细致、进取”的企业精神，为公司的进展而努力。

4、公司员工应提倡“勤敏、务实、思取、变通”的企业文化。

1、遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属部门的管理实施细则。

2、喜爱公司，喜爱本职工作，关怀并乐观参加公司的各项管理。

3、树立全局观念，听从指挥，主动协作，不推诿，不扯皮，共同搞好相关工作。

4、遵守社会公德，团结友爱，相互敬重，礼貌待人，树立公司良好形象。

5、保守公司商业机密，疼惜公司财物，自觉维护公司信誉及利益。

6、不营私舞弊，不滥用职权，不拉帮结派，自觉维护公司的团结稳定及良性运作。

7、恪守职责，不越权行事，如遇紧急状况，妥当处理后要准时向上级报告。

8、实事求是，不搞形式主义；坚持原则，不利用工作之便谋私利。

9、不得将公司物品擅自带出公司，不得将公司资料据为己有，对内封锁，对外泄露。

10、不任意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电。

11、工作时间要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。

12、严格要求自己，乐观进取，努力钻研业务，与公司共同成长。

一、聘请。

1、各运营中心或总公司直属部门需聘请员工时，应填写《聘请申请单》，经各运营中心人力资源部、区域总监批准后上报总公司人力资源部存档，交各运营中心人力资源部自行聘请。

2、人力资源部依据区域总监批准后详细负责实施聘请工作。

3、人力资源部依据应聘者的基本状况和岗位需求确定初试人员名单。初试由人力资源部负责组织填写《面试登记表》，复试由行政经理及部门主管负责。4、被录用人员由人力资源部通知本人，统一到人力资源部报到领取《试用申请表》，办理相关手续，然后由行政经理支配工作岗位。

5、聘请工作完毕后，必需将聘请结果由各运营中心人力资源部上报总公司人力资源部备案。

二、新员工入职手续。

1、新员工凭《试用申请表》到人力资源部报到时应交验身份证、毕业证、学位证、职称证等相关证件原件。

2、交两张彩色一寸免冠照片。

3、特别岗位需供应户籍经济担保人的，并需交验经济担保人户口本、或身份证原件留复印件备案。

4、照实填写《入职人事资料表》，并领取公司相关证件。

5、在人力资源部领取《入职通知单》到入职部门报到，《入职通知单》由部门经理签字后回交人力资源部，其他不明事项向本部门经理询问。

三、培训。

1.公司员工培训分为岗前培训、在岗培训、综合技能培训、商务顾问晋升培训四类。

2.由人力资源部负责公司员工培训工作，其他部门和人员应予以乐观帮助。

3.员工入职后的培训课程支配，以公司培训课程表为标准。

4.人力资源部和用人部门对新员工在岗进行双重考核，合格者留用，不合格者准时解除试用。

5、商务顾问晋升培训阶段，以个人成果为标准，符合商务顾问水平的人员，定期接受公司领导人培训。

四、试用期。

1、新聘员工试用期为1-12个周。

2、第一周为磨合期，试用人员与公司之间进行相互选择。

3、员工在试用期必需遵守公司的劳动纪律及规章制度。

4、员工在试用期必需听从公司指派的工作，在1-12个周的试用期，公司按员工的综合力量进行考核。

5、试用第一周内员工自动放弃试用或公司第一周内辞退的试用人员，不享受试用期工资。

6、经过试用第一周的员工在试用期间按规定发放试用期工资，享受试用期盼遇。

7、员工在试用期内违反公司规定给公司造成损失的，公司视情节轻重作相应惩罚。

五、转正。

1、员工通过试用期后，综合力量受到公司评估后获得认可，并且员工情愿留本公司，当日可填写正式入职协议书，转为本公司正式工作人员。

2、员工转正后的待遇根据与本公司签订的协议书上全部为标准，嘉奖与惩罚制度以公司的员工手册为标准。

六、辞退离职。

1、在试用期内，员工若感到不适应新岗位，可以随时向公司提出辞职；公司若觉得员工不能胜任，应准时辞退员工。

2、员工转正后，公司辞退离职员工应提前一个月通知对方。辞退离职员工要准时完成工作的'交接，交还领用物品，并按要求填写《离职申请书》、《离岗移交手续清单》，由所在部门、人力资源部、财务部及技术部相关负责人签署看法，最终交由区域总监批准后经人力资源部上报总公司人力资源部存档。

一、签到。

1、全部员工应严格遵守上下班签到制度，无故不到岗者，视为旷工处理。

2、托人或代人签到者，一经查实，每次双方各罚款50元。

3、签到后上班时间外出购买早餐者，按迟到双倍处理。

4、因特别状况未签到者，必需上班前到人力资源部备案，否则视为迟到或旷工处理；人力资源部门应做好外出、请假、出差等考勤原始记录工作，确保考勤的精确性。

二、迟到/早退、缺勤。

1、早上及中午上班迟到或下午下班，超过或提前30分钟以内者，扣款10元。迟到30分钟以上者，按实际迟到/早退时间做旷工处理。

2、当月迟到/早退3次，按事假1天处理。迟到/早退4次，按旷工一天处理。

3、工作时间内，若需外出，必需填写《外出登记表》，说明出门缘由，由部门经理签字，否则视为缺勤。

4、缺勤按旷工处理。

5、无故缺勤累计三天以上者，公司做辞退处理。

三、事假。

1、员工请事假应事先填写《请假单》报部门经理批准，并到人力资源部备案。事假须由区域总监批准。

2、请假必需填写《请假单》，若遇突发大事应准时电话向部门经理请假，并于事后补写《请假单》等手续。

3、试用期员工、正式员工事假扣除当日工资。

四、病假。

1、员工请病假必需持有医生证明，否则作事假处理。

2、病假按日扣除50%的日工资。

3、病假超过三个月的予以辞退(特别状况除外)。

4、《请假单》及请假凭证交由人力资源部妥当记录、保管。

五、旷工。

1、未经批准擅自缺勤离岗者视为旷工。

2、旷工扣除三倍日工资。

3、连续旷工三日以上者作辞退处理。

六、婚丧假。

1、转正员工可以申请婚丧假，婚丧假为带薪假。

2、员工结婚，凭结婚证明可申请婚假三天。

3、员工父母、配偶、子女死亡，可申请丧假三天；员工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡，可申请丧假一天。

七、生育假。

1、女员工应符合国家及公司x政策，方可享受生育假。

2、正式员工怀孕，孕期前八个月，每月可享受一天孕检假，第九个月开头，每月可享受两天孕检假(两天孕检假之间间隔必需超出10天)。孕检假为带薪假。

3、员工休产假需提前三个月书面报告部门经理及人力资源部。顺产产假为30天，如遇剖腹产，可凭医院证明增加有薪产假15天。男员工可以在妻子生育后享有一天陪产假。

八、国家法定节假日根据国家规定执行。

一、会议管理。

1、会议类别：公司日常会议，管理层办公会议、运营中心工作协调会议。

2、参与会议人群：公司区域总监、人力资源部、各部门负责人、全公司员工。

3、会议地点由行政进行支配。

4、会议内容及类型还有开会相关时间规定见附件1。

5、会议召开之前，负责会议的主办人需先向会议参加者通知会议题目与会议召开时间。

6、会议后每位会议参加者保持会场卫生与秩序。

二、工作总结方案。

1、按时提交周、月、季、全年总结方案。

2、周总结在每周五、月总结在每月30日之前、季度总结在每个季度最终一个周内上交、年总结在每年年底最终一个月内人力资源部通知开头。

三、值日管理。

1、负责全天公司内卫生的打扫，保持公司全天的清洁卫生，值日人员有权监督并制止对公司环境有破坏行为的人员。

2、值日人员在值日前一天下班后进行打扫，值日当天早上到公司复扫，主要负责打扫的卫生范围：办公室地面卫生，桌面干净洁净，垃圾框保持无垃圾，用过的电器是否关闭。

一。公物环境卫生。

1.公共财物，花草树木，不行随便破坏。

2.养成好的卫生习惯，不随地吐痰，不在室内抽烟，不丢纸屑、果皮、烟头，杂物，不乱涂、乱画。

3.随时保持办公环境及办公桌面的干净有序。

4.节省水电和办公用品，发觉办公设备损坏或发生故障时，应马上向人力资源部报告，以便及便解决问题。

二。员工形象要求。

1、男士：西装，领带，皮鞋。发型：简洁，无简单装扮。

2、女士：职业套装，淡妆，不过分暴漏，发型不夸张。

三。电话。

1.接听电话要有礼貌，一律采纳规范用语“你好！我是神州教育老师，请问您找哪位？”

2.接听电话应准时，一般铃响不得超过三声，如受话人不能接听或不在，离之最近的员工应主动接听，重要电话作好接听纪录。

3.员工不得用公司电话处理私人事务。

四。纪律。

1.听从公司工作支配与工作调配。

2.工作时间严守工作岗位，用心工作、不串岗、不闲聊。

3.办公室内不得高声喧哗、嘻闹；不说粗话、俚语及不适合办公场所的语言。

4.上班时间不许上网谈天、看电影、听音乐、打嬉戏、通过网络买卖东西；不得下载、扫瞄、安装与工作无关的内容，不得利用公司网络群发与工作无关邮件。

5.员工最终离开办公室者，顺手关灯、水龙头，离开办公区域时关闭电源，锁好门窗。

6.员工违反纪律，公司依据情节轻重，可处以罚款50元、通报批判直至开除。

7、主动关注确保公司人员及财物安全，对可能发生的意外事故能防患于未然。

五。细则。

1、任何时候要主动维护公司形象及利益；

2、不得与同事争吵；

以下为过失严峻惩罚100以上或清退。

1、因过失导致客户投诉，隐瞒投诉或对客户夸大事实，导致公司蒙受损失；

2、毁坏公物，金额较大(500元以上);。

3、填写公司文件时，虚报资料或擅自篡改记录或伪造各类单据及报表；

4、工作期间，与客户发生争吵或与同事发生殴斗的；

5、蓄意隐瞒客户投诉，导致公司蒙受重大损失的；

6、擅自翻阅、抄录或未经允许将公司重要资料带出公司的。

公司不提倡员工之间进展恋爱关系，请各部门领导加以正确引导。

本手册解释权属公司人力资源部。